護士素質(zhì)專業(yè)知識

1、護 士 素 質(zhì)王 玉 珍第1頁 護士是護理工作實踐者，長久以來護士一直被人們尊稱為“白衣天使”，伴隨時代進步，經(jīng)濟和文化繁榮，各門學科向前發(fā)展，護士素質(zhì)也應不停完善，不能止步不前，只有與時俱進，才能滿足 要求，才能促進護理事業(yè)蓬勃發(fā)展。那么，護士應具備那些素質(zhì)呢?第2頁 護士素質(zhì) 護士擔負著救死扶傷光榮使命。護士素質(zhì)不但與醫(yī)療護理質(zhì)量有親密關(guān)系，而且是護理學科發(fā)展決定性要素。所以，不停提升本身素質(zhì)，是合格護士主要任務。 第3頁素質(zhì)是一個外延很廣概念。狹義素質(zhì)，是指人解剖、生理特點，主要是感覺器官和神經(jīng)系統(tǒng)方面特點。廣義素質(zhì)，是指人在正常生理、心理基礎上，經(jīng)過后天教育學習、實踐鍛煉而形成品德、學

2、識、思維方式、勞動態(tài)度、審美觀念、氣質(zhì)、性格特征等方面涵養(yǎng)水平。 護士素質(zhì)是指在普通素質(zhì)基礎上，結(jié)合護理專業(yè)特征，對護理工作者提出特殊素質(zhì)要求。 素 質(zhì) 概 念 第4頁當代護士應具備素質(zhì)第5頁一）政治思想素質(zhì) 包含政治態(tài)度、思想品德、人格情操三方面。 1 政治態(tài)度 我國正處于社會主義初級階段，凡是熱愛祖國，有民族自尊心和正義感熱血青年，都應以熱忱態(tài)度，主動方式擁護黨以經(jīng)濟建設為中心，堅持四項基本標準，堅持改革開發(fā)基本路線。在職業(yè)勞動中努力提升本身素質(zhì)，為促進科技進步，推進生產(chǎn)力發(fā)展作貢獻，做有共產(chǎn)主義理想、有道德、有文化、守紀律社會主義建設者和接班人 第6頁2 思想品德是指人品、德行，正確人生

3、觀、價值觀。以追求人類健康幸福為已任，全心全意為人民服務，是高尚思想品德集中表達。然而護士要實現(xiàn)自己人生理想，無愧于白衣天使美譽，必須以主動人生態(tài)度抵制拜金主義、極端個人主義等腐朽思想侵蝕，崇尚真、善、美，摒棄假、丑、惡，正確認識護理工作價值和意義，熱愛護理專業(yè)，做不唯利是圖，脫離低級趣味，有益于人民人。 第7頁3 人格情操 護理工作維系著人們健康生存與千家萬戶幸福。所以，當代護士理想人格情操應是：有自尊、自重、自強不息奮斗不息精神；為追求護理學科進步而勤奮學習，刻苦鉆研業(yè)務；對保障人類健康有高度社會責任感和愛護生命純樸情懷；自知、自愛、正視自己在能力、品質(zhì)、行為方面弱點，力爭不停自我完善。以

4、人格力量敬業(yè)，在貢獻中提升自己精神境界。 第8頁二）文化、業(yè)務素質(zhì) 業(yè)務素質(zhì)受文化水平制約。所以，良好業(yè)務素質(zhì)，必須有一個合理知識結(jié)構(gòu)來支持。 1基礎文化知識具備高漢字化程度，掌握對應數(shù)、理、化知識，是深入了解醫(yī)學、護理學理論必備條件。 2人文、社會科學知識護理工作對象是人，護士必須學會尊重人,了解人，進而才會真誠地關(guān)心人，體諒人。因而，護士要知道愛，知道美，懂社會道德規(guī)范，有與人交流思想技能。所以學習心理學、倫理學、哲學、美學等人文、社會科學知識，對培養(yǎng)觀察力、觀賞力、判別能力、思維和表示能力尤為主要。 3醫(yī)學、護理學理論中專護理專業(yè)所設置解剖、生理等醫(yī)學基礎，內(nèi)、外科學等臨床醫(yī)學，基礎護理

