【電信運營商收入保障系統(tǒng)設計與實現(xiàn)】

1、 分類號號 密級級 UDDC 編號 中國科學院院研究生院院碩士學位論論文電信運營商商收入保障障系統(tǒng)設計計與實現(xiàn) XXXX 指導導教師 XXX 職稱 單位 XXXX 職稱 單位 申請請學位級別別 工程碩士 學科專業(yè)業(yè)名稱 軟件工程程 論文文提交日期期 20005年5月月 論論文答辯日日期 培養(yǎng)養(yǎng)單位 中國科科學院研究究生院軟件件學院 學位位授予單位位 中中國科學院院研究生院院 答辯辯委員會主主席 獨 創(chuàng) 性性 聲 明明本人鄭重聲聲明：所提提交的學位位論文，是是本人在指指導教師的的指導下，獨獨立進行研研究工作所所取得的研研究成果。盡我所知知，文中除除特別標注注和致謝的的地方外，學學位論文中中不包含

2、其其他人或集集體已經(jīng)發(fā)發(fā)表或撰寫寫過的研究究成果，也也不包含為為獲得中國國科學院研研究生院或或其它教育育機構的學學位或證書書所使用過過的材料。對本文的的研究做出出重要貢獻獻的個人和和集體，均均已在文中中以明確方方式標明。本人完全全意識到本本聲明的法法律結果由由本人承擔擔。 簽名：_日期：_ 關于學位論論文使用授授權的說明明本人完全了了解中國科科學院研究究生院有關關保管、使使用學位論論文的規(guī)定定，其中包包括：學校有權權保管、并并向有關部部門送交學學位論文的的原件與復復印件；學校可以以采用影印印、縮印或或其它復制制手段復制制并保存學學位論文；學?？稍试试S學位論論文被查閱閱或借閱；學?？梢砸詫W術交流

3、流為目的,復制贈送送和交換學學位論文；學?？梢砸怨紝W位位論文的全全部或部分分內(nèi)容。（涉密的學學位論文在在解密后應應遵守此規(guī)規(guī)定）簽名：_導導師簽名：_ 日日期：_摘要自上世紀990年代，嵌嵌入式技術術已經(jīng)成為為通信和消消費類電子子產(chǎn)品的共共同發(fā)展方方向。移動動通信終端端是集成移移動通信功功能的嵌入入式系統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)品，是一一個軟件和和硬件有效效綜合、集集成的系統(tǒng)統(tǒng)。 本文文研究領域域涉及嵌入入式系統(tǒng)開開發(fā)流程和和方法、嵌嵌入式移動動通信終端端系統(tǒng)軟硬硬件框架、NOR Flassh芯片體體系結構、Flassh芯片驅(qū)驅(qū)動軟件的的自適應算算法、Fllash映映像文件空空間壓縮算算法、霍爾爾傳感器(Hal

4、ll Sennsor）驅(qū)驅(qū)動軟件原原理和實現(xiàn)現(xiàn)、LCDD驅(qū)動軟件件設計、LLCD顏色色校正算法法和實現(xiàn)、LCD抗抗靜電硬件件保護與軟軟件恢復序序列的實現(xiàn)現(xiàn)。 本文文首先全面面分析了嵌嵌入式移動動通信系統(tǒng)統(tǒng)的研究現(xiàn)現(xiàn)狀、技術術背景、面面臨的問題題；然后提提出一個FFlashh驅(qū)動軟件件的自適應應實現(xiàn)原理理，和Fllash存存儲器中MMCU映像像文件空間間壓縮算法法，并對SST NOOR Coombo Flassh 中因因擦除狀態(tài)態(tài)不穩(wěn)定而而存在位反反轉(zhuǎn)從而導導致系統(tǒng)不不能開機這這樣一個技技術難題，提提出了改進進和解決方方法；接著著分別給出出了Halll Seensorr和LCDD 驅(qū)動原原理和軟

5、件件實現(xiàn)，并并在RAMM受限的移移動通信終終端中，有有效實現(xiàn)了了LCD的的顏色校正正和LCDD抗靜電干干擾軟件恢恢復算法(ESD Recooveryy)；最后后，給出了了在現(xiàn)有移移動通信終終端中優(yōu)化化LCD的的開機檢測測過程的原原理，使該該終端系統(tǒng)統(tǒng)啟動之后后，能快速速刷新LCCD，減少少終端系統(tǒng)統(tǒng)開機延時時。 以上上相應的設設備驅(qū)動軟軟件和技術術難點解決決方案均已已應用在本本公司研發(fā)發(fā)的移動通通信終端產(chǎn)產(chǎn)品中，為為大工業(yè)化化生產(chǎn)的靈靈活市場采采購提供了了技術保障障，并且取取得了良好好的經(jīng)濟效效益。關鍵詞：移移動通信終終端， NNOR FFlashh芯片，映映像文件空空間壓縮算算法，Haall

6、 ssensoor 驅(qū)動動軟件，LLCD顏色色校正，LLCD EESD 軟軟件恢復序序列，設備備驅(qū)動軟件件。AbstrractWith the modeernizzatioon annd diiverssificcatioon off infformaationn tecchnollogy, Chiina tteleccom carrrierss aree faccing moree commplexx tecchnollogy enviironmmentss thaan evver bbeforre. Fast updaatingg of servvice, proocesss, syyst

7、emm andd equuipmeent rresullt inn morre riisk oof feees mmissiing, big heatting and maliice aarreaar. IIn orrder to iimproove rrevennue aassurrancee andd revvenuee mannagemment teleccom carrrierss needd a wwholee sett of reveenue assuurancce syystemm. Revennue aassurrancee meaans ddiagnnosinng cuurr

8、ennt opperattion proccess and infoormattion systtem tto fiind rrevennue llosinng soo as to sstop and prevvent it. The systtem ccan hhelp not onlyy redduce feess lossing and incrreasee bennefitts, bbut aalso consstrucct reevenuue prrocesss noormallizattion and enhaance runnning effiicienncy. In thhe

9、baackgrroundd of somee Chiinesee teleccom ssuppoortinng syystemm, thiss papper anallyzedd revennue aassurrancee sysste. Baseed onn billlingg sysstem, thiss papper aadoptted obbjectt oriienteed meethodd to desiign aand iimpleementt a reevenuue assurrancee sysstem. Thiis paaper alsoo disscussses hhow

