企業(yè)云計(jì)算管理平臺(tái)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案

1、第 PAGE 102 頁(yè) 共 NUMPAGES 102 頁(yè)云計(jì)算咨詢項(xiàng)目云計(jì)算管理平臺(tái)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc353997955 一. 概述 PAGEREF _Toc353997955 h 5 HYPERLINK l _Toc353997956 1.1 建設(shè)背景 PAGEREF _Toc353997956 h 5 HYPERLINK l _Toc353997957 1.2 建設(shè)目標(biāo) PAGEREF _Toc353997957 h 6 HYPERLINK l _Toc353997958 二. 規(guī)劃思路 PAGEREF _Toc35399

2、7958 h 6 HYPERLINK l _Toc353997959 2.1 云計(jì)算整體規(guī)劃思路 PAGEREF _Toc353997959 h 7 HYPERLINK l _Toc353997960 2.2 云管理平臺(tái)總體目標(biāo)架構(gòu) PAGEREF _Toc353997960 h 7 HYPERLINK l _Toc353997961 三. 基礎(chǔ)設(shè)施云管理平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃 PAGEREF _Toc353997961 h 8 HYPERLINK l _Toc353997962 3.1 功能架構(gòu)描述 PAGEREF _Toc353997962 h 8 HYPERLINK l _Toc353997963

3、 3.2 服務(wù)管理功能域 PAGEREF _Toc353997963 h 12 HYPERLINK l _Toc353997964 3.2.1 服務(wù)目錄要求 PAGEREF _Toc353997964 h 12 HYPERLINK l _Toc353997965 3.2.2 服務(wù)目錄管理 PAGEREF _Toc353997965 h 13 HYPERLINK l _Toc353997966 3.2.3 服務(wù)流程支撐 PAGEREF _Toc353997966 h 14 HYPERLINK l _Toc353997967 3.2.4 自助服務(wù)門(mén)戶 PAGEREF _Toc353997967 h

4、 14 HYPERLINK l _Toc353997968 3.2.5 配置數(shù)據(jù)管理 PAGEREF _Toc353997968 h 15 HYPERLINK l _Toc353997969 3.3 監(jiān)視功能域 PAGEREF _Toc353997969 h 17 HYPERLINK l _Toc353997970 3.3.1 數(shù)據(jù)采集管理 PAGEREF _Toc353997970 h 19 HYPERLINK l _Toc353997971 3.3.2 性能管理 PAGEREF _Toc353997971 h 24 HYPERLINK l _Toc353997972 3.3.3 健康管理

5、PAGEREF _Toc353997972 h 26 HYPERLINK l _Toc353997973 3.3.4 容量監(jiān)視 PAGEREF _Toc353997973 h 29 HYPERLINK l _Toc353997974 3.3.5 告警管理 PAGEREF _Toc353997974 h 32 HYPERLINK l _Toc353997975 3.3.6 拓?fù)涔芾?PAGEREF _Toc353997975 h 33 HYPERLINK l _Toc353997976 3.4 資源調(diào)度功能域 PAGEREF _Toc353997976 h 33 HYPERLINK l _Toc

6、353997977 3.4.1 資源納管封裝 PAGEREF _Toc353997977 h 34 HYPERLINK l _Toc353997978 3.4.2 模板管理 PAGEREF _Toc353997978 h 40 HYPERLINK l _Toc353997979 3.4.3 部署調(diào)度 PAGEREF _Toc353997979 h 42 HYPERLINK l _Toc353997980 3.5 采集與控制功能域 PAGEREF _Toc353997980 h 47 HYPERLINK l _Toc353997981 3.5.1 性能采集 PAGEREF _Toc3539979

7、81 h 48 HYPERLINK l _Toc353997982 3.5.2 告警采集 PAGEREF _Toc353997982 h 50 HYPERLINK l _Toc353997983 3.5.3 配置采集 PAGEREF _Toc353997983 h 52 HYPERLINK l _Toc353997984 3.5.4 操作控制 PAGEREF _Toc353997984 h 53 HYPERLINK l _Toc353997985 3.6 管理流程說(shuō)明 PAGEREF _Toc353997985 h 54 HYPERLINK l _Toc353997986 四. 虛擬桌面云管理

8、平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃 PAGEREF _Toc353997986 h 56 HYPERLINK l _Toc353997987 4.1 整體功能架構(gòu)描述 PAGEREF _Toc353997987 h 56 HYPERLINK l _Toc353997988 4.2 桌面虛擬化云管理平臺(tái)規(guī)劃 PAGEREF _Toc353997988 h 57 HYPERLINK l _Toc353997989 4.2.1 接入層支持 PAGEREF _Toc353997989 h 59 HYPERLINK l _Toc353997990 4.2.2 身份認(rèn)證管理 PAGEREF _Toc353997990 h 62

9、 HYPERLINK l _Toc353997991 4.2.3 會(huì)話管理 PAGEREF _Toc353997991 h 63 HYPERLINK l _Toc353997992 4.2.4 資源管理 PAGEREF _Toc353997992 h 66 HYPERLINK l _Toc353997993 4.2.5 用戶和用戶組管理 PAGEREF _Toc353997993 h 68 HYPERLINK l _Toc353997994 4.2.6 系統(tǒng)維護(hù)管理 PAGEREF _Toc353997994 h 70 HYPERLINK l _Toc353997995 4.3 瘦客戶機(jī)管理平

10、臺(tái)規(guī)劃 PAGEREF _Toc353997995 h 78 HYPERLINK l _Toc353997996 4.3.1 部署安裝 PAGEREF _Toc353997996 h 78 HYPERLINK l _Toc353997997 4.3.2 配置管理 PAGEREF _Toc353997997 h 81 HYPERLINK l _Toc353997998 4.3.3 用戶管理 PAGEREF _Toc353997998 h 82 HYPERLINK l _Toc353997999 4.3.4 維護(hù)管理 PAGEREF _Toc353997999 h 83 HYPERLINK l _

11、Toc353998000 4.4 平臺(tái)運(yùn)維規(guī)劃 PAGEREF _Toc353998000 h 86 HYPERLINK l _Toc353998001 4.4.1 虛擬桌面運(yùn)維管理 PAGEREF _Toc353998001 h 86 HYPERLINK l _Toc353998002 4.4.2 虛擬桌面瘦客戶機(jī)運(yùn)維 PAGEREF _Toc353998002 h 88 HYPERLINK l _Toc353998003 4.4.3 虛擬桌面系統(tǒng)運(yùn)維 PAGEREF _Toc353998003 h 91 HYPERLINK l _Toc353998004 4.4.4 虛擬桌面業(yè)務(wù)運(yùn)維 PA

12、GEREF _Toc353998004 h 92 HYPERLINK l _Toc353998005 五. 統(tǒng)一應(yīng)用環(huán)境建設(shè)規(guī)劃 PAGEREF _Toc353998005 h 95 HYPERLINK l _Toc353998006 5.1 整體功能架構(gòu)描述 PAGEREF _Toc353998006 h 95 HYPERLINK l _Toc353998007 5.2 平臺(tái)服務(wù)功能規(guī)劃 PAGEREF _Toc353998007 h 97 HYPERLINK l _Toc353998008 5.2.1 應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境服務(wù) PAGEREF _Toc353998008 h 97 HYPER

13、LINK l _Toc353998009 5.2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù) PAGEREF _Toc353998009 h 97 HYPERLINK l _Toc353998010 5.2.3 中間件服務(wù) PAGEREF _Toc353998010 h 98 HYPERLINK l _Toc353998011 5.2.4 業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口服務(wù) PAGEREF _Toc353998011 h 99 HYPERLINK l _Toc353998012 5.2.5 開(kāi)發(fā)框架服務(wù) PAGEREF _Toc353998012 h 99 HYPERLINK l _Toc353998013 5.2.6 開(kāi)發(fā)測(cè)試環(huán)境服務(wù)

14、PAGEREF _Toc353998013 h 99 HYPERLINK l _Toc353998014 5.3 PaaS與IaaS的交互方式 PAGEREF _Toc353998014 h 102 HYPERLINK l _Toc353998015 5.3.1 接口協(xié)議 PAGEREF _Toc353998015 h 102 HYPERLINK l _Toc353998016 5.3.2 資源調(diào)度接口 PAGEREF _Toc353998016 h 102 HYPERLINK l _Toc353998017 5.3.3 服務(wù)節(jié)點(diǎn)監(jiān)控信息接口 PAGEREF _Toc353998017 h 1