5、、?？谱o理等護理專業(yè)理論課程，是從事護理專業(yè)工作理論基礎。切實了解、掌握這些知識，是護士利用醫(yī)學知識處理臨床護理問題主要理論依據(jù)。 第9頁（三）心理素質(zhì) 健康心理，是健康行為內(nèi)在驅(qū)動力。護士良好心理素質(zhì)，表現(xiàn)在應以主動、有效心理活動，平穩(wěn)、正常心理狀態(tài)去適應、滿足事業(yè)對自己要求。 1有尋求事業(yè)成功最大樂趣樂于為解除病人疾苦作出貢獻護士，才會有熱愛生命、尊重病人美德，以及強烈求知欲去學習、鉆研業(yè)務技術(shù)，探求護理規(guī)律，不停提升自己工作能力和業(yè)務技術(shù)水平。 2有正確從業(yè)動機 護理工作是高尚而平凡職業(yè)勞動，要能不為名利所誘惑，不受世俗偏見所干擾，就必須不停調(diào)適自己心理狀態(tài)，端正從業(yè)動機，以服從事業(yè)需要

6、和社會需要，使熱愛護理工作事業(yè)心更含有穩(wěn)定性、專一性和持久性。 第10頁 3有堅強意志 護理服務對象特殊性和職業(yè)生活特殊性，都需要護士含有百折不撓意志力、高度自覺性、堅忍耐受力，堅持正確行為準則，嚴謹認真，正直無邪，以高尚人格忠實地維護病人利益。 4有美好情感 知識、技術(shù)、情感綜合應用是護理專業(yè)特色之一。護士情感關(guān)鍵是“愛”，對生命愛心和對事業(yè)熱愛而鑄就美好、細膩情感，是對患者進行心理治療“良藥”，同時也是實施護理使命心理基礎。 5要優(yōu)化自己性格 性格反應了一個人心理格調(diào)和行為習慣。待人熱情誠懇，寬容豁達；工作一絲不茍，認真負責，有靈敏思維，穩(wěn)定情緒，活潑開朗個性，穩(wěn)重冷靜處事態(tài)度，是護士性格

7、特色。優(yōu)化自性格，不但能給病人以溫馨和信任，且能產(chǎn)生良好護理效應。 第11頁四）技能素質(zhì) 嫻熟技術(shù)，是做好護理工作，滿足病人需要主要條件?；A護理學所教護理技術(shù)，都是護士應該掌握基本功。而嫻熟技術(shù)應是深刻了解技術(shù)操作原理、目標、操作正規(guī)，手法熟練、準確，才不至于增加病人痛苦。 1要有應急能力 在患者病情劇變情況下，護士應有細致入微觀察力，分析、判斷能力，熟練技能技巧，從容果斷地進行救護。練就搶救技術(shù)，是護士技能主要組成部分，是使病人化險為夷主要確保 第12頁 2要有獲取、交流信息能力 護士時時在與工作信息、知識信息打交道，必須學會觀察、閱讀、檢索、統(tǒng)計等搜集、提取、存貯信息方法；并能以口述、文

8、字表示等方式交流信息。方便不停提升知識水平和工作能力。 3要有協(xié)調(diào)、管理能力 護理工作包括面廣，繁雜多樣，繼承性、服務性強，所以，學會周密計劃，疏通協(xié)調(diào)工作方法，是確保工作質(zhì)量，提升工作效率保障。 第13頁五）人際溝通素質(zhì) 護士人際溝通是指經(jīng)過應用語言和肢體語言與周圍人所進行溝通，主要表現(xiàn)在與病人溝通、與醫(yī)生溝通、與患者家眷溝通，護士相互之間溝通、與管理人員之間溝通。為了有效進行溝通，護士應最少知道一門外語。下面主要談一下護患、護醫(yī)溝通及護際溝通。 第14頁 1 、護患溝通 護士與病人溝通是最基本溝通，經(jīng)過溝通可以了解患者疾病進展情況、患者心理狀態(tài)、了解患者各種具體要求、告訴患者護理計劃并可以

