施工企業(yè)信息化規(guī)劃

1、第一部分 施工企業(yè)信息化規(guī)劃目 錄第一章 信息化概述一 施工企業(yè)信息化概述二 建筑施工企業(yè)信息化規(guī)劃2.1建筑施工企業(yè)信息化背景2.2 如何進(jìn)行建筑企業(yè)信息化規(guī)劃1、規(guī)劃綱要2、規(guī)劃內(nèi)容3、規(guī)劃落地4、規(guī)劃實(shí)現(xiàn)2.3 信息化規(guī)劃目標(biāo)1、指導(dǎo)思想2、發(fā)展目標(biāo)3、發(fā)展重點(diǎn)4、保障措施第二章 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃一 企業(yè)戰(zhàn)略梳理 二 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃2.1信息化建設(shè)原則2.2信息化規(guī)劃依據(jù)2.3信息化戰(zhàn)略目標(biāo)2.4信息化致力于解決的具體問題三建筑施工企業(yè)信息化規(guī)劃目標(biāo)3.1指導(dǎo)思想3.2發(fā)展目標(biāo)3.3發(fā)展重點(diǎn)3.4保障措施四 建筑施工企業(yè)管理體系4.1 概述4.2 規(guī)范化企業(yè)流程體系4.3 管理體系圖五 施

2、工企業(yè)項(xiàng)目管理應(yīng)用系統(tǒng)功能說明5.1 PM管理系統(tǒng)5.2 OA管理系統(tǒng)5.3 HR管理系統(tǒng)5.4檔案管理系統(tǒng)5.5客戶關(guān)系管理系統(tǒng)第三章 信息管理規(guī)劃一 信息化組織保障二 信息化制度保障三 信息化運(yùn)維制度3.1評價(jià)考核制度3.2例會(huì)制度3.3決策制度3.4激勵(lì)制度3.5處罰措施四 運(yùn)行維護(hù)體系規(guī)劃4.1依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)4.2體系定義4.3運(yùn)維體系目的4.4運(yùn)維體系規(guī)劃第四章 信息標(biāo)準(zhǔn)化體系一 信息編碼規(guī)劃二 信息分類編碼的有關(guān)說明2.1代碼編號的組成2.2代碼的基本結(jié)構(gòu)2.3屬性代碼表三 企業(yè)資源編碼體系四 統(tǒng)一項(xiàng)目和獨(dú)立核算單元編碼4.1 統(tǒng)一成本科目設(shè)置4.2 統(tǒng)一通用的企業(yè)定額及工序、工程部位

3、的編碼和名稱4.3 統(tǒng)一物資、設(shè)備等資源編碼4.4統(tǒng)一供應(yīng)商名稱及編碼4.5統(tǒng)一分包商名稱及編碼4.6統(tǒng)一建立項(xiàng)目物資核算庫房4.7統(tǒng)一制定核算周期規(guī)則4.8統(tǒng)一規(guī)范企業(yè)的原始核算憑證、匯總表、帳目等的內(nèi)容、樣式及格式第五章 信息化軟硬架構(gòu)規(guī)劃一 整體規(guī)劃（規(guī)劃思想結(jié)合中國施工企業(yè)信息化）二 系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)和思想三 系統(tǒng)技術(shù)平臺架構(gòu)規(guī)劃四 系統(tǒng)功能架構(gòu)規(guī)劃4.1 PM綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)4.2 HRM人力資源管理系統(tǒng)4.3 AMS檔案資料管理系統(tǒng)4.4 OA協(xié)同辦公管理系統(tǒng)及門戶系統(tǒng)4.5 DSS輔助決策支持系統(tǒng)4.6 KMS企業(yè)知識庫五 信息化總體集成思路5.1 采用“整體松耦合、局部緊耦合”的信

4、息系統(tǒng)SOA架構(gòu)5.2 充分運(yùn)用EAI技術(shù)、遵循統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)六 網(wǎng)絡(luò)及硬件規(guī)劃6.1 系統(tǒng)部署方案6.2 支持軟件6.3 服務(wù)器規(guī)劃6.4 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方案6.5 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟?guī)劃第六章 信息化建設(shè)路線一 總體建設(shè)思路二 信息化建設(shè)原則2.1總體規(guī)劃、試點(diǎn)實(shí)施原則2.2一致性原則2.3漸進(jìn)性原則2.4科學(xué)性原則2.5借助“外腦”原則2.6體現(xiàn)復(fù)合模式的原則2.7統(tǒng)一性和可擴(kuò)展性原則2.8依托于特級考評要求并有所擴(kuò)展三 實(shí)施總體流程3.1項(xiàng)目招標(biāo)3.2 項(xiàng)目建設(shè)3.3 項(xiàng)目驗(yàn)收第七章 信息化建設(shè)模式一 建設(shè)模式定義二 建設(shè)模式分類三 建設(shè)模式選擇探討3.1建設(shè)模式選擇需要考慮的客觀條件3.2本公司信息

5、化建設(shè)模式的確定第八章 信息化治理體系一 信息化治理含義 增加：（RJ和IT管控書二 信息化治理相關(guān)準(zhǔn)則（施工企業(yè)IT治理內(nèi)容）三 企業(yè)信息化治理相關(guān)措施3.1組建信息化治理推行委員會(huì)3.2確定信息化治理的原則3.3構(gòu)建信息化治理架構(gòu)，明確標(biāo)準(zhǔn)化的范圍3.4建立信息化治理的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制第一部分 建筑施工企業(yè)信息化規(guī)劃第一章 信息化概述一 施工企業(yè)信息化概述1.1 施工企業(yè)信息化的概念 施工企業(yè)信息化是指從工程項(xiàng)目規(guī)劃、招標(biāo)、概預(yù)算、施工組織設(shè)計(jì)、計(jì)劃、合同、進(jìn)度、竣工結(jié)算等整個(gè)過程中充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和信息資源，逐步提高工程項(xiàng)目集約化經(jīng)營管理程度，使信息對工程項(xiàng)目的貢獻(xiàn)達(dá)到較高水平的過

6、程。施工企業(yè)信息化屬于企業(yè)信息化范疇，是國家信息化的基礎(chǔ)，是國家信息化的重要組成部分。1.2施工企業(yè)信息化的發(fā)展階段 在分析我國施工企業(yè)信息化建設(shè)的歷史發(fā)展、現(xiàn)狀及存在問題的基礎(chǔ)上，提出我國施工企業(yè)信息化發(fā)展的四個(gè)階段及其劃分標(biāo)準(zhǔn)，如圖1.2所示。 1信息的單用戶使用階段 在信息化建設(shè)方面，中國不少施工企業(yè)在20世紀(jì)80年代初，開始紛紛購買電子計(jì)算機(jī)。當(dāng)時(shí)，計(jì)算機(jī)主要用于打字，其作用相當(dāng)于扮字機(jī)。在80年代中期到90年代初，隨著dBASE、FoxBASE等桌面數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的推廣使用，施工企業(yè)的部分管理人員可以利用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)編寫一些小型的管理軟件，如簡單的人事管理、工資管理、設(shè)備管理等。這

7、些軟件都是單用戶的、本地使用的軟件，沒有網(wǎng)絡(luò)、難以共享，各個(gè)軟件之間不能共享數(shù)據(jù)，客觀上是一個(gè)一個(gè)的信息孤島，談不上輔助決策、信息共享和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，計(jì)算機(jī)只能起到打字和輔助部分管理的作用。圖1-2我國施工企業(yè)信息化發(fā)展階段示意圖 暫無 這一階段的計(jì)算機(jī)數(shù)量總體偏少，其使用主要是掌握在計(jì)算機(jī)人員手中，企業(yè)管理人員使用較少。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用領(lǐng)域也比較單一，主要是幫助管理人員進(jìn)行簡單的數(shù)值計(jì)算及數(shù)據(jù)處理，如施工合同的錄入及統(tǒng)計(jì)匯總、投標(biāo)成功率的計(jì)算等；另外，幫助管理人員進(jìn)行簡單的公文處理，如文字的編輯、報(bào)表打印等。這一階段的計(jì)算機(jī)利用率較低、信息化程度很低，目前，在我國的部分施工企業(yè)，信息系統(tǒng)的進(jìn)展總體而

