企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析與發(fā)展對(duì)策研究

1、企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析與進(jìn)展對(duì)策研究的調(diào)研報(bào)告為深入了解我市企業(yè)文化建設(shè)的差不多情況，系統(tǒng)總結(jié)我市企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和做法，分析存在的問(wèn)題和不足，有針對(duì)性地研究提出深化提升我市企業(yè)文化建設(shè)水平的思路、措施和方法，我們從2003年下半年開(kāi)始，歷時(shí)2個(gè)多月，采取個(gè)不走訪了解為主、座談會(huì)為輔的形式，深入到海爾、海信、青啤、澳柯瑪、華東設(shè)計(jì)院、遠(yuǎn)洋公司、航務(wù)二公司、維客集團(tuán)、市政一公司、輪渡公司、海珊、青鋼、凱聯(lián)集團(tuán)、商業(yè)總公司、國(guó)風(fēng)集團(tuán)、通信公司、交通局、城管局、益青總公司、交運(yùn)集團(tuán)、城建開(kāi)發(fā)公司、青紡機(jī)、公交公司、即發(fā)、廣源發(fā)、寶克等20多個(gè)行業(yè)、企業(yè)，對(duì)我市企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的調(diào)查分析，

2、為進(jìn)一步把握新形勢(shì)下企業(yè)文化建設(shè)工作的準(zhǔn)確定位，增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作分類(lèi)指導(dǎo)的針對(duì)性，擴(kuò)大企業(yè)文化建設(shè)工作的覆蓋面，提升企業(yè)文化建設(shè)的層次和水平，提供了具有較高理論水平和較強(qiáng)可操作性的參考依據(jù)。 一、我市企業(yè)文化建設(shè)的差不多情況、特點(diǎn)和成效 從此次調(diào)研的整體情況來(lái)看，我市的企業(yè)文化建設(shè)肇始于20世紀(jì)80年代初。改革開(kāi)放以來(lái)，特不是黨的十四大以來(lái)，寬敞企業(yè)堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，緊密?chē)@建立社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)際都市的進(jìn)展目標(biāo)，把企業(yè)文化建設(shè)擺在進(jìn)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、加強(qiáng)企業(yè)治理的重要位置，積極實(shí)施市委、市政府確立的名牌戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)國(guó)際化戰(zhàn)略，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的同步協(xié)調(diào)進(jìn)展，帶動(dòng)和促

3、進(jìn)了我市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，提升了都市整體形象和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為全市國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康進(jìn)展和社會(huì)全面進(jìn)步發(fā)揮了重要的推動(dòng)作用。 （一）循序漸進(jìn)，厚積薄發(fā)，我市企業(yè)文化建設(shè)不斷深入 總的看，我市企業(yè)文化建設(shè)大體經(jīng)歷了三個(gè)進(jìn)展時(shí)期。 一是自發(fā)借鑒時(shí)期（1984年-1986年）。1984年，中共中央做出了關(guān)于經(jīng)濟(jì)體制改革的決定之后，隨著企業(yè)的改革和自主權(quán)的擴(kuò)大，為了增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，一些企業(yè)于1984年底、1985年初，領(lǐng)先提出本廠的企業(yè)精神，拉開(kāi)了我市企業(yè)文化建設(shè)的序幕。如青島前哨機(jī)械廠通過(guò)考察日本松下公司的企業(yè)文化，于1985年初醞釀提出了求知、實(shí)干、創(chuàng)新、友愛(ài)的前哨精神。青島橡膠九廠（

4、現(xiàn)雙星集團(tuán)）、青島電冰箱總廠（現(xiàn)海爾集團(tuán)）、青島電視機(jī)總廠（現(xiàn)海信集團(tuán)）等企業(yè)也相繼提出了本廠的企業(yè)精神，有的企業(yè)提出了廠興我榮，廠衰我恥的口號(hào)等。但現(xiàn)在期多數(shù)企業(yè)提出的企業(yè)精神缺乏個(gè)性，特色不明顯。 二是學(xué)習(xí)普及時(shí)期（1987年-1992年）。1987年至1989年，全國(guó)興起了企業(yè)文化熱，一些學(xué)者也相繼著書(shū)立講，許多企業(yè)紛紛提出各自的企業(yè)精神。為了普及企業(yè)文化的差不多知識(shí)，指導(dǎo)我市企業(yè)規(guī)范性地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，我們于1988年10月舉辦了首期企業(yè)文化學(xué)習(xí)班，請(qǐng)中國(guó)社科院教授講解了企業(yè)文化的內(nèi)涵、作用及其與思想政治工作的關(guān)系，培訓(xùn)了一批企業(yè)文化建設(shè)骨干。1988年、1989年，先后召開(kāi)三次企業(yè)

