某咨詢-北京世博偉業(yè)房地產(chǎn)調查問卷

1、問題設計1黑龍江移動通信公司在日常管理中，上下級間的指令是否存有越級現(xiàn)象？非常普遍遍普遍有時有幾乎沒有有不知道123452黑龍江移動通信公司在日常管理中，上下級間的匯報是否存有越級現(xiàn)象？非常普遍遍普遍有時有幾乎沒有有不知道123453黑龍龍江移動動通信公公司哪些些部門間間存有不不合理的的職責交交叉？(請將部部門編號號填入下下表“職責交交叉的部部門編號號”當中)1綜合合辦公室室 22信息息中心3安全全保衛(wèi)中中心 4網(wǎng)絡部部5網(wǎng)管管中心66省會會運維中中心7后勤勤服務中中心 88工會會9存續(xù)續(xù)企業(yè)管管理部111黨黨群紀檢檢部10服服務質量量監(jiān)督辦辦 112發(fā)發(fā)展計劃劃部13工工程建設設中心 14樞

2、紐樓樓建設辦辦公室15財財務部 16人力資資源部17離離退中心心 118培培訓中心心19市市場部 20客服中中心21計計費中心心 222研研發(fā)中心心23集集團客戶戶部 部門名稱稱職責交叉叉的部門門編號（多重選選擇）部門名稱稱職責交叉叉的部門門編號（多重選選擇）綜合辦公公室信息中心心安全保衛(wèi)衛(wèi)中心網(wǎng)絡部網(wǎng)管中心心省會運維維中心后勤服務務中心工會存續(xù)企業(yè)業(yè)管理部部黨群紀檢檢部服務質量量監(jiān)督辦辦發(fā)展計劃劃部工程建設設中心樞紐樓建建設辦公公室財務部人力資源源部離退中心心培訓中心心市場部客服中心心計費中心心研發(fā)中心心集團客戶戶部4您認認為本部部門的職職責與職職權是否否明確非常明確確比較明確確不明確123

3、5您認認為本部部門的職職責與職職權是否否相配非常匹配配匹配不匹配很不匹配配12346您部部門需要要其它部部門配合合時，是是否可以以得到及及時響應應非常及時時及時稍有滯后后很慢12347您部部門需要要其它部部門配合合時，是是通過部門間協(xié)協(xié)調上級領導導及部門門協(xié)調會議協(xié)調調私人關系系協(xié)調12438在日日常工作作中，您您的部門門是否會會接到來來自不同同部門及及領導的的工作指指令。經(jīng)常有有時有偶爾有幾乎沒有有12439您是是否認為為公司存存在決策策時間過過長或不不愿決策策的現(xiàn)象象很多多偶爾沒有123410當當您的工工作需要要其它部部門配合合時，您您是否清清晰的知知道該與與何部門門、何人人聯(lián)系非常清楚楚

4、清楚不太清楚楚不清楚123411在在碰到需需要與相相關部門門協(xié)調的的事務時時，您通通常會 1（ ）直接與與相關部部門具體體負責的的人員協(xié)協(xié)調 2（ ）直接與與相關部部門的領領導協(xié)調調 3（ ）向自己己的上級級反映4（ ）其其他12您您認為目目前集團團領導班班子是否否過多地地陷入事事務性的的工作（多重選選擇）1（）過多，高層領領導沒有有時間考考慮重大大問題導導致影響響整個集集團的工工作辦事事效率2（）過多，高層領領導沒有有時間考考慮重大大問題并并且影響響了中層層領導工工作能動動性的發(fā)發(fā)揮3（）有時會會發(fā)生4（）基本沒沒有，高高層領導導主要處處理重大大問題，事務性性工作基基本由中中層領導導決定13

