四件套家紡用品天貓電商運(yùn)營(yíng)計(jì)劃課件

1、四件套用品運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)策劃人：黃金威創(chuàng)仕龍電商2014 運(yùn)營(yíng)目標(biāo)通過(guò)優(yōu)化店鋪內(nèi)功：轉(zhuǎn)化率從1.0%提升至3.0%；通過(guò)活動(dòng)調(diào)整流量結(jié)構(gòu)，搶占熱詞搜索第1頁(yè)前面位置；三個(gè)月累計(jì)總銷(xiāo)售目標(biāo)190萬(wàn)：店鋪銷(xiāo)量70萬(wàn)+爆款產(chǎn)出120萬(wàn)；第一步：三個(gè)月內(nèi)銷(xiāo)量翻番 （例)三個(gè)月銷(xiāo)量翻番4-6月：190萬(wàn)Step 3 重新定位爆款產(chǎn)品及完成打造，形成爆款群，安排產(chǎn)品活動(dòng)或者刷單工作，配合店鋪主題活動(dòng)，直通車(chē)、活動(dòng)、淘客全開(kāi)。7、8月份為淡季，店鋪主題活動(dòng)加主推鉆展、直通車(chē)等投放，聚劃算，站內(nèi)外大小活動(dòng)為主 活動(dòng)銷(xiāo)售占比50%，常規(guī)爆款占比30%，店鋪關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售占比20%10月份開(kāi)始是旺季，前幾個(gè)月打造的爆款預(yù)熱

2、奠下基礎(chǔ)，爆款群，加上官方活動(dòng)折扣節(jié)日，雙11，雙12；7-9月：420萬(wàn)10-12月：1080萬(wàn)1-3月：310萬(wàn)分銷(xiāo)渠道開(kāi)設(shè)，重點(diǎn)培育兩家分銷(xiāo)商，同時(shí)打造更多爆款群產(chǎn)品，配合店鋪主題活動(dòng)，進(jìn)行推廣；年銷(xiāo)售額目標(biāo)：2000萬(wàn)推廣費(fèi)用占比13%，共計(jì)：260萬(wàn)元不含聚劃算等大型活動(dòng)和刷單周轉(zhuǎn)資金年度銷(xiāo)售目標(biāo)店鋪當(dāng)前關(guān)鍵指標(biāo)分析（案例如下）一、分析的理論基礎(chǔ)基礎(chǔ)公式：銷(xiāo)售額=訪(fǎng)客數(shù)全店成交轉(zhuǎn)化率客單價(jià) 我們可以從流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等幾個(gè)方面來(lái)分析銷(xiāo)售，進(jìn)而需找改進(jìn)的對(duì)策。分析理論基礎(chǔ)店鋪從2013年9月開(kāi)業(yè)，單月業(yè)績(jī)最高10萬(wàn)左右，客單價(jià)200平均，轉(zhuǎn)化率平均1.2%店鋪情況總結(jié)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參考：

3、初級(jí)店鋪 日UV低于1000，付費(fèi)流量應(yīng)約為60%中級(jí)店鋪 日UV低于3000,付費(fèi)流量應(yīng)約為40%高級(jí)店鋪 日UV高于3000，付費(fèi)流量約為20%合理健康的流量來(lái)源比是50%70%來(lái)自免費(fèi)流量，40%-20%來(lái)自付費(fèi)流量；所以目前的付費(fèi)推廣需要優(yōu)化，需要快速打造爆款，優(yōu)化自然搜索后期提高免費(fèi)流量占比；流量結(jié)構(gòu)：比例失衡，店鋪轉(zhuǎn)化率低、精準(zhǔn)流量較少；打造爆款是當(dāng)務(wù)之急!五、店鋪流量占比分析總結(jié)：店鋪情況總結(jié)年度目標(biāo)2000萬(wàn)銷(xiāo)售額爆款打造推廣提升內(nèi)功優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略-基于目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)策略打造爆款1、打造爆款通過(guò)打造爆款搶占產(chǎn)品流量入口，直接產(chǎn)生銷(xiāo)售，同時(shí)引導(dǎo)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷(xiāo)售和流量導(dǎo)入；通過(guò)優(yōu)化爆款單品頁(yè)

