主流電子商務(wù)模式解讀

1、主流電子商務(wù)模式解讀電子商務(wù)（Electronic commerce ）通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活 動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不 謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線 電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種 新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。狹義的電子商務(wù)一是指利用Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。而廣義的電子商務(wù)是 使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。這些工具包括從初級(jí)的電報(bào)、電話(huà)、廣播、 電視、傳真到計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到NII （國(guó)家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)一信息高速公路）、 GII （全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)

2、）和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務(wù)活動(dòng)是從泛商品（實(shí)物 與非實(shí)物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動(dòng)到泛商品的合理、合法 的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過(guò)程后的所有活動(dòng)?！半娮由虅?wù)”是商家利用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售自己的商品，消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)自己需 要的商品，消費(fèi)者通過(guò)第三方把錢(qián)支付給商家，商家通過(guò)第三方把商品交付給消 費(fèi)者的一種交易活動(dòng)。（這是通過(guò)對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)自己對(duì)電子商務(wù)的的一種理 解）由于公司的域名名稱(chēng)為.com，一般也會(huì)以.COM或直接音譯“達(dá)康”來(lái)稱(chēng)呼 電子商務(wù)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式是指電子化企業(yè)（e-business）如何運(yùn)用資訊科技與互聯(lián) 網(wǎng)，來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的方式；簡(jiǎn)略歸納出B2B （Busin

3、ess to Business） B2C （Business to Consumer ） C2B （Consumer to Business ） C2C（Consumer to Consumer ） O2O （Online to Offline ）五種經(jīng)營(yíng)模式。B2B （Business to Business）主要是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)（B）與上下游協(xié) 力廠商（B）之間的資訊整合，并在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的企業(yè)與企業(yè)間交易。借由企 業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）建構(gòu)資訊流通的基礎(chǔ)，及外部網(wǎng)絡(luò)（Extranet）結(jié)合產(chǎn)業(yè)的 上中下游廠商，達(dá)到供應(yīng)鏈（SCM）的整合。因此透過(guò)B2B的商業(yè)模式，不僅 可以簡(jiǎn)

4、化企業(yè)內(nèi)部資訊流通的成本，更可使企業(yè)與企業(yè)之間的交易流程更快速、 更減少成本的耗損。醐公司(1) 新流B2B-Business.jpgB2B運(yùn)作階段(1)一就是讓整個(gè)企業(yè)與企業(yè)間的“供應(yīng)鏈”與“配銷(xiāo)商”管理自動(dòng) 化，透過(guò)Internet，不但節(jié)省成本增加效率，更有開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，企業(yè)間商 業(yè)交易資訊交換，如采購(gòu)單、商業(yè)發(fā)票及確認(rèn)通知等。階段(1) 一(2 )目前這類(lèi)資料交換的協(xié)定稱(chēng)之為電子資料交換(EDI)， 其運(yùn)作方式是將電子表格的每一個(gè)字段，以一對(duì)一的方式，對(duì)應(yīng)于商業(yè)交易書(shū)面 表格中的每一部分，就像所有的采購(gòu)單及交易記錄都記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中。階段(3)電子資金轉(zhuǎn)移，如銀行與其往來(lái)企業(yè)間資金的

5、自動(dòng)轉(zhuǎn)帳。階段(4)一所有的出貨需求在經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)處里后會(huì)自動(dòng)完成物流配送的要 求。B2C (Business to Consumer)就是企業(yè)透過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)給個(gè)人消費(fèi) 者。企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務(wù)推上網(wǎng)絡(luò)，并提供充足資訊與便利的接口吸引消 費(fèi)者選購(gòu)，這也是目前一般最常見(jiàn)的作業(yè)方式，例如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、證券公司網(wǎng)絡(luò)下 單作業(yè)、一般網(wǎng)站的資料查詢(xún)作業(yè)等等，都是屬于企業(yè)直接接觸顧客的作業(yè)方式。 目前可成以下四種經(jīng)營(yíng)的模式：入口網(wǎng)站(Portal) : ex. Yahoo!虛擬社群(Virtual communities):虛擬社群的著眼點(diǎn)都在顧客的需求上，有 三個(gè)特質(zhì)一專(zhuān)注于買(mǎi)方消費(fèi)者而非賣(mài)方、良

