阿里巴巴業(yè)務(wù)中臺實踐與思考

1、阿里巴巴業(yè)務(wù)中臺實踐與思考技術(shù)創(chuàng)新，變革未來阿里巴巴中臺經(jīng)歷近20年4個階段蛻變演進(jìn)而成煙囪建設(shè)1.淘寶花2000美金購買得來2.與eBay競爭，秘密研發(fā)，而無法復(fù)用1688技術(shù)。淘寶技術(shù)團(tuán)隊2003創(chuàng)立2008技術(shù)統(tǒng)一技術(shù)統(tǒng)一：集中式走向分布式1.淘寶實現(xiàn)核心系統(tǒng)去IOE2.建立以淘系技術(shù)為集團(tuán)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)云計算2013年技術(shù)業(yè)務(wù)統(tǒng)一厚平臺技術(shù)持續(xù)統(tǒng)一，業(yè)務(wù)中臺雛形1.成立共享事業(yè)部，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)2.業(yè)務(wù)中臺確定三淘并駕齊驅(qū)云計算 + 物聯(lián)網(wǎng)2016年經(jīng)濟(jì)體全面一體化中臺成立：核心業(yè)務(wù)能力全面共享1.中臺穩(wěn)定，成為集團(tuán)核心資產(chǎn)2.創(chuàng)新加快，且?guī)椭瘓F(tuán)拓展線下業(yè)務(wù)平臺數(shù)據(jù)平臺人工智能業(yè)務(wù)模式：

2、ToB，ToC，線上、線下、國際化、經(jīng)濟(jì)體等 技術(shù)架構(gòu)： 單體，分布式，互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，中臺架構(gòu) 等軟件平臺： IOE，開源自研 ，自有平臺，阿里云 硬件平臺： 商業(yè)采購，自研定制 （神龍）IT從支撐，逐步演進(jìn)到引領(lǐng)業(yè)務(wù)的發(fā)展阿里巴巴早期IT拖業(yè)務(wù)后腿天貓、淘寶等垂直建設(shè)，而業(yè)務(wù)運(yùn)營需求全局視角小煙倉、大煙倉越來越多集中、統(tǒng)一運(yùn)維困難系統(tǒng)間錯綜復(fù)雜，變更更難IT與業(yè)務(wù)矛盾升級重復(fù)建設(shè)，無積累數(shù)據(jù)混亂、大數(shù)據(jù)分析困難阿里業(yè)務(wù)中臺的業(yè)務(wù)切入點(diǎn)用戶中心成立項目組專門抽象和研發(fā)共享服務(wù)業(yè)務(wù)前端拆 分共 享用戶中心用戶注冊服務(wù)用戶登錄校驗服務(wù)阿里巴巴IT架構(gòu)示意圖 （業(yè)務(wù)中臺 + 前端業(yè)務(wù)）阿里巴巴整個經(jīng)濟(jì)

3、體的核心業(yè)務(wù)能力，持續(xù)沉淀、共享、開放金融新零售物流營銷旅游健康大文娛社交- 異地多活 - 中間件技術(shù) -業(yè)務(wù)中臺技術(shù)底座（阿里云），全集團(tuán)共用- 全棧分布式技術(shù) - 全鏈路測試與診斷 - 穩(wěn)定性治理 -機(jī)房1會員中心交易中心共享業(yè)務(wù)能力平臺（全集團(tuán)共用）機(jī)房2機(jī)房3機(jī)房X機(jī)房N訂單中心用戶中心核心業(yè)務(wù)能力沉淀與共享核心數(shù)據(jù)持續(xù)匯聚與分析持續(xù)提升用戶體驗快速完成各種試錯和孵化攻克所有業(yè)務(wù)需要的技術(shù)迭代優(yōu)化出易用、高效的平臺業(yè)務(wù)中臺關(guān)鍵特征與技術(shù)挑戰(zhàn)關(guān)鍵技術(shù)挑戰(zhàn)持續(xù)沉淀在業(yè)務(wù)中臺技術(shù)底座中共享1智能敏捷11穩(wěn)定彈性容錯微服務(wù)體系研發(fā)效能故障定位數(shù)據(jù)孤島行業(yè)算法大數(shù)據(jù)能力關(guān)鍵技術(shù)持續(xù)融入阿里云產(chǎn)品

4、阿里巴巴業(yè)務(wù)中臺的實踐是什么？一套數(shù)字化轉(zhuǎn)型的參考體系：方法論+技術(shù)產(chǎn)品+業(yè)務(wù)能力技術(shù)產(chǎn)品方法論業(yè)務(wù)能力阿里10幾年迭代出業(yè)務(wù)中臺的一套新實踐方法， 讓外部企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型少走彎路阿里云200多個原子產(chǎn)品服務(wù)多種部署形態(tài)：公有云、專有云、混合云等豐富的各種業(yè)務(wù)能力（電商、倉儲、配送、支付等）， 快速完善企業(yè)的業(yè)務(wù)鏈路10多年持續(xù)沉淀、升級的技術(shù)平臺業(yè)務(wù)發(fā)展的不同階段需要攻克不同的技術(shù)云原生架構(gòu)(業(yè)務(wù)能力全面云化)服務(wù)調(diào)度、協(xié)同優(yōu)化(降成本)服務(wù)高可用、異地多活(系統(tǒng)保護(hù)，機(jī)房故障)服務(wù)全鏈路數(shù)據(jù)化監(jiān)控診斷(全鏈路跟蹤)服務(wù)數(shù)字化監(jiān)控診斷（服務(wù)/數(shù)據(jù)接口調(diào)用)分布式基礎(chǔ)框架（HSF,MQ,TDDL

