IT一體化運(yùn)營平臺建設(shè)解決方案

1、IT一體化運(yùn)營平臺建設(shè)解決方案目錄/Contents一體化運(yùn)營管理總體方案01市級平臺建設(shè)情況分享02統(tǒng)一運(yùn)營管理總體方案1管理體系構(gòu)建覆蓋全角色、全過程、全周期、全要素的一體化IT運(yùn)營管控體系1【業(yè)主】大數(shù)據(jù)中心全角色1+1+N+31【運(yùn)營】項(xiàng)目集成商N(yùn)【實(shí)施】服務(wù)廠商3【第三方】監(jiān)理、審價(jià)、評估預(yù)算項(xiàng)目訂單工單需求工時(shí)資產(chǎn)服務(wù)全要素支撐中心高效能發(fā)展一目標(biāo)快速響應(yīng)需求確保項(xiàng)目進(jìn)度提升交付質(zhì)量降低成本與風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)核心資產(chǎn)全過程預(yù)算管理過程立項(xiàng)采購管理過程訂單工單管理過程開發(fā)實(shí)施管理過程驗(yàn)收考核管理過程運(yùn)營服務(wù)管理過程管理思路以”預(yù)算+訂單+工單+需求單”為載體實(shí)現(xiàn)對整個項(xiàng)目過程的管控預(yù)算訂單工

2、單以訂單的方式使用計(jì)劃預(yù)算以工單的方式執(zhí)行訂單任務(wù)1 : N1 : N需求單1 : N通過需求單來完成工單實(shí)施供貨訂單標(biāo)準(zhǔn)訂單框架訂單任務(wù)型工單回顧型工單管理方法以”考核+驗(yàn)收”為關(guān)鍵管理與控制抓手訂單考核人員臺帳工單考核以考核款為手段考核不達(dá)標(biāo)-扣款對工單進(jìn)行考核，核減工時(shí)，工單必須驗(yàn)收通過才可結(jié)算&服務(wù)長固人員需要每天簽到、簽退以生成服務(wù)人員臺帳有效管控服務(wù)廠商的服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度有效控制項(xiàng)目成本統(tǒng)一成本計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)有效保障項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量有效監(jiān)控服務(wù)人員到位情況有效控制資金使用節(jié)奏工時(shí)結(jié)算訂單驗(yàn)收框架類訂單按周期驗(yàn)收，驗(yàn)收通過后才可進(jìn)行結(jié)算操作框架類訂單驗(yàn)收需關(guān)聯(lián)工單，并按照工單工時(shí)進(jìn)行計(jì)結(jié)&開發(fā)運(yùn)

3、維管理業(yè)務(wù)運(yùn)營管理管理流程構(gòu)建全過程運(yùn)營管理流程項(xiàng)目總體管控預(yù)算訂單考核驗(yàn)收報(bào)賬1:N工單執(zhí)行管控創(chuàng)建計(jì)劃實(shí)施完工考核在訂單下創(chuàng)建工單或先做工單之后掛靠訂單以考核為橋梁實(shí)現(xiàn)與工單考核的關(guān)聯(lián)以驗(yàn)收為橋梁實(shí)現(xiàn)與工單工時(shí)的關(guān)聯(lián)提交開發(fā)測試代碼提交版本發(fā)布運(yùn)維服務(wù)考核需求實(shí)施進(jìn)度與質(zhì)量情況提交開發(fā)/數(shù)據(jù)治理需求并關(guān)聯(lián)工單管理工具建設(shè)一體化運(yùn)營管理平臺，支撐管理體系執(zhí)行落地一體化運(yùn)營管理平臺平臺核心應(yīng)用能力基礎(chǔ)信息管理預(yù)算管理運(yùn)營管理與廠商服務(wù)門戶立項(xiàng)采購管理工單管理需求實(shí)施管理運(yùn)營服務(wù)管理預(yù)算規(guī)劃工單派發(fā)應(yīng)用發(fā)布服務(wù)響應(yīng)委辦人員廠商人員中心管理人員項(xiàng)目管控運(yùn)營管理人員考核驗(yàn)收管理訂單管理身份管控平臺運(yùn)

