2、商戶(hù)管理公約

1、PAGE PAGE 1臨沂XX城市廣場(chǎng)商 戶(hù) 管 理 公 約二九年十一月PAGE PAGE 21目 錄第一章 前言第二章 定義第三章 總則第四章 統(tǒng)一性管理第五章 發(fā)展商的權(quán)利第六章 管理者的權(quán)利和責(zé)任第七章 商戶(hù)的權(quán)利和義務(wù)第八章 費(fèi)用繳納第九章 裝修裝飾及維修第十章 商戶(hù)共管委員會(huì)第十一章 處理相鄰關(guān)系的準(zhǔn)則第十二章 精神文明建設(shè)第十三章 環(huán)境建設(shè)第十四章 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益第十五章 消防安全第十六章 維持環(huán)境安全第十七章 公約的履行及效力第十八章 違約責(zé)任附：公約的遵守承諾書(shū)第一章 前 言根據(jù)中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)法律、法規(guī)，結(jié)合“臨沂XX城市廣場(chǎng)”的實(shí)際情況，為維護(hù)管理公司及各商戶(hù)的合法權(quán)益

2、，明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任以保障全體商戶(hù)有效地使用其所屬的物業(yè)，創(chuàng)造一個(gè)休閑的、專(zhuān)業(yè)的、興旺的購(gòu)物場(chǎng)所，在統(tǒng)一管理、自主經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)管理模式下，界定各商戶(hù)對(duì)“臨沂XX城市廣場(chǎng)”的管理須遵守的各項(xiàng)條例，“臨沂XX商業(yè)營(yíng)運(yùn)管理有限公司”特此制定臨沂XX城市廣場(chǎng)商戶(hù)管理公約（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本公約”）。 定 義第一條 在“本公約”中除本文另有所指需另行作解釋外，用語(yǔ)所指意義如下：1、“建設(shè)單位”、“開(kāi)發(fā)商”：指臨沂XX置業(yè)有限公司。2、“管理公司”、“管理單位”：指受托對(duì)“臨沂XX城市廣場(chǎng)”實(shí)施管理的獨(dú)立法人企業(yè)，這里指“臨沂XX商業(yè)營(yíng)運(yùn)管理有限公司”。3、“城市廣場(chǎng)”、“本物業(yè)”、“本廣場(chǎng)”：即“臨沂X

3、X城市廣場(chǎng)”4、“商戶(hù)”：指在“臨沂XX城市廣場(chǎng)”從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)者，即指在“臨沂XX城市廣場(chǎng)”統(tǒng)一管理、自主經(jīng)營(yíng)下，對(duì)“臨沂XX城市廣場(chǎng)”各單元合法擁有經(jīng)營(yíng)使用權(quán)的自購(gòu)自營(yíng)者或租賃者（可以是業(yè)主也可以是租賃者）。5、“物業(yè)使用人”：本公約指承租的商戶(hù)以及其工作人員或自購(gòu)自營(yíng)的業(yè)主。6、“商鋪使用繼受人”：指商戶(hù)根據(jù)其對(duì)所屬商鋪擁有的權(quán)利，對(duì)商鋪進(jìn)行轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)租后出現(xiàn)的受讓者或承租者，從經(jīng)營(yíng)延續(xù)范疇統(tǒng)稱(chēng)為商鋪使用繼受人。7、“房屋”、“單元”、“商鋪”：本公約所提及的房屋或單元，指“臨沂XX城市廣場(chǎng)”的整體商鋪。8、“統(tǒng)一管理”：指管理公司為了整體“臨沂XX城市廣場(chǎng)”全體商戶(hù)的利益，對(duì)“臨沂XX

4、城市廣場(chǎng)”實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃布局、統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一物業(yè)管理、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)推廣及服務(wù)監(jiān)督等管理實(shí)施，達(dá)到“臨沂XX城市廣場(chǎng)”管理的統(tǒng)一性。9、“自主經(jīng)營(yíng)”： 指“臨沂XX城市廣場(chǎng)”的商戶(hù)，在合法擁有商鋪經(jīng)營(yíng)使用權(quán)及遵守管理公司統(tǒng)一管理前提下，自行組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而獲取經(jīng)營(yíng)收益的行為。10、“本公約”：指臨沂XX城市廣場(chǎng)商戶(hù)管理公約?？?則第二條 本公約制定的目的在于通過(guò)本公約的實(shí)施，對(duì)城市廣場(chǎng)實(shí)施專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化、全面化的統(tǒng)一管理，并明確經(jīng)營(yíng)者、管理公司等在經(jīng)營(yíng)管理、促銷(xiāo)、服務(wù)監(jiān)督以及使用等方面的權(quán)利和義務(wù)，以確保各有關(guān)方面的權(quán)益。第三條 共同發(fā)展、共同成長(zhǎng)、共同繁榮、實(shí)現(xiàn)雙贏是管理者與經(jīng)營(yíng)者的共同目的，

5、平等互利、互助互約是管理者與經(jīng)營(yíng)者關(guān)系準(zhǔn)則，創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全、清潔、繁榮、有序的市場(chǎng)環(huán)境，是管理者與經(jīng)營(yíng)者的共同愿望。第三條 各商戶(hù)應(yīng)遵守和履行本公約所載的保證、規(guī)定及限制并受其約束。該保證、規(guī)定及限制的保障和約束附帶城市廣場(chǎng)的每個(gè)部分。第四條 商戶(hù)根據(jù)其對(duì)商鋪所擁有的權(quán)利其商鋪進(jìn)行轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)租時(shí)，均需管理公司書(shū)面同意，且該處理須明確地受本公約限制和保障。第五條 本公約由管理公司制定并監(jiān)督執(zhí)行，在商戶(hù)辦理入駐手續(xù)時(shí)，商戶(hù)以簽署承諾書(shū)的形式體現(xiàn)；既是業(yè)主又是商戶(hù)身份者（自購(gòu)自營(yíng)者或自購(gòu)自行處理者），在辦理入駐手續(xù)時(shí)，除履行相關(guān)業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)外，同時(shí)也須與管理公司簽訂本公約。第六條 本公約由作為

6、城市廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的約定，城市廣場(chǎng)管理公司與所有商戶(hù)和物業(yè)使用人均受本公約各條文的約束；商戶(hù)更換時(shí)本公約繼續(xù)有效。統(tǒng)一性管理第七條 管理一般事項(xiàng)1、管理公司的責(zé)任在于管理和維護(hù)城市廣場(chǎng)的每一部分，通過(guò)持續(xù)穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)管理使城市廣場(chǎng)繁榮，管理公司受本公約的約束，并須遵守和履行本公約中其應(yīng)遵守及履行的責(zé)任及義務(wù)。2、管理公司將被視為全部商戶(hù)的集體代理人，而非個(gè)別代理。3、為規(guī)范商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為，商戶(hù)入駐城市廣場(chǎng)時(shí)，須繳納經(jīng)營(yíng)管理保證金及相關(guān)費(fèi)用后方可辦理入駐手續(xù)。第八條 為保證城市廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的整體性、統(tǒng)一性和規(guī)范性，管理公司對(duì)城市廣場(chǎng)實(shí)施管理職能。城市廣場(chǎng)實(shí)行統(tǒng)一管理、自主經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)管理模式，即商戶(hù)從

