QC七大手法概論(PPT-47頁(yè))課件

1、QC七大手法1講師:品保部/楊娜Q:Quality(品質(zhì)）C:Control（管控）QC七大手法簡(jiǎn)介在工作場(chǎng)所中所發(fā)生的質(zhì)量、成本、生產(chǎn)量等問(wèn)題可藉由下列七種有效的方法分析之: (一).查檢表 (二).柏拉圖 (三).層別法 (四).散布圖 (五).特性要因圖 (六).直方圖 (七).管制圖2數(shù)據(jù) 1.數(shù)據(jù)的概念. 數(shù)據(jù)反映事實(shí)的方式之一，但不等于事實(shí) 事實(shí)呈現(xiàn)實(shí)際發(fā)生的事,現(xiàn)在發(fā)生的事、真實(shí)的事,包括有: * 事情或狀態(tài)的程度. * 事情發(fā)生的過(guò)程變化. * 可確定、確信的事. 想要解決問(wèn)題,必先正確掌握事實(shí).34 數(shù)據(jù)種類 1. 定量數(shù)據(jù): a.計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù):即只能用個(gè)數(shù)計(jì)數(shù)的數(shù)據(jù) (如:不

2、良數(shù),缺點(diǎn)數(shù),不 良率) b.計(jì)量值數(shù)據(jù):即可連續(xù)取值的數(shù)據(jù)(如:長(zhǎng)度,重量,時(shí)間,速度) 2.定性數(shù)據(jù):(感官判斷:耳,眼,鼻,舌,觸覺(jué)) 2. 運(yùn)用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的重點(diǎn): 2.1 壘集正確的數(shù)、不能造假。錯(cuò)誤的數(shù)據(jù),將無(wú)法顯現(xiàn)真正的問(wèn)題。 避免以自己的意識(shí)作主觀判斷。 數(shù)據(jù)的搜集方法-5W1H之原則What確立使用數(shù)據(jù)的目的想知道什么?準(zhǔn)備知道些什么?收集什么樣的數(shù)據(jù)?Why為保要性集此數(shù)據(jù)?不收集可不可以?When1.數(shù)據(jù)的時(shí)間分類,如過(guò)去數(shù)據(jù)、日常數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù).2.收集數(shù)據(jù)的時(shí)間長(zhǎng)度.Where1.向那個(gè)單位搜集?2.數(shù)據(jù)取得的地點(diǎn)、機(jī)臺(tái)?Who1.由誰(shuí)來(lái)搜集資料?2.工作分配如何?Ho

3、w1.搜集數(shù)據(jù)的方法?(抽樣方法)2.數(shù)據(jù)整理的方法如何?(整理方法)3.使用何工具、儀器?(量測(cè)工具)4.如何訓(xùn)練人員獲得正確的數(shù)據(jù)?5.如何發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)?4 數(shù)據(jù)依來(lái)源分類 .原材料及制品市場(chǎng)數(shù)據(jù) . 制程數(shù)據(jù) . 檢驗(yàn)數(shù)據(jù) . 管理數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)依時(shí)間先后 . 過(guò)去數(shù)據(jù)(現(xiàn)有數(shù)據(jù)) . 日常數(shù)據(jù)(實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)) . 新數(shù)據(jù)(新搜集數(shù)據(jù)) 5 掌握事實(shí)的最好方法 * 現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)觀察(三現(xiàn)主義) * 巨細(xì)靡遺地觀察. * 目不轉(zhuǎn)睛看五分鐘(下工夫的看) . 動(dòng)的東西靜止著看. . 小東西放大看. . 大的東西縮小著看 . 比較著看. * 用照片、影蟗、記錄留下事實(shí). 查 檢 表一.何謂查檢表?

