11-數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識方法系列之十一治理體系

1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識方法系列之十一：治理體系開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造新型能力，推進業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，除了策劃實施系統(tǒng)性解決方案以提供技術(shù)支持，還應(yīng)建立相匹配的治理體系并推進管理模式持續(xù)變革，以提供管理保障。前文介紹了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展戰(zhàn)略、新型能力、系統(tǒng)性解決方案三大主要視角。本文介紹治理體系視角，治理體系視角變革價值保障的治理機制和管理模式，構(gòu)建支持新型能 力打造、推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的治理體系。一、治理體系的四個子視角治理體系視角包括數(shù)字化治理、組織機制、管理方式、組織文化等四個子視角。數(shù)字化治理。是指建立與新型能力建設(shè)、運行和優(yōu)化相匹配的數(shù)字化治理機制，應(yīng)用架構(gòu)方法，推動人、財、物，以及數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組

2、織等資源、要素和活動的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、協(xié)同創(chuàng)新和持續(xù)改進，強化安全可控技術(shù)應(yīng)用以及安全可控、信息安全等管理機制的建設(shè)與持續(xù)改進等內(nèi)容。主要包括：一是數(shù)字化治理機制。包括為實現(xiàn)四要素協(xié)同、創(chuàng)新管理和動態(tài)優(yōu)化建立的標準規(guī)范和治理機制等內(nèi)容。二是數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力。包括高層領(lǐng)導(dǎo)者對數(shù)字化轉(zhuǎn)型敏銳戰(zhàn)略洞察和前瞻布局，以及由一把手、決策層成員、其他各級領(lǐng)導(dǎo)、生態(tài)合作伙伴領(lǐng)導(dǎo)等共同形成的協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)機制等。三是數(shù)字化人才。包括全員數(shù)字化理念和技能培養(yǎng)，數(shù)字化人才績效考核和成長激勵制度，以及跨組織（企業(yè)）人才共享和流動機制等。四是數(shù)字化資金。包括圍繞新型能力建設(shè)等數(shù)字化資金投入的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)利用、全局優(yōu)化調(diào)整、動態(tài)協(xié)同管

3、理和量化精準核算等機制。五是安全可控。包括自主可控技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用與平臺化部署，網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全等信息安全技術(shù)手段應(yīng) 用，以及安全可控、信息安全等相關(guān)管理機制的建立等。組織機制。是指建立與新型能力建設(shè)、運行和優(yōu)化相匹配的組織職責(zé)和職權(quán)架構(gòu)，提 高針對用戶日益動態(tài)、個性化需求的響應(yīng)速度和柔性服務(wù)能力等內(nèi)容?！綯/AIITRE 100012020數(shù)字化轉(zhuǎn)型 參考架構(gòu)標準原文中，治理體系，包含通則、數(shù)字化治理、組織機制、管理方式、組織文化等內(nèi)容，本部分節(jié)選“5.5.3 組織機 制”部分】組織應(yīng)從組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、職能職責(zé)設(shè)置等方面，建立與新型能力建設(shè)、運行和優(yōu)化相匹配的職責(zé)和職權(quán)架構(gòu)，不斷提高

4、針對用戶日益動態(tài)、個性化需求的響應(yīng)速度和柔性服務(wù) 能力。組織應(yīng)開展的活動包括但不限于：a）適時建立流程化、網(wǎng)絡(luò)化、生態(tài)化的柔性組織結(jié)構(gòu)，并建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的組織結(jié)構(gòu) 動態(tài)優(yōu)化機制，提升組織結(jié)構(gòu)與新型能力之間的適宜性和匹配度；b）建立覆蓋全過程和全員的數(shù)據(jù)驅(qū)動型職能職責(zé)動態(tài)分工體系，以及相互之間的動 態(tài)溝通協(xié)調(diào)機制，提升新型能力建設(shè)活動的協(xié)調(diào)性和一致性。管理方式。是指建立與新型能力建設(shè)、運行和優(yōu)化相匹配的組織管理方式和工作模式，推動員工自組織、自學(xué)習(xí)、主動完成創(chuàng)造性工作，支持員工自我價值實現(xiàn)，與組織共同成長等內(nèi)容。主要包括：一是管理方式創(chuàng)新。包括推動職能驅(qū)動的科層制管理向流程驅(qū)動的矩陣式管理、數(shù)據(jù)驅(qū)