7、事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須符合管理公司制定的統(tǒng)一規(guī)劃布局、統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)推廣、統(tǒng)一物業(yè)管理以及服務(wù)監(jiān)督的前提下，自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。管理公司通過(guò)管理與服務(wù)等相關(guān)活動(dòng)，維護(hù)全體商戶(hù)的共同利益。第九條 商戶(hù)在遵循管理公司制定的統(tǒng)一規(guī)劃布局的規(guī)定時(shí)，應(yīng)遵守以下約定：1、為了確保經(jīng)營(yíng)的合理性和各業(yè)態(tài)、業(yè)種相互間的協(xié)調(diào)性，保證城市廣場(chǎng)的整體形象和各商戶(hù)的利益，各商戶(hù)必須遵守統(tǒng)一的業(yè)態(tài)業(yè)種規(guī)劃和布局。2、各商戶(hù)須根據(jù)其經(jīng)營(yíng)的商品類(lèi)別和特征，按照業(yè)種規(guī)劃進(jìn)行區(qū)域分類(lèi)經(jīng)營(yíng)。3、各商戶(hù)須在規(guī)劃的區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)相應(yīng)的業(yè)種商品，不得跨大類(lèi)超范圍經(jīng)營(yíng)。4、如果個(gè)別商戶(hù)因特殊原因須超范圍經(jīng)營(yíng)的，除不得有大的業(yè)種和品類(lèi)跨度以及需遵

8、守業(yè)種與品類(lèi)關(guān)聯(lián)原則外，必須提前一個(gè)月向管理公司提出書(shū)面申請(qǐng)，并經(jīng)管理公司核準(zhǔn)后，在不對(duì)相關(guān)區(qū)域的商戶(hù)經(jīng)營(yíng)構(gòu)成影響的前提下，在管理公司的指導(dǎo)和監(jiān)督下進(jìn)行調(diào)整。5、管理公司將根據(jù)未來(lái)實(shí)際運(yùn)營(yíng)需要，為了維護(hù)城市廣場(chǎng)全體商戶(hù)的利益及提升城市廣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，必要時(shí)對(duì)城市廣場(chǎng)進(jìn)行整體性或局部的規(guī)劃布局調(diào)整，商戶(hù)應(yīng)給予積極配合。第十條 商戶(hù)在遵循管理公司制定的統(tǒng)一招商管理的規(guī)定時(shí)，應(yīng)遵守以下約定：1、管理公司為了城市廣場(chǎng)的整體利益，根據(jù)整體功能布局、定位等進(jìn)行招商策劃并組織實(shí)施。2、管理公司制定統(tǒng)一招商標(biāo)準(zhǔn)和條件，根據(jù)城市廣場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)一招商和選商，達(dá)到整體統(tǒng)一性。3、管理公司對(duì)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)施有效管

9、理，包括但不限于資質(zhì)、裝修、形象、商品等的審核。4、管理公司為了城市廣場(chǎng)的整體利益，在一定期間，根據(jù)規(guī)劃布局進(jìn)行調(diào)整策劃和組織實(shí)施，商戶(hù)應(yīng)給予積極配合。5、在城市廣場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)期間，管理公司對(duì)于商戶(hù)不符合統(tǒng)一管理要求的，實(shí)行末位淘汰，進(jìn)行優(yōu)化招商調(diào)整。6、為了維護(hù)城市廣場(chǎng)的整體利益，商戶(hù)自行對(duì)外進(jìn)行轉(zhuǎn)租等行為，必須事先向管理公司提出申請(qǐng)，且符合城市廣場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)劃布局，并統(tǒng)一使用管理公司制定的租賃合同范本。第十一條 商戶(hù)在遵循管理公司制定的統(tǒng)一物業(yè)管理的規(guī)定時(shí)，應(yīng)遵守以下約定：1、管理公司將對(duì)水、電、防盜、保潔、消防等設(shè)備實(shí)施全面的維修、維護(hù)、保養(yǎng)和管理工作，各商戶(hù)必須按照管理公司統(tǒng)一、公開(kāi)的收費(fèi)

10、標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)繳納各項(xiàng)費(fèi)用。2、各商戶(hù)必須按照國(guó)家消防法規(guī)及城市廣場(chǎng)的消防工作要求，對(duì)其商鋪內(nèi)所涉及的消防問(wèn)題接受管理公司的管理，不得隨意挪動(dòng)和挪用城市廣場(chǎng)的消防設(shè)施及用品，并有義務(wù)配合城市廣場(chǎng)的消防演練和消防安全檢查工作。3、各商戶(hù)必須遵守管理公司對(duì)治安工作的要求，不得在城市廣場(chǎng)內(nèi)和其他商戶(hù)發(fā)生滋事行為。若出現(xiàn)安全問(wèn)題及財(cái)產(chǎn)損失時(shí)均可向管理公司尋求保護(hù)和協(xié)助處理，不得肆意擴(kuò)大或影響城市廣場(chǎng)其它商戶(hù)的正常經(jīng)營(yíng)。4、各商戶(hù)及其工作人員都必須自覺(jué)維護(hù)其商鋪內(nèi)外和公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，不得人為的造成污染，各商戶(hù)商鋪門(mén)前實(shí)行“門(mén)前三包”責(zé)任制。（“門(mén)前三包”，“一包”指門(mén)前無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、亂搭建、亂張貼、亂涂寫(xiě)、

11、亂刻畫(huà)、亂吊掛、亂堆放等行為；“二包”指門(mén)前無(wú)裸露垃圾、糞便、污水，無(wú)污跡，無(wú)渣土，無(wú)蚊蠅孳生地；“三包”指門(mén)前責(zé)任區(qū)內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備和綠地整潔等。）5、各商戶(hù)必須自覺(jué)維護(hù)和保護(hù)公共設(shè)施的安全與完整，不得人為破壞公共設(shè)施和私自占用。6、因市政、水、電、通訊、網(wǎng)絡(luò)等部門(mén)設(shè)備檢修的原因而造成的停水、停電、通訊、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)中斷或消防檢查等突發(fā)事件所導(dǎo)致不能正常經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題，管理公司不承擔(dān)責(zé)任；管理公司應(yīng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和統(tǒng)一指揮，各商戶(hù)必須接受管理公司的統(tǒng)一指揮，以確保其利益和財(cái)產(chǎn)安全。7、各商戶(hù)對(duì)商鋪的裝修，必須遵守管理公司的制定的裝修管理規(guī)定，先有規(guī)范的設(shè)計(jì)方案，報(bào)管理公司備案審批后方可施工。商戶(hù)的裝修完畢須

12、經(jīng)管理公司進(jìn)行驗(yàn)收合格后方可正式使用。8、各商戶(hù)不可隨意將商鋪內(nèi)的固定裝修部分拆除或是移動(dòng)。9、各商戶(hù)在商鋪內(nèi)裝修新增加的每平方米照明不得超過(guò)管理公司核定的標(biāo)準(zhǔn)。若確有需要增加額外的照明用電，須向管理公司申請(qǐng)，獲批準(zhǔn)后由管理公司組織施工，相關(guān)費(fèi)用由商戶(hù)承擔(dān)。10、各商戶(hù)不得在商鋪內(nèi)擅自裝設(shè)大容量大負(fù)荷用電器具和設(shè)備，不得超出線(xiàn)路和供電設(shè)施負(fù)荷使用電器。若有違反，則管理公司有權(quán)沒(méi)收并做出相應(yīng)的處理。11、各商戶(hù)不得在商鋪內(nèi)隨意更改電源線(xiàn)、插座、照明設(shè)施及管理公司配備的其他用電設(shè)施。若有違反，該商戶(hù)應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失。12、各商戶(hù)不得燃燒使用明火，包括使用可產(chǎn)生明火的電爐與電炊具、使用明火烹飪（

