電子廠質(zhì)量手冊

1、xxx電子廠質(zhì)量手冊文件編號：QM-001版本：A制定：日期：審批：日期：共43頁第1頁文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號制訂部門管理者代表生效日期2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號0.1章節(jié)名稱目錄目錄章節(jié)號章節(jié)名稱ISO9001:2000頁次0.0封面10.1質(zhì)量手冊目錄230.2質(zhì)量手冊修訂記錄40.3頒發(fā)令50.4手冊管理60.5范圍、參考及術(shù)語71.0工廠簡介82.0質(zhì)量方針、目標(biāo)93.0組織機(jī)構(gòu)10124質(zhì)量管理體系描述44.1總要求4.113-144.2文件要求4.215-185管理職責(zé)55.1管理承諾5.1195.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5.2205.3質(zhì)量方針5.3215.4策劃5.422

2、5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通5.5235.6管理評審5.6246資源管理66.1資源提供6.1256.2人力資源6.2266.3基礎(chǔ)設(shè)施6.327共43頁第2頁文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號制訂部門管理者代表生效日期2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號0.1章節(jié)名稱目錄目錄章節(jié)號章節(jié)名稱ISO9001:2000頁次6.4工作環(huán)境6.4287產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)77.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.1297.2與顧客有關(guān)的過程7.230-317.3設(shè)計(jì)和開發(fā)7.3327.4采購7.4337.5生產(chǎn)和服務(wù)的提供7.534-357.6監(jiān)視和測量裝置的控制7.6368測量、分析和改進(jìn)88.1總則8.1378.2監(jiān)視和測量8.238-39

3、8.3不合格品控制8.3408.4數(shù)據(jù)分析8.4418.5持續(xù)改進(jìn)8.542管理代表任命書43附件1程序文件清單附件2質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表共43頁第3頁文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號制訂部門管理者代表生效日期2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號0.2章節(jié)名稱修訂記錄修訂記錄序號頁次條款修訂內(nèi)容修訂日期修訂人審批共43頁第4頁文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號制訂部門管理者代表生效日期2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號0.3章節(jié)名稱頒發(fā)令頒發(fā)令為加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量能滿足顧客的需要和期望。本工廠根據(jù)ISO9001:2000理質(zhì)量管理體系一要求，結(jié)合工廠的實(shí)際情況編制了本質(zhì)量手冊。本質(zhì)量手冊描述

4、了工廠的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)關(guān)系，并對照ISO9001:2000中質(zhì)量管理體系作出具體活動安排。它是本工廠質(zhì)量管理體系綱領(lǐng)性文件，是我們實(shí)施先進(jìn)的質(zhì)量管理，開展質(zhì)量活動的準(zhǔn)則?，F(xiàn)批準(zhǔn)頒發(fā)，望全體員工遵照執(zhí)行。xxx電子廠廠長（批準(zhǔn)）：日期：共43頁第5頁文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號制訂部門管理者代表生效日期2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號0.4章節(jié)名稱手冊管理手冊管理.編寫格式本手冊的編寫格式參考文件編寫規(guī)定，為保證質(zhì)量體系要素與標(biāo)準(zhǔn)中的順序號一致而采用章節(jié)號。.編寫、審批質(zhì)量手冊由管理者代表編寫，廠長批準(zhǔn)。.發(fā)放與控制手冊的發(fā)放范圍由管理者代表批準(zhǔn)。正本保存于行政部，副本在封面

5、蓋“受控文件”紅色印章，作好登記，以便追溯，回收。若外發(fā)給客戶或相關(guān)單位，則經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，蓋上“參考文件”印章。.修改與回收質(zhì)量手冊由管理者代表負(fù)責(zé)修訂，廠長負(fù)責(zé)修訂批準(zhǔn)。修訂內(nèi)容記錄在修訂頁內(nèi)，在相應(yīng)的正文頁注明修訂日期。行政部負(fù)責(zé)回收作廢的質(zhì)量手冊。.銷毀當(dāng)質(zhì)量手冊作廢時(shí)，由行政部在作廢的質(zhì)量手冊上蓋上“作廢文件”印章，除按文件控制程序中的規(guī)定留用外，其余由行政部統(tǒng)一銷毀。.交回質(zhì)量手冊的持有者離職時(shí)應(yīng)交回本手冊。.解釋本質(zhì)量手冊的內(nèi)容由管理者代表負(fù)責(zé)解釋。頁文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號制訂部門管理者代表生效日期2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號0.5章節(jié)名稱范圍、參考及術(shù)語范圍、參考

