珠寶企業(yè)調(diào)研報(bào)告

1、 調(diào)研報(bào)告企業(yè)形象設(shè)計(jì)：CI，也稱 CIS，是英文 Corporate Identity System的縮寫，目前一般譯為“企業(yè)視覺形象識(shí)別系統(tǒng)”。CI設(shè)計(jì)系統(tǒng)是以企業(yè)定位或企業(yè)經(jīng)營理念為核心的，對(duì)包括企業(yè)內(nèi)部管理、對(duì)外關(guān)系活動(dòng)、廣告宣傳以及其他以視覺和音響為手段的宣傳活動(dòng)在內(nèi)的各個(gè)方面，進(jìn)行組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一性的綜合設(shè)計(jì)，力求使企業(yè)所有這方面以一種統(tǒng)一的形態(tài)顯現(xiàn)于社會(huì)大眾面前，產(chǎn)生出良好的企業(yè)形象。CI 系 統(tǒng) 是 由 理 念 識(shí) 別 （ MindIdentity 簡(jiǎn) 稱 MI）、 行 為 識(shí) 別（BehariourIdentity 簡(jiǎn)稱 BI）和視覺識(shí)別（VisualIdentity簡(jiǎn)稱

2、 VI）三方面所構(gòu)成。CI的內(nèi)涵就是：根據(jù)個(gè)人所具有的不同社會(huì)群體的成員資格而作出的自我確定；由社會(huì)群體決定的個(gè)體身份又反映了個(gè)體的人格特征、身體特征和人際風(fēng)格?？梢?CI最主要的特征是個(gè)體的獨(dú)特性。企業(yè)導(dǎo)入 CI的最終目的就是向社會(huì)傳播這種標(biāo)準(zhǔn)化了的企業(yè)“個(gè)性”，以求得到公眾的認(rèn)可，獲得市場(chǎng)空間，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)形象的特點(diǎn)：1 整體性2 社會(huì)性1) 企業(yè)形象是社會(huì)的產(chǎn)物，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的社會(huì)現(xiàn)象2) 企業(yè)形象受一定的社會(huì)環(huán)境的影響和制約，不可能脫離賴以生存和發(fā)展的社會(huì)和自然條件而獨(dú)立存在3 對(duì)象性4 相對(duì)穩(wěn)定性5 可變性-隨著企業(yè)內(nèi)部因素和外部環(huán)境的改變，企業(yè)形象也會(huì)隨之改變6 傳播

3、性-為企業(yè)形象策劃達(dá)到自身的目的提供了理論依據(jù)7 偏差性-原因：由于公眾獲得企業(yè)的信息不充分8 創(chuàng)新性-創(chuàng)新：把新形勢(shì)下的生產(chǎn)經(jīng)營要素和生產(chǎn)經(jīng)營條件進(jìn)行有效的、新的“整合”。珠寶行業(yè)：珠寶企業(yè)形象設(shè)計(jì)是指珠寶企業(yè)形象創(chuàng)意人員在對(duì)企業(yè)調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，根據(jù)珠寶企業(yè)的發(fā)展情況、戰(zhàn)略設(shè)想和經(jīng)營目標(biāo)而對(duì)其形象進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)。珠寶企業(yè)形象設(shè)計(jì)的目的是要為企業(yè)注入新的價(jià)值。珠寶首飾制造行業(yè)內(nèi)的企業(yè)按照規(guī)模可分為三類： （1）大型企業(yè)，包括大型內(nèi)資企業(yè)和外資（含港澳臺(tái)資）企業(yè)，這些企業(yè)都擁有強(qiáng)勢(shì)品牌和終端銷售渠道；（2）中型企業(yè)，多擁有自己的品牌以及較高的生產(chǎn)能力，專注于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)；某些企業(yè)也為外資品牌提供貼牌