10、tto inntegrrate a revvenuee assurrancee sysstem. At llast, we ddiscuuss rrevennue aassurrancee prooblemms off futuure 33G moobilee sysstem.Keywoords:Reveenue Assuurancce、3G(Thhird Geneeratiion ccommuunicaationn)、Billling、Colllectiion、Pretrreatmment、KPI(Key Perfformaance Indiicatoor)目錄TOC o 1-3 h z u

11、 HYPERLINK l _Toc104169443 摘要 PAGEREF _Toc104169443 h 2 HYPERLINK l _Toc104169444 Abstrract PAGEREF _Toc104169444 h 3 HYPERLINK l _Toc104169445 第一章 緒緒論 PAGEREF _Toc104169445 h 7 HYPERLINK l _Toc104169446 1.1收入入保障概述述 PAGEREF _Toc104169446 h 7 HYPERLINK l _Toc104169447 1.2國內(nèi)內(nèi)收入保障障調(diào)查 PAGEREF _Toc104169

12、447 h 7 HYPERLINK l _Toc110416694488 1.3國內(nèi)內(nèi)收入保障障現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc104169448 h 8 HYPERLINK l _Toc104169449 1.4國內(nèi)內(nèi)收入保障障發(fā)展趨勢勢 PAGEREF _Toc104169449 h 9 HYPERLINK l _Toc104169450 1.5論文文主要工作作和目標 PAGEREF _Toc104169450 h 9 HYPERLINK l _Toc104169451 第二章 收收入保障綜綜述 PAGEREF _Toc104169451 h 10 HYPERLINK l _Toc10416

13、9452 2.1端到到端業(yè)務流流程 PAGEREF _Toc104169452 h 10 HYPERLINK l _Toc104169453 2.2收入入流失原因因 PAGEREF _Toc104169453 h 12 HYPERLINK l _Toc104169454 2.2.11管理水平平 PAGEREF _Toc104169454 h 12 HYPERLINK l _Toc104169455 2.2.22業(yè)務流程程不合理 PAGEREF _Toc104169455 h 12 HYPERLINK l _Toc104169456 2.2.33計費系統(tǒng)統(tǒng)不完善 PAGEREF _Toc1041

14、69456 h 13 HYPERLINK l _Toc104169457 2.3收入入保障的實實施 PAGEREF _Toc104169457 h 13 HYPERLINK l _Toc104169458 2.4本章章小結 PAGEREF _Toc104169458 h 14 HYPERLINK l _Toc104169459 第三章 計計費系統(tǒng)功功能描述 PAGEREF _Toc104169459 h 15 HYPERLINK l _Toc104169460 3.1數(shù)據(jù)據(jù)采集 PAGEREF _Toc104169460 h 15 HYPERLINK l _Toc1041699461 3.1.

15、1采集方方式 PAGEREF _Toc104169461 h 15 HYPERLINK l _Toc104169462 3.1.22采集處理理 PAGEREF _Toc104169462 h 15 HYPERLINK l _Toc104169463 3.1.33采集流程程 PAGEREF _Toc104169463 h 16 HYPERLINK l _Toc104169464 3.1.33 采集流流程 PAGEREF _Toc104169464 h 16 HYPERLINK l _Toc104169465 3.1.44采集數(shù)據(jù)據(jù)源 PAGEREF _Toc104169465 h 16 HYPE

16、RLINK l _Toc104169466 3.1.55文件管理理 PAGEREF _Toc104169466 h 16 HYPERLINK l _Toc104169467 3.1.66日志管理理 PAGEREF _Toc104169467 h 17 HYPERLINK l _Toc104169468 3.1.77參數(shù)管理理 PAGEREF _Toc104169468 h 17 HYPERLINK l _Toc104169469 3.2預處處理 PAGEREF _Toc104169469 h 17 HYPERLINK l _Toc104169470 3.3計費費處理 PAGEREF _Toc1

17、04169470 h 21 HYPERLINK l _Toc1041694471 3.3.1二次號號碼分析 PAGEREF _Toc104169471 h 23 HYPERLINK l _Toc104169472 3.3.22重計費處處理 PAGEREF _Toc104169472 h 23 HYPERLINK l _Toc104169473 3.4本章章小節(jié) PAGEREF _Toc104169473 h 24 HYPERLINK l _Toc104169474 第四章 收收入保障系系統(tǒng)研究 PAGEREF _Toc104169474 h 26 HYPERLINK l _Toc1041694

18、75 4.1采集集收入保障障 PAGEREF _Toc104169475 h 26 HYPERLINK l _Toc104169476 4.1.11采集數(shù)據(jù)據(jù)完整性模模型 PAGEREF _Toc104169476 h 26 HYPERLINK l _Toc104169477 4.1.22采集數(shù)據(jù)據(jù)完整性檢檢查 PAGEREF _Toc104169477 h 27 HYPERLINK l _Toc104169478 4.1.33統(tǒng)一集中中的數(shù)據(jù)采采集完整性性管理 PAGEREF _Toc104169478 h 29 HYPERLINK l _Toc104169479 4.1.44斷點續(xù)傳傳功能

19、 PAGEREF _Toc104169479 h 30 HYPERLINK l _Toc104169480 4.2預處處理收入保保障 PAGEREF _Toc104169480 h 30 HYPERLINK l _Toc104169481 4.2.11話單檢重重 PAGEREF _Toc104169481 h 30 HYPERLINK l _Toc104169482 4.2.22包容單檢檢查 PAGEREF _Toc104169482 h 31 HYPERLINK l _Toc104169483 4.2.33交叉單檢檢查 PAGEREF _Toc104169483 h 31 HYPERLINK

20、 l _Toc110416694844 4.2.4話單糾糾錯 PAGEREF _Toc104169484 h 32 HYPERLINK l _Toc104169485 4.3計費費處理收入入保障 PAGEREF _Toc104169485 h 32 HYPERLINK l _Toc104169486 4.3.11參數(shù)及時時回調(diào) PAGEREF _Toc104169486 h 32 HYPERLINK l _Toc104169487 4.3.22無主話單單管理 PAGEREF _Toc104169487 h 33 HYPERLINK l _Toc104169488 4.4核查查分析 PAGERE

