模板-測(cè)試管理規(guī)范流程

1、測(cè)試工作流程規(guī)范版本記錄：文件狀態(tài)： 初稿 正在修改 正式發(fā)布當(dāng)前版本：V1.0作 者：完成日期：XXXX-XX-XX簽 收 人：簽收日期： 目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc411505011 1編寫目的 PAGEREF _Toc411505011 h 2 HYPERLINK l _Toc411505012 2測(cè)試團(tuán)隊(duì)構(gòu)成 PAGEREF _Toc411505012 h 2 HYPERLINK l _Toc411505013 2.1組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc411505013 h 2 HYPERLINK l _Toc411505014 2.2測(cè)試組

2、職能 PAGEREF _Toc411505014 h 2 HYPERLINK l _Toc411505015 2.3職責(zé)劃分 PAGEREF _Toc411505015 h 3 HYPERLINK l _Toc411505016 3測(cè)試流程及規(guī)范 PAGEREF _Toc411505016 h 5 HYPERLINK l _Toc411505017 3.1測(cè)試流程圖 PAGEREF _Toc411505017 h 5 HYPERLINK l _Toc411505018 3.1.1完整開發(fā)和測(cè)試流程圖 PAGEREF _Toc411505018 h 5 HYPERLINK l _Toc41150

3、5019 3.1.2 測(cè)試流程 PAGEREF _Toc411505019 h 6 HYPERLINK l _Toc411505020 3.2測(cè)試啟動(dòng)階段 PAGEREF _Toc411505020 h 6 HYPERLINK l _Toc411505021 3.2.1 測(cè)試工作啟動(dòng) PAGEREF _Toc411505021 h 6 HYPERLINK l _Toc411505022 3.2.2 需求分析 PAGEREF _Toc411505022 h 7 HYPERLINK l _Toc411505023 3.2.3測(cè)試設(shè)計(jì)階段 PAGEREF _Toc411505023 h 8 HYPE

4、RLINK l _Toc411505024 3.4實(shí)施測(cè)試階段 PAGEREF _Toc411505024 h 10 HYPERLINK l _Toc411505025 3.4.1實(shí)施階段工作流程圖 PAGEREF _Toc411505025 h 11 HYPERLINK l _Toc411505026 3.4.2實(shí)施測(cè)試階段 PAGEREF _Toc411505026 h 11 HYPERLINK l _Toc411505027 3.4.3提交階段性報(bào)告 PAGEREF _Toc411505027 h 13 HYPERLINK l _Toc411505028 3.4.4 回歸測(cè)試 PAGER

5、EF _Toc411505028 h 14 HYPERLINK l _Toc411505029 3.5總結(jié)階段 PAGEREF _Toc411505029 h 15 HYPERLINK l _Toc411505030 3.5.1測(cè)試歸檔 PAGEREF _Toc411505030 h 15 HYPERLINK l _Toc411505031 3.5.2測(cè)試工作總結(jié) PAGEREF _Toc411505031 h 15 HYPERLINK l _Toc411505032 3.6缺陷跟蹤 PAGEREF _Toc411505032 h 16 HYPERLINK l _Toc411505033 4發(fā)

6、布標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc411505033 h 17 HYPERLINK l _Toc411505034 5爭(zhēng)議處理 PAGEREF _Toc411505034 h 18 HYPERLINK l _Toc411505035 6標(biāo)準(zhǔn)文檔 PAGEREF _Toc411505035 h 181編寫目的本文檔是測(cè)試團(tuán)隊(duì)的日常工作規(guī)范，主要側(cè)重測(cè)試工作流程的實(shí)施和控制，明確軟件工程各階段測(cè)試團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)參與和完成的工作。并且對(duì)于測(cè)試團(tuán)隊(duì)中關(guān)于測(cè)試組架構(gòu)、職能及成員職責(zé)進(jìn)行必要的說(shuō)明。通過建立規(guī)范的測(cè)試流程、測(cè)試團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)，同時(shí)明確測(cè)試小組任務(wù)、目標(biāo)和各小組成員的具體職責(zé)，對(duì)部門測(cè)試工作的正常開展起