8、言仍然停留在這一階段。但在當(dāng)時(shí)的歷史條件下，電子計(jì)算機(jī)仍然發(fā)揮了不可替代的作用，因?yàn)槿魏纹髽I(yè)信息化的發(fā)展總是一個(gè)不斷發(fā)展、螺旋式上升的過程。 2信息的局域網(wǎng)共享使用階段 從20世紀(jì)90年代初到90年代末期，不少施工企業(yè)隨同國家信息化建設(shè)的步伐紛紛開始組建局域網(wǎng)，在局域網(wǎng)內(nèi)從文件的共享使用到軟件和硬件的共享使用，逐步進(jìn)入了信息的共享使用階段。 (1)隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程，特別是隨著以太網(wǎng)技術(shù)的逐步成熟，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)己從主機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)逐步發(fā)展到客戶機(jī)服務(wù)器系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的改變，一方面可大量節(jié)省組網(wǎng)費(fèi)用；另一方面，客戶機(jī)朋艮務(wù)器系統(tǒng)結(jié)構(gòu)可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中處理，也可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分布式處理和單獨(dú)赴理，

9、數(shù)據(jù)可以共享使用也可以單獨(dú)使用?？傊蛻魴C(jī)服務(wù)器系統(tǒng)結(jié)構(gòu)可顯著提高網(wǎng)絡(luò)功能。 (2)在這一階段中，數(shù)據(jù)庫從本地?cái)?shù)據(jù)庫（又稱小型數(shù)據(jù)庫）管理發(fā)展到遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫（又稱大型數(shù)據(jù)庫）管理。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是信息系統(tǒng)中不可缺少的數(shù)據(jù)管理工具，如目前常用的大型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有SQL Server、Oraclel、Interbase弋Sybase、Informix、DB2等。 (3)在這一階段中，信息系統(tǒng)不斷向縱深發(fā)展，例如提出了決策支持系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造等概念，并在理論和實(shí)踐中得到一定發(fā)展。公用數(shù)據(jù)庫和決策數(shù)據(jù)庫使用越來越普遍；隨著運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、模糊數(shù)學(xué)等學(xué)科在信息系統(tǒng)中

10、的滲透，決策支持系統(tǒng)中用到的模型庫開始使用；隨著專家系統(tǒng)的進(jìn)一步研究和應(yīng)用，知識庫和方法庫的概念逐步被人們所認(rèn)識。但是，無論是決策支持系統(tǒng)也好，專家系統(tǒng)也好，只是起到輔助管理或輔助決策的作用，而不是代替人進(jìn)行決策。 (4)在這一階段中，多媒體技術(shù)和虛擬實(shí)境技術(shù)發(fā)展較快。多媒體技術(shù)大大增強(qiáng)了信息系統(tǒng)的功能，集文字、圖形、圖像、聲音于一體，進(jìn)一步滿足了人們對信息系統(tǒng)的要求。數(shù)據(jù)庫從文本數(shù)據(jù)庫已發(fā)展到多媒體數(shù)據(jù)庫；用戶界面已是多媒體；網(wǎng)絡(luò)傳遞的信息已是多媒體；寬帶高速傳輸技術(shù)和信息壓縮還原技術(shù)正在迅速發(fā)展；可視電話、電話會(huì)議等已達(dá)到了實(shí)用水平，這些都為信息系統(tǒng)開拓了一個(gè)新境界。多媒體技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展

11、，使其在仿真培訓(xùn)和規(guī)劃設(shè)計(jì)等方面達(dá)到更為逼真的程度，實(shí)現(xiàn)了虛擬實(shí)境( Virtual_ reality)。例如，清華大學(xué)研制的連續(xù)電視片大三峽中就應(yīng)用了虛擬實(shí)境技術(shù)，展示了三峽電站建成后的壯觀景象?？傊?，多媒體技術(shù)和虛擬實(shí)境技術(shù)的廣泛應(yīng)用，將進(jìn)一步拓展信息系統(tǒng)的功能，把信息系統(tǒng)推向一個(gè)新的天地，在國內(nèi)的施工企業(yè)也得到了越來越多的應(yīng)用。 3信息的廣域網(wǎng)共享使用階段 對于中國的施工企業(yè)，應(yīng)該說從21世紀(jì)初開始，紛紛將自己的局域網(wǎng)環(huán)境擴(kuò)展到廣域網(wǎng)，MIS軟件結(jié)構(gòu)進(jìn)行新技術(shù)革命，從兩層發(fā)展到多層，從局域網(wǎng)發(fā)展到廣域網(wǎng)，從C/S軟件結(jié)構(gòu)發(fā)展到C/S和B/S共有的混合軟仵結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)在Internet范圍內(nèi)

12、使用軟件和共享信息。 例如，某火電工程公司從2005年開始進(jìn)行信息化建設(shè)的重大改造，將過去的MIS軟件進(jìn)行重大升級，成為ERP軟件，新增了許多軟件子系統(tǒng)，對原有系統(tǒng)大多進(jìn)行了重新開發(fā)，新上了OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)與電子郵件系統(tǒng)。目前，公司的大部分員工對信息化管理的認(rèn)識有了明顯的提高，領(lǐng)導(dǎo)班子著眼于長遠(yuǎn)考慮，更加重視信息化建設(shè)工作，更加重視現(xiàn)代化管理工作。要求通過加大信息化管理工作，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目部與公司部門、公司領(lǐng)導(dǎo)之間，分子公司：與公司部門之間，公司職能部門與公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目部、分子公司之間，方便地傳遞各類文件。合同、簽報(bào)等文種在審核、會(huì)簽、簽發(fā)等方面，大大提高了辦公速度，提升了管理水平，基本杜絕了先

13、辦事，再請示或補(bǔ)充請示的現(xiàn)象以及文件滯后的現(xiàn)象。公司的管理規(guī)章制度也在不斷地建立和完善，分層次地規(guī)范各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，建立管理標(biāo)準(zhǔn)。公司領(lǐng)導(dǎo)層、管理層對信息化管理工作高度重視、思想基本統(tǒng)一，這一系列的現(xiàn)狀對公司推廣實(shí)施ERP系統(tǒng)創(chuàng)造了良好的條件，是ERP軟件經(jīng)過一年多的推廣使用的成功案例。 總之，在這一階段，各個(gè)施工企業(yè)的信息化程度不斷提高，例如，網(wǎng)上辦公系統(tǒng)、全企業(yè)資源計(jì)劃管理ERP系統(tǒng)、施工現(xiàn)場遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)等得到了不同程度的應(yīng)用。施工企業(yè)正在逐步實(shí)現(xiàn)硬件系統(tǒng)與信息管理軟件系統(tǒng)的集成管理，并達(dá)到自動(dòng)化管理的程度。 4信息的智能化、自動(dòng)化管理階段 現(xiàn)在已經(jīng)感覺到了企業(yè)信息系統(tǒng)逐步向智能化和自動(dòng)化的

14、方向發(fā)展，詳見第10章。1.3施工企業(yè)信息化目的和作用 施工企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)投資比較大的系統(tǒng)工程，有其自身的目的和作用，包括以下，幾個(gè)方面： (1)實(shí)現(xiàn)業(yè)主、施工企業(yè)、監(jiān)理單位等單位的信息共享。在工程項(xiàng)目管理中逐步利用國際先進(jìn)的信息技術(shù)，如Internet、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子會(huì)議系統(tǒng)(EMS)、在線數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃( ERP)、電子商務(wù)等，實(shí)現(xiàn)業(yè)主、施工企業(yè)、監(jiān)理單位、供應(yīng)商等單位的信息共享。 (2)提高企業(yè)管理水平和信息化程度。施工企業(yè)基于企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）和因特網(wǎng)(Intemet)，可及時(shí)發(fā)布信息、及時(shí)獲得業(yè)主、客戶和市場信息，加快了市場反應(yīng)，可提高業(yè)主

15、、客戶的忠誠度和滿意度，提高企業(yè)的競爭能力，降低決策風(fēng)險(xiǎn)。 (3)降低企業(yè)生產(chǎn)和綜合經(jīng)營成本，提高企業(yè)效益。施工企業(yè)信息化的過程，必然要求管理工作走向過程化、職能劃分趨于綜合化、組織機(jī)構(gòu)逐步扁平化。這“三化的實(shí)現(xiàn)，可不同程度地降低企業(yè)生產(chǎn)和綜合經(jīng)營成本，提高企業(yè)效益。 (4)促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。任何一項(xiàng)新技術(shù)的應(yīng)用，都或多或少地影響到企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組。施工企業(yè)信息化的建設(shè)，如推廣使用ERP系統(tǒng)，其前提是首先必須進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組工作，其目的是保證在系統(tǒng)內(nèi)信息流、資金流、物流的暢通。 (5)信息化建設(shè)問題的解決措施和方法。針對1.4節(jié)信息化建設(shè)的問題，提出解決問題的措施和方泫。例如：要加強(qiáng)