5、動的網(wǎng)絡(luò)型管理、智能驅(qū)動的價值生態(tài)共生管理等管理方式轉(zhuǎn)變等。二是員工工作模式變革。包括支持員工基于移動化、社交化、知識化的數(shù)字化平臺履行職能職責(zé)，以及以價值創(chuàng)造結(jié)果和貢獻為導(dǎo)向，激勵員工開展自我管理、自主學(xué)習(xí)和價 值實現(xiàn)等。組織文化。是指建立與新型能力建設(shè)、運行和優(yōu)化相匹配的組織文化，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型 戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織全員主動創(chuàng)新的行為準則等內(nèi)容?！綯/AIITRE 100012020數(shù)字化轉(zhuǎn)型 參考架構(gòu)標準原文中，治理體系，包含通則、數(shù)字化治理、組織機制、管理方式、組織文化等內(nèi)容，本部分節(jié)選“5.5.5 組織文 化”部分】組織應(yīng)從價值觀、行為準則等方面入手，建立與新型能力建設(shè)、運行和優(yōu)化相匹配

6、的 組織文化，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織全員主動創(chuàng)新的自覺行為。組織應(yīng)開展的活動包括但不限于：a）積極應(yīng)對新一代信息技術(shù)引發(fā)的變革，構(gòu)建開放包容、創(chuàng)新引領(lǐng)、主動求變、務(wù) 求實效的價值觀；b）制定與價值觀相匹配的行為準則和指導(dǎo)規(guī)范，并利用數(shù)字化、平臺化等手段工 具，支持行為準則和指導(dǎo)規(guī)范的有效執(zhí)行和迭代優(yōu)化。二、治理體系過程聯(lián)動方法治理體系過程聯(lián)動方法主要包括策劃、實施、評價和改進全組織的治理體系，以支撐 新型能力（體系）的實施與運行，其主要過程方法如下：圖 1 治理體系過程聯(lián)動方法包含的主要過程治理體系的策劃。按照識別和策劃的新型能力（體系）對治理體系創(chuàng)新提出的需求，從數(shù)字化治理、組織機制

7、、管理方式、組織文化等方面，系統(tǒng)策劃治理體系創(chuàng)新變革的方案和路徑。具體而言，需按照新型能力（體系）有效實施與運行的要求，識別數(shù)字化治理制度、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力、數(shù)字化人才、數(shù)字化資金、安全可控等方面的需求，形成數(shù)字化治理體系建設(shè)方案。需從組織整體層面識別組織機制優(yōu)化調(diào)整、管理方式創(chuàng)新變革、員工賦能賦智等方面的需求，形成組織機制和管理方式優(yōu)化方案。需識別組織文化方面的需求，形成組織文化建設(shè)方案。治理體系的優(yōu)化升級是一個循序漸進的長期過程，需高度重視其與新型能力（體系）的適宜性，做好總體規(guī)劃，按照分布實施的要求明確各方協(xié)同推進治理體系建設(shè)的方法路徑，明確必要的支持條件和資源需求，以及相關(guān)責(zé)任人、參與人、相 關(guān)方職責(zé)等。治理體系的實施。依據(jù)策劃的治理體系建設(shè)方案，組織相關(guān)方協(xié)同推進數(shù)字化治理制度建設(shè)、組織機制調(diào)整、管理方式變革、組織文化建設(shè)、安全可控技術(shù)應(yīng)用以及安全可控、信息安全管理機制建設(shè)等工作，逐步構(gòu)建覆蓋全要素、全員的數(shù)字化治理體系，打造小微化、網(wǎng)絡(luò)化、平臺化的柔性組織，實現(xiàn)員工的精準賦能賦權(quán)和創(chuàng)新激勵，并形成與組織管理變革相適應(yīng)的組織文化。治理體系實施過程中，應(yīng)持續(xù)推動數(shù)字化治理、組織機制、管理方式、組織文化等方面的匹配性優(yōu)化調(diào)整，并將相關(guān)成果進行規(guī)范化、制度化處 理，以提升治理體系相關(guān)建設(shè)、優(yōu)化活動的一致性和有效性。治理體系的持續(xù)改進。建立治理體系的診斷、對標和評價體