用需求來創(chuàng)造價值-探討商業(yè)智能的需求與需求分析 商業(yè)智能項目

1、用需求來創(chuàng)造價值 -探討商業(yè)智能的需求與需求分析 張峰嶺 -商業(yè)智能項目從業(yè)者 系統(tǒng)分析員 CSAI專業(yè)顧問 DWWAY成員 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:1903408462內(nèi)容大綱商業(yè)智能的需求怪圈商業(yè)智能的來龍去脈什么是商業(yè)智能商業(yè)智能的需求商業(yè)智能的需求分析商業(yè)智能需求的出路 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:1903408463商業(yè)智能的需求怪圈商業(yè)智能需求有好的前景；商業(yè)智能需求很有意思；商業(yè)智能需求難以管束,讓人心力交瘁；由于需求的變更實在是太多了，傳統(tǒng)軟件工程理論中嚴謹莊重的需求分析方法明顯吃力；客戶對商業(yè)智能真正的需

2、求往往是從項目投產(chǎn)那一刻才真正開始 ；商業(yè)智能的需求好象是沒完沒了的。 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:1903408464內(nèi)容大綱商業(yè)智能的需求怪圈商業(yè)智能的來龍去脈什么是商業(yè)智能商業(yè)智能的需求商業(yè)智能的需求分析商業(yè)智能需求的出路 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:1903408465傳統(tǒng)應用中數(shù)據(jù)的地位傳統(tǒng)以來計算機應用以程序為核心；智能的核心是用算法來演繹的邏輯；在這種以程序為核心的體系下，數(shù)據(jù)充其量只是程序的一個附屬；大部分數(shù)據(jù)是臨時性的，歷史數(shù)據(jù)就成為了過期門票。 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:

3、1903408466企業(yè)信息化發(fā)展的三個階段 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:1903408467企業(yè)信息化發(fā)展第一階段基礎(chǔ)信息化階段，主要是解決原本手工處理的數(shù)據(jù)電子化的問題信息的關(guān)聯(lián)面是非常有限的信息專業(yè)性很強，離開了系統(tǒng)的主要用戶，別人是看不懂這些數(shù)據(jù)用戶在企業(yè)中往往是占很少數(shù) 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:1903408468商業(yè)智能的來龍去脈企業(yè)信息化第二階段總體角度建設(shè)高度集中的、或互相聯(lián)接的綜合業(yè)務管理系統(tǒng)，例如銀行的核心業(yè)務系統(tǒng)； 實現(xiàn)業(yè)務的協(xié)同運作； 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:1

4、903408469企業(yè)信息化第三階段企業(yè)是個嚴密運作的復雜系統(tǒng)，每個細小環(huán)節(jié)的活動是彼此互相關(guān)聯(lián)的；基于具體業(yè)務所開發(fā)的應用系統(tǒng)信息面只能覆蓋企業(yè)的一個局部范圍；從零碎的，片段的企業(yè)局部化信息難以看清企業(yè)整體的變化；企業(yè)需要一種協(xié)同思考的能力； 信息系統(tǒng)將更多定位在對企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展層面的支撐；商業(yè)智能浮出水平并且逐漸成為主角； 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084610商業(yè)智能的來龍去脈三個階段的總結(jié)針對手指的自動化 針對眼睛和耳朵的自動化 針對大腦的自動化 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084611內(nèi)容大綱

5、商業(yè)智能的需求怪圈商業(yè)智能的來龍去脈什么是商業(yè)智能商業(yè)智能的需求商業(yè)智能的需求分析商業(yè)智能需求的出路 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084612市場的競爭發(fā)展趨勢從“大眾化營銷”到“差異化營銷”的競爭；從“規(guī)模效益”到“深度效益”的競爭；從“單一銷售”到“產(chǎn)業(yè)價值鏈營銷”的競爭； 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084613企業(yè)領(lǐng)導人如何面對激烈市場競爭帶來的挑戰(zhàn)？完善組織結(jié)構(gòu)培養(yǎng)客戶忠誠度拓大客戶群增加產(chǎn)品、渠道品種加強成本控制提高營運效率防范風險提高形象增加利潤增加/保留客戶增加市場占有率減低風險增加服務/提

6、高質(zhì)素減低經(jīng)營成本 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084614現(xiàn)有的數(shù)據(jù)狀況前兩個階段中所積累的數(shù)據(jù)受限于其應用面，最終出來的效果所表達的信息是割裂的，零碎的，如果不加清洗與整合，甚至是自相矛盾的，因此這種數(shù)據(jù)積累的作用事實上只是一種備份。備份數(shù)據(jù)變成了“數(shù)據(jù)監(jiān)獄”，數(shù)據(jù)一進去就十有八九成了“囚犯”，而數(shù)據(jù)一旦過時，要么就被束之高閣，無情地被判了無期徒刑，要么就象碎成紙片的機要文件一樣被銷毀了。 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084615現(xiàn)在企業(yè)的問題不是數(shù)據(jù)太少，而是數(shù)據(jù)太多了 2022/7/29 張峰嶺 E