16、宣傳和引導(dǎo)，促使施工企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念、重視信息化工作；要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)與制度的建設(shè)，協(xié)調(diào)不同施工企業(yè)之間的資源共享和利益共享；要加強(qiáng)施工企業(yè)信息系統(tǒng)軟件開發(fā)與實(shí)施過程中的管理工作一提高信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成功率。 1.4 特級資質(zhì)信息化要求分析2007年建設(shè)部發(fā)文首次將 HYPERLINK /k/SMB/2009-4/623523.html t _blank 企業(yè)信息化水平納入施工資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，修訂后的施工總承包企業(yè)特級資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定申請?zhí)丶壻Y質(zhì)，必須具備以下在信息化建設(shè)達(dá)標(biāo)條件：“企業(yè)已建立內(nèi)部局域網(wǎng)或管理信息平臺，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部辦公、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)交換的網(wǎng)絡(luò)化；已建立并開通了企業(yè)外部網(wǎng)站；使用了綜合 HYP

17、ERLINK / t _blank 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)和人事管理系統(tǒng)、工程設(shè)計(jì)相關(guān) HYPERLINK /industry/1593.html t _blank 軟件，實(shí)現(xiàn)了檔案管理和設(shè)計(jì)文檔管理?！蹦敲唇ㄔO(shè)部為什么把信息化水平納入到考核范圍里呢？我們分析有兩個(gè)原因：1、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。2、提高施工 HYPERLINK / t _blank 企業(yè)管理水平，從而企業(yè)提高競爭能力。目前我國施工企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理：企業(yè)大的不大，小的不??；大的企業(yè)不是很少，小的企業(yè)不是很多，典型的倒金字塔結(jié)構(gòu)。圖一 來源于網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)價(jià)值借助本次企業(yè)資質(zhì)調(diào)整促使 HYPERLINK /industry/1624.htm

18、l t _blank 建筑業(yè)業(yè)將逐步形成自己的骨干和龍頭企業(yè)，代表和引領(lǐng)行業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)金字塔型的結(jié)構(gòu)趨勢：在金字塔頂端的企業(yè)以資本、技術(shù)、管理密集、綜合型、跨領(lǐng)域?yàn)樘卣鞯目偝邪髽I(yè)；在金字塔中端形成較多的以技術(shù)、管理、專業(yè)化為主的施工企業(yè)；在金字塔低端數(shù)量最多的是以專業(yè)化服務(wù)和勞務(wù)服務(wù)為主的各類專業(yè)工程公司。行業(yè)競爭層次拉開，市場格局重新調(diào)整。行業(yè)收益根據(jù)市場層次和企業(yè)技術(shù)管理水平合理分布，改變平均化現(xiàn)狀。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、規(guī)模擴(kuò)大：中國工程建筑企業(yè)面臨產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，資源不足與擴(kuò)大規(guī)模的矛盾帶來的困難和挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)班子將更進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，尋找一條符合自己發(fā)展的路子，讓有限的資源創(chuàng)造最大的

19、效益加強(qiáng)管控增效益：走質(zhì)量效益型的道路，不單純追求產(chǎn)值增長，必須加強(qiáng)管控。另一方面，也是促進(jìn)企業(yè)提高管理水平。施工企業(yè)項(xiàng)目往往分布在不同的地方，企業(yè)傳統(tǒng)的管理手段和方法不能對項(xiàng)目有效的監(jiān)管，而只有通過信息化的手段才能最大程度的給企業(yè)管理著提供幫助。促進(jìn)是施工企業(yè)管理方法的變革。中國工程建筑企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對信息化的要求如下：1、 業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)拓展需要外部市場研究和行業(yè)分析的信息支持。新的業(yè)務(wù)單元的加入，要求未來的IT架構(gòu)有比較開放的接口和可擴(kuò)展性。2、 業(yè)務(wù)整合基礎(chǔ)仍然是最核心的業(yè)務(wù)板塊，也是IT系統(tǒng)需要重點(diǎn)支持的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。目前各個(gè)業(yè)務(wù)單元的協(xié)同主要體現(xiàn)在戰(zhàn)略定位等集團(tuán)管控層面，它們之間業(yè)務(wù)信息集

20、成需求不高。3、 戰(zhàn)略實(shí)施實(shí)現(xiàn)決策層對業(yè)務(wù)的宏觀監(jiān)控。通過內(nèi)外部的信息的分析和利用來實(shí)現(xiàn)決策支持，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施中偏差和改進(jìn)機(jī)會(huì)。4、 資源配置實(shí)現(xiàn)對企業(yè)基礎(chǔ)信息的標(biāo)準(zhǔn)化與統(tǒng)一管理，支持資源信息的共享、資源的配置和優(yōu)化。因此，施工總承包企業(yè)特級資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及信息化考評表針對施工企業(yè)以工程項(xiàng)目管理為核心業(yè)務(wù)的應(yīng)用需求，在要求企業(yè)進(jìn)行信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、安全保障、資金保障、制度保障、對外門戶網(wǎng)站）的前提下，將信息化應(yīng)用建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容鎖定在“綜合項(xiàng)目管理”，實(shí)現(xiàn)核心的綜合項(xiàng)目管理信息化，實(shí)現(xiàn)工程設(shè)計(jì)、 HYPERLINK / t _blank 人力資源管理、檔案資料管理信息化，同時(shí)建立

21、綜合項(xiàng)目管理協(xié)同平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各職能、企業(yè)與各項(xiàng)目間的協(xié)同管理，實(shí)現(xiàn)綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)與人力資源管理系統(tǒng)、 HYPERLINK / t _blank 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、 HYPERLINK / t _blank 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)的集成應(yīng)用。這幾個(gè)方面都是考評表中的必備性指標(biāo)。為了促進(jìn)企業(yè)的深化應(yīng)用信息化技術(shù)，考評表還設(shè)定了電子商務(wù)、 HYPERLINK / t _blank 知識管理、財(cái)務(wù)管理以及辦公自動(dòng)化這幾個(gè)方面作為引導(dǎo)性指標(biāo)。當(dāng)然，雖然財(cái)務(wù)管理和辦公自動(dòng)化被列為引導(dǎo)性指標(biāo)，但事實(shí)上辦公自動(dòng)長期以來是很多施工企業(yè)信息化的起步點(diǎn)，而財(cái)務(wù)電算化管理在施工企業(yè)特別是在特級資質(zhì)企業(yè)中也是信息

22、化建設(shè)的主要關(guān)注點(diǎn)之一。圖2 企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)信息化考評體系 來源網(wǎng)絡(luò)可見，本次特級資質(zhì)信息化考評體系，實(shí)質(zhì)也是給出了一個(gè)施工企業(yè)信息化整體規(guī)劃藍(lán)圖。從而實(shí)現(xiàn)綜合項(xiàng)目管理的信息化，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理協(xié)同平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)主要管理職能領(lǐng)域的信息化，提高施工總承包企業(yè)的項(xiàng)目管理能力和企業(yè)綜合管理水平，是一個(gè)很明確并且具有深刻意義的行業(yè)政策導(dǎo)向。二 建筑施工企業(yè)信息化規(guī)劃 HYPERLINK C:Documents and Settingsyangys桌面書籍圖形visio圖第2頁 信息化整體戰(zhàn)略規(guī)劃圖.vsd 圖三 信息化整體戰(zhàn)略規(guī)劃圖2.1建筑施工企業(yè)信息化背景施工企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀與特點(diǎn) 施工企業(yè)信息

23、化建設(shè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)： (1)信息管理一直是施工企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的最主要領(lǐng)域。自20世紀(jì)80年代初到現(xiàn)在的20多年來，施工企業(yè)各單位、各部門紛紛購買電子計(jì)算機(jī)。盡管計(jì)算機(jī)在數(shù)值計(jì)算、信息管理、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造、自動(dòng)控制、人工智能、輔助教學(xué)、娛樂等方面都有應(yīng)用，但在施工企業(yè)最主要的應(yīng)用領(lǐng)域始終是信息管理。 (2)信息化建設(shè)的效果很不平衡。在施工企業(yè)各單位，信息化建設(shè)很不平衡。到目前為止，大多施工企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行與管理，但經(jīng)濟(jì)上比較困難的部分施工企業(yè)還沒有聯(lián)網(wǎng)，少量的計(jì)算機(jī)只能限于單用戶使用，談不上信息共享，信息化程度很低，管理水平也比較低。 (3)信息化建設(shè)仍處在迅

