(中職中專)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷完整版課件匯總?cè)珪娮咏贪?最新)

1、電子課件 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心課程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 現(xiàn)代商務(wù) 電子商務(wù)網(wǎng)頁制作 電子商務(wù)基礎(chǔ) 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 電子商務(wù)模擬 物流配送 導(dǎo)言：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的地位核心課程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 現(xiàn)代商務(wù) 電子商務(wù)網(wǎng)頁制作 電子商務(wù)基礎(chǔ) 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 電子商務(wù)模擬 物流配送 導(dǎo)言：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的地位技術(shù)類課程核心課程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 現(xiàn)代商務(wù) 電子商務(wù)網(wǎng)頁制作 電子商務(wù)基礎(chǔ) 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 電子商務(wù)模擬 物流配送 導(dǎo)言：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的地位技術(shù)類課程營(yíng)銷類課程核心課程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 現(xiàn)代商務(wù) 電子商務(wù)網(wǎng)頁制作 電子商務(wù)基礎(chǔ) 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 電子商務(wù)模擬 物流配送 導(dǎo)言：網(wǎng)

2、絡(luò)營(yíng)銷課程的地位課程具有核心地位內(nèi)容包括綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材體系1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境與技術(shù)應(yīng)用 3.商務(wù)站點(diǎn)建設(shè)與推廣 4.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查技術(shù) 5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)象分析 6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略7.網(wǎng)絡(luò)廣告策略 8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧客服務(wù) 9.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略與計(jì)劃 10.模擬實(shí)驗(yàn) 導(dǎo)言：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材各章之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)第1章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)第10章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)（技術(shù)支持和開展環(huán)境）第2、3章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容第4、5、6、7、8、9章導(dǎo)言：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材各章之間的關(guān)系 教學(xué)安排 96課時(shí) 實(shí)驗(yàn)教學(xué) 32課時(shí) 理論教學(xué) 64課時(shí) 課堂教學(xué) 32課時(shí) 課外學(xué)習(xí) 分散實(shí)驗(yàn) 集中實(shí)驗(yàn) 處理好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理

3、論教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)的關(guān)系 電子商務(wù)專業(yè)能力體系電子商務(wù)專業(yè)能力體系網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作能力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用能力網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)能力計(jì)算機(jī)技術(shù)的基本技能現(xiàn)代商務(wù)的基本能力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本能力物流配送基本能力推銷技巧與方法商品特性與分類市場(chǎng)細(xì)分與定位網(wǎng)上信息收集與發(fā)布商品網(wǎng)上促銷與服務(wù)網(wǎng)上調(diào)查技巧與方法建立網(wǎng)上商店商品網(wǎng)上促銷與服務(wù)FAQ運(yùn)用能力網(wǎng)上調(diào)查方法與技巧信息收集整理發(fā)布能力E-mail營(yíng)銷能力網(wǎng)頁制作能力網(wǎng)站推廣能力網(wǎng)絡(luò)廣告能力核心能力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的核心能力 第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷 1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本業(yè)務(wù)流程 內(nèi)容提要

4、：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的新興營(yíng)銷方式，它的出現(xiàn)將營(yíng)銷理論中的4P（產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷）與4C（顧客、成本、方便、溝通）進(jìn)行整合，從而最大限度地發(fā)揮營(yíng)銷的作用，滿足企業(yè)和消費(fèi)者的最大需求。本章的內(nèi)容主要有：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生和發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法 、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本業(yè)務(wù)流程等?！景咐龑?dǎo)入】1998年3月6日下午3：30中國(guó)內(nèi)地第一筆Internet上電子交易成功。第一家提供網(wǎng)上服務(wù)的銀行是中國(guó)銀行，第一家成為網(wǎng)上商家的是北京世紀(jì)互聯(lián)通訊技術(shù)有限公司，中央電視臺(tái)播送中心的王軻平因購(gòu)買10個(gè)小時(shí)上網(wǎng)時(shí)間而成為網(wǎng)上支付第一人。

5、 學(xué)生小組活動(dòng)1：1.網(wǎng)上電子交易與傳統(tǒng)交易相比有何新的特點(diǎn)？2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生和發(fā)展的動(dòng)因是什么？1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展產(chǎn)生和發(fā)展的動(dòng)因什么叫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷嗎？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展產(chǎn)生和發(fā)展的動(dòng)因 計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)最早源于20世紀(jì)60年代美國(guó)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生于 20世紀(jì)90年代 。計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的誕生，使網(wǎng)上購(gòu)物成為了可能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展產(chǎn)生和發(fā)展的動(dòng)因 20世紀(jì)末以后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得到快速發(fā)展。例如電子郵件、搜索引擎、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上商店等一系列新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式應(yīng)運(yùn)而生。全球電子商務(wù) 此起彼伏，市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域發(fā)生了革命性的變革。商業(yè)

6、的全球性競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。 【數(shù)據(jù) 】截至2008年12月31日，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人，居世界第一。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶人數(shù)已經(jīng)達(dá)到7400萬人。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展如此之快，為何緣故？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展產(chǎn)生和發(fā)展的動(dòng)因 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生和發(fā)展的動(dòng)因主要有：1、科技的迅速發(fā)展。2、消費(fèi)者價(jià)值觀念的變革。3、商業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素所促成的。 隨著Internet作為信息溝通渠道的商業(yè)使用，Internet的商用潛力正逐步被挖掘出來。 以消費(fèi)者為導(dǎo)向的價(jià)值觀，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的發(fā)展。 【議一議】：你自己、或家庭成員、或朋友，是否有過網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷？采用何種網(wǎng)上支付交易？ 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義：

7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷模式。它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。 要點(diǎn)：1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是手段而不是目的2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是孤立的3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅只是網(wǎng)上銷售4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不單純是一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷模式。它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。 要點(diǎn)：1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是手段而不是目的2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是孤立的3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅只是網(wǎng)上銷4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不單純是一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不

8、等于電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的過程，也是綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法、工具、條件，并協(xié)調(diào)其間的相互關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷模式。它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。 要點(diǎn)：1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是手段而不是目的2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是孤立的3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅只是網(wǎng)上銷售4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不單純是一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離一般營(yíng)銷環(huán)境而獨(dú)立存在。無論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷處于主導(dǎo)地位還是輔助地位，它都是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷中必不可

9、少的內(nèi)容，是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法 和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷模式。它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。 要點(diǎn)：1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是手段而不是目的2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是孤立的3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅只是網(wǎng)上銷售4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不單純是一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合，網(wǎng)上營(yíng)銷與網(wǎng)下行銷共同構(gòu)成一個(gè)相輔相成、互相促進(jìn)的營(yíng)銷體系。網(wǎng)上營(yíng)銷與網(wǎng)下行銷相結(jié)合，即網(wǎng)上展示營(yíng)銷活動(dòng)，真正銷售在網(wǎng)下進(jìn)行，這一方式尤其在我國(guó)是非常有前景的。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體

10、，以新的方式、方法和理念實(shí)施 營(yíng)銷活動(dòng)，更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷模式。它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。 要點(diǎn)：1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是手段而不是目的2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是孤立的3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅只是網(wǎng)上銷售4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不單純是一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù) 雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體的，但不單純是一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還是在傳統(tǒng)營(yíng)銷基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷，是由兩個(gè)方面整合而成的。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷模式。它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。 要點(diǎn)：1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是