7、mail:fszfl21 QQ:19034084616什么是商業(yè)智能，為什么需要它?數(shù)據(jù)在計算機內(nèi)部的樣子，業(yè)務人員看得懂嗎?業(yè)務管理人員需要數(shù)據(jù)時，需要技術(shù)人員的編制程序才能得到需要信息，但技術(shù)人員的努力往往跟不上業(yè)務人員的需求!如果有一套環(huán)境可以讓管理人員直接分析需要的數(shù)據(jù)，那就太好了! 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084617什么是商業(yè)智能商業(yè)智能是用來實現(xiàn)數(shù)據(jù)向信息轉(zhuǎn)變，信息向知識轉(zhuǎn)變，知識向價值轉(zhuǎn)變的這么一個過程，以及這個過程中所使用到的種種技術(shù)和工具。 數(shù)據(jù)信息知識價值 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:190

8、34084618數(shù)據(jù)倉庫 vs 商業(yè)智能 上面所描述的是一個廣義上的商業(yè)智能概念，在這個概念層面上，數(shù)據(jù)倉庫是其中非常重要的組成部分 ；數(shù)據(jù)倉庫從概念上更多地側(cè)重在對各類企業(yè)信息的整合工作，包括了數(shù)據(jù)的遷移，數(shù)據(jù)的組織和存儲，數(shù)據(jù)的管理與維護這些我們平常稱之為后臺的基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)準備工作 ；商業(yè)智能概念則側(cè)重在對數(shù)據(jù)的查詢，報表、多維/聯(lián)機數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)可視化工具這些平常稱之為所謂前臺的數(shù)據(jù)應用方面。 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084619內(nèi)容大綱商業(yè)智能的需求怪圈商業(yè)智能的來龍去脈什么是商業(yè)智能商業(yè)智能的需求商業(yè)智能的需求分析商業(yè)智能需求

9、的出路 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084620商業(yè)智能需求難做的先天性 商業(yè)智能需求天生就注定了是不好弄的，為什么，一句話可以概括，因為這是腦子工程，是一把手的工程！ 決策，其本身就是一個很個性化的事情 ；商業(yè)智能的需求就不可能有什么標準的模式；所以對商業(yè)智能需求的定義和控制過程事實上就變成了對人腦的控制過程 。 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084621商業(yè)智能需求的兩種解讀方式 “商業(yè)” -商業(yè)觀點 ，站在價值的角度衡量與理解商業(yè)智能的需求?！爸悄堋?-智能觀點 ，站在技術(shù)的角度衡量與理解商業(yè)智能的需求

10、。這也反映了商業(yè)智能需求驅(qū)動力的一個發(fā)展和變遷，從商業(yè)智能形成產(chǎn)業(yè)到目前，商業(yè)智能需求的主要驅(qū)動力出現(xiàn)了三次變遷。 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084622商業(yè)智能需求之驅(qū)動力變遷 首先是技術(shù)驅(qū)動，最開始只是覺得它是先進的技術(shù)，很多企業(yè)開始購買了很多這些產(chǎn)品，積極的通過技術(shù)的方法驅(qū)動這個技術(shù)在企業(yè)里面的應用。 業(yè)務驅(qū)動，現(xiàn)在特別是金融行業(yè)，還有政府行業(yè)，他們的數(shù)據(jù)量非常大，基于數(shù)據(jù)的定量分析實際上在日常業(yè)務流程的戰(zhàn)術(shù)層次也有很大的一個應用的價值。管理驅(qū)動，由于領(lǐng)導層需求對企業(yè)整體信息面的廣度要求，就要開始建數(shù)據(jù)倉庫整合數(shù)據(jù)了。 我們看到了一個很明顯的

11、趨勢，就是目前商業(yè)智能需求的重點逐漸從“智能”轉(zhuǎn)向“商業(yè)”! 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084623內(nèi)容大綱商業(yè)智能的需求怪圈商業(yè)智能的來龍去脈什么是商業(yè)智能商業(yè)智能的需求商業(yè)智能的需求分析商業(yè)智能需求的出路 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084624技術(shù)驅(qū)動的商業(yè)智能需求分析商業(yè)智能的需求分析更多地是側(cè)重在結(jié)合目前手工半手工工作遷移到BI工具的應用 ；項目往往有個前提，就是目標技術(shù)平臺往往在項目啟動之初已經(jīng)敲定 ；需求分析師首先要非常了解目標技術(shù)平臺的各項技術(shù)指標，并且非常小心地把目標用戶的需求引導并且框

