2022年水利電業(yè)公司行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作總結(jié)

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年水利電業(yè)公司行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作總結(jié)一、領(lǐng)導(dǎo)重視，_落實(shí)，廣泛宣傳，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)我公司領(lǐng)導(dǎo)深深地體會(huì)到。作為電力服務(wù)行業(yè)，員工的服務(wù)水平高低是企業(yè)提高競爭力不可缺少的重要方面，而行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作，則是提高服務(wù)水平最直接最有效地途徑。抓行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作只有抓住本行業(yè)的特點(diǎn)，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的行業(yè)服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，使供電服務(wù)由“用戶求我”到“客戶至上”的轉(zhuǎn)變，在主觀上克服壟斷地位帶來的優(yōu)越感和“唯我是從”的思想，花大力氣糾正以電謀私的行業(yè)不正之風(fēng)，才能適應(yīng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的根本轉(zhuǎn)變，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)自身發(fā)展的需要

2、。_年，為了加強(qiáng)對電力行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，首先在原來成立的“富川縣電力行業(yè)行風(fēng)建設(shè)，評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組”的基礎(chǔ)上，對行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整，直接由公司經(jīng)理鄧斌任組長，下設(shè)辦公室及具體工作人員，做到_負(fù)總責(zé)，有專門機(jī)構(gòu)，有專人辦事，為電力行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作提供了有力的_保障。其次，是對整個(gè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作作了周密的部署和安排。開展了廣泛深入的宣傳發(fā)動(dòng)工作，分別召開了領(lǐng)導(dǎo)班子行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作專題會(huì)議、員工動(dòng)員大會(huì)、中層干部行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作學(xué)習(xí)會(huì)議，使全體員工明確行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作是長期性的，并統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念、使之牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想意識(shí)。再次，是制定了一

3、套切實(shí)可行的措施，狠抓窗口服務(wù)。公司進(jìn)一步建立健全了富川電力公司行風(fēng)建設(shè)實(shí)施辦法、富川縣電力公司職工守則、富川縣電力公司文明用語、富川縣電力公司社會(huì)服務(wù)承諾以及規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度。通過以上工作，電力公司行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作的必要性及重要意義人人皆知，家喻戶曉。全體員工都能積極地投入和配合公司的行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作，為電力系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。二、堅(jiān)持一手抓電力發(fā)展，一手抓行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)精神文明更上新臺(tái)階第一，以“讓政府放心，使人民滿意”為目標(biāo)，當(dāng)好發(fā)展富川民族經(jīng)濟(jì)的先行官。為了適應(yīng)富川經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平不斷提高的要求，公司想方設(shè)法克服資金、設(shè)備、施工等方面的困

4、難，想群眾之所想，急群眾之所急，積極配合縣委、政府為搞好20縣慶的縣城改造工作。如縣城路燈亮化、美化工程建設(shè)、縣慶工程_kv變電站的建設(shè)，縣城重要地段線路整改、蓮山變電站、朝東變電站增容工程以及農(nóng)村_kv以下臺(tái)區(qū)工程的新建及線路改造建設(shè)、按區(qū)公司要求標(biāo)準(zhǔn)化供用電營業(yè)所的建立。經(jīng)過以上一系列的改造工作，有力保證了我縣工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和廣大城鄉(xiāng)居民的生活用電。縣城路燈亮化、美化工程建設(shè)，既給富川縣城披上了一件亮麗的衣裳，又繁榮了富川的經(jīng)濟(jì)。從而有力地促進(jìn)了富川精神文明建設(shè)更上一個(gè)新臺(tái)階；同時(shí)為20縣慶提供了有力的電力保障。第二，建立行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制，制定了富川電力公司規(guī)范化服務(wù)考核獎(jiǎng)懲辦法，并與經(jīng)濟(jì)效

5、益掛鉤。公司經(jīng)理與各中層部室負(fù)責(zé)人簽訂富川電力公司行風(fēng)建設(shè)、_評議責(zé)任書，做到層層抓落實(shí)，責(zé)任到人，認(rèn)真考核，獎(jiǎng)懲分明。三、注重社會(huì)監(jiān)督，自查自糾，促進(jìn)行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)根據(jù)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作具體要求，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，我公司采取了走出去，請進(jìn)來和召開座談會(huì)的方法，進(jìn)行了自評自查，找差距找問題、找不足、找根源。通過自查和聽取聘請的社會(huì)各屆人士行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員的反饋意見，主要存在以下一些問題。1、有個(gè)別員工政治素質(zhì)還不高，為用戶服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)。2、申請用電服務(wù)有時(shí)不到位，辦事效率不夠高。如有用戶反映用電申請答復(fù)不明確，時(shí)間不確定，有時(shí)跑幾次還辦不成。3、收費(fèi)透明度不高，特別是新用戶在_費(fèi)方面，不知