5、文化研討會(huì)。針對(duì)社會(huì)上一些人提出用企業(yè)文化代替思想政治工作的錯(cuò)誤傾向，重點(diǎn)研討了企業(yè)文化與思想政治工作的關(guān)系，分析了兩者的相同點(diǎn)、不同點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn)，明確提出企業(yè)文化不能代替思想政治工作，只能搞好結(jié)合，從而較好地統(tǒng)一了對(duì)企業(yè)文化地位、作用的認(rèn)識(shí)。研討會(huì)紀(jì)要由全國(guó)政研會(huì)向全國(guó)轉(zhuǎn)發(fā)。同時(shí)，我們還組織一些企業(yè)參加了全國(guó)企業(yè)文化研討會(huì)，學(xué)習(xí)考察了外地企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。有的企業(yè)還邀請(qǐng)企業(yè)文化專家來(lái)廠開(kāi)展咨詢。這些活動(dòng)的開(kāi)展，大大的提高了我市一些大企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，特不是一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)作為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施來(lái)抓，用文化力啟動(dòng)經(jīng)濟(jì)力，使我市的企業(yè)文化建設(shè)逐步由自發(fā)

6、走向自覺(jué)。 三是深化提升時(shí)期（1992年至今）。1992年10月，江澤民總書(shū)記在黨的十四大報(bào)告中提出搞好社區(qū)文化、村鎮(zhèn)文化、企業(yè)文化、校園文化的建設(shè)的要求，黨的十五屆四中全會(huì)提出把企業(yè)文化定位為企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)之一，黨的十六大又提出建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化的目標(biāo)，這一系列黨和國(guó)家重大決策的提出為我市的企業(yè)文化建設(shè)提供了歷史性的進(jìn)展契機(jī)。許多企業(yè)在認(rèn)真總結(jié)以往企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以改革的精神，大膽實(shí)踐，大膽探究，全面推進(jìn)，在全市范圍內(nèi)掀起了企業(yè)文化建設(shè)的新高潮，標(biāo)志著我市的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期。 （二）圍繞中心，服務(wù)大局，我市企業(yè)文化建設(shè)特色鮮亮 在實(shí)踐中，寬敞企業(yè)深刻體會(huì)到，企業(yè)文

7、化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的統(tǒng)帥，是企業(yè)行動(dòng)的思想指南。搞企業(yè)文化，必須緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)職員的向心力、凝聚力和整體素養(yǎng)來(lái)進(jìn)行。要增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)效性，就必須與全市的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來(lái)，與強(qiáng)化企業(yè)治理、促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展結(jié)合起來(lái)，與推進(jìn)企業(yè)思想政治工作的創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，綜合發(fā)揮各個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，形成全社會(huì)齊抓共管的良好格局。 一是堅(jiān)持與實(shí)施經(jīng)濟(jì)進(jìn)展戰(zhàn)略相結(jié)合，突出企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)性。我市寬敞企業(yè)不斷強(qiáng)化圍繞中心、服務(wù)大局的意識(shí)，堅(jiān)持不懈地把推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)與我市整體經(jīng)濟(jì)進(jìn)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來(lái)，建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化。如在實(shí)施名牌戰(zhàn)略的過(guò)程中，以海爾為代表的一批

8、大企業(yè)，從抓質(zhì)量治理入手，深入推進(jìn)各自的企業(yè)文化建設(shè)，取得了明顯成效。目前，我市共培育132種市級(jí)以上名牌產(chǎn)品（含7種名牌服務(wù)），其中山東名牌59種。海爾、青啤、雙星、海信、澳柯瑪、即發(fā)先后評(píng)為全國(guó)馳名商標(biāo)。在首屆中國(guó)名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)評(píng)選的57種中國(guó)名牌產(chǎn)品中，青島有8種。這些名牌產(chǎn)品及其生產(chǎn)企業(yè)不僅成為各行業(yè)的排頭兵，而且對(duì)我市的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展也起到了重要的支撐作用。通過(guò)企業(yè)文化與我市名牌戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)國(guó)際化戰(zhàn)略的有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)了全社會(huì)的名牌意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和制造名牌的信心和緊迫感。 二是堅(jiān)持與強(qiáng)化企業(yè)治理相結(jié)合，提高企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)效性。在具體工作中，寬敞企業(yè)紛紛采取發(fā)動(dòng)職工提煉治理理念以夯實(shí)企業(yè)治

