公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)資料(1)

1、1、公共關(guān)系的英文是（A）A public relations B public relation C publication relations D publication relation2、公共關(guān)系學(xué)可直接稱(chēng)為（A）A、公眾關(guān)系B、人際關(guān)系C、人群關(guān)系D、社區(qū)關(guān)系3、組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（B）A、大眾傳播B、傳播C、人際溝通D、輿論宣傳6、公共關(guān)系的主體是（C)A、社會(huì)公眾B、傳播C、社會(huì)組織D、政府官員7、公共關(guān)系的客體是（A)A、社會(huì)公眾B、傳播C、社會(huì)組織D、政府官員8、公共關(guān)系的中介環(huán)節(jié)是（B ）A、社會(huì)公眾B、傳播C、社會(huì)組織D、政府官員9、（B）是指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較

2、少，影響較小的一類(lèi)公眾，其重要性 最小。A、潛在公眾B、邊緣公眾C、獨(dú)立公眾D、知曉公眾10、（C）又稱(chēng)為中立公眾或不確定公眾,是指那些持中立態(tài)度或態(tài)度不明 確或未表態(tài)的公眾。A、潛在公眾B、邊緣公眾C、獨(dú)立公眾D、知曉公眾第2章11、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國(guó)近代史上 著名的（C）。A、報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)B、便士報(bào) C、揭丑運(yùn)動(dòng) D、民主政治運(yùn)動(dòng)12、1906年，艾維.李發(fā)表的著名文件是（B ）。A、有效的公共關(guān)系B、原則宣言C、公眾輿論之形成D、公共關(guān)系學(xué)13、被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”的是（艾維。李）。第3章16、組織形象的基礎(chǔ)是（D ）。A、員工形象B、管理形象C、機(jī)

3、構(gòu)形象D、產(chǎn)品形象17、設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的組織名稱(chēng)和商標(biāo)是處于（B ）。A、初創(chuàng)時(shí)期B、發(fā)展困難時(shí)期C、發(fā)展順利時(shí)期 D、形象受損時(shí)期18、民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)（D ）的。A、外部公眾關(guān)系B、顧客公眾關(guān)系C、媒介公眾關(guān)系D、內(nèi)部公眾關(guān)系19、樹(shù)立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公眾關(guān)系的（D）。A、優(yōu)化環(huán)境功能B、提高素質(zhì)功能C、塑造形象功能D、協(xié)調(diào)關(guān)系功能20、組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（A）。A、從事實(shí)出發(fā)B、從理想出發(fā)C、從利益出發(fā) D、從專(zhuān)家意見(jiàn)出發(fā)21、組織最需要廣告宣傳，可恰恰拿不出大筆廣告費(fèi)是組織處于（A）A、初創(chuàng)時(shí)期B、發(fā)展困難時(shí)期C、發(fā)展順利時(shí)期 D、形象受損時(shí)期第4

4、章26、公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接（D）。A、管理者B、領(lǐng)導(dǎo)者C、生產(chǎn)者D、管理部門(mén)27、在部門(mén)所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（B）。A、銷(xiāo)售部門(mén)B、廣告宣傳部門(mén)C、接待部門(mén)D、辦公室第5章30、高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的（B）狀態(tài)。A、最佳 B、較為穩(wěn)定、安全C、不良 D、惡劣31、分析組織的自我期待形象與實(shí)際社會(huì)形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（D）。A、組織形象地位圖B、形象要素調(diào)查表C、語(yǔ)義差異分析法D、形象要素差 距圖A、自我傳播 B、人際傳播C、組織傳播 D、大眾傳播34、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公共關(guān)系人

