大學生禮儀培訓(xùn)

1、大學生禮儀培訓(xùn)主講：江西中醫(yī)學院大學生“三個代表”重要思想研究會禮 儀 禮的本意是：敬奉神明。 今天的禮儀通常表示在正式場合，為表示敬意、尊重、重視等所舉行的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的儀式 （一）微笑 微笑是社交場合最富有吸引力的面部表情。對微笑基本要求是：真誠、自然、親切、甜美。微笑時，面部肌肉放松。微笑的基本特征齒不露、聲不出微笑要適宜（二）目 光目光運用得當與否，直接影響到信息傳遞和交流的效果。見面時，應(yīng)該面帶微笑，用炯炯有神的目光注視對方，以示尊敬和禮貌。在與對方交談中，應(yīng)經(jīng)常與對方的目光保持接觸，長時間回避對方目光而左顧右盼，是對對方不感興趣的表現(xiàn)。需要注意的是當雙方緘默不語時，則應(yīng)將

2、目光移開別人說錯話或拘謹時，也請不要正視對方不要長時間地打量對方不要隨便使用鄙視、輕蔑、憤怒、仇視的目光（三）語言禮儀交談時要禮貌見面問候多使用敬語誠實熱情語速、音質(zhì)和聲調(diào)是傳遞信息的符號發(fā)音正確 、清晰易懂語速適當、語調(diào)動人詞能達意，通順易懂選詞恰當慎用方言避免一些無意義的口頭禪不要以自我為中心讓對方把話說完（四）站姿具體要求：1）端正的站：“站如松”，端正、挺拔、優(yōu)美、典雅2）穩(wěn)重的坐：“坐如鐘”，端正、穩(wěn)重、溫文爾雅3）優(yōu)雅的走：“行如風”，正確、優(yōu)雅、輕盈，有節(jié)奏感幾種不良的站姿身軀歪斜彎腰駝背雙腿大叉手位不當全身亂動（五） 坐 姿 如果坐在桌前辦公，上身挺直前傾，前臂自然伏于桌上。落

3、座動作要協(xié)調(diào)，聲音要輕。通常是從椅子的左邊入座和退席。多人入座時，除有上座的專門規(guī)定外，通常是由左邊開始按順序就坐，站立時也要站在椅子的左邊。幾種不雅的坐姿雙腿叉來太大。架腿方式不妥(所謂的“蹺二郎腿”)雙腿過分伸張手置于桌下將手夾在腿間 （六）走 姿走姿是最能體現(xiàn)一個人精神面貌的姿態(tài)。走路姿態(tài)應(yīng)該是優(yōu)雅、自然而簡潔的。同時要保持身體挺直，不要搖晃，應(yīng)表現(xiàn)穩(wěn)重、走路時鞋擦地聲響不宜過大。 （七）手勢 手勢屬于無聲語言，可以起到強化或替代有聲語言的作用。做手勢時應(yīng)明確熱情、落落大方，與全身姿態(tài)相協(xié)調(diào)，同時動作幅度不要太大，應(yīng)給人一種優(yōu)雅、含蓄、彬彬有禮的感覺。在說話時指著別人或自己是一種不禮貌的

4、行為。（八）著裝 著裝要整潔、大方、規(guī)范得體，不能穿超短裙、露臍裝、體形褲或拖地長裙，不要穿得過分艷麗或新潮，不能穿薄、露、透的服裝。女生的領(lǐng)口不要開得太低；不允許在公共場所打赤腳或穿拖鞋。.基本要求1）文明大方：忌過露、過透、過短、過緊2）搭配得體：完美和諧、色彩搭配、鞋襪搭配3）個性鮮明：與年齡、體形、場合相吻合，保持自己的風格（九）會議禮儀 1.會議守時準時，不遲到不早退。2.開會時保持安靜，不隨意走動。遵守會議秩序。中途退場應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。3.發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，應(yīng)鼓掌致意。4.會議中途注意控制手的小動作。不要用筆敲擊桌子、筆記本，或像表演雜技一樣把筆放在手指上不停地旋轉(zhuǎn)，不要玩

