高級社會工作師直接服務(wù)個案分析一

1、 高級社會工作師直接服務(wù)個案分析單 位：姓 名：現(xiàn)任專業(yè)技術(shù)職務(wù)：申報專業(yè)技術(shù)職務(wù)：2021年 月 日社會工作實務(wù)案例一、案主特點手拉手精康項目其中一類服務(wù)對象是疑似精神障礙人士，社工在實務(wù)工作中遇到一類典型的案主，他們因為經(jīng)常向政府部門投訴或上訪，行為舉止較為激進而被認(rèn)為精神有問題，從而被轉(zhuǎn)介到精康項目。她們對投訴的內(nèi)容非常執(zhí)著，邏輯性強，愛講大道理，傾訴欲較強。二、社工觀察社工在與這類案主接觸時發(fā)現(xiàn)：1、她們生活能夠自理，平安地獨自生活了多年；2、她們在人生中遇到過許多困難，都憑一己之力度過難關(guān)；3、她們要么有正常的社交，要么日?；顒虞^為豐富。三、社工分析轉(zhuǎn)介方常問社工的一個問題是：“那她

2、到底有沒有精神問題？”需要澄清的是，社工沒有診斷權(quán)，不能草率地下判斷。案主是否有精神問題，我們既不能隨意給案主貼上精神障礙的標(biāo)簽，也不能疏忽大意，必須謙虛謹(jǐn)慎地對待這一問題。如有必要，盡量鏈接專業(yè)精神科醫(yī)生資源為案主服務(wù)。針對上述類型的案主，做出如下分析：1、她們能獨自平安地生活多年，有穩(wěn)定的經(jīng)濟來源，可見她們的生存能力沒有問題。2、她們在人生中遇到許多困難，都憑一己之力度過難關(guān)，可見她們的危機應(yīng)對能力較強。上述兩點表明她們的基本生存沒有問題。3、她們?nèi)松杏性S多精彩和美好，但她們卻被某一件不愉快的事件遮蔽了雙眼，社工要做的是幫助她們重歸生命的美好。例如：案主堅持做善事多年，社工可多肯定和鼓勵

3、案主，正向積極引導(dǎo)案主用自己生命中美好的經(jīng)歷來獲得外界關(guān)注；案主認(rèn)為自己辛苦求學(xué)，回國不被重用，社工可通過有技巧的提問讓案主注意到出國求學(xué)這一生命故事的價值和意義。4、她們愛講大道理，邏輯思維較強，年輕的社工如果從理性層面介入，就是拿雞蛋碰石頭，容易被案主帶跑；建議從情感、感受層面介入，多對案主同理和共情。社工在認(rèn)知層面也許無法認(rèn)同她們堅持不懈地去上訪和投訴，但人與人的情感是相通的，例如社工可以同理案主希望得到關(guān)注和關(guān)心的心情、同理案主對事業(yè)有抱負(fù)卻不被重用的失落。5、她們傾訴欲較強，口才也非常好，常在面談中說個不停，一方面案主可通過傾述宣泄自己的情緒，另一方面社工也可運用敘事療法對案主進行輔導(dǎo)，讓案主重新發(fā)現(xiàn)生活的美好，讓案主發(fā)現(xiàn)不幸的生命事件中蘊含的意義。四、總結(jié)對于這類愛投訴的案主，社工介入時一定要有合理的期待，也許未必能完全改變案