電子商務(wù)概論及案例分析(共35張PPT)課件

1、電子商務(wù)概論及案例分析人民郵電出版社第9章 電子商務(wù)支付目錄Contents電子商務(wù)中的電子支付網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付9.29.19.3移動支付9.4案例分析微信支付9.5實踐訓(xùn)練9.6課后習(xí)題9.79.1.1 電子支付的概念 最早的電子支付是銀行間的業(yè)務(wù)辦理結(jié)算。其此基礎(chǔ)上不斷發(fā)展和演變，形成了如今的網(wǎng)上支付。其發(fā)展階段和主要功能如下。（1）第一階段的電子支付主要是銀行和與銀行之間通過計算機進行業(yè)務(wù)的辦理結(jié)算。（2）第二階段的電子支付是銀行與其他機構(gòu)之間通過計算機進行資金的結(jié)算，常見業(yè)務(wù)包括工資代發(fā)、水電氣費代交等。（3）第三階段的電子支付是網(wǎng)絡(luò)終端向用戶提供的各項銀行服務(wù)，最典型的就是用戶通過自

2、動柜員機（ATM）進行資金的存、取操作。（4）第四階段的電子支付是銀行銷售終端（POS）向用戶提供的自動扣款業(yè)務(wù)，如超市、商場中的POS支付系統(tǒng)。（5）第五階段的電子支付可以簡單的用網(wǎng)上支付來表示。網(wǎng)上支付是指在Internet環(huán)境中，通過各種電子化工具來實現(xiàn)資金的流通和支付。39.1.2 電子支付與傳統(tǒng)支付方式的區(qū)別電子支付采用先進的技術(shù)手段，通過數(shù)字化方式來完成相關(guān)的支付信息傳輸。而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金、票據(jù)或銀行匯兌等方式來實現(xiàn)資金的流轉(zhuǎn)。電子支付基于Internet環(huán)境，是一種開放、方便的環(huán)境，其覆蓋面非常廣。而傳統(tǒng)支付方式的環(huán)境則比較封閉，如信用卡只能在某些特定的經(jīng)銷商處使用。

3、電子支付擁有先進的通信手段，并且對軟、硬件設(shè)施的要求很高，要能保證交易的安全性。而傳統(tǒng)支付方式則比較簡單。電子支付的使用條件相對簡單，只需要一臺能上網(wǎng)的計算機或能聯(lián)網(wǎng)的手機，就可以隨時隨地完成整個支付過程。而傳統(tǒng)支付方式則需要較長的時間、一定數(shù)額的支付費用才能完成。49.1.3 電子支付系統(tǒng)的主要參與者電子支付系統(tǒng)的主要參與者包括直接參與者、簡介參與者和特許參與者3種。直接參與者：中國人民銀行地市以上中心支行（庫）、在中國人民銀行開設(shè)清算賬戶的銀行和非銀行金融機構(gòu)，與城市處理中心直接連接。間接參與者：中國人民銀行縣（市）支行（庫）、未在中國人民銀行開設(shè)清算賬戶而委托直接參與者辦理資金清算的銀行

4、和經(jīng)人民銀行批準經(jīng)營支付結(jié)算業(yè)務(wù)的非銀行金融機構(gòu)。不與城市處理中心直接連接，其支付業(yè)務(wù)提交給其清算資金的直接參與者，由該直接參與者提交支付系統(tǒng)處理。特許參與者：經(jīng)中國人民銀行批準通過支付系統(tǒng)辦理特定業(yè)務(wù)的機構(gòu)。在人民銀行當?shù)胤种虚_設(shè)特許賬戶，與當?shù)爻鞘刑幚碇行倪B接。59.1.4 電子支付系統(tǒng)的要求 電子支付系統(tǒng)為參與電子商務(wù)活動的各方提供電子支付服務(wù)，不同的參與者對系統(tǒng)的要求不同，下面以參與對象為出發(fā)點簡述對電子支付系統(tǒng)的要求。個人消費者：個人消費者具有支付頻繁、金額不大等消費特點。因此對支付系統(tǒng)的要求比較簡單，滿足其方便、有效和使用簡單的需求即可。零售商：零售商常常進行支付貨款的接受，因此