9、理基礎(chǔ)、借鑒世界先進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理理念以推進(jìn)企業(yè)制度創(chuàng)新、與深化名牌戰(zhàn)略相結(jié)合以更好地參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)等措施，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的內(nèi)部凝聚力，激發(fā)了企業(yè)的生機(jī)和活力，提升了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在首屆全國(guó)質(zhì)量治理獎(jiǎng)評(píng)選中，全國(guó)僅5家企業(yè)當(dāng)選，而我市就有海爾、海信、港務(wù)局3家企業(yè)榜上有名，占到總數(shù)的60%。這也從一個(gè)側(cè)面，反映了我市企業(yè)治理的整體水平。 三是堅(jiān)持與思想政治工作的改進(jìn)創(chuàng)新相結(jié)合，增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的群眾性。近年來(lái)，寬敞企業(yè)緊緊圍繞中央、省、市企業(yè)改革和進(jìn)展的整體部署，積極發(fā)揮思想政治工作的導(dǎo)向作用，相繼組織開(kāi)展了四愛(ài)四樹(shù)、四職教育、內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹(shù)形象、振興企業(yè)、迎接新世紀(jì)等主題教育活動(dòng)。許多窗口

10、服務(wù)行業(yè)企業(yè)還立足本單位特點(diǎn)，積極參與我市連續(xù)多年開(kāi)展的創(chuàng)服務(wù)名牌、樹(shù)青島形象活動(dòng)，創(chuàng)出了海爾集團(tuán)真誠(chéng)到永久、交運(yùn)集團(tuán)情滿旅途、公用事業(yè)98111服務(wù)熱線、青島鐵路分局海之情列車(chē)，以及海濱小金、公交張鋒等市級(jí)服務(wù)名牌，有力地推動(dòng)了服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的深入開(kāi)展。從2002年開(kāi)始，在全市企業(yè)中部署開(kāi)展的重進(jìn)展、重道德、重科技、重治理、重形象，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的五重一創(chuàng)活動(dòng)，明確提出了企業(yè)文化建設(shè)的新的進(jìn)展思路和目標(biāo)，進(jìn)一步擴(kuò)大了企業(yè)文化建設(shè)的覆蓋面，初步形成了企業(yè)文化建設(shè)整體推進(jìn)的總體思路和良好格局。目前，寬敞企業(yè)正以此為指導(dǎo)，不斷深化企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的生機(jī)和活力。 （三）內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外樹(shù)

11、形象，我市企業(yè)文化建設(shè)成效顯著 多年來(lái)，通過(guò)堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，我市已培育出一大批在國(guó)內(nèi)外享有盛譽(yù)的知名企業(yè)和名牌產(chǎn)品。到目前為止，我市已有海爾、青島啤酒、雙星、海信、澳柯瑪、即發(fā)等6件全國(guó)馳名商標(biāo)，海爾、海信、港務(wù)局、青啤集團(tuán)等4個(gè)全國(guó)質(zhì)量治理獎(jiǎng)，23種產(chǎn)品被評(píng)為中國(guó)名牌。另有59種產(chǎn)品被山東省政府認(rèn)定為山東名牌，青島市政府也先后認(rèn)定132種青島名牌產(chǎn)品（含7種名牌服務(wù)）。這關(guān)于提高我市的都市品位，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，提升整個(gè)都市的核心競(jìng)爭(zhēng)力，起到了重要的支撐拉動(dòng)作用。2002年，全市銷(xiāo)售收入10億元以上企業(yè)達(dá)到26家，其中銷(xiāo)售收入50億元以上的9家。海爾等十大企業(yè)集團(tuán)完成工業(yè)總產(chǎn)值1

12、070億元,占全市產(chǎn)值比重39%,拉動(dòng)全市工業(yè)生產(chǎn)增長(zhǎng)11.6個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)34億元，實(shí)現(xiàn)利稅73.8億元，分不占全市的50%和49.3%，成為全市經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的骨干力量。 一是青島的都市形象不斷提升。通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，全市上下形成了一個(gè)培育、爭(zhēng)創(chuàng)名牌的良好氛圍，引發(fā)了廣泛的名牌效應(yīng)，增強(qiáng)了全社會(huì)的名牌意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和打造名牌的信心，對(duì)推動(dòng)企業(yè)走質(zhì)量效益型和規(guī)模經(jīng)濟(jì)進(jìn)展道路，起到了積極作用。青島現(xiàn)象的形成，使青島成為知名品牌和企業(yè)家較為集中的都市，被眾多媒體稱為中國(guó)名牌產(chǎn)品和知名企業(yè)的聚攏地、出?？凇Ｆ放瞥蔀榍鄭u的名片，提高了青島在國(guó)內(nèi)外的知名度和阻礙力。 二是對(duì)全市經(jīng)濟(jì)的支撐拉動(dòng)作用日益