5、做做為副處處以上干干部，您您工作的的主要精精力集中中在 1部部門間工工作協(xié)調調2開會會3部門門內部管管理4其它它14您您認為在在一個部部門內本本來應由由一個崗崗位承擔擔的任務務被人為為分隔開開的現(xiàn)象象1（）較嚴重重2（）有，但但沒有影影響工作作效率3（）基本沒沒這種現(xiàn)現(xiàn)象如果有，哪些部部門較為為嚴重15您您認為目目前本來來應由一一個部門門承擔的的任務被被人為分分隔開的的現(xiàn)象1（）較嚴重重2（）有，但但沒有影影響工作作效率3（）基本沒沒這種現(xiàn)現(xiàn)象如果有，哪些部部門較為為嚴重16您您是否在在工作中中需要經(jīng)經(jīng)常向上上級請示示、匯報報？經(jīng)常有時偶爾12317在在需要相相關部門門合作的的事務中中，您認認

6、為各部部門間的的職責界界定非常明確確比較明確確不明確非常不明明確123418在在需要相相關部門門合作的的事務中中，您認認為各部部門間已已界定職職責的執(zhí)執(zhí)行很好偶爾過界界經(jīng)常過界界13419您您認為各各部門職職責過界界的原因因為（多多重選擇擇）1（）各部門門爭權奪奪利2（）各部門門職責劃劃分不清清晰3（）在執(zhí)行行中職責責不到位位時，經(jīng)經(jīng)常以和和為貴，息事寧寧人，造造成不合合理的現(xiàn)現(xiàn)象順理理成章4（）在部門門間職責責錯位時時無人關關注，造造成不合合理的現(xiàn)現(xiàn)象不斷斷延續(xù)，并成為為慣習20您您是如何何看待黑黑龍江移移動通信信公司的的辦事效效率？1很高高，問題題能夠得得到及時時解決2一般般，不會會影響工

7、工作的正正常開展展3低，經(jīng)常影影響工作作的正常常開展4、很低低，嚴重重制約工工作的正正常開展展21您您認為黑黑龍江移移動通信信公司部部門間的的協(xié)作程程度高一般低12322您您認為黑黑龍江移移動通信信公司部部門間協(xié)協(xié)作支持持不佳的的主要原原因是（多重選選擇）1（）各部門門職責設設置過于于條塊分分割2（）各部門門職責劃劃分不清清晰3（）工作流流程不清清晰4（）工作流流程過于于復雜4（）各部門門業(yè)務特特點的差差異造成成各自關關注點的的不同，故時有有發(fā)生忽忽視彼此此協(xié)作的的現(xiàn)象5（）各部門門任務繁繁重，顧顧不過來來6（）總部員員工普遍遍憂患意意識不強強，認為為彼此間間少一次次協(xié)作并并不會給給集團帶帶來

8、什么么影響7（）部門本本位主義義嚴重23您您在完成成工作時時，主要要是按照照1規(guī)定定的工作作流程2工作作經(jīng)驗3領導導指示4根據(jù)據(jù)工作不不同隨機機決定24您您認為現(xiàn)現(xiàn)有的工工作流程程是否合合理1合理理高效，能夠保保證工作作的順利利完成。2基本本合理，不會影影響工作作的正常常完成。3不合合理，影影響工作作的正常常完成4很不不合理，在工作作中無法法實現(xiàn)您認為不不合理的的流程主主要有25您認認為現(xiàn)有有的流程程效率高一般低123您認為現(xiàn)現(xiàn)有工作作流程不不合理的的主要因因素有（多重選選擇）1程中中審批環(huán)環(huán)節(jié)過多多2流程程中過于于復雜，不必要要的環(huán)節(jié)節(jié)過多3流程程中缺乏乏監(jiān)控環(huán)環(huán)節(jié)4流程程連續(xù)性性差，經(jīng)經(jīng)常發(fā)生生信息丟丟失的現(xiàn)現(xiàn)象5流程程沒有隨隨著部門門職責和和崗位職職責的變變化而改改變27您您對涉及及到本部部門或本本崗位的的流程是是否了解解非常清楚楚清楚不太清楚楚不清楚123428您您在工作作時