4、 查檢表是指在收集各種數(shù)據(jù)之后,為確認(rèn)并能亳無(wú)遺漏的查檢,將結(jié)果制成簡(jiǎn)單的圖表,此表即所謂的查檢表. 查檢表是將數(shù)據(jù)或工作的結(jié)果以簡(jiǎn)單的符號(hào)記錄(作記號(hào)),歸納數(shù)據(jù)之后,就可以看出工作是否發(fā)生差錯(cuò),是相當(dāng)便利的手法.7查檢表的種類 查檢表的種類很多,其種類大致可分為二種: 1.記錄用查檢表. 記錄用查檢表就是將數(shù)據(jù)以簡(jiǎn)單的符號(hào)整理記錄下來(lái),可正確地把握現(xiàn)狀,也就是掌握現(xiàn)狀的報(bào)表. 2.點(diǎn)檢用查檢表. 先列出需邊查、邊確認(rèn)的項(xiàng)目,再根據(jù)這些項(xiàng)目進(jìn)行查檢,可預(yù)防 作業(yè)之遺落或疏忽的發(fā)生. 8 查 檢 表查檢表的作法步驟1. 決定制作查檢表的目的.步驟2. 決定分類項(xiàng)目-整理歸納出想調(diào)查的事項(xiàng).步驟

5、3. 決定查檢表的格式. 查檢表可以是表、圖或藉由任何物體表現(xiàn)都無(wú)所謂.最重要的是在將所收集的數(shù)據(jù)以何種方式呈現(xiàn)使最易了解.步驟4. 決定記錄數(shù)據(jù)的記號(hào). 將所收集的數(shù)據(jù)記號(hào)化.(如記號(hào)用“正”、“ / ”、 “ 、 、 ”等。 步驟5. 記入必要事項(xiàng). 所有的數(shù)據(jù)均以記號(hào)方式完成,最后標(biāo)上標(biāo)題,同時(shí)要將收集數(shù)據(jù)的時(shí)間、收集者等一并記入.9查檢表制作要點(diǎn)(1).制作符合目的的查檢表. 查檢表的目的主要有以下5種： a.正確地把握現(xiàn)狀. b.整理原始數(shù)據(jù).(配合目的來(lái)整理經(jīng)測(cè)定所收集到的未歸納分析的數(shù)據(jù)即所謂的原始數(shù)據(jù),以供使用.) c.正確地管理工作.(用來(lái)確定工作是否按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行.) d.詳

6、細(xì)調(diào)查工作內(nèi)容.(詳細(xì)調(diào)查工作內(nèi)容或調(diào)查各種物之間的關(guān)系時(shí)亦可使用. e.查檢.(將查檢結(jié)果整理成查檢表,可決定制品的合格或不合 格,以便掌握質(zhì)量.10(2).充分檢討分類項(xiàng)目. 數(shù)據(jù)分類時(shí),應(yīng)該把所有的分類項(xiàng)目,全部具體的包括進(jìn)去。項(xiàng)目可依分類順序或工程順序排列,比較容易記錄.查檢表制作要點(diǎn)查檢表制作要點(diǎn)(3).以記來(lái)整理數(shù)據(jù). 記號(hào)要簡(jiǎn)單.(記號(hào)要盡可能的簡(jiǎn)單,避免用文字) (4).根據(jù)所得結(jié)果進(jìn)行整理分析.-應(yīng)該不屬于查檢表制作本身的重點(diǎn)。 11記錄用查檢表例: 特別產(chǎn)品部外觀不良狀況記錄表檢核人:x x x 期間:3月6日10日12 日期 項(xiàng)目3月6日3月7日3月8日3月9日3月10日

7、合計(jì)無(wú)光澤/ / / / / / / / / / / /56氣 泡 / / / / /15異 物/ / / / / /38臟 物 / / / / / 8凹點(diǎn) / / / / / 10開路 / / / / 4膠跡 / / 2刮傷 / / 2短路 / 1白點(diǎn) / 1點(diǎn)檢用查檢表例:以下是人個(gè)單身住宿在外的人,為了在外出時(shí)不致忘記開關(guān)關(guān)好與否等事,所作成的查檢表,并將這張表貼在玄關(guān)外,出門前瀏覽檢查一遍,就可以安心地外出了. 出門前的檢查項(xiàng) 目點(diǎn)檢1.窗戶的鎖.2.冷氣.3.電毯(冬)4.臺(tái)燈5.房間的開關(guān)6.浴室的開關(guān)7.浴室的排氣扇8.廚房的開關(guān)9.廚房的排氣扇10.瓦斯的開關(guān)11.瓦斯熱水器1

