責(zé)任制整體護(hù)理工作方案及具體措施3篇

1、責(zé)任制整體護(hù)理工作方案及具體措施3篇【一工作計(jì)劃模板】護(hù)理是自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、人文科學(xué)等多學(xué)科相互滲透的一門(mén)綜合性應(yīng)用學(xué) 科。護(hù)理學(xué)經(jīng)歷了四個(gè)過(guò)程：簡(jiǎn)單的清潔衛(wèi)生護(hù)理、以疾病為中心的護(hù)理、以病 人為中心的整理護(hù)理、以人的健康為中心的護(hù)理。今天為大家精心準(zhǔn)備了責(zé)任制 整體護(hù)理工作方案及具體措施，希望對(duì)大家有所幫助！責(zé)任制整體護(hù)理工作方案及具體措施1關(guān)于進(jìn)一步貫徹實(shí)施省衛(wèi)生廳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)的實(shí)施方案為貫徹實(shí)施省衛(wèi)生廳20 xx年 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 活動(dòng)的要求和2011年 省衛(wèi)生廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的通知精神，根據(jù)我院情況，制定本一、指導(dǎo)思想貫徹落實(shí)20 xx年全國(guó)護(hù)理工

2、作會(huì)議精神，堅(jiān)持以病人為中心，進(jìn)一步規(guī) 范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療 安全，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。二、活動(dòng)目標(biāo)（一）、患者滿意強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。讓患者感受到護(hù)士的愛(ài)心、細(xì)心、 耐心、責(zé)任心。（二）、社會(huì)滿意樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的良好形象，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn) 醫(yī)患關(guān)系和諧。（三）、政府滿意通過(guò)提高人民群眾對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民 的總體目標(biāo)。三、活動(dòng)范圍及主題重點(diǎn)是公立醫(yī)院主題：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)。四、活動(dòng)原則本活動(dòng)與 醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行 活動(dòng)以及 三好一滿意 活動(dòng)相結(jié)合

3、；醫(yī)院自查、 行政督導(dǎo)和社會(huì)評(píng)價(jià)相結(jié)合;當(dāng)前任務(wù)與長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)相結(jié)合。五、活動(dòng)內(nèi)容（一）成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：（二）|針對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，修改完善護(hù)理規(guī)章制度，改 變現(xiàn)有排班和分管病人模式，修改各班崗位職責(zé)。對(duì)病人實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理。1、嚴(yán)格按照護(hù)理工作的各項(xiàng)規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床服務(wù)規(guī)范、標(biāo) 準(zhǔn)開(kāi)展護(hù)理工作。對(duì)相關(guān)內(nèi)容根據(jù)新要求修改完善。2、根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新要求重新修訂各班崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步 規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。3、改變現(xiàn)有排班模式，每名護(hù)士分管不超過(guò)8名病人，對(duì)分管病人實(shí)行全 程負(fù)責(zé)，并根據(jù)完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量、病人滿意度來(lái)考核護(hù)理人

4、員， 并與晉升、評(píng)優(yōu)掛鉤。（三）、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)1、進(jìn)一步明確和公示基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目，嚴(yán)格按照工作規(guī)范履行護(hù)理職責(zé)，晨 晚間護(hù)理、口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理落實(shí)到位。2、加強(qiáng)病房管理，按照三化、八字和5s的要求加強(qiáng)病房及清潔工的管 理，做到病房環(huán)境整潔、安靜、安全、舒適。3、加強(qiáng)危重病人的護(hù)理，繼續(xù)強(qiáng)化護(hù)士的安全意識(shí)，認(rèn)真做到及時(shí)巡視病 房、及時(shí)觀察病情變化、及時(shí)指導(dǎo)和幫助病人、及時(shí)采取防護(hù)措施、及時(shí)進(jìn)行健 康指導(dǎo)。4、三短、六潔措施到位，各項(xiàng)治療及護(hù)理措施及時(shí)恰當(dāng)?shù)轿弧８鶕?jù)我院實(shí)際情況，臨床護(hù)士對(duì)患者實(shí)行分組責(zé)任制，固定責(zé)任護(hù)士，每名 責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)不超過(guò)8名患者，對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)的、全

