城市家用空調(diào)消費調(diào)查報告

1、 PAGE 5城市家用空調(diào)消費調(diào)查報告制作：國國文企劃劃資料來源源：零點點調(diào)查集集團20011年10月第二部分分 調(diào)查查主要發(fā)發(fā)現(xiàn)摘要要一、城市市居民空空調(diào)消費費現(xiàn)狀和和未來消消費發(fā)展展趨勢十城市目目前的空空調(diào)家庭庭普及率率差距懸懸殊，由由高到低低分別為為：上海海（811.6%）、武武漢（778.66%）、鄭州（69.7%）、北京京（688.8%）、南南京（668.77%）、廣州（62.1%）、西安安（522.9%）、成成都（228.11%）、沈陽（20.00%）和和大連（20.00%）。預(yù)計到220022年5月月，十城城市的空空調(diào)普及及率將分分別達到到：上海海（888.2%）、武武漢（889

2、.33%）、鄭州（83.2%）、北京京（855.5%）、南南京（880.887%）、廣州州（755.6%）、西西安（779.33%）、成都（58.1%）、沈陽陽（39.1%）和大連連（533.100%），最具增增長潛力力的三大大城市為為大連、成都和和西安。結(jié)合空調(diào)調(diào)擁有率率和家庭庭擁有空空調(diào)的數(shù)數(shù)量測算算出的十十城市家家用空調(diào)調(diào)容量系系數(shù)由高高至低分分別為：北京（87.93%）、上上海（1101.10%）、廣廣州（1100.73%）、成成都（331.881%）、武漢漢（955.500%）、南京（96.52%）、西西安（663.669%）、沈陽陽（233.966%）、鄭州（97.886%）和大連

3、連（233.500%）。目前安裝裝了1臺臺、2臺臺、3臺臺、4臺臺及以上上的的家家庭占空空調(diào)實際際用戶的的比例分分別為776.22% 、18.8% 、3.9% 和1.1% ；在目目前的實實際用戶戶中，220.22% 的的家庭考考慮在未未來的一一年中（20001年66月至220022年5月月）進行行空調(diào)的的再購買買。1.5匹匹，壁掛掛式，變變頻，冷冷暖空調(diào)調(diào)是家用用空調(diào)的的主流產(chǎn)產(chǎn)品，但但是未來來多功率率、柜式式機具有有增長的的趨勢?？照{(diào)用戶戶實際購購買的價價格和潛潛在用戶戶打算購購買的價價格以330000-50000元元為多，實際用用戶和潛潛在用戶戶在空調(diào)調(diào)購買價價格上并并未表現(xiàn)現(xiàn)出明顯顯的差

4、異異。從空調(diào)的的使用季季節(jié)習(xí)慣慣來看，各城市市均以夏夏季使用用者居多多。相對對而言，北方城城市以及及基本沒沒有嚴冬冬的南方方城市廣廣州市的的市民顯顯然更習(xí)習(xí)慣于只只在夏季季使用空空調(diào)，而而冬季氣氣候潮濕濕陰冷的的上海市市、南京京市和成成都市的的居民中中冬夏均均使用空空調(diào)的比比例明顯顯高于北北方城市市。從夏季空空調(diào)使用用的月份份來看，3、44月份開開始，人人們陸續(xù)續(xù)開始使使用空調(diào)調(diào)，7月月份達到到空調(diào)使使用的最最高峰，之后人人們陸續(xù)續(xù)停止使使用，99、100月份秋秋季來臨臨，天氣氣漸涼，人們基基本上停停止了空空調(diào)的使使用。各各地區(qū)居居民在空空調(diào)集中中使用的的時間段段上并無無明顯的的差異，只是在在

5、月度的的跨越上上有所不不同，北北方城市市使用空空調(diào)的月月份普遍遍少于南南方城市市。從空調(diào)的的日常使使用習(xí)慣慣來看，65.2%的的消費者者會在“需要的的時候才才使用空空調(diào)”，“只要家家里有人人空調(diào)就就總是開開著”的重度度消費群群體的總總體比例例接近22成，在在 “除了睡睡覺不開開空調(diào)，其它時時間都開開著”的偏重重度消費費者的比比例超過過1成。二、空調(diào)調(diào)購買行行為研究究在空調(diào)購購買過程程中，被被大多數(shù)數(shù)空調(diào)消消費者所所關(guān)心的的五大因因素是：使用效效果、售售后服務(wù)務(wù)、價格格、品牌牌和用電電量，關(guān)關(guān)注者比比例分別別為655.4%、566.3%、500.6%、399.9%和233.2%；打算算初次購購買