8、2.玄關(guān)的開關(guān)(內(nèi)側(cè))13.玄關(guān)的開關(guān)(外側(cè))13(二)層別法(STRA TIFCA TION)1. 何謂層別法:分層別類地將搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,找出問(wèn)題的特殊性，縮小問(wèn)題的范圍,謂之層別法.2. 層別法類別: (1) 時(shí)間別 小時(shí)別、日期別、周別、月別、上下午別. (2)作來(lái)員別班別、組別、新舊人員別. (3) 設(shè)備別機(jī)臺(tái)別、機(jī)型別. (4) 原料別供貨商別、批別 (5) 生產(chǎn)線別A B C 線別 (6) 作業(yè)條件別作業(yè)場(chǎng)所別、溫度、壓刀、速度、濕度3. 使用柱狀圖或推移圖將曾別的數(shù)據(jù)展現(xiàn)出來(lái)。 例:某生產(chǎn)主板廠,向A、B 、 C三家PCB廠進(jìn)料,根據(jù)IQC之進(jìn) 料記錄試比較三家供貨商質(zhì)量狀

9、況. 14(1).5/25/9三家供應(yīng)進(jìn)料檢驗(yàn)記錄:廠商別12不良項(xiàng)目5/25/35/45/55/65/75/85/9合計(jì)A噴錫不良/ / / /42孔 偏/21斷 線/22錫 皺/12綠漆不均/16板面刮傷/ / / /35其 他/9不良數(shù)2026161814222418157不良率10%13%8%9%7%11%12%9%10%B噴錫不良/14孔 偏/9斷 線/7錫 皺/9綠漆不均/5板面刮傷/17其 他/3不良數(shù)1412644128664不良率7%6%3%2%2%6%4%3%4%C噴錫不良/24孔 偏/7斷 線/11錫 皺/10綠漆不均/8板面刮傷/ /34其 他/4不良數(shù)16181081

10、014101298不良率8%9%5%4%5%7%5%6%6%15(2).根據(jù)資料作出廠商別不良率推移圖(3).根據(jù)資料作出不良項(xiàng)目別缺點(diǎn)數(shù)推移圖.(不良項(xiàng)目)(日期)記號(hào):缺點(diǎn)數(shù)(個(gè))不良率(%)163.層別時(shí)注意事項(xiàng): 3.1 數(shù)據(jù)的性質(zhì)分類要明確. 3.2 同一問(wèn)題有很多項(xiàng)目在一起應(yīng)層別.例:假設(shè)有三條生產(chǎn)線A、B、C,下表為其一周生產(chǎn)不良率數(shù)據(jù),試以層別出此三條生產(chǎn)線之差異作分析.線別星期一星期二星期三星期四星期五星期六A2.2%1.5%2.1%2.4%1.8%1.6%B1.6%1.0%0.9%1.3%1.2%1.4%C0.3%0.8%1.2%0.8%1.0%1.1%17三. 柏 拉 圖

11、 (Pareto diagram) 1.何謂柏拉圖? 柏拉圖為意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家所發(fā)明,系根據(jù)收集之?dāng)?shù)據(jù)、項(xiàng)目,而按其大小順序,自左而右排列的圖,從柏拉圖中可看出那一項(xiàng)目有問(wèn)題,其影響程度如何,以找出重要的問(wèn)題-根據(jù)2/8原理。142.柏拉圖的作法: 步驟1.選定主題,收集數(shù)據(jù). 步驟2.依分類項(xiàng)目別整理數(shù)據(jù).(待數(shù)據(jù)收集完成后,便依分類項(xiàng)目別來(lái)整理數(shù)據(jù).)不良項(xiàng)目第1天第2天第3天第4天第5天合計(jì)標(biāo)簽有瑕疵2822353122138卷標(biāo)位置不對(duì)4752384349229標(biāo)簽重貼沒(méi)貼好81617181271標(biāo)簽印刷不良8293768880419其 他191116845合 計(jì)166192177196