15、02 HYPERLINK l _Toc353998018 5.3.4 模板管理接口 PAGEREF _Toc353998018 h 102概述建設(shè)背景云計(jì)算的快速發(fā)展正在引起新一輪的產(chǎn)業(yè)變革。企業(yè)采用云計(jì)算技術(shù)整合內(nèi)部 IT 系統(tǒng)是云計(jì)算戰(zhàn)略的重點(diǎn)工作之一。遵循南網(wǎng)對(duì)企業(yè)云計(jì)算的統(tǒng)一發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)IT云計(jì)算應(yīng)用主要從IaaS 層入手，建設(shè)內(nèi)部服務(wù)器資源池、整合利舊Unix服務(wù)器。同時(shí)，從提升服務(wù)器資源的利用率，降低運(yùn)維管理復(fù)雜度，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可用性的需求出發(fā)，需要建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施云平臺(tái)。同時(shí)，企業(yè)公司桌面計(jì)算普遍使用傳統(tǒng)的PC機(jī)。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，桌面用戶的個(gè)性化及應(yīng)用需求日益增加

16、，現(xiàn)有的桌面系統(tǒng)很難滿足用戶的需求。從日常運(yùn)維管理的角度來(lái)看，傳統(tǒng)PC機(jī)存在多種問(wèn)題：1、難以管理：面對(duì)廣泛分布的 PC 硬件，當(dāng)PC系統(tǒng)或硬件發(fā)生故障時(shí)恢復(fù)時(shí)間較慢。此外，由于 PC 硬件種類繁多，更減慢了故障發(fā)生后的恢復(fù)時(shí)間。2、難以保護(hù)數(shù)據(jù)的安全：確保 PC 上的數(shù)據(jù)能成功備份并能在 PC 出現(xiàn)故障或文件丟失時(shí)恢復(fù)，是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。即使數(shù)據(jù)能成功備份，PC 失竊的風(fēng)險(xiǎn)也威脅著重要數(shù)據(jù)的安全。通過(guò)采用在服務(wù)器系統(tǒng)上承載桌面映像的方式，既桌面虛擬化，以集中資源并提高其桌面計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)的可管理型來(lái)解決上述問(wèn)題。虛擬化桌面主要面向的對(duì)象為企業(yè)收費(fèi)營(yíng)業(yè)廳、調(diào)度中心、變電站、95598、IT服務(wù)中

17、心等3000余臺(tái)對(duì)外服務(wù)窗口及調(diào)度、內(nèi)部服務(wù)窗口。適用對(duì)象都基本滿足以下基本條件：不是用作辦公用的終端、長(zhǎng)期與對(duì)外人員接觸、有數(shù)據(jù)丟失或失竊的風(fēng)險(xiǎn)、不易更新操作系統(tǒng)漏洞、不需要連接互聯(lián)網(wǎng)、發(fā)生故障時(shí)需要盡快恢復(fù)的終端設(shè)備。建設(shè)目標(biāo)在云計(jì)算平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中，需要逐步完成所有適合應(yīng)用向資源池的遷移。在保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，用兩到三年的時(shí)間，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)分批完成適合PC服務(wù)器的應(yīng)用向PC服務(wù)器資源池的遷移；對(duì)Unix服務(wù)器，則采用虛擬化技術(shù)進(jìn)行整合，逐步實(shí)現(xiàn)分區(qū)或虛擬化部署，實(shí)現(xiàn)池化管理。提高資源共享水平和利用效率、提高應(yīng)用系統(tǒng)彈性，降低IT總體擁有成本。資源池的建設(shè)給管理和運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了新的變化：Iaa

18、S 資源池的主要特征是虛擬化+管理自動(dòng)化，通過(guò)虛擬化技術(shù)將主機(jī)等資源拆分成多個(gè)相互獨(dú)立的虛擬機(jī)，并進(jìn)行自動(dòng)化的調(diào)度，從而提高資源使用的精細(xì)化程度及利用效率；同時(shí)基于統(tǒng)一的流程根據(jù)需求申請(qǐng)快速提供和回收資源，從而提高業(yè)務(wù)響應(yīng)效率。資源池的高效管理要求能夠?qū)ξ锢碣Y源、虛擬資源實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一部署調(diào)度，并可在運(yùn)行時(shí)根據(jù)資源的使用情況和應(yīng)用要求動(dòng)態(tài)伸縮或遷移等，對(duì)現(xiàn)有IT服務(wù)管理體系提出了新的要求。為保障資源池引入高效穩(wěn)定運(yùn)行，需要在充分分析 IaaS 虛擬化資源池的管理 要求的基礎(chǔ)上，增加 IT 服務(wù)管理系統(tǒng)的IaaS資源池管理能力，調(diào)整現(xiàn)有需求管理等流程，將資源池運(yùn)營(yíng)納入現(xiàn)有 IT服務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管

19、理。建設(shè)統(tǒng)一的桌面虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)，同時(shí)部署桌面云管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)桌面虛擬化環(huán)境的統(tǒng)一高效管理。規(guī)劃思路云計(jì)算整體規(guī)劃思路云計(jì)算的IT資源池具備共享、快速、動(dòng)態(tài)等基本特點(diǎn)：資源統(tǒng)一建設(shè)、能力提前具備、全專業(yè)共享:資源池模式下，基礎(chǔ)設(shè)施要求統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)，能力提前具備、各專業(yè)共享，不再按傳統(tǒng)方式 按系統(tǒng)部署硬件、獨(dú)享式使用；自助式申請(qǐng)使用，可快速開(kāi)通及回收資源：根據(jù)用戶申請(qǐng)快速開(kāi)通所需計(jì)算資源，大大縮短硬件就緒工期。資源使用完成后，可快速回收?？蓜?dòng)態(tài)按需伸縮，支持應(yīng)用及虛擬機(jī)遷移：可根據(jù)需要在應(yīng)用繁忙時(shí)動(dòng)態(tài)增加計(jì)算資源、空閑時(shí)釋放計(jì)算資源，并可進(jìn)行資源池內(nèi)的虛機(jī)動(dòng)態(tài) 遷移，高效穩(wěn)定運(yùn)行并充

20、分利用計(jì)算資源。云管理平臺(tái)總體目標(biāo)架構(gòu)IaaS 資源池和虛擬桌面資源池模式下，構(gòu)建云計(jì)算管理平臺(tái)的管理能力主要體現(xiàn)在需求及資源申請(qǐng)及開(kāi)通與調(diào)度、操作與運(yùn)維、計(jì)量統(tǒng)計(jì)等主要方面，如下圖所示。便捷的用戶自助服務(wù)能力：基于不同角色（如用戶、管理員）提供個(gè)性化的 自助服務(wù)門(mén)戶功能，方便用戶提供資源申請(qǐng)及進(jìn)度查詢、所擁有資源利用情況統(tǒng) 計(jì)，為管理員提供虛機(jī)開(kāi)通、虛機(jī)回收、資源池使用情況統(tǒng)計(jì)查詢等；清晰的服務(wù)目錄和流程配置：能夠基于資源池提供服務(wù)目錄，如不同配置的 裸虛擬機(jī)、虛擬桌面，不同操作系統(tǒng)的通用虛擬機(jī)和桌面，安裝不同版本系統(tǒng)軟件的專用虛機(jī)等，并實(shí)現(xiàn)相應(yīng)服務(wù)的流程支持；快速部署和靈活動(dòng)態(tài)伸縮：可管理

21、資源池所有管理對(duì)象（如資源區(qū)、集群、 宿 主機(jī)、虛擬機(jī)、虛擬存儲(chǔ)、虛擬網(wǎng)絡(luò)等）及對(duì)象之間關(guān)系，并能提供細(xì)粒度的系 統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)的資源分配及調(diào)整能力（如 CPU、存儲(chǔ)空間、IO 帶寬等）；可根據(jù)預(yù)定模板及配置自動(dòng)生成和開(kāi)通虛機(jī)資源（含批量），支持靈活的資源分配和調(diào)度策略，并能夠根據(jù)資源池運(yùn)行性能及預(yù)定策略進(jìn)行靈活的資源伸縮或動(dòng)態(tài)遷移；主動(dòng)性的運(yùn)維支持能力：可提供資源池、物理機(jī)（宿主機(jī)）和虛擬機(jī)等不同 粒度的的性能和可用性監(jiān)控并能及時(shí)預(yù)警，支持資源調(diào)度策略設(shè)計(jì)；可根據(jù)資源 使用情況、增長(zhǎng)情況等容量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)資源池可滿足業(yè)務(wù)的周期預(yù)測(cè)及需求 預(yù)測(cè)，支持容量規(guī)劃。準(zhǔn)確的計(jì)量統(tǒng)計(jì)能力：可根據(jù)資源使