6、者、重購者者和已經(jīng)經(jīng)購買者者中對各各因素的的側(cè)重有有所不同同，大多數(shù)空空調(diào)消費費者更傾傾向于在在大型商商場/百百貨公司司或大型型家電專專營店選選購空調(diào)調(diào)，其次次是在品品牌專賣賣店購買買，對此此實際用用戶和潛潛在用戶戶基本一一致。七成以上上的空調(diào)調(diào)用戶在在做空調(diào)調(diào)購買決決策時，都是家家庭共同同決策。能夠自自主決策策的消費費者的典典型是男男性、高高學(xué)歷、和高收收入。電視廣告告在消費費者了解解空調(diào)信信息方面面起到舉舉足輕重重的作用用，潛在在用戶更更加傾向向于通過過廣告了了解空調(diào)調(diào)產(chǎn)品的的相關(guān)信信息。其其次是朋朋友之間間的口碑碑傳播成成為消費費者了解解空調(diào)信信息的第第二大來來源，而而且成為為消費者者最

7、可信信賴的傳傳播形式式。三、空調(diào)調(diào)品牌研研究十城市空空調(diào)品牌牌第一提提及率（品牌對對產(chǎn)品的的代表性性）前110位分分別為海海爾（330.00%）、格力（12.4%）、三菱菱（9.6%）、春蘭蘭（9.6%）、美的的（8.1%）、科龍龍（3.7%）、松下下（3.6%、）日立立（3.5%）、長虹虹（2.4%）和夏普普（2.3%）。十城市空空調(diào)品牌牌未提示示下認知知（品牌牌記憶度度）的前前10個個品牌分分別為：海爾（75.40%）、春春蘭（557.770%）、格力力（499.200%）、美的（46.80%）、三三菱（440.110%）、日立立（322.600%）、松下（26.90%）、長長虹（226.

8、110%）、科龍龍（244.800%）和和海信（21.10%）。十城市空空調(diào)品牌牌經(jīng)提示示才被認認知（品品牌識別別度）的的前100個品牌牌分別為為：日立立（455.000%）、松下（43.50%）、澳澳柯瑪（41.50%）長虹虹(411.400%)、三洋（39.50%）、海海信（338.110%）、康佳佳（366.900%）、夏普（36.40%）、科龍龍（36.20%）和三菱菱（35.90%）。十城市空空調(diào)品牌牌總體認認知度（品牌記記憶度加加品牌識識別度）的前110個品品牌分別別為：海海爾（92.00%）、春蘭蘭（86.30%）、美的的（79.40%）、格力力（79.20%）、日立立（77.5

9、0%）、三菱菱(75.90%)、松下下（70.40%）、長虹虹（67.50%）、科龍龍（60.90%）和海信信（59.10%）。被十城市市消費者者認為最最好的110個品品牌分別別為：海海爾（29.9%）、三菱菱（15.7%）格力（10.1%）、春蘭蘭（6.88%）、日立（6.11%）、美的（5.44%）、松下（5.22%）、科龍（2.77%）、夏普（1.99%）和和LG（1.66%）。空調(diào)品牌牌地區(qū)影影響力差差異明顯顯，品牌牌價值表表現(xiàn)各有有千秋 PAGE 70第三部分分 調(diào)查查主要發(fā)發(fā)現(xiàn)一、空調(diào)調(diào)消費現(xiàn)現(xiàn)狀和未未來消費費發(fā)展趨趨勢(一)家家庭空調(diào)調(diào)擁有比比例及構(gòu)構(gòu)成擁有比例例從220%到到8