7、到規(guī)范的指導(dǎo)作用。2測(cè)試團(tuán)隊(duì)構(gòu)成部門經(jīng)理（或項(xiàng)目經(jīng)理） 2.1組織結(jié)構(gòu)測(cè)試小組測(cè)試小組測(cè)試實(shí)施工程師測(cè)試組長(zhǎng)測(cè)試實(shí)施工程師測(cè)試組長(zhǎng)圖 1 2.2測(cè)試組職能軟件測(cè)試是軟件開發(fā)過程中的重要組成部分，測(cè)試團(tuán)隊(duì)主要肩負(fù)著如下責(zé)任：在項(xiàng)目的前期、需求文檔確立基線前對(duì)文檔進(jìn)行測(cè)試，從用戶體驗(yàn)和測(cè)試的角度提出自己的看法。針對(duì)測(cè)試需求進(jìn)行相關(guān)測(cè)試技術(shù)的研究。根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需求，編寫合理的測(cè)試計(jì)劃，并與項(xiàng)目整體計(jì)劃有機(jī)地整合在一起。編寫高效、覆蓋率高的測(cè)試用例，充分保證測(cè)試的完整性和可執(zhí)行性。認(rèn)真仔細(xì)地實(shí)施測(cè)試工作，內(nèi)容包括功能性測(cè)試，文檔測(cè)試，兼容性測(cè)試，性能測(cè)試，安全測(cè)試等，并提交各階段測(cè)試報(bào)告供項(xiàng)目組參考

8、。進(jìn)行缺陷跟蹤與分析。對(duì)測(cè)試整個(gè)過程進(jìn)行總結(jié)，完善和優(yōu)化測(cè)試流程，提高和改進(jìn)測(cè)試方法和技術(shù)。 2.3職責(zé)劃分在人力資源有限的情況下，一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)同時(shí)承擔(dān)多個(gè)角色。角色名稱相關(guān)主要責(zé)任部門經(jīng)理（或項(xiàng)目經(jīng)理）確定測(cè)試組長(zhǎng)，分配測(cè)試任務(wù)給測(cè)試組。同其他部門協(xié)調(diào)，提供測(cè)試組所需的內(nèi)、外部資源。了解項(xiàng)目進(jìn)度，對(duì)測(cè)試組的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。測(cè)試組長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)所分配的測(cè)試任務(wù)。給小組內(nèi)成員分配指定任務(wù)。協(xié)調(diào)測(cè)試組內(nèi)部相關(guān)工作，對(duì)組內(nèi)成員進(jìn)行工作上的指導(dǎo)、監(jiān)督。代表測(cè)試組與其他角色組進(jìn)行溝通。劃分模塊，分解任務(wù)，完成測(cè)試用例概要設(shè)計(jì)。參與測(cè)試計(jì)劃制定，輔助編寫所負(fù)責(zé)部分測(cè)試用例。實(shí)施測(cè)試用例，執(zhí)行測(cè)試，提

9、交當(dāng)日測(cè)試記錄。編寫產(chǎn)品（項(xiàng)目）總結(jié)性測(cè)試報(bào)告。測(cè)試實(shí)施工程師參與測(cè)試計(jì)劃的制定，輔助編寫所負(fù)責(zé)部分測(cè)試用例。實(shí)施測(cè)試用例，執(zhí)行測(cè)試提交當(dāng)日測(cè)試記錄。檢查缺陷處理結(jié)果。表 13測(cè)試流程及規(guī)范3.1測(cè)試流程圖3.1.1完整開發(fā)和測(cè)試流程圖圖 2注：白色框代表整個(gè)開發(fā)和測(cè)試流程中的各個(gè)具體環(huán)節(jié)。綠色框代表測(cè)試團(tuán)隊(duì)所參與的活動(dòng)。黃色框代表某一測(cè)試活動(dòng)需跨越多個(gè)環(huán)節(jié)。藍(lán)色框表示具體環(huán)節(jié)中測(cè)試團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出成果。3.1.2 測(cè)試流程圖 圖 33.2測(cè)試啟動(dòng)階段3.2.1 測(cè)試工作啟動(dòng)由公司相關(guān)部門組織召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，提交需求規(guī)格說(shuō)明書，并且成立項(xiàng)目測(cè)試組和明確項(xiàng)目測(cè)試組長(zhǎng)。 過程要點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明輸入條件項(xiàng)目需