11、手段而不是目的2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是孤立的3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅只是網(wǎng)上銷售4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不單純是一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù) 電子商務(wù)的發(fā)展必須解決與之相關(guān)的法律、安全、技術(shù)、認(rèn)證、支付和配送等問題。電子商務(wù)主要是指交易方式的電子化。開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離不開電子商務(wù)，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制定 網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析 網(wǎng)絡(luò)廣告策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧客服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查 【案例】 ：網(wǎng)上一條信息，給一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)帶來了意外的驚喜。西門子公司80周年慶典，需要幾百棵圣誕樹，于是在網(wǎng)上發(fā)布需求信息。泉州一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)看到這則消息，通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系

12、，6天就提供了其所需的圣誕樹?，F(xiàn)在西門子每年的圣誕樹都從泉州這家企業(yè)定購(gòu)。 【要求】：結(jié)合案例，試分析泉州這家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)為什么能成功抓住這次“商機(jī)”？談一談這一筆網(wǎng)上 業(yè)務(wù)有何特點(diǎn)？ 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要特點(diǎn)跨時(shí)空多媒體個(gè)性化超前性互動(dòng)式成長(zhǎng)性整合性高效性經(jīng)濟(jì)性技術(shù)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要特點(diǎn)跨時(shí)空多媒體個(gè)性化超前性互動(dòng)式成長(zhǎng)性整合性高效性經(jīng)濟(jì)性技術(shù)性 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了一個(gè)便利的全球社區(qū)，使區(qū)域市場(chǎng)可迅速延伸至全球。它消除了國(guó)際營(yíng)銷的許多壁壘，使先前由于空間、時(shí)間、消費(fèi)習(xí)慣等障礙而“鞭長(zhǎng)莫及”的市場(chǎng)變得觸手可及。 跨越時(shí)空巴黎北京網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要特點(diǎn)跨時(shí)空多媒體個(gè)性化超前性互動(dòng)式成長(zhǎng)性整合性高效性經(jīng)濟(jì)性技術(shù)性 傳統(tǒng)的信息傳

13、播模式是相互分離的，即電視臺(tái)主要傳播的是視頻信息，電臺(tái)主要傳播的是音頻信息，報(bào)紙、雜志、出版社主要傳播的是文字信息，而今，這三種模式正在互聯(lián)網(wǎng)上得到越來越多的統(tǒng)一?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)具有傳輸多種媒體信息的特點(diǎn)。傳輸多媒體信息網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要特點(diǎn)跨時(shí)空多媒體個(gè)性化超前性互動(dòng)式成長(zhǎng)性整合性高效性經(jīng)濟(jì)性技術(shù)性 在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息的供需模式演變成為一種推拉互動(dòng)的方式。信息源“推”出的是各類信息素材，用戶“拉”出的是各自感興趣的內(nèi)容。這種推拉互動(dòng)的模式，將共同促進(jìn)商業(yè)信息的傳播與發(fā)展。 商家消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要特點(diǎn)跨時(shí)空多媒體個(gè)性化超前性互動(dòng)式成長(zhǎng)性整合性高效性經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)

14、者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫的、循序漸進(jìn)的營(yíng)銷活動(dòng)，而且是一種低成本和人性化的促銷。個(gè)性化把“服務(wù)到家庭”推向了“服務(wù)到個(gè)人”。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要特點(diǎn)跨時(shí)空多媒體個(gè)性化超前性互動(dòng)式成長(zhǎng)性整合性高效性經(jīng)濟(jì)性技術(shù)性 有數(shù)據(jù)說明，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)正在持續(xù)、快速的發(fā)展，并在普及應(yīng)用上進(jìn)入了嶄新階段！互聯(lián)網(wǎng)的影響正逐步滲透到人們生產(chǎn)、生活、工作、學(xué)習(xí)的各個(gè)角落。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一個(gè)極具開發(fā)潛力的、成長(zhǎng)快速的市場(chǎng)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要特點(diǎn)跨時(shí)空多媒體個(gè)性化超前性互動(dòng)式成長(zhǎng)性整合性高效性經(jīng)濟(jì)性技術(shù)性 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程營(yíng)銷渠道。另外，企業(yè)也可以借助網(wǎng)絡(luò)，將不同傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)

15、進(jìn)行整合，實(shí)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要特點(diǎn)跨時(shí)空多媒體個(gè)性化超前性互動(dòng)式成長(zhǎng)性整合性高效性經(jīng)濟(jì)性技術(shù)性 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能強(qiáng)大的營(yíng)銷工具，它同時(shí)兼有渠道、宣傳促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、市場(chǎng)信息提供與分析等多種功能。它所具備的一對(duì)一的營(yíng)銷能力，正是符合“定制營(yíng)銷”和“直復(fù)營(yíng)銷”的未來趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要特點(diǎn)跨時(shí)空多媒體個(gè)性化超前性互動(dòng)式成長(zhǎng)性整合性高效性經(jīng)濟(jì)性技術(shù)性 在網(wǎng)絡(luò)上，服務(wù)器的存儲(chǔ)成本低，信息內(nèi)容大，傳送速度快，網(wǎng)上信息不斷更新且易于搜尋。消費(fèi)者對(duì)于商品信息的了解和選擇的范圍大大擴(kuò)展，他們的消費(fèi)行為會(huì)更加主動(dòng)，購(gòu)物更加方便，消費(fèi)需求更能及時(shí)得到滿足。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要特點(diǎn)跨時(shí)空多

16、媒體個(gè)性化超前性互動(dòng)式成長(zhǎng)性整合性高效性經(jīng)濟(jì)性技術(shù)性 通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種手段：中間商地位被逐漸減弱，營(yíng)銷活動(dòng)日益全球化，實(shí)物操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化等等。這樣既可以減少印刷和郵遞成本，因無店面而免交租金，節(jié)約水電與人工成本；又可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗等。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，具有明顯的經(jīng)濟(jì)性。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要特點(diǎn)跨時(shí)空多媒體個(gè)性化超前性互動(dòng)式成長(zhǎng)性整合性高效性經(jīng)濟(jì)性技術(shù)性 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持。所以說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有較強(qiáng)的技術(shù)性特點(diǎn)。交易平臺(tái)和技術(shù)人員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的基本方法 搜索引擎注冊(cè)與排名交換鏈接病毒性

17、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)上信息發(fā)布網(wǎng)上商店會(huì)員制營(yíng)銷 個(gè)性化營(yíng)銷郵件列表 許可E-mail營(yíng)銷課堂小結(jié) 本節(jié)的內(nèi)容主要是圍繞“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”這一核心概念展開的，首先從3方面的動(dòng)因介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生和發(fā)展；再通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本質(zhì)內(nèi)涵的5個(gè)要點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外延的10大特點(diǎn)，來幫助我們完整的理解“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的含義。 “網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”與“傳統(tǒng)營(yíng)銷”到底有哪一些區(qū)別？請(qǐng)聽下回分解。 【案 例】眼看著國(guó)慶來臨，某超市貼有“買100贈(zèng)送購(gòu)物卷10元，買200贈(zèng)送購(gòu)物卷30元，”促銷海報(bào)。 【議一議】 1.這是一種什么樣的促銷手段？ 2.你知道傳統(tǒng)營(yíng)銷還有哪些促銷手段？1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷【想一想】： 出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，傳統(tǒng)營(yíng)