13、顯著。名牌企業(yè)作為我市企業(yè)文化建設(shè)的集中代表，十大、十強(qiáng)企業(yè)近幾年實(shí)現(xiàn)了高速進(jìn)展，目前經(jīng)濟(jì)總量占全市工業(yè)的比重已達(dá)50%左右，帶動(dòng)了全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展。青島國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值近幾年在副省級(jí)都市中的排位不斷上升，先于2000年超過(guò)大連、沈陽(yáng)，2001年超過(guò)寧波，2002年超過(guò)武漢而躍居全國(guó)十五個(gè)副省級(jí)都市第五位。 三是企業(yè)規(guī)模和實(shí)力不斷擴(kuò)張。一些名牌大企業(yè)集團(tuán)以先進(jìn)的企業(yè)文化為支撐，紛紛走出青島，跨地區(qū)買(mǎi)斷、參股、投股異地企業(yè)，搞好品牌運(yùn)營(yíng)和資本運(yùn)營(yíng)，推行低成本擴(kuò)張。海爾集團(tuán)的產(chǎn)品擴(kuò)展到白色、黑色和米色家電，擁有10個(gè)工業(yè)園，其中國(guó)外2個(gè)，國(guó)內(nèi)青島以外3個(gè)，海外工廠13個(gè)，產(chǎn)品出口到160多個(gè)國(guó)家和地

14、區(qū)。海信集團(tuán)利用當(dāng)?shù)貎?yōu)惠政策，在北京、遼寧撫順、貴州、淄博等地實(shí)施了以盤(pán)活資產(chǎn)為主的資本運(yùn)作；青啤集團(tuán)兼并和買(mǎi)斷了西安、揚(yáng)州、日照、上海等地啤酒廠，目前擁有48個(gè)企業(yè)，2002年啤酒產(chǎn)量達(dá)到300萬(wàn)噸；雙星集團(tuán)先后在山東沂南、沂水、青島城陽(yáng)、黃島及四川、陜西等地搬遷新建和控股、租賃了一批生產(chǎn)基地，既降低了勞動(dòng)力成本又?jǐn)U大了生產(chǎn)規(guī)模；紅星化工集團(tuán)利用出口市場(chǎng)較好的優(yōu)勢(shì)，到原料基地重慶、貴州、湖北等地建廠，使市場(chǎng)和原料資源得到了優(yōu)化。 四是大企業(yè)集團(tuán)參與國(guó)際分工與合作取得積極進(jìn)展。近年來(lái)，我市大企業(yè)集團(tuán)在逐步完善自身企業(yè)文化體系的基礎(chǔ)上，積極實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略，走出國(guó)門(mén)開(kāi)拓市場(chǎng)，積極培育自己的跨國(guó)公司

15、，努力爭(zhēng)創(chuàng)世界知名品牌。海爾集團(tuán)在美國(guó)、巴西、巴基斯坦、伊朗等國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了工業(yè)園和工廠，與日本三洋公司建立競(jìng)合關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、雙贏進(jìn)展。海信集團(tuán)分不在南非、印度設(shè)立電視機(jī)生產(chǎn)廠。雙星與美國(guó)PSS公司、澳柯瑪與美國(guó)GE公司、青啤與美國(guó)AB公司等，廣泛開(kāi)展經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作，成功進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。 二、我市企業(yè)文化建設(shè)的差不多模式 20多年來(lái)，我市寬敞企業(yè)始終立足于本企業(yè)實(shí)際，依靠企業(yè)干部職工的共同努力，準(zhǔn)確把握企業(yè)文化理論的學(xué)科屬性，努力探究不同歷史時(shí)期本企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)和規(guī)律，打造出了豐富多彩的企業(yè)文化模式，使青島的企業(yè)文化在國(guó)內(nèi)外產(chǎn)生了較大的阻礙，具備了同意和輸出的雙重功能，為下

16、一步的飛躍和突破奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。它們的企業(yè)文化則成為我市乃至全省、全國(guó)企業(yè)的活教材，成為企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)展的寶貴資源和財(cái)寶。 一、以改進(jìn)和創(chuàng)新思想政治工作為突破口，建設(shè)獨(dú)特的精神文化。這種模式多被擁有較為悠久的歷史和深厚的文化積淀的國(guó)有企業(yè)采納，部分國(guó)有壟斷性行業(yè)采納此模式建設(shè)企業(yè)文化也頗有建樹(shù)。這些企業(yè)在企業(yè)文化理論引入之初，沒(méi)有被企業(yè)文化與思想政治工作二者誰(shuí)輕誰(shuí)重、誰(shuí)統(tǒng)領(lǐng)誰(shuí)的爭(zhēng)論所左右，也沒(méi)有簡(jiǎn)單地以企業(yè)文化建設(shè)取代思想政治工作，而是在深入學(xué)習(xí)研討的基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理中應(yīng)有的地位和作用，深刻剖析了二者之間的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，找準(zhǔn)了二者充分發(fā)揮作用的結(jié)合點(diǎn)，借助思想政治工

