中小企業(yè)信息化的思考培訓(xùn)講義(48張)課件

1、中小企業(yè)信息化的思考中國中小企業(yè)信息網(wǎng)2006年5月29日第1頁，共49頁。主要內(nèi)容對信息化的理解信息化的四大要素信息化評價(jià)中小企業(yè)的信息化需求及問題中小企業(yè)信息化的思路國家中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程中國中小企業(yè)信息網(wǎng)第2頁，共49頁。對信息化的理解運(yùn)用信息和通訊技術(shù)對機(jī)構(gòu)進(jìn)行全方位的改造過程。信息處理、網(wǎng)絡(luò)、自動控制、通訊等技術(shù)應(yīng)用是一個(gè)漸進(jìn)的、復(fù)雜而艱巨的過程，涉及理念、制度、流程等的改進(jìn)目標(biāo)：正確的信息，在準(zhǔn)確的時(shí)間和地點(diǎn)送給正確的用戶，以便使用戶做出正確的判斷和決策。決策和控制信息準(zhǔn)確、快捷地被執(zhí)行。效果：個(gè)人：獲取更多信息和工具，擴(kuò)展個(gè)人能力政府：提高行政管理能力和工作效率企業(yè)：提高生產(chǎn)

2、、經(jīng)營、管理、銷售等能力第3頁，共49頁。信息化的四大要素第4頁，共49頁。信息化的四大要素硬件：設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、通訊、傳感器等軟件：基礎(chǔ)、平臺、應(yīng)用信息：數(shù)據(jù)、文檔、資料、案例、經(jīng)驗(yàn)等信息流程：規(guī)范管理的標(biāo)志越在后越容易被忽視，難度也越大。第5頁，共49頁。信息化的要素：硬件機(jī)房：電源、凈化裝置、溫控，互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)設(shè)備服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、相關(guān)配件安全設(shè)備：防火墻、備份,數(shù)據(jù)采集設(shè)備：傳感器、瓦斯探測、儀表等控制設(shè)備：自動化機(jī)床、機(jī)器人,第6頁，共49頁。信息化要素：基礎(chǔ)平臺軟件操作系統(tǒng)：Windows,Unix,Linux,中間件：Tomcat, WebLogic,數(shù)據(jù)庫：Oracle,S

3、ybase, MySQL，Postgre，網(wǎng)絡(luò)管理：網(wǎng)絡(luò)檢測、計(jì)費(fèi)、訪問控制，安全管理：入侵檢測、漏洞掃描、身份驗(yàn)證、防病毒、網(wǎng)管，Web服務(wù)：網(wǎng)站、郵件、BBS、搜索引擎、即時(shí)通訊、計(jì)費(fèi)、網(wǎng)頁制作、基本功能軟件：Office、壓縮、瀏覽器、圖像處理、閱讀器、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)：電子郵件、遠(yuǎn)程登陸、文件傳輸、萬維網(wǎng)、BBS、搜索引擎、第7頁，共49頁。信息化的要素：應(yīng)用軟件管理：人、財(cái)、物人：員工、機(jī)構(gòu)、客戶、合作伙伴、競爭者財(cái)：財(cái)務(wù)會計(jì)、管理會計(jì)、項(xiàng)目、投資、物：固定資產(chǎn)、物流、庫存、采購、供應(yīng)、訂單、供應(yīng)鏈、分銷、辦公管理：計(jì)劃、公文、會議、制度、目標(biāo)、工作流、協(xié)同、檔案、文化、生產(chǎn)生產(chǎn)管理：車間

4、管理、過程管理、質(zhì)量管理、文檔管理生產(chǎn)自動化、生產(chǎn)安全管理、測試、設(shè)計(jì)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)：模具、零部件、裝配、仿真、CAPP工程設(shè)計(jì)：建筑、鋼結(jié)構(gòu)、配管、工藝、工廠、支吊架、電纜、橋梁、道路,工業(yè)設(shè)計(jì)：圖像設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、外形設(shè)計(jì)，多媒體設(shè)計(jì)、動畫、服裝設(shè)計(jì)、市政設(shè)計(jì)：規(guī)劃、道路、電纜、自來水、下水、 概念設(shè)計(jì)：計(jì)算機(jī)輔助創(chuàng)新設(shè)計(jì)、知識搜索引擎娛樂設(shè)計(jì)：動畫、多媒體、游戲、電影制作,其它：CAE、GIS、可視化、影像處理、綜合：ERP,MRPII,CIMS,PDM,PLM、商業(yè)智能、知識管理、網(wǎng)站建設(shè)、其它：視頻會議、呼叫中心、競爭情報(bào)系統(tǒng)、企業(yè)應(yīng)用集成、移動計(jì)算，第8頁，共49頁。信息化的要素：信息