18、銷是不是要被取而 代之？為什么？ 1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論無論網(wǎng)上營(yíng)銷還是網(wǎng)下行銷都是企業(yè)整體營(yíng)銷策略中的重要組成部分。其基本的營(yíng)銷原理是相同的,僅僅表現(xiàn)在一些方式和方法上的差異，其營(yíng)銷最終目標(biāo)是一致的 。無論傳統(tǒng)企業(yè)還是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之間也并沒有嚴(yán)格的界限，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論也不可能脫離傳統(tǒng)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ) 。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系 【案 例】前不久，去麥當(dāng)勞消費(fèi)才發(fā)現(xiàn)，麥當(dāng)勞的宣傳單上竟然印有麥當(dāng)勞的淘寶網(wǎng)店網(wǎng)址。首先看到的是16.5元套餐的促銷信息，除了可以下載優(yōu)惠券外，

19、這網(wǎng)店目前并不銷售食品，而是以“倒拍賣”的方式銷售產(chǎn)品，包括數(shù)碼相機(jī)、手提電腦、家庭影院、手機(jī)等目前熱賣的時(shí)尚數(shù)碼產(chǎn)品，以及手表、化裝品、流行服飾等日常生活用品。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，餐飲業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也越來越重視，有的快餐企業(yè)也通過建立自己的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐的新銷售模式。 【議一議】 1 看一看這個(gè)世界知名品牌如何既做網(wǎng)下營(yíng)銷，又做網(wǎng)上營(yíng)銷？ 2 想一想網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系？1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合的概念 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合的內(nèi)容（4C） 1 傳統(tǒng)營(yíng)銷含義2 傳統(tǒng)營(yíng)銷組合 的概念3 傳統(tǒng)營(yíng)銷組合 的內(nèi)容（4P） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

20、銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合的概念 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合的內(nèi)容（4C） 1 傳統(tǒng)營(yíng)銷含義2 傳統(tǒng)營(yíng)銷組合 的概念3 傳統(tǒng)營(yíng)銷組合 的內(nèi)容（4P） 市場(chǎng)營(yíng)銷是指通過市場(chǎng)交易滿足現(xiàn)實(shí)或潛在需要的綜合性經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)過程。根據(jù)這一定義強(qiáng)調(diào)了三層含義： 1 滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)或潛在需求 。 2 促成交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn) 。 3 開展綜合性的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略 。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合的概念 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合的內(nèi)容（4C） 1 傳統(tǒng)營(yíng)銷含義2 傳統(tǒng)營(yíng)銷組合 的概念3 傳統(tǒng)營(yíng)銷組合 的內(nèi)容（4P） 市場(chǎng)營(yíng)銷組合（Marketing Mix）是指企業(yè)針對(duì)選定的目標(biāo)市場(chǎng)綜合運(yùn)用各

21、種可能的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和手段，組合成一個(gè)系統(tǒng)化的整體策略，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合的概念 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合的內(nèi)容（4C） 1 傳統(tǒng)營(yíng)銷含義2 傳統(tǒng)營(yíng)銷組合 的概念3 傳統(tǒng)營(yíng)銷組合 的內(nèi)容（4P） 傳統(tǒng)營(yíng)銷 的4P :即 品產(chǎn)（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion)策略。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合的概念 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合的內(nèi)容（4C） 1 傳統(tǒng)營(yíng)銷含義2 傳統(tǒng)營(yíng)銷組合 的概念3 傳統(tǒng)營(yíng)銷組合 的內(nèi)容（4P） 前面已介紹過，其要點(diǎn)有5個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

22、與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合的概念 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合的內(nèi)容（4C） 1 傳統(tǒng)營(yíng)銷含義2 傳統(tǒng)營(yíng)銷組合 的概念3 傳統(tǒng)營(yíng)銷組合 的內(nèi)容（4P） 網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的通信能力和電子商務(wù)系統(tǒng)便利的商品交易環(huán)境，改變了原有市場(chǎng)營(yíng)銷理論的根基。對(duì)應(yīng)傳統(tǒng)的4P，有人提出了新的觀點(diǎn)：“營(yíng)銷的”概念。四個(gè)因素之間的內(nèi)在關(guān)系是圍繞消費(fèi)者為中心展開的 。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合的概念 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合的內(nèi)容（4C） 1 傳統(tǒng)營(yíng)銷含義2 傳統(tǒng)營(yíng)銷組合 的概念3 傳統(tǒng)營(yíng)銷組合 的內(nèi)容（4P） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的： 1 消費(fèi)者的需要及欲望。 2 消費(fèi)者獲取滿足的成本。 3 用戶購(gòu)買的方便性

23、。 4 用戶購(gòu)買的方便性.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合理論2 網(wǎng)絡(luò)“軟營(yíng)銷”理論 3 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合理論2 網(wǎng)絡(luò)“軟營(yíng)銷”理論 3 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的根本之處在于，網(wǎng)絡(luò)本身的特性和消費(fèi)者需求的個(gè)性回歸。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要求把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營(yíng)銷過程。這樣，企業(yè)和顧客之間的關(guān)系就變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了“一對(duì)一”的營(yíng)銷關(guān)系，這種營(yíng)銷框架我們稱為網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論 。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種“軟營(yíng)銷”。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中有關(guān)消費(fèi)者心理學(xué)的另一個(gè)理論基礎(chǔ)。導(dǎo)出這個(gè)理論的基本原因，是網(wǎng)絡(luò)本身的特點(diǎn)和消費(fèi)者

24、個(gè)性化需求的回歸。網(wǎng)上提供信息必須遵循“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外，軟“營(yíng)銷的特征主要體現(xiàn)在遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時(shí)，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用從而獲得一種微妙的營(yíng)銷效果。 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合理論2 網(wǎng)絡(luò)“軟營(yíng)銷”理論 3 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷 【寫一寫】：網(wǎng)絡(luò)禮儀是指在網(wǎng)上交流信息時(shí)被嘉許的各種行為。請(qǐng)同學(xué)們列舉提倡和反對(duì)的各種網(wǎng)絡(luò)行為。 【要求】：學(xué)生2人一組，寫得越多越好！限時(shí)3分鐘。 “網(wǎng)絡(luò)禮儀” 所提倡的網(wǎng)絡(luò)行為有：記住人的存在的行為尊重別人的時(shí)間和帶寬的行為尊重他人的隱私的行為不要濫用權(quán)利的行為網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致的行為給自己網(wǎng)上留個(gè)好印象的行為寬

25、容的行為平心靜氣地爭(zhēng)論的行為等1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷 “網(wǎng)絡(luò)禮儀” 所反對(duì)的網(wǎng)絡(luò)行為有：盜用他人的ID與密碼的行為中傷，誹謗他人的行為侵害他人隱私的行為妨礙其它網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為觸犯法律的行為網(wǎng)上勸誘等商業(yè)行為宗教，政治方面的勸誘行為違反公德的行為等1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合理論2 網(wǎng)絡(luò)“軟營(yíng)銷”理論 3 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。“直”是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業(yè)和消費(fèi)者，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時(shí)顧客可通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款

26、；“復(fù)”是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對(duì)這種營(yíng)銷努力有一個(gè)明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此可對(duì)以往的營(yíng)銷效果作出評(píng)價(jià)。 Internet 企業(yè)消費(fèi)者課堂小結(jié) 理論基礎(chǔ)產(chǎn)生動(dòng)因網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本方法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論網(wǎng)絡(luò)“軟營(yíng)銷”理論網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論科技的迅速發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀念的變革、商業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素課堂小結(jié) 本節(jié)的內(nèi)容是進(jìn)一步圍繞“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”這一核心概念深入展開的。首先通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系、區(qū)別來進(jìn)一步闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論；再通過4P策略和4C策略的比較，可以看出傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