21、F _Toc104169488 h 33 HYPERLINK l _Toc104169489 4.5推廣廣實時預付付費機制 PAGEREF _Toc104169489 h 37 HYPERLINK l _Toc104169490 4.6計費費系統(tǒng)監(jiān)控控 PAGEREF _Toc104169490 h 40 HYPERLINK l _Toc104169491 4.6.11采集監(jiān)控控 PAGEREF _Toc104169491 h 40 HYPERLINK l _Toc104169492 4.6.22預處理監(jiān)監(jiān)控 PAGEREF _Toc104169492 h 42 HYPERLINK l _To

22、c104169493 4.6.33一次批價價監(jiān)控 PAGEREF _Toc104169493 h 44 HYPERLINK l _Toc104169494 4.7本章章小節(jié) PAGEREF _Toc104169494 h 46 HYPERLINK l _Toc104169495 第五章 收收入保障系系統(tǒng)設計與與實現(xiàn) PAGEREF _Toc104169495 h 48 HYPERLINK l _Toc104169496 5.1系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)技術術框架 PAGEREF _Toc104169496 h 48 HYPERLINK l _Toc1041694997 5.2系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)環(huán)境境 PAGEREF

23、_Toc104169497 h 49 HYPERLINK l _Toc104169498 5.3系統(tǒng)統(tǒng)設計 PAGEREF _Toc104169498 h 49 HYPERLINK l _Toc104169499 5.3.11收入保障障系統(tǒng)設計計流程和方方法 PAGEREF _Toc104169499 h 49 HYPERLINK l _Toc104169500 5.3.22監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)設計流程程和方法 PAGEREF _Toc104169500 h 51 HYPERLINK l _Toc104169501 5.4算法法 PAGEREF _Toc104169501 h 52 HYPERLINK

24、l _Toc104169502 5.4.11二叉樹搜搜索算法的的數(shù)據(jù)結構構 PAGEREF _Toc104169502 h 52 HYPERLINK l _Toc104169503 5.4.22散列搜索索算法的數(shù)數(shù)據(jù)結構 PAGEREF _Toc104169503 h 52 HYPERLINK l _Toc104169504 5.5本章章小節(jié) PAGEREF _Toc104169504 h 53 HYPERLINK l _Toc104169505 第六章 收收入保障系系統(tǒng)實施與與部署 PAGEREF _Toc104169505 h 54 HYPERLINK l _Toc104169506 第七

25、章 面面向3G時代的的收入保障障 PAGEREF _Toc104169506 h 56 HYPERLINK l _Toc104169507 7.1全球球的經(jīng)驗3G計費問問題 PAGEREF _Toc104169507 h 56 HYPERLINK l _Toc104169508 7.23GG計費的問問題點 PAGEREF _Toc104169508 h 56 HYPERLINK l _Toc104169509 7.2.11業(yè)務模式式 PAGEREF _Toc104169509 h 56 HYPERLINK l _Toc104169510 7.2.22計費單位位 PAGEREF _Toc1041

26、69510 h 57 HYPERLINK l _Toc104169511 7.2.33如何記錄錄交易 PAGEREF _Toc104169511 h 58 HYPERLINK l _Toc104169512 7.2.44計費計算算 PAGEREF _Toc104169512 h 58 HYPERLINK l _Toc104169513 7.2.5準確性性和審計的的挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc104169513 h 58 HYPERLINK l _Toc104169514 7.3本章章小節(jié) PAGEREF _Toc104169514 h 59 HYPERLINK l _Toc104169515

27、 第八章 結結論與展望望 PAGEREF _Toc104169515 h 60 HYPERLINK l _Toc104169516 參考文獻 PAGEREF _Toc104169516 h 61 HYPERLINK l _Toc104169517 致謝 PAGEREF _Toc104169517 h 644第1章 緒緒論電信市場的的競爭日益益激烈，傳傳統(tǒng)業(yè)務的的收入日益益下滑，整整體利潤攤攤薄，運營營商在提高高收入和利利潤的同時時，愈加意意識到收入入流失的問問題。收入入保障應運運而生，它它旨在降低低收入流失失，提高利利潤率。1.1收入入保障概述述英國電信咨咨詢公司AAnalyysys對對全球各

28、地地50家運運營商進行行了電話和和面對面調(diào)調(diào)查。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)平均每一一家運營商商由于原始始記錄不完完整、計費費錯誤、用用戶欺詐和和流程的缺缺陷等所損損失的收入入占其總收收入的133.7%。根據(jù)IDDC，全球球年電信服服務收入目目前約為11萬億美元元，由此得得知收入流流失的總量量高達每年年13000億14000億美元。報告還發(fā)發(fā)現(xiàn)，收入入流失問題題正在成為為一個日趨趨嚴重的問問題，兩年年前，流失失的收入僅僅為全部收收入的122.4%。收入流失現(xiàn)現(xiàn)象的普遍遍存在，嚴嚴重的影響響了電信運運營商的收收入和利潤潤指標的完完成。如果果收入流失失能夠減少少一半，按按照收入利利潤率200%計算，電電信運營商商的收入

29、會會增加6%-7%，利利潤會增加加30%-35%。目前運營營商們紛紛紛采取收入入保障措施施來減少收收入流失，調(diào)調(diào)查顯示，與與一年前相相比72%的運營商商都更加看看重收入保保障工作。“收入保障障”不僅僅是是一項收入入流失原因因分析的咨咨詢方案，還還是一份以以確保降低低成本、減減少收入流流失、增加加收入為目目標，涵蓋蓋了技術、業(yè)務、管管理的具體體解決方案案，更為重重要的是一一項電信運運營商必須須長期重視視、認真開開展的管理理實踐活動動3。1.2國內(nèi)內(nèi)收入保障障調(diào)查中國計費網(wǎng)網(wǎng)在20004年7月月份組織策策劃了國內(nèi)內(nèi)各大運營營商收入保保障調(diào)查工工作。本次次調(diào)查涵蓋蓋了六大運運營商，包包括省級/市級的

30、計計費和運營營支撐、IIT、財務務、市場、技術、網(wǎng)網(wǎng)絡和客戶戶服務等部部門。調(diào)查查對象上至至公司副總總，部門主主任、副主主任、項目目經(jīng)理，下下至工程師師。這次調(diào)調(diào)查采取了了重點抽樣樣與隨機抽抽樣相結合合，網(wǎng)絡和和電話調(diào)查查訪問相結結合的方法法。有41%的的回答者認認為運營商商的收入流流失情況比比較嚴重，33%的回答答者認為收收入流失非非常嚴重；對于收入流流失原因。有63%的回答者者將管理水水平列為運運營商收入入流失主要要原因；有有62%回回答者將業(yè)業(yè)務流程列列為運營商商收入流失失的第二大大原因；有有56%的的回答者認認為計費系統(tǒng)的不不完善是收收入流失的的第三大主主要原因；對于實時收收入保障的的