12、定在這個目標技術(shù)平臺的能力范圍之內(nèi) 。 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084625業(yè)務驅(qū)動的商業(yè)智能需求分析需求分析師首先需要非常熟悉目標用戶的日常業(yè)務 ；需求分析師如果不是一位該業(yè)務領(lǐng)域的專家，所能形成的需求分析結(jié)果能一次性地獲得業(yè)務人員的真心擁護和認可無疑是天方夜譚； 需求分析師抱著一種對業(yè)務無知的謙卑感虛心地向自己的客戶請教，并且仗著客戶對技術(shù)莫測高深的敬畏，迅速地把需求分析結(jié)果框定；需求分析方式也造成了報告開頭所描述的需求怪圈 : 雙方所溝通的都是對方頭腦里的想象，然后把這種想象用稍微直觀一點的方式描述出來，這種表達的效果不管花了多少的細致周到

13、的努力，實質(zhì)上還只是一種紙上談兵，或者俗稱畫餅，餅的模樣是畫出來了，餅的味道是無論如何也畫不出來的。 要經(jīng)過多次反復的試探才能調(diào)出客戶感覺合口的口味； 客戶的口味也在經(jīng)常性地改變。 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084626業(yè)務驅(qū)動的商業(yè)智能需求分析的模板(Template)大公司組織了一群技術(shù)專家經(jīng)過多年的類似項目經(jīng)驗所收集的需求沉淀形成； 讓BI需求分析師對于業(yè)務思考模式的學習和理解可以從客戶現(xiàn)場退回到自己的公司內(nèi)部，避免了露出對業(yè)務無知的尷尬 ；試圖用既成事實的行業(yè)標準的做法迅速而直接的影響用戶的思維，業(yè)界內(nèi)俗稱給客戶“洗腦”；我對模板的看法:

14、事實上，每個企業(yè)和人一樣，是環(huán)境影響和個性發(fā)展的產(chǎn)物，不是標準形成的產(chǎn)物，特別補充，我對世界的扁平化觀點是持保留態(tài)度的，這里就形成了模板合理性和有效性一個悖論，這是一個先有雞還是先有蛋的問題，我這里說不清楚 本人對模板是認可的，也認為是非常有可參考價值的，而對模板價值的過高評價和生搬硬套持非常懷疑的態(tài)度的。 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084627管理驅(qū)動的商業(yè)智能需求分析技術(shù)上太復雜了，時間關(guān)系，不多說了非技術(shù)上的影響要素我說不清楚了，譬如權(quán)力斗爭 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084628我對商業(yè)智能需求

15、分析工作的幾個經(jīng)驗點要有正確的謙虛的心態(tài);商業(yè)智能的應用是一個過程，不是結(jié)果；商業(yè)智能不可能一步到位，一成不變；20%的功能帶來80%的效益；20%的工作會帶來80%的效果；面面俱到 = 面面不到;客戶特別是領(lǐng)導的支持和參與是項目成功的關(guān)鍵! 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084629內(nèi)容大綱商業(yè)智能的需求怪圈商業(yè)智能的來龍去脈什么是商業(yè)智能商業(yè)智能的需求商業(yè)智能的需求分析商業(yè)智能需求的出路 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084630商業(yè)智能需求的出路以前對商業(yè)智能需求的理解而走的彎路也是有價值的;對商業(yè)智能需

16、求的認識需要一個理性的回歸；價值驅(qū)動是商業(yè)智能需求走向的必然；只有把商業(yè)智能的需求和企業(yè)價值鏈的持續(xù)發(fā)展和提升結(jié)合起來，商業(yè)智能的實際價值才能得到真正的體現(xiàn)。 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084631個性化的界面商業(yè)智能需求所形成的價值鏈商業(yè)智能工具的分析和提煉收集整理其他管理運營數(shù)據(jù)信息和知識分析數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù) 使業(yè)務更加高效 更大的效益 企業(yè)信息門戶正確的決策和行動分析人員銀行領(lǐng)導員工 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084632數(shù)據(jù)的價值正如前面的分析，各種內(nèi)外因素的組合作用下，使企業(yè)必然形成以信息驅(qū)動為核