27、4P組合理論，是以“企業(yè)的利潤(rùn)”為出發(fā)點(diǎn)的，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略4C組合理論, 是以“顧客的需求”為出發(fā)點(diǎn)的。 如何進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”？“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的基本業(yè)務(wù)流程又有哪幾種類型？我們下次再一起討論。申請(qǐng)雅虎郵箱過程的演示 步驟一：上網(wǎng)。雙擊桌面上的 圖標(biāo)，啟動(dòng)瀏覽器，登陸中國(guó)雅虎網(wǎng)主頁。 在“網(wǎng)址”中，直接輸入中國(guó)雅虎網(wǎng)網(wǎng)址, 進(jìn)入“中國(guó)雅虎”主頁。單擊“中國(guó)雅虎”主頁的“免費(fèi)注冊(cè)”按鈕。 步驟二：填寫注冊(cè)個(gè)人信息。按提示填寫個(gè)人郵箱地址和密碼。按提示填寫注冊(cè)校驗(yàn)后，單擊“同意并提交”按鈕。 步驟三：注冊(cè)成功，歡迎進(jìn)入你的郵箱： ，正式啟用郵箱。單擊“收件箱”可以瀏覽有關(guān)郵件內(nèi)容。啟用雅虎郵箱演示

28、步驟一：上網(wǎng)。雙擊桌面的 圖標(biāo)，啟動(dòng)瀏覽器，登陸中國(guó)雅虎網(wǎng)主頁。 單擊“雅虎郵箱”按鈕，進(jìn)入個(gè)人郵箱頁面。 步驟二：登陸郵箱地址。輸入郵箱地址和密碼，但即“登陸”按鈕。輸入郵箱地址和密碼，但即“登陸”按鈕。 步驟三：收發(fā)郵件。通過“文件夾”可以查閱相關(guān)郵件資料。單擊“收信”按鈕，可以查考來信；單擊“寫信” 按鈕，可以寫信發(fā)郵件。 步驟三：書寫郵件內(nèi)容，發(fā)出郵件。撰寫郵件內(nèi)容。填寫收件人郵箱地址單擊“發(fā)送”按鈕發(fā)出郵件，單擊“保存為草稿”按鈕存儲(chǔ)郵件 。評(píng)價(jià)項(xiàng)目分值自我評(píng)價(jià)小組評(píng)價(jià)教師評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)填寫注冊(cè)個(gè)人信息20 熟練掌握 85100優(yōu)基本掌握7584 良部分掌握6074及格沒有掌握59下不及格

29、注冊(cè)郵箱成功20登陸郵箱地址20書寫郵件內(nèi)容20發(fā)出郵件成功20合計(jì)100申請(qǐng)雅虎郵箱評(píng)價(jià)表 步驟二：搜索商品大類。在卓越網(wǎng)主頁的“商品搜索”下拉菜單中， 選擇“圖書”類。選定“圖書”類后，單擊“高級(jí)搜索”按鈕。選定“圖書”類后，單擊“高級(jí)搜索”按鈕。提示：在“圖書高級(jí)搜索”下填寫的內(nèi)容越詳細(xì)，搜索范圍就越小，也就越快。圖1-3 輸入書名或作者姓名點(diǎn)擊首先，在商品名欄輸入“書名”或在著譯者欄輸入作者“姓名”。然后，單擊“搜索”按鈕。首先，在商品名欄輸入“書名”或在著譯者欄輸入作者“姓名”。然后，單擊“搜索”按鈕。 步驟三：填寫商品名目。在“圖書高級(jí)搜索”下，輸入書名或作者姓名。 步驟四：選擇商

30、品。初步選中個(gè)體商品后，單擊“購(gòu)物”按鈕。提示：搜索同一書名“電子商務(wù)概論”，會(huì)出現(xiàn)多種版本，直到選中滿意的商品為止。 步驟五：了解個(gè)體商品信息。在纖細(xì)了解個(gè)體商品的相關(guān)信息后，決定購(gòu)買該書。如果需要購(gòu)買，單擊“購(gòu)買”按鈕。 步驟六：核對(duì)預(yù)訂的商品數(shù)量與價(jià)格信息是否正確。在“我的購(gòu)物車”區(qū)域，核對(duì)無誤后單擊“進(jìn)入結(jié)算中心”按鈕。選購(gòu)商品核對(duì)無誤后，單擊“進(jìn)入結(jié)算中心”。提示：如果撤單或修改訂單，單擊“修改購(gòu)物車”，進(jìn)行撤單或數(shù)據(jù)修改。 步驟七：注冊(cè)。第一次在卓越網(wǎng)上購(gòu)物的用戶，在“注冊(cè)新用戶”下填寫有 關(guān)資料。填寫個(gè)人的郵箱、姓名、密碼資料后，單擊“完成”按鈕。填寫個(gè)人的郵箱、姓名、密碼資料后

31、，單擊“完成”按鈕。 步驟八：填寫收貨的詳細(xì)地址。填寫個(gè)人收貨的詳細(xì)地址后，單擊“配送至這個(gè)地址”按鈕。填寫個(gè)人收貨的詳細(xì)地址后，單擊“配送至這個(gè)地址”按鈕。 步驟九：選擇送貨方式。在填寫之前，先查看“送貨范圍”是否有你的送貨地址（區(qū)），卓越亞馬遜為您開通了全國(guó)范圍300多個(gè)城市送貨上門的服務(wù)。電子商務(wù)概論￥18.70 數(shù)量1選擇“快捷送貨上門”方式后，單擊“完成修改”按鈕。選擇“快捷送貨上門”方式后，單擊“完成修改”按鈕。 步驟十：確認(rèn)付款方式。付方式有：貨到付款、匯款方式、銀行卡支付 等方式。選定“貨到付款支付”方式后，單擊“完成修改”按鈕。選定“貨到付款支付”方式后，單擊“完成修改”按鈕

32、。 步驟十一：訂單確認(rèn)。重點(diǎn)核對(duì)“送貨地址”、“訂單價(jià)格”、“付款方式”，在確認(rèn)無誤后，填寫“發(fā)票抬頭”和“發(fā)票內(nèi)容”。最后單擊“訂單確認(rèn)”。核對(duì)送貨地址核對(duì)價(jià)格獲取發(fā)票核對(duì)付款方式單擊“訂單確認(rèn)” 步驟十二：購(gòu)物成功。單擊“訂單確認(rèn)”后會(huì)出現(xiàn)購(gòu)物成功的頁面，稍后在你的郵箱里也會(huì)收到反饋信息。郵箱在稍后就會(huì)收到“感謝您在卓越亞馬遜購(gòu)物”的反饋信息。提示：35天內(nèi)送貨上門，驗(yàn)貨后再付款。網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)報(bào)告選定網(wǎng)上商城的地址（網(wǎng)址）選購(gòu)商品名稱：選購(gòu)商品價(jià)格：網(wǎng)上購(gòu)物步驟：與實(shí)體商店購(gòu)物相比，網(wǎng)上購(gòu)物的新體驗(yàn)是： 年 月 日網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)活動(dòng)評(píng)價(jià)表評(píng)價(jià)項(xiàng)目分值自我評(píng)價(jià)小組評(píng)價(jià)教師評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)查詢網(wǎng)上商品信

33、息（選商品）25 熟練掌握 85100優(yōu)基本掌握7584 良部分掌握6074及格沒有掌握59下不及格網(wǎng)上購(gòu)買商品（下訂單）25更改商品信息（更改訂單）25撤銷訂單25合計(jì)10013 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本業(yè)務(wù)流程 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交易過程 網(wǎng)絡(luò)商品直銷的交易流程 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易流程 你知道開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，應(yīng)該從何處入手嗎？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的外部環(huán)境【做一做】：將班上同學(xué)分成兩部分，一部分負(fù)責(zé)完成“列舉屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的外部環(huán)境的條件或要素有哪些？”；另一部分負(fù)責(zé)完成“列舉屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境的條件或要素有哪些？”【要 求】：不僅僅限于教材，列舉的條件或要素越多越好！限時(shí)3分鐘?！痉?法】：采用“滾雪