10、求及軟件規(guī)格定義文檔工作內(nèi)容1.項(xiàng)目經(jīng)理郵件通知測(cè)試組長(zhǎng)正式測(cè)試時(shí)間，測(cè)試規(guī)模預(yù)估等，同時(shí)提交相關(guān)最新項(xiàng)目資料項(xiàng)目需求及軟件規(guī)格定義文檔。.項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃其他相關(guān)資料2.組建測(cè)試小組成員，并指導(dǎo)測(cè)試組長(zhǎng)及測(cè)試測(cè)試工程師3.召開測(cè)試啟動(dòng)會(huì)議，提供需求規(guī)格說(shuō)明書，確定測(cè)試的工作重點(diǎn)退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試小組責(zé)任人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，測(cè)試組長(zhǎng)表 23.2.2 需求分析過程要點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明輸入條件需求定義完成工作內(nèi)容測(cè)試團(tuán)隊(duì)成員對(duì)需求中不清楚、不完整、太概括或存在疑義的地方提出問題，相關(guān)人員解答并確認(rèn)。退出標(biāo)準(zhǔn)所有人員對(duì)需求無(wú)異議參與人員需求調(diào)研人員，開發(fā)組，測(cè)試組責(zé)任人測(cè)試組長(zhǎng)表 3注： 1需求定義基本完成，此時(shí)應(yīng)在評(píng)審會(huì)

11、議召開之前發(fā)給測(cè)試團(tuán)隊(duì)，預(yù)留時(shí)間給測(cè)試相關(guān)人員熟悉、理解。 2測(cè)試組主要由測(cè)試組長(zhǎng)、測(cè)試實(shí)施等人員組成。3.2.3測(cè)試設(shè)計(jì)階段3.2.3.1 設(shè)計(jì)測(cè)試計(jì)劃針對(duì)需求分析文檔和項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃文檔測(cè)試完成后，測(cè)試組需要編寫測(cè)試計(jì)劃文檔、制定測(cè)試策略及預(yù)估測(cè)試過程中的風(fēng)險(xiǎn)，并設(shè)計(jì)出合理的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的策略，為后續(xù)的測(cè)試工作提供直接的指導(dǎo)。過程要點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明輸入條件項(xiàng)目需求文檔建立，項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃完成工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目的需求文檔、設(shè)計(jì)文檔，按照測(cè)試計(jì)劃文檔模板編寫測(cè)試計(jì)劃。測(cè)試計(jì)劃中應(yīng)該至少包括以下關(guān)鍵內(nèi)容：依據(jù)項(xiàng)目背景及要求，確定測(cè)試環(huán)境。測(cè)試需求需要測(cè)試組測(cè)試的范圍，估算出測(cè)試所花費(fèi)的人力資源和各個(gè)測(cè)試需求的測(cè)

12、試優(yōu)先級(jí)測(cè)試策略確定項(xiàng)目的測(cè)試計(jì)劃內(nèi)容，整體測(cè)試的測(cè)試方法和每個(gè)測(cè)試需求的測(cè)試方法，同時(shí)做好測(cè)試進(jìn)度安排及人員調(diào)整。測(cè)試資源本次測(cè)試所需要用到的人力、硬件、軟件、技術(shù)的資源測(cè)試組角色明確測(cè)試組內(nèi)各個(gè)成員的角色和相關(guān)責(zé)任可交付工件在測(cè)試組的工作中必須向項(xiàng)目組提交的產(chǎn)物，包括測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試報(bào)告等等風(fēng)險(xiǎn)管理列舉出測(cè)試工作所可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試計(jì)劃編寫完畢后，必須提交給項(xiàng)目組全體成員，并由項(xiàng)目組組織測(cè)試計(jì)劃的評(píng)審（根據(jù)具體的實(shí)際情況，也可由測(cè)試組內(nèi)部人員進(jìn)行評(píng)審）。退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試計(jì)劃由項(xiàng)目組評(píng)審并通過.在項(xiàng)目開發(fā)過程中，要適時(shí)的對(duì)測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行跟蹤，以及評(píng)估此計(jì)劃的完整性、可行性，在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)還要最后評(píng)估一

