汽車租賃公司營(yíng)銷策劃方案第二組學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1汽車租賃(zln)公司營(yíng)銷策劃方案第二組第一頁(yè)，共34頁(yè)。企業(yè)(qy)背景 邁斯汽車租賃有限公司，是由孫仲毅、舒山等人創(chuàng)立的。成立于2013年1月5日，以“夢(mèng)想”為核心(hxn)品牌，是一家從汽車租賃及銷售等服務(wù)。第1頁(yè)/共34頁(yè)第二頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁斯環(huán)境(hunjng)分析 中國(guó)汽車租賃業(yè)于1989年起源于北京，進(jìn)入2001年前后，掀起了第三輪的汽車租賃企業(yè)發(fā)展高峰，從此(cngc)，國(guó)內(nèi)汽車租賃行業(yè)有了大跨步的發(fā)展，從原來(lái)僅限在北京、上海、廣州等大型城市的汽車租賃業(yè)務(wù)，發(fā)展到了中小城市、乃至縣鎮(zhèn)。第2頁(yè)/共34頁(yè)第三頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁斯環(huán)境(hunjng)分析 中國(guó)經(jīng)

2、濟(jì)的高速增長(zhǎng)，使人民生活水平已開始邁入小康水平。當(dāng)家用電器已充分普及之后，居民消費(fèi)的重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向大額的住房和汽車。正是在這種消費(fèi)趨勢(shì)下，汽車行業(yè)在去年和今年年初，保持了相當(dāng)高的增長(zhǎng)率。而且這種消費(fèi)趨勢(shì)，肯定(kndng)還將在今后幾年加速繼續(xù)下去，這為汽車行業(yè)的發(fā)展奠定了非常好的基礎(chǔ)。 第3頁(yè)/共34頁(yè)第四頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁斯企業(yè)(qy)目標(biāo) 現(xiàn)在重慶行業(yè)里的公司規(guī)模較小，公司艱苦奮斗一段時(shí)間，我們公司形成一定規(guī)模后，兼并或收購(gòu)(shugu)其他公司共同發(fā)展。第4頁(yè)/共34頁(yè)第五頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁斯汽車租賃(zln)六個(gè)優(yōu)勢(shì)1、車型可隨時(shí)更新2、解除維修、檢驗(yàn)煩惱3、可充分(chng

3、fn)提高資金利用率4、保證良好財(cái)務(wù)狀況5、提高成本觀念少浪費(fèi)6、出事租賃公司全力協(xié)助第5頁(yè)/共34頁(yè)第六頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁斯市場(chǎng)(shchng)定位自駕租車、代駕租車 、外出旅游、禮儀（婚、喪）、行業(yè)重要會(huì)議(huy)等等高、中、低檔(ddng)類型的汽車符合各種年齡段的人士，各種階層、行業(yè)的用車需要第6頁(yè)/共34頁(yè)第七頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁斯商務(wù)車緊湊型車小型車中型車旅行車產(chǎn)品(chnpn)產(chǎn)品策劃大車(dch)豪華車跑車皮卡車微型車租賃(zln)的車型：第7頁(yè)/共34頁(yè)第八頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁斯商務(wù)車產(chǎn)品(chnpn)產(chǎn)品策劃大巴車第8頁(yè)/共34頁(yè)第九頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁

4、斯緊湊型車產(chǎn)品(chnpn)產(chǎn)品策劃 豪華車第9頁(yè)/共34頁(yè)第十頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁斯小型車產(chǎn)品(chnpn)產(chǎn)品策劃跑 車第10頁(yè)/共34頁(yè)第十一頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁斯中型車產(chǎn)品(chnpn)產(chǎn)品策劃皮卡車第11頁(yè)/共34頁(yè)第十二頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁斯旅行車產(chǎn)品(chnpn)產(chǎn)品策劃微型車第12頁(yè)/共34頁(yè)第十三頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁斯渠道(qdo)策劃網(wǎng)絡(luò)宣傳電視廣告商場(chǎng)、旅游景點(diǎn)廣告價(jià)格促銷發(fā)放(ffng)精美禮品活動(dòng)推廣第13頁(yè)/共34頁(yè)第十四頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁斯價(jià)格(jig)策劃邁斯汽車租賃公司(n s)價(jià)格報(bào)表：第14頁(yè)/共34頁(yè)第十五頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁斯

