基層管理人員培訓(xùn)方案

1、基層管理人員培訓(xùn)方案基層管理人員培訓(xùn)方案篇1一、總則1、本方案以系統(tǒng)性為特征，目的是完善本公司的基層管理人員的管理能力和員工培訓(xùn)效果。2、為公司儲備人才的長期培訓(xùn)或短期培訓(xùn)，均需依本章所列之條例進行。二、培訓(xùn)目的1、改進在職人員的工作效率;2、通過培訓(xùn)改進員工工作表現(xiàn);3、為在職人員未來發(fā)展或變動工作做準(zhǔn)備;4、通過培訓(xùn)使員工有資格晉升;5、為減少意外，加強安全的工作習(xí)慣;6、為改善在職人員的工作態(tài)度，尤其是減少浪費的習(xí)慣;7、打破生產(chǎn)技術(shù)上的瓶頸現(xiàn)象;8、培養(yǎng)在職人員的指導(dǎo)能力，以便在公司擴充時，指導(dǎo)新進員工。三、培訓(xùn)形式1、在崗培訓(xùn);2、指定規(guī)定的場所做為培訓(xùn)室，采用實地工作培訓(xùn)和教室授課

2、相結(jié)合的方式;3、采用實地工作培訓(xùn)和函授課程以達成培訓(xùn)目的;4、組織受訓(xùn)人員到其他企業(yè)學(xué)習(xí)觀摩;四、教學(xué)方法采取投影講述培訓(xùn)和光盤視頻培訓(xùn)。五、培訓(xùn)視聽教具1、一本教導(dǎo)手冊(培訓(xùn)計劃大綱);2、培訓(xùn)資料(PPT)或相關(guān)培訓(xùn)視頻光盤;3、生產(chǎn)過程現(xiàn)場產(chǎn)品的圖片或照片，放大作為教學(xué)案例。六、培訓(xùn)設(shè)備會議室或培訓(xùn)室、筆記本、投影儀、音響。七、培訓(xùn)時間1、培訓(xùn)月份為5月、6月、7月。2、無特殊情況每周四晚上18：3020：30，有臨時變動的由人力資源部下發(fā)通知更改。每月46課時共計1218課時。3、8月份進行結(jié)業(yè)考試(分為筆試和面試)。合格人員上崗，不合格人員下崗(培訓(xùn)期間會跟據(jù)公司的發(fā)展會提拔各免職

3、部分人員)。八、教師的指定1、受訓(xùn)者所屬的領(lǐng)導(dǎo);2、精良的技術(shù)人員;3、外騁培訓(xùn)師。九、受訓(xùn)人員的選擇1、各部門主管以下的在職管理人員;2、生產(chǎn)一線的儲干、多能工、技術(shù)工;3、試用期間的所有管理人員;4、有晉升想法的員工(自愿參加)。十、培訓(xùn)計劃見附件十一、公布培訓(xùn)計劃1、培訓(xùn)計劃完成后，須公開發(fā)布以便引發(fā)員工的進取意識。2、在開班前一周內(nèi)向全公司員工發(fā)出相關(guān)的通知。3、將培訓(xùn)時間、地點、方法形成制度性文件下發(fā)到各部門。4、培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)放結(jié)業(yè)證書。十二、附則本培訓(xùn)計劃如有未盡事宜，應(yīng)隨時作出修改。基層管理人員培訓(xùn)方案篇2目的：提高基層管理人員的管理水平，推動企業(yè)管理升級。適用范圍：各級經(jīng)理級以

4、下管理人員。權(quán)責(zé)：人力資源部：負責(zé)培訓(xùn)管理、跟蹤、課程安排、老師的聘請、培訓(xùn)記錄、檔案整理、資料準(zhǔn)備等。各部門經(jīng)理：配合本次基層管理人員培訓(xùn)的時間安排、培訓(xùn)通報、人員組織、培訓(xùn)效果評估與考核?？偨?jīng)辦：負責(zé)對人力資源部及各部經(jīng)理執(zhí)行情況的監(jiān)督與獎懲。定義：基層管理人員：指生產(chǎn)、品管、研發(fā)、倉儲等部門課長、組長、班長、管理員。內(nèi)容：1、培訓(xùn)內(nèi)容與方式1.1培訓(xùn)內(nèi)容分為兩部份，一是隊列訓(xùn)練，二是理論課程培訓(xùn);1.2隊列訓(xùn)練主要是培養(yǎng)基層管理人員的作風(fēng)、紀律、執(zhí)行力，并通過基層管理人員的隊列訓(xùn)練，推動作業(yè)員的紀律觀念與執(zhí)行力的改善。1.3理論課程主要采取課堂培訓(xùn)、小組討論、互外活動的形式展開培訓(xùn)。其目