13、經(jīng)批準(zhǔn)從事配套服務(wù)的餐飲類(lèi)經(jīng)營(yíng)商戶(hù)并經(jīng)消防驗(yàn)收通過(guò)的除外）及使用明火取暖、燃燒雜物等。13、在商鋪內(nèi)，各商戶(hù)應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法令、法律和法規(guī)，嚴(yán)禁放置任何違禁品、易燃易爆品，若有違犯，管理公司有權(quán)對(duì)其作出處理直至將其清理出場(chǎng)，所有責(zé)任概由該商戶(hù)承擔(dān)。第十二條 商戶(hù)在遵循管理公司制定的統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)推廣的規(guī)定時(shí)，應(yīng)遵守以下約定：1、為了提升城市廣場(chǎng)的知名度與影響力，管理公司將根據(jù)經(jīng)營(yíng)的需要在重大節(jié)假日、城市廣場(chǎng)特定活動(dòng)舉辦日等開(kāi)展和舉辦城市廣場(chǎng)整體性的統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)。2、在整體性的統(tǒng)一促銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，商戶(hù)應(yīng)積極配合管理公司的活動(dòng)計(jì)劃，并根據(jù)促銷(xiāo)所產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用適當(dāng)分?jǐn)傄欢ㄙM(fèi)用3、各商戶(hù)需要單獨(dú)

14、組織促銷(xiāo)和宣傳時(shí)，有關(guān)促銷(xiāo)方式或廣告、宣傳品的張貼及使用均須遵守管理公司的有關(guān)規(guī)定（如促銷(xiāo)宣傳品、POP、DM、海報(bào)、廣告用品等）。4、各商戶(hù)自行開(kāi)展的促銷(xiāo)、宣傳活動(dòng)，不得違背國(guó)家和地方的廣告法規(guī)，須使用符合管理公司統(tǒng)一規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的廣告道具和宣傳品。5、各商戶(hù)所開(kāi)展宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)均不得有虛假、不實(shí)和欺騙消費(fèi)者的內(nèi)容，各商戶(hù)不得使用不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)或損害消費(fèi)者利益的手段推銷(xiāo)商品。6、各商戶(hù)如需利用公共區(qū)域（如廣場(chǎng)、外立面、公共柱體、公共區(qū)域通道等）進(jìn)行宣傳、促銷(xiāo)時(shí)須有償使用，必須提前7日提出書(shū)面申請(qǐng)，由管理公司統(tǒng)一進(jìn)行安排設(shè)計(jì)、制作和統(tǒng)一發(fā)布、實(shí)施。7、個(gè)別屬全國(guó)統(tǒng)一形象的品牌商品若因有個(gè)性形象和廣告

15、宣傳及廣告陳列的統(tǒng)一需要，則須向管理公司提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)核準(zhǔn)同意后方可執(zhí)行。8、各商戶(hù)如因經(jīng)營(yíng)需要使用其它廣告位，除相關(guān)合同中約定并指定免費(fèi)提供的廣告位置之外，商戶(hù)可向管理公司申請(qǐng)有償使用其它廣告位。第十三條 商戶(hù)在除遵循管理公司制定的統(tǒng)一管理外，還需要接受管理公司對(duì)其經(jīng)營(yíng)服務(wù)的監(jiān)督與管理，商戶(hù)應(yīng)遵守以下約定：1、為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和城市廣場(chǎng)及全體商戶(hù)的信譽(yù)和形象，各商戶(hù)須遵守管理公司的有關(guān)服務(wù)監(jiān)督管理規(guī)定。2、城市廣場(chǎng)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)中心，接待商戶(hù)及顧客等對(duì)城市廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各項(xiàng)投訴，各商戶(hù)必須協(xié)助和配合管理公司做好服務(wù)監(jiān)督工作。3、商戶(hù)所經(jīng)營(yíng)的商品質(zhì)量應(yīng)符合產(chǎn)品質(zhì)量法、環(huán)保法等國(guó)家法

16、律、法規(guī)，并遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。所經(jīng)營(yíng)商品應(yīng)具有完整的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，包括廠名、廠址、品名、規(guī)格、等級(jí)、成分含量等，必要時(shí)并提供商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，進(jìn)口商品應(yīng)具有中文標(biāo)識(shí)及海關(guān)完稅證明和進(jìn)口商品檢驗(yàn)證明。不得以次充好，經(jīng)營(yíng)假、冒、偽、劣商品，損害消費(fèi)者的利益。4、各商戶(hù)必須遵守國(guó)家、地方對(duì)不同品類(lèi)商品的退、換貨和“新三包”管理規(guī)定，因商戶(hù)商品質(zhì)量問(wèn)題，商戶(hù)有責(zé)任接受顧客對(duì)商品退、換、維修等方面的合法及合理要求，給消費(fèi)者造成損害的由商戶(hù)自行承擔(dān)。5、各商戶(hù)商品銷(xiāo)售后，顧客需要開(kāi)據(jù)相關(guān)發(fā)票時(shí)，各商戶(hù)不得拒絕，并依法履行賦稅義務(wù)（如城市廣場(chǎng)實(shí)行統(tǒng)一納稅，則由管理公司統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)票開(kāi)據(jù)工作，相關(guān)稅費(fèi)由商戶(hù)承擔(dān)

17、）。6、管理公司服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)商戶(hù)及顧客等的投訴本著公正、公平、實(shí)事求是的原則進(jìn)行調(diào)查，在事實(shí)基礎(chǔ)上，依據(jù)各項(xiàng)管理制度、管理規(guī)定和國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)商戶(hù)及顧客的各項(xiàng)投訴進(jìn)行處理。7、管理公司有權(quán)對(duì)商戶(hù)及其工作人員進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)和處理，商戶(hù)及其工作人員必須主動(dòng)配合管理人員的工作，并接受處理意見(jiàn)。商戶(hù)及顧客等對(duì)管理公司的處理意見(jiàn)不滿(mǎn)，可向其他相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴。8、商戶(hù)及顧客等均有權(quán)力、責(zé)任和義務(wù)對(duì)損害消費(fèi)合法權(quán)益和行為進(jìn)行批評(píng)和舉報(bào)，經(jīng)管理公司核實(shí)后，對(duì)于舉報(bào)者，管理公司將予以表彰和鼓勵(lì)，對(duì)違規(guī)者予以處理。第十四條 城市廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)前，管理公司將統(tǒng)一辦理商戶(hù)入駐手續(xù)，商戶(hù)應(yīng)備齊相關(guān)資料（身份證明、買(mǎi)賣(mài)合