10、1.6%，各城市市空調(diào)家家庭普及及率差距距懸殊本次調(diào)查查涉及的的十個城城市中，八成以以上的上上海家庭庭目前已已經(jīng)安裝裝了空調(diào)調(diào)，而這這一比例例在大連連市僅為為20.0%；東東北（大大連、沈沈陽）和和西南（成都）地區(qū)擁擁有空調(diào)調(diào)的家庭庭比例明明顯小于于其它地地區(qū)的城城市。顯顯然以調(diào)調(diào)整室內(nèi)內(nèi)溫度為為主要功功能訴求求點，價價格在幾幾千元的的空調(diào)產(chǎn)產(chǎn)品，在在其導(dǎo)入入及初期期發(fā)展階階段，人人們對其其是否接接受更多多的受到到氣候及及經(jīng)濟條條件的影影響。從通過未未來1年年（20001年年6月至至20002年55月）居居民們購購買空調(diào)調(diào)的意愿愿預(yù)測得得到20002年年5月各各城市的的空調(diào)普普及率來來看，各各

11、城市都都會有不不同幅度度的提高高，其中中變化最最大的是是目前普普及率較較低的成成都市和和大連市市，普及及率增幅幅達300%；目目前普及及率已經(jīng)經(jīng)相當高高的上海海、其普普及率的的提高則則相對有有限。表1-11.1：10城城市未來來1年空空調(diào)家庭庭普及率率（%）的變化化情況北京上海廣州成都武漢南京西安沈陽鄭州大連總體20011年5月月68.8881.6662.1128.1178.6668.7752.9920.69.7720.0051.3320022年5月月85.5588.2275.6658.1189.3380.8879.3339.1183.2253.1170.55增加百分分比16.776.413.

12、5530.0010.7712.1126.6619.1113.5530.1119.22空調(diào)數(shù)量量構(gòu)成一臺臺為主，多臺消消費趨勢勢明顯目前安裝裝了1臺臺、2臺臺、3臺臺、4臺臺及以上上的的家家庭占空空調(diào)實際際用戶的的比例分分別為776.22% 、18.8% 、3.9% 和1.1% ；在目目前的實實際用戶戶中，220.22% 的的家庭考考慮在未未來的一一年中（20001年66月至220022年5月月）進行行空調(diào)的的再購買買。顯示示出以一一臺為主主，多臺臺消費趨趨勢明顯顯的特點點。由此此提醒商商家，老老客戶的的重新購購買是一一個不容容忽視的的市場，因此保保證質(zhì)量量的前提提下，進進一步提提升服務(wù)務(wù)水平、

13、用戶滿滿意度水水平和用用戶忠誠誠度水平平將成為為企業(yè)可可持續(xù)發(fā)發(fā)展的重重要因素素。 各城市在在家庭空空調(diào)的購購買數(shù)量量上同樣樣表現(xiàn)出出一定的的差異，結(jié)合各各城市在在空調(diào)擁擁有率方方面的差差異以及及各城市市家庭戶戶數(shù)基數(shù)數(shù)的不同同，各城城市的空空調(diào)市場場目前容容量及潛潛力顯然然不同。在此我我們將借借助空調(diào)調(diào)容量系系數(shù)（空空調(diào)擁有有率和空空調(diào)數(shù)量量的乘積積）比較較不同城城市現(xiàn)有有空調(diào)容容量的不不同，廠廠家還可可進一步步結(jié)合各各地的人人口資料料及收入入資料進進一步分分析各城城市的空空調(diào)市場場。表1-11.2.1 不同城城市中擁擁有空調(diào)調(diào)的家庭庭空調(diào)數(shù)數(shù)量構(gòu)成成及市場場目前容容量系數(shù)數(shù)北京上海廣州成都

14、武漢南寧西安沈陽鄭州大連總體頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比空調(diào)數(shù)量量1臺21876.5524978.3313758.5512289.7728581.4418468.1119083.3311886.8819668.3313783.551836676.222臺5619.666319.885925.22118.15415.446724.883214.001511.007024.442515.2245218.883臺103.551.62711.5521.5113.1155.631.31.7175.921.2933.94臺及

15、以以上1.41.3114.71.7/41.531.321.541.4/271.1合計285100.0318100.0234100.0136100.0350100.0270100.0228100.0136100.0287100.0164100.024088100.0現(xiàn)有空調(diào)調(diào)容量系系數(shù)87.993101.10100.7331.88195.55096.55263.66923.99697.88623.55066.664注：空調(diào)調(diào)容量系系數(shù)=RR*(rr1+2*r2+3*r3+4*r4)，其其中R為為目前的的家用空空調(diào)擁有有率；rr1、r2、r3和r4分別為為已購空空調(diào)的家家庭中擁擁有1臺臺、2臺臺、