5、員必須保持信息的（D）。A、刺激強(qiáng)度B、重復(fù)率C、對(duì)比度D、新鮮程度35、以組織為單位進(jìn)行內(nèi)部或外部的傳播活動(dòng)，屬于（C）A、自我傳播 B、人際傳播C、組織傳播D、大眾傳播36、借助報(bào)刊、廣播、電視等大眾傳播媒介進(jìn)行的傳播活動(dòng)，屬于（D ）A、自我傳播B、人際傳播C、組織傳播D、大眾傳播37、利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的公共關(guān)系傳播活動(dòng)，屬于（A）A、網(wǎng)絡(luò)傳播B、人際傳播C、組織傳播D、大眾傳播38、（ A）問(wèn)卷的特點(diǎn)是在每一個(gè)問(wèn)題后邊都列出了備選答案，請(qǐng)公眾自 由選擇。A、封閉式B、開(kāi)放式成發(fā)散式D、集中式第6章40、公共關(guān)系為市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（B）上，它不是 直接去推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)，而

6、是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理 順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。A、社區(qū)關(guān)系 B、消費(fèi)者關(guān)系C、政府關(guān)系D、媒介關(guān)系43、組織與公眾溝通的比較權(quán)威的途徑就是運(yùn)用（D ）。A、公共關(guān)系廣告B、人際傳播C、網(wǎng)絡(luò) D、大眾傳播44、（ B）是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。A、媒介公眾B、政府公眾C、社區(qū)公眾D、名流公眾45、（ A）原則是指化解內(nèi)部矛盾一定要注意手段的多樣性，采取多種方 式、方法和技巧，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)性。A、藝術(shù)性原則B、平等性原則C、時(shí)效性原則D、有效性原則46、（ B）原則是指組織內(nèi)部公共關(guān)系公眾，一定要注意主體地位的平等性， 溝通

7、時(shí)一定要忽略雙方在權(quán)力級(jí)別上的差異，實(shí)現(xiàn)雙方事實(shí)上的平等。A、藝術(shù)性原則B、平等性原則C、時(shí)效性原則D、有效性原則第7章50、讀者選擇的余地比較大是（C）。A、電視的優(yōu)點(diǎn) B、廣播的優(yōu)點(diǎn) C、報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)D、報(bào)紙的缺點(diǎn)53、把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事 件是（A）。A、倒金字塔形 B、并列結(jié)構(gòu) C、順時(shí)結(jié)構(gòu) D、金字塔形54、組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義 的新思想是（C）。A、組織廣告 B、響應(yīng)廣告C、公益廣告D、祝賀廣告55、（ A）是最早出現(xiàn)的視聽(tīng)材料。A、電影片B、電視片 C、廣告片 D、幻燈片56、內(nèi)部刊物運(yùn)用最廣泛的是

8、（C）A、報(bào)紙 B、雜志 C、內(nèi)部報(bào)紙 D、公告第8章60、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒(méi)有中心人物 的傳播網(wǎng)絡(luò)是（C）。A、輻射性網(wǎng)絡(luò)B、鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)C、環(huán)形網(wǎng)絡(luò)D、G形網(wǎng)絡(luò)61、人們思想中不想向他人公開(kāi)的內(nèi)容是（C ）。A、共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)B、開(kāi)放區(qū)C、秘密區(qū)D、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū)62、在人際交流中，談話(huà)雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是 指（B）。A、0.45 米以?xún)?nèi) B、0.451.22 米 C、1.223.65 米 D、3.65-9 米63、談判雙方利益的最后防線是（B ）。A、起點(diǎn) B、界點(diǎn) C、爭(zhēng)取點(diǎn) D、協(xié)議點(diǎn)64、公關(guān)談判的第三個(gè)階段是（C）。A、導(dǎo)入階段B、概

9、說(shuō)階段C、交鋒階段D、妥協(xié)階段67、在（D）網(wǎng)絡(luò)里，理查斯提出了 “團(tuán)”“橋”“聯(lián)”“獨(dú)”四類(lèi)角色。A、輻射性網(wǎng)絡(luò)B、鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)C、環(huán)形網(wǎng)絡(luò)D、G形網(wǎng)絡(luò)第9章70、贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng) 社會(huì)活動(dòng)、某一種（D）。A、家庭事業(yè)B、社區(qū)事業(yè) C、個(gè)人事業(yè)D、社會(huì)事業(yè)71、一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)（C）。A、1次就夠了 B、5-6次就夠了C、2-3次就夠了D、10次就夠了74、展覽會(huì)可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（D ）。A、商業(yè)性的B、公益性的C、宣傳性的D、既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的75、公關(guān)禮儀作為一種（B ）的技巧，是公關(guān)人