5、機(jī)構(gòu)信息：介紹、資質(zhì)、結(jié)構(gòu)、辦公環(huán)境等人力資源信息：領(lǐng)導(dǎo)、人事、考勤、考核等制度及股東會、董事會、管理班子等文件客戶信息典型案例：管理、業(yè)務(wù)、投標(biāo)、項(xiàng)目、方案、業(yè)務(wù)知識業(yè)務(wù)文檔：如合同、可行性報(bào)告、備忘錄、計(jì)劃等；辦公信息：日程、車輛、會議、通訊錄、活動資料等財(cái)務(wù)信息外部信息：政策法規(guī)、科技成果、行業(yè)、市場信息等外部資源：管理、信息化、多媒體教材、自然科學(xué)、圖書、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、免費(fèi)軟件、培訓(xùn)、咨詢、知識產(chǎn)權(quán)等 第9頁，共49頁。信息化的要素：流程流程：工作的程序提煉十分困難：流程重組流程總在變（機(jī)構(gòu)、人事、業(yè)務(wù)）：工作流引擎、中間件技術(shù)、EAI靈活性（很多特殊情況處理）：授權(quán)易用性（不習(xí)慣）：流程

6、改進(jìn)、重組領(lǐng)導(dǎo)忙，總不在計(jì)算機(jī)旁邊：移動通訊信息流程提煉十分困難；總體目前的技術(shù)還不足以滿足用戶的全部需要第10頁，共49頁。信息化的評價(jià)基本指標(biāo)：信息化重視度、每百人計(jì)算機(jī)擁有量、網(wǎng)絡(luò)性能水平、計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率、辦公自動化應(yīng)用程度、決策信息化水平、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用率、管理信息化的應(yīng)用水平、信息化安全措施應(yīng)用率、庫存資金占用率、企業(yè)財(cái)務(wù)決算速度等效能指標(biāo)：適宜度指標(biāo)：戰(zhàn)略適宜度、應(yīng)用適宜度、投資適宜度、資源匹配適宜度、組織和文化適宜度靈敏度指標(biāo)分為信息靈敏度、管理運(yùn)行靈敏度、對外反應(yīng)靈敏度、創(chuàng)新靈敏度第11頁，共49頁。中小企業(yè)信息化需求及問題第12頁，共49頁。中小企業(yè)信息化基本情況中小企業(yè)數(shù)量：4

7、200多萬（2004年末）第二、三產(chǎn)業(yè)法人單位：516.9萬個(gè)企業(yè)325萬個(gè)機(jī)關(guān)、事業(yè)法人單位：90萬個(gè)社團(tuán)法人：10.5萬個(gè)其它法人單位：91.4萬個(gè)個(gè)體經(jīng)營戶3921.6萬戶基本情況盡管存在困難，但應(yīng)用正快速地不斷擴(kuò)大和深入政府積極推動，IT企業(yè)不斷推出產(chǎn)品IT企業(yè)經(jīng)營困難：遍地碎銀第13頁，共49頁。中小企業(yè)面臨的困難市場開拓能力弱：銷售渠道窄、造成客戶認(rèn)可度低、經(jīng)驗(yàn)缺乏。資金緊缺：業(yè)務(wù)規(guī)模和資產(chǎn)規(guī)模小、信用差、風(fēng)險(xiǎn)大、融資能力弱。技術(shù)創(chuàng)新能力弱：科技投入不足，技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)能力弱，最終技術(shù)也逐漸落后。人才匱乏：規(guī)模小、發(fā)展空間受限、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大、吸引人才能力弱。信息閉塞：企業(yè)缺乏獲得和發(fā)布

8、信息的渠道，喪失許多商業(yè)機(jī)會。管理落后：由于人力資源和資金、經(jīng)驗(yàn)原因，管理上很難到位。而且由于企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)在管理理念和方式方面落后，導(dǎo)致管理方法十分原始，工作效率低。 能夠克服上述困難的中小企業(yè)才能夠成長壯大起來。如何幫助這些中小企業(yè)解決發(fā)展中的困難，對于中國的發(fā)展來講至關(guān)重要。而中小企業(yè)的信息化可以很大程度上緩解中小企業(yè)的難處，提高中小企業(yè)的競爭力，因此幫助中小企業(yè)以較低成本實(shí)現(xiàn)信息化應(yīng)是政府的一項(xiàng)非常重要工作。第14頁，共49頁。中小企業(yè)信息化需求2003年KIMI對十個(gè)國家中小企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)用使用率應(yīng)用使用率文檔管理100成本管理56財(cái)務(wù)管理78人力資源56庫存管理72ERP50銷