5、的是提高理論水平，提升管理質(zhì)量與效率，加強基層管理人員間的溝通，建立高績效團隊。2、培訓(xùn)時間安排2.1培訓(xùn)時間為四個月，從七月一日開始至十月底結(jié)束;培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)放由董事長簽發(fā)企業(yè)管理培訓(xùn)畢業(yè)證。2.2軍訓(xùn)時間安排為每周一、三、五早上6：007：20分。如遇雨天可在辦公大樓或車間進行，晴天一律在藍球操場進行。2.3理論課培訓(xùn)時間為每月第一、第三兩周星期日的上午9：0011：30在公司辦公大樓會議室進行培訓(xùn)，每課堂培訓(xùn)時間為2.5H。2.4如進行互外培訓(xùn)活動，時間由人力資源提前另行通知。3、隊列課程安排：3.1隊列訓(xùn)練主要訓(xùn)練其基本動作要領(lǐng)，立正、稍息、向左(右、后)轉(zhuǎn)、向左(右)看齊、齊步走、跑

6、步走、正步走、跨立、蹲下等隊列動作。3.2隊列動作評估，每周五由行政總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、保安隊長進行一次檢驗，并根據(jù)動作要領(lǐng)進行評分，檢測結(jié)果記入個人培訓(xùn)檔案。4、理論課程安排：5、理論培訓(xùn)的評估5.1基層管理人員培訓(xùn)反應(yīng)層評估，指收集基層管理人員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教師、教學(xué)方法、材料、設(shè)施、培訓(xùn)管理等各個方面的反應(yīng)情況，并進行綜事評價。理論培訓(xùn)評主要采取兩種方式：一是理論筆試，二是現(xiàn)場調(diào)查問卷。5.1.1理論考試由各培訓(xùn)老師向人力資源部提交培訓(xùn)大綱同時，須同時出考試試卷與試卷答案，由人力資源部復(fù)印后在每堂課結(jié)束后組織考試。5.1.2現(xiàn)場調(diào)查問卷由人力資源部組織調(diào)查收集并審核，首先是對受訓(xùn)人進

7、行調(diào)查，由受訓(xùn)人填寫后送人力資源部。5.1.3為確實檢驗培訓(xùn)效果，調(diào)查問卷必須同時向員工發(fā)放一份調(diào)查問卷，讓員工對受訓(xùn)人的培訓(xùn)情況進行評估，由人力資源部統(tǒng)一組織并收集評審。6、培訓(xùn)結(jié)果的運用6.1培訓(xùn)實行百分制，其中軍訓(xùn)占總分的10%，理論考試占40%，員工對基層管理人員的行為改變占20%，生產(chǎn)效率、產(chǎn)品次品率、成本降低占30%。6.2考核在60分以下的除消09-10年兩年的工資晉升與獎金，兩年內(nèi)職務(wù)不予以晉升;考核在60-69分的，按公司政策如遇晉升或獎金發(fā)放，按的50%給予發(fā)放;考核在70-79分的，如遇晉升或獎金發(fā)放，按100%給予發(fā)放;考核分在80-89分的，如遇晉升或獎金發(fā)放，按12

8、0%給予發(fā)放;考核在90分以上的，如遇晉升或獎金發(fā)放，按150%給予發(fā)放。基層管理人員培訓(xùn)方案篇3一、培訓(xùn)目標(biāo)：通過此次培訓(xùn)建立基層管理人員培訓(xùn)課程體系，并在此基礎(chǔ)上不斷建立和完善各級管理人員培訓(xùn)課程，為正峰的長期發(fā)展規(guī)劃培養(yǎng)、提供適合的管理人才。通過此次培訓(xùn)使基層管理人員掌握管理技能、產(chǎn)品知識及輔助辦公系統(tǒng)的知識，從而提升管理能力、提高生產(chǎn)效率、降低成本;通過此次培訓(xùn)滲透“能者上、平者讓、庸者下”的思想，強化管理人員的危機意識、競爭意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，激發(fā)員工的潛能、帶動公司的學(xué)習(xí)氣氛。二、培訓(xùn)內(nèi)容及課程設(shè)置2.1培訓(xùn)前分析基層管理人員是我們正峰的一線管理者，公司有60%以上的員工受到

9、其直接管理，且公司所有計劃和指令都必須透過基層主管而直接落實到基層員工來執(zhí)行。因此建立一支訓(xùn)練有素基層干部隊伍，對工作的推行、落實工作起到舉足輕重的作用。為確保初級管理訓(xùn)練班不流于形式，確實起到效果，人力資源部在擬訂課程前進行以下培訓(xùn)需求調(diào)查與分析工作：2.1.1培訓(xùn)需求調(diào)查問卷人力資源部于04年12月針對管理人員需掌握的管理知識進行一次培訓(xùn)需求調(diào)查。其中對課級、副課級干部35人進行調(diào)查，共回收30份培訓(xùn)需求調(diào)查表;通過調(diào)查大多數(shù)基層主管表明：公司不斷發(fā)展、壯大，希望通過學(xué)習(xí)來充實知識、提高能力，以適應(yīng)公司發(fā)展。具體調(diào)查結(jié)果如下：略2.1.2現(xiàn)有人員學(xué)歷狀況分析(共35人)2.1.3管理與培訓(xùn)

