旅游企業(yè)勞動關(guān)系管理課件

1、旅游企業(yè)人力資源管理項(xiàng)目八 旅游企業(yè)勞動關(guān)系管理項(xiàng)目目錄CONTENTS任務(wù)1任務(wù)2勞動關(guān)系管理概述任務(wù)3勞動標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施任務(wù)4勞動爭議的協(xié)商與調(diào)解勞動合同的管理旅游企業(yè)人力資源管理知識目標(biāo)理解：國家有關(guān)勞動關(guān)系的法律法規(guī)，勞動關(guān)系管理的含義和特征，勞動關(guān)系管理在企業(yè)人力資源管理中的作用，旅游企業(yè)勞動標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施。熟知：勞動關(guān)系的內(nèi)容，現(xiàn)在旅游企業(yè)勞動關(guān)系管理中的職責(zé)分工，勞動合同管理的相關(guān)知識，勞動爭議的處理程序。技能目標(biāo)能夠利用所學(xué)知識制定并修改企業(yè)勞動關(guān)系管理的相關(guān)內(nèi)容。素質(zhì)目標(biāo)通過本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，能夠培養(yǎng)學(xué)生對現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè)勞動關(guān)系管理的基本認(rèn)識，會辨別勞動關(guān)系管理中相關(guān)和相近概

2、念的區(qū)別，注意提高自身勞動權(quán)益的保護(hù)能力，養(yǎng)成良好的責(zé)任感和工作態(tài)度。旅游企業(yè)勞動關(guān)系管理旅游企業(yè)人力資源管理一、勞動關(guān)系的含義、構(gòu)成及特征（一）勞動關(guān)系的含義勞動關(guān)系是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)生產(chǎn)勞動過程而形成的一種社會關(guān)系，是人類社會活動中最基本的社會關(guān)系。在企業(yè)的勞動關(guān)系管理中，廣義地講，勞動關(guān)系是指企業(yè)、經(jīng)營管理者、職工及其職工組織（工會、職工代表大會等）之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的各種權(quán)、責(zé)、利關(guān)系。狹義地講，企業(yè)的勞動關(guān)系是指企業(yè)作為用人單位（雇主）與職工（雇員）及其組織之間依據(jù)勞動法律法規(guī)形成和調(diào)整的勞動法律關(guān)系。（二）勞動關(guān)系的構(gòu)成要素1.勞動關(guān)系的主體勞動關(guān)系的主體即勞動法律關(guān)系的參與

3、者，主要包括勞動者、勞動者的組織（工會、職代會）和用人單位。勞動者包括所有具有勞動權(quán)利能力和勞動行為能力的受雇于用人單位的人，用人單位包括企業(yè)、事業(yè)單位、國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體及個(gè)體經(jīng)營單位等，但本書主要集中在企業(yè)勞動關(guān)系的分析和討論上。任務(wù)一 勞動關(guān)系管理概述旅游企業(yè)人力資源管理一、勞動關(guān)系的含義、構(gòu)成及特征2.勞動關(guān)系的客體勞動關(guān)系的客體是指勞動法律關(guān)系主體雙方的勞動權(quán)利和勞動義務(wù)共同指向的事物，如勞動時(shí)間、勞動報(bào)酬、安全衛(wèi)生、勞動紀(jì)律、福利保險(xiǎn)、教育培訓(xùn)、勞動環(huán)境。同時(shí)，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，隨著企業(yè)管理理念的變化和勞動者主體意識的進(jìn)一步增強(qiáng)，勞動關(guān)系客體的內(nèi)涵和外延也將不斷地發(fā)生新變化。3.勞