10、員在社會(huì)交往中必須遵循 的禮節(jié)和儀式。A、形態(tài)與手勢(shì)B、傳播和溝通C、語(yǔ)言藝術(shù)D、體態(tài)與非自然語(yǔ)言76、（ A）是公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素。A、創(chuàng)新 B、內(nèi)容豐富 C、專(zhuān)業(yè) 。、真誠(chéng)79、（ C）是指組織為了提高知名度和聲譽(yù)，針對(duì)某些具有特殊紀(jì)念意義的 事件或者為了某種特定目的而策劃的慶典活動(dòng)。A、開(kāi)幕慶典B、閉幕慶典C、特別慶典D、節(jié)慶活動(dòng)80、（ D）是指組織在重要節(jié)日時(shí)舉行或參與的共慶活動(dòng)。A、開(kāi)幕慶典B、閉幕慶典C、特別慶典D、節(jié)慶活動(dòng)81、企業(yè)處于危機(jī)漩渦中時(shí)，處理危機(jī)需要遵循（B ）原則。A、承擔(dān)責(zé)任B、真誠(chéng)溝通質(zhì)速度第一D、系統(tǒng)運(yùn)行82、在危機(jī)出現(xiàn)的最初12-24小時(shí)，消息會(huì)像病毒

11、一樣以裂變的形式告訴傳 播，組織處理危機(jī)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循（C）原則A、承擔(dān)責(zé)任B、真誠(chéng)溝通成速度第一D、系統(tǒng)運(yùn)行第10章85、公關(guān)禮儀最根本的原則就是（B）。A、公平對(duì)等B、尊重公眾 C、身份差異D、從簡(jiǎn)實(shí)效第11章89、組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫(xiě)是（C）。A、 MI B、 CI C、 BI D、 VI90、處于整個(gè)CI的最高層的是（A）。理念識(shí)別系統(tǒng)B、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)C、行為識(shí)別系統(tǒng) D、組織識(shí)別系統(tǒng)91、企業(yè)使命屬于MI的（D）。A、文字形式B、宣傳形式C、組織形式 D、觀念形式96、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)與前提是（C ）。A、 4P B、 6P C、 4C D、 CI97、利用市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭

12、腦留下的一些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而 占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是（C）。A、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略B、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略C、市場(chǎng)跟進(jìn)者戰(zhàn)略D、市場(chǎng)獨(dú)占者戰(zhàn)略98、人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到 企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量， 屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（D）。A、產(chǎn)品滿(mǎn)意B、理念滿(mǎn)意C、行為滿(mǎn)意 D、視聽(tīng)滿(mǎn)意多選題第1章1、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（ABCDE）。公共關(guān)系狀態(tài)B、公共關(guān)系活動(dòng) 成公共關(guān)系觀念D、公關(guān)關(guān)系學(xué)E、 公共關(guān)系職業(yè)2、公共關(guān)系觀念主要有（ABCDE）。A、形象觀念B、互惠觀念C、協(xié)調(diào)觀念D、公眾觀念E、傳播觀念3、公共

13、關(guān)系的基本要素包括（ABE）。A、社會(huì)組織B、傳播 環(huán)境 D、資金 、社會(huì)公眾4、公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（ABCDE）。倫理學(xué) B、管理學(xué) C、社會(huì)學(xué)D、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)E、社會(huì)公眾5、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，我們可以把公眾分類(lèi)為（A C D E）。A、非公眾 B、內(nèi)部公眾C、潛在公眾D、知曉公眾E、行動(dòng)公眾6、社會(huì)組織的特點(diǎn)包括（ABCDE）A、群體性 B、導(dǎo)向性C、系統(tǒng)性D、協(xié)作性E、變動(dòng)性和穩(wěn)定性7、公共關(guān)系的特征包括（ABCDE）A、情感性 B、雙向性C、廣泛性D、整體性 E、長(zhǎng)期性第2章11、艾維.李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（AD ）。A、公眾必須被告知B、投公眾所好C、凡宣傳都