10、類書籍及資料所提供的信息：基層管理人員應(yīng)具備的技能要求：50.3%的專業(yè)課程;37.7%的人文技能;12%的理念。基層管理人員掌握的決策類型：程序性的有例行的、重復(fù)的、確定的;非程序性的處理突發(fā)事情的能力;基層主管所需具備的能力：專業(yè)知識、計劃能力、指導(dǎo)能力、溝通能力、理解能力2.1.4通過以上分析，人力資源部進行如下課程設(shè)置。2.2培訓(xùn)課程設(shè)置2.2.1培訓(xùn)課程分為兩大類：課堂講授式課程與戶外體驗式課程2.2.2課堂講授式課程如下：2.2.3戶外體驗式學(xué)習(xí)拓展訓(xùn)練目的：通過讓管理人員參加一些具有特定寓意的戶外游戲，讓其去體驗、思考、發(fā)現(xiàn)、感悟其中的道理，達到發(fā)揮自身潛力、增強自信心、磨練意志

11、、關(guān)心他人、增進溝通、培養(yǎng)團隊意識等的作用。三、培訓(xùn)對象：本次初級管理培訓(xùn)班分為兩個班。A班：現(xiàn)任課長或副課長B班：非主管職課級干部四、報名形式：4.1報名條件A班:所有課長與副科長必須參加B班:1)大專以上學(xué)歷，在公司供職半年以上;2)有良好的品德，對集團的文化和經(jīng)營理念認同并身體力行;3)是本部門工作與學(xué)習(xí)的楷模，被本部門員工所認可。4)各部門擬報12名。4.2B班報名流程五、培訓(xùn)的實施5.1培訓(xùn)講師的選擇講師選擇：根據(jù)培訓(xùn)課程，采用內(nèi)、外部培訓(xùn)講師相結(jié)合的方法進行。內(nèi)部講師：可指定有豐富經(jīng)驗和熟練的專業(yè)骨干員工和主管擔(dān)當(dāng)講師。外部講師：根據(jù)公司的現(xiàn)有情況、具體要求選擇3家以上符合條件的咨

12、詢機構(gòu)，進行綜合評估確定。5.2培訓(xùn)計劃進度表六、培訓(xùn)的考核與效果評估為確保學(xué)員學(xué)習(xí)效果的有效性，采用如下方式進行：七、考核結(jié)果1、考試成績納入績效考核指標(biāo)2、考核結(jié)果將采用硬性按照省公司對20XX年現(xiàn)場培訓(xùn)的要求，為進一步增強職工培訓(xùn)的針對性、實效性、緊扣崗位、學(xué)用結(jié)合，根據(jù)XX電業(yè)局20XX年培訓(xùn)工作實施方案，結(jié)合我司實際和人員的基本情況，特制定本方案。一、培訓(xùn)需求分析目前我司共有 個基層班組，共有 人，平均年齡 歲。各班組包括客戶服務(wù)、業(yè)擴報裝、抄表收費、調(diào)度值班、變電檢修、變電運行、線路巡檢、配電檢修、變電工程、線路工程、農(nóng)電管理等工種，幾乎涵蓋了公司層面所有專業(yè)。培訓(xùn)對象多、任務(wù)重、

13、內(nèi)容繁雜。由于我司代管時間短，電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施差，造成安全隱患多。加上近年來的部分新技術(shù)、新設(shè)備的運行，對人員素質(zhì)要求較高。代管后我司班組一線人員進行了崗位調(diào)整，大部分人員年齡偏大，文化程度普遍不高，很難適應(yīng)安全生產(chǎn)管理、精益化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。在國網(wǎng)公司和省公司專業(yè)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大環(huán)境下，嚴抓嚴管反違章的企業(yè)文化氛圍越來越濃厚，我司班組一線人員急需進行安全知識、專業(yè)知識、管理流程、業(yè)務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過代管一年來對班組管理的學(xué)習(xí)和積累的一些管理經(jīng)驗，我們分析總結(jié)了我司急需改善和提高度業(yè)務(wù)技能：1、在電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施差現(xiàn)狀中的安全生產(chǎn)管理方法。2、電網(wǎng)新設(shè)備、新技

14、術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。3、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的作業(yè)流程和行為標(biāo)準(zhǔn)。4、復(fù)雜配電網(wǎng)的運行管理方法。5、新形勢下的客戶服務(wù)技能。二、培訓(xùn)目標(biāo)通過以上分析，本著實事求是、逐步提高的原則，擬通過全年的培訓(xùn)計劃達到以下培訓(xùn)目標(biāo)：1、熟悉新版電力安全工作規(guī)程，并應(yīng)用到現(xiàn)場工作實踐，保障現(xiàn)場作業(yè)安全。2、熟悉現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的流程和方法，熟練掌握標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡的編制、應(yīng)用。3、通過生產(chǎn)、營銷各一個現(xiàn)場作業(yè)的示范，固化作業(yè)行為。4、通過對專業(yè)化管理的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，掌握標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用和專業(yè)管理的基本知識和方法。5、生產(chǎn)、營銷、農(nóng)電、多經(jīng)四個方面各培養(yǎng)2-3名技術(shù)骨干，熟練掌握標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程和現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并擔(dān)負本司的