9、售管理67供應(yīng)鏈33采購管理61生產(chǎn)管理56客戶管理56第15頁，共49頁。中小企業(yè)信息化需求軟件類型使用率軟件類型使用率辦公管理OA74.3集成管理ERP16.9集群18.9SCM/PRM1.7商務(wù)管理EDI(Web)74.3CRM2.3電子商務(wù)13.0B2C訂單/銷售5.7POS5.9市場5.1數(shù)據(jù)管理DW/DSS9.0服務(wù)5.2KMS3.1B2B購買/銷售10.4生產(chǎn)和過程管理CIM/MES/POP4.8合作伙伴管理7.1CMMS4.8服務(wù)6.7其它網(wǎng)站54.52003年KIMI對韓國中小企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)第16頁，共49頁。國內(nèi)網(wǎng)站運(yùn)營情況網(wǎng)站數(shù)量不超過100萬60以上的網(wǎng)站采用靜態(tài)網(wǎng)頁修

10、改麻煩，需要依靠專業(yè)技術(shù)人員信息更新少，內(nèi)容陳舊，變成死網(wǎng)站，影響單位形象缺少必要的功能，單向宣傳，效果差很多網(wǎng)站不起作用，甚至起反面作用30%左右網(wǎng)站采用自助建站方式建站容易、快捷功能弱、無法添加應(yīng)用沒有運(yùn)營管理和系統(tǒng)間數(shù)據(jù)互動功能小于5的網(wǎng)站采用網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)靈活和方便，支持運(yùn)營管理功能、維護(hù)成本低一次性投入大功能差異大，有的系統(tǒng)支持功能擴(kuò)展第17頁，共49頁。中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀需求很大、情況復(fù)雜中小企業(yè)信息化情況：暫不需要：20%不想用（意識問題）：20%用不起（成本問題）：20%不會用（人才問題）：20%用不好（需求問題） ：10%信息化工作存在很多問題許多單位搞了很多信息化系統(tǒng)，不

11、但沒有為單位帶來效益，反而還要花錢養(yǎng)活它。實(shí)施成本和風(fēng)險(xiǎn)較大；軟件跟不上企業(yè)的變化；信息資源和信息渠道的利用率不高。第18頁，共49頁。中小企業(yè)信息化難題需求問題：缺乏針對性研究生產(chǎn)類企業(yè)：進(jìn)銷存、網(wǎng)站、生產(chǎn)、質(zhì)量等銷售類企業(yè)：銷售管理、行政管理、進(jìn)銷存等服務(wù)類企業(yè)：客戶關(guān)系、行政管理等成本問題：實(shí)施和維護(hù)成本很難負(fù)擔(dān)意識問題：信息化的效益很多是無形的人才問題：不太可能設(shè)專職管信息化第19頁，共49頁。信息化的問題成因信息化基礎(chǔ)和國情不同技術(shù)路線存在問題，想一步到位 缺少相應(yīng)的規(guī)范，發(fā)展盲目 (信息孤島）單位的情況差別大信息化建設(shè)需要積累，如數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)、流程、模型、模式等新的經(jīng)營或管理模式還沒

12、有成熟無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)第20頁，共49頁。信息化的一些誤區(qū)-認(rèn)識降低工作強(qiáng)度？提高工作效率？最先進(jìn)水平、最完備？只要找到合適的實(shí)施企業(yè)就可以保障信息化成功？建設(shè)十分成功？-應(yīng)用成功了嗎？降低成本？-防止腐敗等信息化系統(tǒng)應(yīng)該傻瓜式？-很難做到管理更加規(guī)范？實(shí)際上還需要靠人來實(shí)現(xiàn)第21頁，共49頁。信息化的一些誤區(qū)-觀念技術(shù)神秘?zé)o知觀：不懂無法用領(lǐng)導(dǎo)面子權(quán)力觀：了解領(lǐng)導(dǎo)需求比項(xiàng)目內(nèi)容更重要眼前利益實(shí)用觀：而信息化是無形的包治百病萬能觀：期望大于實(shí)際一勞永逸靜止觀：應(yīng)循序漸進(jìn)孤立作用隔裂觀：光靠幾個(gè)人積極是不行的技術(shù)導(dǎo)向物本觀：其它人一頭霧水，敬而遠(yuǎn)之 水平先進(jìn)虛榮觀：只買最貴的，不買最好的實(shí)力不行

13、投降觀：比上不足，比下有余，心安理得性情行事自然觀：搞起來再說第22頁，共49頁。信息化的一些誤區(qū)-觀念自私觀：把數(shù)據(jù)都公開了，這不是砸我們的飯碗嗎？運(yùn)動觀：又是一次運(yùn)動，不圖那個(gè)名，也不費(fèi)那個(gè)勁。服從觀：上級要搞就搞，能通過檢查就萬事大吉。投機(jī)觀：乘機(jī)搞一下，說不定能開創(chuàng)一種賺錢的新路子玄妙觀：用電腦制作的東西就是玄妙，老百姓就信這個(gè)。無用觀：盜版軟件到處都是，還要花高價(jià)請專業(yè)人士？玩樂觀：花錢給員工買樂子，誰會干這種傻事！擺設(shè)觀：現(xiàn)在大家都用上電腦了，沒個(gè)電腦是顯得落伍。習(xí)俗觀：搞信息化，要從頭學(xué)，又要花錢，花錢買罪受。封閉觀：黑客、病毒那么多，信息化了企業(yè)就不安全了。第23頁，共49頁。