9、排除醫(yī)療過程中障礙。在護患溝通時護士應根據(jù)服務于病人這一職業(yè)特點以病人為中心，要具有主動性、事事考慮在前，主動搞清患者要求，使用通俗易懂語言，不要過多使用專業(yè)術(shù)語。在溝通中還要多使用美好語言如鼓勵性語言、安慰性語言、勸說性語言、暗示性語言。護士在與病人溝通時，要多應專心理學知識、護理知識及一定醫(yī)療知識，針對病人不一樣情況進行有目標、有計劃護患關(guān)系溝通。第15頁 2、 護醫(yī)溝通 護醫(yī)關(guān)系溝通是圍繞提升醫(yī)療質(zhì)量來展開，有效護醫(yī)溝通能夠確保對患者治療方案執(zhí)行，相互提供患者疾病改變信息，而且能夠取得相互了解相互信任。在護醫(yī)溝通中護士應知道自己在地位上與醫(yī)生是 平等，不能以低人一等身份委曲求全。護理與醫(yī)

10、療有著親密聯(lián)絡，有時護理里含有醫(yī)療成份，醫(yī)療里含有護理成份，所以，在進行護醫(yī)溝通時，把病人看成一個整體，注意工作協(xié)調(diào)性，不要人為地把工作在病人身上分開，同時也要注意護理專業(yè)獨立性，護士應有對自己工作獨立看法，不能僅僅是醫(yī)療工作補充。在護醫(yī)溝通時，護士應注意把握醫(yī)生心理，謙虛慎重，及時化解矛盾。 3、 護際溝通 護際溝通是一個最常見關(guān)系溝通，對于提升護理工作質(zhì)量意義重大。有效護際溝通能夠確保護理方案執(zhí)行、促進個人護理水平提升、保持良好心態(tài)，形成一個有凝聚力集體。在護際溝通中，護士應相互取長補短、多看對方優(yōu)點，在技術(shù)上進行“傳、幫、帶”，切忌同行相輕，而且注意本身修煉，培養(yǎng)“寬容”美德。第16頁六

11、）美實施能力 當代護士應知道美學知識，要有發(fā)覺美、鑒賞美、創(chuàng)造美能力。在護理工作中，護士首先要注意本身儀容儀貌、儀表風范，知道依據(jù)職業(yè)特點恰當?shù)匦揎椬约?，注意儀容儀態(tài)，力爭給病人一個爽心悅目并富有青春朝氣感覺。另外護士還要從美學角度來布置病人周圍環(huán)境，如物品擺放、病室色彩等，都要求護士有較高美實施能力。另外護士還應知道觀賞音樂、美術(shù)，會跳健身舞蹈等，有利于醫(yī)院開展音樂療法、指導病人健身活動。第17頁七） 健壯體魄 健壯體魄是護士從事護理工作最根本確保。護士工作辛勞勞累，經(jīng)常上夜班，而且上班時間要一直保持頭腦清醒，思維靈敏，反應靈敏，而且護士所處環(huán)境使得護士輕易感染一些疾病，這就要求護士有一個健

12、壯體魄。護士在平時要注意休養(yǎng)、加強營養(yǎng)，并注意鍛煉身體。第18頁八）健康教育 護士應全方面了解病人情況，有針對性地對病人做好健康教育工作。病人都比較關(guān)心自己疾病，迫切需要掌握相關(guān)疾病知識，護士應向病人講解相關(guān)藥品服用常識、飲食與疾病關(guān)系、生活習慣對恢復健康影響、出院后自理辦法等。護士在教病人及家眷一些護理技術(shù)時，應不怕麻煩、重復示教直到病人掌握為止，對病人一些不良衛(wèi)生習慣，護士不能厭惡、嘲笑，應啟發(fā)病人認識到不良衛(wèi)生習慣危害，自覺克服。做好健康教育，樹立護士科學地位，做病人信賴人第19頁護士心理素質(zhì)要求第20頁一、護士應有情感品質(zhì) 1.護士要有高尚事業(yè)心，要熱愛護理事業(yè)，經(jīng)常想到和看到自己工作