12、171902步驟3.制作計(jì)算表.(數(shù)據(jù)的整理結(jié)束后,將各項(xiàng)目的數(shù)據(jù)由大到小依次排列,并制作計(jì)算表.這時(shí),將“其他”項(xiàng)列在最后.3.1 計(jì)算表制程黃金燙發(fā)液充填包裝工程樣本數(shù)N=902對(duì)象(品名等)降低標(biāo)簽的不良數(shù)據(jù)收集時(shí)間7月21日7月25日作成日7月30日圈名雜草小組作者劉邦數(shù)據(jù)收集者:小王、小劉、小趙不良項(xiàng)目不良個(gè)數(shù)累積數(shù)影響度%累積影響度(%)標(biāo)簽印刷不良41941946.4%46.4卷標(biāo)位置不對(duì)22964825.4%71.8標(biāo)簽有瑕疵13878615.3%87.1標(biāo)簽重貼沒(méi)貼好718577.9%95其 他459025.0%100合 計(jì)90210015步驟4.求出累積數(shù)、影響度、累積影響

13、度. 累積數(shù)不良數(shù)依次合計(jì)的數(shù)值。 影響度單項(xiàng)不良數(shù)除以合計(jì)不良數(shù)。 累積影響度累積不良數(shù)除以合計(jì)不良數(shù)。4.1 累積數(shù)的求法項(xiàng) 目數(shù)據(jù)累積數(shù)標(biāo)簽印刷不良419卷標(biāo)位置不對(duì)229419+229=648標(biāo)簽有瑕疵138648+138=786標(biāo)簽重貼沒(méi)貼好71786+71=857其 他45857+45=90216步驟5.記入必要事項(xiàng). 計(jì)算表必須記入數(shù)據(jù)數(shù)值、品名及目的、數(shù)據(jù)收集時(shí)間、完成日期、記錄者的名字.4.1 影響度及累積影響度的求法項(xiàng)目影響度(%)累積影響度(%)標(biāo)簽印刷不良(419/902)*100=46.4(419/902)*100=46.4卷標(biāo)位置不對(duì)(229/902)*100=25

14、.4(648/902)*100=71.8標(biāo)簽有瑕疵(138/902)*100=15.3(786/902)*100=87.1標(biāo)簽重貼沒(méi)貼好(71/902)*100=7.9(857/902)*100=95其 他(45/902)*100=8.0(902/902)*100=100.017步驟6.畫寫直軸、橫軸.準(zhǔn)備方格紙,記入直軸、橫軸,基軸線為零,將數(shù)據(jù)標(biāo)入直軸.請(qǐng)不要忘記標(biāo)上直軸的數(shù)據(jù)單位.(圖6.1)步驟7.畫柱形圖.依照數(shù)據(jù)的大小畫出柱形圖.在柱形圖中,每一柱形寬度相同,并且柱形與柱形之間沒(méi)有間隔.(圖6.1) 10008006004002000標(biāo)簽印刷不良卷標(biāo)位置不對(duì)標(biāo)簽有瑕疵標(biāo)簽重貼沒(méi)貼好

15、其他個(gè)不良個(gè)數(shù)18步驟8.畫累積曲線.將先前求出的累積數(shù),(如圖8.1),在每一柱形的右上方作記號(hào),用直線把記號(hào)鏈接起來(lái).這個(gè)曲線稱為累積曲線.(個(gè))完成日期: 7月30日 作 者: 劉 邦 時(shí) 間: 7月24日7月25日累積影響度圖8.1 完成后的柏拉圖(卷標(biāo)不良項(xiàng)目別柏拉圖)19步驟9.標(biāo)上累積影響度刻度. 最后標(biāo)上累積影響度的刻度就完成了柏拉圖.從最右側(cè)其他項(xiàng)目右上方沿著直軸向上延伸,直到和累積曲線交叉為止.橫軸為0,累積曲線的終點(diǎn)為100%,其間分成10等分別劃上刻度,記入累積影響度%.最后,記入必要事項(xiàng). 3. 柏拉圖的看法及使用方法的要點(diǎn)柏拉圖是以數(shù)據(jù)、項(xiàng)目分類,如:不良損失金額、

