質(zhì)量年活動實(shí)施方案

1、質(zhì)量年活動實(shí)施方案“工程質(zhì)量年”活動實(shí)施實(shí)施方案1/9作者：日期:2/9個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途“工程質(zhì)量年”活動實(shí)施方案為全面落實(shí)新疆維吾爾自治區(qū)交通廳、交通建設(shè)管理局和烏魯木 齊繞城高速公路（東線）化工工業(yè)園互通立交連接線工程項(xiàng)目指揮 部關(guān)于交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程質(zhì)量年活動的要求，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量年活動 的各項(xiàng)目標(biāo)，結(jié)合烏魯木齊繞城高速公路（東線）化工工業(yè)園互通 立交連接線工程特點(diǎn)和實(shí)際，決定在本合同段開展以提高施工質(zhì)量 為重點(diǎn)，全面提升建設(shè)管理質(zhì)量、工藝質(zhì)量，確保工程質(zhì)量的活動 （以下簡稱“質(zhì)量年活動”）。為加強(qiáng)質(zhì)量年活動的組織、實(shí)施和 指導(dǎo)，特制訂本實(shí)施方案。一、編制依據(jù)1、國家、行業(yè)及地方有

2、關(guān)工程質(zhì)量管理的法律法規(guī)。2、新疆維吾爾自治區(qū)交通建設(shè)管理局2016年質(zhì)量監(jiān)管工作 要點(diǎn)的通知。3、公司和項(xiàng)目部關(guān)于質(zhì)量管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。4、 新疆維吾爾自治區(qū)公路工程標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊。二、指導(dǎo)思想及基本 原則通過開展質(zhì)量年活動，在本合同段工程建設(shè)中貫徹落實(shí)國家工程 質(zhì)量工作方針，強(qiáng)化質(zhì)量意識，提高管理質(zhì)量和工藝質(zhì)量，確保工 程質(zhì)量。1、質(zhì)量年活動以積極參加公路建設(shè)領(lǐng)域的信用評價(jià)工作，落實(shí) 工程質(zhì)量問責(zé)制和質(zhì)量責(zé)任追究制度為重點(diǎn)；以管理好“三個(gè)關(guān)鍵 環(huán)節(jié)”質(zhì)量控制為目標(biāo)，以強(qiáng)化施工現(xiàn)場精細(xì)化管理,強(qiáng)力推行精細(xì)化施工，治理工程質(zhì)量通病為突破口；杜絕重大質(zhì)量事故，提高質(zhì) 量管理水平，又快又好建設(shè)本

3、合同段工程項(xiàng)目。1、總體目標(biāo)-3/9個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途質(zhì)量年活動總結(jié)評比每年一次，質(zhì)量年活動領(lǐng)導(dǎo)小組于當(dāng)年11 月左右根據(jù)檢查結(jié)果，對質(zhì)量年活動開展好、成果顯著的施工隊(duì)、 班組和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對質(zhì)量年活動開展差的部門、施工隊(duì)、 班組和個(gè)人通報(bào)批評。對發(fā)生一般質(zhì)量安全事故或質(zhì)量安全問題的 部門、施工隊(duì)、班組和個(gè)人，按照公司和項(xiàng)目部相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。 對發(fā)生重大及以上質(zhì)量安全事故的部門、施工隊(duì)、班組和個(gè)人，按 照國家、行業(yè)和地方相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。六、具體措施（一）成立機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)，為質(zhì)量年活動提供組織保障項(xiàng)目經(jīng)理部成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，項(xiàng)目副經(jīng)理、總工程師、安 全部主任為副組長

4、，相關(guān)人員為組員的質(zhì)量活動年領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo) 小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在工程部。1、領(lǐng)導(dǎo)小組組長：XX副組長：XX、XXX成員：XXX、XXX、XXX、 XXX、XX2、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)整個(gè)質(zhì)量年活動的策劃、組織、實(shí) 施、指導(dǎo)和總結(jié)評比。3、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任：XX成員：XXX、XXX、XXX、XXX、XX。4、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的職責(zé)： （1）在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，明確工作目標(biāo)，組織開展質(zhì)量年活動， 定期進(jìn)行檢查、總結(jié)評比，確保每階段工作取得實(shí)效。（2）負(fù)責(zé)質(zhì)量年活動的日常具體工作。（二）健全質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)制度建設(shè)，為質(zhì)量年活動提供制 度保障。1、建立健全有效的班組自檢、互檢和交接檢，項(xiàng)目部過

5、 程檢查、程序檢查驗(yàn)收的質(zhì)量保證體系。2、嚴(yán)格按照相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。完善質(zhì)量監(jiān)督保證體系，分解 質(zhì)量管理目標(biāo)并納入工作績效考核，完善相關(guān)規(guī)章制度，明確職責(zé)范 圍，做到質(zhì)量管理實(shí)用-5/9個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途（五）積極組織開展質(zhì)量通病治理活動，有效治理和遏制質(zhì)量 通病，確保工程質(zhì)量。（六）實(shí)行首件工程樣板制度，以符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的首件工程作 為后續(xù)相同單位工程的標(biāo)準(zhǔn)，以點(diǎn)帶面，強(qiáng)化工程質(zhì)量管理，提高 整體質(zhì)量水平。根據(jù)工程特點(diǎn)及施工組織安排，本合同段前期主要治理和遏制橋 涵結(jié)構(gòu)物、路基工程質(zhì)量通病。以治理橋涵結(jié)構(gòu)物鋼筋加工安裝質(zhì) 量差、保護(hù)層厚度合格率低及混凝土施工不規(guī)范、混凝土養(yǎng)生不到 位、