6、好的信任關(guān)系、創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。交易聚合(Transaction Aggregators):電子商務(wù)即是買(mǎi)賣(mài)。廣告網(wǎng)絡(luò)(Advertising Network)物遍舍司B2C-Business.jpgB2C運(yùn)作階段（1）使用者透過(guò)入口網(wǎng)站找尋到特定的目的網(wǎng)站后，會(huì)接收來(lái)自目 的社群網(wǎng)站（或稱(chēng)店家）的商品資料。階段（2）一在B2C的運(yùn)作模式中，使用者通常會(huì)將個(gè)人資料交給店家，而 店家會(huì)將使用者資料加以?xún)?chǔ)存，以利未來(lái)的行銷(xiāo)依據(jù)，當(dāng)使用者要在某店家消費(fèi) 時(shí)會(huì)輸入訂單資料及付款資料，透過(guò)階段階段（3），將您的電子認(rèn)證資料、訂單資料及付款資料一并送到商店端的交 易平臺(tái)，店家保留訂單資訊，其他的送到認(rèn)證階段

7、階段（4）的收單銀行去請(qǐng)求授權(quán)，并完成認(rèn)證。階段（5）完成認(rèn)證后，店家將資料傳送到物流平臺(tái)，最后完成物流的配 送。構(gòu)面商品來(lái)源產(chǎn)品線產(chǎn)品線深度不錯(cuò)欺偽商品運(yùn)送產(chǎn)品保證服務(wù)品質(zhì)B2C與C2B比較B2CC2B商家提供所有網(wǎng)友、小商家 特定或有限多樣化非常多樣化有時(shí)發(fā)生品質(zhì)不一需要規(guī)則提升不多不錯(cuò)不錯(cuò)依商家性質(zhì)由賣(mài)方提供C2B （Consumer to Business）模式更具革命性，它將商品的主導(dǎo)權(quán)和先發(fā)權(quán)， 由廠商身上交給了消費(fèi)者。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念認(rèn)為針對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的需求越高，價(jià)格就會(huì)越高，但由消費(fèi)者因議題或需要形成的社群，透過(guò)社群的集體議價(jià)或開(kāi)發(fā) 社群需求，只要越多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)同一個(gè)商品，購(gòu)買(mǎi)的

8、效率就越高，價(jià)格就越低， 這就是C2B的主要特征。C2B的模式，強(qiáng)調(diào)用“匯聚需求(demand aggregator)”， 取代傳統(tǒng)“匯聚供應(yīng)商”的購(gòu)物中心型態(tài)，被視為是一種接近完美的交易型式。C2C(Consumer to Consumer)是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的互動(dòng)交易行為，這 種交易方式是多變的。例如消費(fèi)者可同在某一競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站或拍賣(mài)網(wǎng)站中，共同在線 上出價(jià)而由價(jià)高者得標(biāo)?；蛴上M(fèi)者自行在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲駼BS上張貼布告以 出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類(lèi)因消費(fèi)者間的互動(dòng)而完成的交易，就是 C2C的交易。目前競(jìng)標(biāo)拍賣(mài)已經(jīng)成為決定稀有物價(jià)格最有效率的方法之一，舉凡古董、名 人物品、稀有郵票只