5、程的護(hù)理服務(wù)， 責(zé)任護(hù)士不在班時(shí)，由小組其他成員負(fù)責(zé)。小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全程監(jiān)督檢查基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì) 量。5、堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，將人文關(guān)懷落實(shí)到具體的護(hù)理服務(wù)中， 加強(qiáng)與患者的交流溝通，為患者提供規(guī)范的護(hù)理服務(wù)。6、加強(qiáng)安全和法律意識(shí)，在按照疾病護(hù)理常規(guī)為患者提供規(guī)范服務(wù)的同時(shí)， 注重保護(hù)病人隱私和進(jìn)行自我保護(hù)。（四）、保證和盡力充實(shí)臨床一線護(hù)理工作人員，力爭(zhēng)護(hù)理人員基本適應(yīng)優(yōu)質(zhì) 護(hù)理工作的需要1、護(hù)理部將最大限度地確保臨床一線護(hù)理人員。力爭(zhēng)床護(hù)比到1：0.4。2、各科室結(jié)合本科實(shí)際，探索實(shí)施護(hù)士分層級(jí)管理，靈活采用以臨床護(hù)理 工作量為基礎(chǔ)的人力配置方法，根據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求實(shí)施彈性

6、 排班。（五）、進(jìn)一步完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量1、護(hù)理部根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)病房的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步修改完善護(hù)理質(zhì)量考 核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化和量化考核指標(biāo)，保證護(hù)理工作落實(shí)到位，讓患者滿意。2、堅(jiān)持每月一次的護(hù)理質(zhì)量檢查考評(píng)制度，護(hù)理部將每日的常規(guī)巡查和定 期考核相結(jié)合，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用。責(zé)任制整體護(hù)理工作方案及具體措施2為進(jìn)一步深化 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 工作內(nèi)涵，以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) 為主題，以二甲為標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度 開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃。一、指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵循我院以病

7、人為中心的服務(wù)理念，促進(jìn)護(hù)理服務(wù) 貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)為重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作要求， 按照衛(wèi)生部醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）及國(guó)家中管局下發(fā)的中 醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南（試行）的要求，緊緊圍繞改革護(hù)理模式，履行護(hù)理 職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平的工作宗旨，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)， 為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，提高患者及社會(huì) 對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的滿意度。二、工作目標(biāo)：根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)發(fā)展規(guī)劃，在將4個(gè)科室定為優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房，分別為 骨傷科、內(nèi)科、外科和婦產(chǎn)科，4各科室全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理的護(hù)理模式， 從住院病人向所有病人拓展，全院、全過(guò)

8、程、全方位開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)理按照中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南（試行）、中醫(yī)護(hù)理常規(guī)技術(shù)操作規(guī) 程等的要求，積極開(kāi)展辨證施護(hù)和中醫(yī)特色專(zhuān)科護(hù)理，提供具有中醫(yī)藥特色的 康復(fù)和健康指導(dǎo)，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步強(qiáng)化職業(yè)護(hù)理工作，突出中 醫(yī)護(hù)理技術(shù)的應(yīng)用和推廣。進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做實(shí)專(zhuān)科護(hù)理，切實(shí)改善病人的體驗(yàn)，為人民群眾提 供安全、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)、滿意的整體護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。三、工作領(lǐng)導(dǎo)小組：（一）醫(yī)院成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：XXX副組長(zhǎng)：XXX成員：XXXXXX領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在護(hù)理部，由杜高平負(fù)責(zé)日常工作（二）各科室在醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

9、 工作的開(kāi)展，按照醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案，制定各科室措施，抓好自查、落 實(shí)、改進(jìn)、總結(jié)工作，完成醫(yī)院各階段工作安排及工作要求，及時(shí)上報(bào)有關(guān)資料。四、工作重點(diǎn)內(nèi)容：（一）進(jìn)一步強(qiáng)化一把手 工程，院領(lǐng)導(dǎo)班子要把深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作列入 目標(biāo)責(zé)任制管理，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得實(shí)效。（二）進(jìn)一步強(qiáng)化全員優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作理念，持續(xù)推進(jìn)和深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 工作。（三）采取有效措施，在重點(diǎn)工作方面有所突破，持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。1、進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，由責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)分管病人， 每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)8名患者。2、全面履行護(hù)士職責(zé)。綜合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo) 等，為患