4、，從目前，例，轉(zhuǎn)化率為1.0%提升到3.0%；打造爆款2、爆款-選款1.1選定產(chǎn)品：（四件套，客單價(jià)：120元）。1.2選款理由：根據(jù)2012年、2013年的搜索需求，4、5月需求量有所上升，預(yù)計(jì)2014年，需求量會(huì)大于2013年。爆款-選款3、爆款-刷單：兩個(gè)月單品預(yù)計(jì)新增產(chǎn)出58.2萬(wàn)1、提高自然搜索流量占比：通過(guò)刷單，搶占熱詞搜索第一頁(yè)前面位置。2、刷單+活動(dòng)+直通車(chē)目前是打造爆款比較有用的（四件套），而且比較有效的方法；和刷單+鉆展+自然搜索優(yōu)化。3、兩個(gè)月單品預(yù)計(jì)新增產(chǎn)出58.2萬(wàn)。爆款-刷單客單價(jià)基礎(chǔ)銷(xiāo)量活動(dòng)爆增產(chǎn)出筆數(shù)轉(zhuǎn)化率產(chǎn)出UV日產(chǎn)出營(yíng)業(yè)額月實(shí)際產(chǎn)出營(yíng)業(yè)額120元20-50件

5、2000件15/天2%7501800294000客單價(jià)基礎(chǔ)銷(xiāo)量活動(dòng)爆增產(chǎn)出筆數(shù)轉(zhuǎn)化率產(chǎn)出UV日產(chǎn)出營(yíng)業(yè)額月實(shí)際產(chǎn)出營(yíng)業(yè)額120元20-50件2000件15/天2%7501800294000第一個(gè)月（主刷產(chǎn)品：四件套）刷單投入產(chǎn)出第二個(gè)月（主刷產(chǎn)品：另一款四件套）4、爆款-刷單：投入產(chǎn)出計(jì)算 （案例如下）流動(dòng)資金以15天周轉(zhuǎn)淋浴柱客單價(jià)1000元月份損耗費(fèi)用當(dāng)月刷單筆數(shù)需要流動(dòng)資金第一個(gè)二個(gè)月300010020000第三個(gè)月15000500100000合計(jì)備注：這部分資金需要及時(shí)到位，并需要品牌方有一個(gè)財(cái)務(wù)每周進(jìn)行對(duì)賬審核合作起1-3個(gè)月投入產(chǎn)出及每日操作數(shù)量請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)附件

6、。刷單消耗及刷單周轉(zhuǎn)資金：每筆刷單費(fèi)用：例 四件套需要50筆銷(xiāo)量，原價(jià)200元+刷子10+物流10+5%商城扣點(diǎn)4、爆款-刷單：成本核算成本核算店鋪內(nèi)功提升重新對(duì)產(chǎn)品定位及優(yōu)劣勢(shì)分析對(duì)比；提升單品轉(zhuǎn)化率，目前店鋪平均轉(zhuǎn)化率為1%提升到行業(yè)平均水平約2-4%，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)功優(yōu)化，最終達(dá)到單品轉(zhuǎn)化率3%；）1、優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)面：產(chǎn)品頁(yè)面優(yōu)化通過(guò)爆款帶動(dòng)其他產(chǎn)品進(jìn)行連帶銷(xiāo)售。引導(dǎo)消費(fèi)者（設(shè)置店鋪超級(jí)優(yōu)惠套餐）優(yōu)化整個(gè)店鋪關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的瀏覽路徑?？头?wù)推薦銷(xiāo)售（指導(dǎo)店鋪客服設(shè)置主推款的銷(xiāo)售，文案指導(dǎo)銷(xiāo)售）2、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售優(yōu)化：關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售優(yōu)化增值服務(wù)。行業(yè)首家選擇順豐包郵到家服務(wù)，提高店鋪轉(zhuǎn)化率、客戶(hù)體驗(yàn)和消費(fèi)者