24、速發(fā)展階段。自20世紀(jì)80年代初以來各單位紛紛購買微型計(jì)算機(jī)開始，特別是自20世紀(jì)90年代初以來各單位的計(jì)算機(jī)紛紛聯(lián)網(wǎng)，到今天，信息化建設(shè)一直處于迅速發(fā)展階段。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1)信息管理的環(huán)境從單機(jī)模式向網(wǎng)絡(luò)模式發(fā)展，現(xiàn)在基本建立了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境逐步向網(wǎng)絡(luò)化管理的方向發(fā)展；在網(wǎng)上查詢信息時(shí)的智能化程度越來越高。 1 2)計(jì)算機(jī)軟件結(jié)構(gòu)從單用戶軟件向網(wǎng)絡(luò)軟件發(fā)展，逐步建立企業(yè)信息系統(tǒng)。而企業(yè)信息系統(tǒng)（例如MIS）由單項(xiàng)管理逐步向全企業(yè)的MIS發(fā)展，由輔助管理向輔助經(jīng)營決策發(fā)展；部分企業(yè)正在逐步推廣使用ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）。 3)企業(yè)所用數(shù)據(jù)庫從諸如FoxPro、Paradox、Acces

25、s，等本地?cái)?shù)據(jù)庫向諸如SQL Server、Oracle等遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫發(fā)展。 4)先進(jìn)的信息技術(shù)如Internet/lntranet、Ems、OA、IP電話等逐步在施工企業(yè)信息管理中得到應(yīng)用。 。 (4)企業(yè)內(nèi)部資源布局分散，管理難度大。施工企業(yè)主要的工作任務(wù)是施工，而施工地點(diǎn)往往與總公司存在一定距離，甚至是很遠(yuǎn)的距離；況且施工地點(diǎn)不是永久的，可能兩年或者幾年，如巨大的三峽工程有18年的施工期。另外，一個(gè)施工企業(yè)的施工項(xiàng)目往往有多個(gè)，表現(xiàn)為多個(gè)項(xiàng)目部或者分子公司。這種總公司與項(xiàng)目部在地域上分散、，項(xiàng)目部地點(diǎn)不固定等特點(diǎn)，決定了施工企業(yè)的信息化建設(shè)難度大，實(shí)現(xiàn)全企業(yè)人力、設(shè)備等資源的集成管理難度大

26、，實(shí)現(xiàn)總公司與項(xiàng)目部的實(shí)時(shí)信息交流難度大。1.4施工企業(yè)信息化建設(shè)的問題分析 過去施工企業(yè)手工管理?xiàng)l件下，存在的問題很多，可以總結(jié)為以下80字順口溜：庫存數(shù)量大，資金缺又緊，加班又突擊，流程不固定；預(yù)算不到位，交貨不按期，施工周期長，施工效率低；成本失控制，盈虧道不明，浪費(fèi)頗嚴(yán)重，責(zé)任難分清；信息不共享，數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，市場摸不準(zhǔn)，企業(yè)難競爭； 因?yàn)檫@些問題的存在，施工企業(yè)如果要謀求發(fā)展、要參與市場競爭，就必須要搞信息化。但在實(shí)施信息化的道路上充滿了坎坷，主要存在以下問題。 1.4.1 施工企業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成功率不高 自20世紀(jì)80年代初以來，施工企業(yè)各單位購買計(jì)算機(jī)和軟件，實(shí)施信息化建設(shè)到目前

27、為止，已建的信息系統(tǒng)（如早期的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)等）項(xiàng)目很多，但大家公認(rèn)的成功率不到30%，其原因如下。 1客觀因素 (1)計(jì)算機(jī)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展使得原有的信息系統(tǒng)落后，跟不上變化的需要。 (2)原有信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不先進(jìn)，數(shù)據(jù)難以共享，企業(yè)不得不重新開發(fā)。 (3)原有信息系統(tǒng)的多媒體、Web等技術(shù)落后，不能滿足用戶需求。 (4)施工企業(yè)地域分散、施工地點(diǎn)不固定等因素決定了施工企業(yè)信息系統(tǒng)軟件的推廣難度大。 (5)在過去的若干年內(nèi)，施工企業(yè)的企業(yè)制度不固定，制度建設(shè)不規(guī)范，管理粗放、隨意性大、缺少科學(xué)性，這些因素決定了信息系統(tǒng)的壽命短、成功率低。 2人為因素 (1)企業(yè)

28、領(lǐng)導(dǎo)信息意識淡漠、信息知識淺薄，對信息化建設(shè)缺乏熱情，將信息化建設(shè)任務(wù)委托給從事信息系統(tǒng)的技術(shù)人員，自己不參與。領(lǐng)導(dǎo)不參與，企業(yè)中層干部不重視，很難做好信息系統(tǒng)的用戶需求分析工作，最終導(dǎo)致項(xiàng)目難以實(shí)用。 (2)軟件開發(fā)部門未能與用戶部門進(jìn)行廣泛交流，用戶需求不明朗，導(dǎo)致軟件難以實(shí)用。 (3)軟件開發(fā)部門的開發(fā)技術(shù)落后，同時(shí)缺乏既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，使得開發(fā)出的項(xiàng)目難以滿足用戶需求。 (4)用戶單位的信息系統(tǒng)使用人員信息化能力缺乏，熱情不高，不愿改變自己原有的工作方式，使得項(xiàng)目難以推廣和應(yīng)用。 總之，施工企業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目成功率不高固然有多方面的因素，但人為因素是主要的。多年來，包括

29、筆者在內(nèi)的許多專家學(xué)者木斷總結(jié)失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)，施工企業(yè)信息化建設(shè)的成功率正在不斷提高。1.4.2施工企業(yè)信息化方面缺少必要的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范 中國施工企業(yè)的共同點(diǎn)是施工，但各個(gè)企業(yè)的管理思想和管理方法不盡相同，導(dǎo)致管理模式不一致。這決定了在信息化建設(shè)過程中各個(gè)企業(yè)的信息化發(fā)展水平和程度不同，各個(gè)企業(yè)都是獨(dú)立發(fā)展，缺少必要的資源共享、利益共享等機(jī)制。例如電力施工企業(yè)的工作內(nèi)容、工作性質(zhì)雷同，但在信息化建設(shè)過程中，缺少必要的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的組織、機(jī)制或制度，導(dǎo)致一系列問題的出現(xiàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。 1缺少統(tǒng)一的編碼與標(biāo)準(zhǔn) 在某一系統(tǒng)內(nèi)部要共享信息，首先必須解決信息在本系統(tǒng)內(nèi)的編碼與標(biāo)準(zhǔn)問題。日本

30、人奉行“標(biāo)準(zhǔn)是金、規(guī)范先行”的原則，說明了標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的重要性。在我國，特別在施工企業(yè)內(nèi)部，除物資的編碼外，還需要對施工方案、施置設(shè)備、項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)和人力資源等方面進(jìn)行統(tǒng)一編碼，以利于信息資源共享。 2系統(tǒng)內(nèi)或單位內(nèi)缺少標(biāo)準(zhǔn)的共享數(shù)據(jù)庫 在信息化建設(shè)中，共享數(shù)據(jù)庫建設(shè)是重要環(huán)節(jié)。企業(yè)只有建立了標(biāo)準(zhǔn)的共享數(shù)據(jù)庫后，才能做到在信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一處維護(hù)多處使用，才能做到數(shù)據(jù)完全共享，避免數(shù)捃重復(fù)存儲、數(shù)據(jù)不一致性等問題的頻繁出現(xiàn)。 1.4.3施工企業(yè)信息系統(tǒng)管理問題不少 1信息管理機(jī)構(gòu)不健全 許多施工企業(yè)缺少必要的諸如“信息中心”這樣的信息管理機(jī)構(gòu)，即使有個(gè)別職工從

31、事信息化管理工作，但因?yàn)闆]有專門的機(jī)構(gòu)，例如有的被安排在行政辦公室，有的被安排在總工辦，導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)的信息化工作任務(wù)不明、職責(zé)不清，難以開展信息管理工作。 還有許多施工企業(yè)已經(jīng)設(shè)置了諸如“信息中心”這樣的部門，但往往這樣的部門不受到領(lǐng)導(dǎo)重視，信息中心主任的權(quán)限不高，致使開展工作不得力，難以統(tǒng)籌整個(gè)企業(yè)的信息化工作。 2信息系統(tǒng)存在大量重復(fù)開發(fā)問題 許多業(yè)主的信息系統(tǒng)軟件功能類同，施工企業(yè)的信息系統(tǒng)軟件大同小異，監(jiān)理單位的信息系統(tǒng)軟件相差甚微，但這些企業(yè)基本都是自己尋找自己的合作伙伴，從國家的層面來說，重復(fù)開發(fā)和資源浪費(fèi)嚴(yán)重。 3系統(tǒng)維護(hù)困難 由于新技術(shù)的引用和體制的改變，存在著企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和數(shù)