17、作強(qiáng)大的政治優(yōu)勢(shì)和成熟的工作模式，從建設(shè)精神文化入手，打造了富有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，收到了良好的效果。如青島港是一座具有110年歷史的國(guó)有特大型港口，一代又一代的海港人培育了豐富的企業(yè)文化，創(chuàng)下了青島港宏偉的百年基業(yè)。他們認(rèn)為，國(guó)有企業(yè)只有樹(shù)立正確的企業(yè)價(jià)值觀，弘揚(yáng)先進(jìn)的企業(yè)精神，才能把社會(huì)主義企業(yè)文化建設(shè)好。為此，他們以培育有港口特色的企業(yè)精神為切入點(diǎn)，抓住與思想政治工作的結(jié)合點(diǎn)，發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì)，以主題思想教育為載體，政治上依靠職工群眾，大力加強(qiáng)以信念、感情、珍惜、奉獻(xiàn)為核心的企業(yè)文化建設(shè)，不斷豐富和發(fā)揮富有港口特色的企業(yè)文化內(nèi)涵，為港口的大進(jìn)展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，港口經(jīng)營(yíng)績(jī)效始終保持持續(xù)

18、快速健康的進(jìn)展勢(shì)頭。又如青島供電公司，把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)黨建、思想政治工作和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)為一個(gè)系統(tǒng)整體，納入企業(yè)整體進(jìn)展戰(zhàn)略之中，統(tǒng)籌安排，同步檢查考核，使之緊密結(jié)合，互相促進(jìn)，進(jìn)一步拓寬了黨建、思想政治工作和精神文明建設(shè)的渠道，培育和增強(qiáng)了企業(yè)文化的生命力和感召力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的文化支持。 2、以加強(qiáng)和提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理水平為切入點(diǎn)，培育成熟的治理文化。這種模式被大多數(shù)生產(chǎn)型企業(yè)所采納，因其在提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理水平和企業(yè)整體素養(yǎng)方面的突出效果，越來(lái)越多的不同類(lèi)型的企業(yè)也紛紛效仿。這些企業(yè)準(zhǔn)確地把握住了企業(yè)文化這門(mén)學(xué)科是專門(mén)的治理學(xué)這一差不多學(xué)科屬性，從加強(qiáng)企業(yè)治理基礎(chǔ)入

19、手，積極實(shí)施戰(zhàn)略創(chuàng)新，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，更新治理觀念，優(yōu)化治理方式，重塑治理流程，重視治理細(xì)節(jié)，同時(shí)充分倡導(dǎo)以人為本的企業(yè)理念，寓文化于治理之中，將治理人格化、親情化，促進(jìn)了企業(yè)治理創(chuàng)新，提升了企業(yè)治理層次，職員整體素養(yǎng)明顯增強(qiáng)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力明顯提高。如海爾集團(tuán)依據(jù)流程再造是活力的理念，提出了以實(shí)施市場(chǎng)鏈為紐帶、以業(yè)務(wù)流程再造為基礎(chǔ)、以信息化為手段、以定單信息流為中心，帶動(dòng)物流、資金流的運(yùn)動(dòng)，探究出了一條符合海爾實(shí)際的信息化治理的新路子；青鋼集團(tuán)按照其求新、求異、求變企業(yè)精神的總要求，逐步形成和完善了具有青鋼特色的五個(gè)日（日目標(biāo)、日反饋、日分析、日考核、日工資）全控治理模式；青啤集團(tuán)以進(jìn)展青島啤

20、酒、弘揚(yáng)民族工業(yè)為宗旨，立足于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面實(shí)施新奇度治理，形成了以目標(biāo)推進(jìn)理論為理論基礎(chǔ)的一個(gè)核心、六個(gè)體系、二個(gè)支撐的治理模式，為青啤國(guó)際化戰(zhàn)略的成功實(shí)施，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 三、以建立和健全服務(wù)規(guī)范為動(dòng)身點(diǎn)，打造鮮亮的品牌文化。這種模式多被從事提供社會(huì)公共服務(wù)產(chǎn)品的企業(yè)所采納，目前已呈現(xiàn)出向其他產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張的趨勢(shì)。這些企業(yè)因其提供的產(chǎn)品和服務(wù)具有同質(zhì)性、易于模仿和復(fù)制、負(fù)面連帶效應(yīng)明顯等特點(diǎn)，急需打造個(gè)性鮮亮的企業(yè)品牌文化，加強(qiáng)職業(yè)道德和行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平,以區(qū)不于同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者，展示本企業(yè)的獨(dú)特形象。加之品牌是企業(yè)進(jìn)展最重要的無(wú)形資產(chǎn)和品牌經(jīng)濟(jì)最具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的觀念已在寬敞企業(yè)