22、用情況提供容量使用報(bào)告數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)部門(mén)提供準(zhǔn)確的成本核算依據(jù)，以實(shí)現(xiàn)資源合理、高效分配和使用?；A(chǔ)設(shè)施云管理平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃功能架構(gòu)描述根據(jù)IaaS 資源池管理的功能要求，基礎(chǔ)設(shè)施云管理平臺(tái)的功能邏輯架構(gòu)圖如下，在服務(wù)管理域、監(jiān)視功能域和采集等域功能在IT服務(wù)管理平臺(tái)上進(jìn)行了補(bǔ)充增強(qiáng)，并新增了虛擬化資源的部署調(diào)度和操作控制功能域。如下圖所示：服務(wù)管理域：通過(guò)服務(wù)目錄，為 IT 用戶提供自助的虛機(jī)等資源申請(qǐng)/修改/回收/查詢等服務(wù)，并通過(guò)規(guī)范化需求管理、變更管理等流程的支持，支持資源申請(qǐng)的開(kāi)通及回收，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源服務(wù)全生命周期的管理。CMDB 中包括資源池相關(guān)的管理功能，支持資源池物理資源、虛機(jī)資源的

23、統(tǒng)一的、準(zhǔn)確的配置數(shù)據(jù)管理。 服務(wù)管理域主要是增強(qiáng)原規(guī)范的 IT 服務(wù)管理系統(tǒng)中的流程支持和 CMDB 管理能力來(lái)實(shí)現(xiàn)。監(jiān)視管理域：通過(guò)對(duì) IaaS 資源池范圍內(nèi)的各類對(duì)象（資源區(qū)、集群、宿主機(jī)、虛擬機(jī)、虛擬存儲(chǔ)和虛擬網(wǎng)絡(luò)）的性能數(shù)據(jù)管理、運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)視、容量監(jiān)視、健康分析和告警管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常和潛在問(wèn)題，并支持基于容量數(shù)據(jù)對(duì)資源池、 資源區(qū)、宿主機(jī)等容量發(fā)展趨勢(shì)作出預(yù)測(cè)。監(jiān)視管理域的能力主要是通過(guò)增強(qiáng)原 規(guī)范中的 IT 基礎(chǔ)監(jiān)控系統(tǒng)的能力來(lái)實(shí)現(xiàn)。資源調(diào)度域：支持資源（宿主機(jī)、虛擬機(jī)等）的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)及納管，支持多種 格式模板的配置及管理；支持多種調(diào)度策略管理，如高可用、負(fù)載均衡等策略； 支持資源

24、創(chuàng)建、修改、遷移、克隆、回收的全生命周期管理；根據(jù)資源性能指標(biāo) 及預(yù)置調(diào)度策略，實(shí)現(xiàn)資源池運(yùn)行時(shí)的自動(dòng)伸縮及遷移調(diào)度。資源調(diào)度域的能力 主要是在原 IT 基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控系統(tǒng)上增強(qiáng)操作控制管理能力來(lái)實(shí)現(xiàn)。采集與控制域：本層屏蔽異構(gòu)的各種主流虛擬化技術(shù)平臺(tái)（如VMware、 Hyper-V、KVM、Redhat Xen/KVM）的差異性，通過(guò)主動(dòng)采集等方式，獲取不同 管理對(duì)象（宿主機(jī)、虛擬機(jī)等）的配置信息、性能信息、告警信息，并負(fù)責(zé)管理 對(duì)不同被管對(duì)象發(fā)起調(diào)度控制時(shí)的命令傳遞和結(jié)果反饋；并把操作結(jié)果和各類信 息以統(tǒng)一的接口對(duì)上提供。采集與控制域的能力主要是通過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)有IT基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控系統(tǒng)的采集與控制

25、功能來(lái)實(shí)現(xiàn)。各功能域之間的關(guān)系如下圖所示：功能域子功能域模塊間主要傳遞信息描述（功能模塊-功能模塊）服務(wù)管理域監(jiān)視與資源調(diào)度域配置變更信息（變更管理-資源部署調(diào)度）。配置信息（配置數(shù)據(jù)管理（CMDB）-監(jiān)視）。 配置信息（配置數(shù)據(jù)管理（CMDB）- 部署調(diào)度）。監(jiān)視與資源調(diào)度域服務(wù)管理域告警事件信息（監(jiān)視-事件管理）。配置信息（監(jiān)視-配置數(shù)據(jù)管理）。 配置信息（資源部署調(diào)度-配置數(shù)據(jù) 管理）。配置變更請(qǐng)求結(jié)果反饋信息（資源部署調(diào)度-變更管理）采集與控制域控制命令/腳本（資源部署調(diào)度-操作控制）采集與控制域監(jiān)視與資源調(diào)度域性能信息（性能采集-監(jiān)視）告警信息（告警采集-監(jiān)視）配置信息（配置采集-監(jiān)

26、視）控制命令/腳本執(zhí)行結(jié)果反饋信息（操作控制-資源部署調(diào)度）資源池性能采集請(qǐng)求（性能采集-資源池虛擬化管理軟件或 hypervisor）告警采集請(qǐng)求（告警采集-資源池虛擬化管理軟件或 hypervisor）配置采集請(qǐng)求（配置采集-資源池虛擬化管理軟件或 hypervisor）控制命令/腳本（操作控制-資源池虛擬化管理軟件或 hypervisor）性能采集請(qǐng)求（性能采集-資源池虛擬化管理軟件或 hypervisor）控制域采集與控制域性能信息（資源池虛擬化管理軟件或hypervisor-性能采集）告警信息（資源池虛擬化管理軟件或hypervisor-告警采集）配置信息（資源池虛擬化管理軟件或hy

27、pervisor-配置采集）控制命令/腳本執(zhí)行結(jié)果反饋信息（資源池虛擬化管理軟件或hypervisor-操作控制）hypervisor-操作控制）注：資源池虛擬化管理軟件是指各廠商的虛擬化軟件管理如 VMware 的vCenter、Microsoft的SCVMM和 SCOM；Hypervisor 是指底層物理設(shè)備 與虛擬機(jī)之間的控制層，實(shí)現(xiàn)底層物理資源的抽象化和資源隔離，并對(duì)上層虛擬機(jī)運(yùn)行進(jìn)行控制，如 ESX、Hyper-V、KVM、XENSERVER等。服務(wù)管理功能域各類資源封裝成各種服務(wù)，如封裝成不同配置、不同操作系統(tǒng)、預(yù)裝不 同常用軟件的虛機(jī)模板，以標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的方式提供給用戶使用（如虛擬裸

28、機(jī)、 中間件虛擬機(jī)），用戶可以通過(guò)服務(wù)目錄進(jìn)行資源服務(wù)新增、變更和釋放等申 請(qǐng)，并能查詢所擁有資源運(yùn)行狀況。本部分功能描述支撐從資源申請(qǐng)、變更 到回收的全流程管理，服務(wù)目錄管理，用戶自助服務(wù)，需求、事件等 IT 服務(wù) 流程、配置數(shù)據(jù)管理（CMDB）等功能模塊需要補(bǔ)充能力要求。服務(wù)目錄要求虛機(jī)資源應(yīng)可根據(jù) CPU 數(shù)量、內(nèi)存大小、內(nèi)置盤(pán)大小，網(wǎng)卡數(shù)量、存儲(chǔ)空間大小、操作系統(tǒng)、服務(wù)器用途（如數(shù)據(jù)庫(kù)、Web 服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器）、 預(yù)裝系統(tǒng)軟件、高可靠性需求（如需高可用）等不同角度進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)設(shè)計(jì)。 對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)求，可歸入非標(biāo)準(zhǔn)類型資源服務(wù)。存儲(chǔ)空間服務(wù)應(yīng)可根據(jù)使用存儲(chǔ)設(shè)備可服務(wù)范圍（如A資源區(qū)）、主