32、據(jù)流程的重組，這種重組或多或少影響到信息系統(tǒng)的變化。在目前多個(gè)施工企業(yè)中，由于缺少信息系統(tǒng)的維護(hù)人員，致使信息系統(tǒng)的維護(hù)和更新難以持續(xù)，信息系統(tǒng)的生命周期短暫。 對于此類問題，建議在施工企業(yè)信息化建設(shè)過程中，通過合作開發(fā)、加強(qiáng)培訓(xùn)等工作，培養(yǎng)自己的信息系統(tǒng)維護(hù)人員。當(dāng)軟件開發(fā)合同期限結(jié)束后，能夠自己勝任信息系統(tǒng)的維護(hù)工作。2.2 如何進(jìn)行建筑企業(yè)信息化規(guī)劃1、規(guī)劃綱要 HYPERLINK C:Documents and Settingsyangys桌面書籍圖形visio圖信息化實(shí)施方法和步驟2.vsd 圖四 信息化建設(shè)方法和步驟2、規(guī)劃內(nèi)容3、規(guī)劃落地4、規(guī)劃實(shí)現(xiàn)2.3 信息化規(guī)劃目標(biāo) HYP

33、ERLINK C:Documents and Settingsyangys桌面書籍圖形visio圖建筑行業(yè)信息化發(fā)展目標(biāo).vsd 圖5 建筑行業(yè)信息化發(fā)展目標(biāo)1、指導(dǎo)思想2、發(fā)展目標(biāo)3、發(fā)展重點(diǎn)4、保障措施三 2011-2015年建筑業(yè)信息化發(fā)展綱要一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持自主創(chuàng)新、重點(diǎn)跨越、支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來的方針，高度重視信息化對建筑業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用，通過統(tǒng)籌規(guī)劃、政策導(dǎo)向，進(jìn)一步加強(qiáng)建筑企業(yè)信息化建設(shè)，不斷提高信息技術(shù)應(yīng)用水平，促進(jìn)建筑業(yè)技術(shù)進(jìn)步和管理水平提升。二、發(fā)展目標(biāo)（一）總體目標(biāo)“十二五”期間，基本實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)信息系統(tǒng)的普及應(yīng)用，加快建筑信息模型（BIM）、基于網(wǎng)

34、絡(luò)的協(xié)同工作等新技術(shù)在工程中的應(yīng)用，推動(dòng)信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，促進(jìn)具有自主知識產(chǎn)權(quán)軟件的產(chǎn)業(yè)化，形成一批信息技術(shù)應(yīng)用達(dá)到國際先進(jìn)水平的建筑企業(yè)。（二）具體目標(biāo) 1、企業(yè)信息化建設(shè)工程總承包類 進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，整合信息資源，完善提升設(shè)計(jì)集成、項(xiàng)目管理、企業(yè)運(yùn)營管理等應(yīng)用系統(tǒng)，構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同工作平臺，提高集成化、智能化與自動(dòng)化程度，推進(jìn)設(shè)計(jì)施工一體化。 勘察設(shè)計(jì)類 完善提升企業(yè)管理系統(tǒng)，強(qiáng)化勘察設(shè)計(jì)信息資源整合，逐步建立信息資源的開發(fā)、管理及利用體系。推動(dòng)基于BIM技術(shù)的協(xié)同設(shè)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用，提高工程勘察問題分析能力，提升檢測監(jiān)測分析水平，提高設(shè)計(jì)集成化與智能化程度。施工類 優(yōu)化企業(yè)和項(xiàng)目管理

35、流程，提升企業(yè)和項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的集成應(yīng)用水平，建設(shè)協(xié)同工作平臺，研究實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)，支撐企業(yè)的集約化管理和持續(xù)發(fā)展。以上各類企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高企業(yè)信息系統(tǒng)安全水平，初步建立知識管理、決策支持等企業(yè)層面的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)和項(xiàng)目管理等信息系統(tǒng)的集成，提升企業(yè)決策水平和集中管控能力。2、專項(xiàng)信息技術(shù)應(yīng)用加快推廣BIM、協(xié)同設(shè)計(jì)、移動(dòng)通訊、無線射頻、虛擬現(xiàn)實(shí)、4D項(xiàng)目管理等技術(shù)在勘察設(shè)計(jì)、施工和工程項(xiàng)目管理中的應(yīng)用，改進(jìn)傳統(tǒng)的生產(chǎn)與管理模式，提升企業(yè)的生產(chǎn)效率和管理水平。3、信息化標(biāo)準(zhǔn)完善建筑業(yè)行業(yè)與企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系和相關(guān)的信息化標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)信息資源整合，提高信息綜

36、合利用水平。三、發(fā)展重點(diǎn)（一）建筑企業(yè)信息系統(tǒng) 1、工程總承包類企業(yè)圍繞企業(yè)應(yīng)用的兩個(gè)層面，重點(diǎn)建設(shè)一個(gè)平臺、八大應(yīng)用系統(tǒng)。兩個(gè)層面指核心業(yè)務(wù)層和企業(yè)管理層；一個(gè)平臺指信息基礎(chǔ)設(shè)施平臺；八大應(yīng)用系統(tǒng)指核心業(yè)務(wù)層的設(shè)計(jì)集成、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目文檔管理、材料與采購管理、運(yùn)營管理等系統(tǒng)，以及企業(yè)管理層的綜合管理、輔助決策、知識管理與智能企業(yè)門戶等系統(tǒng)。 （1）信息基礎(chǔ)設(shè)施平臺加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息系統(tǒng)安全體系建設(shè)。重點(diǎn)強(qiáng)化數(shù)據(jù)中心和服務(wù)體系建設(shè)，打造安全可靠、資源共享的信息基礎(chǔ)設(shè)施，支撐信息系統(tǒng)高效高質(zhì)量運(yùn)行。遵循國家信息安全等級保護(hù)要求，對重要應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)分級保護(hù)，提升信息安全防護(hù)能力。建立和完善信息

37、標(biāo)準(zhǔn)體系，支撐信息系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用。重點(diǎn)建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息安全、信息編碼、信息資源（如數(shù)據(jù)模型、模板等）以及信息系統(tǒng)應(yīng)用等方面的標(biāo)準(zhǔn)。（2）應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)與施工集成系統(tǒng)重點(diǎn)研究與應(yīng)用智能化、可視化、模型設(shè)計(jì)、協(xié)同等技術(shù)，在提升各設(shè)計(jì)專業(yè)軟件和普及應(yīng)用新型智能二維和三維設(shè)計(jì)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，逐步建立方案/工藝設(shè)計(jì)集成系統(tǒng)和專有技術(shù)與方案設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫，集成主要方案/工藝設(shè)計(jì)軟件，創(chuàng)建方案/工藝設(shè)計(jì)協(xié)同工作平臺；逐步建立工程設(shè)計(jì)集成系統(tǒng)和工程數(shù)據(jù)庫，集成主要工程設(shè)計(jì)軟件，創(chuàng)建工程設(shè)計(jì)協(xié)同工作平臺；同時(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)方案/工藝設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、施工管理、企業(yè)級管理等系統(tǒng)的集成。 工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)以項(xiàng)目組

38、合管理和項(xiàng)目群管理理論為基礎(chǔ)，完善提升項(xiàng)目管理系統(tǒng)構(gòu)架、管理工作流和信息流，整合項(xiàng)目資源，建立集成項(xiàng)目管理系統(tǒng)，提升項(xiàng)目管理整體執(zhí)行力。規(guī)范與整合項(xiàng)目資源分解結(jié)構(gòu)（WBS、CBS、OBS、RBS等）和編碼體系；深化估算、投標(biāo)報(bào)價(jià)和費(fèi)用控制等系統(tǒng)，逐步建立適應(yīng)國際工程估算、報(bào)價(jià)與費(fèi)用控制的體系；完善商務(wù)與合同管理、風(fēng)險(xiǎn)管理及工程財(cái)務(wù)管理等系統(tǒng)，提升項(xiàng)目法律、融資、商務(wù)、資金、費(fèi)用與成本管理水平和風(fēng)險(xiǎn)管控能力；深化應(yīng)用計(jì)劃進(jìn)度控制系統(tǒng)，逐步建立施工管理和開車管理系統(tǒng)。同時(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)與其他核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)及企業(yè)級管理系統(tǒng)的集成。項(xiàng)目文檔管理系統(tǒng)整合與提升項(xiàng)目文檔管理系統(tǒng)。優(yōu)化文檔管理流程，建立管理標(biāo)準(zhǔn)，