4、維監(jiān)控平臺安全審計(jì)平臺政務(wù)OA平臺云管理平臺實(shí)現(xiàn)對各項(xiàng)目建設(shè)過程、全流程的管理與控制，確保項(xiàng)目的成功實(shí)施實(shí)現(xiàn)對廠商篩選、質(zhì)量、結(jié)算的有序管理，構(gòu)建良好的合作關(guān)系實(shí)現(xiàn)對廠商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面的管控與細(xì)致的考核，保障服務(wù)質(zhì)量保證整體運(yùn)營管理體系的執(zhí)行與落實(shí)構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的運(yùn)營管理與決策模式實(shí)現(xiàn)對IT建設(shè)預(yù)算從規(guī)劃、拆分到執(zhí)行的規(guī)范管控，形成管控的閉環(huán)實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目實(shí)施成本精細(xì)化、前置化的管控，降低運(yùn)營成本提高運(yùn)營效益身份鑒權(quán)告警信息安全告警流程貫通資源申請平臺建設(shè)方案一體化運(yùn)營管理平臺AI互聯(lián)網(wǎng)IT云計(jì)算訂單派發(fā)工單派發(fā)應(yīng)用上線立項(xiàng)采購日常運(yùn)營審控樞紐開發(fā)運(yùn)維一體數(shù)據(jù)驅(qū)動全流程貫通下單工單創(chuàng)建訂單提交需

5、求運(yùn)營&廠商門戶預(yù)算錄入需求實(shí)施自動發(fā)布監(jiān)控運(yùn)維可視化集中監(jiān)控規(guī)劃落地需求響應(yīng)成本管控高效運(yùn)營預(yù)算管理中心立項(xiàng)采購中心訂單管理中心需求實(shí)施中心考核驗(yàn)收中心運(yùn)維服務(wù)中心數(shù)據(jù)運(yùn)營中心身份管控平臺運(yùn)維監(jiān)控平臺安全審計(jì)平臺政務(wù)OA平臺云管理平臺對接相關(guān)系統(tǒng)連接各個角色中心領(lǐng)導(dǎo)中心老師運(yùn)營商領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營項(xiàng)目經(jīng)理廠商項(xiàng)目經(jīng)理廠商技術(shù)人員平臺總體架構(gòu)計(jì)算資源存儲資源網(wǎng)絡(luò)資源接口規(guī)范基礎(chǔ)架構(gòu)微服務(wù)架構(gòu)分布式數(shù)據(jù)庫分布式存儲分布式緩存容器化平臺服務(wù)編排中心領(lǐng)導(dǎo)中心項(xiàng)目經(jīng)理廠商項(xiàng)目經(jīng)理廠商技術(shù)人員運(yùn)營項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)營人員運(yùn)維人員第三方人員應(yīng)用門戶基礎(chǔ)能力流程引擎規(guī)則引擎文檔管理消息管理代碼倉庫持續(xù)集成發(fā)布數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)能力

6、中心基礎(chǔ)信息中心服務(wù)廠商管理廠商人員管理成本模型管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理預(yù)算管理中心預(yù)算錄入預(yù)算拆分預(yù)算申請預(yù)算審批立項(xiàng)采購中心立項(xiàng)管理POC管理招投標(biāo)管理合同管理需求實(shí)施中心需求管理開發(fā)/代碼管理測試管理自動發(fā)布訂單管理中心訂單創(chuàng)建訂單派發(fā)工單創(chuàng)建工單派發(fā)運(yùn)維服務(wù)中心事件單管理事件單處理服務(wù)申請服務(wù)處理數(shù)據(jù)運(yùn)營中心項(xiàng)目總覽視圖需求實(shí)施看板廠商績效分析運(yùn)維效率分析驗(yàn)收考核中心訂單考核工單考核驗(yàn)收管理報(bào)賬管理服務(wù)廠商門戶訂單認(rèn)領(lǐng)應(yīng)用發(fā)布工單認(rèn)領(lǐng)事件處理需求管理考核管理開發(fā)管理發(fā)起驗(yàn)收測試管理報(bào)賬管理運(yùn)營管理門戶基礎(chǔ)管理工單派發(fā)預(yù)算管理發(fā)起需求發(fā)起立項(xiàng)考核處理招標(biāo)管理驗(yàn)收處理合同管理事件派發(fā)訂單派發(fā)統(tǒng)計(jì)分