13、對社會意義。對病人要有同情心，具備人道主義思想和救死扶傷精神。 2.護士對病人應面帶微笑、和善可親，這么能夠鼓舞病人。 3.護士情緒要保持相對穩(wěn)定，因為病人經(jīng)常在注意和觀察護士表情，假如護士情緒不穩(wěn)、喜怒無常，就會給病人帶來許多誤會和刺激。第21頁二、護士應有敏銳觀察力 護士觀察力表達在觀察病人病情及其心理活動上，對心理活動觀察就需要護士有敏銳觀察能力，需要深入實際，與病人多交往，多關(guān)心病人，從病人言語、表情、行為特點去發(fā)覺其內(nèi)心活動。第22頁三、護士應有意志品質(zhì) 意志品質(zhì)包含自覺性、果斷性、堅持性、自制性四個方面。 1、自覺性：護士在進行每一項工作時，都要認識到自己工作將會到達怎樣目標，對病

14、人、對社會產(chǎn)生怎樣結(jié)果。要自覺地、任勞任怨地完成各項護理工作。 2、果斷性：在臨床工作中，護士必須要有果斷性，尤其在病人病情突變、生命危急時，護士要頭腦冷靜、爭分奪秒，以科學態(tài)度，利用自己掌握知識果斷地給予處理。 3、堅持性：護士堅持性表現(xiàn)在對工作信心和毅力上。在工作中，護士堅韌不拔、不畏困難，就一定能到達目標。 4、自制性：要到達治療和護理目標，就要學會控制自己情緒，約束自己言行，與存在自己身上猶豫、惰性、恐懼作斗爭，并善于克服自己不適當感情，調(diào)整自己行為。這么才能文明行醫(yī)，友好地與病人相處，得到病人信任和尊敬。第23頁四、護士應具備良好語言品質(zhì) 1、護士與病人交談時要考究技巧，使病人處于輕

15、松愉快之中。雙眼直視病人，表示真誠傾聽他訴說；病人正在說話時，護士不要插嘴；當病人憂怨時，要婉言相勸；病人悲傷時要好言撫慰；病人激動時要疏導?？傊尣∪税言挄硶晨炜煺f出來。這么，病人心里舒暢，護士也得到了比較全方面資料。 2、在交談中，還要注意語言語氣、聲調(diào)、頻率。護士要知道保密主要性，對病人一些隱私要守口如瓶。第24頁護 士 素 質(zhì) 培 養(yǎng)第25頁 伴隨當代醫(yī)學技術(shù)水平不停發(fā)展，醫(yī)學模式改變及人民生活水平提升，對護理質(zhì)量要求也不停提升。護理工作已不能只滿足于普通疾病護理而需要身心整體護理。良好護士素質(zhì)現(xiàn)有利于提升護士本身形象，又是提升護理質(zhì)量確保，所以提升護士素質(zhì)很有必要。 第26頁1、提

16、升護士素質(zhì)必要性 1.1、 市場經(jīng)濟對醫(yī)院影響 醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)要真正面向經(jīng)濟建設，就要引入經(jīng)營、競爭和價值觀念，促進本身發(fā)展，最終到達滿足人民群眾日益增加多層次醫(yī)療衛(wèi)生需要。 1.2、 改變護士現(xiàn)實狀況需要 當代護理學突出以病人為中心，需要護士利用當代護理技術(shù)，維護病人身心健康，配合醫(yī)療，解除患者痛苦，促進其全方面康復，提升病人生命質(zhì)量。而因為護理隊伍現(xiàn)實狀況和知識結(jié)構(gòu)限制，難以開展護理科研和技術(shù)革新，無法促進學科發(fā)展;部分護理人員學歷低，外語水平低，難以吸收發(fā)達國家先進經(jīng)驗。所以需要培養(yǎng)護士求知欲，使其專業(yè)知識愈加深厚，以適應新形勢需要。第27頁2 、提升護士素質(zhì)內(nèi)容和方法 2.1 、扎實文化