16、不良件數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)等(X軸),以及要因別、現(xiàn)象別、制程別、品種別等(Y軸),依其大小順序排列的條圖,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理及監(jiān)督者而言,由柏拉圖可看出下列各項(xiàng)問(wèn)題: 3.1.1 那一項(xiàng)目問(wèn)題最大. 3.1.2 問(wèn)題大小排列一目了然. 3.1.3 各項(xiàng)目對(duì)整體所占分量及其影響程度如何. 3.1.4 減少不良項(xiàng)目對(duì)整體效果的預(yù)測(cè)及評(píng)估.3.1 柏拉圖的看法:203.2 柏拉圖的用法:3.2.1 掌握問(wèn)題點(diǎn):雖然分類很多,但實(shí)際上影響較大的只不過(guò)是23項(xiàng),因此很容易找出重要問(wèn)題.3.2.2確認(rèn)改善效果:把改善前與改善后的柏拉圖排列在一起,可評(píng)估出改善效果. 例:制程改善前與改善后的柏拉圖作比較 21A:改善前查檢

17、表:品名:H350汽車引擎蓋日期:AUG 8-12工程別:成型外觀檢查查檢者: 日期 項(xiàng)目AUG 8AUG 9AUG 10AUG 11AUG 12合計(jì)形狀不良/ / / / / / / /53尺寸不合/10刮傷/16波浪/9毛邊/ / / / / /42碰傷/7其他/45天總生產(chǎn)數(shù):1600 PCS，不良率141/1600*1008.8222品名:H350汽車引擎蓋日期:SEP 10-14工程別:成型外觀檢查查檢者: 日期 項(xiàng)目SEP 8SEP 9SEP 10SEP 11SEP 12合計(jì)形狀不良/ / /17尺寸不合/10刮傷/ /23波浪/13毛邊/ / / /19碰傷/8其他/2B:改善后

18、查檢表:235天總生產(chǎn)數(shù):1600 PCS，不良率92/1600*1005.75C:改善前、后查檢表統(tǒng)計(jì)比較改善前統(tǒng)計(jì) 項(xiàng)目不良數(shù)累計(jì)數(shù)影響度累計(jì)影響度形狀不良535337.637.6尺寸不合429529.867.3刮傷1611111.378.7波浪101217.085.8毛邊91306.492.2碰傷71374.997.1其他41412.9100改善后統(tǒng)計(jì) 項(xiàng)目不良數(shù)累計(jì)數(shù)影響度累計(jì)影響度形狀不良232323.723.7尺寸不合194219.542.3刮傷175917.557.7波浪157415.476.2毛邊138713.489.6碰傷8958.297.9其他2972.010024D:改善

19、前、后柏拉圖比較改善前改善后a.不良率由 8.82% 降至 5.75% 降低 3.07%b.不良數(shù)由 141個(gè) 降至 92個(gè) 降低 49個(gè)25(四).散 布 圖(Scatter diaram)1.何謂散布圖? 散布圖就是將成對(duì)的二組數(shù)據(jù)制成圖表,以觀察數(shù)據(jù)相互間的關(guān)系.在分析兩個(gè)變量X、Y之間的相關(guān)性時(shí)需使用散布圖,將兩組數(shù)據(jù)展示在X、Y軸之間相關(guān)情形的圖謂之散布圖.如:比重及濃度、電流密度及電鍍的厚度或者業(yè)務(wù)部門的訪問(wèn)次數(shù)及成交率等, 像這些調(diào)查二個(gè)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系者常常會(huì)出現(xiàn).這時(shí)所使用的圖表就是散布圖.如:分析FQC人員是不是年資越久批退率越低? 2.散布圖的作法 2.1 收集成對(duì)的數(shù)據(jù),

20、整理成數(shù)據(jù)表. 首先,收集想知道有沒(méi)有相關(guān)關(guān)系的成對(duì)之二種數(shù)據(jù),整理成數(shù)據(jù)表.數(shù)據(jù)數(shù)量如果太少, 就不容易找出相關(guān)關(guān)系,所以至少要收集30組以上的數(shù)據(jù)才行. 2.2 求出數(shù)據(jù)中X、Y的最大值與最小值. 2.3 在橫軸(X)與縱軸(Y)上各列出品質(zhì)要因(特性). 2.4 把兩種對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)點(diǎn)在坐標(biāo)圖上. 2.5 兩組數(shù)據(jù)相同時(shí)另作記號(hào)表示. 2.6 圖上加入品名、工程別、日期、制表人.2.7 例:下表所列數(shù)據(jù)為一鋼制品的焠火溫度與硬度間是否有相關(guān)性?0NO燒入溫度(X)硬度(Y)NO燒入溫度(X)硬度(Y)NO燒入溫度(X)硬度(Y)181047118405221810442890561287053