4、生產(chǎn)；（3）小型加工企業(yè)，多數(shù)沒有自己的品牌，為大型內(nèi)資企業(yè)和外資品牌提供貼牌生產(chǎn)，以廣東省企業(yè)為代表。行業(yè)內(nèi)企業(yè)主要產(chǎn)品包括：黃金首飾鉑金首飾鉆石首飾銀首飾珍珠首飾玉石首飾翡翠首飾其他寶石及鑲嵌首飾據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，52的珠寶企業(yè)的主打產(chǎn)品是鉆石，37是金飾品，335是翡翠，216是紅、藍(lán)寶石，以珍珠、銀飾、仿真飾品及其它產(chǎn)品作為公司主打產(chǎn)品的比例分別是 185、154、13和 485，這說明產(chǎn)品多元化依然是珠寶市場(chǎng)的現(xiàn)狀。鉆飾品依然是珠寶市場(chǎng)的當(dāng)家產(chǎn)品，其在市場(chǎng)上的主打產(chǎn)品地位不容動(dòng)搖。金飾品雖然近年來有款式陳舊、工藝落后等問題，但消費(fèi)份額依然可觀，可視為我國主流珠寶產(chǎn)品。翡翠產(chǎn)品消費(fèi)份額急

5、劇增加，這是和我國珠寶行業(yè)整頓市場(chǎng)、打擊假冒偽劣產(chǎn)品、維護(hù)珠寶市場(chǎng)秩序分不開的，同時(shí)也是珠寶行業(yè)大力普及珠寶知識(shí)、推廣翡翠文化，帶動(dòng)綠色消費(fèi)的結(jié)果。紅、藍(lán)寶石的消費(fèi)有所下降，但市場(chǎng)份額依然不可小視。珍珠產(chǎn)品具有一定的消費(fèi)需求，但需要市場(chǎng)的引導(dǎo)。通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮，一批不注重企業(yè)形象建設(shè)、追求短期利益的企業(yè)勢(shì)必在這種激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被無情地淘汰，因此,對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說，良好的企業(yè)形象是必要的。案例一：老鳳祥（中國馳名商標(biāo)，中國名牌，十大珠寶品牌）老鳳祥創(chuàng)建于公元1848年（清道光28年），距今已有163年的歷史，老鳳祥銀樓幾經(jīng)變遷，歷經(jīng)滄桑，已發(fā)展成為中國首飾業(yè)歷史最久、規(guī)模最大、珠寶門類最

6、全、文化底蘊(yùn)最深的珠寶首飾龍頭企業(yè)。上海老鳳祥珠寶公司的前身是老鳳祥銀樓。老鳳祥銀樓是國內(nèi)唯一的有一個(gè)半世紀(jì)前相傳至今的百年老店。上海老鳳祥有限公司正是由創(chuàng)始于 1848 年的老鳳祥銀樓發(fā)展沿革而來，其商標(biāo)“老鳳祥”的創(chuàng)意，也源于老鳳祥銀樓的字號(hào)。 1985 年胡書剛擔(dān)任中國鉛筆一廠廠長，1999 年出任上海老鳳祥有限公司董事長.在他的領(lǐng)導(dǎo)下老鳳祥近幾年的銷售利潤一直以兩位數(shù)在增長，公司不斷在擴(kuò)大銷售規(guī)模，進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，過去黃金產(chǎn)品占比在 90%以上，現(xiàn)在黃金只占 40%，鉑金、鉆石等毛利較大品種的比例大幅提高。2001 年中鉛介入老鳳祥后進(jìn)行了激勵(lì)機(jī)制、營銷、技術(shù)和管理創(chuàng)新，出于提高效