14、是好事D、說(shuō)真話(huà)、雙向 溝通15、反映組織經(jīng)營(yíng)理念的文字形式有（ADE ）。A、口號(hào)B、標(biāo)志 C、圖案 D、對(duì)聯(lián) E、訓(xùn)詞16、組織的標(biāo)志有很多，但最重要的兩個(gè)是（AD）。A、組織名稱(chēng)B、包裝袋C、標(biāo)準(zhǔn)字D、商標(biāo) E、標(biāo)準(zhǔn)色17、產(chǎn)品形象信息包括（ABCDE）入、價(jià)格 B、質(zhì)量 C、性能 。、包裝、售后服務(wù)18、公共關(guān)系的職責(zé)包括（ABC ）A、收集信息B、咨詢(xún)決策C、傳播溝通D、教育引導(dǎo)、售后服務(wù)19、組織發(fā)展的時(shí)期包括（BC）A、初創(chuàng)時(shí)期B、發(fā)展困難時(shí)期C、發(fā)展順利時(shí)期D、形象受損時(shí)期E、形象完善時(shí)期20、公共關(guān)系的功能包括（ABCD）A、塑造形象B、協(xié)調(diào)關(guān)系質(zhì)提高素質(zhì)D、優(yōu)化環(huán)境E、完善

15、售后21、一個(gè)企業(yè)組織的形象包括（ABCDE）A、產(chǎn)品形象B、員工形象C、機(jī)構(gòu)形象D、管理形象E、文化形象第4章25、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（ACDE）方面的職能 決定的。A、資料儲(chǔ)存中心B、領(lǐng)導(dǎo)指揮中心C、信息發(fā)布中心D、環(huán)境監(jiān)測(cè)中心E、公眾接待中心26、公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（BCE）。A、領(lǐng)導(dǎo)性B、專(zhuān)業(yè)性C、服務(wù)性D、指揮性E、協(xié)同性27、從工作方式來(lái)觀宗，公共關(guān)系部的組織類(lèi)型可以分為（ADE）。A、公共關(guān)系對(duì)象型B、總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型C、部門(mén)負(fù)責(zé)型D、公共關(guān)系手 段型E、公共關(guān)系復(fù)合型31、宣傳型公共關(guān)系的具體形式有（ABCD ）。A、發(fā)新聞稿B、公共關(guān)系廣告C、印刷

16、內(nèi)部刊物和資料D、演講和表演、舉行記者招待會(huì)32、編制公共關(guān)系預(yù)算的具體方法包括（BC）。A、會(huì)議討論法B、目標(biāo)作業(yè)法C、銷(xiāo)售額提成法D、實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)法E、 領(lǐng)導(dǎo)檢查法33、評(píng)估公共關(guān)系效果的方法有（ABCD）。A、內(nèi)部、外部監(jiān)察法B、直接觀察法C、傳播統(tǒng)計(jì)法D、公眾行為檢測(cè)法E、領(lǐng)導(dǎo)檢查法34、公共關(guān)系調(diào)查主要包括（ABC ）A、社會(huì)環(huán)境調(diào)查B、公眾調(diào)查 C、組織形象調(diào)查 D、數(shù)據(jù)調(diào)查E、組織運(yùn)營(yíng)狀況調(diào)查35、社會(huì)環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容包括（ABCDE ）A、政治環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、文化環(huán)境D、科技環(huán)境E、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境36、公眾調(diào)查需要掌握的材料包括（ABCD ）A、公眾構(gòu)成B、公眾態(tài)度C、公眾需求D、意見(jiàn)