6、外觀質(zhì)量差的質(zhì)量通病為重點(diǎn)，使混凝土結(jié)構(gòu)物質(zhì)量明顯提高; 本合同段后期主要治理和遏制路面工程、附屬工程和交通安全設(shè)施 工程質(zhì)量通病。以治理路面混合料級配控制不嚴(yán)，路面層間連接不 好的質(zhì)量問題為重點(diǎn)，基本消滅路面混合料級配控制不嚴(yán)，路面層 間連接不好質(zhì)量通病，提高質(zhì)量。主要措施如下：1、項(xiàng)目部成立質(zhì)量通病治理活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)質(zhì)量通病治理 活動的組織、指導(dǎo)，督促、檢查有關(guān)要求及保障措施的落實(shí)情況， 及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和成熟工法，形成長效機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室， 具體負(fù)責(zé)活動的開展。2、落實(shí)質(zhì)量通病治理責(zé)任制，明確相關(guān)責(zé)任人。3、結(jié)合本合同段工程特點(diǎn)，編寫質(zhì)量通病防治措施，明確 質(zhì)量通病易發(fā)生的部位、

7、工序和原因及防治措施。4、組織技術(shù)、質(zhì)量及實(shí)際操作人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，提高質(zhì)量通 病防治意識，熟悉和掌握易發(fā)生質(zhì)量通病的工程部位、工序和原因 及防治措施。5、加強(qiáng)過程指導(dǎo)和監(jiān)控。一是對易發(fā)生質(zhì)量通病的部位、工序 進(jìn)行標(biāo)識提示，標(biāo)明部位或工序產(chǎn)生質(zhì)量通病的類型、原因及防治 措施。二是對易發(fā)生質(zhì)量通病的部位、工序，現(xiàn)場工程師旁站指導(dǎo) 和監(jiān)督施工。（六）強(qiáng)化精細(xì)化管理，強(qiáng)力推行標(biāo)準(zhǔn)化施工，從細(xì)節(jié)上確保 工程質(zhì)量。1、項(xiàng)目部成立精細(xì)化管理活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)精細(xì)化管 理活動的組織、指導(dǎo)，督促、檢查有關(guān)要求及保障措施的落實(shí)情況， 及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)活動的開展。2、制定精細(xì)化管理目標(biāo)，

8、落實(shí)責(zé)任制，明確相關(guān)責(zé)任人。3、結(jié)合本合同段工程特點(diǎn)，制定本合同段工程精細(xì)化管理實(shí)施 細(xì)則。-7/9個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途/9質(zhì)量月活動實(shí)施方案湖南岳望高速二標(biāo)項(xiàng)目部質(zhì)量月活動實(shí)施方 案湖南省岳陽至望城高速公路二標(biāo)2014年質(zhì)量月活動實(shí)施方案編制: 審核：日期:葛洲壩集團(tuán)第五工程有限公司岳望高速二標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理部 湖南岳望高速二標(biāo)項(xiàng)目部質(zhì)量月活動實(shí)施方案目錄1前言.12 想13 題14 標(biāo).15 間26指導(dǎo)思活動主活動的目活動時(shí)組織領(lǐng)導(dǎo)27主要活動內(nèi)容.27.1活動范圍27.2活動安排4葛洲壩集團(tuán)第五工程有限公司1-湖南岳望高速二標(biāo)項(xiàng)目部質(zhì)量月活動實(shí)施方案程管理的規(guī)范化和精細(xì)化進(jìn)程，杜 絕數(shù)據(jù)

9、報(bào)告造假等規(guī)法違規(guī)行為，遏制工程質(zhì)量問題和事故的發(fā)生， 混凝土外觀質(zhì)量有較大提高，項(xiàng)目工程質(zhì)量水平整體提高。5活動 時(shí)間2014年9月1日，9月30日。6組織領(lǐng)導(dǎo)為確保達(dá)到預(yù)期效果、 圓滿成功開展質(zhì)量月活動，岳望二標(biāo)項(xiàng)目部成立年“質(zhì)量月”活動 領(lǐng)導(dǎo)小組，全面組織開展“質(zhì)量月”活動。組長:張一波常務(wù)組長： 馬信鵬副組長:汪作凌常務(wù)副組長:林春安成員：林慶城陳曉豐肖皓平 陳友林寧芳菲董志波活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在岳望高速二標(biāo)質(zhì)量管 理部。7.1活動范圍岳望高速二標(biāo)路基土石方、橋梁基礎(chǔ)及下部構(gòu) 造、涵洞工程。7.2活動安排7主要活動內(nèi)容20141、第一階段，宣傳動員階段（2010年9月1日,2010年

10、9 月7日）時(shí)間活動安排備注2014.9.1-組織學(xué)習(xí)質(zhì)檢總局等關(guān)于 開展2014年質(zhì)量活動的葛洲壩集團(tuán)第五工程有限公司3-湖南岳望高 速二標(biāo)項(xiàng)目部質(zhì)量月活動實(shí)施方案對安全月情況進(jìn)行總結(jié)分析，進(jìn) 行獎(jiǎng)罰處理。通過此次活動，全面提高項(xiàng)目質(zhì)量管理水平和技術(shù)干 部、施工人員的質(zhì)量意識，完善項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，進(jìn)一步明確、 細(xì)化、落實(shí)質(zhì)量分級責(zé)任，推進(jìn)工程管理的規(guī)范化和精細(xì)化進(jìn)程， 杜絕數(shù)據(jù)報(bào)告造假等規(guī)法違規(guī)行為，遏制工程質(zhì)量問題和事故的發(fā) 生，提高混凝土外觀質(zhì)量，提高工程整體質(zhì)量水平。葛洲壩集團(tuán)第 五工程有限公司-4-對安全月活動開展情況進(jìn)行總結(jié)、評比，獎(jiǎng)懲處三門峽市康復(fù)醫(yī)院“質(zhì)量提升年”活動實(shí)施方案