31、必要性。有62%的回答者者表示運營營商非常有有必要實時時收入保障障，有377%的回答答者認為運運營商雖然然有必要實實時收入保保障，但是是有難度。調(diào)查結果顯顯示，防止止收入流失失和和規(guī)范范收入保障障流程為運運營商實施施收入保障障項目的兩兩大主要目目標166。1.3國內(nèi)內(nèi)收入保障障現(xiàn)狀當前的中國國電信服務務行業(yè)正在在發(fā)生巨大大的變化，中中國的電信信運營商在在經(jīng)歷了高高速發(fā)展之之后，正面面臨市場飽飽和以及激激烈競爭導導致價格下下跌的雙重重壓力。因因此，國內(nèi)內(nèi)主要運營營商努力尋尋求國際最最先進的設設備、系統(tǒng)統(tǒng)和管理方方法，對網(wǎng)網(wǎng)絡設備和和技術更新新進行了持持續(xù)的、大大規(guī)模的投投入，以保保持和提高高競爭

32、力，并并隨時準備備迎接未來來的挑戰(zhàn)。 對中國的電電信運營商商而言，目目前最重要要的任務是是開源節(jié)流流，即在提提高收入的的同時，減減少操作中中發(fā)生的收收入流失。電信行業(yè)業(yè)發(fā)展的歷歷史已經(jīng)證證明，錯綜綜復雜的電電信網(wǎng)絡和和不斷的技技術更新給給國內(nèi)電信信運營商提提出了下列列三個挑戰(zhàn)戰(zhàn)： 技術進步增增加電信營營運的復雜雜性和難度度。各種類類型和技術術層次的數(shù)數(shù)據(jù)環(huán)境以以及網(wǎng)絡內(nèi)內(nèi)外的服務務器都會增增加數(shù)據(jù)破破壞、失效效、丟失、以及錯誤誤記錄的機機會。這樣樣一個復雜雜的技術環(huán)環(huán)境不僅會會造成錯誤誤計費或漏漏計費，更更大幅度地地增加運營營商面對大大額欺詐和和壞帳的風風險。各運運營商必須須采取措施施克服以上

33、上的挑戰(zhàn)，保保障用戶的的權益，提提高服務滿滿意度，排排除營運環(huán)環(huán)境中潛伏伏的風險。 為了推廣新新技術的應應用，降低低營運成本本和提高核核心競爭力力，國內(nèi)電電信運營商商在近年內(nèi)內(nèi)相繼采取取行動優(yōu)化化業(yè)務流程程和提升企企業(yè)基礎管管理。例如如近年內(nèi)各各主要電信信運營商順順利實施企企業(yè)資源計計劃系統(tǒng)，為為企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營決策提提供準確和和可靠的依依據(jù)。但是是眾多系統(tǒng)統(tǒng)、設備和和流程的快快速更新也也為運營商商帶來了新新的挑戰(zhàn)。如何確保保企業(yè)范圍圍內(nèi)現(xiàn)有技技術和流程程完整的銜銜接，并建建立一個統(tǒng)統(tǒng)一的、科科學的和有有效的機制制進一步確確保企業(yè)內(nèi)內(nèi)部優(yōu)化的的成果，是是各運營商商戰(zhàn)略策劃劃和操作管管理中必須須解決

34、的一一個重要課課題。 隨著中國加加入W TT O 和和電信行業(yè)業(yè)體制改革革的深化，各各運營商也也面對著世世界其它電電信服務商商在企業(yè)管管理水平和和投資回報報等各方面面的競爭。國內(nèi)運營營商從收入入保障的角角度出發(fā)，通通過研究國國際電信業(yè)業(yè)最佳實踐踐和適當?shù)牡囊M與收收入相關的的管理經(jīng)驗驗、理念和和體制，可可以進一步步提高電信信企業(yè)的管管理水平，躋躋身世界一一流企業(yè)5。1.4國內(nèi)內(nèi)收入保障障發(fā)展趨勢勢目前，國內(nèi)內(nèi)運營商已已經(jīng)清晰的的認識到實實施收入保保障的意義義和作用，但但就像前面面所介紹的的那樣，他他們目前面面臨著激烈烈的市場競競爭，尤其其對中國33G牌照的的爭奪上，占占用了運營營商絕大部部分的

35、精力力、時間和和金錢?？煽上驳氖荋HP公司在在20055年3月77日宣布為為中國南方方某省運營營商實施的的收入保障障咨詢項目目已順利完完成，并驗驗收成功。這是20005年國國內(nèi)完成的的首個收入入保障咨詢詢項目。據(jù)悉，中國國的電信運運營商們計劃在22005至至20066年度啟動動收入保障障項目，他他們目前共共同面臨著著缺乏一套套行之有效效的收入保保障方法論論作為理論論基礎和指指導方針。但我們有有理由相信信，電信業(yè)業(yè)收入保障障勢在必行行。1.5論文文主要工作作和目標本論文主要要研究在中中國電信企企業(yè)中都存存在了哪些些收入流失失的現(xiàn)象，通通過現(xiàn)象進進行詳細的的分析，找找出流失的的原因，并并提出預防防

36、和解決的的方案。由由于收入保保障幾乎涉涉及到電信信企業(yè)的業(yè)業(yè)務操作的的每個流程程，所以在在此次論文文中我首先先會對整個個收入保障障的情況進進行總體的的分析和歸歸納。但是是，由于收收入保障是是一個涉及及范圍廣而而且及其復復雜，在本本次論文中中我會從中中選取一個個論點進行行詳盡的分分析和研究究，最終提提出一套解解決方案。第2章 收收入保障綜綜述 收入保障障不僅僅是是一項收入入流失原因因分析的咨咨詢方案，還還是一份以以確保降低低成本、減減少收入流流失、增加加收入為目目標，涵蓋蓋了技術、業(yè)務、管管理等方面面，更為重重要的是收收入保障是是一個跨部部門的事情情，電信運營營商必須長長期重視、認真開展展管理實