17、領(lǐng)袖E、媒體意見(jiàn)第6章40、社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)有（ABCD）。A、生活聯(lián)系面廣B、空間區(qū)域性強(qiáng)C、利益分享相關(guān)D、文化背景相近 E、輿論影響性41、搞好員工關(guān)系并非沒(méi)有章法，而是有規(guī)律可循的，應(yīng)遵循的基本原則有 （ABCD ）。A、藝術(shù)性原則B、平等性原則C、時(shí)效性原則D、有效性原則 E、重要性原則42、搞好員工關(guān)系，使員工增強(qiáng)對(duì)組織、對(duì)國(guó)家的高度主人翁責(zé)任感，組織 必須建立健全各項(xiàng)管理制度，其具體包括（ABC）。A、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)制度B、合理化建議制度C、知識(shí)技能培訓(xùn)制度D、帶薪度 假制度E、股份期權(quán)制度45、建立良好的消費(fèi)關(guān)系的重要性包括（ABCD）A、為組織帶來(lái)直接利益B、幫助組織樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)思

18、想C、形成穩(wěn)定的消費(fèi)者公眾系列D、是組織公共關(guān)系環(huán)境的軸心E、幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理46、社區(qū)關(guān)系實(shí)務(wù)包括（ABCD ）A、加強(qiáng)與四周鄰居的交往B、承擔(dān)社區(qū)責(zé)任C、策劃并開(kāi)展大型的社區(qū)活動(dòng) D、維護(hù)社區(qū)的環(huán)境E、保持社區(qū)生態(tài)平衡47、名流關(guān)系實(shí)務(wù)包括（ABC）A 借助名流的知名度B、借助名流的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與特長(zhǎng)C、借助名流的社 會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)D、掌握名流的動(dòng)向E、和名流保持較密切的關(guān)系第7章50、記錄性較差是（AE）。A、廣播的缺點(diǎn)B、報(bào)紙的缺點(diǎn)C、雜志的缺點(diǎn) D、電視的優(yōu)點(diǎn)E、電視的缺點(diǎn)51、寫(xiě)好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是（ABDE）。A、要有新聞根據(jù)B、要突出新點(diǎn)、近點(diǎn)C、要有爆炸式新聞D、要簡(jiǎn)明扼要

19、E、要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)52、電視作為大從傳播媒介的缺點(diǎn)包括（ACDE）。A、記錄性較差B、公眾選擇余地小C、接收方式不靈活D、制作周期長(zhǎng) E、制作費(fèi)用高55、與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點(diǎn)（ABCDE）。A、自由性 B、無(wú)限性 C、互動(dòng)性 D、虛擬性 E、低成本56、雜志的優(yōu)勢(shì)包括（ABCDE）。A、時(shí)效長(zhǎng) B、容量大C、印刷精美D、針對(duì)性強(qiáng)E、便于保存57、廣播的優(yōu)勢(shì)包括（ABCDE）A、聽(tīng)眾不受文化程度限制B、不受空間限制 C、傳播速度快 D、公眾 接受方靈活E、費(fèi)用較低第8章61、演講的結(jié)尾形式包括（ABCDE）。A、總結(jié)式 B、激情式C、深思式 D、幽默式E、借用式62、人際溝通的

20、禁忌包括（ABCDE）。A、凡事包打聽(tīng)B、講大話(huà)吹噓自己C、一味吹捧對(duì)方D、故弄玄虛E、 過(guò)分暴露自己的“隱私”63、人際傳播的符號(hào)包括（ABCDE）。A、語(yǔ)言和聲調(diào)B、副語(yǔ)言C、表情和目光D、身體動(dòng)作E、距離和實(shí) 物66、演講的技巧包括（ABCD）。A、演講稿的準(zhǔn)備B、演講的語(yǔ)言藝術(shù)C、演講的形態(tài)藝術(shù)D、演講的控 場(chǎng)技巧E、演講的溝通67、演講的語(yǔ)言藝術(shù)包括（ABCE）。A.語(yǔ)詞B、語(yǔ)音C、語(yǔ)調(diào)D、輕重音、語(yǔ)速68、演講的形態(tài)藝術(shù)包括（BCDE）。A、語(yǔ)言B、站姿C、手勢(shì)。、目光、表情第9章71、從展覽會(huì)的性質(zhì)分，有（AE）。A、貿(mào)易展覽會(huì)B、專(zhuān)項(xiàng)展覽會(huì)C、大型展覽會(huì)D、露天展覽會(huì)E、宣傳展