29、要適 用類型（OLTP、OLAP 等）、RAID 方式、性能要求等角度進(jìn)行存儲(chǔ)服務(wù)目錄設(shè)計(jì)。對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)求，可歸入非標(biāo)準(zhǔn)類型資源服務(wù)。下表是虛機(jī)服務(wù)目錄的一個(gè)參考示例，可作為規(guī)范化分類依據(jù)。服務(wù)類別服務(wù)類別服務(wù)類別服務(wù)類別服務(wù)配置指標(biāo)(L-0)(L-1)(L-2)(L-3)系統(tǒng)服務(wù)業(yè)務(wù)受理開(kāi)通服務(wù)專業(yè)技術(shù)服務(wù)事件處理軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)參數(shù)配置服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施資源服務(wù)虛擬機(jī)服務(wù)裸機(jī)服務(wù) 裸虛擬機(jī)（無(wú)操作系統(tǒng)）2C/8G,100G硬盤(pán)Liunx虛擬機(jī)服務(wù)Redhat5.04C/16G,200G 硬盤(pán)Ubuntu 虛擬機(jī)4C/16G,200G 硬盤(pán)Windows虛擬機(jī)服務(wù)Windows2003 虛擬機(jī)4C/16

30、G,200G 硬盤(pán)Windows2008 虛擬機(jī)4C/16G,200G 硬盤(pán)Tomcat虛擬服務(wù)器Tomcat6.0+Redhat6.0 虛擬機(jī)4C/16G,200G 硬盤(pán)Tomcat7.0+Window2008虛擬機(jī)4C/16G,200G 硬盤(pán)IIS虛擬服務(wù)器IIS6.0+Window2003虛擬機(jī)4C/16G,200G 硬盤(pán)IIS7.0+Window2008虛擬機(jī)4C/16G,200G 硬盤(pán)Weblogic虛擬服務(wù)器Weblogic9+Redhat5.0虛擬機(jī)4C/16G,200G 硬盤(pán)Weblogic10+Windows2008虛擬機(jī)4C/16G,200G 硬盤(pán)Oracle虛擬服務(wù)器Or

31、acle10+Redhat5.0虛擬機(jī)4C/16G,200G 硬盤(pán)Oracle10+Windows2003虛擬機(jī)4C/16G,200G 硬盤(pán)Sybase虛擬服務(wù)器Sybase12+Redhat5.0虛擬機(jī)4C/16G,200G 硬盤(pán)Sybase12+Windows2003虛擬機(jī)4C/16G,200G 硬盤(pán)服務(wù)目錄管理服務(wù)目錄管理是將資源池資源根據(jù)用途、配置等各種關(guān)鍵屬性進(jìn)行服務(wù)分類管理和顯示，便于用戶和管理者溝通理解，使用戶可方便查詢資源池提供的標(biāo)準(zhǔn)虛機(jī)種類，使管理者可方便管理資源池并快速開(kāi)通。資源服務(wù)可根據(jù)配置大?。ㄈ鏑PU、內(nèi)存配置）、操作系統(tǒng)版本、服務(wù)器用途、預(yù)裝軟件配置等設(shè)置服務(wù)類別，

32、通過(guò)服務(wù)類別的層次關(guān)系可將服務(wù)目錄組織成樹(shù)形結(jié)構(gòu)，便于查詢閱讀。服務(wù)目錄管理包含：服務(wù)條目管理、服務(wù)類別管理、服務(wù)目錄管理。服務(wù)條目：此處服務(wù)條目是指IaaS資源池向用戶提供的各種具體資源服務(wù)定義，標(biāo)準(zhǔn)虛機(jī)服務(wù)一般對(duì)應(yīng)資源模板。服務(wù)條目管理是對(duì)IaaS資源池提供的各種資源服務(wù)的定義及維護(hù)的過(guò)程，如定義可提供的虛擬機(jī)配置、虛擬存儲(chǔ)配置。主要管理功能包含：服務(wù)條目創(chuàng)建、服務(wù)條目修改、服務(wù)條目刪除、服務(wù)條目查詢。服務(wù)類別：服務(wù)類別是服務(wù)的分類說(shuō)明。服務(wù)類別可包括支持多種服務(wù)類別，如虛機(jī)主要參數(shù)配置、服務(wù)器用途、操作系統(tǒng)版本、預(yù)裝軟件等進(jìn)行分類。層次類別可可根據(jù)需要設(shè)定，并支持后續(xù)方便調(diào)整層次。為便于

33、查詢，一般情況下層次劃分建議不超過(guò)3層。服務(wù)類別管理包含：服務(wù)類別定義、服務(wù)類 別修改、服務(wù)類別刪除、服務(wù)類別查詢服務(wù)目錄：服務(wù)目錄對(duì)當(dāng)前已投入使用以及所有即將投入使用的服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一集中的管理和展現(xiàn)，并能根據(jù)權(quán)限生成和維護(hù)準(zhǔn)確的目錄，從而向IT服務(wù)管理系統(tǒng)的使用者提供一個(gè)描述服務(wù)信息的訪問(wèn)界面。服務(wù)目錄管理主要包含：服務(wù)目錄創(chuàng)建、服務(wù)目錄發(fā)布、服務(wù)目錄修改、服 務(wù)目錄刪除、服務(wù)目錄審批、服務(wù)目錄查詢、服務(wù)目錄導(dǎo)入和導(dǎo)出通常服務(wù)類別可以關(guān)聯(lián)零個(gè)或多個(gè)子服務(wù)類別，服務(wù)類別可以包含零個(gè)或多個(gè)服務(wù)條目，資源模板可以同時(shí)和多個(gè)服務(wù)條目關(guān)聯(lián)或不和任何服務(wù)條目關(guān)聯(lián)。服務(wù)流程支撐在企業(yè)IT服務(wù)體系中發(fā)布了需求

34、管理、變更管理、事件管理等11大流程以及對(duì)這些流程固化的功能要求。本次資源的申請(qǐng)開(kāi)通、修改和回收等服務(wù)作為一個(gè)新的需求類型納入原需求管理流程的范疇，不新增流程類別。自助服務(wù)門(mén)戶在企業(yè)IT服務(wù)體系自助服務(wù)門(mén)戶的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)了自助服務(wù)模塊的功能，即實(shí)現(xiàn)IT人員通過(guò)自助門(mén)戶對(duì)IaaS資源池服務(wù)目錄信息的查詢，以及對(duì)資源池服務(wù)的申請(qǐng)、修改、釋放統(tǒng)一入口。自助服務(wù)門(mén)戶的功能要求如下：自助查詢：用戶登錄后，可以查詢IT服務(wù)管理系統(tǒng)所提供的服務(wù)。自助查詢應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)如下功能：服務(wù)查詢：從IT服務(wù)管理系統(tǒng)中查詢所需要的IT服務(wù)；服務(wù)目錄查詢：列出所具備權(quán)限查詢的資源服務(wù)目錄，供用戶查看、選擇；需求單查詢：可以查

35、詢已提交資源需求的進(jìn)展和狀態(tài)；服務(wù)實(shí)例查詢：可以查詢已申請(qǐng)的服務(wù)信息，包括服務(wù)名稱、服務(wù)實(shí)例標(biāo)識(shí)、服務(wù)實(shí)例狀態(tài)等信息；自助提交：用戶登錄后，可以提交資源池的需求申請(qǐng)單，并跟蹤需求單進(jìn)展情況。自助提交應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)如下功能：服務(wù)需求申請(qǐng)錄入：對(duì)新增資源池服務(wù)需求申請(qǐng)錄入，用戶登錄后，系統(tǒng)引導(dǎo)用戶選擇一個(gè)或多個(gè)服務(wù)后自動(dòng)生成需求申請(qǐng)單，系統(tǒng)界面。自動(dòng)完成服務(wù)申請(qǐng)明細(xì)子表填寫(xiě)。對(duì)修改或回收資源池服務(wù)需求申請(qǐng)錄入，用戶登錄后查詢資源服務(wù)實(shí)例，系統(tǒng)自動(dòng)填充服務(wù)實(shí)例的詳細(xì)子表信息提供用戶修改。服務(wù)需求提交：能將用戶的需求申請(qǐng)單提交處理。配置數(shù)據(jù)管理配置數(shù)據(jù)管理是通過(guò)存儲(chǔ)、管理全面、準(zhǔn)確的IT配置數(shù)據(jù)為IT服務(wù)