6、及術(shù)語.范圍適用于工廠內(nèi)部質(zhì)量管理及對外展示本工廠的質(zhì)量管理體系適用于顧客及第三方質(zhì)量體系審核。適用于本工廠電位器產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售的質(zhì)量管理體系活動.參考文件ISO9000:2000質(zhì)量管理體系一基本原理和術(shù)語ISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求.術(shù)語質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度?；A(chǔ)設(shè)施：組織運(yùn)行所必需的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的體系。質(zhì)量手冊：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號制訂部門管理者代表生效日期2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號1.0章節(jié)名稱公司簡介公司簡介光華電子廠是專業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營可變電阻器、開關(guān)的制造廠，已積

7、累十多年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品適用于收錄機(jī)、高級組合音響、擴(kuò)音機(jī)、VCD機(jī)、汽車音響、電話等電器設(shè)備；全部產(chǎn)品達(dá)到日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們以最高的品質(zhì)、最低的價(jià)格、快捷的交貨期來滿足客戶的要求。工廠名稱：xxx電子廠工廠地址：xxxx電話：86-6763077傳真：86-6791555文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號制訂部門管理者代表生效日期2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號2.0章節(jié)名稱質(zhì)量方針、目標(biāo)質(zhì)量方針、目標(biāo).質(zhì)量方針市場導(dǎo)向、精益求精、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、服務(wù)保證。.質(zhì)量目標(biāo)X產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率不低于99.5%冰準(zhǔn)時(shí)交貨率不低于98%X每月顧客退貨率不大于0.35%派主要顧客滿意率大于90%將此質(zhì)量方針、質(zhì)量目

8、標(biāo)，張貼于各車間、倉庫、行政部內(nèi)，并通過會議宣講、培訓(xùn)等方式讓全體員工理會并執(zhí)行。批準(zhǔn)：日期：文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號制訂部門管理者代表生效日期2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號3.0章節(jié)名稱組織機(jī)構(gòu)廠長助理生產(chǎn)副廠長銷售副廠長生產(chǎn)部銷售部文件標(biāo)題制訂部門章節(jié)號品質(zhì)技術(shù)部采購部行政部共43頁第班文 控生 產(chǎn)藝 樣 板 組OQC出 貨 檢 驗(yàn)IQC進(jìn) 料檢 驗(yàn)FQC成 品 檢 驗(yàn)管理者代表3.0質(zhì)量手冊生效日期章節(jié)名稱文件編號2002/6/8修訂日期組織機(jī)構(gòu)10頁版本1.組織機(jī)構(gòu)圖3.2廠長及各部門的職責(zé)和權(quán)限廠長A批準(zhǔn)質(zhì)量手冊，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；B任命管理者代表；C采取措施，協(xié)調(diào)各部門的活

9、動；D主持管理評審。管理者代表A負(fù)責(zé)按ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)建立，實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系；B向廠長報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，以供評審和作為質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)；C就質(zhì)量管理體系事務(wù)與外部聯(lián)絡(luò)；D主持內(nèi)部質(zhì)量審核；E批準(zhǔn)程序文件；F負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施計(jì)劃的審批。生產(chǎn)副廠長A分管生產(chǎn)、品管、和采購部的領(lǐng)導(dǎo)工作；B組織計(jì)劃管理、均衡生產(chǎn)、負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的完成；C組織文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)及設(shè)備管理工作；D負(fù)責(zé)廠長分配的其他工作。銷售副廠長A分管銷售工作；B負(fù)責(zé)廠長分配的其他工作。品管部A負(fù)責(zé)進(jìn)貨檢驗(yàn)（IQC）、半成品檢驗(yàn)（IPQ。成品檢驗(yàn)（FQC與出貨產(chǎn)品檢驗(yàn)（OQC;B協(xié)助采購部對供應(yīng)商進(jìn)行評審；