17、基礎 作為一名護士應含有祖國語言文學、扎實基礎知識和熟練利用能力，含有正確語言表示能力和文字書寫能力。在語言修辭、標準規(guī)范等方面展示“白衣天使”精神風貌和良好形象。提升方法:堅持教育為主，開展豐富多彩文化教育活動，利用特有功效和感染力，潛移默化中給其更多哲理啟迪。強化崗位培訓，重視護士實際能力培訓和基礎文化學習，從寫好護理病歷、記好交接班匯報、描記清楚護理觀察開始，提升護士文化素質(zhì)。重視護士“三基訓練”學習，采取多層次、多渠道方式，發(fā)展高護教育和專業(yè)培訓。第28頁 2.2 、熟練專業(yè)知識 作為一名護士，不但需要扎實文化基礎，還必須精通專業(yè)知識。提升方法是:制訂培訓計劃，對不一樣水平護士舉行專業(yè)

18、知識系列講座和專業(yè)培訓，方便加深感性認識，狠抓能力培訓，強化規(guī)范化訓練。 2.3、 廣博知識面 作為護士僅僅對本專業(yè)有較深造詣是遠遠不夠，應該加強自然科學，尤其是生物醫(yī)學方面知識學習，以及人文和社會科學知識學習，只有這么才能真正了解人和幫助人。第29頁 2.4、 嫻熟操作技巧 護士要有對應實際操作能力，熟練掌握和應用基礎護理操作技巧，掌握專科搶救知識及各種高新技術(shù)操作。提升方法是:制訂技術(shù)質(zhì)量標準，并以此衡量、督促、檢驗和考評日常工作，建立護理技術(shù)檔案。組織技術(shù)操作比賽，開展新業(yè)務、新技術(shù)“學、趕、 幫、超”活動。培養(yǎng)業(yè)務技術(shù)骨干，以點帶面，抓好臨床實踐。第30頁2.5、護士形象 護士首先要熱

19、愛本職員作，尊重病人，強化優(yōu)質(zhì)服務意識，自覺培養(yǎng)自己職業(yè)素質(zhì)涵養(yǎng)水平。護士儀表、行為和語言就是一個主要治療和撫慰。護士良好精神面貌能喚起病人樂觀飽滿情緒，增加病人與疾病斗爭信心。當病人來院就診時要面帶微笑，熱情、友好、主動地接待，使病人感到親切，消除陌生感。要盡快熟悉病人，盡快與病人溝通，掌握病情及特殊生活需要，成為病人知心第31頁2.6、護士語言涵養(yǎng) 護士美好語言不但能使病人聽了心情愉快，而且能起到治療疾病作用，護士親切語言，有利于解除病人 思想負擔，增強戰(zhàn)勝疾病信心和決心，保持接收醫(yī)療和護理最正確狀態(tài)。所以護士應舉止穩(wěn)重，態(tài)度和善，得體地介紹自己，有禮貌地稱呼病人。對不一樣病人使用不一樣語

20、言，如歲數(shù)大稱為老爺爺、老奶奶，干部稱某首長，退下來人稱某老等。選擇適當時間、適宜環(huán)境、良好氣氛與病人交談。交談時雙眼要注視著病人，不要顧左右而言他，認真傾聽病人敘說，讓病人感到你是真心關(guān)心他，取得病人信任，更多地了解病情，為治療和護理提供確保。第32頁提升綜合素質(zhì)是培育護士心理素質(zhì)主要基礎 綜合素質(zhì)高低是評價一個人基本標準，也是一個人提升單方面素質(zhì)主要基礎。所以，要培育護士心理素質(zhì)，就必須提升護士綜合素質(zhì)。詳細來說，要從以下幾方面做起：第33頁 一、要樹立職業(yè)理想。樹立職業(yè)理想是對一個護士最基本、最首要要求，是培養(yǎng)優(yōu)良心理素質(zhì)思想基礎。進行職業(yè)理想教育，就是要教育廣大護士樹立正確人生觀，并立