7、率，加強(qiáng)管理的目的，并為鉛筆業(yè)務(wù)帶來的現(xiàn)金尋求新的投資出路 ,石力華總經(jīng)理兼任老鳳祥總經(jīng)理，主抓老鳳祥的工作。石總一人從中鉛來老鳳祥上任，面對(duì)的是傳統(tǒng)的質(zhì)疑：“珠寶首飾行業(yè)藏龍臥虎，門外漢能行嗎？”石總用兩個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行調(diào)研后，這位與胡書剛董事長一起將中鉛推成國內(nèi)外鉛筆第一品牌的總經(jīng)理（上海英雄鋼筆、豐華圓珠筆兩大名筆已經(jīng)今非昔比），對(duì)老鳳祥進(jìn)行了一系列大刀闊斧的調(diào)整，“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、營銷結(jié)構(gòu)調(diào)整、管理結(jié)構(gòu)調(diào)整，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整”。要求企業(yè)員工形成“一個(gè)聲音、一個(gè)愿望、一個(gè)目標(biāo)”。一個(gè)聲音企業(yè)發(fā)展計(jì)劃形成后，必須一個(gè)聲音地去執(zhí)行。一個(gè)愿望就是把品牌“做優(yōu)、做強(qiáng)、做大”。一個(gè)目標(biāo)追求效益、追求資本增

8、值。企業(yè)外部形象：（1） 企業(yè)標(biāo)志（2） 宣傳口號(hào)：老鳳祥進(jìn)您家，合家都吉祥。首飾奧斯卡，百年老鳳祥。（3） 所獲榮譽(yù)：老鳳祥品牌已連續(xù)囊括所有國家級(jí)的品牌榮譽(yù)，不僅獲得“中國馳名商標(biāo)”、“中國名牌”、“中國商業(yè)名牌”、“中國商業(yè)服務(wù)名牌”、“中華老字號(hào)百強(qiáng)”等稱號(hào)，還曾經(jīng)被國際品牌權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)為“中國500最具價(jià)值品牌”、“亞洲品牌500強(qiáng)”、“全球珠寶100強(qiáng)”，其品牌價(jià)值達(dá)43.5億元，在國內(nèi)珠寶首飾企業(yè)名列前茅。2009年，老鳳祥金銀細(xì)工工藝榮列國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，2010年老鳳祥被中國黃金協(xié)會(huì)授予“中國黃金首飾第一品牌”稱號(hào)。（4） 企業(yè)外部關(guān)系：1、公益資助 抗擊突如其來的“非典

9、”，老鳳祥奉獻(xiàn)一份“關(guān) 百年老店“老鳳祥”愛社會(huì)、同舟共濟(jì)”的赤子之心。2、企業(yè)聯(lián)合“老鳳祥”與“恒源羊”“祥羊”攜手，制作3千克純金羊，并創(chuàng)下國內(nèi)現(xiàn)代金器拍賣新記錄，所得款項(xiàng)捐獻(xiàn)給慈善事業(yè)。3、上海首飾博覽會(huì)自1990年起，由老鳳祥承辦的上海首飾博覽會(huì)已經(jīng)成功舉辦了14屆。對(duì)于推出首飾設(shè)計(jì)制作人才，促進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代，趕超世界首飾潮流起到了意義深遠(yuǎn)。另一方面，大量的媒體報(bào)道和眾業(yè)內(nèi)外人士的參與，有效地提升了老鳳祥品牌形象。（5）媒介運(yùn)營特點(diǎn)：報(bào)紙，電臺(tái)，電視臺(tái)同時(shí)宣傳；新店開展宣傳期一般為6周。（6）主營產(chǎn)品：金、銀、鉑、鉆、翠、珠、玉、寶（7）代言人：趙雅芝（8）特色服務(wù)：黃鉑金調(diào)換以舊換新