11、為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵建設(shè)，堅(jiān)持以病人為中心，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理 與控制體系建設(shè)，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機(jī)制，促進(jìn) 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和醫(yī)療服務(wù)水平的不斷提高，推動 我院各項(xiàng)管理工作再上新臺階。結(jié)合我院實(shí)際，制定本實(shí)施 方案。一、活動目標(biāo)通過開展醫(yī)療質(zhì)量提升年活動，加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)和隊(duì)伍建設(shè)，健全完善各項(xiàng)制度，明確責(zé)任，規(guī)范醫(yī)院管理，改善就 醫(yī)環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度。從抓細(xì)節(jié)入手，及時(shí)整改缺點(diǎn)，為廣大群眾提供安全、有效、 方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)，不斷提升人民群眾對醫(yī)院的滿意度。二、基本原則（一）堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，認(rèn)真梳理醫(yī)療服務(wù)

12、中群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，提出針對性整改措施，細(xì)化分解整改任 務(wù)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)。（二）堅(jiān)持以患者為中心，進(jìn)一步端正服務(wù)理念，改造優(yōu)化診療布局流程，落實(shí)便民惠民措施，切實(shí)改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)。（三）堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療核心制度，加強(qiáng)內(nèi)部 質(zhì)量管理與控制，細(xì)化醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)為加強(qiáng)“質(zhì)量提升年”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，保證活動的順利實(shí)施，特成立我院“質(zhì)量提升年”領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組成如下：組長：田春華副組長：黃鳳英成員：寧軍慶、李明英、柴曉飛、蘭紅巧、李艷萍、申杰、潘麗麗、張慧峰、朱愛軍、李瑞燕、劉文艷、陳露 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在院辦，主要負(fù)責(zé)醫(yī)院“質(zhì)量 提升

13、年”活動的組織、協(xié)調(diào)工作。四、活動主題：活動主題：“提升醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵，推動醫(yī)院持續(xù)發(fā)展”。五、活動范圍：在醫(yī)院工作的全體員工。六、活動安排：共分為三個(gè)階段：（一）動員部署階段（2015年7月上旬前）。制定下發(fā)康復(fù)醫(yī)院“質(zhì)量提升年”活動實(shí)施方案。召開會議，對“質(zhì)量提升年”活動有關(guān)工作進(jìn)行統(tǒng)一部署安排。（二）組織實(shí)施階段（2015年7月一2015年12月）。1、各職能科室、業(yè)務(wù)科室要按照醫(yī)院活動要求推進(jìn)各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。2、各科室要進(jìn)一步完善質(zhì)量、安全管理體系， 認(rèn)真組織自查，以查促建，糾建結(jié)合，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量。3、醫(yī)院將對醫(yī)療、護(hù)理等各系列、各科室工作進(jìn)行 督導(dǎo)檢查，督導(dǎo)檢查采取專項(xiàng)檢查和抽查

14、兩種形式。對于工 作開展得力、醫(yī)療質(zhì)量好的部門和單位要表揚(yáng)；對于工作開 展拖沓、醫(yī)療質(zhì)量差的部門和單位，將在全院通報(bào)批評，檢 查結(jié)果納入年底單位目標(biāo)考核的重要內(nèi)容。（三）總結(jié)交流階段（2016年1月）組織召開工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)交流會，總結(jié)我院2015年“質(zhì)量提升年”活動工作開展情況，交流全院好的做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探索建立提升醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵的長效機(jī)制。七、工作任務(wù)（一）落實(shí)核心制度，保障醫(yī)療質(zhì)量。落實(shí)醫(yī)療核心制度。認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級醫(yī)師查房、分級護(hù)理、疑難病例討論、死亡病例討論、危重病人搶救、會診、病歷書寫規(guī)范與管理、交接班等醫(yī)療質(zhì)量和安全 核心制度。落實(shí)患者安全措施。提高患者識別準(zhǔn)確性，有效改進(jìn)醫(yī)務(wù)

15、人員之間溝通。減少醫(yī)療相關(guān)感染風(fēng)險(xiǎn)。建立相關(guān)評估制度，進(jìn)一步加強(qiáng)患者安全管理，降低患者猝死、自殺、自傷風(fēng)險(xiǎn)。推行臨床路徑管理。大力推行臨床路徑，實(shí)行病種規(guī)范化治療。提高診療行為透明度。4.加強(qiáng)合理用藥管理，落實(shí)病 歷書寫規(guī)范制度和處方點(diǎn)評制度，每月進(jìn)行處方點(diǎn)評、醫(yī)療質(zhì)量分析。5.健全質(zhì)量控制體系。完善落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行疾病診療規(guī)程，規(guī)范診療行為，建立健全內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)量管 理和控制體系。加強(qiáng)質(zhì)控管理，重點(diǎn)是護(hù)理與醫(yī)療工作，加 強(qiáng)督導(dǎo)落實(shí)；細(xì)化分解醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)。（二）優(yōu)化布局流程，提高服務(wù)效率。優(yōu)化診療服務(wù)流程。合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，有效引導(dǎo)和分流患者，提高收費(fèi)、取藥等窗口人員