18、同或租賃合同等）進(jìn)行商戶(hù)資料登記，并交納相關(guān)費(fèi)用（經(jīng)營(yíng)保證金、管理費(fèi)用、水電保證金等）。第十五條 為了保障城市廣場(chǎng)全體商戶(hù)合法經(jīng)營(yíng)的權(quán)益，便于管理公司對(duì)商戶(hù)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督與處罰，商戶(hù)辦理入駐手續(xù)時(shí)，須一次性交納經(jīng)營(yíng)保證金人民幣 元/間（按每間店鋪 平方米計(jì)），須一次性交納水電保證金人民幣 元/每間商鋪。（按每間店鋪 平方米計(jì)）第十六條 商戶(hù)所交經(jīng)營(yíng)保證金、水電保證金是商戶(hù)經(jīng)營(yíng)行為的保障，經(jīng)營(yíng)期滿(mǎn)無(wú)違規(guī)違紀(jì)及無(wú)拖欠相關(guān)應(yīng)繳費(fèi)用行為，管理公司30日內(nèi)一次性無(wú)息返還商戶(hù)。發(fā)展商的權(quán)利第十七條 由于對(duì)城市廣場(chǎng)的整體物業(yè)在未完全出售之前，發(fā)展商尚持有較大比例的物業(yè)，同時(shí)也是最大的業(yè)主，因此，下列權(quán)

19、利將保留予發(fā)展商及其授權(quán)人：1、發(fā)展商及其他經(jīng)發(fā)展商許可的單位或人，為檢查、維護(hù)及保養(yǎng)城市廣場(chǎng)的任何部分，包括公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備或任何為城市廣場(chǎng)利益而安裝的設(shè)施，有權(quán)攜帶必須的設(shè)備、機(jī)器及材料進(jìn)入城市廣場(chǎng)的任何部分，如有必要可進(jìn)入城市廣場(chǎng)的任何單元，但發(fā)展商行使此項(xiàng)權(quán)利時(shí)，不得妨礙其他商戶(hù)使用其所屬單元（緊急情況除外）。2、發(fā)展商可授權(quán)管理公司向城市廣場(chǎng)各商戶(hù)收取相關(guān)經(jīng)營(yíng)保證金、管理費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用。3、根據(jù)城市廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際情況，發(fā)展商有權(quán)或授權(quán)管理公司訂立及修改有關(guān)城市廣場(chǎng)的相關(guān)管理規(guī)定，但所有管理規(guī)定及其修改的內(nèi)容不得與本公約相抵觸。4、在受本公約的保障及限制下，發(fā)展商有權(quán)將其在

20、城市廣場(chǎng)擁有所有權(quán)的任何部分轉(zhuǎn)讓、出售、抵押、出租或以其他方式處置（已售出的部分除外）而無(wú)須通知或知會(huì)商戶(hù)。5、發(fā)展商有權(quán)審核、批準(zhǔn)城市廣場(chǎng)年度經(jīng)營(yíng)管理預(yù)算或修訂年度經(jīng)營(yíng)管理預(yù)算。6、根據(jù) 省 市物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)規(guī)定，發(fā)展商享有的其他權(quán)利。7、在發(fā)展商出售其名下城市廣場(chǎng)全部物業(yè)所有權(quán)之后，上述權(quán)利即告消失，但不影響在此之前按上述權(quán)利所采取的行為和所簽署文件的效力。管理者的權(quán)利和責(zé)任第十八條 管理公司的權(quán)利1、檢查、視察城市廣場(chǎng)所有單元的內(nèi)部，以保持城市廣場(chǎng)及其每一個(gè)部分處于良好、清潔、安全的狀態(tài)。2、清除任何不符合本公約規(guī)定的安裝物，并向責(zé)任人收取相關(guān)費(fèi)用。3、管理城市廣場(chǎng)所轄區(qū)域內(nèi)所有車(chē)輛

21、停放、行人交通，拖離所有違反停車(chē)場(chǎng)管理制度的違章車(chē)輛，并向該車(chē)主收取拖離等相關(guān)費(fèi)用。4、禁止任何人未經(jīng)管理公司書(shū)面同意，擅自占用或使用公共區(qū)域及公共設(shè)施。5、禁止任何人對(duì)城市廣場(chǎng)的公共設(shè)施進(jìn)行變更及損害。6、按本公約規(guī)定，收取商戶(hù)應(yīng)付的管理費(fèi)用、水電費(fèi)用、相關(guān)代收代繳費(fèi)用有償服務(wù)款項(xiàng)；支付所有因管理及維護(hù)而產(chǎn)生的應(yīng)付款項(xiàng)。7、禁止非管理公司批準(zhǔn)的合法商戶(hù)在城市廣場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。8、節(jié)、假日期間可裝飾城市廣場(chǎng)，管理公司有權(quán)利組織在城市廣場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行宣傳、展銷(xiāo)、文娛等活動(dòng)。9、對(duì)違反本公約規(guī)定的商戶(hù)，采取措施制止及糾正，在城市廣場(chǎng)內(nèi)公布違約商戶(hù)的姓名及情節(jié)并書(shū)面通知違約商戶(hù)限期整改。10、根據(jù)本公約

22、的規(guī)定，管理公司做出的決定對(duì)所有商戶(hù)均有約束力。第十九條 管理公司的責(zé)任1、管理公司作為城市廣場(chǎng)的管理者，其主要的責(zé)任是城市廣場(chǎng)正常、有序的經(jīng)營(yíng)。2、理順城市廣場(chǎng)外部各種社會(huì)關(guān)系，為商戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。3、維護(hù)城市廣場(chǎng)內(nèi)的治安秩序，同尋釁滋事、打架斗毆、盜竊財(cái)物等不法行為做斗爭(zhēng)，保護(hù)商戶(hù)的人身、財(cái)產(chǎn)安全和維護(hù)城市廣場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。4、維護(hù)、維修城市廣場(chǎng)的公用設(shè)備、設(shè)施，保證公用設(shè)施良好的運(yùn)作，及時(shí)排除故障，避免影響商戶(hù)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。5、做好城市廣場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域的保潔工作，給城市廣場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)舒適、清潔的購(gòu)物環(huán)境。6、有責(zé)任對(duì)于城市廣場(chǎng)公共區(qū)域亂停亂放的物品采取措施予以及

23、時(shí)清除。7、調(diào)解商戶(hù)間因經(jīng)營(yíng)利益關(guān)系發(fā)生的糾紛，及時(shí)處理商戶(hù)的投訴，在城市廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涉及的有關(guān)法律訴訟可作為商戶(hù)的代表。8、定期組織召開(kāi)商戶(hù)會(huì)議，積極聽(tīng)取和采納商戶(hù)提出的合理化建議，根據(jù)實(shí)情經(jīng)營(yíng)管理的需要，可以組建以商戶(hù)為代表的商戶(hù)共管委員會(huì)，組織商戶(hù)共同管理城市廣場(chǎng)。9、做好城市廣場(chǎng)的宣傳推廣工作，提升城市廣場(chǎng)的知名度及社會(huì)影響力，建立一支有素質(zhì)的管理隊(duì)伍，為商戶(hù)提供服務(wù)。10、貫徹落實(shí)消防安全知識(shí)的教育與宣傳工作。11、制定城市廣場(chǎng)的相關(guān)管理規(guī)章制度，規(guī)范商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)違規(guī)違紀(jì)的經(jīng)營(yíng)行為包括但不限于進(jìn)行公正、公平、公開(kāi)的批評(píng)和處罰。第二十條 因下列原因造成的服務(wù)中斷，管理公司無(wú)需對(duì)

