職業(yè)品質(zhì)-盧良清

1、職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)HR業(yè)務(wù)支持部2022/7/251職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)大綱責(zé) 任服 從主 動合 作2022/7/252光彩的背后光彩奪目的背后，是歷經(jīng)艱辛的磨礪。2022/7/253反思過去改變目的地，從改變航線開始。2022/7/254責(zé)任責(zé)任=價值做了完成盡力全力授權(quán)授責(zé)2022/7/255”我是一個追求自由和公正的人，卻不是先人后己勇于犧牲自我的人！在這種生死抉擇的瞬間，只有為了我的女兒我才可能考慮犧牲自我，其他的人，哪怕是我的母親，在這種情況下我也不會管的?！?2022/7/256不負責(zé)任，吃虧的是誰？ 小伍和小王是公司招聘的兩名應(yīng)屆畢業(yè)生，都安排在倉管的崗位。小伍感覺倉管工作是個天天重復(fù)物料收發(fā)

2、和記帳的工作，沒有什么技術(shù)含量，而且與自己的專業(yè)不對口。于是，過一天混一天，有料收發(fā)就去處理，沒料收發(fā)就躲在一邊玩手機，或者看小說。小王就不一樣，很珍惜自己的第一份工作，他覺得一切都是新奇的，可以學(xué)的東西太多了?？梢詮奈锪弦?guī)格認識開始一直了解到其特性和注意事項?？梢詮奈锪项I(lǐng)用量了解到公司的業(yè)務(wù)情況?？梢詮奈锪贤藗}報廢情況了解到公司各生產(chǎn)線品質(zhì)管理狀況。同時自己潛心研究如何更有效地劃分區(qū)域使自己找起物料來更方便，以及如何實現(xiàn)ERP系統(tǒng)的平衡。小伍覺得小王憨實，常把自己的一些工作推給小王去做，小王也不推脫，盡量幫忙處理。 小伍“輕輕松松”過了一年，又一年，一直在倉庫工作，常常抱怨懷才不遇。小王則因

3、為對物料和生產(chǎn)的熟悉掌握，第二年被提升到管理的位子。2022/7/257責(zé)任=價值 海氏工作評價系統(tǒng)又叫“指導(dǎo)圖表形狀構(gòu)成法”，是由美國工資設(shè)計專家艾德華海于1951年研究開發(fā)出來。它有效地解決了不同職能部門的不同職務(wù)之間相對價值的相互比較和量化的難題，被企業(yè)界廣泛接受。2022/7/258知識崗位價值評價能力工作環(huán)境責(zé)任技能解決問題智力人際關(guān)系環(huán)境難度行動自由度責(zé)任大小后果影響行動自由度責(zé)任大小后果影響90%10%上山型： 40 60下山型： 70 30平路型： 50 502022/7/259你承擔(dān)了多大的責(zé)任，就有多大的價值。2022/7/2510銀寶山新IPE崗位評價因素表三個方面七個因

4、素十五個子因素權(quán)重合計職責(zé)大小職位影響影響范圍240370貢獻大小監(jiān)督管理下屬種類130下屬人數(shù)職責(zé)范圍工作責(zé)任責(zé)任范圍180280獨立性溝通協(xié)調(diào)溝通目的100溝通頻率溝通范圍工作復(fù)雜程度知識技能知識/技能經(jīng)驗170350教育水平問題解決復(fù)雜性130創(chuàng)新性工作環(huán)境加班頻率50環(huán)境危害2022/7/2511做了完成努力只能把事情做完，用心才能把事情做好。2022/7/2512盡力全力盡力而為不能保證結(jié)果，全力以赴一定完成任務(wù)。2022/7/2513授權(quán)授責(zé)一抓就死，責(zé)任如山活活壓死。一放就亂，責(zé)任放空不亂才怪。2022/7/2514服從鐵一般的紀(jì)律千萬別找借口小聰明不可取2022/7/2515鐵

5、一般的紀(jì)律1、顧客永遠是對的；2、如果顧客有錯,請參照第一條。沃爾瑪2022/7/2516如果有規(guī)定，堅決按規(guī)定辦；如果規(guī)定有不合理處，先按規(guī)定辦并及時提出修改意見；如果沒有規(guī)定，在請示的同時按照企業(yè)文化的價值標(biāo)準(zhǔn)制定或建議制定相應(yīng)的規(guī)定。聯(lián)想集團做事三準(zhǔn)則2022/7/2517千萬別找借口你若不想做，會找到一個借口；你若想做，會找到一個方法。諺語2022/7/2518在世界上名氣很大的美國西點軍校，有一個很久遠的傳統(tǒng)，就是學(xué)員遇到長官問話時，只能有四種標(biāo)準(zhǔn)回答： “Yes,Sir（報告長官，是）”； “No,Sir（報告長官，不是）”；“I dont know,Sir（報告長官，我不知道）”

6、“No excuse,Sir（報告長官，沒有借口）”。 除此之外，不能多說一個字。 2022/7/2519致加西亞的信是一本曾轟動并一直暢銷全球的小冊子。故事中的送信英雄安德魯羅文，一名美國陸軍中尉，身處在自己并不了解并且危機四伏的的異國他鄉(xiāng)，在對送信路線及收信人身在何處詳情不明的情況下，憑著心中對命令的絕對服從、對祖國和軍隊的忠誠以及不辱使命的信念，以超乎常人的毅力和堅韌不拔的勇氣戰(zhàn)勝了常人難以想象的種種困難，終于完成了總統(tǒng)交給他的任務(wù)把信交給加西亞將軍。 2022/7/2520小聰明不可取什么叫不簡單，把簡單的事做好就叫不簡單。什么叫不容易，把容易的事做一百遍就是不容易。張瑞敏2022/7

7、/2521在麥當(dāng)勞，食品制作后超過一定期限漢堡包的時限是10分鐘、炸薯條是7分鐘即丟棄不賣 麥當(dāng)勞2022/7/2522主動像個做事的樣子做個有準(zhǔn)備的人自動自發(fā)地做事精益求精日日新2022/7/2523像個做事的樣子2022/7/2524做個有準(zhǔn)備的人讓你的上司做選擇題，而不是填空題。 我做過公司老板，知道當(dāng)老板的管只會提建議的人叫挑刺的人，這類人往往會讓老板討厭；老板對既能提出問題又能提出解決方案的人會有好感，但一般不會重用；而老板最信任的則是，除了做到前面兩點，還能論證方案可行性的人。 唐駿2022/7/2525自動自發(fā)地做事 一項對美國多個大公司的首席執(zhí)行官的調(diào)查表明，CEO們最欣賞的就是那些主動要求做某項新工作的員工。無論能否做好，至少這些員工比那些只會被動接受工作的員工更令人欣賞，因為他們有勇氣、積極上進，而且會從嘗試中學(xué)習(xí)到更多的經(jīng)驗。 2022/7/2526精益求精日日新檢查：今天是否比昨天進步了？acb2022/7/2527”我知道自己追求什么，每天都很努力，都付出行動，用盡全力。100%投入，從來不100%滿意，喜歡自己從事