16、工作效率，縮短患者等候時(shí)間。完善導(dǎo)醫(yī)制度，簡化服務(wù)流程，提高窗口服務(wù)效率，在人員聚集部位提供流動導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。美化醫(yī)院環(huán)境。做好就診區(qū)域、衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境衛(wèi)生整治，提供特定區(qū)域防滑設(shè)施，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院周邊環(huán)境治理和醫(yī)院整體綠化工作，做到環(huán)境人文優(yōu)美、整潔干凈。落實(shí)便民惠民措施。在門診診療區(qū)域要設(shè)置舒適的候診區(qū)供病人候診、休息。開設(shè)24小時(shí)無假日門診等便民措施。優(yōu)化住院病人食譜，進(jìn)一步改善患者膳食質(zhì)量，提供臨床營養(yǎng)服務(wù)。對貧困住院精神病人出臺救助減免相關(guān)治療費(fèi)用政策。設(shè)置就診標(biāo)識醒目。在就診區(qū)域設(shè)置建筑平面圖、科室分布圖，指示標(biāo)識清晰、明了；設(shè)置彩色線條標(biāo)示就診走向。（三）繼續(xù)加強(qiáng)人才建設(shè)戰(zhàn)略。對新

17、進(jìn)職工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，定期開展醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，有“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練計(jì)劃，安排、記錄、考核 和獎(jiǎng)懲。組織臨床醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行心肺復(fù)蘇等急救演練。2.加 強(qiáng)中層干部培訓(xùn)，提升中層干部的管理素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力。3. 通過與上級醫(yī)院雙方交流和邀請專家講課查房，提高醫(yī)院管 理水平，提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)知識水平；4.聘用大中專院校醫(yī) 護(hù)技專業(yè)本科畢業(yè)生，增強(qiáng)醫(yī)院人才后發(fā)優(yōu)勢。5.嚴(yán)格執(zhí)行 診療護(hù)理常規(guī)、規(guī)章。嚴(yán)格執(zhí)行病歷書寫規(guī)范；抗生素臨床應(yīng)用管理規(guī)范。門診病歷合格率、住院病歷甲級率N90%,無丙級住院病歷，處方合格率N95%。（四）加強(qiáng)急診建設(shè)，提高急救能力。及時(shí)救治重癥患者。對于急診的重性精神病患者，傷害自

18、身或他人的，醫(yī)院將開辟綠色通道，在符合精神衛(wèi)生法的相關(guān)規(guī)定下，快速協(xié)助病人入院治療。推進(jìn)疾病應(yīng)急救助。建立疾病應(yīng)急救助制度，對于需要緊急救治，但無法查明身份的患者，要及時(shí)救治，不得以 任何理由拒絕、推諉或拖延救治，嚴(yán)禁發(fā)生突破道德底線情 況。（五）改善住院服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全程管理。完善出入院服務(wù)流程。做好入、出院患者指引，入、出院事項(xiàng)實(shí)行門診告知或者床邊告知。做好入、出院手續(xù)辦理及 結(jié)算時(shí)間預(yù)約安排，減少患者等候。規(guī)范住院服務(wù)管理。加強(qiáng)病區(qū)規(guī)范化建設(shè)與管理，嚴(yán)格執(zhí)行探視和陪護(hù)制度，為住院患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全 的住院環(huán)境。為行動不便的住院患者提供陪檢等服務(wù)。開展出院患者隨訪。加強(qiáng)出院患者健康教育和

19、重要患者隨訪，利用電話、電子郵件、信函和必要的面談等多種形式開展隨訪。根據(jù)患者隨訪結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)住院服務(wù)。（六）落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)。實(shí)施護(hù)理崗位管理。按照科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量的原則合理設(shè)置護(hù)理崗位，明確崗位職責(zé)和任職條件，建立崗位責(zé)任制度，提高管理效率，實(shí) 現(xiàn)護(hù)士從身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變。落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。全面深化改革護(hù)理服務(wù)模式、落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理、加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服 務(wù)。繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)結(jié)合科室 實(shí)際，充分體現(xiàn)專科特色。責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，根 據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會需求，對患者 實(shí)施身心整體

20、護(hù)理。（七）推進(jìn)制度建設(shè)，和諧醫(yī)患關(guān)系。規(guī)范院內(nèi)投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴，有專門部門和專門人員負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋，患者投訴實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制，對于患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問題及時(shí)處理并反饋，對于 患者集中反應(yīng)的問題有督促整改、持續(xù)改進(jìn)。加強(qiáng)醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)決杜絕“大處方”、濫檢查等不規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為；設(shè)立意見箱、投訴電話，接受群眾的 監(jiān)督；嚴(yán)肅院紀(jì)院風(fēng)，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，樹立醫(yī)院行業(yè)形象。認(rèn)真落實(shí)院務(wù)公開。在門診大廳、住院部大廳等醒目位置公示診療項(xiàng)目、藥品及價(jià)格，繳費(fèi)單據(jù)的收費(fèi)項(xiàng)目和收 取金額詳細(xì)、清晰，為患者提供就診項(xiàng)目、藥品、單價(jià)、總 費(fèi)用等查詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)明白、合理收費(fèi)。（八）發(fā)揮信息優(yōu)勢，改