7、粘性。CRM。配合店鋪活動(dòng)和老客戶(hù)維護(hù)，進(jìn)行站內(nèi)精準(zhǔn)彩信/EDM的推送，客戶(hù)關(guān)懷和文化傳播。提升客戶(hù)的好感度和品牌聯(lián)想。3、CRM&行業(yè)標(biāo)桿增值服務(wù)：CRM&增值服務(wù)通過(guò)店招、首頁(yè)、品牌內(nèi)涵等專(zhuān)題頁(yè)面、產(chǎn)品360展示、動(dòng)態(tài)展示等，更多展現(xiàn)品牌感、品質(zhì)感和信賴(lài)感。提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和品牌的記憶度和認(rèn)知度。4、店鋪整體視覺(jué)提升：整體視覺(jué)提升常規(guī)推廣提升1、直通車(chē)推廣計(jì)劃：直通車(chē)需要持續(xù)性投放，投放原則精選20個(gè)關(guān)鍵詞，這20關(guān)鍵詞每日的搜索次數(shù)在100個(gè)以上，保證這部分次搜索站到第一位，為提高轉(zhuǎn)化率，做出直通車(chē)部分預(yù)計(jì)能達(dá)到投入產(chǎn)出比約為1:44月份直通車(chē)投放預(yù)計(jì)37500元，ROI產(chǎn)出1:2.4，

8、5月預(yù)計(jì)投放60000，產(chǎn)出ROI 1:4直通車(chē)推廣計(jì)劃2、鉆展推廣計(jì)劃：目前4月份不考慮做鉆展后期可以做鉆展拉動(dòng)流量，提升爆款和店鋪權(quán)重4月份考慮只在店鋪?zhàn)鲋匾顒?dòng)（聚劃算、其他平臺(tái)活動(dòng)），在通過(guò)店鋪優(yōu)化，效果也很可觀(guān)。鉆展推廣計(jì)劃3、持續(xù)打造爆款群：3.1后續(xù)根據(jù)這款產(chǎn)品的做法，加上店鋪關(guān)聯(lián)流量繼續(xù)培養(yǎng)其他類(lèi)目產(chǎn)品爆款，形成爆款群。3.2爆款產(chǎn)品規(guī)劃：時(shí)間產(chǎn)品理由5-6月四件套市場(chǎng)明朗，目標(biāo)明確，淘品牌占據(jù)高地。7-8月枕頭、蚊帳、四件套乘勝追擊，借助第一款，再爆一款，價(jià)格控制在150左右。9-10月四件套、被芯款式新穎，價(jià)格控制在200左右，迅速占領(lǐng)中端市場(chǎng)11-12月四件套、被芯需求量

9、增長(zhǎng)快，目前類(lèi)目比較小，容易占領(lǐng)，價(jià)位控制在200以?xún)?nèi)。01-3月四件套、枕頭價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，目標(biāo)月銷(xiāo)量過(guò)萬(wàn)件。打造爆款群4、聚劃算等大型活動(dòng)：根據(jù)爆款、爆款群打造，參與大型聚劃算、聚新品、雙十一、春季、年中等大型促銷(xiāo)，結(jié)合店鋪?zhàn)陨淼闹黝}促銷(xiāo)活動(dòng)，形成脈沖式推廣策略，為聚集更多銷(xiāo)量和購(gòu)買(mǎi)人群積累做準(zhǔn)備。聚劃算等大型活動(dòng)需提前兩個(gè)月籌備。打造爆款群5、重點(diǎn)發(fā)展淘寶C店分銷(xiāo)1、重點(diǎn)招募一些大C賣(mài)家，安排專(zhuān)門(mén)的分銷(xiāo)商務(wù)人員，一個(gè)月開(kāi)拓兩家大C，和5家中小級(jí)別的C店。2、重點(diǎn)扶持兩家質(zhì)量好的C賣(mài)家，協(xié)助他們?nèi)齻€(gè)月，（5，6，7月）做到月銷(xiāo)量突破8萬(wàn)。為后續(xù)連續(xù)性分銷(xiāo)業(yè)績(jī)創(chuàng)造基礎(chǔ)，后續(xù)再發(fā)展多兩家。3、預(yù)計(jì)