21、228505338504813830512388054484045148304524880575850541582046258405068905916820482688054787050178605527830468860511887055288605298105219830492986050108205320820443084049單位:焠火溫度(0C) 硬度(HR-C)X:max=890-min=810=800c y:max=59-min=44=15(組距)鋼的燒入溫度與硬度關(guān)連散布圖40424446485052545658608008108208308408508608708808909

22、00X溫度(0C )工程別:壓延課 日期: 2001/10/15制品名:STB-6 制表者:X X XXYX增大時(shí),Y也隨之增大,典型的正相關(guān)YX增大時(shí),Y反而減小,典型的負(fù)相關(guān)XXYX增大時(shí),Y也隨之增大,非極顯著的正相關(guān)X增大時(shí),Y反而減小,非極顯著的負(fù)相關(guān) XY3.13.23.33.4X與Y之間看不出有何關(guān)系XYX開始增大時(shí),Y也隨之增大,但達(dá)到某一值以后,則X增大時(shí),Y卻減小.XY4. 散布圖重點(diǎn): 4.1 可發(fā)現(xiàn)原因與結(jié)果的關(guān)系: -收集原因的數(shù)據(jù),與結(jié)果的數(shù)據(jù),相對(duì)比較. 4.2 繪出散布圖,對(duì)結(jié)果可一目了然. -在散布圖內(nèi),將原因和結(jié)果的數(shù)據(jù)點(diǎn)入. 4.3 可判斷是有關(guān)聯(lián)或是沒(méi)有

23、關(guān)聯(lián). -由散布圖可以清楚了解兩組數(shù)據(jù)間的關(guān)系. 4.4 收集到的數(shù)據(jù)在圖上無(wú)法判定. -則應(yīng)先予層別,再行點(diǎn)入繪成散布圖.5.例:下列數(shù)據(jù)表示制造工程所使用砂混合樹脂(和削),樹脂重(%) 對(duì)砂抗折力強(qiáng)度(kg/cm2)的關(guān)系試作一散布圖分析兩者關(guān)聯(lián)性.NoXYNOXYNOXY12.638112.331213.57023.963123.249222.84533.350133.157232.54243.867142.951244.28052.749153.153252.63863.665162.748264.05573.653172.648274.27983.861183.357282.350

24、94.072194.479294.178103.354202.028302.540X:樹脂添加量(%) Y:對(duì)砂抗折力強(qiáng)度(kg/cm2)( )X(三)特性要因圖(CAUSE AND EFFECT DTAGRAM)1.何為特性要因圖:利用團(tuán)體力量使用腦力激蕩法共同探討問(wèn)題結(jié)果(特性)與原因之間的關(guān)系圖表,謂之特性要因圖.(因其形狀類似魚骨故又稱魚骨圖,它為日本石川馨所發(fā)明亦稱石川圖).26(三)特性要因圖(CAUSE AND EFFECT DTAGRAM)2.特性要因圖作法: 2.1決定要討論的質(zhì)量特性-問(wèn)題的結(jié)果 2.2在紙上畫一橫線,將要討論的質(zhì)量特性寫在箭頭旁(指明具體的特性). 品質(zhì)特

25、性26(三)特性要因圖(CAUSE AND EFFECT DTAGRAM)2.3 將影響質(zhì)量特性的大要因框起來(lái),再畫一條 = 60斜線指向橫線,大要因主要有人、機(jī)械、材料、方法，環(huán)境,制程特性則依各大要因分析出次要因,畫在小骨上.26品質(zhì)特性人機(jī)械方法環(huán)境材料2.4 討論為何機(jī)械組不良率偏高? 2.4.1 指明特性 2.4.2 決定大要因 (4-6項(xiàng)) 2.4.3 找出小要因 (根據(jù)大要因發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn)) 2.4.4 決定解決順序 (評(píng)價(jià)問(wèn)題點(diǎn)的重要度或影響度,改善要項(xiàng))機(jī)器組不良率高作業(yè)者作業(yè)疏忽不熟練作業(yè)程序顛倒自行變更 作為程序方法公差錯(cuò)誤作業(yè)條件 未注明材料硬度不符 規(guī)定尺寸過(guò)大機(jī)械震動(dòng)不