39、完善文件編碼體系；強(qiáng)化以工作流和狀態(tài)為核心的過程管理和溝通管理，開發(fā)推廣文檔計(jì)劃、跟蹤、檢測等控制功能，實(shí)現(xiàn)文檔產(chǎn)生、批準(zhǔn)、發(fā)布、升版、作廢的生命周期管理，并逐步實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)與其他核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)及企業(yè)級管理系統(tǒng)的集成。材料與采購管理系統(tǒng)完善材料與采購管理系統(tǒng)。建立企業(yè)級材料標(biāo)準(zhǔn)庫和編碼庫，實(shí)現(xiàn)材料表、請購、詢價(jià)、評標(biāo)、采購、催交、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、接運(yùn)、倉庫管理、材料預(yù)測、配料、材料發(fā)放及結(jié)算等全過程一體化的材料和采購管理；逐步建立以信譽(yù)認(rèn)證、交易和電子支付等為核心的采購電子商務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)化材料供銷過程；實(shí)現(xiàn)材料庫與工廠安裝模擬可視化系統(tǒng)的集成；逐步實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)與設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、施工管理等系統(tǒng)的集成。企業(yè)運(yùn)

40、營管理系統(tǒng)應(yīng)用工作流、內(nèi)容管理、電子印章、數(shù)字簽名等技術(shù)，優(yōu)化工作流程，有效組織和利用信息資源，增強(qiáng)運(yùn)營管理的體系化和流程化，提高遠(yuǎn)程辦公和協(xié)同工作能力；逐步實(shí)現(xiàn)與其他核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)及企業(yè)級管理系統(tǒng)的集成。 綜合管理系統(tǒng)以現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論為基礎(chǔ)，以經(jīng)營管理、預(yù)算管理、成本管理、項(xiàng)目管理體系和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)為支撐，建立企業(yè)級綜合管理系統(tǒng)，為決策層和職能管理層提供綜合管理平臺。整合企業(yè)項(xiàng)目與組織分解結(jié)構(gòu)，建立項(xiàng)目核算和管控體系，加強(qiáng)經(jīng)營、綜合和執(zhí)行計(jì)劃的管理，實(shí)現(xiàn)預(yù)算、調(diào)度、成本核算和績效考核的一體化，以及企業(yè)層面的統(tǒng)籌、協(xié)同、分級管控和資源優(yōu)化配置。輔助決策系統(tǒng)逐步建立企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫，并利用商業(yè)智能(

41、BI)和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，依據(jù)決策理論，逐步建立輔助決策系統(tǒng)。知識管理系統(tǒng)與智能企業(yè)門戶收集、整理、組織和整合描述設(shè)計(jì)對象和專業(yè)技術(shù)的信息資源，研究知識管理機(jī)制與體系及知識管理系統(tǒng)建立的工具、方法、過程，建立知識管理的體系和系統(tǒng)。基于企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、綜合管理系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)和企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫，整合企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)信息資源，逐步建立智能企業(yè)門戶，方便知識的利用，形成企業(yè)信息資源中心與個(gè)人信息資源中心。2、勘察設(shè)計(jì)類企業(yè) （1）信息基礎(chǔ)設(shè)施平臺 按需提升局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和通信系統(tǒng)的性能。網(wǎng)絡(luò)的主干帶寬與客戶端帶寬能滿足應(yīng)用需求；條件具備時(shí)采用萬兆網(wǎng)絡(luò)平臺，滿足國際合作、異地協(xié)同工作及多媒體應(yīng)用等需求。加強(qiáng)

42、網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的應(yīng)用，如虛擬專用網(wǎng)技術(shù)、3G無線通訊技術(shù)等，重視工程項(xiàng)目專網(wǎng)的建設(shè)。適時(shí)更新和配備計(jì)算機(jī)設(shè)備，提高存儲與備份系統(tǒng)的容量和性能，建立異地容災(zāi)備份系統(tǒng)，滿足不斷發(fā)展的企業(yè)應(yīng)用需求。配備有效的網(wǎng)絡(luò)管理工具，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng)的有效監(jiān)控和管理。根據(jù)信息安全建設(shè)規(guī)劃和應(yīng)用需求，逐步建立較為完整的集防入侵、防病毒、傳輸加密、認(rèn)證和訪問控制于一體、具有較完備安全制度的信息安全體系。（2）應(yīng)用系統(tǒng)推進(jìn)BIM技術(shù)、基于網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同工作技術(shù)應(yīng)用，提升和完善企業(yè)綜合管理平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理與工程項(xiàng)目信息管理的集成，促進(jìn)企業(yè)設(shè)計(jì)水平和管理水平的提高。 研究發(fā)展基于BIM

43、技術(shù)的集成設(shè)計(jì)系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)建筑、結(jié)構(gòu)、水暖電等專業(yè)的信息共享及協(xié)同。企業(yè)運(yùn)營管理。完善財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、辦公自動(dòng)化、檔案管理等系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)上述系統(tǒng)的集成；建設(shè)企業(yè)門戶網(wǎng)站和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；探索研究電子商務(wù)在工程建設(shè)過程中的應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的提升。生產(chǎn)經(jīng)營管理。完善包含經(jīng)營管理、合同管理、項(xiàng)目管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理等功能的生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)，與企業(yè)運(yùn)營管理等系統(tǒng)有效集成，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)全過程的監(jiān)控與管理。（3）數(shù)據(jù)中心逐步建立勘察設(shè)計(jì)信息資源的開發(fā)、管理及利用體系，探索發(fā)展信息資源產(chǎn)業(yè)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息資源科學(xué)采集、廣泛共享、快速流動(dòng)、深度開發(fā)、有序配置、有效利用。建立企業(yè)資源

44、數(shù)據(jù)庫，包括勘察設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)圖數(shù)據(jù)庫，建筑材料、部品、工藝和設(shè)備數(shù)據(jù)庫，巖土工程、區(qū)域水文地質(zhì)、地下工程和相關(guān)檢測監(jiān)測數(shù)據(jù)庫，建筑方案和典型設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫，以及工程項(xiàng)目信息與文檔數(shù)據(jù)庫等。建設(shè)企業(yè)數(shù)字圖書館系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖檔、文檔、圖書、期刊、技術(shù)資料、有關(guān)政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的數(shù)字化管理。探索研究勘察設(shè)計(jì)知識的采集模式和表達(dá)方式，構(gòu)建勘察設(shè)計(jì)知識庫，積累并科學(xué)利用勘察設(shè)計(jì)知識資源，輔助設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力的提升。進(jìn)一步研究制定企業(yè)資源數(shù)據(jù)庫和知識庫相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)研究制定資料信息數(shù)據(jù)、三維模型數(shù)據(jù)、電子工程圖檔信息等標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)數(shù)據(jù)共享創(chuàng)造條件。針對不同類型、不同規(guī)?？辈煸O(shè)計(jì)企業(yè)的特點(diǎn)，探索建立企業(yè)

45、數(shù)據(jù)中心，并研究相應(yīng)的管理模式和運(yùn)行機(jī)制，為企業(yè)提供信息保障。3、施工類企業(yè)（1）特級資質(zhì)施工總承包企業(yè)研究實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP），結(jié)合企業(yè)需求實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)的集成，或者基于企業(yè)資源計(jì)劃的理念建立新的管理信息系統(tǒng)，支撐企業(yè)向集約化管理和協(xié)同管理發(fā)展。依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理制度的需求，梳理、優(yōu)化企業(yè)管理和主營業(yè)務(wù)流程，整合資源，適應(yīng)信息化處理需求。 信息基礎(chǔ)設(shè)施平臺建設(shè)與軟件應(yīng)用需求相匹配、覆蓋下屬企業(yè)的專用網(wǎng)絡(luò)，并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目現(xiàn)場與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的連接。完善安全措施，保障應(yīng)用系統(tǒng)的高效、安全、穩(wěn)定運(yùn)行。參考國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，借鑒其他企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本企業(yè)的信息化標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)建設(shè)基礎(chǔ)信息編碼及施工項(xiàng)