6、道如何計(jì)算，是否合理。這一問題也是用戶反映最強(qiáng)烈的問題。有用戶反映_費(fèi)收費(fèi)有開白條或不開條現(xiàn)象。如有經(jīng)農(nóng)改后臺(tái)區(qū)用戶反映，只用一點(diǎn)材料，接通電源，卻收費(fèi)_元，其他用戶只換個(gè)表移動(dòng)一下也收了一百多元、二百多元不等。4、規(guī)范服務(wù)不夠平衡，有的員工接待用戶態(tài)度生硬，語言不文明，工作責(zé)任心不強(qiáng)，有“人情電”的現(xiàn)象。針對以上自查和聘請行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員的反饋意見中存在的問題，我們抱著“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，逐條進(jìn)行邊查邊糾，不護(hù)短、不遮丑和采取三不放過的原則：一是不查明原因不放過；二是不分清責(zé)任不放過；三是沒有處理結(jié)果不放過。通過認(rèn)真自查自糾，及時(shí)整改，取得初步成效。第一，定期對員工進(jìn)行政治思想和職業(yè)

7、道德教育和政治業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，開展內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象活動(dòng)，舉辦以各生產(chǎn)一線為單位的安全生產(chǎn)和業(yè)務(wù)技能知識(shí)搶答競賽活動(dòng)，在全體員工中形成一股“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮，員工的精神面貌煥然一新，達(dá)到了“要我工作”到“我要工作”、“用戶唯我”到“用戶至上”的服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變。第二，幾年來，一直在公司辦公樓一樓公布領(lǐng)導(dǎo)、部室的辦公室位置、中層領(lǐng)導(dǎo)及中層負(fù)責(zé)人_、職務(wù)示意表圖。在各營業(yè)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)懸掛電費(fèi)收交時(shí)間和申請報(bào)裝用電流程圖、意見簿，設(shè)立報(bào)裝電話，落實(shí)專門機(jī)構(gòu)和專人負(fù)責(zé)用電申請手續(xù)，實(shí)行一口對外服務(wù)。簡化了用戶辦理用電手續(xù)，得到了用戶的稱贊，方便了群眾的監(jiān)督。第三，加強(qiáng)企業(yè)管理，完善管理機(jī)制。堅(jiān)持查處偷

8、電、“人情電”行為。(如蓮山供用電管理營業(yè)所兩位員工由于在電費(fèi)結(jié)算時(shí)有“人情電”等原因，經(jīng)查實(shí)后，立即按有關(guān)規(guī)定給予了記過處理。)另外，在各營業(yè)窗口上墻公開收費(fèi)價(jià)格，根據(jù)上級文件精神，及時(shí)取消了各種電力附加費(fèi)、居民生活用電變損。同時(shí)，減少中間流通環(huán)節(jié)，使同質(zhì)同量的材料低于市場價(jià)格，讓利于用戶。第四，將“規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”、“對社會(huì)服務(wù)承諾”、“職工守則”、“文明用語”、“規(guī)范化服務(wù)考評及獎(jiǎng)懲辦法”裝裱上墻，同時(shí)在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置咨詢崗，選派業(yè)務(wù)水平高，經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員解答用戶提出的疑難問題，設(shè)立事故搶修、咨詢_和投訴電話，利用電視、標(biāo)語等形式多樣的方法，向用戶宣傳公司對社會(huì)服務(wù)承諾、服務(wù)措施及電

9、力法規(guī)、用電常識(shí)。在縣城及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立電力行風(fēng)意見箱。采用走村串戶及印發(fā)調(diào)查問卷等形式公開接受社會(huì)的監(jiān)督。從問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)得知：廣大用戶對我縣供電部門整體形象的評價(jià)是好的。四、切實(shí)開展行風(fēng)“回頭看”活動(dòng)，以“兩改一同價(jià)”工作為契機(jī)，鞏固和擴(kuò)大行風(fēng)建設(shè)成果根據(jù)上級關(guān)于_評議行風(fēng)“回頭看”活動(dòng)實(shí)施方案的具體要求，我公司在吸取前階段_評議行風(fēng)的經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上，更加詳細(xì)、具體地制定“回頭看”活動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案，工作開展更加扎實(shí)而且更具有針對性，鞏固和進(jìn)一步擴(kuò)大了我公司行風(fēng)建設(shè)評議的成果。我們根據(jù)自身的了解和評議員在走訪、問、談、調(diào)查問卷中，以及群眾反映的問題，有針對性地完善了行風(fēng)建設(shè)方面的規(guī)章制度和考