34、球”的合作學(xué)習(xí)方法進(jìn)行小組活動(dòng)。 企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)水平；合適的專業(yè)人員； 對(duì)網(wǎng)站推廣的方法和力度；企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源；供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、顧客或用戶、競(jìng)爭(zhēng)者等因素。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)平臺(tái)以及相關(guān)的法律環(huán)境、政治環(huán)境、一定數(shù)量的上網(wǎng)企業(yè)和上網(wǎng)人口、必要的互聯(lián)網(wǎng)信息資源等等。交易前交易后交易中 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交易過程交易前交易中交易后 交易前包括：1 在網(wǎng)上尋找交易機(jī)會(huì)。2 交換信息，比較價(jià)格和條件。3 了解各方貿(mào)易政策。4 選擇交易對(duì)象等。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交易過程交易前交易中交易后 交易中包括： 1 交易談判。 2 簽訂合同。 3 辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)等。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交易過程交易前交易中交易后 交易后包括：1

35、 交易合同的履行。 2 服務(wù)。 3 索賠等活動(dòng)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交易過程成千上萬的供應(yīng)商供應(yīng)商解決問題，配送中心要使用網(wǎng)絡(luò)配送中心瞬息萬變市場(chǎng)，眾多顧客的配送要求顧客1 含義2 優(yōu)點(diǎn)3 缺點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)商品直銷的交易流程Internet1 含義2 優(yōu)點(diǎn)3 缺點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)商品直銷是指消費(fèi)者和生產(chǎn)者，或需求方和供應(yīng)方直接利用網(wǎng)絡(luò)形式開展的交易活動(dòng)。B to C（企業(yè)與消費(fèi)者）交易模式基本屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷的范疇。 網(wǎng)絡(luò)商品直銷的交易流程1 含義2 優(yōu)點(diǎn)3 缺點(diǎn) 這種交易方式的主要優(yōu)點(diǎn)：減少交易環(huán)節(jié)，大幅度降低交易成本，從而降低商品的最終價(jià)格，而且可以減少售后服務(wù)的技術(shù)支持費(fèi)用，以及為消費(fèi)者提供更快更方便的服務(wù)。 網(wǎng)

36、絡(luò)商品直銷的交易流程1 含義2 優(yōu)點(diǎn)3 缺點(diǎn) 這種交易方式的主要缺點(diǎn)：1 購(gòu)買者只能從網(wǎng)絡(luò)廣告上判斷商品的型號(hào)、性能、樣式和質(zhì)量，對(duì)實(shí)物沒有直接的接觸，容易被廠商利用虛假?gòu)V告誤導(dǎo)。2 購(gòu)買者利用信用卡或電子貨幣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，不可避免地要將自己的密碼輸入計(jì)算機(jī)，這就使一些犯罪分子有機(jī)可乘，竊取密碼，進(jìn)而盜取用戶的錢財(cái)。 網(wǎng)絡(luò)商品直銷的交易流程信用卡公司消費(fèi)者銀行 訂貨發(fā)貨轉(zhuǎn)賬通知回執(zhí) 轉(zhuǎn)賬清單支付網(wǎng)絡(luò)商品直銷的交易流程 認(rèn)證 中心商家1 含義2 優(yōu)點(diǎn)3 缺點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)商品中介交易流程1 含義2 優(yōu)點(diǎn)3 缺點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，即虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行的商品交易。B to B （

37、企業(yè)與企業(yè)）交易模式基本屬于網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的范疇。 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易流程1 含義2 優(yōu)點(diǎn)3 缺點(diǎn)采用這種交易方式：1 可以降低買方和賣方的風(fēng)險(xiǎn)。2 網(wǎng)絡(luò)商品交易中心可以解決“拿錢不給貨”或者“拿貨不給錢”的問題。3 統(tǒng)一結(jié)算采用，可加快交易速度。4 為雙方提供了很大的交易市場(chǎng)，增加了許多交易機(jī)會(huì)。 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易流程1 含義2 優(yōu)點(diǎn)3 缺點(diǎn)采用這種交易方式：1 會(huì)增加一定的交易成本。2 存在一定的商品“假冒偽劣”等安全問題 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易流程買方銀行賣方認(rèn)證中心網(wǎng)絡(luò)商品交易中心信息傳遞信息傳遞撮合轉(zhuǎn)賬結(jié)算結(jié)算匯款用戶信用信息撮合信息商品配送網(wǎng)絡(luò)商品中介交易流程拓展練習(xí)【目的】 ：進(jìn)一步了

38、解中國(guó)B2B第三方電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。【內(nèi)容】 ：通過網(wǎng)上搜索，找出“近期”中國(guó)B2B第三方電子商務(wù)排名前五位的營(yíng)運(yùn)商?！疽蟆?：請(qǐng)您將網(wǎng)上搜索的“近期”中國(guó)B2B第三方電子商務(wù)排名前五位的營(yíng)運(yùn)商企業(yè)名字，排名指標(biāo)、主要特點(diǎn)等，填寫在表中。 名次中國(guó)B2B第三方電子商務(wù)企業(yè)排名的具體內(nèi)容第一名第二名第三名 第四名第五名資料來源（發(fā)布單位和發(fā)布時(shí)間）：課堂小結(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)商品直銷流程B2C網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流程B2B按網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易過程分為三個(gè)階段按網(wǎng)絡(luò)商品交易的特點(diǎn)分交易前交易中交易后 本 章 小 結(jié)業(yè)務(wù)流程定義基本方法基本理論主要內(nèi)容產(chǎn)生發(fā)展動(dòng)因主要特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述2點(diǎn)聯(lián)系

39、3點(diǎn)區(qū)別End2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷支持條件 設(shè)問導(dǎo)入 前面介紹過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有大類：基于WEB（企業(yè)）站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和無站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。請(qǐng)同學(xué)們各舉例說明。 本課重點(diǎn)講基于WEB（企業(yè)）站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。 企業(yè)要開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，你知道需要什么樣的條件？應(yīng)該如何構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)嗎？ 第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境與技術(shù)應(yīng)用2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷支持條件2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境 【內(nèi)容提要】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新興的營(yíng)銷方式，其營(yíng)銷的環(huán)境和技術(shù)與傳統(tǒng)營(yíng)銷有很多不同之處，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的分析以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)的應(yīng)用，既是啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的前提，又是開張網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)鍵。本章的主要內(nèi)容有：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)，INTERNET技術(shù)，WE

40、B技術(shù)的應(yīng)用，物流配送機(jī)構(gòu)，金融中介機(jī)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析，基于WEB站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，以及無站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷支持條件 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái) INTERNET技術(shù)WEB技術(shù)應(yīng)用 物流配送機(jī)構(gòu) 金融中介機(jī)構(gòu) 企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，需要5各方面的基本條件。網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 平 臺(tái)ISP(網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供商)的選擇ISP出口帶寬接入用戶數(shù)ISP提供的服務(wù)種類、技術(shù)支持能力 ISP的服務(wù)費(fèi)用問題 接入Internet的方式： 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 平 臺(tái)Internet？ 接入Internet的方式： InternetISP代理服務(wù)器企業(yè)服務(wù)器托管方式接入Internet網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 平 臺(tái) 接入Int