9、要需求面大于供給面的物品，就可以使用拍賣(mài)的模式?jīng)Q定 最佳市場(chǎng)價(jià)格。拍賣(mài)會(huì)商品的價(jià)格因?yàn)橛?gòu)者的彼此相較而逐漸升高，最后由最 想買(mǎi)到商品的買(mǎi)家用最高價(jià)買(mǎi)到商品，而賣(mài)家則以市場(chǎng)所能接受的最高價(jià)格賣(mài)掉 商品，這就是傳統(tǒng)的C2C競(jìng)標(biāo)模式。2C競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站，競(jìng)標(biāo)物品是多樣化而毫無(wú)限制，冏品提供者可以是鄰家的小 孩，也可能是頂尖跨國(guó)大企業(yè)；貨品可是自制的糕餅，也可能是畢加索的真跡名 畫(huà)。且C2C并不局限于物品與貨幣的交易，在這虛擬的網(wǎng)站中，買(mǎi)賣(mài)雙方可選 擇以物易物，或以人力資源交換商品。例如一位家庭主婦已準(zhǔn)備一桌筵席的服務(wù)， 換取心理醫(yī)生一節(jié)心靈澄靜之旅，這就是參加網(wǎng)絡(luò)競(jìng)標(biāo)交易的魅力，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者 不負(fù)責(zé)物流，

10、而是協(xié)助市場(chǎng)資訊的匯集，以及建立信用評(píng)等制度。買(mǎi)賣(mài)兩方消費(fèi) 者看對(duì)眼，自行商量交貨和付款方式，每個(gè)人都可以創(chuàng)造一筆驚奇的交易。C2C.jpgC2C運(yùn)作階段（1）一賣(mài)方將欲賣(mài)的貨品登記在社群服務(wù)器上階段（2）一買(mǎi)方透過(guò)入口網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器得到二手貨資料階段（3）-買(mǎi)方透過(guò)檢查賣(mài)方的信用度后，選擇欲購(gòu)買(mǎi)的二手貨階段（4）透過(guò)管理交易的平臺(tái)，分別完成資料記錄，階段（5）的付款認(rèn) 證，及階段（6）的付款給賣(mài)方。階段（7）透過(guò)網(wǎng)站的物流運(yùn)送機(jī)制，將貨品送到買(mǎi)方B2B2C是指由電子商務(wù)平臺(tái)提供金流及物流等服務(wù)，供第三方企業(yè)從事電 子商務(wù)。例如日本的樂(lè)天及臺(tái)灣的PC Home商店街。B2B、B2C、C2C、p2p

11、、O2O 的區(qū)別是什么？B2B （Business-to-business），也稱(chēng)“公對(duì)公”，指的是企業(yè)間通過(guò)電子商務(wù) 的方式進(jìn)行交易，相對(duì)于B2C （business-to-consumer）的銷(xiāo)售方式是企業(yè)對(duì)顧客。 最典型的B2B模式是阿里巴巴，是中國(guó)乃至世界上這一行業(yè)的領(lǐng)軍者。舉例來(lái)說(shuō)，一間賣(mài)免洗餐具的工廠，若它主要的出貨對(duì)象為餐廳，這就是 B2B的模式，由餐廳提供免洗餐具給使用者，餐廳對(duì)使用者這種模式為B2C。B2B也泛指企業(yè)間的市場(chǎng)活動(dòng)，不局限于最終交易對(duì)象的認(rèn)定。另外，B2B 也指企業(yè)間定義業(yè)務(wù)型態(tài)的方式。譬如有一間公司是以影印機(jī)的租用業(yè)務(wù)為主， 這就是一種B2B型態(tài)的銷(xiāo)售組織。B