46、目信息化管理等標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)用系統(tǒng) 項(xiàng)目綜合管理系統(tǒng)。進(jìn)一步推進(jìn)項(xiàng)目綜合管理系統(tǒng)的普及應(yīng)用，全面提升施工項(xiàng)目管理水平。企業(yè)管理信息系統(tǒng)。重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)人力資源、財(cái)務(wù)資金、物資設(shè)備、工程項(xiàng)目等管理的集成，消除信息孤島，在此基礎(chǔ)上，逐步建立企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)。企業(yè)知識管理系統(tǒng)。研究相關(guān)知識的采集和管理方法，建立知識管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)知識管理系統(tǒng)化，為企業(yè)提供便利的知識資源再利用平臺。企業(yè)商業(yè)智能和決策支持系統(tǒng)。在完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，探索建立企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫，逐步發(fā)展企業(yè)商業(yè)智能和決策支持系統(tǒng)。企業(yè)間的協(xié)同工作平臺。圍繞施工項(xiàng)目，建立企業(yè)間的協(xié)同工作平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與項(xiàng)目其他參與方的有序信息溝通和數(shù)據(jù)共享。 （2

47、） 一級施工企業(yè) 信息基礎(chǔ)設(shè)施平臺建設(shè)與軟件應(yīng)用需求相匹配的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與下屬企業(yè)及項(xiàng)目現(xiàn)場的網(wǎng)絡(luò)連接。完善安全措施，保障應(yīng)用系統(tǒng)的高效、安全、穩(wěn)定運(yùn)行。 應(yīng)用系統(tǒng)企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。普及應(yīng)用企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，提高企業(yè)辦公效率。項(xiàng)目綜合管理系統(tǒng)。普及應(yīng)用項(xiàng)目綜合管理系統(tǒng)，提升施工項(xiàng)目管理水平。企業(yè)管理信息系統(tǒng)。重點(diǎn)建設(shè)并集成人力資源、財(cái)務(wù)資金、物資材料等三大系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理與主營業(yè)務(wù)的信息化。企業(yè)間的協(xié)同工作平臺。圍繞施工項(xiàng)目，逐步建立企業(yè)間的協(xié)同工作平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與項(xiàng)目其他參與方的有序信息溝通和數(shù)據(jù)共享。（3）二級及專業(yè)分包施工企業(yè) 信息基礎(chǔ)設(shè)施平臺建設(shè)與軟件應(yīng)用需求相匹配的企業(yè)網(wǎng)

48、絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與項(xiàng)目現(xiàn)場的網(wǎng)絡(luò)連接。完善安全措施，保障應(yīng)用系統(tǒng)的高效、安全、穩(wěn)定運(yùn)行。 應(yīng)用系統(tǒng)企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。建設(shè)企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，提高企業(yè)辦公效率企業(yè)管理信息系統(tǒng)。重點(diǎn)建設(shè)并集成財(cái)務(wù)資金及物資材料等系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理與主營業(yè)務(wù)的信息化。（二）專項(xiàng)信息技術(shù)應(yīng)用1、設(shè)計(jì)階段 （1）積極推進(jìn)協(xié)同設(shè)計(jì)技術(shù)的普及應(yīng)用，通過協(xié)同設(shè)計(jì)技術(shù)改變工程設(shè)計(jì)的溝通方式，減少“錯(cuò)、漏、碰、缺”等錯(cuò)誤的發(fā)生，提高設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量。 （2）探索研究基于BIM技術(shù)的三維設(shè)計(jì)技術(shù)，提高參數(shù)化、可視化和性能化設(shè)計(jì)能力，并為設(shè)計(jì)施工一體化提供技術(shù)支撐。（3）積極探索項(xiàng)目全生命期管理（PLM）技術(shù)的研究和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)工程全生

49、命期信息的有效管理和共享。（4）研究高性能計(jì)算技術(shù)在各類超高、超長、大跨等復(fù)雜工程設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，解決大型復(fù)雜結(jié)構(gòu)高精度分析、優(yōu)化和控制等問題，促進(jìn)工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)水平和設(shè)計(jì)質(zhì)量的提高。（5）推進(jìn)仿真模擬和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用，方便客戶參與設(shè)計(jì)過程，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量。（6）探索研究勘察設(shè)計(jì)成果電子交付與存檔技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)文檔管理到電子文檔管理的轉(zhuǎn)變。2、施工階段（1）在施工階段開展BIM技術(shù)的研究與應(yīng)用，推進(jìn)BIM技術(shù)從設(shè)計(jì)階段向施工階段的應(yīng)用延伸，降低信息傳遞過程中的衰減。（2）繼續(xù)推廣應(yīng)用工程施工組織設(shè)計(jì)、施工過程變形監(jiān)測、施工深化設(shè)計(jì)、大體積混凝土計(jì)算機(jī)測溫等計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。（3）推廣應(yīng)用虛擬

50、現(xiàn)實(shí)和仿真模擬技術(shù)，輔助大型復(fù)雜工程施工過程管理和控制，實(shí)現(xiàn)事前控制和動(dòng)態(tài)管理。（4）在工程項(xiàng)目現(xiàn)場管理中應(yīng)用移動(dòng)通訊和射頻技術(shù)，通過與工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)工程現(xiàn)場遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理。（5）研究基于BIM技術(shù)的4D項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)在大型復(fù)雜工程施工過程中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對建筑工程有效的可視化管理。（6）研究工程測量與定位信息技術(shù)在大型復(fù)雜超高建筑工程以及隧道、深基坑施工中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對工程施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全的有效控制。（7）研究工程結(jié)構(gòu)健康監(jiān)測技術(shù)在建筑及構(gòu)筑物建造和使用過程中的應(yīng)用。（三）信息化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善建筑業(yè)行業(yè)與企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系，重點(diǎn)完善建筑工程設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收全過程的信息化標(biāo)

51、準(zhǔn)體系，推動(dòng)信息資源的整合，提高信息綜合利用水平。進(jìn)一步完善相關(guān)的信息化標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)完善建筑行業(yè)信息編碼標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)、電子工程圖檔標(biāo)準(zhǔn)、電子文檔交付標(biāo)準(zhǔn)等。建立覆蓋信息化應(yīng)用水平、技術(shù)水平、普及程度以及應(yīng)用成效等方面的建筑企業(yè)信息化績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。四、保障措施（一）加強(qiáng)各級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門的引導(dǎo)作用1. 加強(qiáng)建筑業(yè)信息化軟科學(xué)研究，為建筑業(yè)信息化發(fā)展提供理論支撐。2. 組織制定建筑企業(yè)信息化水平評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)企業(yè)開展信息化水平評價(jià)，促進(jìn)企業(yè)信息化水平的提高。3. 鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，支持企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)上升為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4. 積極推動(dòng)企業(yè)信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)工作和信息化保障體系的建

52、設(shè)，提高企業(yè)信息安全水平。5. 組織開展建筑業(yè)信息化示范工程，發(fā)揮示范企業(yè)與工程的示范帶動(dòng)作用，引導(dǎo)并推動(dòng)本地區(qū)以及建筑行業(yè)整體信息化水平的提升。6. 培育產(chǎn)業(yè)化示范基地，扶持自主產(chǎn)權(quán)軟件企業(yè)，帶動(dòng)建筑業(yè)應(yīng)用軟件的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。（二）發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的服務(wù)作用1. 組織編制行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范信息資源，促進(jìn)信息共享與集成。2. 組織行業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)交流，開展企業(yè)信息化水平評價(jià)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。3. 開展行業(yè)信息化培訓(xùn)，推動(dòng)信息技術(shù)的普及應(yīng)用。4. 開展行業(yè)應(yīng)用軟件的評價(jià)和推薦活動(dòng)，保障企業(yè)信息化的投資效益。（三）加強(qiáng)企業(yè)信息化保障體系建設(shè)1. 加強(qiáng)企業(yè)信息化管理組織建設(shè)，設(shè)立專職的信息化

53、管理部門，推進(jìn)企業(yè)信息化主管（CIO）制度。2. 加強(qiáng)企業(yè)信息化人才建設(shè)，建立和完善多渠道、多層次的信息化人才培養(yǎng)和考核制度，制定吸引與穩(wěn)定信息化人才的措施。3. 加大企業(yè)信息化資金投入，每年應(yīng)編制獨(dú)立的信息化預(yù)算，保障信息化建設(shè)資金需要。4. 重視企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作，重點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程與信息的標(biāo)準(zhǔn)化。5. 建立企業(yè)信息安全保障體系，確保企業(yè)信息安全。第二章 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃一 企業(yè)戰(zhàn)略梳理 由于企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目往往涉及投資金額比較大，、同時(shí)一個(gè)具體的信息化建設(shè)項(xiàng)目可能涉及的企業(yè)管理范圍很廣，這樣，我們在 從二十多年來的企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)踐來看，從事企業(yè)信息化工作的人員數(shù)量以計(jì)算機(jī)技術(shù)人員屠多