21、中形成共識(shí)，在市委、市政府品牌興市戰(zhàn)略的指引下，目前的青島市已成為享譽(yù)中國(guó)的品牌都市，青島的名牌現(xiàn)象在全國(guó)范圍內(nèi)引起廣泛關(guān)注。如青島交運(yùn)集團(tuán)，在1995年青島市客運(yùn)市場(chǎng)全面開(kāi)放，國(guó)有專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)陷入重重包圍，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序且異常激烈的情況下，集團(tuán)內(nèi)部通過(guò)認(rèn)真討論，形成了要以情感式的親情服務(wù)贏得寬敞旅客，塑造國(guó)有骨干企業(yè)的良好形象，創(chuàng)出公路運(yùn)輸服務(wù)名牌的企業(yè)共識(shí)。他們從車(chē)站到旅途服務(wù)全過(guò)程抓住了情字，抓住了傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化的交匯點(diǎn)，以顧客中意度治理為中心，打造了情滿旅途服務(wù)品牌，確立了交運(yùn)ECC文化模式，并建立了一套科學(xué)的服務(wù)體系和質(zhì)量保證體系。通過(guò)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，不但促進(jìn)了企業(yè)形象地提升，還有利

22、地推進(jìn)了集團(tuán)的整體進(jìn)展。截止2002年底，集體資產(chǎn)規(guī)模是組建之初的2.6倍；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入是組建之初的2.1倍；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)是組建之初的3.1倍；實(shí)現(xiàn)利稅是組建之初的2.6倍；完成客貨綜合周轉(zhuǎn)量是組建之初的2.3倍；擁有各種車(chē)輛是組建之初的1.5倍。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和企業(yè)形象達(dá)到了歷史最高水平。其他諸如航務(wù)二公司的澆注改日、供電公司的亮出精彩和通信公司的情傳萬(wàn)家等服務(wù)品牌，都在青島市乃至全國(guó)同類(lèi)行業(yè)中產(chǎn)生了較大阻礙，具有較高的知名度和美譽(yù)度，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益顯著增長(zhǎng)，呈現(xiàn)出十足的進(jìn)展后勁和良好的進(jìn)展前景。 四、以設(shè)計(jì)和整合企業(yè)標(biāo)識(shí)為著力點(diǎn)，宣傳嶄新的形象文化。這種模式多被商貿(mào)流通企業(yè)所采納。這

23、些企業(yè)不屬于物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)，不直接向消費(fèi)者提供有形的產(chǎn)品，而是提供無(wú)形的服務(wù)。衡量無(wú)形服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)是看企業(yè)是否能夠在服務(wù)的過(guò)程中給客戶提供帶來(lái)附加利益和心理上的滿足感及信任感的消費(fèi)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)承諾、售后服務(wù)、產(chǎn)品形象、企業(yè)聲譽(yù)等。基于此，這些企業(yè)在原有企業(yè)形象的基礎(chǔ)上，重新確立了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色，設(shè)計(jì)了本企業(yè)的標(biāo)識(shí)圖案，給予其文化內(nèi)涵，并對(duì)構(gòu)成企業(yè)標(biāo)識(shí)的企業(yè)建筑、購(gòu)物環(huán)境、企業(yè)廣告、職員形象等元素進(jìn)行系統(tǒng)的整合貫穿，建立健全形象文化的支撐體系，企業(yè)重新走上了良性進(jìn)展的軌道，規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)效益不斷增加，社會(huì)效益日益顯著。如現(xiàn)更名為維客集團(tuán)的原嶗山百貨大樓（集團(tuán)）股份有限公司，由于打算經(jīng)濟(jì)條

24、件下遺留下來(lái)的千店一面的形象設(shè)計(jì)和地域色彩濃厚的企業(yè)名稱的阻礙，企業(yè)一直進(jìn)展緩慢，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于十分危險(xiǎn)的境地。在此情況下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者果斷決策，設(shè)計(jì)推出了富有民族特色的荷花標(biāo)志，打出了企業(yè)名稱與服務(wù)商標(biāo)合二為一的維客品牌，釋義為惟有顧客，才有維客，以形象文化為先導(dǎo)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，加強(qiáng)內(nèi)部治理，目前維客萊陽(yáng)店、高密店、平度店運(yùn)轉(zhuǎn)態(tài)勢(shì)良好，在當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)零售界有著舉足輕重的地位，企業(yè)走上了文化擴(kuò)張的規(guī)模進(jìn)展之路。能夠講，企業(yè)名稱的變更，是嶗百集團(tuán)進(jìn)展史上的重大轉(zhuǎn)折，標(biāo)志著嶗百集團(tuán)的進(jìn)展又進(jìn)入了一個(gè)新的里程碑。它既是全力搶占市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，增加與國(guó)際國(guó)內(nèi)零售業(yè)巨頭同臺(tái)較量的籌碼，也是維客立足