37、踐踐活動。在整體上，依依據(jù)對收入入的影響，收收入保障可可以分為四四類 ：客戶使用了了服務，但但沒有對其其收費或者者少收費：收入已流流失，除非非盡快發(fā)現(xiàn)現(xiàn)；客戶征定了了服務，但但無法使用用：通過對對流失的發(fā)發(fā)現(xiàn)和停止止，未來的的收入流失失會得到避避免；尚未確定服服務機會，因因此無法售售出：提供供新的機會會產(chǎn)生收入入；資產(chǎn)管理：多余的能能力未能售售出或仍在在庫存當中中，通過正正確的市場場定位，內(nèi)內(nèi)部協(xié)調(diào)和和新的程序序可以產(chǎn)生生額外的收收入。前兩類導致致收入流失失，后兩類類導致機會會流失。運營商從銷銷售到收入入的業(yè)務流流程的復雜雜性是導致致收入流失失的根源。從銷售訂訂單、運營營、開通、計費到實實際支

38、付獲獲得收入的的整個過程程中，任何何一個環(huán)節(jié)節(jié)都有可能能出現(xiàn)收入入流失。具體的，收收入流失潛潛在原因包包括：不完完整或錯誤誤的服務開開通；記錄錄解析失敗敗或校驗錯錯誤；不正正確的批價價表；缺乏乏或不準確確的錯誤校校正機制；預付費話話單的延遲遲處理；欺欺詐行為；漫游和互互聯(lián)識別或或者協(xié)議錯錯誤；欠費費等。一般般來說，550%的收收入流失是是由于網(wǎng)絡絡和采集問問題造成的的。另外，新新產(chǎn)生的內(nèi)內(nèi)容計費業(yè)業(yè)務，引發(fā)發(fā)新的收入入流失風險險，譬如：運營商與與內(nèi)容提供供商（CPP）和服務務提供商（SSP）之間間費用的結結算出現(xiàn)不不一致；實實際內(nèi)容流流量與收費費存在不一一致和爭議議等2。2.1端到到端業(yè)務流流

39、程具體對某個個運營商，到到底是哪些些環(huán)節(jié)、哪哪些因素導導致流失，這這就是收入入保障需要要解決的問問題。為此此收入保障障項目應關關注電信運運營商收入入的整個生生成流程，對對包括營銷銷、網(wǎng)絡、計費和結結算等方面面在內(nèi)的電電信操作進進行系統(tǒng)的的、端到端端的分析和和檢驗。圖圖2.1示示范舉例某某電信運營營商收入生生成過程中中的各個環(huán)環(huán)節(jié)。 圖2.11 電信運運營商收入入生成過程程業(yè)務受理： 開戶銷戶 ：是指客客戶申請使使用電信運運營商提供供的某項業(yè)業(yè)務或者產(chǎn)產(chǎn)品的過程程；業(yè)務受理 ：已經(jīng)申申請電信運運營商提供供的業(yè)務的的用戶，可可以根據(jù)自自身的需要要向電信運運營商申請請新業(yè)務或或者新產(chǎn)品品，同時還還可

40、以變更更老業(yè)務的的某些屬性性。業(yè)務注銷：是指客戶戶申請取消消使用電信信業(yè)務的過過程。網(wǎng)絡使用：話單生成：程控交換換設備在用用戶一次通通話完畢之之后生成用用戶通話記記錄，也就就是原始話話單。計費處理：話單采集：計費系統(tǒng)統(tǒng)需要到交交互機或者者網(wǎng)關設備備采集原始始話單，以以供后續(xù)的的批價處理理。預處理：從從交換機采采集的話單單由于交換換機的類型型不同，采采集到的話話單格式也也會有所不不同，需要要對其進行行格式轉(zhuǎn)換換，轉(zhuǎn)換成成能夠正確確計費的標標準格式。一次批價：對預處理理后的話單單進行批價價的過程。詳單優(yōu)惠入入庫：對批批價后的詳詳單進行優(yōu)優(yōu)惠處理，并并把詳單數(shù)數(shù)據(jù)加載到到數(shù)據(jù)庫中中。帳務處理： 累帳

41、：對入入庫的詳單單按照某種種規(guī)則把相相同通話類類型的費用用進行累加加處理。出帳：每月月需要對每每個用戶進進行出帳操操作，出帳帳主要完成成用戶月租租計算和帳帳務優(yōu)惠。調(diào)帳：如果果用戶帳單單費用由于于程序錯誤誤或者系統(tǒng)統(tǒng)故障造成成計算錯誤誤，需要對對其進行帳帳單調(diào)整操操作。信用管理：為了避免免用戶發(fā)生生欠費，維維護運營商商的利益，需需要實時對對用戶消費費情況進行行監(jiān)控，如如果用戶余余額不足時時，需要限限制用戶使使用某些業(yè)業(yè)務的權利利。催繳欠費：對于產(chǎn)生生大量欠費費的用戶需需要進行欠欠費催繳。結算： 網(wǎng)內(nèi)結算：某個電信信運營商各各個分公司司之間的費費用結算。網(wǎng)間(其他他運營商)結算：電電信運營商商與

42、其它電電信運營商商之間的費費用結算。增值(服務務或內(nèi)容提提供商)結結算：電信信運營商與與SP或者者CP之間間的費用結結算。在這些成產(chǎn)產(chǎn)過程中，都都有可能引引起收入流流失，所以以說對于電電信企業(yè)收收入保障涉涉及到企業(yè)業(yè)運營的各各個方面，每每個環(huán)節(jié)都都需要我們們關注55。2.2收入入流失原因因2.2.11管理水平平中國各運營營商在運營營組織結構構上略有差差異，運營營管理水平平與國際現(xiàn)現(xiàn)金管理水水平相比也也有一定的的差距。在在日益激烈烈競爭的環(huán)環(huán)境下，業(yè)業(yè)務管理交交叉重復，管管理中的矛矛盾和問題題越來越嚴嚴重，給新新業(yè)務的的的開展帶來來了重重的的壓力。運運營商迫切切需要改進進系統(tǒng)和平平臺整合管管理資

43、源，提提高對流程程、業(yè)務、信用、網(wǎng)網(wǎng)絡、服務務等管理水水平，以提提升運營商商的核心競競爭力。2.2.22業(yè)務流程程不合理業(yè)務流程設設置不合理理，導致大大量收入的的流失。例例如流程中中某些應該該收費的業(yè)業(yè)務，由于于相關規(guī)則則的錯誤，導導致不能對對這樣的帳帳務收費，或或者無法確確認客戶的的身份以及及哪些客戶戶應該收費費。如果將將這類不太太確認的帳帳單重新放放入業(yè)務流流程進行重重新的確認認、重新批批價的重復復核對過程程也可能出出現(xiàn)差錯。而每次帳帳單核查到到最后，甚甚至繳費人人也可能不不正確的。運營商也也意識到業(yè)業(yè)務流程的的合理設置置越來越重重要，對關關鍵業(yè)務流流程進行改改造勢在必必行。對業(yè)務流程程進