12、2B著重于企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)的建立、供應(yīng)鏈體系的穩(wěn)固。B2C需要靠規(guī)模經(jīng)濟(jì) 的方式，吸引購(gòu)買(mǎi)、降低售價(jià)來(lái)增加利潤(rùn)，而B(niǎo)2B不用靠規(guī)模，而是靠企業(yè)間 網(wǎng)絡(luò)的建立穩(wěn)固其銷(xiāo)售。即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的 交換。B2C （Business-to-customer）即商家對(duì)消費(fèi)者。在中國(guó)幾乎兩分天下的卓越 網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都是實(shí)力很雄厚的。京東商城也頗具發(fā)展?jié)摿Α2C （Consumer-to-consumer），也稱(chēng)“私對(duì)私”是一種網(wǎng)絡(luò)交易的方式， 它是指?jìng)€(gè)人對(duì)個(gè)人的交易形式。較著名的例子有EBay和淘寶等。還有一些賣(mài)買(mǎi) 特式創(chuàng)意的服務(wù)，如50HKD。另外騰訊依靠自己的海量注冊(cè)用戶(hù)也奪得了一

13、定 的市場(chǎng)份額。即拍拍網(wǎng).P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)，是p2p借貸與網(wǎng)絡(luò)借貸相結(jié)合的金融服務(wù)網(wǎng)站。p2p借 貸是peer to peer lending的縮寫(xiě)。即由具有資質(zhì)的網(wǎng)站（第三方公司）作為中介 平臺(tái)1，借款人在平臺(tái)發(fā)放借款標(biāo)，投資者進(jìn)行競(jìng)標(biāo)向借款人放貸的行為。網(wǎng) 絡(luò)借貸指的是借貸過(guò)程中，資料與資金、合同、手續(xù)等全部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，它是 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和民間借貸的興起而發(fā)展起來(lái)的一種新的金融模式，這也是未 來(lái)金融服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。網(wǎng)貸平臺(tái)數(shù)量近兩年在國(guó)內(nèi)迅速增長(zhǎng)，已達(dá)到2000余 家，比較活躍的有幾百家。O2O即Online To Offline （在線離線/線上到線下），是指線下的商務(wù)機(jī)構(gòu)與 互

14、聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，這個(gè)概念最早來(lái)源于美國(guó)。O2O 的概念非常廣泛，只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱(chēng)為 O2O。主流商業(yè)管理課程如MBA、CEO必讀12篇及EMBA等均對(duì)O2O這種新 型的商業(yè)模式有所介紹及關(guān)注。2013年O2O進(jìn)入高速發(fā)展階段，開(kāi)始了本地化 及移動(dòng)設(shè)備的整合，于是O2P商業(yè)模式橫空出世，成為O2O模式的本地化分支。 O2O即Online To Offline，也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互 聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線 上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要

15、的特點(diǎn)是： 推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。國(guó)內(nèi)首家社區(qū)電子商務(wù)開(kāi)創(chuàng)者九社區(qū)是鼻祖。目前，國(guó)內(nèi)這模式運(yùn)作的網(wǎng)站聊聊無(wú)幾，廣州本地的我就知道有千品網(wǎng)、沃 點(diǎn)網(wǎng)、88酷卡等，以及還未上線就炒得很火的街庫(kù)網(wǎng)！五種常見(jiàn)的電子商務(wù)模式對(duì)比：B2B、B2C、C2B、C2C、O2O電子商務(wù)模式是指企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)取得營(yíng)業(yè)收入的基本方式，也就 是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。目前，常見(jiàn)的 電子商務(wù)模式主要有B2B、B2C、C2B、C2C、O2O等幾種，本文簡(jiǎn)單的對(duì)這五 種電子商務(wù)模式進(jìn)行簡(jiǎn)單的對(duì)比。五種常見(jiàn)的電子商務(wù)模式對(duì)比：B2B、B2C、C2B、C2C、O2OB2B模式B2B