4、動關(guān)系的內(nèi)容勞動關(guān)系的內(nèi)容是指勞動法律關(guān)系主體雙方依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。根據(jù)我國勞動法的規(guī)定，勞動者依法享有的主要權(quán)利有勞動權(quán)、民主管理權(quán)休息權(quán)、勞動報(bào)酬權(quán)、勞動保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)、社會保險(xiǎn)權(quán)、勞動爭議提請?zhí)幚頇?quán)。勞動者承擔(dān)的義務(wù)有：保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)任務(wù)和工作內(nèi)容；學(xué)習(xí)政治、文化、科學(xué)、技術(shù)和業(yè)務(wù)知識；遵守勞動紀(jì)律和規(guī)章制度；執(zhí)行勞動安全和衛(wèi)生規(guī)程；保守國家和企業(yè)的機(jī)密等。任務(wù)一 勞動關(guān)系管理概述旅游企業(yè)人力資源管理一、勞動關(guān)系的含義、構(gòu)成及特征（三）勞動關(guān)系的特征1.勞動關(guān)系主體雙方具有平等性和隸屬性勞動關(guān)系主體一方是勞動者，另一方是用人單位。勞動者與用人單位是平等的主體。2.勞動關(guān)

5、系具有國家意志為主導(dǎo)、當(dāng)事人意志為主體的屬性勞動關(guān)系是按照勞動法律規(guī)范和勞動合同約定形成的，既體現(xiàn)了國家意志，又體現(xiàn)了雙方當(dāng)事人的共同意志。3.勞動關(guān)系具有在社會勞動過程中形成和實(shí)現(xiàn)的特征勞動法律關(guān)系的基礎(chǔ)是勞動者提供的勞動和用人單位提供的勞動條件相結(jié)合，才能依據(jù)勞動法律規(guī)范形成雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。任務(wù)一 勞動關(guān)系管理概述旅游企業(yè)人力資源管理導(dǎo)游與旅行社勞動關(guān)系管理的不規(guī)范，直接傷害了導(dǎo)游的利益，導(dǎo)致其工資無保障，社保無著落，工傷難鑒定，間接也給游客的利益帶來了損害，不利于旅游業(yè)的健康發(fā)展，同時(shí)也增加了監(jiān)管的難度。據(jù)新華每日電訊5月4日報(bào)道，今年“五一”小長假期間，云南一位女導(dǎo)游辱罵游客事件再

6、次將導(dǎo)游這一職業(yè)推向風(fēng)口浪尖。不少評論認(rèn)為，在新旅游法明確規(guī)定旅行社和導(dǎo)游不得強(qiáng)迫游客購物的背景下，女導(dǎo)游因游客不購物而辱罵游客，暴露出這一行業(yè)廣受詬病的問題并沒有得到根本遏制，影響導(dǎo)游職業(yè)健康發(fā)展的深層次原因并沒有解決。這些問題不解決，舒心旅游就難以實(shí)現(xiàn)。同步案例規(guī)范勞動關(guān)系管理倒逼旅游市場規(guī)劃旅游企業(yè)人力資源管理導(dǎo)游強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客購物，長期以來一直是旅游業(yè)的頑疾。有關(guān)部門對此不斷強(qiáng)化管理，但問題仍然存在。監(jiān)管嚴(yán)一些，問題會少一些；監(jiān)管松一些，問題就多一些。在對旅行社罰款、吊銷導(dǎo)游證并計(jì)入誠信檔案等多重打壓下，公開的違規(guī)行為少了，而變相的違規(guī)并不少。為了規(guī)避處罰，一些旅行社打起了“擦邊球

7、”。比如，旅游法規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)菔游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。于是，“雙方協(xié)商一致”就成了變相購物的擋箭牌。再如，旅游法規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游依法訂立勞動合同，支付勞動報(bào)酬，繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)用。但現(xiàn)實(shí)情況是，簽了勞動合同的旅行社給導(dǎo)游發(fā)放小時(shí)工資，多數(shù)沒有繳納社會保險(xiǎn)，旺季時(shí)工資問題不明顯，淡季時(shí)導(dǎo)游工資往往低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。同步案例規(guī)范勞動關(guān)系管理倒逼旅游市場規(guī)劃旅游企業(yè)人力資源管