14、中小企業(yè)信息化的思路第24頁，共49頁。解決思路和手段建立起一個(gè)觀念：不要指望通過信息化解決全部問題解決思路不想用（意識問題）：宣傳和案例、政府推動用不起（成本問題）：降低產(chǎn)品成本和運(yùn)營維護(hù)成本不會用（人才問題）：無流程、循序漸進(jìn)，降低使用難度用不好（需求問題）：做好規(guī)劃和培訓(xùn)解決手段：分層次推進(jìn)感知階段：上網(wǎng)感知、建立免費(fèi)或低價(jià)的網(wǎng)站建立門戶網(wǎng)站建立內(nèi)部門戶銷售管理和行政管理的信息化全面的信息化第25頁，共49頁。中小企業(yè)信息化的基本原則最容易原則。開始進(jìn)行信息化時(shí)，往往對信息化沒有感性認(rèn)識，有的只是別人介紹的經(jīng)驗(yàn)以及看到別人利用信息化取得的效果。此時(shí)，如果盲目照搬別人經(jīng)驗(yàn)，后果往往不太好。

15、最簡單的辦法就是從最容易的和將來肯定需要的地方做起，如熟悉計(jì)算機(jī)、熟悉操作系統(tǒng)、辦公軟件、圖像處理軟件、上互聯(lián)網(wǎng)瀏覽信息等，待對計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)有一定了解后，后續(xù)事情就好做了。最容易原則可以貫穿信息化過程的始終。最需要原則。如果不是企業(yè)很需要的信息化，往往由于不重視導(dǎo)致信息化效果不理想。對于企業(yè)的需要，如資金需要、開拓市場需要、獲取人才需要、獲取成果需要、交流需要、客戶服務(wù)需要、提高工作效率需要、提高生產(chǎn)能力需要等，各個(gè)企業(yè)肯定有所不同，建議企業(yè)對當(dāng)前最需要的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，然后探討信息化的必要性，確有必要的，再根據(jù)情況決定是自主建設(shè)還是尋找專業(yè)機(jī)構(gòu)幫助建設(shè)。企業(yè)可列出經(jīng)營中遇到的最頭疼的問題，綜

16、合考慮緊迫程度和難易程度排序，將比較著急又相對比較好解決的問題排在前面，一般地牽涉內(nèi)部管理的事情比較好處理一些。費(fèi)用最小化原則。對于企業(yè)來講，花最少的錢辦最多的事是毫無疑問的。問題是中小企業(yè)往往對信息化過程中的費(fèi)用計(jì)算存在誤解，一般只計(jì)算當(dāng)前購買費(fèi)用，而把信息化過程中的人力資源、房水電暖、實(shí)施、維護(hù)升級、咨詢、招待應(yīng)酬、資料、會議等忽略掉，從而導(dǎo)致決策的失誤。關(guān)于費(fèi)用的計(jì)算，本節(jié)后續(xù)部分將給以較完整的介紹。第26頁，共49頁。中小企業(yè)信息化的基本原則分步實(shí)施原則。即使有足夠的資金，建議也要分步實(shí)施。企業(yè)信息化是一個(gè)過程，絕不可能一步到位，即使軟硬件一步到位，但理念、管理體系、員工能力、習(xí)慣等都

17、需要一個(gè)過程才能適應(yīng)信息化環(huán)境，在信息化過程中，需要大量的培訓(xùn)、體驗(yàn)、改制等工作，如果按照開始時(shí)的理解來一步配備好所有的設(shè)備，到了對信息化應(yīng)用理解更加深刻的時(shí)候，就有可能改變信息化的計(jì)劃，很可能造成很多重復(fù)投資。另外一方面，信息化涉及的硬件和軟件降價(jià)趨勢明顯，越往后越性價(jià)比高，需要時(shí)才購買才是中小企業(yè)的選擇。不斷進(jìn)化原則。在軟件選型時(shí)注意選擇擴(kuò)展性好的和使用上比較靈活的軟件，這樣的軟件有發(fā)展余地，避免企業(yè)需求提高后必須更換軟件的局面。80原則。要知道，任何軟件不可能解決企業(yè)的所有問題，所以不能要求信息化解決企業(yè)所有問題。一般情況下，如果一個(gè)信息化方案能夠解決企業(yè)的80左右的問題，這個(gè)方案就是合