10、滿堂挑選修理出新專業(yè)修理清洗保養(yǎng)特規(guī)定制特種規(guī)格首飾定制咨詢熱線首飾知識(shí)電話咨詢售后服務(wù)真誠服務(wù)售后無憂寶石現(xiàn)鑲來鉆看樣現(xiàn)場(chǎng)鑲嵌代客設(shè)計(jì)個(gè)性首飾專業(yè)設(shè)計(jì)來樣定制來樣來寶精心定做寶石檢測(cè)檢測(cè)中心權(quán)威鑒定消費(fèi)講座引導(dǎo)首飾消費(fèi)企業(yè)內(nèi)部形象：企業(yè)經(jīng)營理念：“共進(jìn)共贏共享 ”為股東創(chuàng)造價(jià)值共同發(fā)展， 與客戶共拓市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)雙贏，與員工共享成果回報(bào)社會(huì)。（1）（2） 經(jīng)營方針：發(fā)展規(guī)范（3） 企業(yè)使命：繼承創(chuàng)新民族精典、國際時(shí)尚的首飾產(chǎn)品與文化（4） 企業(yè)管理理念：“創(chuàng)新卓越，協(xié)同高效”圍繞企業(yè)總體發(fā)展思路，從轉(zhuǎn)變觀念著手，以“增強(qiáng)信心，凝聚人心，強(qiáng)化責(zé)任、確保效益”為主題，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)：倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型企

11、業(yè)，培育共同價(jià)值觀 ；堅(jiān)持科教興企，以科技創(chuàng)新為龍頭；依靠科學(xué)管理，強(qiáng)化企業(yè)規(guī)范運(yùn)作 ；構(gòu)建和諧企業(yè)，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。（5） 組織架構(gòu)： （6） 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)：樹立起中國都市工業(yè)的一面旗幟打造成中國旅游紀(jì)念品的主力軍確立成中國首飾業(yè)的第一品牌進(jìn)入到國際珠寶首飾業(yè)的知名品牌行列（7） 員工價(jià)值觀：“至誠至信至精至善”至誠忠誠事業(yè)，忠誠企業(yè)，忠誠顧客至信信念，信心，信譽(yù)至精精業(yè)，精藝，精品至善善事，善學(xué)，善人老鳳祥SWOT分析：1、 優(yōu)勢(shì)（1） 品牌知名度和影響力強(qiáng)（2） 公司行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)豐富（3） 較為健全的營銷網(wǎng)絡(luò)體系（4） 齊全的產(chǎn)品系列和較強(qiáng)的生產(chǎn)制造能力（5） 人才資源在行業(yè)中優(yōu)勢(shì)明顯，

12、設(shè)計(jì)師人才隊(duì)伍初步形成（6） 參與要素市場(chǎng)的交易能力強(qiáng)（7） 作為黃浦區(qū)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，得到政府的支持2、 劣勢(shì) （1） 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)未能按照規(guī)模經(jīng)營的集團(tuán)化企業(yè)來優(yōu)化（2） 產(chǎn)品設(shè)計(jì)不能滿足個(gè)性化需要，加工技術(shù)有待提高（3） 產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，產(chǎn)品和市場(chǎng)開發(fā)未充分細(xì)分（4） 資本金不足，嚴(yán)重影響企業(yè)加快發(fā)展的步伐（5） 廣告投入不足，營銷策略效率不高3、 機(jī)會(huì)（1）宏觀經(jīng)濟(jì)向好，珠寶首飾市場(chǎng)發(fā)展迅速，潛力巨大（2）黃金、鉑金、鉆石交易市場(chǎng)建立，促進(jìn)市場(chǎng)成熟，提供商機(jī)（3） 還有大量的市場(chǎng)細(xì)分空間（4） 市場(chǎng)消費(fèi)多樣化需求（5）市場(chǎng)開放，產(chǎn)生許多新興市場(chǎng)和經(jīng)營方式，帶來無窮機(jī)遇4、 威脅（1

