余世維講座-管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)(LQ)ppt課件

1、管理者的指點(diǎn)商數(shù)LQ 余世維博士此資料整理自：余世維網(wǎng)站 ( ysw.bxsoo ) 管理者 LQ留意他的手下 舊管理階層主導(dǎo) 新員工參與他的權(quán)益來自哪里 弱組織制定 強(qiáng)個(gè)人魅力強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí) 舊以職務(wù)為重心 新銜接斷層思索了 + 決策力 + 執(zhí)行力 顧客在哪里? 重要 VS. 緊急 / 效果 VS. 效率？ 誰是接班人？此資料整理自：余世維網(wǎng)站 ( ysw.bxsoo ) 企業(yè)文化是看不見的軟件 舊口號(hào)、目的、希望 新將價(jià)值觀融入行為任何“目的管理都不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn) 目的要“量化在每一月周、日和 每一個(gè)過程里。 目的要從“細(xì)節(jié)上尋求“方法。 經(jīng)理人 顧 客 員工 顧客 經(jīng)理人員 工此資料整理自：余

2、世維網(wǎng)站 ( ysw.bxsoo ) 我們要照顧好員工， 他們就會(huì)照顧好客戶， 進(jìn)而照顧好我們的利潤(rùn)。 “亞洲最正確雇主 ups結(jié)合包裹 亞洲區(qū)總裁此資料整理自：余世維網(wǎng)站 ( ysw.bxsoo ) 帶走我的員工，把工廠留下，不久后工廠就會(huì)長(zhǎng)滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還會(huì)有個(gè)更好的工廠。 安德魯 卡內(nèi)基 Andrew Carnegie此資料整理自：余世維網(wǎng)站 ( ysw.bxsoo ) 造機(jī) 會(huì) 偉人的五項(xiàng)特質(zhì)timing traits 智力 監(jiān)視力 自信 自動(dòng)積極 果斷時(shí) 勢(shì)英 雄權(quán)益的根底 1.合法權(quán)組織制定弱 2.報(bào)酬權(quán)利益誘惑 3.強(qiáng)迫權(quán)懲罰要挾 4.專家權(quán)權(quán)也

3、技藝 5.典范權(quán)人格魅力強(qiáng)此資料整理自：余世維網(wǎng)站 ( ysw.bxsoo ) 群體 團(tuán)隊(duì)條件：1.自主性 2.思索性 3.協(xié)作性groupteam參與型指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)型指點(diǎn)監(jiān)視型指點(diǎn) 停頓型組織斷 層斷 層斷 層斷 層部門A部門 B部門 C部門 D部門 E 變動(dòng)型組織工程程序2工程程序1工程程序3工程程序4部門A部門 B部門 C部門 D部門 E 我堅(jiān)信經(jīng)理人應(yīng)該邁向本人的任務(wù)目的，除了思索、方案、輔導(dǎo)員工、分配義務(wù)、簽署文件以外，什么都不做。 美國(guó)管理文摘此資料整理自：余世維網(wǎng)站 ( ysw.bxsoo ) 團(tuán)隊(duì)精神在各個(gè)生活過程中的教育與規(guī)范世界上沒有兩個(gè)人是完全一樣的，但是我們等待每個(gè)人任務(wù)時(shí)

4、，都擁有許多同樣的特質(zhì)。家 庭企 業(yè)學(xué) 校社 會(huì)倫理規(guī)章次序紀(jì)律提高顧客的稱心度產(chǎn)品差別由顧客決議。會(huì)埋怨的顧客是好顧客，老顧客哪里去了？重要性 = 影響深遠(yuǎn)緊急性 = 需求立刻處置1 很重要 很緊急3 不重要 很緊急2 很重要 不緊急4 不重要 不緊急效 果 = 達(dá)成預(yù)期目的效 率 = 產(chǎn)出 / 投入1 有效果 有效率3 無效果 有效率2 有效果 無效率4 無效果 無效率意 愿 = 情愿投入任務(wù)的態(tài)度能 力 = 完成義務(wù)的條件1 有志愿 有才干3 無志愿 有才干2 有志愿 無才干4 無志愿 無才干企業(yè)文化公司開展 團(tuán)隊(duì)精神 創(chuàng)新學(xué)習(xí) 企業(yè)文化 = 公司成員共有的價(jià)值觀 + 想法意思決議方式

5、+ 行為方式 戰(zhàn)略、組織與業(yè)績(jī)中看不見的軟件部分不順應(yīng)者退出 開創(chuàng)人的哲學(xué) 用人政策 組織文化 社會(huì)化作用 高階主管員工如何學(xué)習(xí)組織文化？1故事2儀式3本質(zhì)意味4言語此資料整理自：余世維網(wǎng)站 ( ysw.bxsoo ) dominant culture或core values 主文化 中心價(jià)值 主文化與次文化subculture次文化闡明： 組織文化與部門文化 國(guó)家文化與族群文化 強(qiáng)勢(shì)文化與弱勢(shì)文化企業(yè)文化 = 組織所注重的一組 關(guān)鍵特征混合搭配1. 個(gè)人擁有獨(dú)立自主權(quán)的程度2. 鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)的容忍程度3. 設(shè)定目的與績(jī)效期望的程度4. 各部門彼此協(xié)調(diào)運(yùn)作的程度5. 經(jīng)理人支持部屬的程度此資料整理自：余世維網(wǎng)站 ( ysw.bxsoo ) 6. 規(guī)定與控制方法多寡的程度7. 成員認(rèn)同于整個(gè)組織的程度8. 薪酬給與根據(jù)員工績(jī)效的程度9. 允許員工公開爭(zhēng)論與批判的程度10. 內(nèi)部溝通遭到職權(quán)層級(jí)限制的程度此資料整理自：余世維網(wǎng)站 ( ysw.bxsoo ) 1.“細(xì)節(jié)指點(diǎn)動(dòng)作、步驟、做法的規(guī)范。 動(dòng)作研討 + 省工原理 規(guī)范步驟 + 嚴(yán)厲要求 科學(xué)方法 + 效率改善 目的管理的細(xì)節(jié)量化此資料整理自：余世維網(wǎng)站 ( ysw.bxsoo ) 2.