全面推行工作標(biāo)準(zhǔn)化

1、全面推行任務(wù)規(guī)范化任務(wù)單元規(guī)范化業(yè)務(wù)流程規(guī)范化實(shí)施規(guī)范化就是要消除各種可變形。假設(shè)管理者要求員工按規(guī)范化的方式運(yùn)作，那么員工同樣有權(quán)益要求管理者按規(guī)范化的方式進(jìn)展管理。否那么，一方面的規(guī)范化的根底就不能夠結(jié)實(shí)，既定的規(guī)范勢(shì)必要遭到各方面的影響而最終無(wú)法實(shí)施。1規(guī)范化的定義所謂規(guī)范化，就是將企業(yè)里各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)那么、規(guī)范、要領(lǐng)等等，這些規(guī)范構(gòu)成文字性的東西統(tǒng)稱為規(guī)范或規(guī)范作業(yè)書(shū)。制定規(guī)范，然后依靠規(guī)范付諸行動(dòng)那么稱之為規(guī)范化。簡(jiǎn)單的說(shuō)：規(guī)范化就是對(duì)于一項(xiàng)義務(wù)將目前以為最好的實(shí)施方法作為規(guī)范，讓一切做這些任務(wù)的人都執(zhí)行這個(gè)規(guī)范并不斷的完善它，整個(gè)過(guò)程稱之為規(guī)范化。2規(guī)范化的兩個(gè)

2、要素作業(yè)周期時(shí)間是指完成一個(gè)工序所需的必要的全部時(shí)間。在我們的任務(wù)中，假設(shè)沒(méi)有周期時(shí)間限制，而是恣意地按照我們的想法，推遲或提早完成義務(wù)，這兩種情況均是不可取的。前者會(huì)呵斥發(fā)貨的延誤，后者會(huì)呵斥庫(kù)存的積壓和浪費(fèi)。作業(yè)程序顧名思義，作業(yè)程序就是將要做的事情按預(yù)先設(shè)定的好的步驟進(jìn)展任務(wù)。作業(yè)程序既是作業(yè)者執(zhí)行的規(guī)范，也是上級(jí)考核下級(jí)的根據(jù)。不遵照程序進(jìn)展，交付時(shí)間的延遲、質(zhì)量不合格、消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的混亂就會(huì)不期而至。3規(guī)范化的四大目的技術(shù)貯藏提高效率防止再發(fā)教育訓(xùn)練規(guī)范化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、閱歷，經(jīng)過(guò)文件的方式來(lái)加以保管，而不會(huì)由于人員的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù)、閱歷跟著流失。到達(dá)個(gè)人知道多少

3、，組織就知道多少，也就是將個(gè)人的閱歷財(cái)富轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富；更由于有了規(guī)范化，每一項(xiàng)任務(wù)即使換了不同的人來(lái)操作，也不會(huì)由于不同的人，在效率與質(zhì)量上出現(xiàn)太大的差別。 4規(guī)范化的六大特征代表目前最好、最容易與最平安的任務(wù)方法保管技巧和專業(yè)技術(shù)的最正確方法是衡量績(jī)效的基準(zhǔn)和根據(jù)是改善的根底作為目的及訓(xùn)練的根據(jù)和目的防止問(wèn)題發(fā)生及變異最小化的方法 創(chuàng)新改善與規(guī)范化是企業(yè)提升管理程度的2大輪子。改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理程度不斷提升的驅(qū)動(dòng)力，而規(guī)范化那么是防止企業(yè)管理程度下滑的制動(dòng)力。沒(méi)有規(guī)范化，企業(yè)不能夠維持在較高的管理程度。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)精益消費(fèi)，任務(wù)規(guī)范化也是一個(gè)必要的根底任務(wù)。5讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績(jī)