17、心的生產(chǎn)和管理方式，在企業(yè)利潤形成的整個價值鏈條中，信息使這條價值鏈從模糊逐漸走向清晰，從清晰走向可控，從可控走向可持續(xù)發(fā)展，將數(shù)據(jù)作為企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)并且在數(shù)據(jù)質(zhì)量方面繼續(xù)投資，是使企業(yè)成為行業(yè)先鋒的重要保證。 商業(yè)智能把企業(yè)積存的各項歷史數(shù)據(jù)從“數(shù)據(jù)監(jiān)獄”里釋放出來，成為企業(yè)的一筆有形的資產(chǎn)。 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084633尾聲商業(yè)智能從“智能”走向“商業(yè)”是一條商業(yè)智能需求走出困境的必由之路；技術(shù)至上的觀點，不但會成為商業(yè)智能發(fā)展的桎梏，甚至會成為扼殺商業(yè)智能應用推廣的無形黑手；要明確地樹立的是做商業(yè)智能需求是為客戶賺錢的商業(yè)觀念；“簡單

18、”的需求也很有價值做。 結(jié)語:請問到底什么是“商業(yè)”? 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084634討 論 與 交 流第二部分:數(shù)據(jù)倉庫項目實施和管理實踐本部分于宗民提供素材七月 2224日 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084636目 錄實施一個完整的數(shù)據(jù)倉庫項目，都要完成那些工作？都要編寫那些項目文檔？數(shù)據(jù)倉庫項目實施是應該從模型映射開始還是從需求分析開始？如果在數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)過程中使用業(yè)務邏輯模型，是引進模型還是自建模型合適？怎樣在數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)過程中實施數(shù)據(jù)質(zhì)量管理？究竟怎樣的數(shù)據(jù)質(zhì)量標準才是合適的？數(shù)據(jù)倉庫

19、應用培訓應該在項目實施的那個階段進行？數(shù)據(jù)倉庫項目實施中，怎樣解決手工補錄數(shù)據(jù)的問題？怎樣設(shè)計和實施數(shù)據(jù)倉庫管理程序？它都有那些內(nèi)容？ 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084637目 錄實施一個完整的數(shù)據(jù)倉庫項目，都要完成那些工作？都要編寫那些項目文檔？數(shù)據(jù)倉庫項目實施是應該從模型映射開始還是從需求分析開始？如果在數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)過程中使用業(yè)務邏輯模型，是引進模型還是自建模型合適？怎樣在數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)過程中實施數(shù)據(jù)質(zhì)量管理？究竟怎樣的數(shù)據(jù)質(zhì)量標準才是合適的？數(shù)據(jù)倉庫應用培訓應該在項目實施的那個階段進行？數(shù)據(jù)倉庫項目實施中，怎樣解決手工補錄數(shù)據(jù)的問題？怎樣設(shè)計和

20、實施數(shù)據(jù)倉庫管理程序？它都有那些內(nèi)容？ 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084638實施一個完整的數(shù)據(jù)倉庫項目，都有哪些工作環(huán)節(jié)項目可行性分析業(yè)務需求分析確定項目整體解決方案確定系統(tǒng)軟件需求數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)系統(tǒng)交付與測試項目總體評估 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084639實施一個完整的數(shù)據(jù)倉庫項目，都要完成那些系統(tǒng)？數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫模型數(shù)據(jù)前端呈現(xiàn)程序數(shù)據(jù)手工補錄程序數(shù)據(jù)采集程序數(shù)據(jù)倉庫管理程序 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084640初級數(shù)據(jù)質(zhì)量評估

21、報告軟件需求分析說明書數(shù)據(jù)倉庫管理需求說明書完成一個數(shù)據(jù)倉庫項目，都需要交付哪些文件？（一）項目數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)規(guī)劃說明書業(yè)務需求說明書數(shù)據(jù)采集程序設(shè)計說明書數(shù)據(jù)采集需求說明書OLAP系統(tǒng)設(shè)計說明書手工補錄數(shù)據(jù)設(shè)計說明書數(shù)據(jù)倉庫模型設(shè)計說明書數(shù)據(jù)倉庫管理程序設(shè)計說明書數(shù)據(jù)映射表 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084641完成一個數(shù)據(jù)倉庫項目，都需要交付哪些文件？（二）數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)質(zhì)量報告集成測試報告數(shù)據(jù)倉庫管理程序使用手冊軟件需求變更說明書單元測試報告業(yè)務需求測試簡報會 議 紀 要工 作 總 結(jié)培 訓 計 劃 2022/7/29 張峰嶺 Email:fsz