24、商戶(hù)負(fù)責(zé)。1、任何設(shè)施、設(shè)備、裝置進(jìn)行必要的保養(yǎng)及維修；2、沙塵暴、水災(zāi)、火災(zāi)、地震或其他不可抗力的損害、毀滅；3、無(wú)法避免的燃料、材料、水、電或動(dòng)力短缺；4、管理公司所無(wú)法控制的其他一切原因。商戶(hù)的權(quán)利和義務(wù)第二十一條 商戶(hù)的權(quán)利在商戶(hù)遵守本公約的所有約定并按期繳納相關(guān)費(fèi)用的先決條件下，商戶(hù)將享有下述權(quán)利：1、享有商戶(hù)所屬單元的經(jīng)營(yíng)使用權(quán)（自購(gòu)自營(yíng)的商戶(hù)享有所屬單元的占有、使用、收益、處分的權(quán)利）。2、商戶(hù)在城市廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)期間，對(duì)所售商品有進(jìn)、銷(xiāo)、調(diào)、存的權(quán)利。3、有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行商鋪內(nèi)裝飾、裝修。4、有權(quán)根據(jù)城市廣場(chǎng)公共區(qū)域、公共設(shè)施的狀況，建議管理公司及時(shí)組織修繕。5、有權(quán)就城市廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)

25、管理的有關(guān)事項(xiàng)向管理公司提出質(zhì)詢(xún)，并得到答復(fù)。6、有權(quán)對(duì)管理公司的工作提出建議、意見(jiàn)和批評(píng)。7、有權(quán)對(duì)管理公司員工的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。8、有權(quán)向管理公司的主管部門(mén)進(jìn)行投訴。9、有權(quán)對(duì)城市廣場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售假冒偽劣商品、其它違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)。10、有權(quán)要求商鋪共用部位的其他維修責(zé)任人共同承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，對(duì)方不維修養(yǎng)護(hù)或不予配合的，可要求管理公司進(jìn)行協(xié)調(diào)并要求其維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用按規(guī)定分?jǐn)偂?1、發(fā)展商在保修期限和保修范圍內(nèi)拒絕修復(fù)或拖延修復(fù)的，商戶(hù)可以申請(qǐng)管理公司予以修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用由發(fā)展商承擔(dān)。12、商戶(hù)對(duì)物業(yè)的單元享有的相關(guān)權(quán)利并實(shí)施時(shí)，不得妨礙其他商戶(hù)正常使用物業(yè)。第二十二條 商戶(hù)的義務(wù)1、認(rèn)真執(zhí)

26、行國(guó)家的有關(guān)政策、法規(guī)，自覺(jué)遵守工商、稅務(wù)、物價(jià)、公安、消防、技術(shù)監(jiān)督和衛(wèi)生防疫等部門(mén)的規(guī)定，依法經(jīng)營(yíng)。2、關(guān)心城市廣場(chǎng)的共同利益，不損害他人的利益，支持管理公司的管理工作，接受管理公司的統(tǒng)一管理，聽(tīng)從管理公司的統(tǒng)一指揮。3、嚴(yán)格遵守城市廣場(chǎng)的統(tǒng)一營(yíng)業(yè)時(shí)間，不晚開(kāi)門(mén)、不早閉市、不空鋪，認(rèn)真執(zhí)行反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法，公平競(jìng)爭(zhēng)，不搞壟斷，不欺行霸市。4、為樹(shù)立良好的商業(yè)形象，商戶(hù)經(jīng)營(yíng)需語(yǔ)言文明，禮貌待客，并做到在城市廣場(chǎng)內(nèi)不酗酒、不打鬧、不賭博、不隨地吐痰、不亂扔雜物、不出污言穢語(yǔ)。5、全面履行按時(shí)繳納各項(xiàng)費(fèi)用的義務(wù)，對(duì)不履行義務(wù)者，按規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6、商戶(hù)根據(jù)其所屬商鋪的權(quán)利，在使用、轉(zhuǎn)租或出售

27、、抵押所擁有的商鋪時(shí)，應(yīng)遵守有關(guān)法律法規(guī)及本公約的規(guī)定。7、商戶(hù)根據(jù)其所屬商鋪的權(quán)利，在轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)租其所擁有的商鋪時(shí)，應(yīng)書(shū)面報(bào)告管理公司并結(jié)清相關(guān)費(fèi)用后，方可轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)租。8、自覺(jué)維護(hù)公共場(chǎng)所的整潔、美觀、暢通以及共用設(shè)施的完好。9、商戶(hù)如需進(jìn)行室內(nèi)裝修裝飾，必須遵守城市廣場(chǎng)裝修裝飾規(guī)定，填寫(xiě)申請(qǐng)表，報(bào)管理公司審查獲書(shū)面批準(zhǔn)并繳納裝飾裝修保證金后，方可按規(guī)定施工。10、商戶(hù)如申請(qǐng)管理公司對(duì)其使用部分及設(shè)施設(shè)備、毗連部分進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)支付相關(guān)費(fèi)用。11、商戶(hù)應(yīng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采

28、光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面妥善處理與相鄰商戶(hù)的關(guān)系。12、因搬遷、裝飾裝修商鋪等原因確需合理使用城市廣場(chǎng)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先征得管理公司的同意。如影響相鄰商戶(hù)正常使用或侵害合法權(quán)益的，應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13、商戶(hù)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定安全、合理的使用水、電、氣等共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自拆改。在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)按規(guī)定處理并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。商戶(hù)應(yīng)向管理公司預(yù)留緊急聯(lián)系方式，配合相關(guān)部門(mén)在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)采取緊急避險(xiǎn)措施。14、商戶(hù)應(yīng)對(duì)其本人、雇用的工作人員或許可人等的行為、疏忽和錯(cuò)誤向管理公司及其他商戶(hù)負(fù)責(zé)。因上述人員的行為、疏忽或其他錯(cuò)誤而發(fā)生損害、損失

29、，該商戶(hù)應(yīng)支付所有因此而產(chǎn)生的費(fèi)用并負(fù)責(zé)賠償。15、商戶(hù)須要確保其雇用的工作人員或許可人等，任何時(shí)候均應(yīng)遵守和履行城市廣場(chǎng)管理制度及其它由管理公司根據(jù)管理需要而制定的管理規(guī)定，并對(duì)其行為負(fù)責(zé)任。 費(fèi)用繳納第二十三條 物業(yè)服務(wù)、管理費(fèi)收取是管理公司服務(wù)活動(dòng)正常開(kāi)展的基礎(chǔ)，涉及全體商戶(hù)的共同利益，商戶(hù)應(yīng)該按約定按時(shí)足額交納管理費(fèi)。原則上管理費(fèi)用按照誰(shuí)使用推負(fù)責(zé)交納，當(dāng)商鋪空置時(shí)由相關(guān)產(chǎn)權(quán)人負(fù)責(zé)交納。第二十四條 城市廣場(chǎng)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，從商戶(hù)辦理入駐（商鋪交接）開(kāi)始起至統(tǒng)一開(kāi)業(yè)后三年內(nèi)暫按（人民幣） 6 元/M2月的標(biāo)準(zhǔn)收取，不足部分由建設(shè)單位補(bǔ)貼。第三年以后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由管理公司按國(guó)家有關(guān)收費(fèi)參考標(biāo)