4、優(yōu)秀企業(yè)之所以能讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵在于他們做好了專業(yè)分工、培訓(xùn)和任務(wù)規(guī)范化這三項(xiàng)任務(wù)。這是支持平凡的人做出不平凡業(yè)績(jī)的“支持平臺(tái)。在普通企業(yè)，只需精英才干做得很好的任務(wù)，在優(yōu)秀企業(yè)里普通的員工就可以做到，由于他有一個(gè)最為有效的手段：規(guī)范化。沒(méi)有完美的個(gè)人，只需完美的團(tuán)隊(duì)！6向?qū)崿F(xiàn)自主管理邁進(jìn)最高效的管理方法是自主管理。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，管理本身也許會(huì)帶來(lái)優(yōu)越感，但對(duì)被管理者來(lái)說(shuō)卻并不是件愉快的事情?！氨M量減少管理，盡量自主管理這一符合人性要求的管理法那么，只需經(jīng)過(guò)實(shí)施任務(wù)規(guī)范化才干發(fā)揚(yáng)得淋漓盡致。省卻了許多無(wú)謂的請(qǐng)示、命令、訊問(wèn)，管理系統(tǒng)才干高效率地運(yùn)作。7最好的例子：麥當(dāng)勞 規(guī)范化

5、是麥當(dāng)勞勝利的秘訣。他把人們通常只在工業(yè)領(lǐng)域運(yùn)用的規(guī)范化手段勝利地運(yùn)用在餐飲業(yè)，并很勝利地發(fā)揚(yáng)了規(guī)范化的作用。麥當(dāng)勞對(duì)原資料土豆、肉等的要求有一定的規(guī)范，加工工藝是規(guī)范的用自動(dòng)化的機(jī)器來(lái)加工食品，產(chǎn)品的種類(lèi)規(guī)格不多，但產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定一樣的口感，一致的味道，而且有專門(mén)的部門(mén)來(lái)研討產(chǎn)品食品的加工方法并進(jìn)展規(guī)范化。麥當(dāng)勞除了普通意義上的規(guī)范化之外還把運(yùn)營(yíng)方式規(guī)范化連鎖加盟：一致裝修、一致標(biāo)識(shí)、一致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式等充分地發(fā)揚(yáng)了規(guī)范化的益處便于克隆?，F(xiàn)代化大規(guī)模消費(fèi)其本質(zhì)就是大規(guī)模地克隆產(chǎn)品，因此麥當(dāng)勞可以橫掃全球。8規(guī)范化是一個(gè)過(guò)程 規(guī)范化是一個(gè)過(guò)程，我們不能指望本月發(fā)出紅頭文件，下個(gè)月各種符合要求的規(guī)范就

6、完成了。在進(jìn)展規(guī)范化時(shí)一定要有耐心，要認(rèn)清現(xiàn)狀，合理設(shè)定目的，制定長(zhǎng)期的規(guī)劃，分階段地實(shí)施。營(yíng)造良好的改善氣氛非常重要，讓做得好的有成就感，做得不好的有壓力，逐漸引導(dǎo)，最終完成有效的規(guī)范化過(guò)程。 另外必需明白,規(guī)范化是一個(gè)PDCA的滾動(dòng)循環(huán),沒(méi)有終點(diǎn). 捷安特的精益消費(fèi)非常勝利,但他們的管理人員說(shuō):我們探求了十年的時(shí)間,如今才算剛進(jìn)入正軌.9實(shí)施規(guī)范化的前提條件管理層認(rèn)識(shí)到了規(guī)范化任務(wù)的重要性和必要性。消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的5s管理進(jìn)展到了一定的階段。消費(fèi)主管和組長(zhǎng)的全力參與。成立了專門(mén)的規(guī)范化實(shí)施小組。沒(méi)有指點(diǎn)的支持，短少員工的參與，任務(wù)規(guī)范化不會(huì)有什么結(jié)果，最多是走走方式，出幾份所謂的表格。105S管

7、理與規(guī)范化經(jīng)過(guò)推行5S管理，使得消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)處于井井有條的形狀，物品都放置在正確的位置，操作過(guò)程才干按既定的程序進(jìn)展，規(guī)范化才有實(shí)施的能夠。5S的最后一條是涵養(yǎng)，而任務(wù)中涵養(yǎng)的表現(xiàn)就是嚴(yán)厲地按規(guī)范進(jìn)展作業(yè)。涵養(yǎng)是如此籠統(tǒng)，我們?nèi)绾尾鸥傻竭_(dá)良好涵養(yǎng)的境界？其實(shí)簡(jiǎn)單的說(shuō)，涵養(yǎng)就是良好的習(xí)慣，假設(shè)說(shuō)優(yōu)秀是一種習(xí)慣，那么懶惰也是一種習(xí)慣。人出生的時(shí)候，除了脾氣會(huì)由于天性而有所不同，其他的東西根本都是后天構(gòu)成的，是家庭影響和教育的結(jié)果。所以，我們的一言一行都是日積月累養(yǎng)成的習(xí)慣。有的人構(gòu)成了很好的習(xí)慣，有的人構(gòu)成了很壞的習(xí)慣。所以從如今起就要把優(yōu)秀變成一種習(xí)慣，使我們的優(yōu)秀行為習(xí)以為常，變成我們的第二天性。