41、ernet的方式： ModemInternetISP代理服務(wù)器企業(yè)服務(wù)器托管方式接入Internet單機(jī)撥號(hào)方式接入Internet網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 平 臺(tái) 接入Internet的方式： ModemInternetISP代理服務(wù)器企業(yè)服務(wù)器托管方式接入Internet單機(jī)撥號(hào)方式接入Internet局域網(wǎng)通過專線接入Internet路由器服務(wù)器網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 平 臺(tái)網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 平 臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)三類服務(wù)商 ICP互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商 ASP互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)提供商 ISP互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供商 中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)百度阿里巴巴中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)Google谷歌中國(guó)萬維網(wǎng)ICP互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商 ASP互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服

42、務(wù)提供商 ISP互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供商 【議一議】：如何用線將著名網(wǎng)站與三類服務(wù)商正確連接?！疽?求】：學(xué)生獨(dú)立完成。站點(diǎn)的建立和域名的申請(qǐng) 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 平 臺(tái)在Internet上建立自己的網(wǎng)站都是十分必要的。建立一個(gè)網(wǎng)站可以立即享受到諸如搶占網(wǎng)絡(luò)商機(jī)、提升公司形象、加強(qiáng)客戶服務(wù)、價(jià)格低廉、時(shí)效驚人的好處，這是公司經(jīng)營(yíng)的致勝之道。開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就意味著企業(yè)應(yīng)盡快建立自己的Internet網(wǎng)站，擁有自己的站名。 建立營(yíng)銷網(wǎng)站的基本程序 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 平 臺(tái)申請(qǐng)域名 購(gòu)置硬件設(shè)備 確定服務(wù)種類 及服務(wù)器軟件 選擇合適的數(shù) 據(jù)庫后臺(tái)支持 Web的安全性 建立營(yíng)銷網(wǎng)站的基本程序 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 平

43、臺(tái)申請(qǐng)域名 購(gòu)置硬件設(shè)備 確定服務(wù)種類 及服務(wù)器軟件 選擇合適的數(shù) 據(jù)庫后臺(tái)支持 Web的安全性 用戶在入網(wǎng)之前,一定要向網(wǎng)絡(luò)管理者申請(qǐng)IP地址和域名地址。【補(bǔ)充資料】：常見的域名分為兩類：一類是國(guó)家或地區(qū)頂級(jí)域名（ccTLD）如以.CN結(jié)尾的域名代表中國(guó)；一類是類別頂級(jí)域名（gTLD），如以.COM，.NET，.ORG結(jié)尾的域名等。 截至2008年底，中國(guó)的域名總量達(dá)到16,826,198個(gè)，較2007年增長(zhǎng)41%，依然保持快速增長(zhǎng)之勢(shì)。建立營(yíng)銷網(wǎng)站的基本程序 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 平 臺(tái)申請(qǐng)域名 購(gòu)置硬件設(shè)備 確定服務(wù)種類 及服務(wù)器軟件 選擇合適的數(shù) 據(jù)庫后臺(tái)支持 Web的安全性 根據(jù)企業(yè)采用的

44、入網(wǎng)方式，配備相應(yīng)的硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。建立營(yíng)銷網(wǎng)站的基本程序 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 平 臺(tái)申請(qǐng)域名 購(gòu)置硬件設(shè)備 確定服務(wù)種類 及服務(wù)器軟件 選擇合適的數(shù) 據(jù)庫后臺(tái)支持 Web的安全性 在選擇服務(wù)種類時(shí)應(yīng)充分考慮各種服務(wù)的信息流量, 考慮服務(wù)器的處理能力及通信帶寬容量。 建立營(yíng)銷網(wǎng)站的基本程序 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 平 臺(tái)申請(qǐng)域名 購(gòu)置硬件設(shè)備 確定服務(wù)種類 及服務(wù)器軟件 選擇合適的數(shù) 據(jù)庫后臺(tái)支持 Web的安全性 利用后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的支持，可以將頁面的設(shè)計(jì)、布局、形式同內(nèi)容分離，更有利于信息的維護(hù)和頁面布局的更新。建立營(yíng)銷網(wǎng)站的基本程序 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 平 臺(tái)申請(qǐng)域名 購(gòu)置硬件設(shè)備 確定服務(wù)種類 及服務(wù)器軟件

45、 選擇合適的數(shù) 據(jù)庫后臺(tái)支持 Web的安全性 為了設(shè)計(jì)和管理一個(gè)有效而可靠的Web商業(yè)服務(wù)站點(diǎn)，必須事先制訂一套全面的Web服務(wù)安全策略。 企業(yè)建立網(wǎng)站的方案選擇企業(yè)自己建立網(wǎng)站 外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)建設(shè)可以分為兩種 企業(yè)建立網(wǎng)站的方案選擇企業(yè)自己建立網(wǎng)站 外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)建設(shè)可以分為兩種 如果一個(gè)企業(yè)規(guī)模較大，資金充足，而且需要有大量的信息與外界交流，選擇建立企業(yè)網(wǎng)接入Internet是比較理想的 。 企業(yè)建立網(wǎng)站的方案選擇企業(yè)自己建立網(wǎng)站 外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)建設(shè)可以分為兩種 如果企業(yè)與外界沒有很多的信息交流，資金有限，選擇外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是比較理想的。 INTERN

46、ET技術(shù)Internet ？ Internet（因特網(wǎng)）是指全球范圍內(nèi)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。它是世界上最大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，是一個(gè)將全球成千上萬的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接起來而形成的全球性計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 Internet提供的服務(wù)類型遠(yuǎn)程登錄其他服務(wù)文件傳輸電子公告板新聞組電子郵件 網(wǎng)絡(luò)信息瀏覽 IP地址和域名它可表達(dá)為二進(jìn)制格式和十進(jìn)制格式。在Internet中，根據(jù)IP地址可以連到Internet上的任何一臺(tái)主機(jī)。Internet使用一種標(biāo)準(zhǔn)的命名方式來標(biāo)識(shí)Internet上的每一臺(tái)主機(jī)，這種命名方式稱為域名系統(tǒng)，這個(gè)地址也叫URL地址。 在Internet中，既可通過域名也可通過IP地址來標(biāo)識(shí)每一臺(tái)主機(jī)

47、，所以域名與IP地址之間存在著一種作用相同的映射關(guān)系。就是說，由于IP地址難于記憶，所以用域名映射IP地址。IP地址域名與IP地址的關(guān)系域名 域名分類表域 代 碼服 務(wù) 類 型com商業(yè)機(jī)構(gòu)edu教育機(jī)構(gòu)gov政府部門int國(guó)際組織net網(wǎng)絡(luò)組織mil軍事組織org非營(yíng)利組織 WEB技術(shù)應(yīng)用Web就是一種超文本信息系統(tǒng)，Web的一個(gè)主要的概念就是超文本連接，它使得文本不再像一本書一樣是固定的線性的，而是可以從一個(gè)位置跳到另外的位置。 超文本（hypertext）：一種全局性的信息結(jié)構(gòu)，它將文檔中的不同部分通過關(guān)鍵字建立鏈接，使信息得以用交互方式搜索。它是超級(jí)文本的簡(jiǎn)稱。 超媒體（hyperme