7、析平臺總體流程實(shí)現(xiàn)從總體建設(shè)規(guī)劃到日常應(yīng)用維護(hù)的端到端、全過程的流程化管控預(yù)算管理運(yùn)營服務(wù)立項(xiàng)采購考核驗(yàn)收訂單管理開發(fā)實(shí)施年度預(yù)算錄入預(yù)算拆分預(yù)算使用申請預(yù)算使用審批立項(xiàng)申請立項(xiàng)通過招投標(biāo)管理簽訂合同創(chuàng)建訂單派發(fā)訂單創(chuàng)建工單工單派發(fā)提交需求需求開發(fā)系統(tǒng)測試應(yīng)用自動發(fā)布訂單考核服務(wù)考核訂單驗(yàn)收廠商報(bào)賬服務(wù)請求服務(wù)處理故障事件創(chuàng)建故障事件處理項(xiàng)目預(yù)算申請預(yù)算申請通過訂單工單關(guān)聯(lián)進(jìn)入訂單流程實(shí)施信息反饋工單任務(wù)實(shí)施考核內(nèi)容關(guān)聯(lián)定期發(fā)起考核使用情況反饋統(tǒng)一移交運(yùn)營需求變更-新任務(wù)故障/缺陷/恢復(fù)率需求迭代-新規(guī)劃需求迭代-新項(xiàng)目Bug/需求提交使用評價(jià)進(jìn)度&成本&過程&交付物業(yè)務(wù)運(yùn)營管理方案項(xiàng)目立項(xiàng)招

8、標(biāo)采購訂單派發(fā)工單實(shí)施上線發(fā)布項(xiàng)目考核驗(yàn)收結(jié)算預(yù)算錄入項(xiàng)目管理全過程、全周期項(xiàng)目管控體系項(xiàng)目信息管理項(xiàng)目階段定義項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)定義項(xiàng)目流程定義項(xiàng)目要素定義項(xiàng)目角色管理項(xiàng)目權(quán)限管理項(xiàng)目資產(chǎn)管理項(xiàng)目管理全流程貫通項(xiàng)目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析全周期全在線端到端自流轉(zhuǎn)全過程業(yè)務(wù)運(yùn)營管理流程子工單需對應(yīng)到廠商并關(guān)聯(lián)工單包括：服務(wù)執(zhí)行情況、工時(shí)成本、質(zhì)量考核項(xiàng)目集成商服務(wù)廠商大數(shù)據(jù)中心創(chuàng)建年度建設(shè)項(xiàng)目明確年度目標(biāo)規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目工單執(zhí)行工單考核與驗(yàn)收訂單考核按月度按進(jìn)度拆分項(xiàng)目預(yù)算計(jì)劃訂單考核確認(rèn)審批下達(dá)拆分工單 按規(guī)則拆分訂單任務(wù)并選派服務(wù)廠商訂單驗(yàn)收訂單驗(yàn)收確認(rèn)審批按周期報(bào)賬登記審批通過審批通過審批通過審批通過付款登記預(yù)

9、算不足申請新項(xiàng)目財(cái)政預(yù)算申請流程創(chuàng)建項(xiàng)目預(yù)算計(jì)劃按季度進(jìn)行或按進(jìn)度 可關(guān)聯(lián)多份合同 也可拆分好訂單拆分確認(rèn)拆分訂單下達(dá)項(xiàng)目需求訂單開發(fā)運(yùn)維管理方案文檔管理工作量確認(rèn)一鍵部署需求管理代碼管理持續(xù)集成上線申請持續(xù)改進(jìn)需求開發(fā)工作量測試部署上線運(yùn)維測試人員管理人員開發(fā)人員運(yùn)維人員方案治理工作量 構(gòu)建從“需求下發(fā)-方案-工作量-資產(chǎn)”端到端全生命周期數(shù)字化管理能力，實(shí)現(xiàn)覆蓋平臺建設(shè)類+數(shù)據(jù)運(yùn)營類需求統(tǒng)一歸口及需求實(shí)施過程管理，基于上線申請流程的發(fā)布版本規(guī)范管理，完成源代碼與交付物等軟件資產(chǎn)的資源留存與管理。 打造服務(wù)于大數(shù)據(jù)中心老師、運(yùn)營商（管理者、需求人員、測試人員、運(yùn)維人員）、平臺各實(shí)施廠商的，基