5、要求支付工具方便、靈活，且具有信用擔保。工商企業(yè)：工商企業(yè)具有支付金額大、時間緊迫等特點，因此要求支付系統(tǒng)快速、安全地進行處理，最大限度地降低流動資金的占用額和占用時間。金融機構(gòu)：金融機構(gòu)具有支付金額大、筆數(shù)少和時效性高的特點，因此要求支付系統(tǒng)必須能保證資金的安全，防止不必要的風(fēng)險和流動資金的占用。69.1.5 電子支付的方式7目錄Contents電子商務(wù)中的電子支付網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付9.29.19.3移動支付9.4案例分析微信支付9.5實踐訓(xùn)練9.6課后習(xí)題9.79.2.1 網(wǎng)上銀行的概念網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、虛擬銀行或在線銀行，是指金融機構(gòu)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在Internet上開設(shè)的銀行。網(wǎng)上銀行

6、實質(zhì)上是傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)中的延伸，它通過采用Internet數(shù)字通信技術(shù)，以Internet作為基礎(chǔ)的交易平臺和服務(wù)渠道，為用戶提供開戶、銷戶、查詢、對賬、轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券和投資理財?shù)热轿坏姆?wù)。網(wǎng)絡(luò)銀行也可以理解為傳統(tǒng)銀行柜臺的網(wǎng)絡(luò)化，它不用像傳統(tǒng)銀行柜臺一樣設(shè)置眾多的分支機構(gòu)，只要建立一個統(tǒng)一的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站，用戶就能通過Internet在任何地點、任何時刻獲得銀行提供的個性化的全方位服務(wù)。網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展和推廣應(yīng)用，極大地降低了銀行的經(jīng)營成本，提高了資金的周轉(zhuǎn)速度，是目前主流的電子支付方式。99.2.2 網(wǎng)上銀行的特點個性化：網(wǎng)上銀行是銀行根據(jù)自身市場定位和用戶需求，為用戶量身打

7、造的具有自我特色的網(wǎng)上銀行。一智能化：網(wǎng)絡(luò)銀行借助互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)，用戶無須銀行工作人員的幫助就能自己在短時間內(nèi)完成金融業(yè)務(wù)網(wǎng)上銀行的特點多樣化：網(wǎng)上銀行在傳統(tǒng)柜臺業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上進行延伸和創(chuàng)新，以滿足用戶多元化的需求簡單化：在Internet環(huán)境下根據(jù)網(wǎng)絡(luò)銀行網(wǎng)頁的提示即可選擇自己需要的各項業(yè)務(wù)。二 三四109.2.3 網(wǎng)上銀行的分類119.2.4 網(wǎng)上銀行的功能12目錄Contents網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付9.29.3移動支付9.4案例分析微信支付9.5實踐訓(xùn)練9.6課后習(xí)題9.79.1電子商務(wù)中的電子支付9.3.1 網(wǎng)上支付的產(chǎn)生與發(fā)展造成網(wǎng)上支付用戶規(guī)模高速增長的原因主要有以下幾點。電子商務(wù)應(yīng)用

8、的高度發(fā)展促進了網(wǎng)上支付需求的增加。網(wǎng)上支付手段的方式更加豐富，并有一些補貼政策，吸引了更多的非網(wǎng)上支付用戶改變支付方式。網(wǎng)上支付廠商的大力營銷增加了網(wǎng)上支付的影響力，帶動費網(wǎng)上支付用戶的轉(zhuǎn)化，如支付寶春晚“集?！被顒?。149.3.2 網(wǎng)上支付的特點網(wǎng)上支付可以進行資金清算、查詢等業(yè)務(wù)，它具有如下特點?；诨ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境：網(wǎng)上支付通過計算機和互聯(lián)網(wǎng)進行在線支付，操作人一般為賬戶本人?？旖莞咝В壕W(wǎng)上支付無需到銀行即可辦理銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，在線轉(zhuǎn)賬、資金查詢等都通過網(wǎng)上銀行辦理，縮短了用戶工作周期，提高了資金的周轉(zhuǎn)速度。成本低：網(wǎng)上支付的時間成本和資金成本都更低，一般根據(jù)用戶的信用等級與各個銀行的標準來