21、志為護理事業(yè)貢獻自己全部精力。有了這種思想基礎，才能在平凡工作崗位上做出不平凡事。 二、要加強職業(yè)道德教育。職業(yè)道德教育包含對職業(yè)認識提升，職業(yè)感情培養(yǎng)，職業(yè)意志鍛煉，職業(yè)理想樹立，以及良好職業(yè)行為和習慣形成等多方面內(nèi)容。一個護士優(yōu)良素質(zhì)形成，主要靠在生活和實踐中學習和鍛煉，要不停對護士進行職業(yè)道德教育，培養(yǎng)護士自覺地用職業(yè)道德規(guī)范自己，加強護士內(nèi)在素質(zhì)形成，從而提升職業(yè)素質(zhì)。第34頁 三、要加強自我涵養(yǎng)。加強自我涵養(yǎng)，自我磨練，自我體驗，是培養(yǎng)護士高尚情操，良好心理素質(zhì)主要方法和路徑之一，應依據(jù)護理工作職業(yè)特點，在工作實踐中，不停進行道德涵養(yǎng)，語言涵養(yǎng)，性格涵養(yǎng)等培養(yǎng)。要善于自我調(diào)整，理智地

22、對待自己與周圍環(huán)境，自覺地用意志來指導自己行為，以取得護士職業(yè)條件要求所必備學識能力、品德和格調(diào)。 四、要培養(yǎng)廣泛求知興趣。護理工作含有科學性、技術(shù)性、服務性、藝術(shù)性特點，作為一名合格護士，首先要有學習專業(yè)知識興趣，這是完成護理工作主要確保。同時，還要有廣泛求知興趣，要懂心理學、倫理學、社會學、管理學及文學、美學等多方面知識，不停豐富自己，陶冶自己情操，全方面提升個人素質(zhì)第35頁培育情感、意志等品質(zhì)是培育護士心理素質(zhì)主要內(nèi)容第36頁 護士情感對患者有直接感染作用，尤其是暗示性強患者，這種感染作用更為突出。護士良好情感品質(zhì)是更加好地完成護理工作所必需，護士對護理事業(yè)忠誠，表現(xiàn)在她對護理工作主動熱

23、情態(tài)度及對患者真心誠意關(guān)心和熱愛，護士在工作中必須保持良好心境，保持穩(wěn)定、振作、愉快情緒，從自己身上煥發(fā)出生命光芒，喚起患者對生活熱愛，以分散其對病痛注意力。假如護士本身心情不佳，情緒低落，在工作中會表現(xiàn)為消極，心不在焉，工作怠慢，對患者痛苦漠不關(guān)心，或態(tài)度生硬，這么會使患者感到難過、生氣，情緒產(chǎn)生強烈波動，以致引發(fā)一系列不良心理反應，甚至造成病情惡化而影響治療效果。所以護士應含有較高自制力，含有適應患者心理，成為患者知心人。護士要以優(yōu)良品質(zhì)和良好心理素質(zhì)來影響患者，使患者感到親切、安全、信任。所以，一名優(yōu)異護士不但需要有利于患者健康情感，也要善于表示內(nèi)心情感，有效地感染患者，以得到滿意心理效

24、應。 第37頁 意志是人們?yōu)槟骋荒繕俗杂X地調(diào)整行動，克服困難以實現(xiàn)預定目標心理過程。意志堅強者能夠克服消極情緒和情感干擾，發(fā)揮主動情緒和情感促進、支持作用。護士從容自制，耐心和堅定性是有效地影響患者主要意志素養(yǎng)。如碰到搶救重危患者時，鎮(zhèn)靜而不慌亂，擔心而有條不紊，護士從容能夠顯著地穩(wěn)定患者情緒，甚至能夠穩(wěn)定家眷情緒。所以，護士必須加強意志鍛煉，對內(nèi)能控制自己思想感情和行為，對外能依據(jù)環(huán)境改變進行心理上自我調(diào)整，這么才能有效地完成心身護理工作。 興趣是人認識需要情緒表現(xiàn)。假如一個人興趣廣泛，可使生活豐富，身心健康，促進其工作能力和道德涵養(yǎng)。護士不但要對本職員作有濃厚興趣，而且還要培養(yǎng)其它興趣，如