10、于需求全生命周期的一站式運(yùn)營管理平臺。監(jiān)維服務(wù)驗(yàn)證發(fā)布調(diào)優(yōu)開發(fā)運(yùn)維管理方案度量&分析反饋優(yōu)化需求設(shè)計(jì)開發(fā)構(gòu)建測試部署發(fā)布運(yùn)維DevelopmentOperations更快的上市速度更低的風(fēng)險(xiǎn)、更平穩(wěn)的部署更高的客戶滿意度以及更好的產(chǎn)品市場適配性|-持續(xù)集成-|-持續(xù)交付-|-指標(biāo)采集-|-自動化-|市級運(yùn)營平臺建設(shè)概況分享2平臺建設(shè)概況一體化運(yùn)營管理平臺核心能力流程引擎統(tǒng)一代碼倉庫發(fā)布部署引擎事件處理引擎統(tǒng)一文檔庫基礎(chǔ)架構(gòu)微服務(wù)容器化分布式存儲分布式應(yīng)用主要功能基礎(chǔ)系統(tǒng)功能項(xiàng)目管理開發(fā)需求管理持續(xù)部署管理立項(xiàng)采購管理流程建設(shè)需求實(shí)施管理自動持續(xù)集成流程統(tǒng)一代碼倉庫構(gòu)建搭建了一體化平臺基礎(chǔ)能力框

11、架實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目局部關(guān)鍵過程的管控建立了建設(shè)類需求實(shí)施過程管理體系（進(jìn)度、質(zhì)量、工時(shí)）完成對平臺上線版本的規(guī)范化管理與自動化、流水線式持續(xù)應(yīng)用發(fā)布實(shí)現(xiàn)了平臺軟件資產(chǎn)的統(tǒng)一管理平臺功能架構(gòu)統(tǒng)一門戶廠商管理用戶管理角色管理權(quán)限管理產(chǎn)品管理統(tǒng)一鑒權(quán)敏感操作記錄基礎(chǔ)應(yīng)用流程引擎項(xiàng)目管理開發(fā)需求管理持續(xù)部署管理立項(xiàng)審批項(xiàng)目POC審批采購招投標(biāo)審批上線審批項(xiàng)目預(yù)算關(guān)聯(lián)項(xiàng)目POC關(guān)聯(lián)項(xiàng)目招投標(biāo)關(guān)聯(lián)統(tǒng)一代碼倉庫構(gòu)建管理流水線應(yīng)用發(fā)布配置文件管理主機(jī)配置劇本配置容器部署K8S配置harbor配置制品包管理制品鏡像管理需求單管理需求單拆分開發(fā)版本管理開發(fā)任務(wù)管理測試bug管理測試單管理廠商工時(shí)統(tǒng)計(jì)人員工時(shí)統(tǒng)計(jì)開發(fā)需求

