人的態(tài)度與行為的改變

1、人的態(tài)度與行為的改變第1頁，共13頁，2022年，5月20日，11點52分，星期日 3。態(tài)度成分 態(tài)度的心理構(gòu)成 （1）態(tài)度的認知成分：是指個體對某種事物或?qū)?象的看法、評價以及帶有評價意義的敘述。信念、觀 點、知識和信息的組成。即包括對人對事的知曉，也 包括對人對事的評論、贊同或反對。 （2）態(tài)度的情感成分：是指個體由認知而產(chǎn)生的 對態(tài)度對象的一種情緒情感體驗，即態(tài)度中的情緒和 感受部分。 （3）態(tài)度的意向部分：個體對態(tài)度對象的反映傾 向，是行為的準備狀態(tài)，即準備對態(tài)度對象做出某種 反應(yīng)。第八章 人的態(tài)度與行為的改變第2頁，共13頁，2022年，5月20日，11點52分，星期日4.態(tài)度的特征

2、（1）態(tài)度的社會性在人的社會化過程中，社會環(huán)境諸方面的影響，積累了經(jīng)驗，產(chǎn)生并形成了意識，情感也得以豐富，認識水平也不斷提高。與此同步也就形成了人的態(tài)度。不僅是在人的社會化進程中形成，而且也是在文化中不斷得到修正、改變和完善，形成個人的態(tài)度體系。因此，我們說人的態(tài)度不是天生的，離開社會便無任何態(tài)度所言。 （2）態(tài)度的內(nèi)隱性態(tài)度是一種內(nèi)在的心理狀態(tài)。它只是行為的準備，而不是行為的表現(xiàn)。人若不通過言行舉止的表現(xiàn)，其態(tài)度就不能被直接觀察到。 第八章 人的態(tài)度與行為的改變第3頁，共13頁，2022年，5月20日，11點52分，星期日（3）態(tài)度的穩(wěn)定性人的態(tài)度一經(jīng)形成便表現(xiàn)得非常穩(wěn)固、持久，也最難轉(zhuǎn)化。

3、歷史上許多英雄人物之所以威武不屈，貧賤不移，富貴不淫，寧肯犧牲自己的寶貴生命也在所不惜，就是因為他們懷有崇高的信念，并且將它內(nèi)化在自己的價值體系中。 （4）態(tài)度的核心價值觀奧爾波特等人認為主要價值有六種：經(jīng)濟的：強調(diào)功用性和實務(wù)性；理論的：強調(diào)通過理性的批判的方法發(fā)覺真理；審美的：強調(diào)形式與和諧；權(quán)利的：強調(diào)權(quán)力的獲取和影響力；社會的：強調(diào)人際間的愛；宗教的：強調(diào)經(jīng)驗的一致性及了解宇宙本身。 第八章 人的態(tài)度與行為的改變第4頁，共13頁，2022年，5月20日，11點52分，星期日 5。態(tài)度的功能（作用） （1）判斷和選擇的功能 決定著人們對外界事物的判斷與選擇（態(tài)度的習(xí)慣性） 導(dǎo)致刻板印象；

4、導(dǎo)致先入為主的判斷；導(dǎo)致暈輪效應(yīng)。 （2）態(tài)度的效果功能 態(tài)度的穩(wěn)定持久性和積極推動性（忍耐性或堅持作用） 決定了人的態(tài)度面對變化了的環(huán)境的忍耐性的高低； 預(yù)示著個體對事物的行為反應(yīng)模式的規(guī)律性。 （3）探求知識的功能 態(tài)度對學(xué)習(xí)的影響（選擇性和過濾性） （4）態(tài)度的隱藏性 （5）自我防衛(wèi)功能第八章 人的態(tài)度與行為的改變第5頁，共13頁，2022年，5月20日，11點52分，星期日(二)態(tài)度的形成與改變 1。影響態(tài)度形成的因素 （1）需要的影響 凡能滿足自己需要的對象或能幫助自己達到目標的對象必然產(chǎn)生喜好的態(tài)度，反之產(chǎn)生厭惡的態(tài)度。 （2）知識的影響 知識形成態(tài)度，也改變態(tài)度。 （3）團體的影

5、響 （4）個人性格的影響 （5）行為的影響 （6）其它 個人創(chuàng)傷或戲劇性的經(jīng)驗第八章 人的態(tài)度與行為的改變第6頁，共13頁，2022年，5月20日，11點52分，星期日 2。態(tài)度的形成過程 態(tài)度是在長期的生活環(huán)境、教育和社會實踐中逐漸形成的，是一個從無到有、從簡單到復(fù)雜、從不穩(wěn)定到穩(wěn)定的過程。 西方學(xué)者 凱爾曼 （1）服從階段：是指個體為了獲得獎酬或免受懲罰，按照社會的要求、集體的規(guī)范或別人的意志而采取的表面服從的行為。 外力性 表里不一性 暫時性 轉(zhuǎn)化性 模仿性 （2）同化階段：是指個體自覺自愿的接受別人的觀點、信念、態(tài)度與行為的影響，使自己的態(tài)度和行為逐漸和他人或團體的態(tài)度相接近的過程。