8、理因此，強(qiáng)迫游客購物，表面看是“低團(tuán)費(fèi)”“零團(tuán)費(fèi)”等經(jīng)營模式惹的禍，往深層分析，一個(gè)重要原因是旅行社與導(dǎo)游間的勞動關(guān)系管理不規(guī)范，旅行社為降低成本，想方設(shè)法壓低雇用導(dǎo)游的支出，最終將矛盾推向?qū)в闻c游客之間。假如旅行社與導(dǎo)游的勞動關(guān)系是規(guī)范的，工資發(fā)放是合法的，導(dǎo)游不再為無底薪煩惱，而旅行社要將導(dǎo)游的工資、社會保險(xiǎn)納入成本，也不會設(shè)計(jì)出“零團(tuán)費(fèi)”的經(jīng)營模式。遏制一再發(fā)生的導(dǎo)游違規(guī)行為，讓游客舒心旅游，旅游業(yè)才能健康發(fā)展。要從多方位加強(qiáng)監(jiān)管，其中不容忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)即規(guī)范旅行社和導(dǎo)游的勞動關(guān)系，由這一環(huán)節(jié)發(fā)力，理順矛盾，進(jìn)而促使侵害游客利益問題的化解。強(qiáng)化監(jiān)管就是不給違規(guī)旅行社打“擦邊球”的機(jī)會，倒

9、逼旅行社不斷改善經(jīng)營管理，摒棄低水平經(jīng)營模式。至于那些違規(guī)違法從游客身上“揩油”的旅行社和導(dǎo)游，相應(yīng)的處罰必須跟上，如納入誠信黑名單，給予經(jīng)濟(jì)處罰，甚至逐出旅游行業(yè)。同步案例規(guī)范勞動關(guān)系管理倒逼旅游市場規(guī)劃旅游企業(yè)人力資源管理一、勞動標(biāo)準(zhǔn)的制定（一）工作時(shí)間又稱法定工作時(shí)間，是指勞動者為履行勞動義務(wù)，在法定限度內(nèi)應(yīng)當(dāng)從事勞動或工作的時(shí)間。其表現(xiàn)形式有工作小時(shí)、工作日和工作周三種。1.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度也稱為標(biāo)準(zhǔn)工作制度，是由立法確定一晝夜中工作時(shí)間長度，一周中工作日天數(shù)，并要求各用人單位和一般職工普遍執(zhí)行的基本工時(shí)制度。2.不定時(shí)工作制不定時(shí)工作制是用人單位在特殊條件下實(shí)行的，針對因生產(chǎn)特點(diǎn)、工作性

10、質(zhì)特殊需要或職責(zé)范圍的關(guān)系需要連續(xù)上班或難以按時(shí)上下班，無法適用標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間或需要機(jī)動作業(yè)的職工而采用的一種工作時(shí)間制度。3.綜合計(jì)算工時(shí)工作制是針對因工作性質(zhì)特殊，需要連續(xù)作業(yè)或受季節(jié)及自然條件限制的企業(yè)的部分職工，采用以周、月、季、年等為周期綜合計(jì)算工作時(shí)間的一種工時(shí)制度，但其平均日工作時(shí)間和平均周工作時(shí)間應(yīng)與法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間基本相同。任務(wù)二 勞動標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施旅游企業(yè)人力資源管理一、勞動標(biāo)準(zhǔn)的制定（二）休息休假勞動法賦予了勞動者休息休假的權(quán)利。休息休假，即勞動者帶薪休息和休假。1.一個(gè)工作日內(nèi)的休息2.兩個(gè)工作日內(nèi)的休息3.公休假日休息4.法定節(jié)假日5.帶薪年休假6.探親假7.婚喪假8