10、者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀 察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)， 提供心理護(hù)理。3、深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士， 危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。合理搭配各班高、中、 低不同年資護(hù)士，保證重點(diǎn)時(shí)段的護(hù)理人力，保證為患者提供全程、連續(xù)的護(hù)理 服務(wù)。4、按照中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南（試行）要求，臨床護(hù)理服務(wù)充分體 現(xiàn)專(zhuān)科特色，開(kāi)展辨證施護(hù)和中醫(yī)藥特色專(zhuān)科護(hù)理，配合醫(yī)師積極開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理 技術(shù)操作，提高中醫(yī)護(hù)理水平，各科依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人 性化護(hù)理服務(wù)，保障患

11、者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。5、根據(jù)綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）和臨床護(hù)理實(shí)踐規(guī)范（2011 版）等要求，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理工作，為病人提供規(guī)范、專(zhuān)業(yè)、安全、滿意的護(hù) 理服務(wù)。6、補(bǔ)充一線護(hù)士，依據(jù)各病區(qū)護(hù)理工作量和患者病情配置護(hù)士，使床護(hù)比1： 0.4名。合理調(diào)配護(hù)士人力，切實(shí)以患者為中心，滿足臨床護(hù)理工作需要，不依 賴(lài)患者家屬或家屬自聘護(hù)工護(hù)理患者。7、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，病房環(huán)境、基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理措施的落實(shí)、臨床 護(hù)理工作細(xì)節(jié)質(zhì)量等納入護(hù)士長(zhǎng)每日四查房必查護(hù)理部主任巡查內(nèi)容。8、實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)責(zé)任制，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量納入每月的綜合目標(biāo)管 理考核中，每月開(kāi)展定期檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查，將檢查和考核結(jié)

12、果作為護(hù)士個(gè)人和部 門(mén)獎(jiǎng)懲、評(píng)優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。9、公示并落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）等文 件要求，結(jié)合病房實(shí)際，細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目，在病房醒目 位置公示并遵照落實(shí)。10、每月組織召開(kāi)工休座談會(huì)，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。 每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改 措施，及時(shí)反饋醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)整理。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹(shù)立良好 的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜 絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。（五）深化 以病人為中心 的服務(wù)理

13、念，豐富護(hù)理工作內(nèi)涵。1、將我院以病人為中心的護(hù)理工作和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù) 中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者溝通交流，為患者 提供人性化護(hù)理服務(wù)。2、合理簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，繼續(xù)推行表格化護(hù)理記錄，切實(shí)減輕臨床護(hù)士 的書(shū)寫(xiě)負(fù)擔(dān)，保證臨床護(hù)理質(zhì)量。五、保障措施：（一）醫(yī)院高度重視臨床護(hù)理工作，進(jìn)一步完善保障措施，加強(qiáng)各部門(mén)的分工 協(xié)調(diào)及溝通配合。1、進(jìn)一步完善績(jī)效考核方案和激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)同工同酬，薪酬分配向臨床 一線、工作量大、風(fēng)險(xiǎn)高、技術(shù)要求高的崗位傾斜，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。2、加強(qiáng)全院性支持護(hù)理工作的力度。各部門(mén)要完善服務(wù)臨床一線的制度和 實(shí)施方案，并確保落實(shí)

14、到位?？倓?wù)科、設(shè)備科全面實(shí)行下收下送，日常維修、設(shè) 備維修形成常規(guī)機(jī)制，工作人員常規(guī)巡視科室，及時(shí)解決問(wèn)題，滿足臨床需要； 營(yíng)養(yǎng)食堂、洗衣房采取有效措施（實(shí)行社會(huì)化），解決病人飲食供應(yīng)和清洗質(zhì)量； 藥劑科采取有效措施保證臨床藥品供應(yīng);設(shè)立方便病人購(gòu)買(mǎi)日常生活用品的小商 店，滿足病人需要;進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提供便民措施，初步實(shí)行預(yù)約制度， 合理安排和分流高峰期門(mén)診、住院病人輔助檢查。（二）進(jìn)一步充實(shí)臨床護(hù)士隊(duì)伍，改善護(hù)理人力資源配置，調(diào)整臨床科室護(hù)士 配置及結(jié)構(gòu)，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置，臨床一線護(hù)士占護(hù)士總 數(shù)的比例不低于95%.探索護(hù)士的分層級(jí)使用、培訓(xùn)及崗位管理，根據(jù)護(hù)理人員