13、） 國內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的迅速發(fā)展壯大（2） 經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響銷售市場(chǎng)（3） 消費(fèi)者喜好的快速變化（4） 歐美、港臺(tái)等企業(yè)的加入（5） 替代品的市場(chǎng)爭(zhēng)奪（6） 供應(yīng)商的前向一體化案例二周大福（領(lǐng)導(dǎo)品牌，中國馳名商標(biāo)，創(chuàng)立于1929年廣州后發(fā)展至香港/澳門）周大福珠寶金行有限公司為鄭裕彤家族全資擁有的一個(gè)實(shí)力雄厚的公司，連同與其有關(guān)連的公司集團(tuán)，專營珠寶玉石金飾及鐘表業(yè)務(wù)，是集原料采購、生產(chǎn)設(shè)計(jì)、零售服務(wù)的綜合性經(jīng)營企業(yè)，擁有超過80年歷史，是中國內(nèi)地及香港最著名及最具規(guī)模的珠寶首飾品牌之一。周大福集團(tuán)為全球最大鉆石毛胚供貨商英國鉆石貿(mào)易公司(DTC)的67個(gè)特約配售商(Sightholder)之一, 是整個(gè)

14、大中華地區(qū)屬首間獲得此殊榮的鉆石商，實(shí)力雄厚，地位超然。此外，周大福集團(tuán)亦是國際礦業(yè)巨子Rio Tinto Group 旗下力拓鉆石公司Rio Tinto Diamonds的特選鉆石商(Select Diamantaire)，地位等同特約配售商。在整個(gè)大中華地區(qū)，只有少數(shù)鉆石商同時(shí)獲得此兩項(xiàng)殊榮。周大福集團(tuán)在南非設(shè)有兩間鉆石切割工廠，同時(shí)也在中國內(nèi)地及香港開設(shè)切割打磨工廠及珠寶首飾設(shè)計(jì)制造工廠，負(fù)責(zé)生產(chǎn)各類首飾。周大福集團(tuán)所轄珠寶連鎖店網(wǎng)絡(luò)遍及中國內(nèi)地、香港、澳門以至臺(tái)灣、馬來西亞、新加坡。到目前連鎖店零售點(diǎn)已逾一千三百家。中國內(nèi)地及香港地區(qū)為集團(tuán)珠寶業(yè)務(wù)發(fā)展核心，目標(biāo)在2016年將連鎖店數(shù)目

15、擴(kuò)張至超逾二千間?，F(xiàn)時(shí)，在中國內(nèi)地和香港的珠寶首飾行業(yè)里，周大福集團(tuán)每年的銷售額均表現(xiàn)超卓。周大福集團(tuán)將緊隨國家發(fā)展機(jī)遇，繼續(xù)按年增加投資，匯聚各方人才，為成為全球最值得信賴的亞洲珠寶品牌的品牌愿景而努力。企業(yè)外部形象：（1）企業(yè)標(biāo)志 （2）宣傳口號(hào)：真誠、永恒，周大福?。?）所獲榮譽(yù)：2002“黃金珠寶奧斯卡”“香港十大名牌” 及 “網(wǎng)上最受歡迎品牌”20032003年黃金珠寶首飾消費(fèi)調(diào)查中國內(nèi)地珠寶首飾行業(yè)品牌認(rèn)知度最高的品牌20042004年度同類產(chǎn)品市場(chǎng)綜合占有率第一位2004 年中國 500 最具價(jià)值品牌，以 69.63 億元人民幣的品牌價(jià)值，排名第 66 位，在前 200 位中是唯

16、一獲得此殊榮的珠寶品牌【Luxury Superbrands】國際超級(jí)品牌2005“中國馳名商標(biāo)”“21世紀(jì)奢華品牌榜” 之 “中國頂級(jí)品牌榜”“2005 最受零售企業(yè)青睞的十大工業(yè)品牌”“廣東省金銀首飾 30 強(qiáng)企業(yè)”20062006 年中國 500 最具價(jià)值品牌，排行第 58 名升為第 56 名，價(jià)值由82.75 億上升為 86.06 億，前 200 名內(nèi)唯一的珠寶類品牌“中國讀者文摘信譽(yù)品牌白金獎(jiǎng)”2007三度榮獲年度同類產(chǎn)品市場(chǎng)綜合占有率第一位中國 500 最具價(jià)值品牌，排名第 56 位，品牌價(jià)值由 86.06 億上升為108.93 億，同時(shí)，周大福仍為前 200 名之內(nèi)唯一的珠寶品牌