10、全年銷(xiāo)售額達(dá)40-60萬(wàn)；開(kāi)拓淘寶分銷(xiāo)分銷(xiāo)渠道開(kāi)拓分銷(xiāo)商管理企方&TP工作內(nèi)容備貨物流代發(fā)價(jià)格體系分銷(xiāo)商進(jìn)貨價(jià)：一級(jí)-7折；二級(jí)-7.5折推廣費(fèi)用支持業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)返還推廣費(fèi)（推廣費(fèi)/銷(xiāo)售額=13%）品牌VI體系建立/指導(dǎo)產(chǎn)品素材照片、描述、賣(mài)點(diǎn)推廣指導(dǎo)活動(dòng)策劃及流量資源支持渠道開(kāi)拓淘寶分銷(xiāo)淘寶站內(nèi)篩選大C賣(mài)家（Prio:1)天貓專(zhuān)營(yíng)店（Prio:2)小C賣(mài)家（Prio:3)扶持線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商天貓專(zhuān)賣(mài)店原TP公司轉(zhuǎn)型天貓專(zhuān)賣(mài)店B2C平臺(tái)騰訊電商京東蘇寧易購(gòu)亞馬遜團(tuán)購(gòu)平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容&服務(wù)團(tuán)隊(duì)節(jié)假日主提活動(dòng)的策劃開(kāi)拓新客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)QQ,博客,SNS微博營(yíng)銷(xiāo)論壇推廣做客戶(hù)互動(dòng)體驗(yàn)直通車(chē)產(chǎn)品測(cè)試和推廣淘寶客活

11、動(dòng)招募獎(jiǎng)勵(lì)方案店鋪基礎(chǔ)建設(shè)完善店鋪裝修風(fēng)格確定產(chǎn)品拍照寶貝頁(yè)面制作活動(dòng)策劃文案制作售前引導(dǎo)客戶(hù)促使成交產(chǎn)品客戶(hù)信息確認(rèn)審核售中客服訂單跟進(jìn)工作快遞查詢(xún)和問(wèn)題解答售后客服退換貨品審核客戶(hù)維權(quán)投訴的及時(shí)處理產(chǎn)品信息完善和標(biāo)題優(yōu)化提高店鋪?zhàn)匀凰阉髁髁烤蹌澦悖越饚诺然顒?dòng)參加做好活動(dòng)策劃和售后工作店鋪運(yùn)營(yíng)年度主推單品推廣及運(yùn)營(yíng)策略年度店鋪運(yùn)營(yíng)策略及推廣策略月度店鋪運(yùn)營(yíng)及推廣策略月度主推單品推廣及運(yùn)營(yíng)策略策略?xún)?nèi)容包括：產(chǎn)品SKU優(yōu)化、選款建議、產(chǎn)品定價(jià)、包裝、倉(cāng)庫(kù)物流、售后服務(wù)、促銷(xiāo)策略、推廣策略、店鋪優(yōu)化、站外推廣策略等框架性、方向性建議和整套方案以及包括活動(dòng)報(bào)名、推廣費(fèi)用、媒介投放等；年度推廣策略制

12、定店鋪裝修和優(yōu)化整體架構(gòu)建設(shè)、店鋪整體裝修和視覺(jué)優(yōu)化、單品頁(yè)設(shè)計(jì)及產(chǎn)品展示優(yōu)化、文案撰寫(xiě)等；店鋪運(yùn)營(yíng)店鋪日常運(yùn)營(yíng)與管理日常數(shù)據(jù)管理、產(chǎn)品梳理、店面優(yōu)化、訂單管理、售前售中售后服務(wù)、產(chǎn)品上架；店鋪日常運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率圖片視覺(jué)展現(xiàn)量轉(zhuǎn)化率百度計(jì)劃傭金論壇SNS淘寶客其他流量店鋪流量Flow rate直通車(chē)標(biāo)題優(yōu)化店內(nèi)促銷(xiāo)頁(yè)面完善活動(dòng)策劃老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 類(lèi)目搜索轉(zhuǎn)化率鉆石展位3店鋪推廣：-日常店鋪、主推產(chǎn)品推廣計(jì)劃以及活動(dòng)推廣策劃-關(guān)鍵詞優(yōu)化、媒介組合建議-站內(nèi)推廣形式、媒介組合、站外推廣計(jì)劃；-聚劃算、聚定制、試用活動(dòng)、重大節(jié)點(diǎn)活動(dòng)推廣計(jì)劃等；店鋪推廣產(chǎn)品描述服務(wù)態(tài)度發(fā)貨速度保證店鋪的美譽(yù)度和客戶(hù)體驗(yàn)