18、適的方案。免實(shí)施和免維護(hù)原則。軟件選型時(shí)，盡量選擇實(shí)施工作量小，維護(hù)工作量小的軟件。一般來講，如果實(shí)施要花費(fèi)一個(gè)月，那個(gè)系統(tǒng)要真正用好估計(jì)就得半年以上，這些時(shí)間消耗對企業(yè)來講就是成本，是必須要考慮的事情。所以很多企業(yè)選擇軟件租用模式來進(jìn)行信息化，一般情況下花費(fèi)比購買要節(jié)省。第27頁，共49頁。信息化的費(fèi)用計(jì)算設(shè)備和軟件等購買費(fèi)用。按使用年限分?jǐn)偟矫磕辍Ｒ话闱闆r下，微機(jī)的使用壽命是三年，保養(yǎng)得好或者應(yīng)用需求變化不大，可以按照五年來分?jǐn)傎M(fèi)用。軟件方面一般也差不多是三年，當(dāng)然如果有不斷的升級措施，或者業(yè)務(wù)變化不大，年限也可以延長，取決于企業(yè)的情況。交換機(jī)等設(shè)備一般使用年限較長，即使因?yàn)樾枰?，也?/p>

19、以降格使用，不會造成浪費(fèi)。設(shè)備的集成安裝費(fèi)用。少量購買設(shè)備時(shí)，銷售單位會免費(fèi)替用戶進(jìn)行集成和安裝，但如果需要將設(shè)備形成局域網(wǎng)，因?yàn)樯婕暗皆O(shè)計(jì)、布線、施工等環(huán)節(jié)，一般銷售單位會收取系統(tǒng)集成費(fèi)。系統(tǒng)集成費(fèi)也需要按照年度進(jìn)行攤銷，攤銷年限一般按照集成系統(tǒng)的整體壽命進(jìn)行，如果用戶不清楚壽命，可以按照三年來進(jìn)行攤銷，變化不大的企業(yè)可以按照五年進(jìn)行攤銷。系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用。很多應(yīng)用系統(tǒng)需要根據(jù)企業(yè)的需要或情況進(jìn)行定制，如組織機(jī)構(gòu)的錄入、郵箱的開設(shè)、用戶的配置、流程的定制、培訓(xùn)等，除了實(shí)施單位收取的費(fèi)用之外，企業(yè)本身也是有付出的，在配合實(shí)施的過程中，不僅會派專人和實(shí)施單位配合，而且也要發(fā)動企業(yè)內(nèi)部人員廣泛參與，設(shè)

20、置要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、重新制定新的制度等，這部分的費(fèi)用也要仔細(xì)核算到實(shí)施的費(fèi)用中。系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用也按照系統(tǒng)的使用壽命進(jìn)行攤銷。第28頁，共49頁。信息化的費(fèi)用計(jì)算系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用。包括兩個(gè)方面，一個(gè)方面是需要向外支付的維護(hù)費(fèi)、升級費(fèi)等合同規(guī)定的費(fèi)用，還有一個(gè)部分是企業(yè)內(nèi)部為了保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的人力費(fèi)用以及與信息化相關(guān)的房水電暖、維修費(fèi)、通訊費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、域名費(fèi)、差旅交通、易耗品（如打印紙等）、辦公費(fèi)、會議費(fèi)（如參加培訓(xùn)等）、勞務(wù)費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)用等。對于一個(gè)較小的系統(tǒng)來講，也許這個(gè)部分不值一提，但對于信息化有一定深度的企業(yè)，這個(gè)方面的花費(fèi)還是比較大的。維護(hù)費(fèi)用按照年度實(shí)際花費(fèi)進(jìn)行計(jì)算。應(yīng)用費(fèi)用。一種

21、新的工具往往會帶來企業(yè)的變革，信息化對企業(yè)的影響比一般的工具要大得多，這是一種全方位的影響。企業(yè)為了適應(yīng)信息化，必須進(jìn)行一系列的變革，這些變革需要企業(yè)投入一定的費(fèi)用，這里統(tǒng)稱為應(yīng)用費(fèi)用。簡單地說，購買一臺計(jì)算機(jī)之后，應(yīng)用費(fèi)用較少，但也需要一定的費(fèi)用。如原先的文件都是手寫的，現(xiàn)在需要打印的，這個(gè)時(shí)候要么聘請專業(yè)的編輯，要么自己學(xué)會使用，這就有一定的費(fèi)用。稍微復(fù)雜一些的，如OA的應(yīng)用，就有相當(dāng)多的工作，如文件傳閱的使用，要求企業(yè)對文件審批流程進(jìn)行變化，使其適應(yīng)OA的要求；計(jì)劃和日報(bào)等的使用，要求每個(gè)員工有新的工作，同時(shí)企業(yè)為了推行新的要求，必須投入人力來考慮日報(bào)如何撰寫、文件傳閱應(yīng)該如何進(jìn)行，形成