9、收取手續(xù)費，一般手續(xù)費很低，有的還為零。提高資金管理水平：通過網(wǎng)上支付方式，用戶可建立自己的消費記錄，進行賬單分析、預(yù)測市場趨勢，使企業(yè)可高效率地進行資金清算和分析，提高資金的管理水平。159.3.3 網(wǎng)上支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成認證中心商家服務(wù)器支付網(wǎng)關(guān)支付信息客戶開戶行內(nèi)部網(wǎng)關(guān)商家開戶行金融專用網(wǎng)客戶計算機支付授權(quán)商品信息169.3.4 第三方支付1. 支付寶179.3.4 第三方支付財付通是騰訊公司于2005年9月推出的在線支付平臺，其市場份額僅次于支付寶，排在第二位。財付通依靠騰訊擁有的8億多QQ活躍用戶，同時借助微信支付、QQ錢包兩種新支付入口的快速發(fā)展使其市場占比進一步擴大?，F(xiàn)在財付通擁

10、有的個人用戶已超過2億，覆蓋的企業(yè)包括騰訊游戲、網(wǎng)上購物、保險、物流和旅游等。2. 財付通18目錄Contents網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付9.29.3移動支付9.4案例分析微信支付9.5實踐訓(xùn)練9.6課后習(xí)題9.79.1電子商務(wù)中的電子支付9.4.1 移動支付的定義關(guān)于移動支付，國內(nèi)外移動支付相關(guān)組織都給出了自己的定義，主要包括如下3種。（1）國外調(diào)研機構(gòu)Gartner認為：移動支付是在移動終端上使用包括銀行賬戶、銀行卡和預(yù)付費賬號等支付工具完成交易的一種支付方式。但其中不包括基于話費賬戶的手機支付、IVR支付（電話銀行語音系統(tǒng)支付）以及智能手機外接插件實現(xiàn)POS功能的3種方式。（2）國外調(diào)研機構(gòu)Fo

11、rrester認為：移動支付是通過移動終端進行資金劃轉(zhuǎn)來完成交易的一種字符方式，但其中不包括移動終端語音支付方式。（3）國外學(xué)者德勤認為：移動支付是指用戶使用移動終端，接入通信網(wǎng)絡(luò)或使用近距離通信技術(shù)完成信息交互，實現(xiàn)資金從支付方向受付方轉(zhuǎn)移從而實現(xiàn)支付目的的一種方式。2. 財付通209.4.2 移動支付的發(fā)展現(xiàn)狀我國移動支付的發(fā)展呈現(xiàn)以下情況。（1）移動支付的業(yè)務(wù)規(guī)模保持著高速增長的態(tài)勢，支付機構(gòu)處理的移動支付業(yè)務(wù)筆數(shù)多、金額小。（2）移動支付在網(wǎng)上支付中所占的比重逐漸上升，遠程業(yè)務(wù)支付發(fā)展逐漸成熟，受眾規(guī)模較大。（3）移動電話用戶規(guī)模的提高和4G移動電話的普及，為移動支付用戶數(shù)量的穩(wěn)步增長