16、3臺臺和4臺臺及以上上的家庭庭數(shù)量比比例；表1-11.2.2 不不同城市市居民未未來1年年（20001年年6月至至20002年55月）打打算購買買空調(diào)的的情況北京上海廣州成都武漢南京西安沈陽鄭州大連總體頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比已有空調(diào)調(diào)用戶打算買7422.228221.555017.7796.37118.229629.885621.9996.48424.112816.6655920.22不打算買買25977.8829978.5523282.3313393.7731981.8822670.2220078.111

17、3193.6626475.9914183.442204479.88合計333100.0381100.0282100.0142100.0390100.0322100.0256100.0140100.0348100.0169100.027633100.0目前無空空調(diào)用戶戶打算買8153.663136.006135.5515241.885350.005738.8812856.1112723.446744.4428041.441037739.55不打算買買7046.445564.0011164.5521258.225350.009061.2210043.9941676.668455.6639758.6

18、61588860.55合計151100.086100.0172100.0364100.0106100.0147100.0228100.0543100.0151100.0677100.026255100.0合計打算算購買者者15532.0011324.2211124.4416131.8812425.0015332.6618438.0013619.9915130.3330836.441596629.66表1-11.2.3 各各城市不不同收入入的受訪訪者家中中擁有空空調(diào)和未未來打算算購買空空調(diào)的情情況500元元以下501-10000元10011-15500元元15011-20000元元20011-3

19、0000元元30011-50000元元50011-80000元元80011-1000000元100000元以以上無固定收收入拒答總體頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比北京目前沒有有，未來來1年也不不打算買買1025.663020.8866.111.9511.1114.000.000.0125.001425.55212.557014.55目前沒有有，未來來1年打算算買717.992819.441616.3335.8817.88312.0000.000.000.01120.00531.338116.77已經(jīng)擁有有

20、，未來來1年不再再打算買買2153.887149.335354.113669.222351.111768.00250.00150.00375.002545.55743.8825953.55已經(jīng)擁有有，未來來1年還打打算買12.61510.442323.551223.11920.00416.00250.00150.0000.059.1212.557415.33合計39100.0144100.098100.052100.045100.025100.04100.02100.04100.055100.016100.0484100.0上海目前沒有有，未來來1年也不不打算買買1318.881511.116

21、8.2510.44511.4413.8228.6600.000.0815.4400.05511.88目前沒有有，未來來1年打算算買57.275.268.2612.5524.5311.55114.3300.000.000.017.7316.6已經(jīng)擁有有，未來來1年不再再打算買買4362.339268.114967.112858.332556.881246.22228.6600.000.03873.111076.9929964.00已經(jīng)擁有有，未來來1年還打打算買811.662115.661216.44918.881227.331038.55228.6600.000.0611.55215.4482

22、17.66合計69100.0135100.073100.048100.044100.026100.07100.000.000.052100.013100.0467100.0廣州目前沒有有，未來來1年也不不打算買買2638.883129.881320.66611.88411.4400.000.000.000.01721.551442.4411124.44目前沒有有，未來來1年打算算買913.441817.331320.6647.812.9215.44240.0000.000.01113.9913.06113.44已經(jīng)擁有有，未來來1年不再再打算買買2740.334846.223149.22346

23、6.772365.77969.2200.000.0266.774455.771442.4423251.11已經(jīng)擁有有，未來來1年還打打算買57.576.769.5713.77720.00215.44360.001100.0133.3378.9412.115011.00合計67100.0104100.063100.051100.035100.013100.05100.01100.03100.079100.033100.0454100.0續(xù)上表500元元以下501-10000元10011-15500元元15011-20000元元20011-30000元元30011-50000元元50011-800

24、00元元80011-1000000元100000元以以上無固定收收入拒答總體頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比成都目前沒有有，未來來1年也不不打算買買4664.889551.442325.88921.44620.00210.0000.000.000.02863.66314.3321241.99目前沒有有，未來來1年打算算買1115.555127.663438.221740.551240.00525.00266.771100.000.01227.33733.3315230.00已經(jīng)擁有有，未來來1年不再再打算買