22、fl21 QQ:19034084642例子：數(shù)據(jù)質(zhì)量分析報告一、引言1編寫目的2背景3參考資料4術(shù)語定義及說明二、數(shù)據(jù)質(zhì)量評估工作范圍1本次數(shù)據(jù)質(zhì)量評估的目標2本次項目確定的數(shù)據(jù)質(zhì)量標準3參與本次評估的人員組成4數(shù)據(jù)質(zhì)量評估方法數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)質(zhì)量報告三、數(shù)據(jù)質(zhì)量評估結(jié)果1數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)質(zhì)量評估結(jié)果2數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)清洗轉(zhuǎn)換規(guī)則四、數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控維護方案1數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控團隊組織2數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)質(zhì)量問題管理3數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控管理計劃4數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)質(zhì)量修正方案 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084643目 錄實施一個完整的數(shù)據(jù)倉庫項目，都要完成那些工作？都要編寫那些項目

23、文檔？數(shù)據(jù)倉庫項目實施是應該從模型映射開始還是從需求分析開始？如果在數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)過程中使用業(yè)務邏輯模型，是引進模型還是自建模型合適？怎樣在數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)過程中實施數(shù)據(jù)質(zhì)量管理？究竟怎樣的數(shù)據(jù)質(zhì)量標準才是合適的？數(shù)據(jù)倉庫應用培訓應該在項目實施的那個階段進行？數(shù)據(jù)倉庫項目實施中，怎樣解決手工補錄數(shù)據(jù)的問題？怎樣設(shè)計和實施數(shù)據(jù)倉庫管理程序？它都有那些內(nèi)容？ 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084644從模型客戶化開始與從需求分析開始引進模型GAP分析客戶化模型數(shù)據(jù)源映射需求分析數(shù)據(jù)應用映射ETL開發(fā)數(shù)據(jù)應用開發(fā)需求分析模型制作數(shù)據(jù)源映射數(shù)據(jù)分析 2022/7/2

24、9 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084645從模型客戶化開始的項目產(chǎn)生的結(jié)果引進模型GAP分析客戶化模型數(shù)據(jù)源映射需求分析數(shù)據(jù)應用映射ETL開發(fā)數(shù)據(jù)應用開發(fā)生成“數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)集市”的標準結(jié)構(gòu)項目周期長，人力協(xié)調(diào)作業(yè)復雜生成的數(shù)據(jù)倉庫模型具有良好的擴展性 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084646從需求分析開始的項目產(chǎn)生的結(jié)果需求分析模型制作數(shù)據(jù)源映射數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生最常見的“數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)應用數(shù)據(jù)集”的系統(tǒng)架構(gòu)工期非常短，人力少，因而項目花費少模型多數(shù)以星星模型和雪花模型為主 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21

25、 QQ:19034084647根據(jù)項目的時間周期多少決定使用那種方法周期短：周期長：根據(jù)項目要完成的目標決定將要使用的方法為了完成目前的需要而開發(fā)：完成需求的同時，還要為數(shù)據(jù)管理建設(shè)提供基礎(chǔ)：根據(jù)項目經(jīng)費的多少決定使用哪種方法經(jīng)費少：經(jīng)費多：使用兩種方法實施項目的建議需求分析模型制作數(shù)據(jù)源映射數(shù)據(jù)分析引進模型GAP分析客戶化模型數(shù)據(jù)源映射需求分析數(shù)據(jù)應用映射ETL開發(fā)數(shù)據(jù)應用開發(fā)需求分析模型制作數(shù)據(jù)源映射數(shù)據(jù)分析需求分析模型制作數(shù)據(jù)源映射數(shù)據(jù)分析引進模型GAP分析客戶化模型數(shù)據(jù)源映射需求分析數(shù)據(jù)應用映射ETL開發(fā)數(shù)據(jù)應用開發(fā)引進模型GAP分析客戶化模型數(shù)據(jù)源映射需求分析數(shù)據(jù)應用映射ETL開發(fā)數(shù)

26、據(jù)應用開發(fā) 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084648目 錄實施一個完整的數(shù)據(jù)倉庫項目，都要完成那些工作？都要編寫那些項目文檔？數(shù)據(jù)倉庫項目實施是應該從模型映射開始還是從需求分析開始？如果在數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)過程中使用業(yè)務邏輯模型，是引進模型還是自建模型合適？怎樣在數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)過程中實施數(shù)據(jù)質(zhì)量管理？究竟怎樣的數(shù)據(jù)質(zhì)量標準才是合適的？數(shù)據(jù)倉庫應用培訓應該在項目實施的那個階段進行？數(shù)據(jù)倉庫項目實施中，怎樣解決手工補錄數(shù)據(jù)的問題？怎樣設(shè)計和實施數(shù)據(jù)倉庫管理程序？它都有那些內(nèi)容？ 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084649