11、.產(chǎn)假9.病假10.事假任務(wù)二 勞動標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施旅游企業(yè)人力資源管理一、勞動標(biāo)準(zhǔn)的制定（三）勞動報(bào)酬勞動報(bào)酬是指勞動者為用人單位提供勞動而獲得的各種報(bào)酬，簡稱工資。1.工資的構(gòu)成（1）計(jì)時(shí)工資（2）計(jì)件工資（3）獎金（4）津貼和補(bǔ)貼2.最低工資標(biāo)準(zhǔn)是指勞動者在法定工作時(shí)間或依法簽訂的勞動合同約定的工作時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動的前提下，用人單位依法應(yīng)支付的最低勞動報(bào)酬。任務(wù)二 勞動標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施旅游企業(yè)人力資源管理二、勞動標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施（一）規(guī)章制度的內(nèi)容設(shè)計(jì)1.規(guī)章制度涉及的范圍2.規(guī)章制度設(shè)計(jì)的注意要點(diǎn)（二）規(guī)章制度的制定程序1.尊重和建立現(xiàn)代職代會制度2.設(shè)計(jì)規(guī)章制度告知程序3.規(guī)章制度應(yīng)及

12、時(shí)修改、補(bǔ)充任務(wù)二 勞動標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施旅游企業(yè)人力資源管理某旅游開發(fā)企業(yè)為了盡快完成合同約定的任務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)單方?jīng)Q定全體職工平時(shí)每天扣班3個(gè)小時(shí)，每周六全天加班。對此該企業(yè)員工黃某十分不滿，但還是堅(jiān)持了半個(gè)多月，并多次向上司提出意見，但均被駁回。黃某等一氣之下，自行決定按照原來的工作時(shí)間正常下班。為此公司各級領(lǐng)導(dǎo)幾次批評黃某等均無效后，便以違反公司管理規(guī)定為由做出了對黃某等予以辭退的決定。黃某不服，訴至市勞動爭議仲裁委員會勞動爭議仲裁委員會經(jīng)審理裁決該企業(yè)對黃某等做出的辭退決定無效。同步案例旅游企業(yè)人力資源管理一、勞動合同管理概述（一）勞動合同管理的適用范圍公司與員工建立勞動關(guān)系，訂立、履行

13、、變更、解除和終止勞動合同適用勞動合同管理制度。旅游企業(yè)的人力資源部負(fù)責(zé)勞動政策法規(guī)的學(xué)習(xí)及貫徹落實(shí)情況的指導(dǎo)、監(jiān)督、管理工作，必要時(shí)檢查督促各部門依法建立勞動合同管理規(guī)定及配套措施，自覺遵守和執(zhí)行各項(xiàng)勞動政策法規(guī)。勞動合同的訂立、續(xù)簽、變更、解除、終止應(yīng)嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定和相關(guān)程序辦理。（工會應(yīng)當(dāng)幫助、指導(dǎo)員工與公司依法訂立和履行勞動合同，維護(hù)員工合法權(quán)益。）任務(wù)三 勞動合同管理旅游企業(yè)人力資源管理一、勞動合同管理概述（二）勞動合同的訂立公司應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則與員工以書面形式簽訂勞動合同。勞動合同應(yīng)采用所在地區(qū)社保部門提供的或者符合國家標(biāo)準(zhǔn)與要求的格式樣

14、本。公司招用員工時(shí)要有具體的書面錄用條件及客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，并告知應(yīng)聘者。公司招用員工時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動報(bào)酬，以及應(yīng)聘者要求了解的其他情況。公司還應(yīng)查驗(yàn)其終止、解除勞動合同證明，以及其他能證明該應(yīng)聘者與任何用人單位不存在勞動關(guān)系的證明；應(yīng)了解應(yīng)聘者與勞動合同直接相關(guān)的工作經(jīng)歷、勞動關(guān)系現(xiàn)狀、社會保險(xiǎn)繳納情況、戶籍、住址、檔案狀況、家庭婚姻狀況、學(xué)歷、健康狀況、職業(yè)技能水平等信息。勞動合同應(yīng)南員工本人簽署，簽字后并在簽字處加印右手食指指?。蝗肆Y源部應(yīng)驗(yàn)證員工簽名與身份證是否相一致。勞動合同加蓋公司及法定代表人印章。勞動合同書一式二份，由公司