13、下測(cè)試計(jì)劃的質(zhì)量責(zé)任人測(cè)試組長(zhǎng) 表 43.2.3.2 設(shè)計(jì)測(cè)試用例在需求分析文檔確立基線以后，測(cè)試組需要針對(duì)項(xiàng)目的測(cè)試需求編寫測(cè)試用例，在實(shí)際的測(cè)試中，測(cè)試用例將是唯一實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。在用例的編寫過程中，具體的任務(wù)和責(zé)任人如下：過程要點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明輸入條件測(cè)試需求明確，測(cè)試計(jì)劃明確工作內(nèi)容根據(jù)測(cè)試計(jì)劃設(shè)計(jì)測(cè)試用例，設(shè)計(jì)參考原則：等價(jià)類劃分邊界值分析錯(cuò)誤推測(cè)等業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)流程退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試用例需要覆蓋所有的測(cè)試需求測(cè)試用例集需進(jìn)行評(píng)審并通過項(xiàng)目進(jìn)行過程中，適時(shí)的根據(jù)需求變更來(lái)對(duì)測(cè)試用例進(jìn)行維護(hù)責(zé)任人測(cè)試組成員表 53.4實(shí)施測(cè)試階段3.4.1實(shí)施測(cè)試階段工作流程圖 表 63.4.2實(shí)施測(cè)試階段實(shí)施測(cè)試用例

14、將花費(fèi)測(cè)試組大部分時(shí)間，這些工作都是建立在前期很多計(jì)劃工作的基礎(chǔ)上。測(cè)試時(shí)間根據(jù)項(xiàng)目的功能復(fù)雜而定。實(shí)施測(cè)試階段主要包括集成測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試，驗(yàn)收測(cè)試等，其中系統(tǒng)測(cè)試一般有三輪SIT1測(cè)試：根據(jù)系統(tǒng)需求和測(cè)試用例，盡可能發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的問題，提交BUG單給開發(fā)進(jìn)行修改，然后回歸問題，SIT1結(jié)束，要求系統(tǒng)功能正常，沒有嚴(yán)重錯(cuò)誤SIT2測(cè)試：發(fā)散性測(cè)試，考慮特殊場(chǎng)景，瀏覽器兼容性測(cè)試，性能測(cè)試，安全性測(cè)試等，提交BUG單，回歸問題單，SIT2結(jié)束，要求整體系統(tǒng)功能暢通，頁(yè)面顯示與客戶要求一致，無(wú)明顯異常SIT3測(cè)試：整體測(cè)試，保證系統(tǒng)的正確性和質(zhì)量，SIT3結(jié)束，要求整體系統(tǒng)達(dá)到上線標(biāo)準(zhǔn)過程要點(diǎn)詳細(xì)描

15、述輸入條件測(cè)試組長(zhǎng)根據(jù)之前的測(cè)試計(jì)劃，確定出每天的測(cè)試計(jì)劃，來(lái)執(zhí)行測(cè)試用例。工作內(nèi)容進(jìn)入每個(gè)測(cè)試階段之前要進(jìn)行每個(gè)階段準(zhǔn)入性測(cè)試，通過后，才能進(jìn)入該階段的測(cè)試測(cè)試實(shí)施工程師根據(jù)測(cè)試計(jì)劃中分配給自己的測(cè)試任務(wù)和提供的測(cè)試用例，實(shí)施相應(yīng)的測(cè)試用例。測(cè)試階段包括集成測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試，驗(yàn)收測(cè)試軟件測(cè)試的方法包括：功能性測(cè)試，需求文檔測(cè)試，極限測(cè)試，兼容性測(cè)試，性能測(cè)試（包括壓力測(cè)試），安全性測(cè)試記錄實(shí)施用例的結(jié)果，提交當(dāng)日測(cè)試紀(jì)錄。提交缺陷到bug管理器。退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試用例中的所有任務(wù)被執(zhí)行，結(jié)果被記錄。每個(gè)階段問題都已解決。責(zé)任人測(cè)試組成員表 73.4.3提交階段性報(bào)告在約定的測(cè)試周期完成之后，測(cè)試組長(zhǎng)