12、提供了基礎(chǔ)。（4）移動支付的監(jiān)管制度越來越完善和詳細，市場發(fā)展越發(fā)規(guī)范、合理。219.4.3 移動支付的交易過程消費者交易說明交易憑證商家收款方（金融機構(gòu)）交易憑證資金發(fā)行方（金融機構(gòu)）交易憑證資金賬單229.4.4 移動支付的方式020103運營商計費的支付方式由運營商來包辦整個支付過程，用戶一般通過短信支付來完成交易。運營商計費NFC支付是指消費者在進行支付時通過采用NFC（Near Field Communication，近距離無線通訊）技術(shù)來在手機等手持設(shè)備中完成支付行為。NFC支付掃碼支付是一種基于賬戶體系搭建的無線支付方式，通過把賬號、商品價格等交易信息匯集到一個二維碼中，然后通過

13、手機掃描二維碼來實現(xiàn)交易的完成。掃碼支付電子商務(wù)的參與對象23目錄Contents網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付9.29.3移動支付9.4案例分析微信支付9.5實踐訓(xùn)練9.6課后習(xí)題9.79.1電子商務(wù)中的電子支付9.5.1 個人用戶微信支付個人用戶開通微信支付比較簡單，只需打開微信，在菜單中選擇“我”，在打開的頁面中單擊“錢包”按鈕，打開“我的錢包”頁面，在其中單擊右上角的“銀行卡”選項卡，然后根據(jù)提示添加銀行卡并輸入對應(yīng)的銀行卡持卡人姓名、卡號和手機號碼等信息，待收到短信驗證碼并填寫正確后，再設(shè)置支付密碼即可成功綁定銀行卡。259.5.2 商家賬戶微信支付商家賬戶要實現(xiàn)微信支付功能需要在公眾平臺的微信支

14、付頁面中進行申請，填寫商戶基本資料、業(yè)務(wù)審核資料和財務(wù)審核資料等信息并進行審核，審核通過后按照提示下載承諾涵模板并簽署蓋章，然后確認商戶信息并簽署微信支付服務(wù)協(xié)議即可開通微信支付功能。26目錄Contents網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付9.29.3移動支付9.4案例分析微信支付9.5實踐訓(xùn)練9.6課后習(xí)題9.79.1電子商務(wù)中的電子支付9.6 實踐訓(xùn)練9.6.1 實訓(xùn)目標（1）了解電子商務(wù)支付的發(fā)展及基本理論知識。（2）了解網(wǎng)上銀行并掌握網(wǎng)上銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)功能。（3）了解網(wǎng)上支付的工作流程。（4）了解移動支付的發(fā)展現(xiàn)狀及支付方法。9.6.2 實訓(xùn)內(nèi)容（1）收集相關(guān)的電子支付資料，總結(jié)電子支付的發(fā)展階段。（

15、2）收集網(wǎng)上銀行的相關(guān)資料，并選擇一家網(wǎng)上銀行進行深入研究。（3）了解第三方支付的相關(guān)知識，并選擇一種第三方支付方式進行實際操作。（4）結(jié)合實際體驗移動支付的操作過程，總結(jié)移動支付的含義與使用方法。289.6 實踐訓(xùn)練9.6.3 實訓(xùn)要求（1）通過對電子支付的了解，掌握電子支付各發(fā)展階段的特點，并掌握電子支付的不同支付方式。（2）通過對網(wǎng)上銀行的了解，總結(jié)網(wǎng)上銀行目前的發(fā)展情況，并研究選擇的網(wǎng)上銀行，從開辦時間、業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色等方面進行說明。（3）總結(jié)常用的第三方支付方式，并從支付的市場比例、優(yōu)缺點等方式進行對比分析。（4）選擇不同的移動支付方法來體驗移動支付，并從支付的方式、種類和使用環(huán)