21、覽會(huì)72、危機(jī)事件的特點(diǎn)是（ACE）。A、突發(fā)性 B、協(xié)調(diào)性 C、緊迫性 D、不可變性E、危害性73、任何一個(gè)組織，特別是企業(yè)要想搞好開(kāi)放組織活動(dòng)，必須考慮以下幾個(gè) 方面（BCD）。A、明確目的 B、成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)C、確定公眾D、做好向?qū)、安排時(shí)間75、公共關(guān)系活動(dòng)的特征有（ABC）A、主題的明確性B、對(duì)象的明確性 以精心的策劃 D、活動(dòng)熱烈 E、活動(dòng)規(guī)模大76、展覽會(huì)的作用包括（ABC ）A、找到自我 B、宣傳自我C、增進(jìn)效益D、擴(kuò)大規(guī)模E、銷(xiāo)售產(chǎn)品77、從舉辦地點(diǎn)分，展覽會(huì)可以分為（CD）A、貿(mào)易展覽會(huì)B、宣傳展覽會(huì) C、室內(nèi)展覽會(huì)D、露天展覽會(huì)E、小型展覽會(huì)81、尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為

22、（BCD）。A、影響公眾、活用禮儀 B、尊重公眾的個(gè)性愛(ài)好和性格物質(zhì) 以尊重 公眾應(yīng)當(dāng)擁有的公民權(quán)利D、尊重公眾的人格E、尊重公眾的財(cái)富和地位82、公關(guān)活動(dòng)中的身份差異原則，包括（ABD）等內(nèi)容。A、外事禮賓差異 B、地位的差異C、人種的差異 D、性別的差異 E、職務(wù)的差異84、在正式的慶典、會(huì)見(jiàn)、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座很有講究。落座的禮儀 主要有（ABC）。A、“以右為尊”B、“以前為上” C、“對(duì)門(mén)為大” D、“以左為尊，E、尊者優(yōu)先85、公共禮儀的特點(diǎn)（ABC）A、有備而為B、全員施禮C、不拘一格D、統(tǒng)一進(jìn)行E、規(guī)范第11章88、組織CI系統(tǒng)的功能包括（ABCDE）。A、管理功能B、識(shí)別

23、功能C、教育功能 D、傳播功能E、經(jīng)濟(jì)功能89、CI設(shè)計(jì)最早出來(lái)在（ACE）。A、美國(guó) B、法國(guó) C、德國(guó) D、英國(guó) E、意大利91、組織的VI的基本要素包括（ABCDE）。A、企業(yè)名稱(chēng)B、企業(yè)標(biāo)志C、標(biāo)準(zhǔn)色D、標(biāo)準(zhǔn)字 E、象征物92、CI設(shè)計(jì)的基本功能包括（ABCDE）。A、管理功能B、識(shí)別功能C、傳播功能D、教育功能E、經(jīng)濟(jì)功能93、CI設(shè)計(jì)的基本原則包括（ABCDE）。A、客觀性原則B、社會(huì)性原則C、系統(tǒng)性原則D、差異性原則E、穩(wěn)定性原則第12章92、4P理論的內(nèi)容包括（ABCD ）。A、產(chǎn)品（product） B、價(jià)格（price）C 渠道 （place）D、促銷(xiāo)（promotion）

24、、公共關(guān)系（public relation）97、名牌是企業(yè)的商標(biāo)，含有產(chǎn)品的（ABDE）。A、質(zhì)量 B、價(jià)值 C、未來(lái) D、知名度 E、市場(chǎng)覆蓋率公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)資料判斷題第1章（對(duì)）1、公共關(guān)系是一門(mén)綜合性的應(yīng)用科學(xué)。（錯(cuò)）2、公共關(guān)系是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性的理論科學(xué)。（對(duì)）3、公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。（錯(cuò)）4、公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。（錯(cuò)）5、美國(guó)學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。（對(duì)）6、公共關(guān)系活動(dòng)是指一個(gè)組織為創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，爭(zhēng)取公眾 輿論支持而采取的政策、行動(dòng)和活動(dòng)，主要包括協(xié)調(diào)、傳播、溝通等手段, 即以創(chuàng)造良好的公共關(guān)系狀態(tài)為目的的一種信息溝通活動(dòng)