15、及員工本人各保存一份。退休返聘人員不簽訂勞動合同，但應(yīng)就其返聘期間有關(guān)報(bào)酬、福利待遇簽訂返聘協(xié)議。凡各部門違反勞動合同簽訂規(guī)定，擅自用工，造成事實(shí)上的勞動關(guān)系及發(fā)生賠償?shù)冗B帶問題的，應(yīng)當(dāng)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。任務(wù)三 勞動合同管理旅游企業(yè)人力資源管理一、勞動合同管理概述（三）勞動合同的期限公司應(yīng)在遵守國家勞動政策法規(guī)的前提下，根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和需要按下述原則與員工協(xié)商確定勞動合同期限，保證管理、業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍的相對穩(wěn)定。引進(jìn)的高、中級管理人才、專業(yè)技術(shù)等人才，可協(xié)商簽訂較長期限或無固定期限勞動合同，可不約定試用期。旅游企業(yè)主要工作崗位上的勞動者，可協(xié)商簽訂較長期限或訂立無固定期限的勞動合同。一

16、般工作崗位上的員工，應(yīng)訂立有固定期限的勞動合同，但符合勞動法勞動合同法簽訂無固定期限勞動合同規(guī)定的，勞動者提出簽訂無固定期限勞動合同的，應(yīng)當(dāng)簽訂無固定期限勞動合同。新聘用人員，初次簽訂勞動合同一般可簽23年勞動合同期。合同期滿，對經(jīng)考評符合工作需要的人員，經(jīng)與本人協(xié)商一致，可續(xù)訂較長期限的勞動合同。勞動合同書中勞動合同期限不得空值，應(yīng)填寫起止年、月、日，或注明無固定期限勞動合同，或注明完成某工作為期限勞動合同。任務(wù)三 勞動合同管理旅游企業(yè)人力資源管理二、勞動合同的內(nèi)容勞動合同書具體內(nèi)容以單位所在地區(qū)社保部門提供的格式樣本或者國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與要求為準(zhǔn)，應(yīng)主要包括：合同期限；工作內(nèi)容；勞動保護(hù)和勞動

17、條件；勞動報(bào)酬；勞動紀(jì)律；勞動合同終止條件；違反勞動合同的責(zé)任。任務(wù)三 勞動合同管理旅游企業(yè)人力資源管理二、勞動合同的內(nèi)容（一）必備條款也稱法定條款，是法律規(guī)定的勞動合同必須具備的內(nèi)容，包括以下幾點(diǎn)：1.用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人。2.勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼。3.勞動合同期限。4.工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)。5.工作時(shí)間和休息休假。6.勞動報(bào)酬：含工資標(biāo)準(zhǔn)、支付日期、地點(diǎn)和方式，獎金、津貼的獲得條件及標(biāo)準(zhǔn)。7.社會保險(xiǎn)。主要有養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。8.勞動保護(hù)、勞動條件和職業(yè)危害防護(hù)。9.法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動合同的其

18、他事項(xiàng)。任務(wù)三 勞動合同管理旅游企業(yè)人力資源管理二、勞動合同的內(nèi)容（二）約定條款1.保密協(xié)議。對掌握經(jīng)營、管理、技術(shù)等保密信息的員工，在其從事該工作第一個(gè)工作日前，應(yīng)與其協(xié)商簽訂保密協(xié)議，約定相美保守公司經(jīng)營生產(chǎn)、技術(shù)等秘密內(nèi)容。2.競業(yè)禁止協(xié)議。對在經(jīng)營、管理、技術(shù)重要崗位上工作的員工，應(yīng)在其入職或工作崗位變動時(shí)約定離職競業(yè)禁止內(nèi)容和期限，簽訂競業(yè)禁止協(xié)議。競業(yè)禁止協(xié)議應(yīng)約定競業(yè)禁止補(bǔ)償應(yīng)在解除或終止勞動合同后按月支付，并約定“自甲方第一次支付乙方競業(yè)禁止補(bǔ)償金時(shí)此合同生效”。3.培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議。對公司支付專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)對員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，應(yīng)在培訓(xùn)前與其簽訂不少于二年的服務(wù)期培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議。