25、買1318.333720.003033.771535.771136.771260.00133.3300.000.049.11047.6613326.33已經(jīng)擁有有，未來來1年還打打算買11.421.122.212.413.315.000.000.000.014.891.8合計71100.0185100.089100.042100.030100.020100.03100.01100.000.044100.021100.0506100.0武漢目前沒有有，未來來1年也不不打算買買2818.77116.434.200.000.000.0150.0000.000.0610.22436.445310.77

26、目前沒有有，未來來1年打算算買1610.771911.111013.9900.0120.0000.000.000.000.0610.2219.15310.77已經(jīng)擁有有，未來來1年不再再打算買買10167.3310762.664359.771376.55240.00666.77150.0000.000.04169.55545.5531964.33已經(jīng)擁有有，未來來1年還打打算買53.33419.991622.22423.55240.00333.3300.000.000.0610.2219.17114.33合計150100.0171100.072100.017100.05100.09100.02

27、100.000.000.059100.011100.0496100.0南京目前沒有有，未來來1年也不不打算買買2434.333218.661212.44412.99210.5500.000.000.000.01323.22330.009019.22目前沒有有，未來來1年打算算買710.002414.001111.3339.715.300.000.000.000.01017.99110.005712.22已經(jīng)擁有有，未來來1年不再再打算買買2738.669052.334950.551341.991368.44866.7700.000.000.02341.11330.0022648.22已經(jīng)擁有有

28、，未來來1年還打打算買1217.112615.112525.881135.55315.88433.332100.000.000.01017.99330.009620.55合計70100.0172100.097100.031100.019100.012100.02100.000.000.056100.010100.0469100.0續(xù)上表500元元以下501-10000元10011-15500元元15011-20000元元20011-30000元元30011-50000元元50011-80000元元80011-1000000元100000元以以上無固定收收入拒答總體頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比

29、頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比西安目前沒有有，未來來1年也不不打算買買4132.553715.1112.300.000.000.000.000.000.02141.2200.010020.77目前沒有有，未來來1年打算算買3023.887129.001329.5500.0111.1100.01100.000.000.01223.5500.012826.44已經(jīng)擁有有，未來來1年不再再打算買買4434.9911446.552147.7700.0444.44125.0000.000.0150.001427.55150.0020041.33

30、已經(jīng)擁有有，未來來1年還打打算買118.7239.4920.5500.0444.44375.0000.000.0150.0047.8150.005611.66合計126100.0245100.044100.000.09100.04100.01100.000.02100.051100.02100.0484100.0沈陽目前沒有有，未來來1年也不不打算買買14177.9912857.114242.99728.00318.88342.9900.000.000.08468.99150.0040960.66目前沒有有，未來來1年打算算買168.85825.992626.55728.00212.5500.

31、000.000.000.01713.9900.012618.77已經(jīng)擁有有，未來來1年不再再打算買買2312.773515.662727.661040.001062.55457.1100.000.000.02117.22150.0013119.44已經(jīng)擁有有，未來來1年還打打算買1.631.333.114.016.300.000.000.000.000.000.091.3合計181100.0224100.098100.025100.016100.07100.000.000.000.0122100.02100.0675100.0鄭州目前沒有有，未來來1年也不不打算買買3228.662913.77

32、46.2313.6600.0116.7700.000.000.01422.6619.18416.88目前沒有有，未來來1年打算算買2118.883114.6669.229.1112.5500.000.000.000.069.700.06713.44已經(jīng)擁有有，未來來1年不再再打算買買4540.2211855.773960.001045.55562.55466.771100.000.000.03556.55763.6626452.99已經(jīng)擁有有，未來來1年還打打算買1412.553416.001624.66731.88225.00116.7700.000.000.0711.33327.33841

33、6.88合計112100.0212100.065100.022100.08100.06100.01100.000.000.062100.011100.0499100.0續(xù)上表500元元以下501-10000元10011-15500元元15011-20000元元20011-30000元元30011-50000元元50011-80000元元80011-1000000元100000元以以上無固定收收入拒答總體頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比大連目前沒有有，未來來1年也不不打算買買9971.7714749.2259

34、37.111322.441250.00112.55133.3300.0133.335450.001022.2239746.99目前沒有有，未來來1年打算算買2115.229933.116339.662848.33416.77450.00133.331100.0266.773532.442248.9928033.11已經(jīng)擁有有，未來來1年不再再打算買買1813.004816.113119.551322.44729.22225.00133.3300.000.01413.00715.6614116.77已經(jīng)擁有有，未來來1年還打打算買00.051.763.846.914.2112.5500.000.