30、準(zhǔn)及管理機(jī)構(gòu)保本微利的原則制定并報(bào) 市物價(jià)局批準(zhǔn)，按批準(zhǔn)后的標(biāo)準(zhǔn)收取。管理費(fèi)隨租金年度同期一并收取，第一次管理費(fèi)的收取的時(shí)間為辦理入駐手續(xù)時(shí)。第二十五條 管理費(fèi)主要用于管理機(jī)構(gòu)的人員工資、辦公管理費(fèi)用、相關(guān)資產(chǎn)折舊、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、所管理場(chǎng)所的保安、保潔、養(yǎng)護(hù)以及市場(chǎng)的統(tǒng)一形象推廣等開(kāi)支。建設(shè)單位從在培育和繁榮市場(chǎng)的角度出發(fā)，前三年對(duì)管理費(fèi)給予補(bǔ)貼以滿(mǎn)足市場(chǎng)及管理公司的正常運(yùn)營(yíng)。第二十六條 代收代交水、電費(fèi)。城市廣場(chǎng)的水電費(fèi)采用管理公司向商戶(hù)收取后統(tǒng)一向水、電供應(yīng)公司結(jié)算的方式。商戶(hù)除負(fù)擔(dān)自用部分的水、電費(fèi)外，還應(yīng)分?jǐn)偸袌?chǎng)公共水電費(fèi)用。水、電費(fèi)用及分?jǐn)偣盟娰M(fèi)和水、電損耗的計(jì)算方式如下：水、電費(fèi)

31、= 商業(yè)用水、電單價(jià)乘以用戶(hù)每月水、電表度數(shù)乘以分?jǐn)傁禂?shù)。水、電費(fèi)分?jǐn)傁禂?shù) = 水、電總表計(jì)量數(shù)/各用戶(hù)水、電分表計(jì)量數(shù)之和。第二十七條 水、電費(fèi)采用預(yù)交保證金和每月結(jié)算制度，商戶(hù)入駐時(shí)向管理公司預(yù)交水電保證金人民幣 元/每間商鋪，每月月末管理公司查驗(yàn)結(jié)算商戶(hù)當(dāng)月實(shí)際水、電費(fèi)用。商戶(hù)應(yīng)于每月的5日前（節(jié)假日順延）一次性足額交納上月商鋪用電、用水費(fèi)用及分?jǐn)偹娰M(fèi)。商戶(hù)所交納的水電保證金在租賃期滿(mǎn)且結(jié)清全部水電費(fèi)用后30天內(nèi)由管理公司一次性無(wú)息返回。第二十八條 政府及有關(guān)管理部門(mén)可能收取的各項(xiàng)費(fèi)用如工商行政管理費(fèi)、衛(wèi)生管理費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)等由各商戶(hù)按照所使用面積的比例分?jǐn)?，由管理公司?jù)實(shí)收取后統(tǒng)一上

32、交。如本廣場(chǎng)實(shí)行統(tǒng)一納稅，由管理公司按照稅務(wù)部門(mén)確定的基數(shù)向各商戶(hù)據(jù)實(shí)收取后統(tǒng)一上交。第二十九條 為解決本廣場(chǎng)可能發(fā)生的公眾責(zé)任事故的賠付問(wèn)題，有必要時(shí)將由管理公司統(tǒng)一投保公眾責(zé)任保險(xiǎn)，商戶(hù)按商鋪面積比例分?jǐn)傁鄳?yīng)保險(xiǎn)費(fèi)用。在廣場(chǎng)內(nèi)發(fā)生屬公眾責(zé)任保險(xiǎn)范圍內(nèi)的事故時(shí)，由管理公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)投保的保險(xiǎn)公司處理事故，由投保的保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)限額內(nèi)承擔(dān)保險(xiǎn)賠償。裝修裝飾及維修第三十條 為了形成市場(chǎng)良好的外觀形象，商戶(hù)使用商鋪前必須對(duì)商鋪進(jìn)行裝修裝飾。其中室內(nèi)部分的裝修標(biāo)準(zhǔn)自定，但不得不裝修僅使用毛墻毛地面毛頂簡(jiǎn)陋經(jīng)營(yíng)。室外部分（含門(mén)窗）的裝修方案必須符合城市廣場(chǎng)統(tǒng)一風(fēng)格要求并經(jīng)過(guò)管理公司的審批同意。每家商鋪應(yīng)

33、至少裝設(shè)一處門(mén)頭招牌，且應(yīng)按統(tǒng)一形象規(guī)范和統(tǒng)一要求制作懸掛。屬于有全國(guó)或地域統(tǒng)一形象統(tǒng)一裝修裝飾要求的品牌，經(jīng)管理公司同意后，可以按照其統(tǒng)一形象要求進(jìn)行內(nèi)外裝修裝飾。第三十一條 商戶(hù)裝飾裝修房屋時(shí)，由商戶(hù)向管理公司提出申請(qǐng)，并交納相關(guān)的裝修保證金（交納標(biāo)準(zhǔn)為人民幣 元），該保證金包括商戶(hù)商鋪裝修垃圾清運(yùn)費(fèi) 元/戶(hù)以及施工人員管理費(fèi) 元/人，經(jīng)管理公司審批同意發(fā)放“裝修施工許可證”后才能實(shí)施。管理公司應(yīng)制定并告知商戶(hù)、裝修施工人員有關(guān)裝飾、裝修工程禁止行為和注意事項(xiàng)。第三十二條 裝修施工單位和人員須遵守管理公司的相關(guān)裝修管理規(guī)定，服從管理公司的統(tǒng)一管理，辦理施工人員“進(jìn)出入證”后在管理公司規(guī)定的

34、裝修時(shí)間內(nèi)施工。管理公司有權(quán)對(duì)裝修過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)對(duì)違規(guī)操作的裝修施工單位、人員進(jìn)行處理，商戶(hù)應(yīng)對(duì)裝修施工單位、人員的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。第三十三條 如因裝修需要?jiǎng)佑妹骰?，則需要在申請(qǐng)“施工許可證”的同時(shí)另行申請(qǐng)辦理“動(dòng)火證”，方可進(jìn)行裝修。第三十四條 房屋裝修裝飾須使用符合國(guó)家環(huán)保、消防要求的裝修裝飾材料。因裝修裝飾使用不合格的材料而引發(fā)的公共安全和他人損害，商戶(hù)必須承擔(dān)責(zé)任。第三十五條 房屋裝飾裝修影響物業(yè)共同部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害相鄰商戶(hù)的合法權(quán)益、妨礙他人正常使用物業(yè)（如致使?jié)B、漏、堵、影響通風(fēng)采光）的，商戶(hù)負(fù)責(zé)應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三十六條 裝修房屋需要

35、在屋外臨時(shí)堆放裝飾裝修材料的，應(yīng)在征得管理公司同意后在指定地點(diǎn)規(guī)范整齊放置，不得擅自占用物業(yè)共用部位、公共場(chǎng)所和亂堆亂放。裝飾裝修材料的保管責(zé)任由裝修人自負(fù)。第三十七條 裝修施工需要在室外進(jìn)行攪拌水泥、油漆粉刷等可能臟污公共區(qū)域地面、墻面的工作時(shí)，必須做好可能臟污區(qū)域的防護(hù)措施防止污染發(fā)生。發(fā)生污染后商戶(hù)必須負(fù)責(zé)及時(shí)清理恢復(fù)原狀。否則管理公司有權(quán)扣除其交納的裝修保證金以支付清理恢復(fù)的費(fèi)用。第三十八條 商戶(hù)應(yīng)按規(guī)定的位置安裝空調(diào)，安裝前須報(bào)管理公司批準(zhǔn)，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。第三十九條 商戶(hù)裝修裝飾商鋪時(shí)，禁止以下可能危及安全及損害相鄰房屋使用人權(quán)益的行為：1、挖地、加層。2、損壞建筑