12、管理測試用例管理文檔管理需求單進(jìn)度統(tǒng)計(jì)平臺通過統(tǒng)一門戶、項(xiàng)目管理、開發(fā)需求管理、持續(xù)部署管理四大子系統(tǒng)相關(guān)功能建設(shè)實(shí)現(xiàn)一階段功能目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上繼續(xù)完善了部分功能。事件單管理事件單處理資源申請管理事件單日報(bào)統(tǒng)計(jì)當(dāng)前業(yè)務(wù)流程預(yù)算管理運(yùn)營服務(wù)立項(xiàng)采購考核驗(yàn)收訂單管理開發(fā)實(shí)施年度預(yù)算規(guī)劃預(yù)算拆分預(yù)算使用申請預(yù)算使用審批立項(xiàng)申請立項(xiàng)通過招投標(biāo)管理簽訂合同創(chuàng)建訂單派發(fā)訂單創(chuàng)建工單工單派發(fā)提交需求需求開發(fā)建設(shè)持續(xù)集成測試發(fā)布交付訂單考核服務(wù)考核訂單驗(yàn)收廠商報(bào)賬服務(wù)請求服務(wù)處理故障事件創(chuàng)建故障事件處理項(xiàng)目預(yù)算申請預(yù)算申請通過訂單工單關(guān)聯(lián)進(jìn)入訂單流程實(shí)施信息反饋工單任務(wù)實(shí)施考核內(nèi)容關(guān)聯(lián)定期發(fā)起考核使用情況反饋

13、統(tǒng)一移交運(yùn)營需求變更-新任務(wù)故障/缺陷/恢復(fù)率需求迭代-新規(guī)劃需求迭代-新項(xiàng)目Bug/需求提交使用評價(jià)進(jìn)度&成本&過程&交付物平臺使用情況22廠商數(shù)量8平臺建設(shè)團(tuán)隊(duì)15數(shù)據(jù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)277用戶數(shù)量59用戶數(shù)量bug數(shù)量TOP5事件處理時(shí)長TOP5需求單超時(shí)TOP5單位：個單位：小時(shí)單位：個458283938277數(shù)據(jù)資產(chǎn)集成門戶數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)開發(fā)身份管控281312106數(shù)據(jù)資產(chǎn)集成門戶數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)采集服務(wù)共享12394858370數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)支撐數(shù)據(jù)開發(fā)集成門戶數(shù)據(jù)采集二期建設(shè)思路基于總體規(guī)劃&遵照業(yè)務(wù)需求流程建設(shè)能力構(gòu)建場景應(yīng)用功能迭代一體化運(yùn)營管理平臺流程引擎統(tǒng)一代碼倉庫發(fā)布部署引擎事件處理

14、引擎統(tǒng)一文檔庫基礎(chǔ)架構(gòu)微服務(wù)容器化分布式存儲分布式應(yīng)用基礎(chǔ)系統(tǒng)功能項(xiàng)目管理開發(fā)需求管理持續(xù)部署管理實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)的統(tǒng)一審批與管控完成與資源平臺體系整體融合初步實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的運(yùn)營模式形成一個相對完整的管理體系實(shí)現(xiàn)對IT項(xiàng)目全過程流程管控二期建設(shè)內(nèi)容規(guī)劃構(gòu)建全流程項(xiàng)目管控閉環(huán)實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目的端到端管理建立平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)審批樞紐實(shí)現(xiàn)平臺運(yùn)營的集中化管控深挖數(shù)據(jù)價(jià)值，輔助運(yùn)營決策建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的平臺運(yùn)營模式基礎(chǔ)能力報(bào)表引擎流程引擎統(tǒng)一代碼倉庫發(fā)布部署引擎事件處理引擎統(tǒng)一文檔庫一體化運(yùn)營管理平臺二期建設(shè)內(nèi)容項(xiàng)目管控中心業(yè)務(wù)流控中心集成應(yīng)用中心構(gòu)建審批樞紐可視化數(shù)據(jù)支撐平臺融合、應(yīng)用整合項(xiàng)目管控全流程貫通數(shù)據(jù)運(yùn)營中心平臺融合對接應(yīng)用整合對接統(tǒng)一接口管理應(yīng)用接口監(jiān)控項(xiàng)目考核管理項(xiàng)目驗(yàn)收管理項(xiàng)目流程貫通統(tǒng)一審批入口資源服務(wù)審批集中審批管控?cái)?shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)可視化數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)二期流程規(guī)劃預(yù)算管理運(yùn)營服務(wù)立項(xiàng)采購考核驗(yàn)收訂單管理開發(fā)實(shí)施年度預(yù)算規(guī)劃預(yù)算拆分預(yù)算使用申請預(yù)算使用審批立