35、054.6613.33283.3合計138100.0299100.0159100.058100.024100.08100.03100.01100.03100.0108100.045100.0846100.0附：空調(diào)調(diào)實際用用戶和潛潛在用戶戶的定義義及其構(gòu)構(gòu)成定義說明明：本次次研究中中，將家家中已經(jīng)經(jīng)安裝了了空調(diào)，但未來來不打算算繼續(xù)購購買空調(diào)調(diào)的受訪訪者定義義為空調(diào)調(diào)的實際際用戶，將未來來一年中中打算購購買空調(diào)調(diào)的受訪訪者定義義為空調(diào)調(diào)的潛在在用戶，其中包包括未來來1年中中打算再再次購買買的受訪訪者。打算第一一次購買買的潛在在消費者者相對于于重復(fù)購購買者、空調(diào)現(xiàn)現(xiàn)有實際際用戶而而言，收收入水平

36、平、學(xué)歷歷水平以以及年齡齡構(gòu)成都都相對較較低，而而重復(fù)購購買者的的收入水水平、學(xué)學(xué)歷水平平和年齡齡構(gòu)成則則相對較較高。附表1-1：不不同城市市空調(diào)實實際用戶戶和空調(diào)調(diào)潛在用用戶的樣樣本組成成情況北京上海廣州成都武漢南京西安沈陽鄭州大連總體頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比非用戶（沒有，未來11年中也也不打算算購買）00.05511.8811124.4421241.995310.779019.2210020.7741660.998416.8839746.991518828.55實際用戶戶25962.6629964.002

37、3251.1113326.3331964.3322648.2220041.3313119.2226452.9914116.772204441.44潛在用戶戶現(xiàn)在沒有有，未來來1年中中打算購購買8119.66316.66113.4415230.005310.775712.2212826.4412718.666713.4428033.111037719.55現(xiàn)在有，未來11年種打打算再次次購買7417.998217.665011.0091.87114.339620.555611.6691.38416.88283.355910.55合計414100.0467100.0454100.0506100.0

38、496100.0469100.0484100.0683100.0499100.0846100.053188100.0附表1-2：空空調(diào)實際際用戶與與潛在用用戶收入入和年齡齡構(gòu)成實際用戶戶潛在用戶戶總體頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比500元元以下36216.4420112.6656314.88501-10000元76034.5557636.111336635.2210011-15500元元37316.9931619.8868918.1115011-20000元元1727.81267.92987.820011-30000元元1235.6754.71985.230011-50000元元753.446

39、2.91213.250011-80000元元8.4161.024.680011-1000000元1.04.35.1100000元以以上6.34.310.3無固定收收入25911.8817010.7742911.33拒答652.9613.81263.3總計22044100.015955100.037999100.0續(xù)上表18-225歲35716.2226716.7762416.4426-335歲49322.4444327.8893624.6636-445歲66930.4446829.331137729.9946-555歲48822.1132020.1180821.3356歲以以上1978.998

40、6.12957.8總計22044100.015966100.038000100.0附表1-3：潛潛在用戶戶中打算算第一次次購買和和打算重重復(fù)購買買的受訪訪者特征征比較打算第一一次購買買打算重復(fù)復(fù)購買實際用戶戶總體學(xué)歷構(gòu)成頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比小學(xué)及以以下393.8132.3793.6523.3初中23722.997814.0045520.7731519.77高中（含含中轉(zhuǎn)/技校）44743.1123642.2293542.4468342.88大專/大大學(xué)本科科30129.1121237.9970031.8851332.22碩士及以以上111.1183.2271.2291.8未

41、回答1.12.47.33.2合計10366100.0559100.022033100.015955100.0續(xù)上表收入構(gòu)成500元元以下14313.885810.4436216.4420112.66501-10000元40639.2217030.4476034.5557636.1110011-15500元元19819.1111821.1137316.9931619.8815011-20000元元706.85610.001727.81267.920011-30000元元333.2427.51235.6754.730011-50000元元171.6295.2753.4462.950011-8000