19、培訓(xùn)協(xié)議應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、形式、期限、雙方的權(quán)利和義務(wù)以及違約責(zé)任。培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確培訓(xùn)費(fèi)包括的具體項(xiàng)目和違約賠償計(jì)算辦法。服務(wù)期協(xié)議約定的違約金最高不超過公司支付的培訓(xùn)費(fèi)用。4.其他需要簽訂補(bǔ)充協(xié)議的情形。任務(wù)三 勞動合同管理旅游企業(yè)人力資源管理三、勞動合同的履行和變更因工作（生產(chǎn)）需要，員工職務(wù)或崗位或工種等發(fā)生變動，公司應(yīng)與員工協(xié)商變更勞動合同。公司提出變更勞動合同或員工提出變更勞動合同時(shí)，均應(yīng)采用書面形式提出申請，并應(yīng)明確變更勞動合同的提出方。公司與員工協(xié)商一致后方可變更勞動合同，變更勞動合同相關(guān)內(nèi)容后的勞動合同文本由公司和員工各持一份。員工變更勞動合同申請簽名應(yīng)親筆簽名并加蓋本

20、人右手食指指印，打印的姓名無效。勞動合同期限屆滿，公司同意與員工續(xù)訂勞動合同的，應(yīng)提前30日告知本人，征求意見，勞動合同期限屆滿時(shí)，員工未做出答復(fù)的按續(xù)簽勞動合同辦理，并辦理續(xù)訂手續(xù)；員工符合簽訂無固定期限勞動合同規(guī)定的條件，而主動提出簽訂固定期限勞動合同申請的，應(yīng)由員工出具書面申請，簽名并加蓋本人食指指印后予以長期倮存。職工在試用期間提出而又必須給予休假的，公司應(yīng)當(dāng)向員工發(fā)放試用期中止通知書，保證公司對員工試用期限考察的有效性。任務(wù)三 勞動合同管理旅游企業(yè)人力資源管理四、勞動合同的終止和解除勞動合同期滿，勞動合同即行終止，終止時(shí)間按勞動合同期限最后一日的24時(shí)為準(zhǔn)。第一次簽訂勞動合同到期時(shí)，

21、公司應(yīng)對職工在勞動合同期間工作績效進(jìn)行認(rèn)真考評，應(yīng)根據(jù)考評成績慎重研究是否續(xù)簽勞動合同。公司應(yīng)對員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行客觀的記錄和評價(jià)。員工在試用期內(nèi)不符合錄用條件的，公司應(yīng)當(dāng)在試用期內(nèi)提出，避免在試用期過后以試用期間不符合錄用條件而解除勞動合同。員工符合國家有關(guān)解除勞動合同規(guī)定情形之一的，公司可以與其解除勞動合同，制發(fā)解除勞動合同通知書并送達(dá)本人。需提前30日下達(dá)通知書告知本人的，解除勞動合同通知書應(yīng)送達(dá)員工本人簽收，并要求當(dāng)事人在送達(dá)通知書上簽字。事前了解當(dāng)事人有拒絕簽字傾向的，應(yīng)事前安排公證人員一同到場，并由公證人員出具送達(dá)證明。無法當(dāng)面送達(dá)本人時(shí)，應(yīng)采用報(bào)紙公告等形式送達(dá)。員工有下列

22、情形之一的，公司可以解除勞動合同，且可以不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；嚴(yán)重失職、營私舞弊，財(cái)公司利益造成重大損害的；被依法追究刑事責(zé)任的。任務(wù)三 勞動合同管理旅游企業(yè)人力資源管理四、勞動合同的終止和解除有下列情形之一的，在征得人力資源部同意和征詢職工委員會意見后，公司可以解除勞動合同，但應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知職工本人：員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商