8、讓我們習(xí)慣性地去發(fā)明性思索，習(xí)慣性地去仔細(xì)做事情，習(xí)慣性地對(duì)他人友好，習(xí)慣性地欣賞大自然。PS：要會(huì)“裝，要繼續(xù)地、不延續(xù)地“裝，裝久了就成了真的了，就成了習(xí)慣了，比如有人說(shuō)我裝深沉，他裝裝看，他裝30年看看，裝的時(shí)間長(zhǎng)了，裝的自然了，還是裝的了嗎，呵呵 11如何讓員工按規(guī)范化作業(yè)第一條：灌輸遵守規(guī)范的認(rèn)識(shí)第二條：全員要了解規(guī)范化的意義第三條：班組長(zhǎng)要現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)跟蹤確認(rèn)第四條：宣傳的提示第五條：規(guī)范作業(yè)的方法要顯示在很顯眼的位置第六條：接受他人的質(zhì)疑第七條：對(duì)違反的行為要嚴(yán)峻地指摘第八條：不斷的完善第九條：要定期的檢查修正第十條：向新的作業(yè)規(guī)范挑戰(zhàn)12主管與組長(zhǎng)是規(guī)范化實(shí)施的中心力量主管：每天都

9、要面對(duì)無(wú)數(shù)的瑣事，疲于奔命，但真正想做、真正要做的事情卻沒(méi)時(shí)間做，他不想改動(dòng)這種現(xiàn)狀嗎？實(shí)施規(guī)范化，就是要解脫他本人?；疖?chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶，可見(jiàn)一個(gè)得力的組長(zhǎng)對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是何等的重要。一個(gè)合格的組長(zhǎng)必需具備三個(gè)條件：任務(wù)仔細(xì)、具有主開(kāi)任務(wù)的精神、具有承當(dāng)責(zé)任的魄力。一項(xiàng)任務(wù)的如何執(zhí)行，執(zhí)行的能否有效，完全取決于組長(zhǎng)的才干和態(tài)度。13規(guī)范作業(yè)的實(shí)施步驟 一步驟內(nèi)容責(zé)任人完成時(shí)間1以生產(chǎn)線為單位，討論目前現(xiàn)場(chǎng)定置中不合理和未定置的因素，并采取措施予以消除。 組長(zhǎng)1個(gè)工作日2標(biāo)準(zhǔn)化小組編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)表格并征求班組和主管的意見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)化小組1個(gè)工作日3組織培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化的理念，對(duì)象為各個(gè)班組組長(zhǎng)和生

10、產(chǎn)主管CI1個(gè)休息日4下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表至各個(gè)生產(chǎn)單元組長(zhǎng)處，并培訓(xùn)組長(zhǎng)如何填寫(xiě)表格標(biāo)準(zhǔn)化小組2個(gè)工作日5組長(zhǎng)在晨會(huì)時(shí)向小組成員宣貫工作標(biāo)準(zhǔn)化的理念，散發(fā)表格，教授填寫(xiě)方法組長(zhǎng)1個(gè)工作日6員工在操作過(guò)程中思考正確的操作步驟，并在工作完成后集體安排時(shí)間填寫(xiě)表格所有員工1個(gè)工作日7主管、組長(zhǎng)督促檢查表格填寫(xiě)完成情況主管、組長(zhǎng)1個(gè)工作日8員工在第二個(gè)工作日嚴(yán)格按自己填寫(xiě)的步驟操作，檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表是否完善所有員工1個(gè)工作日14規(guī)范作業(yè)的實(shí)施步驟 二步驟內(nèi)容責(zé)任人完成時(shí)間9收集標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表，由協(xié)理員交至標(biāo)準(zhǔn)化小組（包括每個(gè)生產(chǎn)單元的所有班次） 協(xié)理員1個(gè)工作日10標(biāo)準(zhǔn)化小組整理收集來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表，輸入電腦，按