15、 的技術(shù)職稱(chēng)、學(xué)歷、能力和綜合素質(zhì)，確定護(hù)士的工作崗位。并依據(jù)崗位職責(zé)、 工作量和專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求等要素實(shí)施彈性的護(hù)士人力調(diào)配。（三）加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全：1、加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等，建立并完善護(hù) 理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加 強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。2、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差 錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施 與改進(jìn)措施。3、加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文 書(shū)書(shū)寫(xiě)、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即

16、指出并限 期反饋，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié);對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制（四）加強(qiáng)行政督導(dǎo)評(píng)價(jià)：作為護(hù)理部，按照規(guī)劃細(xì)化各項(xiàng)工作內(nèi)容，制定明確的工作目標(biāo)，合理安 排工作進(jìn)度。設(shè)立監(jiān)測(cè)評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì) 規(guī)劃 的實(shí)施進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)測(cè)和 評(píng)價(jià)。加強(qiáng)護(hù)理工作的信息管理，通過(guò)對(duì)信息資料的收集、整理和分析，隨時(shí)發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題、預(yù)測(cè)趨勢(shì)、進(jìn)行科學(xué)決策，保證 規(guī)劃 的順利實(shí)施。責(zé)任制整體護(hù)理工作方案及具體措施3優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的推廣和深化，要求護(hù)士為病人提供連續(xù)的、全程的、 優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。為推進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的穩(wěn)步開(kāi)展，根據(jù)衛(wèi)生部、市衛(wèi) 生局相關(guān)文件要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定本方案。一、指導(dǎo)思想

17、堅(jiān)持以人為本，以病人為中心的服務(wù)理念，切實(shí)改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度，規(guī)范 護(hù)理服務(wù)行為，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理措施，全面提高我院臨床護(hù)理工作的質(zhì)量和 水平。二、總目標(biāo)鞏固成果、減負(fù)增效、強(qiáng)化內(nèi)涵、促進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展，改進(jìn) 護(hù)理質(zhì)量、保障患者安全、提高患者滿意率。三、組織領(lǐng)導(dǎo)組長(zhǎng)：成員：四、工作任務(wù)以持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，提高病人滿意度為目標(biāo)，實(shí)施護(hù)士分層管理、落實(shí)護(hù) 理人力的合理調(diào)配、落實(shí)護(hù)士文明語(yǔ)言行為規(guī)范、落實(shí)病情變化和病人心理狀態(tài) 的觀察、落實(shí)手術(shù)前后、特殊檢查治療用藥前后、病人出入院時(shí)的健康教育、咨 詢和指導(dǎo)。確保責(zé)任制整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展，并使之成為護(hù)理工作的一種長(zhǎng)效 機(jī)制。五、具體措施

18、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變意識(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實(shí)行責(zé)任制整體 護(hù)理是保障這項(xiàng)舉措落實(shí)的基礎(chǔ)。讓護(hù)士充分了解開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理是做好優(yōu) 質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的前提與保障，真正把護(hù)士的時(shí)間還給病人，使病人真正獲益。加強(qiáng)溝通，取得配合護(hù)士方面：護(hù)士長(zhǎng)要利用多種方法和途徑宣傳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制整體護(hù) 理，讓護(hù)士明白為什么要這樣做、應(yīng)該怎么做、工作職責(zé)怎樣調(diào)整、人力如何合 理安排。要樹(shù)立 我的病人我負(fù)責(zé)的思想。讓護(hù)士通過(guò)加強(qiáng)病人的基礎(chǔ)護(hù)理、密 切的和病人接觸、更充分地了解病情變化，及時(shí)地為治療提供信息，更好地為病 人服務(wù)。病人方面：通過(guò)反復(fù)的宣傳使病人知道 今天誰(shuí)負(fù)責(zé)我，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的、連續(xù) 的、人性化的護(hù)理服務(wù)，使病人及家屬滿意。改變護(hù)理工作模式取消功能制護(hù)理，改變?yōu)樨?zé)任制整體護(hù)理。病區(qū)根據(jù)實(shí)際情況分若十個(gè)責(zé)任 組，只保留醫(yī)囑班、治療班。責(zé)任護(hù)士姓名上墻，負(fù)責(zé)所管病人的所有治療、基 礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、 特殊檢查指導(dǎo)等工作。護(hù)士分層責(zé)任承包病人，實(shí)行扁平化管理，病人包干到護(hù) 士，縮小護(hù)理照顧半徑，加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任感。護(hù)士長(zhǎng)在排班時(shí)，結(jié)合各組病人