36、管理系統(tǒng)和IT監(jiān)控系統(tǒng)等提供高效的配置管理和配置關(guān)聯(lián)分析服務(wù)，支撐企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)管理。引入IaaS虛擬化技術(shù)后，要求增加對(duì)資源池的資源管理功能。對(duì)配置數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用提出了以下補(bǔ)充要求：配置信息管理：擴(kuò)大資源主題域的管理范圍（如新增了資源區(qū)、集群、虛擬機(jī)、虛擬存儲(chǔ)、虛擬網(wǎng)絡(luò)等管理對(duì)象）以及新增對(duì)象的關(guān)系拓?fù)涔芾恚盒略鲑Y源池結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D，虛擬資源可以結(jié)合物理資源及之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行顯示，并對(duì)新增的配置項(xiàng)使用不同的節(jié)點(diǎn)表示。影響分析：影響分析范圍增加資源池的資源，通過(guò)虛擬資源的關(guān)系及虛擬資源與物理資源的關(guān)系進(jìn)行業(yè)務(wù)和服務(wù)的影響分析。配置預(yù)警：新增對(duì)資源區(qū)、集群、虛擬機(jī)、虛擬交換機(jī)等資源池的資源進(jìn)行容量

37、預(yù)警。配置報(bào)告：資源實(shí)體信息查詢統(tǒng)計(jì)和資源實(shí)體歷史查詢范圍增加資源池的資源，并對(duì)資源區(qū)、集群、虛擬機(jī)、虛擬交換機(jī)等資源進(jìn)行容量統(tǒng)計(jì)。自動(dòng)發(fā)現(xiàn)：在滿足原有從監(jiān)控管理系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)外，增加從資源管理域和采集與控制域進(jìn)行數(shù)據(jù)采集的功能。數(shù)據(jù)同步：同步服務(wù)管理范圍增加資源池的資源配置數(shù)據(jù)管理的整體功能架構(gòu)包括模板管理、配置信息管理、拓?fù)涔芾?、配置預(yù)警、影響分析、配置報(bào)告、自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)同步。配置數(shù)據(jù)管理的功能視圖如下：模板管理模板管理是指定義各類IT配置項(xiàng)的類型信息、屬性信息以及相互關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的描述各類配置項(xiàng)（CI）并快速入庫(kù)。配置信息管理配置信息管理是對(duì)管理范圍內(nèi)的配置項(xiàng)（CI）信息和相關(guān)的關(guān)聯(lián)

38、關(guān)系進(jìn)行的呈現(xiàn)、錄入、修改、刪除、檢索等操作。拓?fù)涔芾硗負(fù)涔芾硎菍?shí)現(xiàn)將各種配置項(xiàng)（CI）及各種配置項(xiàng)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系以拓?fù)涞姆绞秸宫F(xiàn)，使用戶能夠在拓?fù)鋱D上直觀的掌握整個(gè)配置項(xiàng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及各種配置項(xiàng)狀態(tài)，并能夠通過(guò)拓?fù)鋱D靈活建立配置項(xiàng)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。配置預(yù)警配置預(yù)警管理是指按照各類資源設(shè)定的時(shí)間、數(shù)據(jù)、占用比率等各種規(guī)則進(jìn)行計(jì)算統(tǒng)計(jì)，對(duì)于符合預(yù)設(shè)置的條件將以預(yù)警的方式輸出，以支持用戶進(jìn)行資源管理決策。影響分析影響分析是依賴其管理的配置項(xiàng)（CI）間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，以數(shù)據(jù)列表或者拓?fù)涞姆绞教峁┧婕暗降呐渲庙?xiàng)和配置項(xiàng)間的影響度。配置報(bào)告配置報(bào)告是通過(guò)一些通用查詢條件字段（如標(biāo)識(shí)、配置項(xiàng)類別）進(jìn)行查詢，并能夠靈

39、活選擇通用查詢條件字段進(jìn)行組合，進(jìn)行配置數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)，并形成報(bào)告展現(xiàn)給用戶。自動(dòng)發(fā)現(xiàn)配置自動(dòng)發(fā)現(xiàn)是通過(guò)與被管對(duì)象接口進(jìn)行配置數(shù)據(jù)采集，將數(shù)據(jù)采集到的原始數(shù)據(jù)整合為對(duì)象型配置數(shù)據(jù)（主要以基于被管對(duì)象而關(guān)聯(lián)聚合的配置信息集形式存在），以便能夠靈活管理和呈現(xiàn)被管對(duì)象的配置信息。數(shù)據(jù)同步數(shù)據(jù)同步是指將CMDB管理范圍內(nèi)的CI以及CI間關(guān)系以數(shù)據(jù)變化消息通知或批量拷貝等方式同步到需要配置數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，如基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控系統(tǒng)，以確保各系統(tǒng)間的配置數(shù)據(jù)保持一致。監(jiān)視功能域監(jiān)視功能域?qū)Y源池中的IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行集中統(tǒng)一的監(jiān)控與管理，包括資源區(qū)、集群、宿主機(jī)、虛擬機(jī)、虛擬存儲(chǔ)、虛擬網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)性能、配置、告警、操作日志

40、進(jìn)行集中采集與分析，從而形成對(duì)虛擬化資源池性能、容量趨勢(shì)、健康指數(shù)、拓?fù)涞慕y(tǒng)一展現(xiàn)。監(jiān)控的管理范圍是，包括但不限于以下虛擬化相關(guān)對(duì)象：資源區(qū)、集群、宿主機(jī)、虛擬機(jī)、虛擬存儲(chǔ)、虛擬網(wǎng)絡(luò)。監(jiān)視功能組主要的功能包括以下內(nèi)容：數(shù)據(jù)采集管理：通過(guò)定義采集要求后下發(fā)至采集與控制域，并接收采集與控制域反饋的采集結(jié)果，為容量監(jiān)視、性能管理、健康管理和拓?fù)涔芾硖峁?shù)據(jù)依據(jù)。性能管理：對(duì)IaaS資源池被管對(duì)象性能數(shù)據(jù)信息（如虛擬機(jī)CPU利用率、內(nèi)存利用率等）進(jìn)行統(tǒng)一處理（計(jì)算與匯總、性能閥值比較等），及時(shí)了解被管對(duì)象性能指標(biāo)狀況。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵性能點(diǎn)的異常情況預(yù)警，及時(shí)通告運(yùn)維人員，有效的保障系統(tǒng)正常運(yùn)行，并為健康管

41、理和容量監(jiān)視等分析優(yōu)化工作提供必要的數(shù)據(jù)。健康管理：對(duì)歷史性能數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，采用自學(xué)習(xí)手段計(jì)算出IaaS資源池中的資源區(qū)、集群、宿主機(jī)、虛擬機(jī)在各時(shí)間點(diǎn)上的正常動(dòng)態(tài)閥值區(qū)間。監(jiān)控系統(tǒng)通過(guò)當(dāng)前的性能數(shù)據(jù)與該時(shí)間點(diǎn)的閥值區(qū)間進(jìn)行對(duì)比，判斷發(fā)現(xiàn)潛在的健康性問(wèn)題。由于動(dòng)態(tài)區(qū)間由歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)生成，因此不必再對(duì)各監(jiān)控對(duì)象手工設(shè)定其閥值范圍，既保證了監(jiān)視的準(zhǔn)確性又節(jié)省了人工成本。容量監(jiān)視：監(jiān)視系統(tǒng)當(dāng)前資源容量及其使用量，形成集中的視圖，從而對(duì)資源池被管對(duì)象容量數(shù)據(jù)信息（資源區(qū)、集群、宿主機(jī)、虛擬機(jī)的容量情況等）進(jìn)行統(tǒng)一管理，及時(shí)了解被管對(duì)象容量狀況。在容量將被用盡前通過(guò)人性化展現(xiàn)方式及時(shí)通告運(yùn)維人員，為