15、技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)工作。三、培訓(xùn)方案本年培訓(xùn)采取集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式進行，通過學(xué)習(xí)考試、點評再實踐操作來檢驗和鞏固所學(xué)知識。具體實施計劃：一季度(1月-3月)，組建三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，各班組制定班組培訓(xùn)計劃。在牛承變電站內(nèi)建技能培訓(xùn)基地。對各班組長、技術(shù)負責(zé)人、技術(shù)骨干分批送出市局培訓(xùn)，主要開展現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡編制及安規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過對這些人的培訓(xùn)，使其掌握相關(guān)知識和技能，并為下階段工作打下基礎(chǔ)。二季度(4月-6月)，組織全體員工分批進行安規(guī)培訓(xùn)并考試。各班組自行組織現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實際操作訓(xùn)練，公司培訓(xùn)督查組進行監(jiān)督檢查，同時接受市局督查組對督查。組織農(nóng)電

16、、輸電線路、配電、變電運行專業(yè)進行勞動技能競賽，以競賽的方式檢驗培訓(xùn)成果。三季度(7月-9月)，培訓(xùn)工作以各班組自行組織演練、鞏固提高為主，公司培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織部門負責(zé)人及專業(yè)人員到基層檢查、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，并為基層單位答疑、解惑。組織變電檢修、營銷、調(diào)度專業(yè)進行勞動技能競賽。四季度(10月-12月)，對前三季度的培訓(xùn)進行總結(jié)，對培訓(xùn)不力和競賽排名靠后的班組，在全公司通報，并進行重點督查和幫扶。從各班組中選取一個最好的作業(yè)現(xiàn)場或演練現(xiàn)場進行全過程攝像，上報市局參與評比。四、保障措施一成立藍山電力有限公司培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：成員：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)公司綜合辦公室，負責(zé)日常工作。二建立三

17、級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，明確培訓(xùn)責(zé)任人1、公司責(zé)任人：2、各基層班組：第一責(zé)任人：各班組長、變電站站長、第二責(zé)任人：生產(chǎn)技術(shù)部*、營銷部*、三成立培訓(xùn)督查組，主要督查各班組現(xiàn)場作業(yè)和自行培訓(xùn)計劃實施情況。組長：成員：五、工作要求1、搞好宣傳發(fā)動。各班組、站所在2011年3月26日下班前上報培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)專責(zé)名單(名單附后)，對培訓(xùn)工作措施不力，計劃不實的，將請該班組長向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報并納入班組全年績效考核中。20XX年3月31日前各班組、站所完成二季度現(xiàn)場培訓(xùn)專項布置和動員。2、制定切實可行的培訓(xùn)計劃。2011年現(xiàn)場培訓(xùn)計劃要合理豐富，可操作性要強，要明確具體的實施時間、地點、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)責(zé)任人，要確保員

18、工在工作時間保持兩種狀態(tài)：無現(xiàn)場工作要在有計劃組織開展培訓(xùn)，有現(xiàn)場工作要結(jié)合現(xiàn)場工作開展有針對性的現(xiàn)場培訓(xùn)。3、結(jié)合實際開展常規(guī)技能知識培訓(xùn)。本著“干什么、學(xué)什么”和“缺什么，補什么”的原則，各班組、站所必須結(jié)合實際工作，除公司組織的培訓(xùn)外自行開展有針對性的技能知識培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員必須簽到，并做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄，要求每月不少于2次。另外還需積極參加市局在實訓(xùn)基地進行的培訓(xùn)。4、積極參加安規(guī)現(xiàn)場培訓(xùn)和考試。以班組為單位，公司將分別組織變電檢修、變電運行、線路、裝表接電、農(nóng)電人員在學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程(20XX版)的基礎(chǔ)上，到現(xiàn)場進行模擬操作、觀摩、點評，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)進行演練。5、組織現(xiàn)

19、場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)演練。以省公司、市局下達的現(xiàn)場培訓(xùn)競賽大綱為指導(dǎo)，分專業(yè)、分班組提煉出日常工作項目，各班組工閑時以模擬現(xiàn)場作業(yè)為主，輔以實際作業(yè)，涵蓋作業(yè)前查勘、作業(yè)前準(zhǔn)備、作業(yè)中控制、作業(yè)后評價全部工作流程。重點開展工作票、操作票、作業(yè)前培訓(xùn)、站隊“三交”、風(fēng)險辨識、工序控制卡和工作終結(jié)手續(xù)。6、公司將有計劃的組織開展軍事化訓(xùn)練，對口參加市局的軍事化訓(xùn)練，各班組、站所應(yīng)積極響應(yīng)參加。7、班組是現(xiàn)場培訓(xùn)工作的直接實施者，各班組長要負責(zé)對本班組從業(yè)人員進行分析，進行專業(yè)技能人才培訓(xùn)需求預(yù)測分析;研究制定本班組技能人才培訓(xùn)計劃及實施方案;負責(zé)本班組培訓(xùn)計劃的組織和實施，落實現(xiàn)場培訓(xùn)工作的正常開展;培訓(xùn)