10、C負(fù)責(zé)來料，成品不合格以及客戶退貨品的評審處理。頁文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號制訂部門管理者代表生效日期2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號3.0章節(jié)名稱組織機(jī)構(gòu)生產(chǎn)部A負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的制定和監(jiān)控；B負(fù)責(zé)督促生產(chǎn)班組完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)；C負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的配置與管理。D協(xié)助解決生產(chǎn)中的技術(shù)問題；E負(fù)責(zé)按工藝文件要求組織生產(chǎn)。生產(chǎn)班組A按質(zhì)、按量、按期完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)；B負(fù)責(zé)生產(chǎn)中材料、零部件、半成品及不合格品的管理；C負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的點(diǎn)檢、維護(hù)和管理；D協(xié)助做好樣品的試制工作；E負(fù)責(zé)產(chǎn)品的標(biāo)識和對生產(chǎn)中的產(chǎn)品形成追溯性記錄。行政部A歸口管理人事、文控；B負(fù)責(zé)組織員工教育培訓(xùn)；D負(fù)責(zé)對文控中心的管理；E負(fù)責(zé)工

11、廠的后勤總務(wù)、人事記錄管理存檔等工作。F負(fù)責(zé)工廠內(nèi)文書及資料打印，做好檔案管理和保密工作G負(fù)責(zé)文件發(fā)放、回收和登記；采購部A負(fù)責(zé)物料的采購，確保采購物資的質(zhì)量；B主持供應(yīng)商評審，協(xié)調(diào)與供應(yīng)商的關(guān)系。C負(fù)責(zé)原料倉庫、成品倉庫的管理工作，確保帳物一致。D負(fù)責(zé)督促本部門的憑證、單據(jù)管理工作。E負(fù)責(zé)工廠相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。頁文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號制訂部門管理者代表生效日期2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號4.1章節(jié)名稱質(zhì)量管理體系4.質(zhì)量管理體系:總要求工廠根據(jù)ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)考慮本工廠產(chǎn)品行業(yè)的特點(diǎn)和要求建立質(zhì)量管理體系形成文件，加以實(shí)施、保持并持續(xù)改進(jìn)。為實(shí)施質(zhì)量管理體系

12、，確保滿足顧客和法律法規(guī)的要求，工廠按ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，對生產(chǎn)及提供服務(wù)的過程識別和管理。a）各部門對生產(chǎn)和提供服務(wù)的各項(xiàng)過程及各項(xiàng)質(zhì)量管理過程加以識別、明確，并形成文件；b）按規(guī)定的過程實(shí)施；c）產(chǎn)品達(dá)到滿足顧客和法律法規(guī)的要求。4.1.2建立書面的質(zhì)量管理體系文件以確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及服務(wù)提供各過程及影響其過程的內(nèi)部管理的順序和相互作用；本工廠的質(zhì)量管理體系的建立和保持，各部門按經(jīng)批準(zhǔn)的文件化的質(zhì)量管理體系運(yùn)行，并將運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行記錄。a.質(zhì)量管理體系b.管理職責(zé)c.資源管理d.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)e.測量、分析和改進(jìn)共43頁第13頁文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號制訂部門管理者代表生效日期2002

13、/6/8修訂日期版本A章節(jié)號4.1章節(jié)名稱管理職責(zé)本工廠屬于來樣加工，不存在設(shè)計(jì)和開發(fā)，故剪裁7.3部分A生產(chǎn)文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號制訂部門管理者代表生效日期2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號章節(jié)名稱總要求文件的總要求質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)b.質(zhì)量手冊c.標(biāo)準(zhǔn)要求的程序：文件的控制、質(zhì)量記錄的控制、不合格的控制、內(nèi)部審核、糾正措施、預(yù)防措施。d.對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和服務(wù)提供的有效策劃，運(yùn)行和控制所要求的文件、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量計(jì)劃。e.標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量記錄表格。素構(gòu)成的，旨在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的文件，是本工廠質(zhì)量管理體系綱領(lǐng)性的文件。的質(zhì)量工作程序，它具體規(guī)定了某項(xiàng)活動的目的、范圍、職責(zé)、管