22、新的制度等。當(dāng)然這些花費(fèi)是有匯報(bào)的。第29頁，共49頁。信息化的幾個(gè)階段信息化是一個(gè)長期的過程，應(yīng)循序漸進(jìn)信息化的幾個(gè)基本階段：感知階段：上網(wǎng)、參觀、看案例、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等嘗試應(yīng)用：從最需要的做起：財(cái)務(wù)、安全、設(shè)計(jì)、控制等從最容易的做起：網(wǎng)站、工具應(yīng)用等從最便宜的做起：文檔處理、郵件等單項(xiàng)應(yīng)用：根據(jù)需要建立信息化系統(tǒng)集成應(yīng)用：將所有信息化系統(tǒng)有機(jī)整合成一個(gè)整體，如ERP、CIMS等應(yīng)用深入應(yīng)用：商業(yè)智能、創(chuàng)新工具等第30頁，共49頁。管理信息化的推薦步驟要有計(jì)算機(jī)。第一步當(dāng)然要有計(jì)算機(jī)，如果對計(jì)算機(jī)還那么陌生，對信息化就會比較神秘，一般很難提出信息化的要求，或者體會到信息化的好處。購買計(jì)算機(jī)的目

23、的主要包括：了解信息化的基本單元、熟悉計(jì)算機(jī)及相關(guān)軟件的使用，如Windows、Office、圖像處理軟件、輸入法、殺毒、多媒體等內(nèi)容。目前來講，市場上臺式微機(jī)種類很多，有2000多元的，也有1萬多元的，如果企業(yè)對這些微機(jī)的各項(xiàng)指標(biāo)分不清楚，而且應(yīng)用需求也不是那么迫切的話，建議購買40005000元之間的品牌計(jì)算機(jī)比較合適一些，注意內(nèi)存最好在512M，硬盤80G或以上。購買計(jì)算機(jī)的時(shí)候，要問清楚是否帶操作系統(tǒng)，否則還需要購買操作系統(tǒng)等軟件。沒有連網(wǎng)的計(jì)算機(jī)也有很大的用途，如財(cái)務(wù)管理、文檔管理、文檔制作等，這些內(nèi)容已經(jīng)可以幫助企業(yè)提高工作效率了。第31頁，共49頁。管理信息化的推薦步驟2. 架設(shè)

24、公司內(nèi)部網(wǎng)，建立專業(yè)應(yīng)用，如CAD等。有了多臺計(jì)算機(jī)之后，就出現(xiàn)文檔傳遞，甚至協(xié)同工作的需要。此時(shí)需要架設(shè)局域網(wǎng)。如果對局域網(wǎng)一點(diǎn)不了解，最好找專業(yè)公司，雖然要花費(fèi)一些費(fèi)用，但可以幫助很快地建立起局域網(wǎng)，最終減少整體費(fèi)用。搭建局域網(wǎng)的實(shí)施費(fèi)用主要包括：每臺計(jì)算機(jī)需要一塊網(wǎng)卡。計(jì)算機(jī)一般都內(nèi)置有網(wǎng)卡，如果沒有，一個(gè)100M網(wǎng)卡大約在50元，1000M網(wǎng)卡大約300元。一般100M的網(wǎng)卡足夠了。布線。布線時(shí)要考慮將來的需要，避免再次布線，所以要考慮一定的冗余。一般情況下，一根網(wǎng)線的成本加上布線等費(fèi)用大約為100元左右。交換機(jī)。如果對網(wǎng)絡(luò)性能要求不高，可以選用配置低一些的產(chǎn)品。交換機(jī)的參數(shù)主要包括端

25、口數(shù)量、傳輸速率（一般10M/100M就足夠了），還有是否可以分區(qū)、包轉(zhuǎn)發(fā)率、交換方式等，剛開始的用戶沒有必要去關(guān)注這些參數(shù)。目前24口交換機(jī)便宜的1000多元，指標(biāo)高一些的2萬多元。建議開始時(shí)使用便宜一些的交換機(jī)。網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)。從經(jīng)濟(jì)角度，可以選用一般打印機(jī)，和服務(wù)器相連作為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的共享打印機(jī)。目前多功能激光打印機(jī)的價(jià)格大約在1800元、噴墨打印機(jī)價(jià)格更低。服務(wù)器。隨著局域網(wǎng)的使用，服務(wù)器的需求就出現(xiàn)了。服務(wù)器的主要功能是管理局域網(wǎng)，以及文件共享和備份服務(wù)、打印服務(wù)等。一般情況下，普通微機(jī)完全可以作為服務(wù)器使用，只是要求配置更大的硬盤。集成。對局域網(wǎng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐渲?，包括局域網(wǎng)內(nèi)的IP

26、地址、網(wǎng)關(guān)等。第32頁，共49頁。管理信息化的推薦步驟3. 接入互聯(lián)網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)有強(qiáng)大的吸引力。電話接入：接入簡單，使用費(fèi)用包括電話費(fèi)和接入服務(wù)提供商的收費(fèi)，帶寬一般在56K左右，速度較慢；ADSL接入：一般貸款512K，可以擴(kuò)展到1M或2M，適合單向流量較大的應(yīng)用，價(jià)格適中；專線接入：帶寬穩(wěn)定，且有IP地址，適合較高端的應(yīng)用。費(fèi)用：在北京，2M專線一年的費(fèi)用大約在2萬4千左右，512K ADSL的年使用費(fèi)用大約在4000元左右（和使用時(shí)間有關(guān)系）。接入的實(shí)施費(fèi)用一般很低，電話接入的話需要一個(gè)MODEM，價(jià)格在幾十元；ADSL接入時(shí)需要相應(yīng)的MODEM，一般情況下，電信企業(yè)會贈送；專線接入相關(guān)的