42、容量規(guī)劃提供主要的數(shù)據(jù)支持。告警管理：通過(guò)對(duì)來(lái)自IaaS資源池的告警信息進(jìn)行統(tǒng)一處理，以便快速確認(rèn)故障，縮短排障時(shí)間，為及時(shí)恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)行打下良好基礎(chǔ)。IaaS資源池的告警來(lái)源主要包括性能閥值告警、容量預(yù)警及資源池被管對(duì)象的狀態(tài)故障告警。拓?fù)涔芾恚和ㄟ^(guò)資源池被管對(duì)象的基礎(chǔ)信息及其內(nèi)部關(guān)聯(lián)關(guān)系生成不同的拓?fù)湟晥D，并通過(guò)這些拓?fù)湟晥D完成對(duì)被管對(duì)象的監(jiān)測(cè)。監(jiān)視管理域的拓?fù)涔芾砉δ芘c服務(wù)管理域的拓?fù)涔芾砉δ艿膮^(qū)別在于：監(jiān)視管理域的拓?fù)涔芾砉δ懿粌H需要在各被管對(duì)象上展現(xiàn)配置數(shù)據(jù)，還需要展示關(guān)聯(lián)的健康、容量、性能負(fù)載數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)采集管理數(shù)據(jù)采集管理是通過(guò)定義采集要求后下發(fā)至采集與控制域，并接收采集與控制域反饋

43、的數(shù)據(jù)采集結(jié)果，為容量監(jiān)視、性能負(fù)載管理、健康管理和拓?fù)涔芾硖峁?shù)據(jù)依據(jù)。數(shù)據(jù)采集管理包括性能采集管理、告警采集管理和配置采集管理。性能采集管理性能采集管理是定義性能采集要求后下發(fā)給采集與控制域，并接收采集與控制域反饋的性能數(shù)據(jù)信息，使用戶及時(shí)了解資源池性能狀況。采集策略管理【定義】對(duì)性能采集要求所涉及的采集內(nèi)容、采集周期等進(jìn)行集中配置管理。包括對(duì)采集點(diǎn)的采集對(duì)象、采集指標(biāo)、采集周期、采集參數(shù)等進(jìn)行功能配置【功能要求】支持統(tǒng)一的圖形化配置頁(yè)面實(shí)現(xiàn)采集配置。支持按被管對(duì)象設(shè)定不同采集任務(wù)，支持采集參數(shù)的設(shè)定，比如采集周期、采集條件等參數(shù)設(shè)定。采集內(nèi)容【功能要求】數(shù)據(jù)采集的內(nèi)容可以分為兩大類，虛擬

44、資源和物理資源。虛擬資源的采集內(nèi)容包括但不限于：來(lái)自資源區(qū)的性能數(shù)據(jù)：資源區(qū)運(yùn)行負(fù)載情況，如運(yùn)行中的宿主機(jī)、虛擬機(jī)數(shù)量等。來(lái)自集群的性能數(shù)據(jù)：集群運(yùn)行負(fù)載情況，如運(yùn)行中的宿主機(jī)、虛擬機(jī)數(shù)量等。來(lái)自宿主機(jī)的性能數(shù)據(jù)：CPU性能（如CPU使用率、CPU沖突率、CPU沖突時(shí)間）、內(nèi)存性能（如內(nèi)存使用率、內(nèi)存沖突率、內(nèi)存需求數(shù)量、內(nèi)存需求數(shù)量）、存儲(chǔ)性能（如磁盤(pán)使用率、磁盤(pán)I/O速率、命令時(shí)延）、網(wǎng)絡(luò)性能（如網(wǎng)絡(luò)I/O速率、丟包率）。來(lái)自虛擬機(jī)的性能數(shù)據(jù)：CPU性能（如CPU使用率、CPU沖突率、CPU沖突時(shí)間）、內(nèi)存性能（如內(nèi)存使用率、內(nèi)存使用數(shù)量、內(nèi)存需求數(shù)量）、網(wǎng)絡(luò)性能（如網(wǎng)絡(luò)I/O速率、丟包率

45、）、存儲(chǔ)性能（如磁盤(pán)使用率、磁盤(pán)I/O速率、命令時(shí)延）、運(yùn)行性能（如：連續(xù)運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)）。物理資源的采集內(nèi)容包括但不限于：采集對(duì)象范圍應(yīng)該包括主機(jī)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、中間件軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機(jī)、路由器、防火墻）、存儲(chǔ)設(shè)備（磁盤(pán)陣列、光纖交換機(jī)等）、備份設(shè)備（磁帶庫(kù)、備份軟件等）。對(duì)于運(yùn)行在虛擬機(jī)之上的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件等軟件資源的數(shù)據(jù)采集內(nèi)容與運(yùn)行在物理服務(wù)器的采集內(nèi)容相同。采集指標(biāo)包括主機(jī)設(shè)備CPU使用率、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件表空間使用率、存儲(chǔ)設(shè)備磁盤(pán)IO速率等。采集時(shí)效要求【功能說(shuō)明】應(yīng)能夠指定不同對(duì)象的性能采集的生效時(shí)間和失效時(shí)間。應(yīng)能夠指定不同對(duì)象的周期性的性能數(shù)據(jù)采集任務(wù)，采集周期和采集時(shí)間

46、可配置。應(yīng)能夠指定不同對(duì)象的定期性的性能數(shù)據(jù)采集任務(wù)，采集周期和采集時(shí)間可配置。告警采集管理告警采集管理是定義告警采集要求后下發(fā)給采集與控制域，并接收采集與控制域反饋的告警數(shù)據(jù)信息，以便用戶快速確認(rèn)故障，縮短排障時(shí)間，為及時(shí)恢復(fù)各類資源的正常運(yùn)行打下良好基礎(chǔ)。采集策略管理【定義】對(duì)告警采集要求所涉及的采集內(nèi)容、采集周期等進(jìn)行集中配置管理。包括對(duì)采集點(diǎn)的采集對(duì)象、采集指標(biāo)、采集周期、采集參數(shù)等進(jìn)行功能配置【功能要求】支持統(tǒng)一的圖形化配置頁(yè)面實(shí)現(xiàn)采集配置。支持按被管對(duì)象設(shè)定不同采集任務(wù)，支持采集參數(shù)的設(shè)定，比如采集周期、采集條件、采集失敗補(bǔ)采、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)目錄等參數(shù)設(shè)定。采集內(nèi)容【功能要求】數(shù)據(jù)采集的

47、內(nèi)容可以分為兩大類，虛擬資源和物理資源。虛擬資源的告警采集內(nèi)容包括但不限于：來(lái)自集群的告警數(shù)據(jù)：HA啟用、HA禁用、HA主機(jī)故障、HA資源不足、HA切換等；來(lái)自宿主機(jī)的告警數(shù)據(jù)：宿主機(jī)存儲(chǔ)丟失、宿主機(jī)IP沖突、宿主機(jī)進(jìn)入維護(hù)模式、網(wǎng)絡(luò)冗余降級(jí)、配置HA代理、操作超時(shí)、HA網(wǎng)絡(luò)丟失；來(lái)自虛擬機(jī)的告警數(shù)據(jù)：虛擬機(jī)斷開(kāi)、虛擬機(jī)錯(cuò)誤、無(wú)法啟動(dòng)虛擬機(jī)、無(wú)法遷移虛擬機(jī)、無(wú)法關(guān)閉虛擬機(jī)、遷移錯(cuò)誤、移除虛擬機(jī)、故障切換失?。粊?lái)自虛擬存儲(chǔ)的告警數(shù)據(jù)：磁盤(pán)容量超限、刪除數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、增加存儲(chǔ)容量、目錄移出數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、擴(kuò)容數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；來(lái)自虛擬網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的告警數(shù)據(jù)：創(chuàng)建端口組、刪除端口組、分配端口組。虛擬資源的告警采集內(nèi)容見(jiàn)附

48、錄10.2.2告警采集內(nèi)容。物理資源的采集內(nèi)容包括但不限于：采集對(duì)象范圍應(yīng)該包括主機(jī)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、中間件軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機(jī)、路由器、防火墻）、存儲(chǔ)設(shè)備（磁盤(pán)陣列、光纖交換機(jī)等）、備份設(shè)備（磁帶庫(kù)、備份軟件等）對(duì)于運(yùn)行在虛擬機(jī)之上的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件等軟件資源的數(shù)據(jù)采集內(nèi)容與運(yùn)行在物理服務(wù)器的采集內(nèi)容相同,采集內(nèi)容包括主機(jī)設(shè)備主機(jī)狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件數(shù)據(jù)庫(kù)狀態(tài)、磁盤(pán)陣列狀態(tài)等。采集時(shí)效要求【功能說(shuō)明】能夠指定不同對(duì)象的告警采集的生效時(shí)間和失效時(shí)間。能夠指定不同對(duì)象的周期性的告警數(shù)據(jù)采集任務(wù)，采集周期和采集時(shí)間可配置。能夠指定不同對(duì)象的定期性的告警數(shù)據(jù)采集任務(wù)，采集周期和采集時(shí)間可配置。