27、實施企業(yè)級邏輯模型項目的方法：自建模型工程實施方法由咨詢公司和企業(yè)IT部門一起，從小規(guī)模應用系統(tǒng)著手，按照數(shù)據(jù)倉庫邏輯模型的思想組織數(shù)據(jù)。后續(xù)應用系統(tǒng)在提供新數(shù)據(jù)應用同時，繼續(xù)擴展上一個數(shù)據(jù)倉庫應用項目留下的數(shù)據(jù)倉庫模型。通過這種周而復始的數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)過程，不斷發(fā)展和維護企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫模型，最終自主建立本企業(yè)的數(shù)據(jù)倉庫模型?？蛻魯?shù)據(jù)模型賬戶數(shù)據(jù)模型產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型每個客戶有多少個銀行賬戶每一個客戶購買多少種產(chǎn)品 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084650自建數(shù)據(jù)模型的工程實施方法特點：遠期風險很高但近期效益明顯遠期風險高：項目組能夠相當準確的預見未來將要使用

28、的數(shù)據(jù)及其邏輯存儲形式近期效益明顯：數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)是按照實施項目的過程完成的，滿足了每一期項目的業(yè)務需求，容易看到每一期項目的成果解決之道：建立數(shù)據(jù)模型者要以企業(yè)管理的概念和思想作為指導建立數(shù)據(jù)模型者要對行業(yè)知識要有相當高的理解建立數(shù)據(jù)模型者要參考已經(jīng)成熟的數(shù)據(jù)模型 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084651實施企業(yè)級邏輯模型項目的兩種方法：引進模型實施方法引進外部數(shù)據(jù)倉庫模型的方法是從其他咨詢公司或者IT公司購買數(shù)據(jù)倉庫模型，對其客戶化，然后在客戶化后的模型基礎(chǔ)上，建立企業(yè)級邏輯模型的實施方法。形成企業(yè)邏輯模型模型調(diào)整模型客戶化購買外部模型GAP分析

29、2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084652引進模型實施方法的特點花費很可觀的資金承擔該模型不能完全適應本企業(yè)實際情況的風險同時購買外部企業(yè)級邏輯模型的實施方法，節(jié)約企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫建模時間引入模型所具有的業(yè)務知識對剛剛引進該模型的公司來說，等于是站在其他公司成功經(jīng)驗基礎(chǔ)上實施本公司的數(shù)據(jù)倉庫，項目成功率大幅度提高通過現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)與外購企業(yè)級邏輯模型之間的差異比較，可以很方便的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)中缺少的用來滿足管理要求的數(shù)據(jù)。這也是現(xiàn)階段國內(nèi)數(shù)據(jù)倉庫項目最明顯的成功標準之一 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084653

30、使用兩種方法實施項目的建議經(jīng)費多少決定使用的方法經(jīng)費少：自建企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫邏輯模型的方法經(jīng)費充足：引進企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫邏輯模型的方法對業(yè)務的熟悉程度決定使用的方法熟悉程度高：自建企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫邏輯模型的方法熟悉程度低：引進企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫邏輯模型的方法對企業(yè)邏輯模型的熟悉程度決定使用的方法熟悉程度高：自建企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫邏輯模型的方法熟悉程度低：引進企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫邏輯模型的方法 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084654目 錄實施一個完整的數(shù)據(jù)倉庫項目，都要完成那些工作？都要編寫那些項目文檔？數(shù)據(jù)倉庫項目實施是應該從模型映射開始還是從需求分析開始？如果在數(shù)據(jù)

31、倉庫建設(shè)過程中使用業(yè)務邏輯模型，是引進模型還是自建模型合適？怎樣在數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)過程中實施數(shù)據(jù)質(zhì)量管理？究竟怎樣的數(shù)據(jù)質(zhì)量標準才是合適的？數(shù)據(jù)倉庫應用培訓應該在項目實施的那個階段進行？數(shù)據(jù)倉庫項目實施中，怎樣解決手工補錄數(shù)據(jù)的問題？怎樣設(shè)計和實施數(shù)據(jù)倉庫管理程序？它都有那些內(nèi)容？ 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084655怎樣定義數(shù)據(jù)質(zhì)量標準 對于管理客戶聯(lián)系信息的人來說，高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是指準確的如地址，郵箱之類的客戶聯(lián)系信息 對于客戶經(jīng)理來說，高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是指準確的客戶交往記錄 對于從事科學研究的人來說，高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是指清晰的描述數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系 數(shù)據(jù)