26、穩(wěn)精度不夠控制回路 故障潤(rùn)滑不良272.5 討論為何最近客抱怨?；戾e(cuò)料?混料標(biāo)簽貼錯(cuò)領(lǐng)錯(cuò)標(biāo)簽標(biāo)簽未區(qū)分開未檢驗(yàn)修理品改線混錯(cuò)料倉(cāng) 儲(chǔ)入庫(kù)錯(cuò)放錯(cuò)儲(chǔ)位標(biāo)示不清出貨錯(cuò)資 料客戶采購(gòu)資料錯(cuò)購(gòu)錯(cuò)料作 業(yè)拿錯(cuò)規(guī)格書不專心未依生產(chǎn)計(jì)劃3. 特性要因圖作法注意事項(xiàng): 3.1使用腦力激湯找出產(chǎn)生問(wèn)題的真因問(wèn)題背后的問(wèn)題. 3.特性要明確. 3.以事實(shí)為依據(jù),參加人員自由發(fā)言. 3.收集多數(shù)人的意見,綜合相關(guān)人員一起討論. 3.對(duì)所提出要因,何者影響較大,由大家輪流發(fā)言經(jīng)多數(shù)人同意后用紅筆蔣要因圈上.283. 特性要因圖作法注意事項(xiàng): 3.無(wú)因果關(guān)系之要因，不須歸類 3.對(duì)原因徹底深入分析 3.層別區(qū)分（工程別、

27、部位別、現(xiàn)象別） 3.圖上需標(biāo)示：工程別、品名、制作日期、制作人特性要因圖用法：4.1 改善前解析用:改善質(zhì)量,提高效率,以降低成本為目標(biāo),進(jìn)行現(xiàn)狀解析. 4.2 制定標(biāo)準(zhǔn)用:為制定或修改作業(yè)方法、管理項(xiàng)目及管理方法使用 4.3 追查原因用:客戶生抱怨或有不良品(異常)時(shí),作為尋找原因,采取 原因,采取消除措施用 4.4 教肓訓(xùn)練用:透過(guò)討論來(lái)學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)例:試討論為何最近餐廳用餐人數(shù)減少29謝謝!（第14講）考場(chǎng)作文開拓文路能力分解層次(網(wǎng)友來(lái)稿)江蘇省鎮(zhèn)江中學(xué) 陳乃香說(shuō)明：本系列稿共24講，20XX年1月6日開始在資源上連載【要義解說(shuō)】文章主旨確立以后，就應(yīng)該恰當(dāng)?shù)胤纸鈱哟?，使幾個(gè)

28、層次構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，形成一篇完整的文章。如何分解層次主要取決于表現(xiàn)主旨的需要?！静呗越庾x】一般說(shuō)來(lái)，記人敘事的文章常按時(shí)間順序分解層次，寫景狀物的文章常按時(shí)間順序、空間順序分解層次；說(shuō)明文根據(jù)說(shuō)明對(duì)象的特點(diǎn)，可按時(shí)間順序、空間順序或邏輯順序分解層次；議論文主要根據(jù)“提出問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題”順序來(lái)分解層次。當(dāng)然，分解層次不是一層不變的固定模式，而應(yīng)該富于變化。文章的層次，也常常有些外在的形式：1小標(biāo)題式。即圍繞話題把一篇文章劃分為幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分，再給它們加上一個(gè)簡(jiǎn)潔、恰當(dāng)?shù)男?biāo)題。如世界改變了模樣四個(gè)小標(biāo)題：壽命變“長(zhǎng)”了、世界變“小”了、勞動(dòng)變“輕”了、文明變“綠”了。 2序號(hào)式。序