25、文學、藝術(shù)、美學等，因為患者年紀、文化、職業(yè)等不一樣，興趣也不盡相同，護士若與患者有共同興趣和興趣，那么，護患之間就易于產(chǎn)生自然而親切感情，對進行心身護理是很有利。所以，護士在培養(yǎng)和發(fā)展自己興趣同時，還要了解患者興趣，并充分利用患者興趣特點，來轉(zhuǎn)移患者對疾病注意力，以調(diào)整患者不良情緒。第38頁 氣質(zhì)是人經(jīng)典穩(wěn)定心理特征，它使一個人行為含有特色，任何氣質(zhì)類型都有主動與消極首先。所以，護士在工作中，應吸收各種氣質(zhì)中優(yōu)點，塑造成一個既熱情又冷靜，既耐心又果斷，既快又穩(wěn)，既富有同情心，又不輕 動感情優(yōu)異護士氣質(zhì)。同時，護士在工作中還要重視觀察、分析研究患者氣質(zhì)，方便因勢利導，因人施護。 性格是個性心理

26、特征主要方面。人性格不是天生就有，而主要是受家庭環(huán)境、學校、個人經(jīng)歷和工作單位影響而產(chǎn)生，按瑞士榮格分類法，性格分為外向型和內(nèi)傾型。外向型護士比較愛動，心直口快，交際廣泛，較受患者歡迎，但對細致工作缺乏耐心，易出差錯。內(nèi)傾型護士沉穩(wěn)冷靜，不愛多講話，但給患者印象往往是冷淡不親切。最理想性格應是開朗、活潑、個人信念堅定，目標明確，堅強勤勞，誠懇樸實，以理智來衡量一切。性格現(xiàn)有穩(wěn)定性，又有可變性，是能夠培養(yǎng)訓練。所以，護士應依據(jù)自己工作特點，著意培養(yǎng)“護士性格”，以適應工作需要。第39頁新形勢對護理要求第40頁 護理是健康所系，性命相托事業(yè)，合格護士應將培養(yǎng)本身優(yōu)良素質(zhì)，作為執(zhí)著追求目標加以認真地

27、實踐。 1努力學習辯證唯物主義科學思維方法，聯(lián)絡實際不停改造世界觀。 2樹立正確人生觀、價值觀、以人民利益為坐標，自覺地進行自我心理、行為調(diào)適，堅持“清清白白做人，老老實實做事”人生標準。 3孜孜不倦學習，以強烈求知欲，攝取知識營養(yǎng)，不停提升自己知識品位。 第41頁拓展護理內(nèi)涵，轉(zhuǎn)變服務理念 開展人性化護理關(guān)鍵在于更新護理服務理念，變被動服務為主動服務。人性化護理本質(zhì)是“以病人為中心”，其思想內(nèi)涵是“我能為病人做什么”，在病人身心及社會需求方面提供力所能及優(yōu)質(zhì)護理服務，從而使病人得到最正確護理。所以，要求臨床護士深入地學習和認識人性化護理實質(zhì)和內(nèi)涵，改變施護觀念及行為，走出那種被動等候和執(zhí)行醫(yī)

28、囑、一切以方便操作為前提誤區(qū)，應該主動去和病人進行深入地交談，了解病人、問詢病情,想方設法處理病人健康問題；充分尊重病人尊嚴和對治療、護理操作自主選擇權(quán)，做到知情同意，學會換位思索，適時表示出對病人了解與同情和必要通知，為患者提供醫(yī)療費用日清單，讓病人明明白白消費，提倡以人為本思想，這是開展和深化人性化護理關(guān)鍵，也是贏得病員、提升護理效益關(guān)鍵。 牢靠樹立了“病人第一，質(zhì)量第一，服務第一”意識，建立了患者服務中心，轉(zhuǎn)變了服務理念，拓寬了護理內(nèi)容，使護理工作更加好地配合醫(yī)療衛(wèi)生改革 第42頁塑護士形象，重護理實效 樹立護士良好形象是開展人性化護理首要原因。對臨床護士來說，護理工作對象是各種各樣病人