27、企業(yè)外的設(shè)備一般也由接入提供商負(fù)擔(dān)。接入后可以使用：郵件、網(wǎng)站瀏覽、搜索、下載資源、建立網(wǎng)站等服務(wù)。第33頁，共49頁。管理信息化的推薦步驟4. 解決網(wǎng)絡(luò)安全問題。解決病毒侵襲、黑客搗亂等問題。最常見的解決方法就是買一些殺毒、防毒、監(jiān)控軟件來解決病毒的問題，并培訓(xùn)員工負(fù)責(zé)安全防護(hù)。防火墻是企業(yè)解決網(wǎng)絡(luò)安全的常用設(shè)備。對于中小企業(yè)來講，做好信息的備份可能是最省事和省錢的方式。建議企業(yè)購買的設(shè)備和軟件包括：防火墻。選用1萬左右的產(chǎn)品就足夠了。防病毒軟件。最好選用企業(yè)版的，價(jià)格和計(jì)算機(jī)數(shù)量有關(guān)，數(shù)量較少時(shí)，一般在幾千元左右。目前瑞星、Symantec等均是不錯的殺毒和防病毒軟件。5. 構(gòu)建電子郵件系

28、統(tǒng)。可以申請免費(fèi)郵箱來滿足郵件需求，但安全性差?？梢钥紤]在自己企業(yè)架設(shè)郵件服務(wù)器，但需要專業(yè)技術(shù)人員來管理，申請固定 IP 等。如果有懂專業(yè)的人員，可以使用免費(fèi)的軟件來構(gòu)建，否則最好購買郵件系統(tǒng)，這樣同時(shí)可獲得專業(yè)的服務(wù)。目前對于企業(yè)應(yīng)用來講，市場上大約3000元左右的郵件系統(tǒng)就可以滿足要求了，太低價(jià)格的系統(tǒng)可能在服務(wù)上滿足不了要求。第34頁，共49頁。管理信息化的推薦步驟6. 建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)網(wǎng)站就是一家企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的招牌，可以起到廣告、營銷、宣傳等作用。建立網(wǎng)站也可以節(jié)省企業(yè)的很多成本，例如宣傳文件的印刷可以減少、客戶服務(wù)的困擾可以降低、通過網(wǎng)絡(luò)接收訂單、24 小時(shí)不停的網(wǎng)絡(luò)營銷等等，都

29、是企業(yè)網(wǎng)站的好處。建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站除了考慮建設(shè)時(shí)的成本之外，還要考慮維護(hù)成本。小企業(yè)首選可采用自助建站系統(tǒng)，以節(jié)省成本。7. 開展電子商務(wù)?？梢岳秒娮由虅?wù)網(wǎng)站，也可以自己建立電子商務(wù)系統(tǒng)開展電子商務(wù)。8. 擁有管理信息系統(tǒng)。有效率的安排企業(yè)的工作日程、對客戶的資料管理、文件的保存和共享，這些都是日常工作中企業(yè)員工經(jīng)常做的事，但由于每天工作繁忙，總是想起這個(gè)而忘記那個(gè)，那么讓員工擁有一個(gè)能處理日常事務(wù)的管理信息軟件就不可缺少。在這個(gè)方面推薦使用OA、CRM、視頻會議、客戶服務(wù)支持、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、進(jìn)銷存管理、人力資源管理等。9. 系統(tǒng)整合：決策、知識管理等第35頁，共49頁。信息化的幾個(gè)關(guān)鍵因

30、素領(lǐng)導(dǎo)重視：真正需要，足夠的思想準(zhǔn)備合理的規(guī)劃：適合企業(yè)需要，目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)明確人員流動機(jī)制（調(diào)整機(jī)制）足夠的時(shí)間和資源投入懂行的實(shí)施隊(duì)伍和組織保障相關(guān)配套的管理措施或流程責(zé)任是否明確：用戶及職能應(yīng)用保障措施：信息化的建設(shè)和應(yīng)用同樣重要，需要建立發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的機(jī)制足夠時(shí)間的培訓(xùn)對信息化足夠了解第36頁，共49頁。國家中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程第37頁，共49頁。國家中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程發(fā)起單位：國家發(fā)展改革委、信息產(chǎn)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)單位：中小企業(yè)司、信息化推進(jìn)司開始時(shí)間：2005年8月8日具體內(nèi)容制定促進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)的政策中小企業(yè)信息化狀況及應(yīng)用需求調(diào)查，及典型案例遴選百萬中小企業(yè)信息化免費(fèi)培訓(xùn)