6、不再是被迫屈從，也不再是消極模仿，而是自覺的接受。 （3）內(nèi)化階段：把情感認同的態(tài)度與自己內(nèi)心的價值觀融為一體，內(nèi)心真正接受了新觀點、新情感，徹底形成了新態(tài)度。第八章 人的態(tài)度與行為的改變第7頁，共13頁，2022年，5月20日，11點52分，星期日 3。態(tài)度的改變 （1）方向的改變 以一種新的態(tài)度代替舊的態(tài)度，或?qū)⒈緛矸磳Φ淖?成贊成的，將本來喜歡的變成不喜歡的。 “非一致性的改變” （2）強度的改變 態(tài)度的方向沒有改變，而只是改變了態(tài)度的強度。 “一致性的改變”第八章 人的態(tài)度與行為的改變第8頁，共13頁，2022年，5月20日，11點52分，星期日（三）與企業(yè)、組織有關(guān)的態(tài)度 1。工作滿

7、意度 員工對本職工作所持有的一般性的滿足與否的程度。 影響工作滿意度的因素： （1）報酬 （5）工作群體 （2）工作本身 （6）工作條件 （3）提升 （7）工作期望 （4）管理 2。工作投入 是指員工認可自己的工作，主動參與工作，認為工作績效對自己個人價值的重要程度很高。 3。組織承諾 對組織的忠誠性、認可程度和參與程度。 通俗地講：員工接受組織目標，并且希望保持自己作為組織成員的身份。第八章 人的態(tài)度與行為的改變第9頁，共13頁，2022年，5月20日，11點52分，星期日二、人的行為的改變 （一）什么是行為 1。概念：個體或組織為了實現(xiàn)某一目標而采取的有意識的活動過程。 （1）個體的行為和

8、組織的行為 （2）有意識的、有目的的行為 （3）工作中的行為 朝著組織目標的適宜的行為；背離組織目標的不適宜的行為。 （4）心理行為和物理行為第八章 人的態(tài)度與行為的改變第10頁，共13頁，2022年，5月20日，11點52分，星期日 2。影響行為的個性因素 （1）控制點 內(nèi)控型 外控型 （2）權(quán)威主義 是一種在組織中人們之間應(yīng)具有地位和權(quán)力差異的信念。 （3）馬基雅維里主義 認為目的最終會證明手段的正確性。十分講究實用，對人保持著情感的距離，相信結(jié)果會替手段辯護。 （4）自尊 高自尊者相信自己擁有工作成功所必需的大多數(shù)能力，他們往往選擇更具冒險性的和非傳統(tǒng)的工作。低自尊比高自尊者對外界更為敏

9、感，他們更樂于贊同別人的觀點，更傾向于按照自己尊重的人的信念和意志辦事。 （5）自我監(jiān)控 個體根據(jù)外部環(huán)境因素的變化而自我調(diào)整自己行為的能力。 （6）冒險性 接受和回避風(fēng)險的傾向性，對管理者決策的速度和作決策所需要的信息量有影響。第八章 人的態(tài)度與行為的改變第11頁，共13頁，2022年，5月20日，11點52分，星期日 （二）人的行為的改變 1。行為改變的層次 （1）知識的改變 指導(dǎo)行為的某些資料的改變。比如：行為的原因、行為實行的辦法、行為的結(jié)果等。知識是行為產(chǎn)生的前因和后果，是影響人的態(tài)度乃至行為改變的 重要因素。 （2）態(tài)度的改變 認知：知 曉、評價；情感：體驗、情緒； 意向：方向的改變；強度的改變。 （3）個體行為的改變 由進 行舊行為轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵤┬滦袨椤?（4）組織行為的改變 由組織 內(nèi)個體行為的改變轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織整 體行為的改變。第八章 人的態(tài)度與行為的改變第12頁，共13頁，2022年，5月20日，11點52分，星期日 2。行為改變的周期 （1）參與性的改變周期 鼓勵和組織行為改變主體自覺主動地認識、了解和接受新知識，參與組織行為改變、計劃的制定，并對自己行為的改變做出承諾，且能自覺履行。特點：希望接受，并做出積極承諾；參與解決問題；自己將承諾改變行為。適用于成熟的團體。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多用非職位權(quán)力 一旦被接受