14、理和控制該項(xiàng)活動途徑及相關(guān)文件和記錄。程序文件是質(zhì)量管理手冊的支持性文件。程、流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)定、制度辦法等。行業(yè)特點(diǎn)、過程的復(fù)雜程度和人員素質(zhì)。系。質(zhì)量管理體系管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)測量、分析和改進(jìn)頁文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號制訂部門管理者代表生效日期2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號4.2.2章節(jié)名稱總要求保滿足顧客要求。系運(yùn)行的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查。質(zhì)量管理體系內(nèi)所有員工均對質(zhì)量管理體系的運(yùn)行負(fù)責(zé)，其職責(zé)范圍內(nèi)的工作必須按文件規(guī)定執(zhí)行。效運(yùn)行，以達(dá)到方針和目標(biāo)所規(guī)定的要求，公司提供充分的、相應(yīng)工作所必備的人力資源、信息資源和基礎(chǔ)設(shè)施。務(wù)，實(shí)現(xiàn)所要求的一組有序的過程、子過程、形成

15、過程網(wǎng)絡(luò)。工廠產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程策劃與工廠質(zhì)量管理體系的要求相一致。*程序文件作業(yè)指導(dǎo)書質(zhì)量記錄、表格文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號制訂部門管理者代表生效日期2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號4.2.3章節(jié)名稱文件控制4.2.3文件控制本工廠制訂并執(zhí)行文件化程序文件控制程序，對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行控制，確保質(zhì)量管理體系文件的有效性、適用性。本工廠的質(zhì)量管理體系文件包括：質(zhì)量管理體系文件、外來文件，其中質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成為：質(zhì)量手冊程序文件作業(yè)指導(dǎo)書質(zhì)量記錄表格正式發(fā)布前，所有受控文件及其發(fā)放范圍均應(yīng)經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員審批，以確保文件是充分的、適宜的，必要時(shí)對文件進(jìn)行評審（如在每年度召開的管理評審會議上）

16、。其中：質(zhì)量手冊由管理者代表審核，廠長批準(zhǔn)發(fā)布；程序文件由工廠各部門的負(fù)責(zé)人審核，管理者代表批準(zhǔn)；作業(yè)指導(dǎo)書和記錄表格由各部門主管審批；文件的發(fā)放范圍、發(fā)放手續(xù)和保管要求均應(yīng)得到規(guī)定，以確保工廠各個(gè)場所都能得到相應(yīng)文件的有效版本。所有受控文件的修改應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行，并需經(jīng)過審批。修改與審批應(yīng)由原審批人或部門進(jìn)行，其它部門的審批人員進(jìn)行修改與審批時(shí)，應(yīng)熟悉了解修改和審批文件的有關(guān)背景資料。文件和資料的更改就注明更改原因，并以適宜的方式進(jìn)行標(biāo)識。文控中心應(yīng)制定現(xiàn)行修訂狀態(tài)的控制清單，并分發(fā)到有關(guān)部門。已作廢的文件應(yīng)及時(shí)從現(xiàn)場撤出，或進(jìn)行適宜的標(biāo)識防止誤用。確保文件清晰，易于識別。質(zhì)量記錄的控制4.2.

17、3.9.1本工廠制訂并執(zhí)行文件化程序質(zhì)量記錄控制程序，對質(zhì)量記錄的內(nèi)容、格式、收集、編目、貯存和處理進(jìn)行控制。各部門按規(guī)定要求對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的有關(guān)質(zhì)量記錄進(jìn)行管理和控制。各部門應(yīng)具備足夠的記錄來證實(shí)服務(wù)和體系運(yùn)行滿足規(guī)定的要求。各部門應(yīng)列明本部門重要的質(zhì)量記錄清單。各部門指定專（兼）職文件管理員按規(guī)定要求對質(zhì)量記錄進(jìn)行收集、編目、存檔和處理。質(zhì)量記錄的標(biāo)識、存檔和保存應(yīng)方便存取和檢索。共43頁第17文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號制訂部門管理者代表生效日期2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號4.2章節(jié)名稱文件控制質(zhì)量記錄及其表格的修改按質(zhì)量記錄控制程序、文件控制程序的規(guī)定要求進(jìn)行。規(guī)定各類記錄應(yīng)按規(guī)定的