36、主體和承重結(jié)構(gòu)，在房屋內(nèi)外承重墻、梁、柱（含構(gòu)造柱）、板進(jìn)行違章鑿、拆、改、搭建、開(kāi)挖等。3、在房屋天花頂鑿槽挖孔（洞）安裝各類(lèi)管道和上屋頂通道。4、在樓面上鑿孔、打洞、砌墻（不包括經(jīng)管理公司審批同意的輕質(zhì)隔墻或輕質(zhì)隔斷）。5、未經(jīng)許可擅自拆除、移裝、接用經(jīng)過(guò)其享有、使用的房屋但為他人或公共使用的各類(lèi)管線(xiàn)、管道、設(shè)施。第四十條 商戶(hù)如因經(jīng)營(yíng)要求確需改造加大原裝設(shè)的上水、電路、下水容量及增加其它排放設(shè)施，必須報(bào)經(jīng)管理公司審核批準(zhǔn)，并由管理公司組織施工，改造所需費(fèi)用由申請(qǐng)人承擔(dān)。第四十一條 裝修垃圾和廢棄物應(yīng)按指定地點(diǎn)放置，禁止亂拋亂倒。否則管理公司有權(quán)扣除責(zé)任人的裝修保證金作為打掃清理費(fèi)用。第四

37、十二條 有關(guān)商戶(hù)在使用商鋪時(shí)，根據(jù)商品房買(mǎi)賣(mài)合同商鋪委托經(jīng)營(yíng)管理合同書(shū)租賃合同的相關(guān)約定，根據(jù)商戶(hù)對(duì)其擁有所屬商鋪的性質(zhì)（產(chǎn)權(quán)性質(zhì)）劃分維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，并進(jìn)行費(fèi)用分?jǐn)?。第四十三條 商戶(hù)使用商鋪過(guò)程中，如因經(jīng)營(yíng)需要且屬商戶(hù)個(gè)人原因需對(duì)商鋪進(jìn)行日常維修等業(yè)務(wù)，可向管理公司申請(qǐng)并負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用，由管理公司負(fù)責(zé)維修；同時(shí)商戶(hù)也可以自行委托相關(guān)施工單位進(jìn)行維修，但需提前知會(huì)管理公司獲批準(zhǔn)后執(zhí)行。商戶(hù)共管委員會(huì)第四十四條 為了建設(shè)一個(gè)環(huán)境良好、和諧有秩、可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)，管理公司將根據(jù)城市廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況，讓商戶(hù)協(xié)助管理公司參與城市廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理，由商戶(hù)自行選舉并產(chǎn)生商戶(hù)代表組成商戶(hù)共管委員會(huì)。該委員會(huì)為常

38、設(shè)機(jī)構(gòu)，工作人員為無(wú)報(bào)酬義務(wù)不定期工作。第四十五條 商戶(hù)共管委員會(huì)成員，須是城市廣場(chǎng)遵紀(jì)守法、合法經(jīng)營(yíng)且有一定影響力的商戶(hù)代表，愿意協(xié)助管理公司的工作，并義務(wù)擔(dān)當(dāng)商戶(hù)共管委員會(huì)的相關(guān)工作。第四十六條 商戶(hù)共管委員會(huì)成立后，不定期召開(kāi)委員會(huì)會(huì)議，收集商戶(hù)的意見(jiàn)反饋，討論研究城市廣場(chǎng)品城相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，協(xié)助管理公司管理城市廣場(chǎng)的工作，向管理公司提求有關(guān)城市廣場(chǎng)的管理可行的建設(shè)性意見(jiàn)建議，以便管理公司決策與管理。第四十七條 商戶(hù)共管委員會(huì)根據(jù)城市廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，向管理公司提請(qǐng)有關(guān)年度召開(kāi)全體商戶(hù)大會(huì)的工作計(jì)劃、實(shí)施時(shí)間及會(huì)議的主題內(nèi)容。第四十八條 商戶(hù)共管委員會(huì)是全體商戶(hù)代表的常設(shè)機(jī)構(gòu)，是商戶(hù)與管

39、理公司溝通交流與共同建設(shè)美好城市廣場(chǎng)的平臺(tái)，發(fā)揮其監(jiān)督管理公司服務(wù)的作用。第四十九條 商戶(hù)共管委員會(huì)將按照本公約的規(guī)定以及全體商戶(hù)賦予的權(quán)利，對(duì)城市廣場(chǎng)的違規(guī)違紀(jì)、破壞和諧經(jīng)營(yíng)秩序等行為進(jìn)行教育、批評(píng)、指正，并做好相關(guān)的教育宣傳工作。第五十條 有關(guān)影響城市廣場(chǎng)建設(shè)的重大決策，管理公司應(yīng)與商戶(hù)共管委員會(huì)進(jìn)行商討，充分聽(tīng)取意見(jiàn)并論證可行性后，決策執(zhí)行。第十一章 處理相鄰關(guān)系的準(zhǔn)則第五十一條 由于各商戶(hù)集中在同一經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，相互間不可避免地存在著利害關(guān)系。為避免利害沖突，相鄰各方在處理防火、安全、環(huán)境衛(wèi)生、用水、用電、音響噪音、公共設(shè)施及公用面積的使用等相鄰關(guān)系時(shí)，應(yīng)本著平等互利、互助互約、有利經(jīng)商

40、、方便大家的準(zhǔn)則，友好協(xié)商解決，不得以鄰為壑，相互妨害，對(duì)分歧較大的問(wèn)題，報(bào)管理公司協(xié)調(diào)處理。第十二章 精神文明建設(shè)第五十二條 為了進(jìn)一步營(yíng)造安全、和諧的環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，入駐城市廣場(chǎng)所有商戶(hù)及其工作人員應(yīng)能遵照 市市民行為道德規(guī)范的要求，共同做好城市廣場(chǎng)的精神文明建設(shè)。第五十三條 遵章守法：遵守國(guó)家政策、法律及有關(guān)規(guī)定和城市廣場(chǎng)管理公司制定的管理規(guī)定，做一個(gè)遵章守法的公民。第五十四條 五講四美：養(yǎng)成五講（講道德、講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序）四美（心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美）的良好習(xí)慣。第五十五條 愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境：愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，維護(hù)公共設(shè)施，共同創(chuàng)造環(huán)境優(yōu)美、秩序良好