13、，包括產(chǎn)品描述、服務(wù)態(tài)度、庫(kù)存充足、售后安裝、物流和發(fā)貨速度等；4店鋪美譽(yù)度和動(dòng)態(tài)評(píng)分DSR評(píng)分和店鋪美譽(yù)度訪(fǎng)客分析裝修分析轉(zhuǎn)化率平均訪(fǎng)問(wèn)深度平均停留時(shí)間客均購(gòu)買(mǎi)件數(shù)訪(fǎng)客來(lái)源訪(fǎng)客行為購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣款式及價(jià)格建議-：?jiǎn)纹讽?yè)面分析IPV/UV購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率訪(fǎng)客來(lái)源視覺(jué)呈現(xiàn)效果5數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析及研究流量分析關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)分析根據(jù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況（銷(xiāo)量、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率、平均訪(fǎng)問(wèn)深度），優(yōu)化產(chǎn)品組合及產(chǎn)品組合描述。自然搜索、店鋪類(lèi)目、淘寶站內(nèi)活動(dòng)、直通車(chē)、淘寶客、淘寶站外等，給出針對(duì)不同流量來(lái)源的引流策略。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)情況實(shí)時(shí)查看與分析，找出店鋪經(jīng)營(yíng)中不同方面與不同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，并做出策略上的調(diào)整。5數(shù)

14、據(jù)分析數(shù)據(jù)分析及研究50%24%10%16%制度活動(dòng)優(yōu)惠回訪(fǎng)會(huì)員制度建立開(kāi)拓多種會(huì)員吸引渠道和會(huì)員活動(dòng)平臺(tái)會(huì)員活動(dòng)會(huì)員俱樂(lè)部、售后回訪(fǎng)、VIP優(yōu)惠、積分活動(dòng)、老帶新等顧客回訪(fǎng)制訂顧客回訪(fǎng)制度和回訪(fǎng)計(jì)劃會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)包括折扣深度、禮品形式、活動(dòng)時(shí)效等CRMCRM及會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售客服解答消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、品牌的咨詢(xún)，促成交易。跟單客服為消費(fèi)者查詢(xún)訂單商品情況，與甲方倉(cāng)儲(chǔ)物流部門(mén)對(duì)接商品庫(kù)存、物流情況。售后客服與品牌方售后部門(mén)對(duì)接，解決消費(fèi)者提出的售后問(wèn)題?？头芾懋a(chǎn)品、品牌、服務(wù)、銷(xiāo)售方面的培訓(xùn)，合理安排客服值班。銷(xiāo)售跟單售后管理客服其他服務(wù)內(nèi)容：-根據(jù)店鋪需要，乙方可以為甲方提供包括產(chǎn)品拍攝、修圖、畫(huà)面

15、制作、動(dòng)態(tài)視頻制作、互聯(lián)網(wǎng)廣告代理和品牌傳播等服務(wù)內(nèi)容，但需要額外進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。其他服務(wù)內(nèi)容推廣運(yùn)營(yíng)部主管（1名）項(xiàng)目經(jīng)理（1名）文案企劃部主管（1名）推廣/運(yùn)營(yíng)客服主管X1設(shè)計(jì)指導(dǎo)X1文案策劃售前X2售中X1售后X1圖片處理X1海報(bào)制作X1活動(dòng)設(shè)計(jì)X1站內(nèi)/外推廣X1店鋪運(yùn)營(yíng)X1活動(dòng)策劃X1內(nèi)頁(yè)文案X1創(chuàng)仕龍電商服務(wù)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)過(guò)渡時(shí)期工作交接交接主要內(nèi)容1、店鋪全部資料交接2、客服和運(yùn)營(yíng)人員培訓(xùn)3、財(cái)務(wù)交接4、賬號(hào)安全5、交接執(zhí)行時(shí)間表交接內(nèi)容1、店鋪全部資料交接. 年度工作總結(jié)：一年來(lái)各月各推廣活動(dòng)總結(jié)（活動(dòng)內(nèi)容，周期，投入費(fèi)用，產(chǎn)出效果，活動(dòng)物料(文案、圖片)，成功和失敗總結(jié)）；. 現(xiàn)階段