16、需要總結(jié)此次測(cè)試的結(jié)果，編寫階段性測(cè)試報(bào)告。過程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件測(cè)試組完成了預(yù)定周期的測(cè)試任務(wù)工作內(nèi)容測(cè)試組長(zhǎng)根據(jù)此輪測(cè)試的結(jié)果，編寫階段性測(cè)試報(bào)告（參考測(cè)試階段性報(bào)告模板），主要應(yīng)包含以下內(nèi)容：測(cè)試報(bào)告的版本測(cè)試的人員和時(shí)間測(cè)試所覆蓋的缺陷測(cè)試組在這輪測(cè)試中所有處理的缺陷，報(bào)告測(cè)試組長(zhǎng)處理的缺陷和實(shí)施工程師驗(yàn)證的缺陷。不僅要寫出覆蓋缺陷的總數(shù)，還要寫明這些缺陷的去向測(cè)試新發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)量上一版本活動(dòng)缺陷的數(shù)量經(jīng)過此輪測(cè)試，所有活動(dòng)缺陷的數(shù)量及其狀態(tài)分類測(cè)試評(píng)估寫明在這一版本中，哪些功能被實(shí)現(xiàn)了，哪些還沒有實(shí)現(xiàn)，這里只需寫明和上一版本不同之處即可急待解決的問題寫明當(dāng)前項(xiàng)目組中面臨的最優(yōu)先的問

17、題，可以重復(fù)提出退出標(biāo)準(zhǔn)在每輪測(cè)試結(jié)束之后應(yīng)盡快將符合標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試報(bào)告發(fā)給項(xiàng)目組責(zé)任人測(cè)試組長(zhǎng)表 83.4.4 回歸測(cè)試在每輪測(cè)試結(jié)束之后，由測(cè)試組重新拷貝修改后的最新版本，進(jìn)行回歸測(cè)試。過程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件在每輪測(cè)試中，按照現(xiàn)有的測(cè)試用例沒有新的缺陷被發(fā)現(xiàn)，測(cè)試報(bào)告中全部的活動(dòng)缺陷都被解決。工作內(nèi)容測(cè)試組將按照測(cè)試計(jì)劃中對(duì)于回歸測(cè)試的策略對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回歸測(cè)試，回歸測(cè)試的用例屬于測(cè)試用例的一部分或者是全部測(cè)試用例，但不能超出原先預(yù)定的測(cè)試用例的范圍。記錄用例實(shí)施結(jié)果，提交回歸測(cè)試記錄。退出標(biāo)準(zhǔn)回歸測(cè)試所運(yùn)行的用例全部通過缺陷經(jīng)過驗(yàn)證所有缺陷都被指明處理方式責(zé)任人測(cè)試實(shí)施工程師 表 93.5總結(jié)

18、階段測(cè)試工作結(jié)束或即將結(jié)束時(shí)，測(cè)試組就要開始著手準(zhǔn)備進(jìn)行總結(jié)的工作。3.5.1測(cè)試歸檔測(cè)試歸檔是在測(cè)試驗(yàn)收結(jié)束宣布測(cè)試有效，結(jié)束測(cè)試后，對(duì)測(cè)試過程中涉及到各種標(biāo)準(zhǔn)文檔進(jìn)行歸類，存檔。過程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件測(cè)試驗(yàn)收通過工作內(nèi)容歸類、存檔測(cè)試過程涉及到的文檔，主要包括以下文檔（必須）測(cè)試任務(wù)書測(cè)試計(jì)劃書測(cè)試用例書階段性測(cè)試報(bào)告測(cè)試總結(jié)報(bào)告退出標(biāo)準(zhǔn)全部文檔歸類完畢責(zé)任人測(cè)試組長(zhǎng)表 103.5.2測(cè)試工作總結(jié)測(cè)試總結(jié)工作是在以上的工作全部結(jié)束以后，它的目的是評(píng)估本次測(cè)試工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)測(cè)試流程及規(guī)范的改進(jìn)和提高，同時(shí)也提醒全體測(cè)試組成員在以后的工作中需注意的問題。過程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件項(xiàng)目驗(yàn)收工作完成。工作內(nèi)容測(cè)試組長(zhǎng)召開項(xiàng)目測(cè)試工作總結(jié)會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容主要為：測(cè)試組長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目期間的整個(gè)測(cè)試組的工作情況進(jìn)行總結(jié)，指出測(cè)試工作中存在的問題，同時(shí)也對(duì)