11、規(guī)范整理后交付生產(chǎn)線主管標(biāo)準(zhǔn)化小組3個(gè)工作日/生產(chǎn)線11生產(chǎn)線主管分發(fā)整理后的表格至操作者，并將之作為現(xiàn)狀描述的依據(jù)主管1個(gè)工作日12標(biāo)準(zhǔn)化小組與工藝工程師、組長(zhǎng)討論、研究現(xiàn)有的指導(dǎo)書(shū)，提出改進(jìn)意見(jiàn)，制定改進(jìn)版的指導(dǎo)書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化小組1個(gè)工作日/生產(chǎn)線13標(biāo)準(zhǔn)化小組整理改進(jìn)后的表格，輸入電腦，按規(guī)范整理后交付生產(chǎn)線主管標(biāo)準(zhǔn)化小組3個(gè)工作日/生產(chǎn)線14生產(chǎn)線主管分發(fā)整理后的表格至操作者，并將之作為管理和改進(jìn)的依據(jù)主管1個(gè)工作日15生產(chǎn)線質(zhì)檢員增加日常檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)內(nèi)容，5S檢查小組增加標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)檢查項(xiàng)質(zhì)檢員5s小組1個(gè)工作日15規(guī)范作業(yè)的實(shí)施步驟 三步驟內(nèi)容責(zé)任人完成時(shí)間16標(biāo)準(zhǔn)化小組收集過(guò)去三個(gè)月的發(fā)貨

12、記錄，并分類(lèi)整理，得出各個(gè)生產(chǎn)線的客戶需求 標(biāo)準(zhǔn)化小組5個(gè)工作日17根據(jù)客戶需求，計(jì)算各個(gè)生產(chǎn)線的客戶需求節(jié)拍、目標(biāo)節(jié)拍標(biāo)準(zhǔn)化小組1個(gè)工作日18在各個(gè)生產(chǎn)線小組填寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的過(guò)程中給予跟蹤、幫助、指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化小組3個(gè)工作日19根據(jù)完成的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)情況，制定各條生產(chǎn)線的研究計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)化小組1個(gè)工作日20按計(jì)劃拍攝錄像標(biāo)準(zhǔn)化小組1個(gè)工作日/生產(chǎn)單元21分析錄像，計(jì)算手工時(shí)間、走動(dòng)時(shí)間、等待時(shí)間、機(jī)器時(shí)間、循環(huán)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化小組2個(gè)工作日/生產(chǎn)單元22繪制柱狀圖、目標(biāo)人力計(jì)算、生產(chǎn)線能力計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)化小組1個(gè)工作日/生產(chǎn)單元23將計(jì)算結(jié)果與主管、組長(zhǎng)討論，達(dá)成一致后公示在信息板上標(biāo)準(zhǔn)化小組1個(gè)工作日/

13、生產(chǎn)單元16規(guī)范作業(yè)的實(shí)施步驟 四步驟內(nèi)容責(zé)任人完成時(shí)間24擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)化小組，召集相關(guān)經(jīng)理、主管、組長(zhǎng)、技術(shù)工程師等討論改進(jìn)措施標(biāo)準(zhǔn)化小組2個(gè)工作日/生產(chǎn)單元25實(shí)施改進(jìn)主管3個(gè)工作日26驗(yàn)證結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化小組1個(gè)工作日/生產(chǎn)單元27繪制改進(jìn)后的圖表標(biāo)準(zhǔn)化小組1個(gè)工作日/生產(chǎn)單元28將計(jì)算結(jié)果與主管、組長(zhǎng)討論，達(dá)成一致后公示在信息板上標(biāo)準(zhǔn)化小組1個(gè)工作日/生產(chǎn)單元29認(rèn)可CI30尋求下一改進(jìn)機(jī)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化小組17規(guī)范作業(yè)指點(diǎn)書(shū)模板18規(guī)范作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的填寫(xiě)方式分為一人一機(jī)、一人多機(jī)、多人多機(jī)、多人一機(jī)等幾種情況客戶節(jié)拍與時(shí)間由規(guī)范化小組填寫(xiě)班次填寫(xiě)白班、中班、夜班現(xiàn)場(chǎng)清理、清掃、取料、設(shè)備維護(hù)、加油、會(huì)議