49、配置采集管理配置采集管理是定義配置采集要求后下發(fā)給采集與控制域，并接收采集與控制域反饋的配置數(shù)據(jù)信息，為性能分析、容量監(jiān)視、健康管理、拓?fù)湔故竞虲MDB提供配置信息。采集策略管理【定義】對(duì)配置采集要求所涉及的采集內(nèi)容、采集周期等進(jìn)行集中配置管理。包括對(duì)采集點(diǎn)的采集對(duì)象、采集指標(biāo)、采集周期、采集參數(shù)等進(jìn)行功能配置。【功能要求】支持統(tǒng)一的圖形化配置頁(yè)面實(shí)現(xiàn)采集參數(shù)配置。支持按被管對(duì)象設(shè)定不同采集任務(wù)，支持采集參數(shù)的設(shè)定，比如采集周期、采集條件、采集失敗補(bǔ)采、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)目錄等參數(shù)設(shè)定。采集內(nèi)容【功能要求】數(shù)據(jù)采集的內(nèi)容可以分為兩大類，虛擬資源和物理資源。虛擬資源的配置信息采集內(nèi)容包括但不限于：資源區(qū)的

50、采集內(nèi)容包括：資源區(qū)名稱、允許運(yùn)行的最大宿主機(jī)數(shù)量、允許運(yùn)行的最大虛擬機(jī)數(shù)量集群采集內(nèi)容應(yīng)該包括：集群名稱、是否開(kāi)啟資源動(dòng)態(tài)調(diào)配、是否開(kāi)啟HA、是否開(kāi)啟增強(qiáng)型在線遷移、是否支持動(dòng)態(tài)電源管理、是否支持存儲(chǔ)動(dòng)態(tài)遷移、自動(dòng)化模式等信息，以及允許運(yùn)行的最大宿主機(jī)數(shù)量、允許運(yùn)行的最大虛擬機(jī)數(shù)量等負(fù)載能力信息。宿主機(jī)采集內(nèi)容應(yīng)該包括：主機(jī)名、地址、型號(hào)、CPU信息、內(nèi)存信息、磁盤(pán)信息、操作系統(tǒng)版本（虛擬化管理軟件及版本）、內(nèi)置盤(pán)等信息，以及不可用CPU頻率、不可用內(nèi)存大小、允許運(yùn)行的最大虛擬機(jī)數(shù)量等負(fù)載能力信息。虛擬機(jī)采集內(nèi)容應(yīng)該包括：虛擬機(jī)名稱、IP地址、各類虛擬通道信息、虛擬CPU信息、虛擬內(nèi)存信息、

51、虛擬硬盤(pán)信息、操作系統(tǒng)版本等信息。虛擬存儲(chǔ)采集內(nèi)容包括：存儲(chǔ)名稱、存儲(chǔ)類型、容量、可用大小、存儲(chǔ)設(shè)備、位置等信息虛擬網(wǎng)絡(luò)采集內(nèi)容包括：虛擬交換機(jī)名稱、網(wǎng)卡類型、VLAN、端口組、端口等信息。物理資源的采集內(nèi)容包括但不限于：采集對(duì)象范圍應(yīng)該包括主機(jī)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、中間件軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機(jī)、路由器、防火墻）、存儲(chǔ)設(shè)備（磁盤(pán)陣列、光纖交換機(jī)等）、備份設(shè)備（磁帶庫(kù)、備份軟件等）對(duì)于運(yùn)行在虛擬機(jī)之上的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件等軟件資源的數(shù)據(jù)采集內(nèi)容與運(yùn)行在物理服務(wù)器的采集內(nèi)容相同采集內(nèi)容包括主機(jī)設(shè)備主機(jī)型號(hào)、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件數(shù)據(jù)庫(kù)名、磁盤(pán)陣列標(biāo)識(shí)等。采集時(shí)效要求【功能說(shuō)明】應(yīng)能夠指定不同對(duì)象的配置數(shù)據(jù)采

52、集的生效時(shí)間和失效時(shí)間。應(yīng)能夠指定周期性的配置數(shù)據(jù)采集任務(wù)，采集周期和采集時(shí)間可配置。應(yīng)能夠指定不同對(duì)象的定期性的性能數(shù)據(jù)采集任務(wù)，采集周期和采集時(shí)間可配置。性能管理性能管理對(duì)資源池被管對(duì)象性能數(shù)據(jù)信息（如虛擬機(jī)CPU利用率、內(nèi)存利用率等）進(jìn)行統(tǒng)一處理（計(jì)算與匯總、性能閥值比較等），從而使用戶及時(shí)了解被管對(duì)象性能指標(biāo)狀況。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵性能點(diǎn)的異常情況預(yù)警，及時(shí)通告運(yùn)維人員，有效的保障系統(tǒng)正常運(yùn)行，并為健康管理和容量監(jiān)視等分析優(yōu)化工作提供必要的數(shù)據(jù)依據(jù)。性能模型建立【定義】性能模型定義了IaaS資源池中的資源區(qū)、集群、宿主機(jī)、虛擬機(jī)等對(duì)象的性能指標(biāo)以及之間的計(jì)算關(guān)系?！竟δ芤蟆磕芏x資源區(qū)、集群

53、、宿主機(jī)、虛擬機(jī)的性能指標(biāo)，具體包括以下內(nèi)容：能定義集群與宿主機(jī)之間的指標(biāo)關(guān)系，如集群的內(nèi)存使用數(shù)量是集群內(nèi)的所有宿主機(jī)的內(nèi)存使用數(shù)量之和。能定義資源區(qū)與集群、宿主機(jī)之間的指標(biāo)關(guān)系，如資源區(qū)的的內(nèi)存使用數(shù)量是資源區(qū)內(nèi)所有宿主機(jī)的內(nèi)存使用數(shù)量之和。性能計(jì)算與展示【定義】能根據(jù)采集到的原始數(shù)據(jù)計(jì)算出資源區(qū)、集群、宿主機(jī)、虛擬機(jī)的性能數(shù)據(jù)并圖形化展示?！竟δ芤蟆磕芨鶕?jù)性能模型和原始數(shù)據(jù)計(jì)算出資源區(qū)、集群、宿主機(jī)、虛擬機(jī)的性能數(shù)據(jù)；能支持資源區(qū)、集群、宿主機(jī)、虛擬機(jī)的性能數(shù)據(jù)的展示；各層次節(jié)點(diǎn)的性能數(shù)據(jù)可細(xì)分至CPU、MEM、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)；能支持以曲線圖形方式實(shí)時(shí)展示性能，并對(duì)超出閥值采用加亮顏色對(duì)比

54、等方式著重展示。支持以圖形方式展示歷史性能數(shù)據(jù)。支持歷史性能曲線與發(fā)生的變更或事件進(jìn)行關(guān)聯(lián)展示。其中能夠支持的節(jié)點(diǎn)類型應(yīng)當(dāng)包括：資源區(qū)、集群、宿主機(jī)、虛擬機(jī)；與曲線關(guān)聯(lián)變更或事件描述應(yīng)當(dāng)包括：類型、發(fā)生時(shí)間及描述支持虛擬化資源池中各節(jié)點(diǎn)（資源區(qū)、集群、宿主機(jī)、虛擬機(jī)）性能數(shù)據(jù)在同一界面中統(tǒng)一展示，便于集中觀測(cè)與管理性能告警【定義】性能數(shù)據(jù)絕對(duì)值一旦超出預(yù)先設(shè)定的閥值（固定值或區(qū)間）時(shí)將觸發(fā)一個(gè)告警，該告警稱為性能閥值告警?！竟δ芤蟆恐С珠y值設(shè)置的功能，可設(shè)多個(gè)閥值進(jìn)行分級(jí)告警。支持查詢/修改/刪除性能閥值?？蓪?duì)性能數(shù)據(jù)的告警門(mén)限（比如連續(xù)次數(shù)、連續(xù)時(shí)長(zhǎng)）進(jìn)行定義，避免由于系統(tǒng)在閥值附近的抖動(dòng)