41、、安全舒適的經(jīng)營(yíng)、購(gòu)物環(huán)境；愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾、紙屑、果殼、飲料瓶，不隨地吐痰，不高空拋物，不亂倒污水，共同維護(hù)城市廣場(chǎng)的公共衛(wèi)生。第五十六條 禁止黃、賭、毒：不把違禁品、黃色書(shū)刊、黃色音像制品帶進(jìn)城市廣場(chǎng)；不聚眾賭博；遠(yuǎn)離毒品，享受美好生活。第五十七條 積極進(jìn)取 熱心參與：勤學(xué)求知，誠(chéng)實(shí)經(jīng)商，不斷進(jìn)步，培養(yǎng)愛(ài)好，熱心支持參與城市廣場(chǎng)的精神文明建設(shè)活動(dòng)。第十三章 環(huán)境建設(shè)第五十八條 為了維護(hù)城市廣場(chǎng)的整體形象，商戶(hù)不得有以下行為：1、商鋪外四周及城市廣場(chǎng)外墻吊掛有礙整體形象的物品。2、在公共通道堆放貨物及其它物品。3、隨意停放車(chē)輛、鳴放喇叭等。3、未經(jīng)許可，在商鋪外懸掛標(biāo)語(yǔ)、廣告。4、亂

42、涂亂畫(huà)、擅自張貼散發(fā)各類(lèi)宣傳品。5、在城市廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)間內(nèi)打牌、打麻將。6、光膀、赤膊等不良穿著行為。7、吵架、打架斗毆，聚眾喧鬧。第五十九條 商戶(hù)應(yīng)愛(ài)護(hù)城市廣場(chǎng)的園林綠地，不得在綠地內(nèi)拋棄廢物、摘取枝葉花果或踐踏有禁令標(biāo)志的綠地和設(shè)施。第六十條 商戶(hù)應(yīng)維護(hù)城市廣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生，不得有下列行為：1、在城市廣場(chǎng)內(nèi)隨意棄置垃圾。2、在城市廣場(chǎng)內(nèi)隨意焚燒垃圾等廢棄物。3、在城市廣場(chǎng)內(nèi)飼養(yǎng)寵物及帶兇猛寵物進(jìn)入城市廣場(chǎng)。 4、在城市廣場(chǎng)內(nèi)隨意吐痰、便溺和亂扔果皮、紙屑、煙頭等廢棄物。5、在城市廣場(chǎng)內(nèi)有禁煙標(biāo)志場(chǎng)所吸煙。第六十一條 商戶(hù)在城市廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)廢棄物處理應(yīng)做到：1、垃圾一律實(shí)行袋裝化并扎緊袋口

43、。2、商戶(hù)裝修所產(chǎn)生的垃圾應(yīng)當(dāng)自行設(shè)置容器收集，運(yùn)送到指定地點(diǎn)或委托管理公司清潔、清運(yùn)。3、嚴(yán)禁將有毒、有害、易燃、易爆品混入垃圾傾倒。4、嚴(yán)禁將易堵塞物品倒入下水道。第十四章 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益第六十二條 為保證廣大消費(fèi)者的利益不受侵犯，維護(hù)城市廣場(chǎng)的信譽(yù)和良好形象，特制定本保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益約定，并確定本公約簽約承諾商戶(hù)為其商鋪的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任人。1、商戶(hù)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品的真實(shí)信息，如因虛假宣傳引起糾紛，應(yīng)作退貨處理。2、不準(zhǔn)銷(xiāo)售假冒偽劣商品。3、不準(zhǔn)銷(xiāo)售三無(wú)產(chǎn)品和標(biāo)識(shí)不全的商品。4、自覺(jué)主動(dòng)地接受職能部門(mén)和消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的監(jiān)督。5、商戶(hù)應(yīng)當(dāng)保證其銷(xiāo)售的商品符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的

44、要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品的方法以及防止危害發(fā)生的方法。商戶(hù)發(fā)現(xiàn)其銷(xiāo)售的商品存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用商品仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門(mén)報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取防止危害發(fā)生的措施。6、商戶(hù)對(duì)消費(fèi)者就其銷(xiāo)售的商品質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢(xún)問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。7、商戶(hù)應(yīng)當(dāng)對(duì)商品標(biāo)明真實(shí)名稱(chēng)、等級(jí)、產(chǎn)地等。8、商戶(hù)銷(xiāo)售的商品，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證；消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證的，商戶(hù)必須出具。9、商戶(hù)應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品的情況下其銷(xiāo)售的商品應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、

45、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)該商品前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。商戶(hù)以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其銷(xiāo)售的商品的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。10、商戶(hù)銷(xiāo)售的商品，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。11、商戶(hù)不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。12、商戶(hù)不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗。不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。第六十三條 商戶(hù)銷(xiāo)售的商品

46、有下列情形之一的，依照中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，商戶(hù)將承擔(dān)民事責(zé)任：商品存在缺陷的；不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說(shuō)明的；不符合在商品或者包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的；不符合商品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；銷(xiāo)售國(guó)家明令淘汰的商品或者銷(xiāo)售失效、變質(zhì)的商品的；銷(xiāo)售的商品數(shù)量不足的；對(duì)消費(fèi)者提出的修理、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款，故意拖延或者無(wú)理拒絕的。第十五章 消防安全第六十四條 根據(jù)中華人民共和國(guó)消防法和臨沂XX城市廣場(chǎng)消防管理規(guī)定的規(guī)定。為確保城市廣場(chǎng)不發(fā)生火險(xiǎn)和消除火險(xiǎn)隱患，特制定本消防安全管理，并確定本公約簽約承諾商戶(hù)為其商鋪當(dāng)然防火責(zé)任

47、人，其職責(zé)如下：1、建立以本商鋪防火責(zé)任人為領(lǐng)導(dǎo)，商鋪內(nèi)所有人員共同參與的消防安全小組，認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)及其條款，本小組的消防工作直接受管理公司保安部或公司的消防安全委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，必須嚴(yán)格執(zhí)行和完成上級(jí)所布置的各項(xiàng)消防工作。2、防火責(zé)任人應(yīng)經(jīng)常教育商鋪使用人樹(shù)立防火意識(shí)，使用完電器、燃?xì)庥镁吆箝_(kāi)關(guān)（閥門(mén)）要關(guān)閉。3、配備必要的消防設(shè)備器材，定期檢查維修，并在有效期結(jié)束前或使用后及時(shí)更換需要更換的材料。4、經(jīng)常對(duì)商鋪使用人員進(jìn)行消防知識(shí)以及火警發(fā)生后逃生、自救技能的培訓(xùn)，使商鋪使用人員都能掌握和使用所配備的消防設(shè)施和器材。5、定期對(duì)本商鋪內(nèi)部消防工作進(jìn)行檢查、總結(jié)，同時(shí)主動(dòng)配合有關(guān)消防監(jiān)督機(jī)關(guān)和管理公司對(duì)本商鋪消防工作的檢查、監(jiān)督。6、有義務(wù)參加和發(fā)動(dòng)商鋪使用人員參與消防主管部門(mén)和管理公司組織的消防演習(xí)及宣傳活動(dòng)。7、必須組織學(xué)習(xí)緊急狀態(tài)下的疏散方案，在緊急情況下組織撲救初起火災(zāi)和指導(dǎo)安全疏散，火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)服從現(xiàn)場(chǎng)指揮員的統(tǒng)一指揮。8、有責(zé)任保護(hù)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助管理公司和消防機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。9、具有國(guó)家規(guī)定的有關(guān)防火安全責(zé)任人所應(yīng)有的權(quán)力、義務(wù)和承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10、為消防安全管理的有效執(zhí)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)有上述條款造成火險(xiǎn)或存在火險(xiǎn)隱患等情況，管理公司有權(quán)追究責(zé)任人責(zé)任或按城市廣場(chǎng)消防管理規(guī)定予以處理