48、dia）：超媒體是超文本（hypertext）和多媒體在信息瀏覽環(huán)境下的結(jié)合。它是超級(jí)媒體的簡(jiǎn)稱。 Web的特點(diǎn)圖形化和易于導(dǎo)航Web與平臺(tái)無關(guān)Web是分布式的Web 是動(dòng)態(tài)的Web的特點(diǎn)圖形化和易于導(dǎo)航Web與平臺(tái)無關(guān)Web是分布式的Web 是動(dòng)態(tài)的（1）Web 可以在一頁上同時(shí)顯示色彩豐富的圖形和文本的性能。（2）Web是非常易于導(dǎo)航的，只需要從一個(gè)連接跳到另一個(gè)連接，就可以在各頁各站點(diǎn)之間進(jìn)行瀏覽了。Web的特點(diǎn)圖形化和易于導(dǎo)航Web與平臺(tái)無關(guān)Web是分布式的Web 是動(dòng)態(tài)的無論你的系統(tǒng)平臺(tái)是什么，你都可以通過Internet訪問WWW。瀏覽WWW對(duì)你的系統(tǒng)平臺(tái)沒有什么限制。 Web的特

49、點(diǎn)圖形化和易于導(dǎo)航Web與平臺(tái)無關(guān)Web是分布式的Web 是動(dòng)態(tài)的 大量的圖形、音頻和視頻信息可以放在不同的站點(diǎn)上。只需要在瀏覽器中指明這個(gè)站點(diǎn)就可以了，而通過Web工作方式就可使分布在不同地理位置上的信息整合在一起。Web的特點(diǎn)圖形化和易于導(dǎo)航Web與平臺(tái)無關(guān)Web是分布式的Web 是動(dòng)態(tài)的 （1）Web站點(diǎn)上的信息是動(dòng)態(tài)的，經(jīng)常更新的。（2）Web動(dòng)態(tài)的特性還表現(xiàn)在Web是交互的。 物 流定 義 制造商供應(yīng)商物流物流客戶銷售增 值購(gòu)買信息流信息流物流是指物質(zhì)實(shí)體的動(dòng)，具體指運(yùn)輸、儲(chǔ)存、送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。 金融中介機(jī)構(gòu) 網(wǎng)上支付流程銀行前臺(tái)網(wǎng)站BtoCBtoB商城銀行后

50、臺(tái)管理商品訂單信息網(wǎng)上支付交易信息銀行賬號(hào)與用戶個(gè)人信息 用戶管理員登陸 申請(qǐng) 管理 登 陸 查 看 生成 選購(gòu) 使 用 管理虛擬銀行關(guān)系圖拓展練習(xí) 【案例】見網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)指導(dǎo)與練習(xí)第二章案例：一個(gè)英國(guó)的“老友重逢”網(wǎng)站成功故事。 【要求】結(jié)合案例，試分析“老友重逢”網(wǎng)站策劃成功的要點(diǎn)。 【提示】網(wǎng)站定位和取名新穎、廉價(jià)的注冊(cè)費(fèi)、較高的訪問率、專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)等，是“老友重逢”網(wǎng)站成功的要點(diǎn)。 【方法】按練習(xí)冊(cè)要求，先獨(dú)立分析，后小組交流，最后將小組答案要點(diǎn)寫在練習(xí)冊(cè)上，并在班上展示交流。 課堂小結(jié) 本節(jié)課主要圍繞“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)”所必備的條件，首先從技術(shù)角度著眼，即2方面：INTERNET技術(shù)

51、和WEB技術(shù)應(yīng)用的介紹；再?gòu)臓I(yíng)運(yùn)角度著眼，即2方面：物流配送機(jī)構(gòu)和金融中介機(jī)構(gòu)的介紹。 企業(yè)要開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就必須熟悉Internet常用功能和提供的服務(wù)類型，以便在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中采用靈活、高效的方法進(jìn)行應(yīng)用。 2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析 基于Web站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 無站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略網(wǎng)絡(luò)環(huán)境宏觀環(huán)境 微觀環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境網(wǎng)絡(luò)環(huán)境宏觀環(huán)境 微觀環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境是指對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生影響的各種內(nèi)外部條件，即與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)聯(lián)因素的部分集合 。 通過營(yíng)銷環(huán)境的分析 對(duì)其發(fā)展趨勢(shì)和變化 進(jìn)行預(yù)測(cè)和事先判斷。 全面影響力動(dòng)態(tài)變化多因素互相作用反應(yīng)機(jī)制提供信息資

52、源網(wǎng)絡(luò)環(huán)境宏觀環(huán)境 微觀環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境 互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不只是傳統(tǒng)意義上的電子商務(wù)工具，而是獨(dú)立成為新的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。它有五個(gè)要素。 營(yíng)銷環(huán)境網(wǎng)絡(luò)環(huán)境宏觀環(huán)境 微觀環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境宏觀環(huán)境是指影響企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的宏觀條件，它對(duì)企業(yè)短期的利益可能影響不大，但對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展具有很大的影響。所以，企業(yè)一定要重視宏觀環(huán)境的分析研究。宏觀環(huán)境主要包括六個(gè)因素。 政治法律經(jīng)濟(jì)環(huán)境人文社會(huì)科技教育 自然環(huán)境人口因素營(yíng)銷環(huán)境網(wǎng)絡(luò)環(huán)境宏觀環(huán)境 微觀環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境 微觀環(huán)境由企業(yè)及其周圍的活動(dòng)者組成，直接影響著企業(yè)為顧客服務(wù)的能力，它包括五個(gè)因素 。營(yíng)銷環(huán)境內(nèi)部環(huán)境供應(yīng)者營(yíng)銷中介顧客或用戶競(jìng)爭(zhēng)者基于We

53、b 站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷明確基本任務(wù)確定經(jīng)營(yíng)方向 誰是網(wǎng)站的目標(biāo)訪問者 市場(chǎng)信息的有效收集 付出與回報(bào) 網(wǎng)站宣傳策略 基于Web 站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷明確基本任務(wù)確定經(jīng)營(yíng)方向 誰是網(wǎng)站的目標(biāo)訪問者 市場(chǎng)信息的有效收集 付出與回報(bào) 網(wǎng)站宣傳策略 確定網(wǎng)站的基本任務(wù)既需要經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析，還需要結(jié)合自身資源特點(diǎn)進(jìn)行綜合考慮。如中國(guó)航貿(mào)信息網(wǎng)站，結(jié)合自身資源優(yōu)勢(shì)來確定確定網(wǎng)站的基本任務(wù)。基于Web 站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷明確基本任務(wù)確定經(jīng)營(yíng)方向 誰是網(wǎng)站的目標(biāo)訪問者 市場(chǎng)信息的有效收集 付出與回報(bào) 網(wǎng)站宣傳策略 目標(biāo)訪問者的選擇是網(wǎng)站市場(chǎng)營(yíng)銷策略的具體化，也決定了網(wǎng)站內(nèi)容與服務(wù)的定位。 ?基于Web 站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)

54、營(yíng)銷明確基本任務(wù)確定經(jīng)營(yíng)方向 誰是網(wǎng)站的目標(biāo)訪問者 市場(chǎng)信息的有效收集 付出與回報(bào) 網(wǎng)站宣傳策略 付出：訪問率是站點(diǎn)成功的 重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，其決竅 在于提供有價(jià)值信息的 內(nèi)容或服務(wù)。 回報(bào)：通過網(wǎng)站銷售產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益。 基于Web 站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷明確基本任務(wù)確定經(jīng)營(yíng)方向 誰是網(wǎng)站的目標(biāo)訪問者 市場(chǎng)信息的有效收集 付出與回報(bào) 網(wǎng)站宣傳策略 有效提高站點(diǎn)知名度和訪問率的辦法是采取多種媒體相結(jié)合的全方位綜合宣傳策略 ?；赪eb 站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷明確基本任務(wù)確定經(jīng)營(yíng)方向 誰是網(wǎng)站的目標(biāo)訪問者 市場(chǎng)信息的有效收集 付出與回報(bào) 網(wǎng)站宣傳策略 作為一種嶄新的媒體，Web優(yōu)于傳統(tǒng)媒體的特性在