20、專責(zé)人作為標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)培訓(xùn)項目總負責(zé)人，整體推進培訓(xùn)項目的實施。8、加強培訓(xùn)工作考核。為確保培訓(xùn)效果，培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組對各班組的現(xiàn)場培訓(xùn)工作加強日?？己?，按照隨機考核原則，根據(jù)各班組每季度考核得分情況對各班組培訓(xùn)工作進行綜合排名，對排名前三名的班組，公司將給予1000元、800元、600元的培訓(xùn)經(jīng)費，對排名后三名的，進行通報。并且現(xiàn)場培訓(xùn)工作的考核將納入各班組年度績效考核并獎罰兌現(xiàn)，培訓(xùn)工作好壞將納入各班組長年終業(yè)績考核。各班組要建立完善的培訓(xùn)檔案，每季度1次接受上級部門的檢查評估。1、培訓(xùn)總則我方根據(jù)方案提出的要求及采用的相關(guān)技術(shù)提出全面培訓(xùn)計劃并征得貴單位同意后實施。培訓(xùn)工作滿足本章要求的培訓(xùn)服

21、務(wù)。 提供高水平的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括硬件設(shè)備的使用、系統(tǒng)軟件、管理軟件和應(yīng)用系統(tǒng)的使用等等。2、培訓(xùn)目的為了使本項目所涉及的系統(tǒng)管理員和維護人員能全面地了解整個系統(tǒng)，增強維護和使用系統(tǒng)的技能，我們除了向用戶提供整個系統(tǒng)的技術(shù)說明、操作說明和相關(guān)的文檔之外，還將負責(zé)組織對管理和技術(shù)人員進行全面高質(zhì)量的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用系統(tǒng)的人員不僅對整個系統(tǒng)有足夠的認識，而且能完全勝任所承擔(dān)的工作，確保整個系統(tǒng)安全可靠地運行，并達到最大效益。為此，我們針對人員各自的工作性質(zhì)，對不同職責(zé)的工作人員分類進行專門培訓(xùn)，使他們掌握一定的專業(yè)技能和一定的開發(fā)能力。我們將提供多種培訓(xùn)課程和按客戶所需要的各種深度

22、、廣度的產(chǎn)品和技術(shù)知識講座。由本期項目主要設(shè)備供應(yīng)商提供的對相關(guān)技術(shù)人員進行針對性的培訓(xùn)，使他們能夠獲取國內(nèi)外大型綜合系統(tǒng)的成功經(jīng)驗，熟練掌握所提供的設(shè)備及軟件的運行維護操作，同時掌握各種先進的軟件技術(shù)。另外，我們的技術(shù)人員和培訓(xùn)教師隨時準(zhǔn)備為客戶提供技術(shù)支持和最新技術(shù)信息。3、培訓(xùn)對象3.1 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各部門負責(zé)人的部訓(xùn)針對該類培訓(xùn)對象，使其最終達到能熟悉系統(tǒng)的用法和意義，并對本項目的深入應(yīng)用作總整體上的指導(dǎo)、規(guī)劃，推動整個系統(tǒng)的整體應(yīng)用深度和廣度。3.2 管理人員和技術(shù)骨干由于管理人員和技術(shù)骨干的有效管理及正確決策是保證系統(tǒng)順利實施和運行，因此對管理人員及技術(shù)骨干的培訓(xùn)提出更高的要求，建議

23、安排管理人員及技術(shù)骨干到進行集中專項培訓(xùn)，使他們提高管理水平，學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗，掌握相關(guān)行業(yè)的最新技術(shù)動態(tài)和方向。3.3 系統(tǒng)維護人員系統(tǒng)維護人員是指對項目中的設(shè)備進行管理和維護的人員。這部分人員經(jīng)過培訓(xùn)，主要能達到以下目標(biāo)：85 掌握系統(tǒng)的初始化和主要參數(shù)的設(shè)定方法;85 對一般性故障進行診斷、定位和排除;85 掌握系統(tǒng)故障后的恢復(fù)方法;85 熟練查閱各種系統(tǒng)操作和維護手冊;85 指導(dǎo)一般操作人員的工作。4、培訓(xùn)形式為了使培訓(xùn)達到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗，我們將采用多種途徑對用戶進行培訓(xùn)：授課：由專業(yè)資深的教師，在現(xiàn)場對用戶進行培訓(xùn)。通常由課堂講授和現(xiàn)場操作講授組成，通常由用戶的

24、使用手冊支持，適當(dāng)?shù)牟僮鳛檩o助?，F(xiàn)場指導(dǎo)：在項目執(zhí)行過程中，我們的工程時在實際操作中，會詳細講解操作步驟，指導(dǎo)客戶操作，并解答客戶的問題。 85 研討會：我們將通過定期組織研討會，和用戶一起對項目管理、技術(shù)發(fā)展等問題進行研討交流會：在項目執(zhí)行過程中，我們會經(jīng)常與客戶相互交流工作的經(jīng)驗、存在的問題。另外，我們公司還將專門為本項目建立一個信息交流和知識培訓(xùn)的內(nèi)部網(wǎng)站，并將其辦成我公司與業(yè)主進行相互溝通和交流的網(wǎng)上社區(qū)。4.1 培訓(xùn)策略對于本系統(tǒng)的培訓(xùn)策略主要是：A、由廠商對系統(tǒng)進行全面的系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)B、由原廠商進行較有深度的、涉及面較窄的集中技術(shù)因此，本次培訓(xùn)采用現(xiàn)場培訓(xùn)方式，由公司和原廠家共同提