31、百萬中小企業(yè)上網(wǎng)，包括開展電子商務(wù)中小企業(yè)信息化推進(jìn)論壇中小企業(yè)信息化展覽培育、支持和完善中小企業(yè)信息化服務(wù)體系支持信息化示范中小企業(yè)優(yōu)先申報(bào)國家項(xiàng)目第38頁，共49頁。分層次推進(jìn)接入互聯(lián)網(wǎng)建立免費(fèi)或低價(jià)的網(wǎng)站建立門戶網(wǎng)站開展電子商務(wù)ASP：銷售和管理信息化全面的信息化以百萬中小企業(yè)上網(wǎng)行動為龍頭聯(lián)合電信、IT企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)、媒體等社會資源依托中國中小企業(yè)信息網(wǎng)為中小企業(yè)提供信息服務(wù)第39頁，共49頁。百萬企業(yè)上網(wǎng)計(jì)劃自2006年開始，在十一五期間通過該上網(wǎng)行動推動百萬中小企業(yè)上網(wǎng)，使這些中小企業(yè)的信息化應(yīng)用水平明顯提高，市場渠道得以拓展，經(jīng)濟(jì)效益明顯增加。具體指標(biāo)如下：百萬中小企業(yè)上網(wǎng)普及：

32、指沒有上網(wǎng)的企業(yè)能夠通過購買必要的設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)來獲得必要的信息，并在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)頁。百萬中小企業(yè)上網(wǎng)水平提升：指已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)通過本次上網(wǎng)活動提升上網(wǎng)水平，包括建立動態(tài)網(wǎng)站或門戶網(wǎng)站、開展電子商務(wù)、應(yīng)用ASP軟件等。第40頁，共49頁。中國中小企業(yè)信息網(wǎng)定位面向中小企業(yè)提供信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)體系中小企業(yè)服務(wù)體系的基礎(chǔ)工作平臺中小企業(yè)管理工作的信息化支撐平臺不僅是大型網(wǎng)站集群，而且是分布全國的服務(wù)體系。目標(biāo)覆蓋全國的、以總站為龍頭、以省區(qū)網(wǎng)站為基礎(chǔ)、以縣市網(wǎng)站為支撐、以專業(yè)化網(wǎng)站為補(bǔ)充的上下互動的大型信息網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺，各網(wǎng)站間將通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)信息互動和資源共享，形成上下一致、形象統(tǒng)一的政府公

33、益性信息服務(wù)網(wǎng) 每天點(diǎn)擊率要達(dá)到1000萬以上。規(guī)?？傉荆? 60個(gè)一級分站：sme+地方拼音縮寫2000多個(gè)二級分站：地方拼音縮寫. sme+地方拼音縮寫第41頁，共49頁。中小企業(yè)網(wǎng)提供的服務(wù)基本服務(wù)信息提供：每天1萬條以上信息搜索引擎、郵件、論壇、廣告、網(wǎng)上調(diào)查電子政務(wù)：項(xiàng)目申報(bào)、銀河培訓(xùn)管理、網(wǎng)上辦公、政務(wù)咨詢、中小企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等網(wǎng)上培訓(xùn)：多媒體課件、視頻培訓(xùn)、培訓(xùn)管理等創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)：創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)信息、創(chuàng)業(yè)基地等融資擔(dān)保：信用擔(dān)保及信用評估網(wǎng)上招聘：大學(xué)生招聘百日活動及日常招聘電子商務(wù)：網(wǎng)上展示和銷售技術(shù)創(chuàng)新：成果、難題、人才數(shù)據(jù)庫創(chuàng)新管理：管理咨詢、質(zhì)量管理咨詢、產(chǎn)業(yè)集群管理信息化

34、推進(jìn)：信息化案例、自助建站和ASP等第42頁，共49頁。網(wǎng)站集群體系第43頁，共49頁。技術(shù)路線傻瓜式軟件弱化流程強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的管理上手就用，習(xí)慣成自然復(fù)雜的事情交給人來做易實(shí)施：降低產(chǎn)品成本易維護(hù)：降低人才要求和使用成本低價(jià)策略以內(nèi)容管理為核心第44頁，共49頁。信息化推進(jìn)目標(biāo)名片會員：100萬簡易網(wǎng)站會員：100萬標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站會員：10萬高級網(wǎng)站及ASP會員：2萬第45頁，共49頁。目前能為企業(yè)上網(wǎng)提供的服務(wù)政策和政務(wù)信息企業(yè)名片郵件服務(wù)簡易網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站（部分欄目可進(jìn)入電子商務(wù)等系統(tǒng)）高級網(wǎng)站（部分欄目可進(jìn)入電子商務(wù)等系統(tǒng)）移動商務(wù)網(wǎng)上培訓(xùn)、網(wǎng)上招聘等服務(wù)ASP服務(wù)第46頁，共49頁?？偨Y(jié)信息化是提升競爭力的手段，而非目標(biāo)信息化是一個(gè)長期的過程信息