5、弄鑰匙串、掏耳朵、剪指甲等等與會議無關(guān)的行為。5.將電話關(guān)機或調(diào)到靜音狀態(tài)，在會議中途不接打電話或收發(fā)短信。會議座次的安排按照國際慣例，“以右為尊”是普遍適用的次序原則。中間的位置為上，兩邊為下。相比兩邊的位置，位于中間的人講話更能使兩邊的人都清楚地聽到，更便于與兩邊的人進行交流。前排為上，后排為下。“前”總是與“領(lǐng)先”相關(guān)。在會議中前排適宜安排更重要的人士。面門為上，背對門為下。面門的位置比背對門的位置更加優(yōu)越。（十）接人待物 1.對待領(lǐng)導(dǎo)時要有禮貌，不得出現(xiàn)不文明的行為，對領(lǐng)導(dǎo)說話時要使用禮貌用語。不得頂撞，在意見出現(xiàn)分歧時禮貌提出。2.各成員之間要相互謙讓相互幫助相互學習，和平共處。3.

6、與人交談時要用文明用語，口齒清晰。3.愛護公物，在辦公室不損壞公共物品。用過東西放回原處，保持會議和辦公室的清潔整齊。（十一）接打電話 電話用語應(yīng)文明、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠懇，語調(diào)應(yīng)平和、音量要適中。接電話時，對對方的談話可作必要的重復(fù)，重要的內(nèi)容應(yīng)簡明扼要的記錄下來，如時間、地點、聯(lián)系事宜、需解決的問題等。通話完畢后，應(yīng)等對方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。選擇適當?shù)臅r間。一般的公務(wù)電話最好避開臨近休息的時間。首先通報自己的姓名、身份。通話完畢時應(yīng)道“再見”，然后輕輕放下電話。注意事項1、三要素：1）時間和空間的選擇；2）通話的態(tài)度；3）通話的內(nèi)容。2、接電話 1）鈴響不過三聲

7、；2）不隨便讓人代接電話；3）代接的注意事項；4）自我介紹；5）中斷；6）撥錯；7）外人在場（十二）介紹禮儀為他人做介紹1、順序：尊者居后 男士女士、晚輩長輩、客人主人、未婚者以婚者、職位低者職位高者、個人團體2、言簡意賅： 姓名+尊稱/敬語3、禁忌：厚此薄彼4、具體要領(lǐng)： 神態(tài)自然、動作規(guī)范、態(tài)度熱情永遠保持謙恭有禮的態(tài)度自我介紹（重點）1、方法： ）尋找適當?shù)臋C會； ）真誠而謙恭的態(tài)度； ）根據(jù)不同的環(huán)境，運用不同的方法。2、內(nèi)容：全稱單位職業(yè)（職務(wù)）3、注意： 措辭、禮儀環(huán)節(jié)（十二）傾聽的禮儀傾聽的作用 1.收集信息，以了解對方 2.制造一種溫暖的氣氛，讓對方感受到傾聽者對其的尊重。在互

8、相信任了解到基礎(chǔ)上，對方更加能夠坦率的表達自己的想法傾聽的要點要認真聽，不要東張西望心不在焉。尊重他人，只需少說幾句。有禮有效的勸告表達上要溫言細語勸告的時機最好選擇只有兩個人的時候絕對不要在勸告他人時講粗話、怪話、難聽的話，甚至是冷嘲熱諷先禮后兵的勸告 怎樣達到勸告目的才是最重要的。表達感謝的禮儀理應(yīng)對所有幫助過你的人表示感謝感謝應(yīng)真心實意，發(fā)自內(nèi)心感謝時，通常加上被感謝者的稱呼感謝時，注意對方反應(yīng)感謝時，體態(tài)相呼應(yīng)感謝要及時 習慣于向人致謝，有助于創(chuàng)造一中良好的人際關(guān)系。 教室禮儀個人禮儀好習慣遵守上課時間，有事要事先請假。上課時間不應(yīng)該接聽電話。不要在課堂大聲說話或叫喊，以免影響同學學習。最后一個離開教室關(guān)燈、關(guān)門。要力行節(jié)約，維護財產(chǎn)安全，長時間離開教室要關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)空調(diào)、關(guān)電腦。個人禮儀好習慣遵守上課時間，有事要事先請假。上課時間不應(yīng)該接聽電話。不要在課堂大聲說