29、號(hào)式作文與小標(biāo)題作文有相同的特點(diǎn)。序號(hào)可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”從全文看，序號(hào)式干凈、明快；但從題目上看，卻看不出文章內(nèi)容，只是標(biāo)明了層次與部分。有時(shí)序號(hào)式作文，也適用于敘述性文章，為故事情節(jié)的展開，提供了明晰的層次。 3總分式。如高考佳作人生也是一張答卷。開頭：“人生就是一張答卷。它上面有選擇題、填空題、判斷題和問(wèn)答題，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手來(lái)書寫，人生的答卷卻要用行動(dòng)來(lái)書寫?！敝黧w部分每段首句分別為：選擇題是對(duì)人生進(jìn)行正確的取舍，填空題是充實(shí)自己的人生，判斷題是表明自己的人生態(tài)度，問(wèn)答題是考驗(yàn)自己解決問(wèn)題的能力。這份“試卷”設(shè)計(jì)得合理

30、而且實(shí)在，每個(gè)人的人生都是不同的，這就意味著這份人生試卷的“答案是豐富多彩的”。分解層次，應(yīng)追求作文美學(xué)的三個(gè)價(jià)值取向：一要?jiǎng)蚍Q美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料詳寫，什么材料略寫，要通盤考慮。自然段是構(gòu)成文章的基本單位，恰當(dāng)劃分自然段，自然就成為分解層次的基本要求。該分段處就分段，不要老是開頭、正文、結(jié)尾“三段式”，這種老套的層次顯得呆板。二要波瀾美。文章內(nèi)容應(yīng)該有張有弛，有起有伏，如波如瀾。只有這樣才能使文章起伏錯(cuò)落，一波三折，吸引讀者。三要圓合美。文章的開頭與結(jié)尾要遙相照應(yīng)，把開頭描寫的事物或提出的問(wèn)題，在結(jié)尾處用各種方式加以深化或回答，給人首尾圓合的感覺(jué)?！纠慕馄省?/p>

31、 話題：忙忙，不亦樂(lè)乎 忙，是人生中一個(gè)個(gè)步驟，每個(gè)人所忙的事務(wù)不同，但是不能是碌碌無(wú)為地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦樂(lè)乎。 忙是問(wèn)號(hào)。忙看似簡(jiǎn)單，但其中卻大有學(xué)問(wèn)。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦樂(lè)乎，卻并不簡(jiǎn)單。人生如同一張地圖，我們一直在自己的地圖上行走，時(shí)不時(shí)我們眼前就出現(xiàn)一個(gè)十字路口，我們?cè)撓蚰膬?，面?duì)那縱軸橫軸相交的十字路口，我們?cè)撛鯓舆x擇?不急，靜下心來(lái)分析一下，選擇適合自己的坐標(biāo)軸才是最重要的。忙就是如此，選擇自己該忙的才能忙得有意義。忙是問(wèn)號(hào)，這個(gè)問(wèn)號(hào)一直提醒我們要忙得有意義，忙得不亦樂(lè)乎。 忙是省略號(hào)。四季在有規(guī)律地進(jìn)行著冷暖交替，大自然就一直按照這樣的規(guī)律不停地忙，人們亦如此。為自己找一個(gè)目標(biāo)，為目標(biāo)而不停地忙，讓這種忙一直忙下去。當(dāng)目標(biāo)已達(dá)成，那么再找一個(gè)目標(biāo)，繼續(xù)這樣忙，就像省略號(hào)一樣，毫無(wú)休止地忙下去，翻開歷史的長(zhǎng)卷，我們看到牛頓在忙著他的實(shí)驗(yàn)；愛(ài)迪生在忙著思考；徐霞客在忙著記載游玩；李時(shí)珍在忙著編寫本草綱目。再看那位以筆為刀槍的充滿著朝氣與力量的文學(xué)泰斗魯迅，他正忙著用他獨(dú)有的刀和槍在不停地奮斗。忙是省略號(hào)，確定了一個(gè)目標(biāo)那么就一直忙下去吧!這樣的忙一定會(huì)忙出生命靈動(dòng)的色彩。 忙是驚嘆號(hào)。世界上的人都在忙著自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜為回報(bào)。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的發(fā)現(xiàn)而