5、促銷(c xio)策劃舉行公路(gngl)賽車主題(zht)速度與激情時(shí)間： 2013年x月x日地點(diǎn)：重慶參加人員:重慶各區(qū)會(huì)員車友第15頁(yè)/共34頁(yè)第十六頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁斯促銷(c xio)策劃活動(dòng)(hu dng)內(nèi)容 參賽人員駕公司提供的汽車，每輛限兩人，由公司提供的起點(diǎn)和終點(diǎn)。車內(nèi)放置盛滿水的水杯， 由副駕駛的人員選擇最短的路線，以最短的時(shí)間到達(dá)終點(diǎn)和杯子里水最多的組合獲勝、活動(dòng)(hu dng)結(jié)束后，有豐厚的獎(jiǎng)品。其他參加活動(dòng)(hu dng)人有精美禮品一份。第16頁(yè)/共34頁(yè)第十七頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁斯促銷(c xio)策劃利用電臺(tái)(dinti)、報(bào)紙、電視、廣告等媒介大

6、力宣傳。通過(guò)活動(dòng)宣傳本公司形象、知名度和在租賃行業(yè)里的地位。通過(guò)活動(dòng)使更多人了解租賃汽車的方便，優(yōu)勢(shì)。第17頁(yè)/共34頁(yè)第十八頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁斯CRM邁斯汽車(qch)租賃有限公司第18頁(yè)/共34頁(yè)第十九頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁斯尋找潛在客戶(k h)客戶(k h)信息分類客戶(k h)分類管理客戶(k h)滿意管理客戶(k h)忠誠(chéng)管理第19頁(yè)/共34頁(yè)第二十頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁斯尋找(xnzho)潛在客戶第20頁(yè)/共34頁(yè)第二十一頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁斯尋找(xnzho)潛在客戶：個(gè)人觀察法連鎖介紹法 廣告開拓法市場(chǎng)(shchng)咨詢法第21頁(yè)/共34頁(yè)第二十二頁(yè)，共34頁(yè)

7、。MAXO邁斯客戶(k h)信息分類第22頁(yè)/共34頁(yè)第二十三頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁斯建立完整的客戶信息管理系統(tǒng)客戶的基本資料、興趣愛(ài)好、喜歡的車型曾經(jīng)租用過(guò)的汽車，使用時(shí)間，還車時(shí)間詳細(xì)(xingx)記錄租用車輛有無(wú)損壞等詳細(xì)(xingx)記錄第23頁(yè)/共34頁(yè)第二十四頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁斯客戶(k h)分類管理第24頁(yè)/共34頁(yè)第二十五頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁斯 指派專門的營(yíng)銷人員經(jīng)常聯(lián)系，定期走訪，為他們提供最快捷最周全的服務(wù)，使他們享受(xingshu)最大的優(yōu)惠應(yīng) 為該類客戶量身做服務(wù)、滿足客戶的特定需要 應(yīng)優(yōu)先處理該類客戶的抱怨和投訴A類客戶(k h)（關(guān)鍵客戶(k h)）第

8、25頁(yè)/共34頁(yè)第二十六頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁斯B類客戶(k h)（主要客戶(k h)） 指派客戶代表經(jīng)常(jngchng)聯(lián)絡(luò)、定期走訪，為他們提供服務(wù)的同時(shí)要給予更多的關(guān)注，營(yíng)銷主管也應(yīng)該定期的去拜訪他們 密切注意該類客戶的產(chǎn)品銷售、資金支付能力，人事變動(dòng)，重組等異常動(dòng)向第26頁(yè)/共34頁(yè)第二十七頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁斯C類客戶(k h)（普通客戶(k h)） 提供(tgng)大眾基礎(chǔ)化型服務(wù) 為他們提供(tgng)方便、及時(shí)的服務(wù) 挖掘有潛力的“明日之星”上其可能上升到B類甚至A類客戶 營(yíng)銷人員與該類客戶保持聯(lián)系，讓他們知道當(dāng)他們需要愛(ài)幫助的時(shí)候，企業(yè)總會(huì)伸出援助之手第27頁(yè)/共34頁(yè)第二十八頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁斯客戶(k h)滿意管理第28頁(yè)/共34頁(yè)第二十九頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁斯竭盡所能的滿足客戶合理要求正確的處理客戶的不滿與抱怨建立獨(dú)立性服務(wù)，如旅游(lyu)、賓館、娛樂(lè)等服務(wù)第29頁(yè)/共34頁(yè)第三十頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁斯客戶(k h)忠誠(chéng)管理第30頁(yè)/共34頁(yè)第三十一頁(yè)，共34頁(yè)。MAXO邁斯通過(guò)財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)措施，為忠誠(chéng)客戶提高特殊的利益采用多種有效措施，切實(shí)提高客戶的轉(zhuǎn)移成本(chngbn)增加客戶對(duì)企業(yè)的信任感和情感交流加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，為客戶忠誠(chéng)提供基礎(chǔ)保障建立不同類型的客戶組織，有效