企業(yè)公司大客戶信用管理方案

1、文案大客戶信用管理方案名稱受控狀態(tài)編號(hào)執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門一、目的加強(qiáng)對大客戶的信用管理，能夠預(yù)防公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，降低公司大客戶管理成本，確保公司業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。二、責(zé)權(quán)大客戶信用管理各類事項(xiàng)由公司集團(tuán)總部大客戶管理中心統(tǒng)籌管轄，各大區(qū)大客戶部和各區(qū)域大客戶管理處負(fù)責(zé)執(zhí)行大客戶信用管理方案，并對方案提出優(yōu)化建議。三、范圍本方案適用于對潛在大客戶、新任大客戶以及各類大客戶的信用管理。四、大客戶信用度設(shè)置設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)本公司對大客戶實(shí)行信用等級(jí)管理，不同的信用等級(jí)實(shí)行不同的大客戶管理措施，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)為：大客戶同本公司的交易金額；交易過程的履約記錄。信用等級(jí)劃分綠名單（信用度好的大客戶）具體是指雙方交易額在

2、萬以上。黃名單（信用度較好的大客戶）具體是指雙方交易額在萬萬元之間。紅名單（信用度一般的大客戶）具體是指雙方交易額在萬萬元之間。黑名單（信用度差的大客戶）具體是指雙方交易額在萬萬元之間。對于不同信用等級(jí)內(nèi)的大客戶， 一旦其合同履約率低于75%，則自動(dòng)降級(jí)為普通客戶， 不再享受大客戶的優(yōu)惠管理措施。大客戶信用等級(jí)評(píng)估評(píng)估內(nèi)容大客戶信用評(píng)估的具體內(nèi)容如下表所示。大客戶信用評(píng)估內(nèi)容表信用評(píng)估類別基本信息客戶綜合能力資本情況具體內(nèi)容企業(yè)基本情況、企業(yè)歷史、經(jīng)營者情況、企業(yè)經(jīng)營方針、內(nèi)部管理與組織形式、銀行往來經(jīng)營者能力、基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備條件、員工能力、生產(chǎn)能力、銷售能力，也就是我們常說的客戶的長期履約能

3、力1包括資本構(gòu)成、 資本關(guān)系、增資能力、 財(cái)務(wù)狀況， 主要就是指大客戶的償債能力 2包括對方的擔(dān)保品狀態(tài)、接受擔(dān)保的方式等經(jīng)營環(huán)境政策因素、經(jīng)濟(jì)因素以及對方所處行業(yè)的總體狀況評(píng)估步驟收集客戶的營業(yè)執(zhí)照、 法定代表人身份證的復(fù)印件、 財(cái)務(wù)報(bào)表（上年末及上季度末） 等相關(guān)資料。填寫客戶基本情況表 。根據(jù)客戶實(shí)際情況填寫客戶信用等級(jí)評(píng)分表。按客戶實(shí)際得分評(píng)定其信用等級(jí)。五、大客戶信用調(diào)整各區(qū)域大客戶管理處根據(jù)公司大客戶管理規(guī)定，對于達(dá)到信用等級(jí)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)的大 客戶，填寫大客戶信用等級(jí)變更申請表，并于 2 天內(nèi)向主管大區(qū)大客戶部提出遞交申請。各大區(qū)大客戶部在3 天內(nèi)負(fù)責(zé)核實(shí)大客戶信用等級(jí)變更申請表中的各類信息，并在表格中相關(guān)位置填寫審查意見。集團(tuán)總部大客戶管理中心負(fù)責(zé)對大客戶信用等級(jí)變更申請表進(jìn)行審核和簽字確認(rèn)，審核、簽字時(shí)間不得超過3 天，特殊情況下，須經(jīng)公司營銷總監(jiān)進(jìn)行審批可延長，但最多不得多于 7 天。各區(qū)域?qū)τ讷@得批準(zhǔn)的大客戶信用等級(jí)的變化情況進(jìn)行記錄和調(diào)整，并對根據(jù)其變更后的信用等級(jí)實(shí)施管理。5大客戶信用調(diào)整的時(shí)間不得多于六、大客戶信用信息的使用10 日。大客戶信用信息的范圍記錄在案的信用等級(jí)、信用額度、信用評(píng)級(jí)時(shí)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)等。公司各區(qū)域、各大區(qū)以及總部大客戶管理部門主管級(jí)以上管理人員有權(quán)對大客戶信用管理信息進(jìn)行查閱和使用，并對大客戶信用管理提出優(yōu)化建議。大客戶信用信息的使用，