25、。第2章（錯(cuò)）11、艾維李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問(wèn)所。（對(duì)）12、愛(ài)德華伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作公共輿論之形成。（錯(cuò)）13、有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。第3章（對(duì)）16、公共關(guān)系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。（對(duì)）17、在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi) 心理支配的。（對(duì)）18、產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。（錯(cuò)）19、公共關(guān)系完全是為組織營(yíng)造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。（對(duì)）20、同步心里即我們通常所說(shuō)的攀比心里，相同的社會(huì)階層階段在 消費(fèi)行為上有相互學(xué)習(xí)的傾向。（對(duì)）21、產(chǎn)品形象信息是由產(chǎn)品的質(zhì)量，價(jià)格，性能，包裝，造型，售 后服務(wù)等一系列內(nèi)容

26、共同構(gòu)成，是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)，其中一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn) 題，就將極大地破壞組織在公眾心目中的地位。（對(duì)）26、公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專(zhuān) 業(yè)性機(jī)構(gòu)。（錯(cuò)）27、公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的 組合。（錯(cuò)）28、技術(shù)型角色是公共關(guān)系部門(mén)從事專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普通、最基層的公共關(guān)系人員。（錯(cuò)）29、一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專(zhuān)才式的公共關(guān)系 人才。第5章（對(duì)）30、公共關(guān)系策劃可以分為戰(zhàn)略策劃和戰(zhàn)術(shù)策劃兩個(gè)部分。（錯(cuò)）32、在公共關(guān)系調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時(shí)、省 力、省錢(qián)的好方法。（錯(cuò)）33、形放式問(wèn)卷的特點(diǎn)是

27、答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于 定量分析。（對(duì)）34、公共關(guān)系宣傳要盡量選用中性的詞語(yǔ)，以顯得平易近人，慎用 最高級(jí)的贊語(yǔ)。（對(duì)）38、觀察法是調(diào)查者進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，利用感官或者輔助器械，在調(diào)查對(duì) 象中直接收集信息的方法。（對(duì)）39、配額抽樣法是在確定了調(diào)查對(duì)象的特征后，根據(jù)基礎(chǔ)材料，按 公眾總體中具有規(guī)定特征的人口比例，確定樣本中各種特征的人數(shù)，再把這 些人數(shù)分配給調(diào)查者，請(qǐng)他們按照規(guī)定特征選取調(diào)查對(duì)象。第6章（對(duì)）41、員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)員工 的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。（對(duì)）44、社區(qū)關(guān)系也稱(chēng)區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、鄰里關(guān)系。（錯(cuò)）45、政府關(guān)

28、系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。（對(duì)）46、股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。（對(duì)）47、員工關(guān)系，是指在企業(yè)內(nèi)部管理過(guò)程中形成的人事關(guān)系，其具 體對(duì)象包括，工人，管理干部等。（對(duì)）50、股東關(guān)系是指股份制企業(yè)與投資者之間的種種關(guān)系的總和，又 稱(chēng)為投資者關(guān)系，還可稱(chēng)金融公共關(guān)系或財(cái)務(wù)公共關(guān)系。第7章（對(duì)）51、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。（錯(cuò)）52、長(zhǎng)期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介，短期活動(dòng)適宜選用印刷媒 介。（對(duì)）53、組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。（錯(cuò)）54、記憶度是對(duì)廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒介的人數(shù)之比。（對(duì)）55、與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)“自由”的世界， 沒(méi)有把關(guān)人。（對(duì)）56、導(dǎo)語(yǔ)是指新聞公報(bào)開(kāi)頭的一個(gè)小段落，它包含著新聞公報(bào)的主 要信息，是新聞公報(bào)的靈魂和精華所在。（對(duì)）60、公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付