44、行科學學的規(guī)劃，要要以企業(yè)的的戰(zhàn)略目標標為導向，著著眼于企業(yè)業(yè)運營的核核心流程重重新思考、設計和變變革，從而而獲得在成成本、質(zhì)量量、服務和和速度等方方面的大幅幅度的改善善。2.2.33計費系統(tǒng)統(tǒng)不完善計費系統(tǒng)是是運營商經(jīng)經(jīng)濟利益、客戶的經(jīng)經(jīng)濟利益和和服務質(zhì)量量的保障系系統(tǒng)，這就就要求計費費系統(tǒng)準確確、穩(wěn)定、及時和可可靠。在激激烈和復雜雜多變的市市場環(huán)境下下，市場戰(zhàn)戰(zhàn)略對計費費系統(tǒng)的靈靈活性要求求非常高，而而計費系統(tǒng)統(tǒng)的靈活性性和準確穩(wěn)穩(wěn)定性是難難以達到高高度統(tǒng)一和和協(xié)調(diào)。要要達到這個個要求需要要計費系統(tǒng)統(tǒng)的建設、使用和維維護形成閉閉環(huán)的循環(huán)環(huán)。這就對對計費系統(tǒng)統(tǒng)提出很多多問題和要要求，如計計費

45、系統(tǒng)要要實現(xiàn)計費費系統(tǒng)需求求和目標相相協(xié)調(diào)，計計費系統(tǒng)功功能要更加加適應運營營商的實際際需要，使使生產(chǎn)流程程與信息系系統(tǒng)的要求求相匹配。同時，有效效的收入保保障始于可可靠的數(shù)據(jù)據(jù)采集，如如果要做到到計費精確確，一定要要保障采集集數(shù)據(jù)的完完整性和正正確性。采采集數(shù)據(jù)的的安全性和和數(shù)據(jù)修復復能力可以以降低計費費數(shù)據(jù)的不不穩(wěn)定性，從從源頭進行行保障44。2.3收入入保障的實實施收入保障的的目標在于于了解和阻阻止收入流流失以幫助助運營商減減少運營成成本及增加加利潤。由由于收入流流失涉及的的環(huán)節(jié)和原原因非常多多，一般收收入保障是是一個由粗粗到細、逐逐步完善的的過程。首首先從初步步的收入流流失確認和和修補

46、開始始，隨著修修補的實施施，逐漸擴擴大實施推推廣范圍。針對不同同的收入流流失，需要要采取不同同的收入流流失識別診診斷方法?；谟脩舻牡氖杖氡Ｕ险希和ㄟ^數(shù)數(shù)據(jù)流比對對機制，跟跟蹤特定客客戶的收入入流失；基于網(wǎng)絡的的收入保障障：通過交交叉流量統(tǒng)統(tǒng)計信息和和支付比對對機制，跟跟蹤運營商商之間的收收入流失；基于配置的的收入保障障：針對運運營數(shù)據(jù)庫庫之間的不不一致（譬譬如HLRR和計費）進進行診斷31。收入保障系系統(tǒng)應該與與網(wǎng)絡越接接近越好。而網(wǎng)絡的的的數(shù)據(jù)采采集系統(tǒng)從各個個網(wǎng)元中采采集數(shù)據(jù)，并并利用網(wǎng)絡絡和下游系系統(tǒng)間的信信息交流，正正是為此提提供了一個個理想的平平臺。作為為使用信息息的采集者者和分配

47、者者，數(shù)據(jù)采采集系統(tǒng)通通常都是唯唯一的能看看到所有來來自網(wǎng)絡層層的數(shù)據(jù)的的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)采集系系統(tǒng)作為一一個具有對對使用信息息進行采集集、確認、傳輸?shù)纫灰幌盗泄δ苣艿囊粋€邏邏輯平臺，它它所起的作作用就相當當于一個收收入保障系系統(tǒng)的功能能。通過追追蹤有多少少數(shù)據(jù)從每每個網(wǎng)元處處輸入，多多少數(shù)據(jù)被被輸出到不不同的下游游系統(tǒng)，以以及多少數(shù)數(shù)據(jù)出錯而而被拒絕，可可以更好的的解決前面面所提及的的種種矛盾盾。此外，數(shù)數(shù)據(jù)采集系系統(tǒng)還能對對出錯的原原因進行報報告?；跀?shù)據(jù)采采集系統(tǒng)的的收入保障障正符合“一次性從從網(wǎng)絡上采采集使用數(shù)數(shù)據(jù)且只采采集一次”的理論。它從根本本上消除了了因為多個個數(shù)據(jù)源而而產(chǎn)生數(shù)據(jù)據(jù)遺漏

48、或重重復的錯誤誤，并能實實現(xiàn)實時的的（或準實實時的）收收入保障，因因為它能如如同實況轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)播一樣直直接從數(shù)據(jù)據(jù)源進行分分析。這種種解決方案案直接與網(wǎng)網(wǎng)絡相聯(lián)，具具有深入分分析和一些些關鍵的功功能，例如如數(shù)據(jù)確認認、數(shù)據(jù)修修復、網(wǎng)間間結算、信信用分析以以及網(wǎng)絡性性能管理等等，是理想想的收入保保障工具6。收入流失的的詳細識別別和診斷一一般可以通通過工具進進行，但是是預防和阻阻止收入流流失主要靠靠人員。工工具可以幫幫助保持流流程和邏輯輯的連續(xù)性性，但如果果操作員太太依靠工具具，容易對對預防重視視不夠。因因此，工具具和人工流流程的結合合是收入保保障項目成成功的關鍵鍵。所以激烈的的市場競爭爭不允許運運營商