25、供。4.2 培訓(xùn)大綱我方對業(yè)主方技術(shù)人員進行有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、維護、操作、保養(yǎng)等方面的技術(shù)培訓(xùn)，直至能熟練獨立操作。詳細的培訓(xùn)時間、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容將在合同簽定后征得業(yè)主方同意后實施。我方或原廠商的培訓(xùn)教員具有至少三年的相同課程的教學(xué)經(jīng)驗。所有的培訓(xùn)教員都采用中文授課，并提供培訓(xùn)用計算機、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、文字資料和講義等相關(guān)用品，所有的資料都為中文書寫。4.3 現(xiàn)場培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn)是指在項目所在地免費為現(xiàn)場的相關(guān)人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)人員不限，培訓(xùn)內(nèi)容：一、前端XX系統(tǒng)概述，包括系統(tǒng)設(shè)備和功能描述;二、系統(tǒng)的日常運行操作及熟練訓(xùn)練;三、在各種不正常情況下，維持系統(tǒng)運行的操作;四、值班、監(jiān)視、記

26、錄、數(shù)據(jù)與資料的收集和整理的訓(xùn)練;五、設(shè)備常見故障的排除及日常維護、保養(yǎng)方法的學(xué)習(xí)。4.4 集中培訓(xùn)培訓(xùn)時間：與業(yè)主協(xié)商確定培訓(xùn)地點：具體地點與業(yè)主協(xié)商確定培訓(xùn)計劃：培訓(xùn)開始前我方提供一份培訓(xùn)的詳細計劃，包括培訓(xùn)日期、授課方式、教材及教員職稱與經(jīng)歷，并報業(yè)主批準(zhǔn)。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)操作使用，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及原理，設(shè)備維護等 培訓(xùn)費用：免費技術(shù)培訓(xùn)。4.5 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材是根據(jù)本項目的建設(shè)內(nèi)容由廠商和我方編寫的實施、維護的內(nèi)容，培訓(xùn)教材以中文格式編寫，教材應(yīng)保證每個學(xué)員有一整套。培訓(xùn)教材內(nèi)容應(yīng)包括：85 相關(guān)設(shè)備的安裝，調(diào)試和維護工作;85 培訓(xùn)用的教材應(yīng)提供最新的，并與所供應(yīng)設(shè)備一致的版本; 提供培訓(xùn)

27、人員實習(xí)所需的設(shè)備、工具、測試儀表及器材等。培訓(xùn)內(nèi)容：各崗位專業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)、交流與溝通能力培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講師的培訓(xùn)、提升管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)等。培訓(xùn)方式：自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則;整合資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地的內(nèi)部培訓(xùn)，輔加外派至培訓(xùn)機構(gòu)或參加研討會、公開課等形式的外部培訓(xùn);培訓(xùn)對象：公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員1、開拓戰(zhàn)略性思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和管理能力，通過參加企業(yè)高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參加學(xué)習(xí)，參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。中層管理干部1、管理實務(wù)、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等培訓(xùn)，可特邀嘉賓(相關(guān)專培訓(xùn)計劃

28、方案業(yè)專家進行專題講座)到公司集中授課或組織相關(guān)人員參加專場講座(參加培訓(xùn)機構(gòu))2、積極鼓勵和支持自我參加學(xué)歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn);3、組織中層干部到關(guān)聯(lián)企業(yè)或大型企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，開闊眼界。拓展思路。掌握信息、汲取經(jīng)驗，學(xué)以致用到自己的企業(yè)當(dāng)中來。專業(yè)技術(shù)人員各崗位專業(yè)技能培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)為主，輔以外部培訓(xùn))、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)、交流與溝通能力培訓(xùn)(采取外部培訓(xùn))。 積極鼓勵和支持自我參加學(xué)歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn);根據(jù)上述三大類培訓(xùn)對象擬定具體參加培訓(xùn)人員，包括 人事行政、財務(wù)、設(shè)計人員、對外技服、生產(chǎn)、采購、倉庫等。培訓(xùn)時間：內(nèi)部培訓(xùn)，兩周一次，周五下午2：00-5：00;外部培訓(xùn)： 原則上