17、，再一次見證其在中國珠寶界的領(lǐng)軍地位2008“中國最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌榜單”大獎(jiǎng)。2010周大福品牌在世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室（World Brand Value Lab）編制的2010年度中國品牌500強(qiáng)排行榜中排名第59位，品牌價(jià)值已達(dá)97.55億元。（4）企業(yè)外部關(guān)系：周大福文化慈善基金于2008年成立的周大福慈善基金 ，在助學(xué)、助殘、助老、賑災(zāi)、公益、環(huán)保及青少年教育培訓(xùn)等多個(gè)范疇的慈善事業(yè)努力不懈， 并鼓勵(lì)員工與公司一同積極參與社會(huì)各項(xiàng)公益慈善活動(dòng)。 至今周大福慈善基金及其他基金所參與的項(xiàng)目超過 400項(xiàng)，捐贈(zèng)累計(jì)已高達(dá)十億元人民幣。（5）媒介運(yùn)營特點(diǎn)：品牌的傳播其實(shí)可分為針對(duì)旗下系列產(chǎn)品的傳播

18、和品牌形象的傳播。產(chǎn)品傳播方面，周大福確定以時(shí)尚雜志為主，電視、周刊為輔，電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、戶外等媒介為補(bǔ)充的組合策略；在對(duì)時(shí)尚媒介的選擇上以世界時(shí)裝之苑、嘉人、時(shí)尚芭莎等一線雜志為重點(diǎn)；用二線雜志如虹、瑞麗伊人、今日風(fēng)采、時(shí)裝、iLOOK、新娘等雜志為輔助。在廣告上全方位、多角度、分層次地有效覆蓋，讓時(shí)尚信徒們”無處可逃”（6）主營產(chǎn)品：鉆石、玉器、珍珠、寶石、 純金、西金、鉑金、純銀（7）代言人：周韋彤、莫文蔚等，國際推廣大使：呂燕企業(yè)內(nèi)部形象：（1） 企業(yè)經(jīng)營理念：貨精價(jià)實(shí)、以客為尊（2） 經(jīng)營方針：一向堅(jiān)持以中國內(nèi)地及香港地區(qū)為核心，繼而面向世界的宗旨。集團(tuán)業(yè)務(wù)范圍廣泛，根基雄厚，擁有

19、各類專業(yè)人員，匯聚各方面的經(jīng)驗(yàn)和專才，在全球各地所雇用的員工人數(shù)超過十萬人。（3） 企業(yè)使命“美麗人生，永恒銘記”- 周大福承諾，始終以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、稱心滿意的服務(wù)，與消費(fèi)者共同見證人生每段值得紀(jì)念的感動(dòng)時(shí)刻。- 周大福的產(chǎn)品，要讓顧客信賴，讓顧客美麗，讓顧客幸福。（4） 企業(yè)管理理念：“科學(xué)、人本”- “科學(xué)”：重視目標(biāo)，檢討過程；執(zhí)行力；流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化；- “人本”：重視溝通、情感交流；家園感、歸屬感。在周大福的管理中，使“科學(xué)”和“人本”相互融合的工具，是溝通。在周大福，敏銳的應(yīng)變力、高效的執(zhí)行力和強(qiáng)勁的凝聚力，都離不開順暢有效的溝通。（5）組織架構(gòu)：（6）企業(yè)發(fā)展目標(biāo)創(chuàng)造華人第一