25、本土，啟動(dòng)全國(guó)連鎖戰(zhàn)略，以更快的速度做大企業(yè)規(guī)模，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提條件，更是應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的重要舉措，對(duì)企業(yè)今后的進(jìn)展具有重大而深遠(yuǎn)的歷史意義和現(xiàn)實(shí)意義。 三、目前我市企業(yè)文化建設(shè)存在的要緊問(wèn)題及對(duì)策分析 通過(guò)調(diào)研發(fā)覺(jué)，目前我市的企業(yè)文化建設(shè)比較突出地存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：一是部分企業(yè)要緊行政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)是一把手工程的認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)支持力度不夠，阻礙了企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程，弱化了企業(yè)文化建設(shè)的效果。個(gè)不企業(yè)出現(xiàn)了因法人變更而隨意改變?cè)形幕w系的現(xiàn)象。二是部分企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)水平不高，職員參與層次較低，認(rèn)同度不高。三是部分企業(yè)的品牌意識(shí)淡漠，企業(yè)品牌文化進(jìn)展

26、緩慢。四是部分企業(yè)對(duì)新興先進(jìn)治理思想的觸覺(jué)不夠敏銳，對(duì)進(jìn)一步深化提升現(xiàn)有企業(yè)文化建設(shè)水平存有自滿、畏難情緒。五是大部分民營(yíng)企業(yè)文化治理意識(shí)單薄，企業(yè)治理粗放無(wú)序。 以上問(wèn)題的存在，在專門(mén)大程度上阻礙了我市企業(yè)文化工作的深入開(kāi)展和建設(shè)水平的進(jìn)一步提高。為認(rèn)真研究解決這些突出問(wèn)題，促進(jìn)我市企業(yè)文化建設(shè)工作整體水平的深化提升，我們認(rèn)為，當(dāng)前和今后一段時(shí)刻我市企業(yè)文化建設(shè)在整體思路上，應(yīng)著重把握好以下幾點(diǎn)。 一是接著引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理層始終高度重視和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。從某種意義上講，企業(yè)文化首先是企業(yè)家的文化，或者講是企業(yè)經(jīng)營(yíng)群體的文化。從我市情況看，一些大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)是特不到位的。但我

27、們也清晰地看到，還有相當(dāng)一批經(jīng)營(yíng)者，尤其是部分民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重視不夠或缺乏足夠的重視，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展的先進(jìn)治理思想和治理方式，是企業(yè)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，是與國(guó)際治理規(guī)則接軌的必定選擇。深化我市企業(yè)改革和進(jìn)展，不僅需要資金、技術(shù)投入的支持力，更需要企業(yè)文化的支撐力。因此，我們要接著健全和完善全市企業(yè)文化建設(shè)的治理體制和機(jī)制，加強(qiáng)教育普及，搞好分類(lèi)指導(dǎo)，不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)層對(duì)企業(yè)文化建設(shè)必要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)，為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)制造條件，搭建平臺(tái)，推進(jìn)我市企業(yè)文化向更高水平進(jìn)展。 二是把深化企業(yè)文化建設(shè)與進(jìn)展品牌經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合起來(lái)。2002年7月，省委常委、市委書(shū)記杜

28、世成同志在全市黨員領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議上提出：要進(jìn)一步加快品牌經(jīng)濟(jì)進(jìn)展。品牌企業(yè)是青島的脊梁，它們不僅做出了歷史性貢獻(xiàn)，還阻礙著青島的以后，要關(guān)心、支持、愛(ài)護(hù)它們，寓治理于服務(wù)之中，推動(dòng)其加快進(jìn)展。要致力于創(chuàng)品牌產(chǎn)品，培育品牌產(chǎn)業(yè)，抓好品牌企業(yè)。因此，我們感到要深化提升我市的企業(yè)文化建設(shè)水平，就必須與實(shí)施品牌戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，通過(guò)深化企業(yè)文化建設(shè)，培育出在國(guó)內(nèi)外有較高知名度的名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品，提升企業(yè)形象，進(jìn)而增強(qiáng)都市核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好地應(yīng)對(duì)入世挑戰(zhàn)，推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速進(jìn)展。 三是把深化企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)結(jié)合起來(lái)。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是一個(gè)人人追求終身學(xué)習(xí)的時(shí)代，一個(gè)健康的、富有生機(jī)活力