29、，每個病人病情又時刻處于動態(tài)改變中，工作頭緒多，緊急情況多，意外事情多，而且與病人接觸時間，與病人、家眷聯(lián)絡也多于醫(yī)生，在整個醫(yī)療工作中飾演著多重角色。所以，要求臨床護理人員應該注意儀表、舉止、言語等方面職業(yè)涵養(yǎng)，注意培養(yǎng)敏銳觀察力、高度責任心和從容穩(wěn)重、有條不紊應變能力；臨床護士要加強業(yè)務技術(shù)練兵，嫻熟地掌握各種護理技術(shù)操作規(guī)程和搶救儀器設備使用，做到訓練有素、技術(shù)精湛，為搶救患者贏得時間、挽救生命。尤其強調(diào)時時處處給予患者人文關(guān)愛和服務，讓患者、家眷滿意，提升護士外在形象，從而為醫(yī)院贏得聲譽和病員。 第43頁重視知識學習，提升綜合素質(zhì) 護理人員素質(zhì)和能力高低是開展和深化人性化護理工作基礎。

30、臨床上每位護理人員要想真正做好人性化護理工作，單憑事業(yè)心煥發(fā)起來熱情是不夠，還必須較全方面掌握醫(yī)學、護理學、人文學和社會學等知識，才能按照科學道理更加快更加好更全方面地為患者健康服務。所以，臨床護士要加強繼續(xù)教育，主動參加護理?？?、本科自考和函大教育，培養(yǎng)良好興趣和興趣，多閱讀一些護理雜志，了解護理領域新動態(tài)、新信息，掌握護理新知識、新技術(shù)，培養(yǎng)和提升護理研究和實踐能力，提升綜合素質(zhì)。 第44頁 合格政治素質(zhì)。一是要敬業(yè)勤奮：護理占據(jù)著醫(yī)療工作半壁江山，其管理、技術(shù)、服務、理念怎樣，對整個醫(yī)療工作和醫(yī)院品牌形象都有著直接影響，作為醫(yī)院一份子，不論是各級護理骨干，還是普通護士，都要按照一流標準規(guī)

31、范自己行為，以高度責任感和使命感對待工作、對待病人，在本職崗位上建功立業(yè)。二是要嚴謹認真：護理工作必須適應整體醫(yī)療任務要求，主動自覺地完成好各項護理任務。三是要按照醫(yī)療保健要求，求精律己。一大批護理人員辛勤工作在保健崗位上，沒有高度政治責任感和飽滿政治熱情，就不可能把各項醫(yī)療保健任務完成好。碰到特殊任務，要視病情為命令，能夠召之即來、來之能戰(zhàn)；恪守保密紀律，不該說不說、不該問不問，時刻保持清醒頭腦和敏銳政治覺悟，把自己言行與黨和國家利益緊密聯(lián)絡在一起。 第45頁 高尚職業(yè)道德。尊重和愛護病人是護士職業(yè)道德最基本標準和要求，要能站在病人角度深切感受病人疾苦，想病人之所想、急病人之所急。來到醫(yī)院，

32、病人往往會以生命相托，護士一舉一動都影響著病人，病人經(jīng)常會從護士臉上察言觀色，表達病情輕重。護士對病人多一點細心和熱心，多一句溫暖話語、一個真誠微笑，就可能喚起病人對生希望，重新樹立起病人戰(zhàn)勝疾病信心和勇氣。對病人生、冷、硬、頂、推，使深受各種疾病折磨病人再次承受心靈創(chuàng)傷，這不不過對病人不尊重和不愛護，也是對護理人員職業(yè)道德踐踏，更是對白衣天使這一光榮稱號玷污。 第46頁 熟練業(yè)務技術(shù)。過去常有護士為了盡快掌握基本功，又不給病人帶來痛苦，在自己身上和相互之間練習打針輸液，但現(xiàn)在這種例子比較少了。有護士輸液一針不行，再扎第二針反正不痛在自己身上，大批年輕護士進入臨床，技術(shù)上還不夠過關(guān)，要以這次練兵活動為契機，苦練基本功。任何人在工作中都難免會有失敗教訓，但要善于總結(jié)經(jīng)驗，不能容忍這種教訓在另一個病人身上再次發(fā)生，只有這么才能由一名年輕護士盡快成長為稱職護士，成為病人信得過技術(shù)能手。 第47頁 嚴謹工作作風。護理工作來不得半點馬