16、境等方面進行分析總結(jié)。29目錄Contents網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付9.29.3移動支付9.4案例分析微信支付9.5實踐訓(xùn)練9.6課后習(xí)題9.79.1電子商務(wù)中的電子支付9.7 課后練習(xí)1. 名詞解釋（1）銀行卡 （2）電子錢包 （3）第三方支付 （4）移動支付2. 單項選擇題（1）目前電子支付的幾種方式中，使用頻率最高的是（ ）。A. 電子現(xiàn)金 B. 電子錢包C. 銀行卡 D. 電子支票（2）電子支付最基本、最關(guān)鍵的要求是（ ）。A. 技術(shù) B. 安全C. 成本 D. 交互（3）基于移動終端，通過接入通信網(wǎng)絡(luò)或使用近距離通信技術(shù)完成電子支付的方式是（ ）。A. 網(wǎng)上支付 B. 手機支付 C. 移動

17、支付 D. 電子支付（4）電子商務(wù)的快速發(fā)展促進了網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生，世界上第一家純網(wǎng)上銀行是（ ）。A. SFNB B. 微眾銀行C. 花旗銀行 D. 人民銀行（5）下面屬于第三方支付平臺的一項是（ ）。A. 淘寶 B. 易貝C. 微信 D. 支付寶319.7 課后練習(xí)3. 多項選擇題（1）與傳統(tǒng)支付方式相比，電子支付具有以下哪些特點（ ）。A. 電子支付通過數(shù)字化方式來完成支付，其技術(shù)手段更加先進B. 電子支付的環(huán)境是一種封閉的環(huán)境，更加安全C. 電子支付對軟、硬件設(shè)施的要求更高D. 電子支付的使用條件比較簡單，并且支付費用低廉（2）網(wǎng)上銀行的特點有（ ）。A. 個性化 B. 智能化 C. 多

18、樣化 D. 簡單化（3）按照經(jīng)營組織的形式可以將網(wǎng)上銀行分為（ ）。A. 分支型網(wǎng)上銀行 B. 個人網(wǎng)上銀行C. 企業(yè)網(wǎng)上銀行 D. 純網(wǎng)上銀行（4）按照銀行卡的結(jié)算方式進行分類，可以將銀行卡分為（ ）。A. 信用卡 B. 借記卡 C. 復(fù)合卡 D. 儲值卡329.7 課后練習(xí)（5）下面對于網(wǎng)上支付的說法，正確的是（ ）。A. 網(wǎng)上支付通過計算機和互聯(lián)網(wǎng)進行在線支付，操作人一般為賬戶本人B. 網(wǎng)上支付方式無需到銀行即可辦理銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，縮短了用戶工作周期，提高了資金的周轉(zhuǎn)速度C. 網(wǎng)上支付不需要支付手續(xù)費，大大降低了傳統(tǒng)方式下的成本費用D. 網(wǎng)上支付方式可以建立用戶自己的消費記錄，方便進行賬

19、單分析；也可提高企業(yè)的資金清算和分析能力4. 思考題（1）電子支付系統(tǒng)的要求有哪些？（2）第三方支付的概念是什么？以某一個第三方支付工具為例進行簡述。（3）簡述移動支付的概念與交易過程。339.7 課后練習(xí)（5）下面對于網(wǎng)上支付的說法，正確的是（ ）。A. 網(wǎng)上支付通過計算機和互聯(lián)網(wǎng)進行在線支付，操作人一般為賬戶本人B. 網(wǎng)上支付方式無需到銀行即可辦理銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，縮短了用戶工作周期，提高了資金的周轉(zhuǎn)速度C. 網(wǎng)上支付不需要支付手續(xù)費，大大降低了傳統(tǒng)方式下的成本費用D. 網(wǎng)上支付方式可以建立用戶自己的消費記錄，方便進行賬單分析；也可提高企業(yè)的資金清算和分析能力4. 思考題（1）電子支付系統(tǒng)的

20、要求有哪些？（2）第三方支付的概念是什么？以某一個第三方支付工具為例進行簡述。（3）簡述移動支付的概念與交易過程。34感謝聆聽！學(xué)習(xí)進步人民郵電出版社第9章 電子商務(wù)支付激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會向那些有目標和遠見的人讓路（馮兩努香港著名推銷商）222、絆腳石乃是進身之階。223、銷售世界上第一號的產(chǎn)品不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一下造出大海