49、大量量收入流失失；零流失失是不可能能的，必須須在收入流流失和收入入保障成本本之間做權權衡4。2.4本章章小結收入流失的的的確確是是存在，關關鍵是你能能夠給他做做出多大程程度上的評評估。收入入保障是一一個跨部門門的綜合因因素在起作作用，因此此我們需要要在整個的的企業(yè)中，整整個組織中中，要來看看看我們的的收入情況況，每個人人都應該考考慮到我們們的收入情情況，我們們的客戶在在使用什么么樣的服務務，我們?nèi)缛绾文軌蚯∏‘數(shù)厥召M費。因此這這個平衡點點就是有恰恰當?shù)臉I(yè)務務流程，能能夠有足夠夠的收入保保證的專有有知識，同同時要對收收入流失做做出很好的的評估，同同時我們也也需要有很很好的、高高素質(zhì)的員員工來實現(xiàn)

50、現(xiàn)我們的任任務，使我我們的入都都能夠到帳帳。第3章 計計費系統(tǒng)功功能描述計費系統(tǒng)記記錄和存儲儲了運營商商的業(yè)務數(shù)數(shù)據(jù)和用戶戶的消費數(shù)數(shù)據(jù)，這些些數(shù)據(jù)隱含含著大量的的市場信息息、客戶消消費行為信信息和業(yè)務務特性信息息。計費系系統(tǒng)不僅是是電信產(chǎn)品品的費用計計算系統(tǒng)和和關鍵環(huán)節(jié)節(jié)，也是維維護服務質(zhì)質(zhì)量和運營營商市場策策略實現(xiàn)的的主要支撐撐系統(tǒng)。因因此計費系系統(tǒng)是電信信運營商核核心競爭力力之一。3.1數(shù)據(jù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集負負責從各類類交換機、關口局、智能網(wǎng)平平臺、IP認證證計費系統(tǒng)統(tǒng)、增值服服務平臺等等數(shù)據(jù)源采采集原始話話單，作為為計費處理理的數(shù)據(jù)源源。3.1.11采集方式式聯(lián)機采集應應實時、自自動的對

51、數(shù)數(shù)據(jù)源進行行采集，盡盡量減少人人工參與的的程度。實時時采集方式式采集子系統(tǒng)統(tǒng)與數(shù)據(jù)源源直接連接接。系統(tǒng)不不斷查詢是是否有計費費原始數(shù)據(jù)據(jù)生成，當當發(fā)現(xiàn)有新新計費原始始數(shù)據(jù)時，系系統(tǒng)讀入計計費原始數(shù)數(shù)據(jù)，同時時對計費源源端的計費費原始數(shù)據(jù)據(jù)文件設定定已讀取標標志。對已已讀取的計計費原始數(shù)數(shù)據(jù)文件，系系統(tǒng)通過命命令還可以以再次讀取取。定時時采集方式式采集子系統(tǒng)統(tǒng)與數(shù)據(jù)源源采用直連連或網(wǎng)絡連連接。根據(jù)據(jù)要求，定定時到數(shù)據(jù)據(jù)源端探詢詢，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有新計費費原始數(shù)據(jù)據(jù)文件，系系統(tǒng)讀入計計費原始數(shù)數(shù)據(jù)，同時時對計費源源端的計費費原始數(shù)據(jù)據(jù)文件設定定已讀取標標志。對已已讀取的計計費原始數(shù)數(shù)據(jù)文件，系系統(tǒng)通過

52、命命令還可以以再次讀取取。脫機機采集方式式脫機采集為為聯(lián)機采集集的備份方方式。系統(tǒng)統(tǒng)應提供適適合相應數(shù)數(shù)據(jù)源的脫脫機介質(zhì)的的讀取設備備和軟件，通通過其進行行人工脫機機讀取、形形成與聯(lián)機機采集一致致的源數(shù)據(jù)據(jù)文件。一一般通過磁磁帶、光盤盤或人工錄錄入的方式式進行數(shù)據(jù)據(jù)采集112。3.1.22采集處理理采集設備根根據(jù)指定的的交換機、網(wǎng)關等通通信設備，自自動采集通通信設備中中新產(chǎn)生的的原始話單單文件。數(shù)據(jù)采集支支持多種采采集協(xié)議，包括X.25、TCP/IP、FTAM、NETFLOW、XML等；支持文件傳輸?shù)臄帱c續(xù)傳；支持文件的壓縮和加密傳輸；采集網(wǎng)絡支持SNMP協(xié)議或其他網(wǎng)絡管理協(xié)議，方便系統(tǒng)管理；

53、采集處理應及時響應采集配置參數(shù)的改變；采集處理要有較高的自動化程度，如：自動任務調(diào)度、自動任務恢復等；采集處理的采集間隔可以設定；采集系統(tǒng)要能夠7*24小時不間斷工作；對采集文件的基本信息進行日志記錄15。3.1.33采集流程程3.1.33 采集流程程3.1.44采集數(shù)據(jù)據(jù)源各類交換機機平臺數(shù)據(jù)業(yè)務平平臺智能網(wǎng)平臺臺會議電視系系統(tǒng)短信網(wǎng)關增值業(yè)務系系統(tǒng)等。3.1.55文件管理理采集子系統(tǒng)統(tǒng)對采集來來的原始數(shù)數(shù)據(jù)文件進進行分目錄錄存儲和備備份管理的的功能。支支持如下的的方式1)基于目目錄樹的文文件存放管管理；2)文件定定期和不定定期的備份份處理；3)支持原原始數(shù)據(jù)文文件的壓縮縮存儲和備備份，將數(shù)

54、數(shù)據(jù)備份到到磁帶或光光盤等永久久存儲介質(zhì)質(zhì)上；4)支持根根據(jù)文件管管理參數(shù)的的設定，自自動刪除超超過指定在在線保存期期限的歷史史數(shù)據(jù)文件件以及重復復數(shù)據(jù)文件件14。3.1.66日志管理理系統(tǒng)應提供供對日志的的各種查詢詢（如按照照時間、文文件名、文文件大小、采集狀況況）、日志志刪除、日日志轉(zhuǎn)儲的的功能88。3.1.77參數(shù)管理理參數(shù)管理應應能對采集集文件大小小、采集周周期、傳輸輸隊列名稱稱、容錯策策略，采集集端口，采采集對象屬屬性等可變變性參數(shù)進進行參數(shù)化化配置。采采集系統(tǒng)能能根據(jù)配置置的參數(shù)自自動調(diào)整采采集進程的的運行狀態(tài)態(tài)7。3.2預處處理由于通信設設備品種繁繁多，而且且原始通話話或服務記記

