年山東金孚隆股份-銷售、管理、經(jīng)營三級跳培訓(xùn)講稿

1、銷售、管理、運營三級跳山東金孚隆股份2021年8月22日員工的困惑不知道為什么做/作到什么程度/怎樣做我做的蠻好，老指摘我干什么作的好壞無所謂茫然無措心有余力消極怠工為什么不提升我？不公平店長的困惑深化到詳細任務(wù)，以保證事務(wù)處置正確員工任務(wù)無頭緒，對任務(wù)缺乏了解，不能明白給出結(jié)果員工總是犯反復(fù)性錯誤，任務(wù)質(zhì)量低下員工給店長提供的信息太少，以致問題發(fā)現(xiàn)太晚而無法彌補累煩怒惱缺乏明確的目的/責(zé)任義務(wù)界定員工知識/技藝實際力不夠！缺乏適時的信息/資源支持缺乏適時的反響 思索每天的管理任務(wù)？ 不是人在推開任務(wù)，而是任務(wù)在推進人； 整天忙繁忙碌，卻不知所得； 沒有目的、沒有步驟、舍本逐末； 墨守成規(guī)、沒

2、有提高、更談不上改善； 任務(wù)配合差，呵斥時間、金錢浪費。 要正確的做事和做事要正確 我們?nèi)绾尾鸥筛玫?！銷售評價一個店長優(yōu)秀與否，最重要的目的就是要看其能否發(fā)明業(yè)績。業(yè)績是檢驗一切的規(guī)范，能發(fā)明業(yè)績的店長是公司最珍貴的財富。榮譽只會給與發(fā)明結(jié)果的英雄。良好業(yè)績最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是商品銷售。要在銷售方面獲得勝利，就必需對門店周圍的環(huán)境、顧客行為、商品銷售的趨勢、商品價錢、促銷效果等情況進展調(diào)查和預(yù)測，在門店運營過程中制定滿足顧客需求的運營戰(zhàn)略和方案。首先，店長必需對所銷售的商品很熟習(xí)，可以深化了解商品的銷售前景，這對運營業(yè)績起著至關(guān)重要的作用。只需對商品有較正確的了解和判別才干，店長才干迅速處置銷售

3、過程中遇到的各種問題。促銷是門店提高銷售業(yè)績的主要手段，而一些門店由于缺乏活潑的氣氛就不能讓人感到購物的高興，這樣很難帶來耐久的銷售業(yè)績。這個時候，店長的才干會決議整個店面的環(huán)境。作為門店，其商品對顧客的影響只是一個方面，促銷的氣氛也很重要，店長可以起到活潑促銷現(xiàn)場氣氛的作用。管理作為一個管理者，要具備方案、執(zhí)行、檢查、總結(jié)的才干。涉及制度執(zhí)行、人才鼓勵的問題，就是“如何讓他人把他想做的事做好，而不是“本人把一切的事做好。因此店長應(yīng)該懂得如何分配、指點、監(jiān)視、鼓勵員工做好柜組的每一項任務(wù)，這是店長的根本職責(zé)。店長不僅僅是要做好一名管理者，他同時也更應(yīng)該成為一名運營者。堅持以人為本 貫之人文 企

4、業(yè)的主體是人,管理的中心是人,企業(yè)真正的活力、源源不盡的動力也是人。 門店管理要以人為本，高揚人文精神，尊重人、關(guān)懷人、了解人，把依法治店與以德治店有機結(jié)合起來，把員工個人生長與企業(yè)開展有機結(jié)合起來，成就員工的人生價值。運營運營顧客：1、建立溝通渠道，拉近與顧客之間的間隔，掌握顧客的消費趨勢。2、提供商品信息、生活資訊等多元化效力，使顧客生活豐富化，添加顧客惠顧的頻率，提高顧客稱心度。3、吸引、培育穩(wěn)定的顧客，提高顧客忠實度。4、樹立良好的企業(yè)籠統(tǒng)及社會信譽，堅持顧客信任。運營運營員工： 忽視店員的培訓(xùn)會呵斥惡性循環(huán)：員工才干缺乏，他便越不敢授權(quán)，結(jié)果呵斥本人更加忙，員工幫不上什么忙。許多人以

5、為，培育下屬在門店中屬于重要但不緊急的事，因此往往被忽略。所以，根本的處理之道是店長要徹底認識人員培訓(xùn)的重要性，并且按照其重要性，陳列在門店的義務(wù)中并真實執(zhí)行。運營行業(yè)、門店環(huán)境：旺季銷售的戰(zhàn)略：1、預(yù)備好旺季商品，并保證其貨源充足。2、及時開掘出當季的“應(yīng)季商品，重點管理，尤其是貨源一定要充足應(yīng)季商品即使是處置，也是最先銷售的商品。3、運用各種有效促銷措施，營造旺季熱賣的繁華環(huán)境。淡季銷售的戰(zhàn)略：1、降低固定的門店維持費用。2、與供應(yīng)商親密協(xié)作，共同處置大量的過季商品。3、籌集適銷對路的商品。4、從某種意義上說，團購比散客更為重要。往往一個團購就是門店一個月的正常營業(yè)額。把握團購應(yīng)掌握兩個技

6、巧：一是自動出擊，對潛在的團購群體緊追不放；二是當做散客對待，給予大買家應(yīng)有的待遇，包括在企業(yè)制度范圍內(nèi)適當要求的滿足、特殊的效力等。5、店長親身守店，掌握最直接有效地市場資訊，鼓勵店員更加努力任務(wù)，及時處理棘手瑣事。杰出店長三級跳店長要使本人在門店在公司系統(tǒng)中不斷生長，可以向總部總監(jiān)或者行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀管理人員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們處置問題的得當之處，學(xué)習(xí)他們思索問題的方式，即“像老板一樣思索。杰出的店長一定是一個杰出的運營者。其實，很多門店的管理任務(wù)差別不大，門店的營業(yè)活動無論是天、周、月、季、年皆遵照方案、實施、總結(jié)的循環(huán)順序，都有著較為規(guī)范的流程，店長只需掌握一定的管理才干，是可以很好地處置日常任

7、務(wù)的。一個杰出店長與一個普通店長的區(qū)別就是：差別在運營程度上。杰出的店長應(yīng)該指揮員工高效運作，對門店運營的各項數(shù)據(jù)進展分析，在滿足顧客需求的同時發(fā)明一定的運營利潤，并對各項任務(wù)做出正確決策。這是一個運營者應(yīng)該做的事。銷售管理運營店長三級跳模型銷售銷售業(yè)績方案、決策、執(zhí)行、總結(jié)管理顧客、行業(yè)、環(huán)境、投資報答等問題運營店長每日8問1、昨天布置的任務(wù)檢查沒有2、今天的任務(wù)安排沒有3、明天的任務(wù)方案沒有4、給員工布置任務(wù)要求其復(fù)述沒有5、員工提出的問題，處理回答沒有6、門店部門的任何責(zé)任事故發(fā)生后反思本人的責(zé)任沒有7、員工培訓(xùn)做了沒有8、今天一切檢查、反思情況記錄沒有店長的應(yīng)具備的三力及關(guān)系 店長“三力的關(guān)系簡單地說