55、于其方便即時(shí)的交互功能。這一特性是通過Web站點(diǎn)收集市場(chǎng)信息的有效手段 。 國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng) 無站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略企業(yè)上網(wǎng)初期的特點(diǎn) 無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法 無站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略企業(yè)上網(wǎng)初期的特點(diǎn) 無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法 缺少人才和技術(shù)意識(shí) 陳舊經(jīng)費(fèi)不足 無站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略企業(yè)上網(wǎng)初期的特點(diǎn) 無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法 主要有3種方式 加入行業(yè)信息網(wǎng) 網(wǎng)上拍賣 在網(wǎng)上免費(fèi)發(fā)布供求信息 本章總結(jié)接入Internet建立站點(diǎn)申請(qǐng)域名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)WebInternet提供的服務(wù)類型超文本超媒體基于Web站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1服務(wù)器托管方式公用網(wǎng)絡(luò)接入方式（單機(jī)撥號(hào)接入、局域網(wǎng)通過專線接入）自己建立網(wǎng)站外購(gòu)整體

56、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境Web技術(shù)應(yīng)用Web4個(gè)特點(diǎn) 本章是以“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)”所必備條件為主線，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境為基礎(chǔ)展開的。“綱要圖示”所展示的邏輯關(guān)系反映的是本章知識(shí)和知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)在聯(lián)系。 到底如何讓它在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)中，脫穎而出？下一章我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)商務(wù)站點(diǎn)建設(shè)與推廣。本章總結(jié) 實(shí)訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境與技術(shù)應(yīng)用 【目的】：掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有關(guān)技術(shù)支持條件。 【題目】：學(xué)生在學(xué)生機(jī)上對(duì)自己的電腦進(jìn)行INTERNET設(shè)置【任務(wù)】：利用網(wǎng)絡(luò)掌握INTERNET技術(shù)設(shè)置。 【要求】：能夠獨(dú)立完成設(shè)置，并對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)站有一定的認(rèn)識(shí) 實(shí)訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境與技術(shù)應(yīng)用 實(shí)驗(yàn)步驟一 ：常規(guī)選項(xiàng)設(shè)置。 常規(guī)選項(xiàng)卡用來設(shè)

57、置Internet的常規(guī)配置，在“工具”菜單中選擇“Internet選項(xiàng)”。 （1）設(shè)置主頁，見圖1。 它有4種設(shè)置方法： 使用當(dāng)前頁：?jiǎn)螕簟笆褂卯?dāng)前頁”按紐； 使用默認(rèn)頁：?jiǎn)螕簟笆褂媚J(rèn)頁”按紐； 使用空白頁：?jiǎn)螕簟笆褂每瞻醉摗卑醇~； 使用自定義：直接在地址欄輸入Web頁地址。 以上操作必須點(diǎn)擊“確定”或“應(yīng)用”才能生效。 模擬實(shí)驗(yàn)一：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境與技術(shù)應(yīng)用 實(shí)驗(yàn)步驟一 ：常規(guī)選項(xiàng)設(shè)置。Internet常規(guī)設(shè)置，見圖1 。圖1 模擬實(shí)驗(yàn)一：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境與技術(shù)應(yīng)用 實(shí)驗(yàn)步驟一 ：常規(guī)選項(xiàng)設(shè)置。（2）設(shè)置Internet臨時(shí)文件夾，單擊“設(shè)置”按紐，見圖2。 圖2 實(shí)訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境與技術(shù)應(yīng)用

58、實(shí)驗(yàn)步驟二 ：安全設(shè)置。 安全設(shè)置。 單擊”安全”選項(xiàng)卡。 把Web站點(diǎn)分為4個(gè)區(qū)域，有4種安全級(jí)別：高、中、低和自定義。 “安全設(shè)置”有2種設(shè)置方法，點(diǎn)擊“自定義級(jí)別”按紐或“默認(rèn)級(jí)別”按紐。 選擇要設(shè)置的區(qū)域； 移動(dòng)滑塊選擇要改變的安全等級(jí)（高、中、中低、低）； 若要自定義則用“自定義”按紐設(shè)置； 以上操作必須點(diǎn)擊“確定”或“應(yīng)用”才能生效。 模擬實(shí)驗(yàn)一：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境與技術(shù)應(yīng)用 實(shí)驗(yàn)步驟二 ：?jiǎn)螕簟鞍踩边x項(xiàng)卡，見圖三。 圖3 實(shí)訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境與技術(shù)應(yīng)用 實(shí)驗(yàn)步驟-步驟二 ：安全設(shè)置。點(diǎn)擊“默認(rèn)級(jí)別” ，即圖4。 圖4 實(shí)訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境與技術(shù)應(yīng)用 實(shí)驗(yàn)步驟三 ：瀏覽網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站的實(shí)例。

59、 （1）雙擊桌面上的 圖標(biāo)，啟動(dòng)瀏覽器。（2）在地址欄中輸入網(wǎng)站地址（例如：淘寶網(wǎng) ），然后按回車鍵，見圖5。（3）瀏覽營(yíng)銷網(wǎng)站實(shí)例，見圖五。 實(shí)訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境與技術(shù)應(yīng)用 淘寶網(wǎng)首頁 實(shí)訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境與技術(shù)應(yīng)用 了解淘寶網(wǎng)首頁的六大功能區(qū)內(nèi)容：我要賣、我要買、我的淘寶、社區(qū)、交易安全、客服中心。INTERNET技術(shù)設(shè)置評(píng)價(jià)表評(píng)價(jià)項(xiàng)目分值自我評(píng)價(jià)小組評(píng)價(jià)教師評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置主頁20 熟練掌握 85100優(yōu)基本掌握7584 良部分掌握6074及格沒有掌握59下不及格安全設(shè)置15登陸淘寶網(wǎng)5了解淘寶網(wǎng)首頁六大功能區(qū)內(nèi)容60合計(jì)100 第3章 商務(wù)站點(diǎn)建設(shè)與推廣 3.2 域名申請(qǐng) 3.3 網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)

60、頁設(shè)計(jì) 3.4 站點(diǎn)推廣 3.1 網(wǎng)站主要內(nèi)容 【內(nèi)容提要】當(dāng)企業(yè)在網(wǎng)上建立起自己的營(yíng)銷網(wǎng)站，這個(gè)時(shí)候就進(jìn)入了真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷階段。網(wǎng)站的建設(shè)是開展WEB網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，如何才能建設(shè)高效、優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站？通過對(duì)本章的學(xué)習(xí)你將有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。本章的主要內(nèi)容有：網(wǎng)站的功能與形式，基本內(nèi)容，域名的商業(yè)價(jià)值，命名方法和策略，建設(shè)站點(diǎn)的原則，創(chuàng)建步驟，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，推廣方法，搜索引擎注冊(cè)方法等。 【內(nèi)容】：老師要在網(wǎng)上購(gòu)買一部手機(jī)，價(jià)格在8001000元左右，品牌不限。 【要求】：在指定2個(gè)網(wǎng)站：海爾網(wǎng)站和TCL網(wǎng)站，通過性價(jià)比，請(qǐng)同學(xué)們給老師一個(gè)購(gòu)買手機(jī)建議。 【方法】：學(xué)生按小組分工在2個(gè)網(wǎng)站搜索