23、不能就變更勞動合同達(dá)成一致協(xié)議的；員工在醫(yī)療期內(nèi)、女工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)，不得終止勞動合同，應(yīng)順延至上述期滿。職工因個(gè)人原因不能完成工作任務(wù)或不能履行擔(dān)負(fù)的崗位職責(zé)的，公司應(yīng)及時(shí)下達(dá)過失警示告知書，警示并督促職工改進(jìn)工作。經(jīng)警示無效的，公司應(yīng)當(dāng)解除其勞動合同。員工嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律及公司的規(guī)章制度，公司要及時(shí)下達(dá)員工違紀(jì)警告通知書送達(dá)本人并簽認(rèn)，進(jìn)行教育警告。經(jīng)教育無效的，公司按照有關(guān)程序解除勞動合同。員工提出解除勞動合同的，應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)勞動法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。任務(wù)三 勞動合同管理旅游企業(yè)人力資源管理五、勞動合同管

24、理勞動合同管理工作政策性強(qiáng)，涉及企業(yè)、職工的利益。公司要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范管理，依法辦事，避免勞動爭議。公司應(yīng)嚴(yán)格勞動合同簽訂紀(jì)律，設(shè)立過錯追究制度，嚴(yán)格禁止隨意用工，禁止或防范員工不與公司簽訂勞動合同，避免公司與員工形成事實(shí)勞動關(guān)系。公司（或者子公司）應(yīng)指定專職人員或者兼職人員負(fù)責(zé)公司勞動合同的日常管理工作。勞動合同管理人員要熟悉和掌握有關(guān)法律、法規(guī)，不斷提高管理水平，做到依法管理勞動合同。各級公司人力資源部應(yīng)建立勞動合同管理信息檔案，實(shí)行動態(tài)管理。公司與員工建立勞動關(guān)系，訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同的通知、回執(zhí)、存根、申請等文件應(yīng)當(dāng)由相關(guān)負(fù)責(zé)部門（人力資源部）長期妥善保留。合同過程中的

25、任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負(fù)責(zé)人或責(zé)任機(jī)構(gòu)（職工委員會、人力資源部、勞動仲裁調(diào)解委員會）申訴，公司不能解決時(shí)可向當(dāng)?shù)貏趧泳謩趧又俨脵C(jī)構(gòu)申請仲裁。任務(wù)三 勞動合同管理旅游企業(yè)人力資源管理2001年8月，年近30歲的徐女士持復(fù)旦大學(xué)信息和旅游管理專業(yè)雙學(xué)位，到上海市的一家國際旅游公司謀到了一份人事經(jīng)理兼總裁助理的工作。每月工資為9 000元。此后在公司工作的六年內(nèi)，徐女士的工資又逐步增加到13 000元。2007年2月，公司與徐女士提前解除勞動關(guān)系，雙方簽訂了解除勞動合同的協(xié)議。公司為此支付了徐女士相當(dāng)于4個(gè)月工資標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和1個(gè)月代通知金共計(jì)65 000元作為補(bǔ)償。同年9月4日

26、，公司向復(fù)旦大學(xué)核實(shí)，才知道徐女士根本不是復(fù)旦的雙學(xué)士，該校的本科、專科甚至成人教育學(xué)院學(xué)生名單中均查無此人。公司遂向法院提起訴訟，要求確認(rèn)勞動合同無效，徐女士返還上述補(bǔ)償金并賠償公司的經(jīng)濟(jì)損失等。上海市第一中級人民法阮終審認(rèn)為，本案主要的爭議焦點(diǎn)在于徐女士提供虛假學(xué)歷的行為，是否導(dǎo)致其與公司簽訂的勞動合同及解除勞動合同協(xié)議無效。徐女士主張公司看重的是其工作經(jīng)歷和人脈資源，并沒有學(xué)歷要求。但是根據(jù)查明的事實(shí)，徐女士在員工信息登記表的教育履歷欄目中，填寫了其在復(fù)旦大學(xué)獲得學(xué)士文憑等內(nèi)容。因此，可以認(rèn)定學(xué)歷是公司與徐女士建立勞動關(guān)系的必備條件。徐女士向公司提供了虛假的學(xué)歷證明，在此基礎(chǔ)上雙方訂立勞動合同，故勞動合同應(yīng)屬無效。由于勞動合同的無效，解除勞動合同協(xié)議也為無效合同，徐女士理應(yīng)返還據(jù)此收取的補(bǔ)償金。據(jù)此，法院做出終審