29、，周末培訓(xùn);內(nèi)部培訓(xùn)：公司上層領(lǐng)導(dǎo)、公司中層管理干部、感興 趣的員工、特邀嘉賓;外部培訓(xùn)：專業(yè)講師培訓(xùn)激勵機制：內(nèi)部培訓(xùn)的講師每授課一堂200元現(xiàn)金獎勵;年底從培訓(xùn)講師隊伍里評選出優(yōu)秀內(nèi)培講師(態(tài)度積極、授課方式靈活、授課內(nèi)容貼合所需，能幫助員工解決實際問題，或激發(fā)培訓(xùn)措施及要求：1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各部門積極配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃;2、在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜，因材施教，內(nèi)培和外培相結(jié)合，基地培訓(xùn)(拓展訓(xùn)練、校園基地等)和現(xiàn)場培訓(xùn)(本單位、協(xié)作單位、客戶單位現(xiàn)場學(xué)習(xí))相結(jié)合，采取技能演練，鑒定考試等靈活多樣形式(對員工培訓(xùn)效果評測方法);在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、

30、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合，選擇最佳方法和形式，組織開展培訓(xùn)。3、企業(yè)內(nèi)部兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)：1)、按照“誰管人，誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則輔以人事部培訓(xùn)渠道、培訓(xùn)資料提供組織培訓(xùn)，(根據(jù)此原則擬定公司上層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理干部有義務(wù)加入到內(nèi)培隊伍中)。企業(yè)管理人員培訓(xùn)方案1一、新任管理人員培訓(xùn)的宗旨1有效地應(yīng)付各種變化，并培養(yǎng)努力達成目標(biāo)的管理態(tài)度。2根據(jù)管理原則，有效地執(zhí)行管理任務(wù)。3通過參加者的相互交流，互相啟發(fā)，開闊視野，以便以更有效的方式、方法解決管理問題。二、新任管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容1管理基礎(chǔ)。2組織原理、原則。3下屬的培育。4人際關(guān)系。5領(lǐng)導(dǎo)能力。三、新任管理人員培訓(xùn)

31、實施方法1授課。2演練。3討論。4對話。四、管理人員培訓(xùn)人數(shù)及時間安排新任管理人員培訓(xùn)的人數(shù)以12人為宜；對象為新任管理人員或候選管理人員；時間為3天。五、管理人員培訓(xùn)具體實施方法1考察教育培訓(xùn)效果要根據(jù)下屬及工作現(xiàn)場情況考慮：教育培訓(xùn)的結(jié)果如何？下屬有何變化、改進？是否按預(yù)期達到了目標(biāo)等。2教育培訓(xùn)特定下屬的計劃表：學(xué)習(xí)有關(guān)培育下屬的基本思路、個人能力的培養(yǎng)，以及研究了下屬的案例后，每位參加者要挑選特定下屬，設(shè)計今后六個月的教育培訓(xùn)計劃。3特定環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)形式：(1)根據(jù)下屬及工作現(xiàn)場的情況，考慮在什么情況下采用相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類型。(2)參加者首先學(xué)習(xí)適應(yīng)工作現(xiàn)場的基本領(lǐng)導(dǎo)能力，然后在分組討論中

32、相互評價，并予以記錄。六、管理人員培訓(xùn)的計劃能力訓(xùn)練訓(xùn)練新任管理人員制訂指導(dǎo)下屬的計劃。七、領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)讓新任管理人員了解指導(dǎo)下屬的基本想法，尤其是以適當(dāng)?shù)姆椒ń淌谄淙绾伟盐宅F(xiàn)有能力、如何設(shè)定能力標(biāo)準(zhǔn)等。八、指導(dǎo)方法進行管理人員培訓(xùn)1使學(xué)習(xí)者意識到指導(dǎo)下屬工作的必要性，培養(yǎng)學(xué)習(xí)動機。2使參加者學(xué)、說、寫、做，并解釋重點。3讓參加者親自操作實施，并糾正偏差，直至掌握為止。4確認參加者是否完全學(xué)會。九、對管理人員培訓(xùn)進行現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)現(xiàn)場培訓(xùn)的實施重點是利用會議式的授課方式，首先讓參加者發(fā)表意見，指導(dǎo)者再補充不足的部分；同時制訂現(xiàn)場培訓(xùn)角色訓(xùn)練實施表，首先設(shè)定下屬的情況，然后選擇現(xiàn)場培訓(xùn)的具體形式，

33、實施角色訓(xùn)練。十、與下屬的交談法培訓(xùn)1選擇可以輕松交談的地點。2選擇適當(dāng)?shù)臅r機。3事前收集交談的信息資料。4站在下屬的立場考慮問題。5不要用說教的方式和批評性的語氣。6避免將交談的內(nèi)容泄露出來。企業(yè)管理人員培訓(xùn)方案21、培訓(xùn)總則我方根據(jù)方案提出的要求及采用的相關(guān)技術(shù)提出全面培訓(xùn)計劃并征得貴單位同意后實施。培訓(xùn)工作滿足本章要求的培訓(xùn)服務(wù)。 提供高水平的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括硬件設(shè)備的使用、系統(tǒng)軟件、管理軟件和應(yīng)用系統(tǒng)的使用等等。2、培訓(xùn)目的為了使本項目所涉及的系統(tǒng)管理員和維護人員能全面地了解整個系統(tǒng)，增強維護和使用系統(tǒng)的技能，我們除了向用戶提供整個系統(tǒng)的技術(shù)說明、操作說明和相關(guān)的文檔之外，還將負責(zé)組織對