54、，真正技術(shù)人員在建設(shè)信息系統(tǒng)的時(shí)候往往存在技術(shù)傾向，他們使用太多的計(jì)算機(jī)專業(yè)語言來做需求分析，與企業(yè)管理者溝通不到位便著手進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃等，這些現(xiàn)象表明缺乏對企業(yè)的戰(zhàn)略與綜合管理的了解而開展信息系統(tǒng)建設(shè)工作，往往容易導(dǎo)致需求分析從一開始就走入了誤區(qū)，其結(jié)果不言自明。同時(shí)， 本章在第一節(jié)特別提出一些思路和方法，幫助企業(yè)信息化咨詢從業(yè)人員對企業(yè)戰(zhàn)略與綜合管理進(jìn)行快速掃描，用最短的時(shí)間描繪出企業(yè)的管理狀況。本章第二節(jié)提出對信息化狀況進(jìn)行調(diào)研的思路和方法。圖6 .第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略與綜合管理掃描 在開展任何一個(gè)債 圖6-1 麥肯錫公司的7-S模型資料來源：麥肯錫顧問公司研究中心構(gòu)、系統(tǒng)、 在這樣一個(gè)分析

55、模型中，我們通過對以下幾個(gè)方面的具體內(nèi)容分析，可以基本看出企業(yè)在企業(yè)戰(zhàn)略方面的狀況。 1企業(yè)的戰(zhàn)略遠(yuǎn)見； 2行業(yè)與競爭分析：決定競爭優(yōu)勢； 3技術(shù)戰(zhàn)略； 4經(jīng)營環(huán)境； 5實(shí)施戰(zhàn)略； 6與內(nèi)部能力保持一致； 7些特殊的戰(zhàn)略模式； 8合并與收購： 9公司轉(zhuǎn)制。（二）考察公司的流程、管理體系和結(jié)構(gòu) 在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，公司需要構(gòu)造一個(gè)組織結(jié)構(gòu)。通過組織結(jié)構(gòu)明確人們的任務(wù)與責(zé)任的分工，把任務(wù)與人員分組到位， 是企業(yè)的管理體系和業(yè)務(wù)流程的靜態(tài)表現(xiàn)。在這里特別提到的是，整個(gè)組織的決策系統(tǒng)建立以及授權(quán)在組織結(jié)構(gòu)中要明確下來。 同時(shí)， （三）企業(yè)文化與管理風(fēng)格 在對企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略與綜合管理調(diào)研的時(shí)候，應(yīng)該盡可能多

56、地發(fā)現(xiàn)它的，這樣可以充分了解潛伏在管理層與員工行為中的價(jià)值觀與動(dòng)機(jī)，從而可以進(jìn)一步調(diào)同時(shí)，還需要努力（四）創(chuàng)新 除了以上幾個(gè)方面外，我們還需要對企業(yè)的創(chuàng)新方面給予充分的注意。不管是何種企業(yè)，只要它有咨詢需求，特別是信息化需求，它都有一個(gè)想法：使企業(yè)的組織更富創(chuàng)新精神、更加靈活。那么在提出企業(yè)信息化咨詢需求的企業(yè)中；我們更需要注意企業(yè)內(nèi)是否具有創(chuàng)新的氛圍，企業(yè)是否鼓勵(lì)創(chuàng)新精神。這種潮將在我們后面的業(yè)努流程改進(jìn)和未來實(shí)施過程中將要涉及的揮重要的作用。 在對企業(yè)的戰(zhàn)略與綜合管理進(jìn)行調(diào)研時(shí)，我們習(xí)慣上分為三個(gè)階段： 第一階段，確定企業(yè)所處行業(yè)成功的關(guān)鍵因素。 第二階段，在對企業(yè)所處行業(yè)背景的調(diào)查研究基

57、礎(chǔ)上，進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分析。 第三階段，根據(jù)企業(yè)信息化咨詢需求，有針對性地進(jìn)行綜合管理調(diào)研。（一）企業(yè)所處行業(yè)成功的關(guān)鍵因素確定 這是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)研分析的前提和診斷工作的第一階段。目的是通過分析將企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)納入企業(yè)所處行業(yè)的范圍之內(nèi)，深入了解企業(yè)所處的行業(yè)情況。 在此階段，咨詢師需解答以下問題； (1)企業(yè)所處的行業(yè)是什么？ (2)企業(yè)所處行業(yè)的主要產(chǎn)品和主要生產(chǎn)工藝是什么 (3)企業(yè)所處行業(yè)的歷史、當(dāng)前的主要傾向、影響其發(fā)展的主要障礙和限制是什么？(4)企業(yè)所處行業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指示性數(shù)據(jù)是什么？ (5)企業(yè)所處行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)是誰？標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是什么？ 一般情況下，企業(yè)所處行業(yè)的結(jié)構(gòu)如

58、何，其特有的發(fā)展邏輯是什么，也就是使本行業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素r我們可以將企業(yè)所處行業(yè)的特點(diǎn)作為判斷企業(yè)戰(zhàn)略取向的依據(jù)之一。 (1)對企業(yè)所處行業(yè)的產(chǎn)品的具體了解； (2)對企業(yè)所處行業(yè)生產(chǎn)工藝的了解； (3)行業(yè)使用的特殊用語（必要時(shí)可編寫術(shù)語表）； (4)本行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品及工藝技術(shù)鑒定的方法； (5)本行業(yè)專利權(quán)的購買、高技術(shù)發(fā)展的組織、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、測試機(jī)構(gòu)與高校的技術(shù)合作等； (6)了解本行業(yè)生產(chǎn)工藝發(fā)展史。 上述信息資料的獲取渠道可以考慮諸如企業(yè)競爭對手、專業(yè)研究機(jī)構(gòu)、專門報(bào)刊、百科全韋、專業(yè)著作、專業(yè)展覽與專業(yè)會(huì)議、行業(yè)專家提供的專業(yè)情況等等。 行業(yè)的發(fā)展一般需經(jīng)過復(fù)雜的演變過程。通

59、過對行業(yè)曾經(jīng)出現(xiàn)的危機(jī)、行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化等進(jìn)行研究可以發(fā)現(xiàn)某些特殊的現(xiàn)象。 咨詢師應(yīng)該特別注意結(jié)合一個(gè)國家的政治、經(jīng)濟(jì)、法律以及社會(huì)文化環(huán)境的總體演變。 取得上述信息的最主要手段之一是對“老人”進(jìn)行采訪，一般說來，這是最迅捷、也是最有效的方法。 主要角色在這里指的是某一地域的某一行業(yè)中起關(guān)鍵作用的企業(yè)和人物。通常這一工作主要是指同行業(yè)主要競爭對手的研究。 (1)將同行業(yè)所有競爭對手按其各自規(guī)模和影響的大小列出名單； (2)列出同行業(yè)中主要企業(yè)情況表； （”將這些同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行分類，例如按照產(chǎn)品性質(zhì)、工藝性質(zhì)、經(jīng)營成果、市場范圍、市場占有率等等進(jìn)行分類； (4)各類企業(yè)中主要企業(yè)的情況和戰(zhàn)略； (

60、5)參觀本行業(yè)中控制市場的主要企業(yè)。 這里所說的行業(yè)邏輯，指的是對本行業(yè)中的企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)表達(dá)出來的共同規(guī)律。這些規(guī)律反映了該行業(yè)的活動(dòng)特點(diǎn)，說明了企業(yè)成功的條件。如何把握企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，有以下兩個(gè)問題需要研究：(1)行業(yè)發(fā)展前景的研究；(2)市場規(guī)律與企業(yè)優(yōu)勢的研究。企業(yè)的成功首先而且主要取決于順應(yīng)市場規(guī)律的能力，其次才是企業(yè)內(nèi)部管理的效率以及企業(yè)的運(yùn)氣。（二）進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分析 第二階段的企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分析需要根據(jù)具體的情況具體分析。我們在對一個(gè)企業(yè)進(jìn)行信息化咨詢之前的視情況需耍開展。（三）根據(jù)企業(yè)信息化咨詢需求，有針對性地進(jìn)行綜合管理調(diào)研 在對企業(yè)的綜合管理狀況進(jìn)行調(diào)研時(shí)，我們同樣結(jié)