新零售的變革要從哪些方面著手-

1、Word文檔 新零售的變革要從哪些方面著手? 零售業(yè)在進(jìn)展過(guò)程中，也遇到了很多的瓶頸和問(wèn)題，特殊是互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)展在推動(dòng)著大眾消費(fèi)理念和消費(fèi)行為的變化。所以從行業(yè)現(xiàn)實(shí)看，零售必需要變了。以往的主要零售業(yè)態(tài)這幾年都在逐步走向衰退。再不趕快變革創(chuàng)新真的不行了。下面我們就來(lái)了解一下，（新零售）的變革要從哪些方面著手? 一、把用戶經(jīng)營(yíng)當(dāng)作經(jīng)營(yíng)中心 始終以來(lái)零售行業(yè)都有個(gè)潛移默化的規(guī)章，就是做好商品的運(yùn)營(yíng)就能制造企業(yè)的價(jià)值，但是歸根結(jié)底，企業(yè)的資金鏈的閉環(huán)靠的是用戶和企業(yè)之間的聯(lián)系，商品只是聯(lián)系紐帶。不能把顧客作為經(jīng)營(yíng)的核心是受長(zhǎng)期以來(lái)的技術(shù)條件限制，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客這一外部要素的經(jīng)營(yíng)。但是有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，可

2、以實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的鏈接，搭建了新的技術(shù)環(huán)境，企業(yè)就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的經(jīng)營(yíng)。由經(jīng)營(yíng)商品轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)顧客這是回歸了零售經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)。從現(xiàn)實(shí)來(lái)講，也必需要盡快實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)移。當(dāng)前，不論是線下零售還是線上零售面臨的突出問(wèn)題是新增用戶越來(lái)越難，獲客成本越來(lái)越高。還是依靠不斷新增用戶的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念已難以支撐。企業(yè)必需要從打造價(jià)值用戶一端去尋求新的突破。再是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的基本經(jīng)營(yíng)規(guī)律是流量思維，流量思維基本可以概括是用戶思維。所以，新零售必需要首先實(shí)現(xiàn)理念的變革，就是由經(jīng)營(yíng)商品為中心轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)用戶價(jià)值為中心。 二、搭建數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)體系 基于在線化思維的新零售，需要有一套新的基礎(chǔ)工具數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系。他和目前大多企業(yè)還處于的信息

3、化時(shí)代的ERP有點(diǎn)相像，但是又有本質(zhì)的區(qū)分。 簡(jiǎn)潔理解數(shù)字化有兩大特征：手機(jī)化(移動(dòng)終端化)、云化。也就是要把企業(yè)的運(yùn)行逐步遷移到手機(jī)一端，企業(yè)的服務(wù)器上云。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、在線。 搭建數(shù)字化工詳細(xì)系目前典型的解決方案是三臺(tái)模式前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)。 前臺(tái)模式可以理解為賣貨方式。也就是搭建前臺(tái)，支持企業(yè)的多渠道、全渠道賣貨。 中臺(tái)體系主要是指企業(yè)的用戶管理體系、訂單體系、交付體系等。也就是企業(yè)雖然是多渠道、全渠道賣貨，但是全部的交易都要?dú)w集到一套用戶管理體系、訂單管理體系、交付管理體系中。目的是要用一套用戶管理體系、商品管理體系、供應(yīng)鏈管理體系去支持。 后臺(tái)體系主要指企業(yè)的（ERP系統(tǒng)）、C

4、RM系統(tǒng)。 由人驅(qū)動(dòng)變成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。在這一方面，盒馬、便利蜂已經(jīng)做出了勝利的探究。 三、線上線下全渠道掩蓋 做全渠道是由用戶消費(fèi)者打算的，不是由企業(yè)打算的。企業(yè)要想做大必需要做全渠道。只做單一渠道代表著只做了一部分市場(chǎng)。 新零售模式所講的全渠道，是一種融合的全渠道模式。是以在線化的思維為基礎(chǔ)，搭建的一個(gè)以在線化為主體的新零售模式。 全渠道也不是一種新的運(yùn)營(yíng)模式，只是在零售這個(gè)行業(yè)進(jìn)展中，通過(guò)數(shù)字化的技術(shù)把渠道與渠道之間進(jìn)行融合形成新的全渠道模式。 四、零售形式多樣化 目前看，新零售將會(huì)打破以往的格式化零售形式，走向更加創(chuàng)新，更加多樣化，更加符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售形式。 在這一方面，回過(guò)頭來(lái)看，一些企業(yè)走了彎路。也就是在新零售變革過(guò)程中，太過(guò)于零售形式的變革，而忽視了對(duì)理念、模式、工具的變革。典型的是超級(jí)物種。只是變革了形式，做了超市+餐飲，結(jié)果是失敗的。也包括家樂(lè)福、沃爾瑪目前在探討的大賣場(chǎng)由大變小，假如不考慮理念、模式、工具變革，只是面積的由大變小，唯恐最終很難勝利。 關(guān)于新零售形式變革，這幾年各種創(chuàng)新形式許多，包括線下零售的各種創(chuàng)新，線上零售的各種創(chuàng)新，社群零售的各種創(chuàng)新，以及像盒馬這樣的線下線上融合