34、管理和技術(shù)人員進行全面高質(zhì)量的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用系統(tǒng)的人員不僅對整個系統(tǒng)有足夠的認識，而且能完全勝任所承擔(dān)的工作，確保整個系統(tǒng)安全可靠地運行，并達到最大效益。為此，我們針對人員各自的工作性質(zhì)，對不同職責(zé)的工作人員分類進行專門培訓(xùn)，使他們掌握一定的專業(yè)技能和一定的開發(fā)能力。我們將提供多種培訓(xùn)課程和按客戶所需要的各種深度、廣度的產(chǎn)品和技術(shù)知識講座。由本期項目主要設(shè)備供應(yīng)商提供的對相關(guān)技術(shù)人員進行針對性的培訓(xùn)，使他們能夠獲取國內(nèi)外大型綜合系統(tǒng)的成功經(jīng)驗，熟練掌握所提供的設(shè)備及軟件的運行維護操作，同時掌握各種先進的軟件技術(shù)。另外，我們的技術(shù)人員和培訓(xùn)教師隨時準(zhǔn)備為客戶提供技術(shù)支持和最新

35、技術(shù)信息。3、培訓(xùn)對象3.1 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各部門負責(zé)人的部訓(xùn)針對該類培訓(xùn)對象，使其最終達到能熟悉系統(tǒng)的用法和意義，并對本項目的深入應(yīng)用作總整體上的指導(dǎo)、規(guī)劃，推動整個系統(tǒng)的整體應(yīng)用深度和廣度。3.2 管理人員和技術(shù)骨干由于管理人員和技術(shù)骨干的有效管理及正確決策是保證系統(tǒng)順利實施和運行，因此對管理人員及技術(shù)骨干的培訓(xùn)提出更高的要求，建議安排管理人員及技術(shù)骨干到進行集中專項培訓(xùn)，使他們提高管理水平，學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗，掌握相關(guān)行業(yè)的最新技術(shù)動態(tài)和方向。3.3 系統(tǒng)維護人員系統(tǒng)維護人員是指對項目中的設(shè)備進行管理和維護的人員。這部分人員經(jīng)過培訓(xùn)，主要能達到以下目標(biāo)：85 掌握系統(tǒng)的初始化和主要參數(shù)的設(shè)定方法;

36、85 對一般性故障進行診斷、定位和排除;85 掌握系統(tǒng)故障后的恢復(fù)方法;85 熟練查閱各種系統(tǒng)操作和維護手冊;85 指導(dǎo)一般操作人員的工作。4、培訓(xùn)形式為了使培訓(xùn)達到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗，我們將采用多種途徑對用戶進行培訓(xùn)：授課：由專業(yè)資深的教師，在現(xiàn)場對用戶進行培訓(xùn)。通常由課堂講授和現(xiàn)場操作講授組成，通常由用戶的使用手冊支持，適當(dāng)?shù)牟僮鳛檩o助?，F(xiàn)場指導(dǎo)：在項目執(zhí)行過程中，我們的工程時在實際操作中，會詳細講解操作步驟，指導(dǎo)客戶操作，并解答客戶的問題。 85 研討會：我們將通過定期組織研討會，和用戶一起對項目管理、技術(shù)發(fā)展等問題進行研討交流會：在項目執(zhí)行過程中，我們會經(jīng)常與客戶

37、相互交流工作的經(jīng)驗、存在的問題。另外，我們公司還將專門為本項目建立一個信息交流和知識培訓(xùn)的內(nèi)部網(wǎng)站，并將其辦成我公司與業(yè)主進行相互溝通和交流的網(wǎng)上社區(qū)。4.1 培訓(xùn)策略對于本系統(tǒng)的培訓(xùn)策略主要是：A、由*廠商對系統(tǒng)進行全面的系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)B、由原廠商進行較有深度的、涉及面較窄的集中技術(shù)因此，本次培訓(xùn)采用現(xiàn)場培訓(xùn)方式，由*和原廠家共同提供。4.2 培訓(xùn)大綱我方對業(yè)主方技術(shù)人員進行有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、維護、操作、保養(yǎng)等方面的技術(shù)培訓(xùn)，直至能熟練獨立操作。詳細的培訓(xùn)時間、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容將在合同簽定后征得業(yè)主方同意后實施。我方或原廠商的培訓(xùn)教員具有至少三年的相同課程的教學(xué)經(jīng)驗。所有的培訓(xùn)教員都采用中文授課，并提供培訓(xùn)用計算機、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、文字資料和講義等相關(guān)用品，所有的資料都為中文書寫。4.3 現(xiàn)場培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn)是指在項目所在地免費為現(xiàn)場的相關(guān)人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)人員不限，培訓(xùn)內(nèi)容：一、前端*系統(tǒng)概述，包括系統(tǒng)設(shè)備和功能描述;二、系統(tǒng)的日常運行操作及熟練訓(xùn)練;三、在各種不正常情況下，維持系統(tǒng)運行的操作;四、值班、監(jiān)視、