14、等任務(wù)時(shí)間內(nèi)應(yīng)做的任務(wù)也應(yīng)填寫(xiě)在步驟內(nèi)，但在備注欄應(yīng)標(biāo)明在什么情況下進(jìn)展或多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)展一次步驟欄填寫(xiě)一個(gè)循環(huán)內(nèi)的操作步驟，主要以走動(dòng)或等待為區(qū)分點(diǎn)19特殊情況制件類(lèi)的按機(jī)加工的方式填寫(xiě)維修、返修類(lèi)的按業(yè)務(wù)流程填寫(xiě)鏟車(chē)工按業(yè)務(wù)流程填寫(xiě)一人多機(jī)的填寫(xiě)整個(gè)循環(huán)多人一機(jī)、多人多機(jī)的需事先明確分工，按一臺(tái)機(jī)器的循環(huán)分別填寫(xiě)個(gè)人的操作步驟一人多機(jī)但不延續(xù)操作的，分開(kāi)填寫(xiě)。20異常處置組長(zhǎng)將日常消費(fèi)過(guò)程中能夠出現(xiàn)的各種異常情況列出，包括出現(xiàn)不良品的處置、缺料、機(jī)器缺點(diǎn)、人員變動(dòng)、庫(kù)存過(guò)多等等主管擔(dān)任明確各種異常情況的處置方法，并公示在信息板上如處置方法涉及到其他相關(guān)部門(mén)，主管需將處置方法提早與相關(guān)部門(mén)溝通2

15、1規(guī)范作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的改良只需繼續(xù)改良，規(guī)范作業(yè)指點(diǎn)書(shū)才有生命力規(guī)范作業(yè)指點(diǎn)書(shū)一旦下發(fā)，就具有法律效能，必需遵照?qǐng)?zhí)行，不得違反和隨意更改班組長(zhǎng)和規(guī)范化小組具有更改指點(diǎn)書(shū)的權(quán)益，同時(shí)必需更改相關(guān)數(shù)據(jù)當(dāng)外部條件改動(dòng)時(shí)工藝、設(shè)備、工具等，必需更改規(guī)范作業(yè)指點(diǎn)書(shū)22您的疑問(wèn)？1. 規(guī)范化作業(yè)我們做過(guò)，并沒(méi)見(jiàn)到什么改善 指點(diǎn)支持，員工參與，詳細(xì)的實(shí)施方案，缺一不可2. 規(guī)范化作業(yè)就是添加幾張表格，擺擺花架子，走走方式 把表當(dāng)作規(guī)范，按照規(guī)范做了留下記錄，順理成章；為了填表而填表，自然覺(jué)得是走方式。不是表走方式，而是人走方式。3. 就是把每一項(xiàng)任務(wù)都確認(rèn)，像機(jī)器人一樣干活 有了規(guī)范化，操作才有根據(jù)，改良才有根

16、據(jù)。規(guī)范化與個(gè)性化是一個(gè)矛盾組合體，但個(gè)性化也是規(guī)范化改良的一個(gè)動(dòng)力。4. 規(guī)范化是管理部門(mén)的事情，和一線員工沒(méi)有關(guān)系 沒(méi)有一線員工的參與，制定不出完善的、可執(zhí)行的規(guī)范作業(yè)指點(diǎn)書(shū)5. 消費(fèi)太忙，我們根本沒(méi)時(shí)間去做 所謂磨刀不誤砍柴工，規(guī)范化可以提高效率，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，操作者是受害者。做規(guī)范化就是要改動(dòng)太忙的情況，所以有時(shí)間要做，沒(méi)時(shí)間更要做。6. 和我相關(guān)的人和部門(mén)都不按規(guī)范去做，我也沒(méi)法做 態(tài)度決議成敗。有困難的時(shí)候不應(yīng)逃避，應(yīng)該積極地尋求處理方法，或?qū)で髤f(xié)助。7. 規(guī)范作業(yè)指點(diǎn)書(shū)和工藝卡片是什么關(guān)系? 二者相輔相成，規(guī)范作業(yè)指點(diǎn)書(shū)必需符合工藝，是工藝文件的詳細(xì)實(shí)施手段。8. 規(guī)范作業(yè)指點(diǎn)書(shū)寫(xiě)得那么詳細(xì)、復(fù)雜，無(wú)法執(zhí)行 為了防止作業(yè)指點(diǎn)書(shū)脫離實(shí)踐，無(wú)法執(zhí)行，所以我們決議是誰(shuí)做誰(shuí)寫(xiě)。假設(shè)本人寫(xiě)的本人無(wú)法執(zhí)行，那么首先要從本人身上找緣由。9. 我的