5、）技術(shù)舉例：分布式治理技術(shù) （已產(chǎn)品化）很多技術(shù)都需要足夠的業(yè)務(wù)場景打磨、沉淀異地多活技術(shù)（方案）全鏈路壓測技術(shù)全棧穩(wěn)定性治理技術(shù)服務(wù)灰度技術(shù)（EDAS）全鏈路監(jiān)控技術(shù)（ARMS）容量評估技術(shù)技術(shù)舉例：阿里內(nèi)部微服務(wù)整體方案 （已產(chǎn)品化）服務(wù)安全服務(wù)注冊與 發(fā)現(xiàn)配置管理限流降級負(fù)載均衡流量控制可觀測性監(jiān)控鏈路跟蹤健康檢查命名空間ECSKubernetes應(yīng)用生命周期管理發(fā)布能力分布式應(yīng)用運(yùn)行管控日志處理應(yīng)用 實時 監(jiān)控 服務(wù) ARMS微服務(wù)應(yīng)用 HSF彈性伸縮開源開源多語言微服務(wù)開源開源直接支持，無縫切換微服務(wù)治理服務(wù)技術(shù)舉例：阿里云容器技術(shù) （已產(chǎn)品化）容器大大簡化了阿里基礎(chǔ)設(shè)施的使用和管理

6、阿里云Kubernetes(ACK)ebm神龍云服務(wù)器gpu云服務(wù)器slb負(fù)載均衡vpc專有網(wǎng)絡(luò)ecs云服務(wù)器計算與網(wǎng)絡(luò)存儲日志與監(jiān)控、安全ess彈性計算disk塊存儲nas文件存儲oss對象存儲cpfs文件存儲安全成本彈性arms業(yè)務(wù)實時監(jiān)控服務(wù)sls日志服務(wù)Ahas高可用服務(wù)安全中心治理技術(shù)舉例：阿里云原生微服務(wù)整體方案 （已產(chǎn)品化）Kubernete s (阿里云容器 管理平臺)開發(fā)框架服務(wù)注冊 與發(fā)現(xiàn)（MSE）流量接入(Sentinel)服務(wù)治理(Sentinel)配置管理(ACM)監(jiān)控告警(Arms)日志管理(SLS)定時任務(wù) 調(diào)度 (Schedule rX)100% 擁抱開源，回饋

7、開源零代碼無縫融合容器與微服務(wù)，自由組合，50%開發(fā)效率提升 企業(yè)級一體化運(yùn)維、安全提升、極致彈性，60%整體成本降低阿里巴巴業(yè)務(wù)中臺實踐方法論簡介 （部分已產(chǎn)品化）阿里巴巴實踐的結(jié)晶，逐步整理完善Strategy & Planning (業(yè)務(wù)藍(lán)圖與計劃）AEPMM（中臺成熟度模型）AEP治理 (AEPM For Governance)技術(shù)以及數(shù)據(jù)架構(gòu)原則，開發(fā)規(guī)范 (AEPM-GUIDELINE AND PRINCIPLE)建模與架構(gòu)(AEPM FOR Modeling and Architecture)AEPM組織文化適配領(lǐng)域建模，共享服 務(wù)中心規(guī)劃服務(wù)識別、服務(wù)設(shè) 計服務(wù)實現(xiàn)與部署服務(wù)上

8、線 與優(yōu)化工程與實現(xiàn) (AEPM For Design andImplementation)上線與優(yōu)化（AEPM for Maintenance and Optimization)1、如何建設(shè)中臺？領(lǐng)域建模（中心范圍），服務(wù)粒度，關(guān)鍵場景，組織文化適配2、如何管控中臺？服務(wù)變更，鏈路監(jiān)控，容量預(yù)測， 3、如何進(jìn)化中臺？新業(yè)務(wù)迭代， 多項目融合， 典型案例 許多外部企業(yè)從阿里業(yè)務(wù)中臺中受益阿里業(yè)務(wù)中臺的架構(gòu)理念，逐漸成為IT建設(shè)的新思路、新方法政府部委制造 新能源 工程金融大交通新醫(yī)療中信集團(tuán)新零售寶潔京東方運(yùn)營商 新媒體多種解決方案，提升使用效率公有云MQGTSACMMSECSBAHAS容器異