42、0元元7.791.68.4161.080011-1000000元2.22.41.04.3100000元2.22.46.34.3無固定收收入12011.66508.925911.8817010.77拒答383.7234.1652.9613.8合計10366100.0559100.022044100.015955100.0年齡構(gòu)成18-225歲19118.447613.6635716.2226716.7726-335歲28827.8815527.7749322.4444327.8836-445歲29028.0017831.8866930.4446829.3346-555歲20119.4411921

43、.3348822.1132020.1156歲以以上676.5315.51978.9986.1合計10377100.0559100.022044100.015966100.0空調(diào)購買買時間4-6月購購買高潮潮1.購購買年份份從目前空空調(diào)實際際消費者者購買空空調(diào)的時時間來看看，十城城市總體體而言，空調(diào)消消費者數(shù)數(shù)量分布布近年來來呈現(xiàn)逐逐年遞增增的局面面，但上上海、廣廣州兩市市19999年以以后開始始出現(xiàn)下下滑的勢勢頭?？伎紤]在今今年下半半年（220011年6月月-20001年年12月月）和明明年上半半年（220022年1月月到20002年年5月）購買空空調(diào)的潛潛在消費費者比例例在大部部分城市市大體

44、相相當。表1-11.3.1 不不同城市市實際和和潛在用用戶購買買空調(diào)的的年份選選擇北京上海廣州成都武漢南京西安沈陽鄭州大連總體頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比實際用戶戶購買空空調(diào)的時時間19966年以前前2511.778136.776432.881310.1168931.224725.554022.00107.84118.661813.2242822.6619977年167.53214.552110.8843.12253211.22147.6179.397.02410.99139.61829.619988年3215.

45、002913.113920.001814.0063813.332413.002714.881310.113114.113122.8828214.9919999年4621.553716.774121.003527.3343913.772111.443217.662922.554118.663022.1135118.5520000年6128.552410.99199.74333.5594816.884826.114926.995240.335123.223022.1142522.4420011年3014.00167.2115.6118.5994144.92915.88158.21310.11301

46、3.661410.331839.7說不清41.920.900.043.1225258.810.521.132.320.900.0432.3合計214100.0221100.0195100.0128100285100.0184100.0182100.0129100.0220100.0136100.018944100.0潛在用戶戶打算購購買空調(diào)調(diào)的時間間20011年7351.444448.444155.446239.4494343.008661.448351.225344.994233.6612541.9965246.3320022年6747.224650.553243.229560.551515

47、1.005438.667948.886454.228366.4417358.1174452.99說不清21.411.111.400.066.000.000.010.800.000.0110.8合計142100.091100.074100.0157100100100.0140100.0162100.0118100.0125100.0298100.014077100.02.購買買月份從消費者者購買空空調(diào)的時時間上來來看，消消費者更更多的集集中在44 -77月份購購買空調(diào)調(diào)。表：不同同城市空空調(diào)用戶戶購買空空調(diào)的月月份選擇擇月份北京上海廣州成都武漢南京西安沈陽鄭州大連總體頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分

48、比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比141.182.52.7103.661.741.21.383.300.071.6501.5241.141.341.4124.372.072.22.652.02.6122.8591.83236.5144.5134.6186.4174.882.5154.3145.7133.9399.01745.346017.004414.004214.995620.003610.223510.886318.33114.54914.664610.6644213.5558925.226922.007225.666121.889125.9

49、97122.008324.114317.6610932.4410925.1179724.4469226.117624.226121.773913.999125.997723.886017.444317.667422.00439.965620.1176217.664815.334415.774415.775816.557422.997521.774920.004613.775312.2255316.998102.8216.7207.1165.7174.8134.0185.23012.22226.5429.72096.493.861.993.272.551.4103.141.293.772.122

50、5.1822.5103.8134.151.841.4113.182.592.6114.561.8245.5942.9111.341.32.731.13.93.951.472.92.6173.9471.4122.672.272.5103.6102.8134.0102.972.961.8214.8932.8說不清00.000.000.000.000.000.000.083.300.000.08.2合計353100.0314100.0281100.0280100.0352100.0323100.0345100.0245100.0336100.0435100.032644100.0工作方式式組成變頻頻