55、而產(chǎn)生大量重復(fù)告警。對(duì)性能數(shù)據(jù)超出閥值且滿足告警門(mén)限的要能觸發(fā)生成相應(yīng)級(jí)別的告警。健康管理健康管理是對(duì)歷史性能數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，采用自學(xué)習(xí)手段計(jì)算出IaaS資源池內(nèi)資源區(qū)、集群、宿主機(jī)、虛擬機(jī)在各時(shí)間點(diǎn)上的正常動(dòng)態(tài)閥值區(qū)間。監(jiān)控系統(tǒng)通過(guò)當(dāng)前的性能數(shù)據(jù)與該時(shí)間點(diǎn)的閥值區(qū)間進(jìn)行對(duì)比，判斷發(fā)現(xiàn)潛在的健康性問(wèn)題。由于動(dòng)態(tài)區(qū)間由歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)生成，因此不必再對(duì)各監(jiān)控對(duì)象手工設(shè)定其閥值范圍，既保證了監(jiān)視的準(zhǔn)確性又節(jié)省了人工成本。健康模型定義【定義】監(jiān)控模型定義了IaaS資源池中的資源區(qū)、集群、宿主機(jī)、虛擬機(jī)等對(duì)象需監(jiān)視健康情況的性能指標(biāo)?！竟δ芤蟆?支持資源區(qū)、集群、宿主機(jī)和虛擬機(jī)的健康指標(biāo)的定義和維護(hù)，

56、包括：對(duì)象監(jiān)控指標(biāo)資源區(qū)物理CPU使用率物理內(nèi)存使用率集群物理CPU使用率物理內(nèi)存使用率宿主機(jī)物理CPU使用率物理內(nèi)存使用率網(wǎng)絡(luò)I/O速率(kbps)磁盤(pán)I/O速率(kbps)虛擬機(jī)物理CPU使用率物理內(nèi)存使用率網(wǎng)絡(luò)I/O速率(kbps)磁盤(pán)I/O速率(kbps)動(dòng)態(tài)健康閥值的建立【定義】對(duì)于上述的健康指標(biāo)，在不同時(shí)間段內(nèi)的正常范圍是不同的，其正常運(yùn)行曲線通常呈現(xiàn)出周期性的規(guī)律特征。動(dòng)態(tài)健康閥值是指性能指標(biāo)健康區(qū)間，不是一個(gè)固定的數(shù)值，會(huì)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)的變化而動(dòng)態(tài)調(diào)整。健康曲線是基于動(dòng)態(tài)閥值的變化而動(dòng)態(tài)生成的曲線?！竟δ芤蟆恐С謱?duì)上述已定義的需監(jiān)視健康情況的性能指標(biāo)能進(jìn)行持續(xù)的采集工作，匯總其

57、歷史數(shù)據(jù)，并參照歷史數(shù)據(jù)計(jì)算出動(dòng)態(tài)健康閥值，用于形成健康曲線。支持動(dòng)態(tài)健康閥值的自動(dòng)設(shè)置工作，不需要對(duì)海量的性能數(shù)據(jù)進(jìn)行繁雜的手工設(shè)置工作。支持對(duì)被管對(duì)象規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（如每分鐘）的數(shù)據(jù)采集，通過(guò)合并最新數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)計(jì)算出新的動(dòng)態(tài)健康閥值后更新已經(jīng)建立的健康曲線，供健康分析使用。健康曲線展示【定義】系統(tǒng)對(duì)動(dòng)態(tài)健康閥值的曲線展示，其范圍包括資源區(qū)、集群、宿主機(jī)、虛擬機(jī)等；【功能要求】支持以曲線圖形方式展示其動(dòng)態(tài)健康閥值，應(yīng)當(dāng)包括以下功能：名稱說(shuō)明放大縮小對(duì)健康曲線的縮放功能移動(dòng)曲線平移顯示節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)顯示采集節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)顯示最大值顯示最大值顯示最小值顯示最小值歷史數(shù)據(jù)小時(shí)、天、月、年區(qū)段數(shù)據(jù)展示顯示區(qū)段

58、內(nèi)的數(shù)據(jù)支持在同一視圖中集中展示性能曲線和健康曲線，并對(duì)性能曲線超出健康曲線的情況采用加亮顏色等方式著重展示。支持健康曲線與性能管理產(chǎn)生的性能告警進(jìn)行關(guān)聯(lián)展示；關(guān)聯(lián)告警的來(lái)源應(yīng)當(dāng)包括當(dāng)前對(duì)象及其子對(duì)象，方便進(jìn)行根原因分析。其中能夠支持的節(jié)點(diǎn)類型應(yīng)當(dāng)包括：資源區(qū)、集群、宿主機(jī)、虛擬機(jī)。與曲線關(guān)聯(lián)的告警描述應(yīng)當(dāng)包括：告警級(jí)別、閥值區(qū)間、產(chǎn)生時(shí)間及描述等。支持通過(guò)相關(guān)規(guī)則計(jì)算監(jiān)視對(duì)象的基礎(chǔ)指標(biāo)從而綜合展示監(jiān)視對(duì)象的健康度，能夠支持綜合展示的對(duì)象類型應(yīng)當(dāng)包括：資源區(qū)、集群、宿主機(jī)、虛擬機(jī)。例如通過(guò)組合CPU使用率、內(nèi)存使用率來(lái)查看虛擬機(jī)的當(dāng)前綜合健康情況。健康告警【定義】性能數(shù)據(jù)一旦超出動(dòng)態(tài)健康閥值范

59、圍時(shí)將觸發(fā)一個(gè)告警，該告警稱為健康閥值告警。【功能要求】支持設(shè)置性能數(shù)據(jù)的偏離程度，并按照偏離程度大小進(jìn)行分級(jí)告警，分級(jí)告警應(yīng)當(dāng)有顏色區(qū)分，如：黃色輕微偏離需要知悉（例如 10%之內(nèi)）橙色部分偏離需要關(guān)注（例如超出 50%）紅色嚴(yán)重偏離需要處理（例如超出 90%）支持查詢/修改/刪除性能數(shù)據(jù)的偏離程度。 對(duì)性能數(shù)據(jù)超出動(dòng)態(tài)健康閥值范圍能根據(jù)偏離程度觸發(fā)生成相應(yīng)級(jí)別的告 警。容量監(jiān)視容量監(jiān)視是指監(jiān)視當(dāng)前系統(tǒng)資源容量及其使用量，形成統(tǒng)一集中視圖，從而對(duì)資源池被管對(duì)象容量數(shù)據(jù)信息（資源區(qū)、集群、宿主機(jī)、虛擬機(jī)的容量情況等）進(jìn)行統(tǒng)一管理，及時(shí)了解被管對(duì)象容量狀況。在容量將被用盡前通過(guò)人性化展現(xiàn)方式及時(shí)

60、通告運(yùn)維人員，為容量規(guī)劃提供主要的數(shù)據(jù)支持。容量模型建立【定義】定義IaaS資源池中的資源區(qū)、集群、宿主機(jī)、虛擬機(jī)等對(duì)象的容量指標(biāo)以及指標(biāo)之間的計(jì)算關(guān)系【功能要求】能定義資源區(qū)、集群、宿主機(jī)、虛擬機(jī)的容量指標(biāo)能定義集群與宿主機(jī)之間的指標(biāo)關(guān)系，如集群的內(nèi)存容量是由該集群下的所有宿主機(jī)的內(nèi)存容量的累加計(jì)算所得；能定義資源區(qū)與集群、宿主機(jī)之間的指標(biāo)關(guān)系，如資源區(qū)的內(nèi)存容量是由該資源區(qū)下的所有宿主機(jī)的內(nèi)存容量的累加計(jì)算所得。容量計(jì)算【定義】容量計(jì)算能根據(jù)采集到的原始數(shù)據(jù)計(jì)算出資源區(qū)、集群、宿主機(jī)、虛擬機(jī)的容量信息?！竟δ芤蟆磕芨鶕?jù)容量模型和原始數(shù)據(jù)計(jì)算出資源區(qū)、集群、宿主機(jī)、虛擬機(jī)的容量數(shù)據(jù)。支持根