16、工作中存在的困難和問(wèn)題，解決中的問(wèn)題，進(jìn)行中的推廣活動(dòng)；. 推廣費(fèi)用支出財(cái)務(wù)狀況；店鋪資料交接1、店鋪全部資料交接. 設(shè)計(jì)相關(guān)所有物料：產(chǎn)品照片原圖（按類(lèi)目和產(chǎn)品編號(hào)分類(lèi)整理），所有店鋪設(shè)計(jì)中用到的平面素材原型和終稿，品牌及天貓店鋪平面設(shè)計(jì)要求總結(jié)（顏色使用、字體、logo），其他參考素材. 流程總結(jié)。包括如下流程：接單，發(fā)貨，退換貨、退款、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)申報(bào)、新品上架、生產(chǎn)下單、訂單缺貨、發(fā)票、拍攝。. 客服工作材料：歷次客服培訓(xùn)教程/文件/總結(jié)，客服標(biāo)準(zhǔn)話(huà)述，客服績(jī)效管理制度及客服工作SOP店鋪資料交接1、店鋪全部資料交接. 各產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)描述文案；. 付費(fèi)推廣總結(jié)：1）直通車(chē)投放產(chǎn)品有哪些，投入周

17、期、金額及回報(bào)情況；使用過(guò)哪些直通車(chē)素材，使用過(guò)哪些關(guān)鍵詞，這些關(guān)鍵詞效果如何；直通車(chē)投放總結(jié)。2）鉆展投放周期、金額及回報(bào)情況，相關(guān)素材，鉆展投放心得總結(jié)。3）聚劃算：投入產(chǎn)出情況，素材及相關(guān)總結(jié)。4）淘寶客。5）刷單。6）站外推廣；. 相關(guān)淘寶小二名單、聯(lián)系方式、之間的溝通情況。.10 CRM名單；店鋪資料交接2、財(cái)務(wù)資料交接2.1 有哪些推廣活動(dòng)的預(yù)算還沒(méi)有用完？余額是多少？2.2 企方與TP之間結(jié)清費(fèi)用2.3 各資金賬戶(hù)使用情況描述和說(shuō)明：主號(hào)支付寶、推廣費(fèi)用支付寶、刷單賬號(hào)、退款賬戶(hù)。財(cái)務(wù)交接3人員培訓(xùn)與賬戶(hù)安全3.1組織全意電商客服和運(yùn)營(yíng)人員參與產(chǎn)品培訓(xùn)3.2安全問(wèn)題：修改主號(hào)和子

18、賬號(hào)密碼。提供其他相關(guān)網(wǎng)站用戶(hù)及密碼（微博等），并作修改。人員培訓(xùn)與賬戶(hù)安全4交接執(zhí)行時(shí)間表交接時(shí)間： 2周；并行時(shí)間：交叉兩周5.2：前任TP一周內(nèi)提供交接相關(guān)資料（Day 4）5.3：企方給全意電商客服和運(yùn)營(yíng)人員培訓(xùn)，(Day 1-Day5)5.4：交接會(huì)議，討論交接材料中的不清楚問(wèn)題。(Day 4, Day 8, Day 11)5.5：企方介紹與全意電商對(duì)接的各崗位相關(guān)人員及職責(zé) （Day 5-7）5.6：全意電商客服接手艾玫可客服工作（Day 8）5.7：全意電商接手運(yùn)營(yíng)、推廣、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等工作（Day 12）5.8：所有交接完成后，修改賬號(hào)密碼（Day 14）交接時(shí)間表資料交接（Day 4）人員培訓(xùn)，(Day 1-Day5)交接會(huì)議 (Day 4, Day 8, Day 11)客服工作（Day 8）接手運(yùn)營(yíng)、推廣、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等工作（Day 12）修改賬號(hào)密碼（Day 14）設(shè)計(jì)工作開(kāi)展、產(chǎn)品文案撰寫(xiě)、過(guò)渡時(shí)期推廣策略制定4交接執(zhí)行時(shí)間表交接時(shí)間表5交接關(guān)鍵/難點(diǎn)過(guò)去一年的工作總結(jié)