21、善就醫(yī)體驗(yàn)。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過QQ、微信、醫(yī)院網(wǎng)站、智能手機(jī)APP等信息化手段改善醫(yī)療服務(wù)。推行電子病歷，提供診療信息、費(fèi)用結(jié)算、信息查詢等服務(wù)。（九）注重人文關(guān)懷，促進(jìn)志愿服務(wù)。體現(xiàn)良好風(fēng)貌。工作人員著裝整潔、規(guī)范，佩戴胸卡，易于患者識別。醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情，尊 重患者，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。注重心理疏導(dǎo)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn)，提高溝通能力和服務(wù)意識。各項(xiàng)診療服務(wù)有愛心、耐心、責(zé)任心， 及時(shí)了解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋和溝通。對 患者提供心理疏導(dǎo)，有效緩解患者不安情緒。積極建設(shè)“心 理熱線”。改善服務(wù)態(tài)度提高服務(wù)水平。要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，端正 服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)

22、變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。規(guī)范服務(wù)行為和文明用語，堅(jiān)決糾正“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。（十）建立健全醫(yī)患溝通制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高溝通水平，建設(shè)和諧醫(yī)院建立醫(yī)患溝通考評制度和組織，不定期查看執(zhí)行情況和定期抽查集體考評相結(jié)合，針對問題加強(qiáng)學(xué)習(xí)溝通內(nèi)容與 技巧。規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，交流用語通俗、易懂。增強(qiáng)醫(yī)患感情交流，增強(qiáng)溝通效果。充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，加強(qiáng)各同意書的執(zhí)行情況。重點(diǎn)是疾病診斷情況、治療手段、重要檢查、用藥治療風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)后、費(fèi)用、與疾病相關(guān)的注意事項(xiàng)等充分告知，尤其注重其中的內(nèi)容。完善患者投訴處理制度，公布投訴電話、信箱，及時(shí)受理、處置患者投訴

23、。八、活動要求（一）統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展“醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動，是促進(jìn)醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，解決群眾反映突出問 題的一項(xiàng)重大舉措。各科室要提高對加強(qiáng)醫(yī)院管理重要性、 緊迫性的認(rèn)識，確?；顒痈黜?xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)， 落實(shí)人員職責(zé)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。必須把強(qiáng)化醫(yī)院管理作為首 要任務(wù)，認(rèn)真部署，嚴(yán)格要求，明確責(zé)任，狠抓落實(shí)。（二）突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)。各科室要結(jié)合實(shí)際，對照重點(diǎn)要求，抓住重點(diǎn)薄弱環(huán)節(jié)，制訂切實(shí)有效的整改措施， 既突出重點(diǎn)，又以點(diǎn)帶面，全面改進(jìn)醫(yī)院管理。（三）加強(qiáng)交流，深入宣傳。各科室要總結(jié)活動中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，采取多種方式組織交流。要繼續(xù)做好宣傳工作， 營造良好輿論氛圍，推動“質(zhì)

24、量提升年”活動深入開展。（四）立足長遠(yuǎn)，健全機(jī)制。加強(qiáng)和改善醫(yī)院管理，是一項(xiàng)長期任務(wù)，要探索建立醫(yī)院管理評價(jià)制度和長效機(jī)制， 體現(xiàn)長期效果，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。因此，各科室要認(rèn)真分析這 次活動的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，并以此活動為契機(jī)，建立健全醫(yī)院管 理的長效機(jī)制。2015年7月6日中國能源建設(shè)集團(tuán)山西電力建設(shè)第三有限公司2017年“質(zhì)量月” 活動實(shí)施方案為深入貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要（20112020年）， 推進(jìn)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)企，根據(jù)國家質(zhì)檢總局等關(guān)于開展2017年全國 “質(zhì)量月”活動的通知（國質(zhì)檢質(zhì)聯(lián)2017374號）精神，及 集團(tuán)公司關(guān)于開展2017年“質(zhì)量月”活動的通知（中能建股廳 發(fā)安質(zhì)環(huán)2017153號）和

25、有限公司關(guān)于開展2017年“質(zhì)量月” 活動方案的通知文件要求，公司定于2017年9月開展“質(zhì)量月” 活動，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、指導(dǎo)思想全面貫徹落實(shí)上級主 管部門有關(guān)要求及公司2017年工作會會議精神，引領(lǐng)廣大員工以創(chuàng) 新為動力，以質(zhì)量為中心，以品牌為導(dǎo)向，以創(chuàng)優(yōu)為抓手，進(jìn)一步 加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，推動實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)基、質(zhì)量提升和品牌建設(shè)三大 工程，打造“山西電建”品牌，增強(qiáng)公司市場競爭軟實(shí)力和品牌影 響力，實(shí)現(xiàn)公司“三年脫困、五年?duì)幭取钡膽?zhàn)略目標(biāo)。二、活動主 題提升質(zhì)量管理推進(jìn)品牌建設(shè)三、活動時(shí)間2017年9月1日一9月 30日四、組織領(lǐng)導(dǎo)為確?！百|(zhì)量月”活動各項(xiàng)工作的落實(shí)，并取得實(shí)效。公司成