9、地多活技術(shù)解決方案（ 異地多活不是災(zāi)備采用阿里異地多活技術(shù) ）應(yīng)用穩(wěn)定性解決方案（解決分布式穩(wěn)定運(yùn)行和治理問題）傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)互聯(lián)化解決方案（ 基于阿里云技術(shù)和實踐，快速升級到全棧分布式技術(shù)棧）業(yè)務(wù)中臺技術(shù)解決方案（ IT戰(zhàn)略升級試點(diǎn)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，采用阿里中臺技術(shù)和方法論）中間件產(chǎn)品ARMSEDASWeb+PTS專有云敏捷PaaSKafka案例： 自建業(yè)務(wù)中臺 + 使用阿里巴巴商業(yè)能力加速企業(yè)商業(yè)模式優(yōu)化、升級某品牌企業(yè)入駐、發(fā)品入駐、發(fā)品入駐、發(fā)品某企業(yè)Istore（小程序）商品營銷支付導(dǎo)購禮品、實物下單外賣下單盒馬App某企業(yè)業(yè)務(wù)中臺交易會員服務(wù)內(nèi)容資金風(fēng)控xx下單會員交易商品營銷餓了么

10、中臺外賣下單模型匹配 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 實時同步現(xiàn)有應(yīng)用項目切入嘗試采用業(yè)務(wù)中臺理論和架構(gòu)充分理解并驗證“阿里業(yè)務(wù)中臺的方法論、應(yīng)用架構(gòu)和配套技術(shù)平臺”SRM分銷CRMESB主數(shù)據(jù)CRM營銷ESB主數(shù)據(jù)IAAS阿里業(yè)務(wù)中臺架構(gòu)業(yè)務(wù)中臺用戶分銷商績效分銷研發(fā) 輔助網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù) 同步IAAS阿里業(yè)務(wù)中臺架構(gòu)業(yè)務(wù)中臺用戶訂單渠道研發(fā) 輔助CRM分銷會員績效營銷已經(jīng)規(guī)劃的 獨(dú)立應(yīng)用部分項目采用“新思路” 混合階段更多項目采用“新思路” 逐步靠近業(yè)務(wù)中臺典型的項目周期小于4個月，從沉淀“一個”業(yè)務(wù)能力開始，風(fēng)險可控案例：某汽車行業(yè)現(xiàn)有多個項目，同時采用阿里業(yè)務(wù)中臺架構(gòu)理念，業(yè)務(wù)能力和實施成本雙雙受益電商系統(tǒng)會員管理

11、商品管理庫存管理售后系統(tǒng)會員管理商品管理索賠管理CRM系統(tǒng)會員管理營銷管理庫存管理ESBCRM應(yīng)用銷售應(yīng)用售后應(yīng)用第三方渠道與外部合作伙伴阿里云平臺用戶中心業(yè)務(wù)能力共享中心經(jīng)銷商中心經(jīng)銷商店鋪中心用戶車輛中心交易中心支付中心營銷中心商品中心企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)平臺EDAS分布式服務(wù)容器DRDS分布式數(shù)據(jù)庫服務(wù)MQ高性能消息服務(wù)TXC分布式事務(wù)能力開放平臺售后服務(wù)中心計劃及物流中心知識中心庫存中心ARMS實時業(yè)務(wù)大盤彈性計算服務(wù) (ECS)負(fù)載均衡服務(wù) (SLB)開放存儲服務(wù) (OSS)虛擬網(wǎng)絡(luò)服務(wù) (VPC)云盾安全服務(wù)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫服務(wù) (RDS)云管控阿里業(yè)務(wù)中臺架構(gòu)IT戰(zhàn)略規(guī)劃切入高效實施企業(yè)

12、自己的企業(yè)中臺參照阿里業(yè)務(wù)中臺的成功實踐，快速應(yīng)用到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，少走彎路3、持續(xù)融合迭代、優(yōu)化磨合出自己的中臺的理念和規(guī)范 優(yōu)化組織、提升中臺效率 與 原廠技術(shù)、業(yè)務(wù)共同發(fā)展 構(gòu)建 自己的業(yè)務(wù)能力生態(tài)1、決心變革戰(zhàn)略共識 一把手牽頭、全員共識 總體規(guī)劃、分步實施找準(zhǔn)切入點(diǎn)、解決具體業(yè)務(wù)問題2、成功試點(diǎn)賦能、消化 明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)和范圍 驗證過的技術(shù)平臺驗證過的中臺方法論靠譜團(tuán)隊阿里巴巴業(yè)務(wù)中臺最佳實踐方法論（規(guī)劃、建設(shè)、治理、進(jìn)化）更多阿里巴巴能力產(chǎn)品 阿里巴巴業(yè)務(wù)中臺技術(shù)底座案例：某央企（全面規(guī)劃業(yè)務(wù)中臺）統(tǒng) 一 用 戶 中 心全渠道社會化線上渠道自建線上渠道線下渠道營業(yè)廳自助終端9*網(wǎng)站網(wǎng)上APP9*電話微信支付寶全運(yùn)營公司總部省（市）公司產(chǎn)業(yè)單位全景監(jiān)控全過程運(yùn)營大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品創(chuàng)新全客戶電商客戶大量C端客戶某領(lǐng)域客戶xx客戶yy客戶傳 統(tǒng) 業(yè)務(wù)電 商業(yè)務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)智 慧*事業(yè)部綜 合 服 務(wù)部用戶中心在線客服中