32、質(zhì)量標準必須根據(jù)每一個具體的案例來定義 數(shù)據(jù)質(zhì)量標準都是以滿足應用要求為目標的 適合使用的數(shù)據(jù)就是高質(zhì)量的數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)質(zhì)量的標準是由使用數(shù)據(jù)的人根據(jù)自己的要求制定的 數(shù)據(jù)質(zhì)量標準是由數(shù)據(jù)產(chǎn)生的 數(shù)據(jù)是否符合數(shù)據(jù)質(zhì)量標準都是以是否符合使用數(shù)據(jù)的要求做為判斷標準的 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084656怎樣度量現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量了解用戶對數(shù)據(jù)質(zhì)量的需求在分析數(shù)據(jù)流中找到需要分析的位置確定數(shù)據(jù)質(zhì)量分析的角度確定是否滿足數(shù)據(jù)質(zhì)量需求的標準度量與數(shù)據(jù)模型有關(guān)的數(shù)據(jù)質(zhì)量度量與數(shù)據(jù)域有關(guān)的數(shù)據(jù)質(zhì)量度量與數(shù)據(jù)呈現(xiàn)有關(guān)的數(shù)據(jù)質(zhì)量整理數(shù)據(jù)質(zhì)量分析的結(jié)果度量與數(shù)據(jù)值有關(guān)的

33、數(shù)據(jù)質(zhì)量 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084657在數(shù)據(jù)倉庫項目中實施數(shù)據(jù)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)質(zhì)量觀點：數(shù)據(jù)質(zhì)量有限充分尊重數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)質(zhì)量在數(shù)據(jù)采集中能夠完成的數(shù)據(jù)清洗工作有限在數(shù)據(jù)倉庫項目中實施數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的步驟：在需求分析階段，實施數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，制定數(shù)據(jù)質(zhì)量標準，編寫初級數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測報告 在開發(fā)測試階段，編寫現(xiàn)有數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)質(zhì)量報告系統(tǒng)交付后，在數(shù)據(jù)倉庫管理計劃中制定“數(shù)據(jù)質(zhì)量維護”計劃 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084658目 錄實施一個完整的數(shù)據(jù)倉庫項目，都要完成那些工作？都要編寫那些項目文檔？

34、數(shù)據(jù)倉庫項目實施是應該從模型映射開始還是從需求分析開始？如果在數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)過程中使用業(yè)務邏輯模型，是引進模型還是自建模型合適？怎樣在數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)過程中實施數(shù)據(jù)質(zhì)量管理？究竟怎樣的數(shù)據(jù)質(zhì)量標準才是合適的？數(shù)據(jù)倉庫應用培訓應該在項目實施的那個階段進行？數(shù)據(jù)倉庫項目實施中，怎樣解決手工補錄數(shù)據(jù)的問題？怎樣設(shè)計和實施數(shù)據(jù)倉庫管理程序？它都有那些內(nèi)容？ 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084659數(shù)據(jù)倉庫應用培訓應該在系統(tǒng)交付后實施嗎？答案是：不能只在系統(tǒng)交付后實施原因：數(shù)據(jù)倉庫應用非常靈活，六種數(shù)據(jù)使用方式都可以使用需要幫助業(yè)務代表理解六種數(shù)據(jù)使用方法的限制和優(yōu)

35、勢，以便提出合理的業(yè)務需求使用人員的習慣難以適應數(shù)據(jù)倉庫應用工具數(shù)據(jù)應用工具本身能力有限人員對工具的熟練程度有限目的：先入為主的影響客戶代表提出的業(yè)務需求范圍和方式控制需求范圍和實現(xiàn)方式降低系統(tǒng)技術(shù)實現(xiàn)的難度 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084660數(shù)據(jù)倉庫項目前期培訓的實施過程制定培訓計劃數(shù)據(jù)倉庫基礎(chǔ)培訓需求說明書培訓工具應用方法培訓實施培訓編寫培訓計劃書開發(fā)培訓應用案例收集培訓結(jié)果 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084661在需求過程開始前實施數(shù)據(jù)應用培訓的內(nèi)容 數(shù)據(jù)倉庫絕對不是百求百應的良方，反而是一個

36、長期的系統(tǒng)工程 數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)質(zhì)量范圍是有限度的 數(shù)據(jù)查詢的速度是受到數(shù)據(jù)量嚴重影響的 數(shù)據(jù)挖掘的工作和數(shù)據(jù)倉庫工作是分開的 對某些高級用戶來說，數(shù)據(jù)倉庫前端應用是可以由用戶自己開發(fā)的 系統(tǒng)只提供現(xiàn)有系統(tǒng)中有的數(shù)據(jù)，沒有的數(shù)據(jù)應該盡可能的少基礎(chǔ)知識 數(shù)據(jù)倉庫的需求可以分成六種方式 固定報表和隨機查詢的關(guān)系 固定報表和OLAP查詢的關(guān)系 什么樣的需求適合作為OLAP查詢 什么樣的需求適合作為固定報表和隨機查詢 什么樣的需求適合開發(fā)應用程序Portal應用的特點和局限性什么樣的需求適合使用數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)需求的方式 制作一個實際的案例，說明工具的使用方法 結(jié)合實現(xiàn)需求的方式 ，介紹工具的使用方法 結(jié)