26、立 “質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：張江平副組長：張晉陽毛武英暢二明董小江張千李濤傅源 榮（常務(wù)）張衛(wèi)東成員：公司機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè) 在公司工程管理部，部門主任兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)整個(gè)活動的組 織、聯(lián)絡(luò)、落實(shí)、協(xié)調(diào)等相關(guān)事宜。五、活動重點(diǎn)（一）深入開展 質(zhì)量月宣傳活動，營造良好質(zhì)量氛圍。月初公司組織進(jìn)行2017年 “質(zhì)量月”活動現(xiàn)場動員會，傳達(dá)上級主管單位“質(zhì)量月”活動的 通知精神。緊緊圍繞活動主題及公司質(zhì)量工作重點(diǎn)，做好安排部署， 精心組織策劃，認(rèn)真落實(shí)方案，號召全體員工尤其是一線員工積極 參與到“質(zhì)量月”系列活動中。一是加大質(zhì)量宣傳力度，利用各類 媒體廣泛宣傳近年來質(zhì)量提升的做

27、法和實(shí)效。公司將對2017年“質(zhì) 量月”活動宣傳標(biāo)語、條幅進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，在公司機(jī)關(guān)大樓、項(xiàng)目 部辦公生活區(qū)域、施工現(xiàn)場主要道路、主要施工建筑物等懸掛“質(zhì) 量月”宣傳條幅和旗幟，張貼“質(zhì)量月”宣傳畫和標(biāo)語；圍繞2017 年“質(zhì)量月”活動主題及年度質(zhì)量工作計(jì)劃，充分利用信息網(wǎng)絡(luò)、 電子設(shè)備、宣傳欄、展板等形式對質(zhì)量目標(biāo)、規(guī)程規(guī)范、質(zhì)量知識、 先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)、工藝亮點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)工藝流程等多方面進(jìn)行廣泛宣傳， 提高全員質(zhì)量意識，營造“質(zhì)量月”活動的良好的氛圍。二是要結(jié) 合生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，要求各項(xiàng)目部、專業(yè)分公司（工程處）對員工開 展質(zhì)量法律法規(guī)、管理制度、體系標(biāo)準(zhǔn)、工藝技能等宣貫培訓(xùn)和咨 詢服務(wù)活動，規(guī)范質(zhì)量

28、行為，傳承優(yōu)秀管理，推廣先進(jìn)方法，唱響 品牌聲音，引導(dǎo)員工崇尚質(zhì)量、追求卓越。三是各項(xiàng)目部、專業(yè)分 公司（工程處）要組織員工對公司內(nèi)外的質(zhì)量事故、事件及其它質(zhì) 量違法違規(guī)行為要進(jìn)行深入剖析，勇于曝光質(zhì)量問題，警示員工引 以為戒，提高企業(yè)誠信意識，營造健康發(fā)展環(huán)境。（二）開展排查 整治活動，加強(qiáng)全面質(zhì)量監(jiān)管。各項(xiàng)目部要建立質(zhì)量隱患排查整治 長效機(jī)制，全面加強(qiáng)工程建設(shè)的質(zhì)量監(jiān)管，并以“質(zhì)量月”活動為 契機(jī)，針對國家能源局2017年2號監(jiān)管公告通報(bào)的質(zhì)量問題和國務(wù) 院國資委關(guān)于全面排查治理重大質(zhì)量安全隱患有關(guān)事項(xiàng)的通知、 集團(tuán)及公司2017年度重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制措施有關(guān)要求，有針對 性地開展質(zhì)量隱患整

29、治“回頭看”和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制措施執(zhí)行檢查整 治活動，重點(diǎn)檢查質(zhì)量隱患排查是否到位、質(zhì)量問題整改是否到位、 舉一反三措施是否到位、全面質(zhì)量監(jiān)管是否到位，堅(jiān)決杜絕同類事 故反復(fù)發(fā)生、同類問題多次出現(xiàn)。一是加強(qiáng)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理，各 項(xiàng)目部要全面落實(shí)工程項(xiàng)目質(zhì)量主體責(zé)任。認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)工程 質(zhì)量規(guī)定和強(qiáng)制性條文。二是以建立質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)辨識、評價(jià)與防控制 度為重點(diǎn)，對重要部位、隱蔽工程、關(guān)鍵工序和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)等施工過 程開展質(zhì)量排查整治活動，統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范質(zhì)量制度，嚴(yán)格執(zhí) 行“三檢制”，加大原材料檢驗(yàn)、工序質(zhì)量驗(yàn)收，突出整治重點(diǎn)， 查處質(zhì)量問題，全面推動施工現(xiàn)場的整體質(zhì)量水平。三是充分認(rèn)識 質(zhì)量“通病”對工

30、程的危害，全面排查建設(shè)中常見的質(zhì)量問題，建 立問題清單，制定防治措施，有計(jì)劃、有步驟地開展整治和消除質(zhì) 量問題。四是做好迎接上級主管部門對我公司及項(xiàng)目部檢查準(zhǔn)備工 作，針對以上內(nèi)容做好自查，自查的重點(diǎn)內(nèi)容包括質(zhì)量法律法規(guī)和 管理制度的貫徹執(zhí)行情況、各類質(zhì)量人員的履責(zé)情況、質(zhì)量隱患整 治“回頭看”活動開展情況、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理情況等，并形成自檢記 錄。（三）開展質(zhì)量提升活動，推進(jìn)質(zhì)量品牌建設(shè)。按照國務(wù)院國 資委推進(jìn)中央企業(yè)質(zhì)量品牌提升行動計(jì)劃的方案和集團(tuán)公司2017年瘦身健體提質(zhì)增效工作方案的要求，大力推進(jìn)質(zhì)量管理 和品牌建設(shè)，全面提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。一是做好質(zhì)量管理體系的 內(nèi)部審核工作。按照公司體