51、空調(diào)是是主流表1-11.8.1 不不同城市市空調(diào)實實際用戶戶和空調(diào)調(diào)潛在用用戶對空空調(diào)工作作方式的的選擇北京上海廣州成都武漢南京西安沈陽鄭州大連總體頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比實際用戶戶普通14467.3318175.1114373.336046.9923582.5512166.1113976.444132.0016575.006346.331292267.66變頻6028.005723.775226.776349.224917.226233.994323.668768.005525.007353.7760131

52、.44說不清104.731.200.053.91.400.000.000.000.000.0191.0合計214100.0241100.0195100.0128100.0285100.0183100.0182100.0128100.0220100.0136100.019122100.0潛在用戶戶普通6845.994239.665658.993723.445952.225136.2210664.663428.335442.9910133.8860841.44變頻7953.446359.443840.0011371.555044.229063.885835.448671.777257.111986

53、6.2284757.66說不清1.71.911.185.143.500.000.000.000.000.0151.0合計148100.0106100.095100.0158100.0113100.0141100.0164100.0120100.0126100.0299100.014700100.0表1-11.8.2：不不同城市市不同年年份購買買的空調(diào)調(diào)工作方方式選擇擇（針對對實際用用戶）普通變頻說不清合計頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比頻數(shù)百分比北京19966年以前前2184.00416.0000.025100.019977年1593.8816.300.016100.019988年1856.33

54、1237.5526.332100.019999年3167.441328.3324.346100.020000年3760.771829.5569.861100.020011年1860.001240.0000.030100.0說不清4100.000.000.04100.0合計14467.336028.00104.7214100.0上海19966年以前前6782.771417.3300.081100.019977年2371.99928.1100.032100.019988年1965.551034.5500.029100.019999年2978.44718.9912.737100.020000年145

55、8.33833.3328.324100.020011年1381.33318.8800.016100.0說不清2100.000.000.02100.0合計16775.665123.1131.4221100.0廣州19966年以前前4875.001625.0000.064100.019977年1676.22523.8800.021100.019988年2974.441025.6600.039100.019999年2868.331331.7700.041100.020000年1684.22315.8800.019100.020011年654.55545.5500.011100.0合計14373.33

56、5226.7700.0195100.0續(xù)上表成都19966年以前前969.22430.8800.013100.019977年250.00250.004100.019988年950.00844.4415.618100.019999年1542.991954.3312.935100.020000年2148.882046.5524.743100.020011年436.44763.6600.011100.0說不清00.0375.00125.004100.0合計6046.996349.2253.9128100.0武漢19966年以前前7887.661112.4400.089100.019977年2990.

57、6639.400.032100.019988年2976.33923.7700.038100.019999年3179.55820.5500.039100.020000年3470.881327.1112.148100.020011年1178.66321.4400.014100.0說不清2392.0028.000.025100.0合計23582.554917.221.4285100.0南京19966年以前前3167.441532.6600.046100.019977年1392.9917.100.014100.019988年1250.001250.0000.024100.019999年1257.119

58、42.9900.021100.020000年3572.991327.1100.048100.020011年1862.111137.9900.029100.0說不清00.01100.000.01100.0合計12166.116233.9900.0183100.0續(xù)上表西安19966年以前前3485.00615.0000.040100.019977年1694.1115.900.017100.019988年2488.99311.1100.027100.019999年2268.881031.3300.032100.020000年3163.331836.7700.049100.020011年1066.7

59、7533.3300.015100.0說不清2100.000.000.02100.0合計13976.444323.6600.0182100.0沈陽19966年以前前220.00880.0000.010100.019977年333.33666.7700.09100.019988年325.00975.0000.012100.019999年1034.551965.5500.029100.020000年1834.663465.4400.052100.020011年430.88969.2200.013100.0說不清133.33266.7700.03100.0合計4132.008768.0000.0128

60、100.0鄭州19966年以前前3892.7737.300.041100.019977年2083.33416.7700.024100.019988年2683.99516.1100.031100.019999年2663.441536.6600.041100.020000年3364.771835.3300.051100.020011年2066.771033.3300.030100.0說不清2100.000.000.02100.0合計16575.005525.0000.0220100.0續(xù)上表大連19966年以前前844.441055.6600.018100.019977年646.22753.880