16、 （Business to Business），是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系。例如我們 在麥當(dāng)勞中只能夠買(mǎi)到可口可樂(lè)是因?yàn)辂湲?dāng)勞與可口可樂(lè)中的商業(yè)伙伴的關(guān)系。 商家們建立商業(yè)伙伴的關(guān)系是希望通過(guò)大家所提供的東西來(lái)形成一個(gè)互補(bǔ)的發(fā) 展機(jī)會(huì)，大家的生意都可以有利潤(rùn)。例子：阿里巴巴、慧聰。B2B模式是電子商務(wù)中歷史最長(zhǎng)、發(fā)展最完善的商業(yè)模式，能迅速的帶來(lái)利 潤(rùn)和回報(bào)。它的利潤(rùn)來(lái)源于相對(duì)低廉的信息成本帶來(lái)的各種費(fèi)用的下降，以及供 應(yīng)鏈和 價(jià)值鏈整合的好處。它的貿(mào)易金額是消費(fèi)者直接購(gòu)買(mǎi)的10倍。企業(yè)間的 電子商務(wù)成為電子商務(wù)的重頭。它的應(yīng)用有通過(guò)EDI網(wǎng)絡(luò)連接會(huì)員的行業(yè)組織， 基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)交易集成

17、組織，網(wǎng)上及時(shí)采購(gòu)和供應(yīng)營(yíng)運(yùn)商。B2B電子商務(wù)模式主要有降低采購(gòu)成本、降低庫(kù)存成本、節(jié)省周轉(zhuǎn)時(shí)間、擴(kuò) 大市場(chǎng)機(jī)會(huì)等優(yōu)勢(shì)，目前常見(jiàn)的B2B運(yùn)營(yíng)模式主要有垂直B2B （上游和下游， 可以形成銷(xiāo)貨關(guān)系）、水平B2B （將行業(yè)中相近的交易過(guò)程集中）、自建B2B （行 業(yè)龍頭運(yùn)用自身優(yōu)勢(shì)串聯(lián)整條產(chǎn)業(yè)鏈）、關(guān)聯(lián)行業(yè)的B2B （整合綜合B2B模式和 垂直B2B模式的跨行業(yè)EC平臺(tái)）。B2B的主要盈利模式是：會(huì)員收費(fèi)、廣告費(fèi) 用、競(jìng)價(jià)排名費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)、線下服務(wù)費(fèi)、商務(wù)合作推廣、安詢(xún)盤(pán)付費(fèi)等。B2C模式B2C （Business to Consumer），就是我們經(jīng)?？吹降墓?yīng)商直接把商品賣(mài)給 用戶(hù)，即“商

18、對(duì)客”模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品 和服務(wù)。例如你去麥當(dāng)勞吃東西就是B2C，因?yàn)槟阒皇且粋€(gè)客戶(hù)。例子：當(dāng)當(dāng)、 卓越、優(yōu)凱特。B2C網(wǎng)站類(lèi)型主要有綜合商城（產(chǎn)品豐富的傳統(tǒng)商城EC化）、百貨商店（自有庫(kù)存，銷(xiāo)售商品）、垂直商店（滿(mǎn)足某種特定的需求）、復(fù)合品牌店（傳統(tǒng)品牌 商的復(fù)合）、服務(wù)型網(wǎng)店（無(wú)形商品的交易）、導(dǎo)購(gòu)引擎型（趣味購(gòu)物、便利購(gòu)物）、 在線商品定制型（個(gè)性化服務(wù)、個(gè)性化需求）等。B2C的盈利模式主要是服務(wù)費(fèi)、 會(huì)員費(fèi)、銷(xiāo)售費(fèi)、推廣費(fèi)等。C2B模式C2B （Customer to Business），比較本土的說(shuō)法是要約，由客戶(hù)發(fā)布自己要些 什么東西，要求的價(jià)格是什么，然后由商家來(lái)決定是否接受客戶(hù)的要約。假如商 家接受客戶(hù)的要約，那么交易成功；假如商家不接受客戶(hù)的要約，那么就是交 易失敗。C2B模式的核心，是通過(guò)聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶(hù)形成一個(gè)強(qiáng)大 的采購(gòu)集團(tuán)，以此來(lái)改變B2C模式中用戶(hù)一對(duì)一出價(jià)