31、系內(nèi)審計(jì)劃要求，公司將組織對在建的 晉能孝義項(xiàng)目部、靈石啟光項(xiàng)目部和公司機(jī)關(guān)職能部室進(jìn)行“三標(biāo)” 管理體系內(nèi)部審核。二是建立質(zhì)量教育培訓(xùn)長效機(jī)制，項(xiàng)目部、專 業(yè)分公司（工程處）要針對不同層次、不同崗位、不同類別人員的 需求，制定具體的質(zhì)量教育培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)開展質(zhì)量意識、法律法 規(guī)、規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、工藝流程、操作技能等方面的教育培訓(xùn)， 尤其加大對分包隊(duì)伍、外協(xié)人員、新入場員工、特種作業(yè)人員等培 訓(xùn)交底力度，真抓實(shí)訓(xùn)，確保效果，整體提升一線員工的質(zhì)量責(zé)任 意識和管理水平。三是采取多種方式和手段，培養(yǎng)一批有責(zé)任、有 能力、有擔(dān)當(dāng)，有作為的“質(zhì)量衛(wèi)士”。四是建立健全項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。五是

32、公司擬組織 所有在建項(xiàng)目部、專業(yè)分公司（工程處）總工、技術(shù)質(zhì)量人員開展 一次質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)交流會。總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)，查找短板和不足，找 出管理提升的方向和著力點(diǎn)，有效提升公司整體質(zhì)量管理水平。（四）全面開展群眾性質(zhì)量活動，推動企業(yè)質(zhì)量創(chuàng)新。大力弘揚(yáng)工 匠精神，樹立質(zhì)量標(biāo)桿和榜樣，在公司上下形成尊重基層創(chuàng)造、崇 尚工匠精神的價(jià)值導(dǎo)向。全面開展員工質(zhì)量素養(yǎng)提升活動，加強(qiáng)質(zhì) 量教育和培訓(xùn)，不斷提高各基層人員的質(zhì)量素質(zhì)和技能。廣泛開展 質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)、技能比武、質(zhì)量案例剖析、現(xiàn)場觀摩、經(jīng)驗(yàn) 交流及合理化建議征集等群眾性質(zhì)量活動，在基層普及質(zhì)量知識， 提升質(zhì)量意識，推廣先進(jìn)的質(zhì)量提升做法。一是公司將按照

33、國務(wù)院 國資委和集團(tuán)公司的通知要求，組織參加中央企業(yè)全面質(zhì)量管理知 識競賽活動。二是各項(xiàng)目部、專業(yè)分公司（工程處）要深入開展“質(zhì)量管理小組”活動，結(jié)合工程施工實(shí)際，拓寬思路、深入挖潛， 切實(shí)把開展群眾性QC小組活動作為提升質(zhì)量管理水平的著力點(diǎn)，有 效解決QC小組活動流于形式的實(shí)際問題，激發(fā)員工質(zhì)量創(chuàng)新的熱情， 努力呈現(xiàn)一批高水準(zhǔn)的質(zhì)量創(chuàng)新成果。五、活動要求（一）各項(xiàng)目 部、專業(yè)分公司（工程處）要樹立“質(zhì)量第一”的責(zé)任意識，切實(shí) 做到“下最大氣力抓全面提高質(zhì)量”，結(jié)合自身實(shí)際，廣泛動員、 精心部署、明確目標(biāo)，扎實(shí)開展形式多樣、內(nèi)涵豐富的特色質(zhì)量活 動，確?；顒有Ч陀绊懥?。（二）各項(xiàng)目部、專業(yè)分

34、公司（工程 處）要結(jié)合年度工作重點(diǎn)、難點(diǎn)和共性通病，以解決現(xiàn)場實(shí)際問題為宗旨，利用“質(zhì)量月”活動平臺，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，合力開展攻關(guān)， 著力解決質(zhì)量短板問題，提升公司施工質(zhì)量水平。（三）各項(xiàng)目部、 專業(yè)分公司（工程處）要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，齊心合力，共同開展好“質(zhì)量 月”活動，并強(qiáng)化執(zhí)行和檢查，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處?；顒咏Y(jié)束后 各項(xiàng)目部要全面總結(jié)。要在2017年9月25日前將“質(zhì)量月”活動 開展情況總結(jié)和2017年“質(zhì)量月”活動信息統(tǒng)計(jì)表（見附件） 及有關(guān)圖片和資料報(bào)送公司工程管理部。附件：1.2017年全國“質(zhì)量月活動口號2. 2017年“質(zhì)量月活動信息統(tǒng)計(jì)表中國能源建設(shè)集團(tuán)山西電力建設(shè)第三有限公司2017

35、年9月5日附件：1. 2017年全國“質(zhì)量月”活動口號大力提升質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國堅(jiān)持質(zhì)量第一建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國提升供給 質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國邁向質(zhì)量時(shí)代開展質(zhì)量提升行動建 設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國向質(zhì)量要效益以質(zhì)量求發(fā)展傳遞質(zhì)檢信任引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi) 弘揚(yáng)工匠精神推動品質(zhì)革命共建卓越質(zhì)量共享品質(zhì)生活品質(zhì)引領(lǐng)新 常態(tài)共筑質(zhì)量強(qiáng)國夢為中國質(zhì)量拼搏為質(zhì)量中國加油嚴(yán)慎細(xì)實(shí)保質(zhì) 量精益求精促發(fā)展深化供給結(jié)構(gòu)改革推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)加強(qiáng)質(zhì)量技 術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)中小企業(yè)質(zhì)量提升標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)質(zhì)量提升品牌建立質(zhì)量 信任夯實(shí)國家質(zhì)量基礎(chǔ)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理共行質(zhì)量戰(zhàn)略之路共筑質(zhì) 量強(qiáng)國之基凝聚質(zhì)量共識共鑄興業(yè)之器共筑強(qiáng)國之基2. 2017年“質(zhì)量