20、珠寶品牌-“品牌引領(lǐng)成長”：品牌創(chuàng)造價(jià)值、品牌傳遞理念；-“相信中國的力量”:根植傳統(tǒng)文化、創(chuàng)造華人情感；-“謀求永續(xù)經(jīng)營”：成為行業(yè)標(biāo)桿、永遠(yuǎn)追求卓越。（7）員工價(jià)值觀：我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造卓越的價(jià)值我們?yōu)楣蓶|提供價(jià)值我們有力量源于我們的員工 我們追求同一個(gè)目標(biāo)-我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)我們只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)-卓越我們奉守承諾、誠信為本我們歡迎變化、鼓勵(lì)創(chuàng)新周大福SWOT分析：1、優(yōu)勢(shì)（1（2（3）全球最大鉆石胚供貨商 DTC（國際鉆石商貿(mào)公司 Diamond TradingCompany ）全世界 125 家特約配售商之一，獲直接配售天然鉆石原胚；（4）連鎖手法經(jīng)營拓展業(yè)務(wù)；（5）優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（6）原料采購、生產(chǎn)

21、、貨品銷售及售后服務(wù)一條龍。2、（1（2）（3）人力資源管理（激勵(lì)制度，內(nèi)部協(xié)調(diào)，人員培訓(xùn)）；（4）原材料資源有限（不能過度開采）；（5）企業(yè)自身機(jī)制與市場(chǎng)機(jī)制不適應(yīng), 企業(yè)管理水平也較低, 人才較難留住。3、（1（2（3）國外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手立足未穩(wěn)；（4）行業(yè)4（1（2）消費(fèi)者品味的快速變化；（3）美國的金融危機(jī)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的不利影響；（4）技術(shù)進(jìn)步導(dǎo)致技術(shù)進(jìn)入壁壘降低。企業(yè)形象對(duì)比分析MI（理念識(shí)別） 老鳳祥企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)都以爭(zhēng)創(chuàng)第一為目標(biāo)，但老鳳祥更側(cè)重于民族文化 企業(yè)經(jīng)營理念企業(yè)管理理念企業(yè)經(jīng)營模式兩者都以誠為先，信譽(yù)至上，質(zhì)量第一 待客真誠、以客為 尊重消費(fèi)者，力求讓 消 費(fèi) 者 得 到 愉快

22、的購物體驗(yàn)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略通過連鎖自營、 1、戰(zhàn)略策略：首加盟連鎖、區(qū)域代 飾成為必需品。理、區(qū)域經(jīng)營等營 率先提出了“珠寶 老鳳祥缺乏主題銷模式打造了企業(yè) 時(shí)裝化，首飾生活 產(chǎn)品宣傳與消費(fèi)多樣化的營銷網(wǎng)絡(luò)，提高了知名度 概念，并形成了與 有效的4P（產(chǎn)品、與市場(chǎng)份額。 之緊密相關(guān)的戰(zhàn) 價(jià)格、促銷、分銷產(chǎn)品開發(fā)和銷 略發(fā)展策略。把珠 渠道）市場(chǎng)組合策化”的突破性營銷 引導(dǎo)，還沒有定行場(chǎng)多樣化。 需品。廣告投入增加， 2、產(chǎn)品策略：全聯(lián)合國際黃金，鉑 面而彰顯個(gè)性鉆石生產(chǎn)商國際珠寶商貿(mào)公 堅(jiān)持雙贏，協(xié)同發(fā)展。周大福為做事的人賦予 恩、積極、創(chuàng)新” 本管理，團(tuán)隊(duì)合充分的權(quán)利，給能做 的價(jià)值體系。 作，員工溝通，并事的人提供發(fā)揮的 公司各部門每 獎(jiǎng)懲分明，激勵(lì)員空間，讓做成事的人 年都有培訓(xùn)活動(dòng)， 工。有計(jì)劃地培訓(xùn)員工掌握更多勞動(dòng)提高每個(gè)人的工作品質(zhì)和工作能力，要求有培訓(xùn)需崗位上表現(xiàn)出優(yōu)異， 要的員工參加。公司鼓勵(lì)職員努力工作、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。公司每年年底均評(píng)選年度優(yōu)秀員工。采取公開評(píng)選，誠實(shí)正直、團(tuán)結(jié)工作，表現(xiàn)