37、合實現(xiàn)需求的方式，說明工具本身的限制 根據(jù)工具的優(yōu)勢和特點，幫助客戶代表理解提出業(yè)務需求的方式工具使用方法培訓 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084662目 錄實施一個完整的數(shù)據(jù)倉庫項目，都要完成那些工作？都要編寫那些項目文檔？數(shù)據(jù)倉庫項目實施是應該從模型映射開始還是從需求分析開始？如果在數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)過程中使用業(yè)務邏輯模型，是引進模型還是自建模型合適？怎樣在數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)過程中實施數(shù)據(jù)質(zhì)量管理？究竟怎樣的數(shù)據(jù)質(zhì)量標準才是合適的？數(shù)據(jù)倉庫應用培訓應該在項目實施的那個階段進行？數(shù)據(jù)倉庫項目實施中，怎樣解決手工補錄數(shù)據(jù)的問題？怎樣設(shè)計和實施數(shù)據(jù)倉庫管理程序？它

38、都有那些內(nèi)容？ 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084663為什么需要在數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)中設(shè)計手工補錄程序理論上：數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)是可以Update的數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)是不能Delete的實際上：用戶需要手工調(diào)整數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的計算規(guī)則經(jīng)常改變業(yè)務系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)缺失數(shù)據(jù)管理能力和支持能力薄弱后果：系統(tǒng)架構(gòu)要能夠應對更加頻繁的數(shù)據(jù)增、刪、改操作 直接對數(shù)據(jù)倉庫執(zhí)行增、刪、改操作不現(xiàn)實，必須提供一種獨立于數(shù)據(jù)倉庫之外的系統(tǒng)架構(gòu)來完成補錄數(shù)據(jù)的工作 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084664在數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)架構(gòu)中使用獨立的

39、數(shù)據(jù)手工補錄數(shù)據(jù)庫 2022/7/29 張峰嶺 Email:fszfl21 QQ:19034084665這樣做的優(yōu)勢首先可以降低數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存庫和數(shù)據(jù)倉庫物理設(shè)計的難度要完成手工補錄數(shù)據(jù)的工作，數(shù)據(jù)庫必須能夠支持增、刪、改操作，并提供相應的安全管理功能。而數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存庫和數(shù)據(jù)倉庫中存儲了大量的數(shù)據(jù)，要使它能夠應對頻繁的增、刪、改操作，物理設(shè)計的難度很高。但是如果把手工補錄數(shù)據(jù)庫獨立存放在數(shù)據(jù)采集服務器中，那么不但手工補錄數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計比較簡單，數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存庫的物理設(shè)計也會簡單很多。其次，這樣做也為手工補錄數(shù)據(jù)程序開發(fā)提供了相對寬松的環(huán)境數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)量都是很大的，如果面向它們開發(fā)手工補錄程序，那

40、么對接口程序和存儲過程設(shè)計要求都很高。但如果單獨設(shè)計手工補錄數(shù)據(jù)庫，就可以大幅度降低這類接口程序的設(shè)計難度，從而提供相對寬松的接口程序開發(fā)環(huán)境?？梢员苊庥捎谑止ぱa錄數(shù)據(jù)的時間滯后造成的“相同查詢，不同時間返回不同查詢結(jié)果”的錯誤例如，查詢上周的銷售總金額。由于上周六的銷售數(shù)據(jù)沒有錄入手工補錄數(shù)據(jù)庫，第一次查詢時系統(tǒng)將返回缺少周六銷售數(shù)據(jù)的查詢結(jié)果?，F(xiàn)在把周六的數(shù)據(jù)補錄進數(shù)據(jù)倉庫，第二次查詢的結(jié)果和第一次查詢的結(jié)果就會完全不同，于是出現(xiàn)了“相同查詢，不同時間返回不同查詢結(jié)果”的錯誤。如果使用獨立的手工補錄數(shù)據(jù)庫，就可以通過技術(shù)元數(shù)據(jù)B，控制補錄數(shù)據(jù)裝載到數(shù)據(jù)倉庫中的時間和頻率，并提供明顯的數(shù)據(jù)缺失提