36、月”活動信息統(tǒng)計(jì) 表單位名稱（公章）：填報(bào)日期：序號信息統(tǒng)計(jì)123456789 “質(zhì)量 月”活動橫幅、標(biāo)語等發(fā)放“質(zhì)量月”宣傳材料制作“質(zhì)量月”活 動展板、專欄、?？荣|(zhì)量專項(xiàng)檢查項(xiàng)目（產(chǎn)品）數(shù)量質(zhì)量隱患排 查整治舉辦質(zhì)量教育培訓(xùn)班參加質(zhì)量教育培訓(xùn)的人數(shù)組織質(zhì)量咨詢 服務(wù)、經(jīng)驗(yàn)交流、現(xiàn)場觀摩等活動參加質(zhì)量知識競賽的人數(shù)單位條份期個(gè)項(xiàng)期次人次場次人次個(gè)萬元數(shù)量備注10顧客滿意度調(diào)查數(shù)量11 “質(zhì)量月”活動專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)一、指導(dǎo)思想:二、工作目標(biāo):1、提高教師課堂教學(xué)水平，優(yōu)化課堂教學(xué)模式。2、提高教師備課、說課、評課水平和教學(xué)科研水平。3、提高教師運(yùn)用多媒體教學(xué)的能力。4、提升教師駕馭教材的能力。5、

37、培養(yǎng)年青教師，進(jìn)行校本培訓(xùn)。：三、 活動時(shí)間;XX年xx月xx月。四、領(lǐng)導(dǎo)小組;組長：甄學(xué)定副組長：印昌福、石根組員：李茂興、張進(jìn)、于桂林、朱更新、蔣比明、朱朝昌、朱玉五、活動內(nèi)容：1、活動動員。利用xx月初教師例會進(jìn)行動員。2、量化考核。規(guī)范班主任量化工作考評、嚴(yán)肅教職工出勤考評。3、xx月份月考及學(xué)科質(zhì)量分析4、開展第二課堂，成立學(xué)科興趣小組，舉辦各學(xué)科竟賽，激發(fā) 學(xué)生學(xué)科興趣。5、以教研組為單位，開展學(xué)科的優(yōu)質(zhì)示范課，每學(xué)科不少于1 人，同時(shí)積極準(zhǔn)備好上市教學(xué)比武的歷史、地理兩堂說課。六、活動要求：1、各教研組要認(rèn)真對待此次活動，全體教師必須積極參與，并 能運(yùn)用現(xiàn)代化教具。2、各教研組要

38、相應(yīng)制定好本組活動方案，及時(shí)整理好各類資料 并上交。3、領(lǐng)導(dǎo)小組成員作好榜樣，做好策劃、督導(dǎo)、參與各環(huán)節(jié)。4、第二課堂要有活動的計(jì)劃、記錄、材料、評價(jià)總結(jié)。并整理 成冊。5、活動安排的內(nèi)容必須逐一不折不扣地完成，由教導(dǎo)室負(fù)責(zé)。2013年“質(zhì)量月”活動實(shí)施方案為積極配合,質(zhì)量月的開展，提高公司員工的質(zhì)量意識，全面提 升產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，決定9月份內(nèi)開展,質(zhì)量月活 動，我部現(xiàn)制訂,2013年質(zhì)量月活動實(shí)施方案如下：一、指導(dǎo)思想以，創(chuàng)一流的品質(zhì)服務(wù)，滿足顧客的需求為質(zhì)量方針和目標(biāo)，全 員參與，全面提高員工素質(zhì)，強(qiáng)化質(zhì)量意識，通過開展多種形式的 教育學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量控制活動，

39、強(qiáng)化全體員工的 責(zé)任心，提高生產(chǎn)、施工、工作中各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能和管理技能，進(jìn)一 步加強(qiáng)質(zhì)量管理控制工作，提高整體工作質(zhì)量、管理質(zhì)量，確保本 公司的質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。二、活動主題：“打造經(jīng)濟(jì)升級版，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)國夢”。三、實(shí)施步驟：本次,質(zhì)量月活動分為四個(gè)階段：第一階段：宣傳發(fā)動階段（9.2日一9.5日）第二階段：學(xué)習(xí)培訓(xùn)與查找階段（9.6日一9.16日）第三階段：整改提高階段（9.17日一9.27日）第四階段：檢查驗(yàn)收階段（9.28日一9.31日）各階段活動安排 及要求：第一階段：宣傳發(fā)動階段（9月2日一9月5日）籌備工作為響應(yīng)公司開展，質(zhì)量月活動的號召，積極落實(shí)施工現(xiàn)場各項(xiàng)活 動。我部在9月1日前成立，質(zhì)量月活動監(jiān)督，自檢小組，由施工隊(duì) 長任，自檢小組組長，成員為各技術(shù)部門、生產(chǎn)部門以及現(xiàn)場各施 工班組。小組職責(zé)：負(fù)責(zé)本次活動的實(shí)施和督導(dǎo)。自檢，活動方案落實(shí)情 況；每周召開一次協(xié)調(diào)會議；收集、整理各種活動資料；自