29、的企業(yè)，應(yīng)該是一個(gè)善于不斷創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織。美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼德圣吉認(rèn)為以后唯一的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是比你的對(duì)手具有學(xué)習(xí)的更快的能力。為此，我們認(rèn)為新世紀(jì)的企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)該在改造傳統(tǒng)企業(yè)、促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型和培養(yǎng)新型人才上發(fā)揮出更大的優(yōu)勢(shì)和作用。要把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，作為深化提升企業(yè)文化的新目標(biāo)、新追求、新途徑。要以盡快的速度引入學(xué)習(xí)型企業(yè)文化提倡的學(xué)習(xí)力、歡樂(lè)工作、創(chuàng)新力、反思、共享、速度等六大理念，進(jìn)一步提升企業(yè)文化治理理念，重新審視修訂完善企業(yè)文化體系，更好地發(fā)揮企業(yè)文化在提升職工素養(yǎng)、轉(zhuǎn)變職工觀念、促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展中的作用，為企業(yè)的生存和進(jìn)展奠定更加扎實(shí)的基礎(chǔ)。 四把深化企業(yè)文化建設(shè)與提高職員參與水平

30、結(jié)合起來(lái)。一個(gè)企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅需要寬敞職員的認(rèn)同，關(guān)鍵還需要寬敞職員的共同參與和實(shí)踐。發(fā)動(dòng)職員參與企業(yè)文化建設(shè)，既要體現(xiàn)在提煉企業(yè)精神、塑造企業(yè)形象活動(dòng)的過(guò)程中，更要滲透于職員的崗位責(zé)任和本職工作。而那個(gè)參與，不能簡(jiǎn)單地理解為組織活動(dòng)，參與的核心是形成全體職員的價(jià)值共識(shí)，并用實(shí)際行動(dòng)自覺(jué)遵守、履行、實(shí)踐那個(gè)價(jià)值共識(shí)，使精神內(nèi)核與外在表現(xiàn)相一致；參與過(guò)程也不是自發(fā)的。企業(yè)應(yīng)該依照各自實(shí)際，精心設(shè)計(jì)載體，制造條件讓職工主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)。具體來(lái)講，參與要提倡自覺(jué)性、重視覆蓋性、堅(jiān)持連續(xù)性、提高滲透性，為職員參與企業(yè)文化建設(shè)制造同一性的時(shí)空條件，引導(dǎo)寬敞職員從自在到自為，以實(shí)際行動(dòng)共創(chuàng)優(yōu)秀企業(yè)文化。

31、 四、我市企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)展思路展望 在青島現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中，青島最大的驕傲確實(shí)是培育進(jìn)展了一大批在國(guó)內(nèi)外享有盛譽(yù)的先進(jìn)企業(yè)集團(tuán)，它們領(lǐng)變革之先潮，為進(jìn)展之楷模，具有成功的示范作用，其各具特色的企業(yè)文化，成為青島現(xiàn)代化的驕傲。在新的進(jìn)展時(shí)期，青島的企業(yè)文化建設(shè)工作依舊擔(dān)負(fù)著塑造青島都市精神、弘揚(yáng)都市文化、提升青島整體形象和驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展、增強(qiáng)都市核心競(jìng)爭(zhēng)力的歷史使命，如何做好新形勢(shì)下的企業(yè)文化建設(shè)工作就成為了擺在寬敞企業(yè)實(shí)際工作者和理論研究工作者面前的重大課題。當(dāng)前和今后一段時(shí)刻，應(yīng)著力在加強(qiáng)引導(dǎo)、強(qiáng)化服務(wù)、營(yíng)造氛圍上下工夫。 1、虛實(shí)結(jié)合，搭建快捷高效的交流展示平臺(tái)。擬以青宣綜合信息網(wǎng)為依托，借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建設(shè)虛擬的網(wǎng)上青島優(yōu)秀企業(yè)文化大觀園（暫定名），及時(shí)展示青島市企業(yè)文化建設(shè)的整體態(tài)勢(shì)、公布動(dòng)態(tài)信息、介紹先進(jìn)企業(yè)做法和經(jīng)驗(yàn)，以及開(kāi)展網(wǎng)上交流等。同時(shí)，以我市首批獲得山東省企業(yè)文化建設(shè)示范單位稱號(hào)的單位為重點(diǎn)，先期汲取海爾、青啤、交運(yùn)等企業(yè)加入，成為青島優(yōu)秀企業(yè)文化大觀園的實(shí)體分園，負(fù)責(zé)提供網(wǎng)站信息的更新資料，并在企業(yè)中設(shè)立專門(mén)的企業(yè)文化展示場(chǎng)所，為網(wǎng)站展示的企業(yè)情況提