18、時(shí)間的要求予以保存，并提供足夠和適宜的貯存條件，防止質(zhì)量記錄的丟失或損壞。本工廠所有的質(zhì)量記錄以紙面表格為主，其它媒體的記錄參照以上規(guī)定進(jìn)行控制。支持性文件文件控制程序質(zhì)量記錄控制程序頁文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號制訂部門管理者代表生效日期2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號5.1章節(jié)名稱管理職責(zé)/管理承諾管理職責(zé)管理承諾廠長承諾：對質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和有效性持續(xù)改進(jìn)。通過以下活動，提供依據(jù)：a.制訂質(zhì)量方針和目標(biāo)；b.確保提供必要的資源，使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行；c.營造具有顧客意識、法律意識并持續(xù)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的環(huán)境；d.持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系；e.將顧客要求質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)傳

19、達(dá)給工廠員工，不斷提高員工的質(zhì)量意識和為顧客提供合格產(chǎn)品的意識；f.進(jìn)行管理評審，保證質(zhì)量管理體系的符合性、有效性、適宜性、充分性。文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號制訂部門管理者代表生效日期修訂日期版本A章節(jié)號5.2章節(jié)名稱以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)到確定，轉(zhuǎn)化為要求，并予以滿足。部傳達(dá)顧客要求，保持信息暢通渠道文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號制訂部門管理者代表生效日期2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號5.3章節(jié)名稱質(zhì)量方針1）與組織宗旨相適應(yīng)；2）包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾；3）提供制訂和評審質(zhì)量目標(biāo)框架；4）在工廠的各適當(dāng)層次上得到溝通和理解；5）對質(zhì)量方針通過管理評審進(jìn)行定期評審，確保其持

20、續(xù)適用各部門都應(yīng)嚴(yán)格遵守。文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號制訂部門管理者代表生效日期2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號5.4章節(jié)名稱策劃下發(fā)至相關(guān)部門實(shí)施。況將在每年的管理評審會議中作出評價(jià)。1）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的；2）與質(zhì)量方針（包括對持續(xù)改進(jìn)承諾）保持一致；3）質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需內(nèi)容。5.4.2質(zhì)量管理體系策劃方針和質(zhì)量目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)4.1的要求。系文件。的管理方案，質(zhì)量策劃，也包括對各項(xiàng)工作或質(zhì)量管理體系改進(jìn)的策劃。據(jù)合同進(jìn)行策劃，由品管部制定管理方案并負(fù)責(zé)實(shí)施。系的完整性。質(zhì)量目標(biāo)管理規(guī)定質(zhì)量策劃控制程序文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號制訂部門管理者代表生效日期2002/6/8修訂日期版本A

21、章節(jié)號5.5章節(jié)名稱職責(zé)、權(quán)限與溝通責(zé)和權(quán)限進(jìn)行規(guī)定，并傳達(dá)到相關(guān)部門。詳見本手冊第3.0章節(jié)。5.5.2管理者代表附件一管理者代表任命書中闡述。溝通控制程序要求，建立并保持經(jīng)常性溝通;宜性和有效性等；信息溝通控制程序文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號制訂部門管理者代表生效日期2002/6/8修訂日期2002/1/22版本A章節(jié)號5.6章節(jié)名稱管理評審5.6管理評審系的持續(xù)適宜性和有效性、充分性。如發(fā)生重大不符合事項(xiàng)或體系發(fā)生重大變化及其他情況時(shí)，可適當(dāng)增加評審的次數(shù)。質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；顧客的要求；過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性，內(nèi)部、外部審核的情況；預(yù)防和糾正措施的狀況；f.以往管理評審的跟進(jìn)措施；有關(guān)影響質(zhì)量管理體系的因素；改進(jìn)的建議。質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)；與顧客要求有關(guān)產(chǎn)品的改進(jìn)；資源的要求。動正常進(jìn)行；管理評審控制程序文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編號制訂部門管理者代表生效日期2002/6/8修訂日期版本A章節(jié)號6.1章節(jié)名稱資源管理/資源提供6.1資源的提供體系的過程，達(dá)到顧客滿意，工廠廠長負(fù)責(zé)提供充分的、相應(yīng)工作所必備的人力和設(shè)施、工作環(huán)境等資源。文件標(biāo)題質(zhì)量手冊文件編