55、錄格式也也有較大的的不同，如如果直接對對各種不同同的通信設設備原始記記錄進行計計費處理，就就會造成計計費程序與與通信設備備相聯(lián)系，對對計費程序序的修改和和升級造成成不利影響響。因此對對于各種業(yè)業(yè)務的計費費原始數(shù)據(jù)據(jù)采集后，需需要進行相相應的格式式標準化處處理，同一一業(yè)務具有有統(tǒng)一的標標準格式，該該格式能方方便的識別別其業(yè)務種種類，并能能包含該業(yè)業(yè)務的各項項數(shù)據(jù)，需需要滿足以下要求144。1、讀原始始話單文件件預處理模塊塊自動觸發(fā)發(fā)的工作方方式下，從從數(shù)據(jù)庫配配置的參數(shù)數(shù)指定的源源文件目錄錄下讀取原原始數(shù)據(jù)文文件，并從從數(shù)據(jù)文件件中讀每一一條話單。2、話單格格式轉(zhuǎn)換識別基本業(yè)業(yè)務和附加加業(yè)務。將

56、將原始數(shù)據(jù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換換成為標準準預處理（待待批價）格格式，預處處理后的話話單格式以以總部的標標準格式為為基礎。能處理不同同業(yè)務的不不同交換機機類型的計計費原始數(shù)數(shù)據(jù)的提取取和標準化化。識別所有的的基本業(yè)務務、承載業(yè)業(yè)務、附加加業(yè)務和增增值業(yè)務。詳單預處理理涉及使用用記錄要素素有，主叫叫歸屬地、主叫發(fā)起起地（主叫叫區(qū)號、主主叫局向）、被叫所在在地（被叫叫區(qū)號，被被叫局向、特性業(yè)務務碼）、出出中繼、入入中繼、呼呼叫起始時時間、呼叫叫終止時間間、計量屬屬性（時長長、流量、點擊數(shù)）等等要素117。預處理格式式轉(zhuǎn)換過程程中，模型型數(shù)據(jù)信息息域的轉(zhuǎn)換換并非是一一對一的關關系，輸入入數(shù)據(jù)域通通過映射機機制映

57、射到到輸出數(shù)據(jù)據(jù)域。映射射機制指明明了輸入信信息模型域域到輸出信信息模型域域之間的映映射關系。預處理的的配置信息息數(shù)據(jù)庫中中的映射配配置指明了了多種可能能的映射關關系，包括括：直接映射關關系：指單單個輸入數(shù)數(shù)據(jù)域到單單個輸出數(shù)數(shù)據(jù)域的映映射方式；分解映射關關系：指單單個輸入數(shù)數(shù)據(jù)域到一一個輸出數(shù)數(shù)據(jù)域集合合的映射方方式。這種種情況下，輸輸入數(shù)據(jù)域域一般為結結構類型，映映射中結構構首先被分分解為基本本數(shù)據(jù)類型型，再完成成到輸出數(shù)數(shù)據(jù)域的映映射。 構造映射關關系：指一一個輸入數(shù)數(shù)據(jù)域的集集合到單個個輸出數(shù)據(jù)據(jù)域的映射射方式。映映射中輸出出數(shù)據(jù)域首首先被分解解成為基本本數(shù)據(jù)類型型，再完成成輸入數(shù)據(jù)據(jù)

58、域到輸出出數(shù)據(jù)域基基本數(shù)據(jù)單單元的映射射。 缺省映射關關系：指輸輸出數(shù)據(jù)域域必須包含含一個值，即即使輸入數(shù)數(shù)據(jù)域沒有有提供可供供映射的數(shù)數(shù)據(jù)。即輸輸出數(shù)據(jù)域域包含缺省省值或輸入入數(shù)據(jù)域的的映射值。缺省值由由映射配置置信息指明明，轉(zhuǎn)換函函數(shù)指明了了轉(zhuǎn)換發(fā)生生時采用的的方法。屏蔽映射關關系：指輸輸入數(shù)據(jù)域域不必映射射到輸出數(shù)數(shù)據(jù)域。映映射配置中中沒有指定定對應的輸輸出數(shù)據(jù)域域，輸入數(shù)數(shù)據(jù)域被丟丟棄166。4、話單分分揀1）能夠?qū)崒崟r和批量量的數(shù)據(jù)處處理2）能夠識識別和分揀揀出各種交交換機、無無線市話、智能網(wǎng)、數(shù)據(jù)等定定義的各種種類型的話話單記錄和和事件記錄錄。3）能夠分分揀出具有有某種特定定值的話

59、單單，并形成成記錄文件件及給出記記錄總數(shù)。例如：分揀出交換換機已標定定為不可靠靠的話單；分揀出不需需進行計費費處理的業(yè)業(yè)務使用記記錄；分揀出時長長極短的業(yè)業(yè)務使用記記錄；分揀出時長長極長的業(yè)業(yè)務使用記記錄；分揀出某一一標識（例例如：業(yè)務務號碼）段段的業(yè)務使使用記錄8。以上分揀功功能可通過過界面向操操作員提供供所有相關關的計費參參數(shù)，由操操作員根據(jù)據(jù)自己的需需要進行設設置188。4）驗證并并剔除不成成功的、有有損的和無無效的電話話記錄，同同時將錯誤誤、無效話話單分揀至至錯誤話單單文件中，錯錯誤話單文文件中針對對每一條錯錯誤話單提提供錯誤原原因碼，供供后續(xù)的話話單回收，統(tǒng)統(tǒng)計分析處處理。具體體錯誤

60、有文件級錯誤誤：文件名、文文件頭部信信息錯誤文件格式錯錯誤文件完整性性錯誤記錄級錯誤誤：日期時間格格式錯誤計費號碼錯錯誤其他關鍵字字段錯誤無效話單：實際未接通通話單標識為免費費的話單標識為時間間不可靠的的話單交換機時鐘鐘改變的記記錄（Tiime CChangge Reecordd）交換機統(tǒng)計計信息記錄錄（Traacer recoord）網(wǎng)內(nèi)中繼話話單短消息話單單 SCI話單單信令話單用戶申請業(yè)業(yè)務或注銷銷業(yè)務話單單19。5）檢錯規(guī)規(guī)則靈活定定制。預處處理為每一一種交換機機定制錯誤誤類型編碼碼，用戶可可以通過預預處理維護護界面自定定義某個交交換機的每每一種檢錯錯規(guī)則是否否生效。6）持續(xù)不不斷地核