10、核辦法。一是實(shí)行全員帶牌上崗(臨時(shí)工也不例外)，接受群眾監(jiān)督，公司大院員工堅(jiān)持按時(shí)翻牌上崗制度。二是對全縣已進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造臺(tái)區(qū)全部實(shí)行“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。真正使廣大用戶用上明白電、放心電，并從中獲得了實(shí)惠，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)幾年來堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，反映差的只占0.2_%。2022年水利電業(yè)公司行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作總結(jié)（二）在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的大力支持下，我市水利科技工作和水利經(jīng)濟(jì)工作認(rèn)真貫徹落實(shí)_，堅(jiān)持科技興水，圍繞生態(tài)水利建設(shè)，積極開拓，勤懇工作，取得了新的成績。在水利科技工作方面，_個(gè)水利科技現(xiàn)代化示范項(xiàng)目獲得了省水利科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，_個(gè)

11、單位被評為全省水利科技先進(jìn)單位，_位同志被評為全省水利先進(jìn)工作者；在水利經(jīng)濟(jì)工作方面，_個(gè)水利風(fēng)景區(qū)成為省級水利風(fēng)景區(qū)，_位水利企業(yè)負(fù)責(zé)人被評為全國優(yōu)秀水利企業(yè)家，_個(gè)水利企業(yè)被評為全國優(yōu)秀水利企業(yè)，_個(gè)水利企業(yè)被評為全省優(yōu)秀水利企業(yè)，_位水利企業(yè)負(fù)責(zé)人被評為全省優(yōu)秀水利企業(yè)家，_位同志被評為全省水利企業(yè)協(xié)會(huì)先進(jìn)工作者。一、水利科技工作取得新成績。我市水利科技工作按照局黨委的部署，積極配合村村通自來水工程，主動(dòng)展開水利科研工作。在農(nóng)田科的支持下，汶上縣水利局瞄準(zhǔn)信息化管理全縣村村通自來水工程的超前技術(shù)，聯(lián)系武漢大學(xué)信息化研究所，組織三級水利科技人員，協(xié)同攻關(guān)，歷經(jīng)一年半，終于成功實(shí)施了全縣村村

12、通自來水信息化管理系統(tǒng)的運(yùn)用。這項(xiàng)工作得到了省水利專家組的高度評價(jià)，走在了全省乃至全國的前面。農(nóng)田科和汶上縣水利局聯(lián)合攻關(guān)的汶上縣村村通自來水信息化管理技術(shù)項(xiàng)目獲得了省水利科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。泗水縣大黃溝鎮(zhèn)圍繞科技水利和民生水利建設(shè)，積極爭取省水利廳的大力支持，在鎮(zhèn)駐地周邊的農(nóng)田和河道實(shí)施水利科技示范項(xiàng)目，建設(shè)了標(biāo)準(zhǔn)化河道_米，計(jì)量灌溉旱藕池_畝，發(fā)展蔬菜大棚_個(gè)，讓過去常年干涸河道成為景色美、水常清的水源河道和景觀河道；讓大面積旱藕池不僅年節(jié)水_萬方，而且轉(zhuǎn)換為藕農(nóng)發(fā)家致富的經(jīng)濟(jì)作物，讓全鎮(zhèn)農(nóng)民四季有青菜、膳食結(jié)構(gòu)大大改觀。該項(xiàng)目已經(jīng)全面完成，近期省水利廳將要全面驗(yàn)收。二、水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)工作上了

13、新臺(tái)階。我市水利水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)工作按照局黨委的統(tǒng)一部署，圍繞生態(tài)水利建設(shè)，積極配合水利重點(diǎn)工程建設(shè)和水土保持工作，大力建設(shè)水利風(fēng)景區(qū)，為我市的景觀水利和生態(tài)水利建設(shè)增添了新的內(nèi)容。泗水縣在實(shí)施賀莊水庫除險(xiǎn)加固工程的同時(shí)，著力打造環(huán)庫水利風(fēng)景區(qū)，將水庫的自然景觀、人文景觀與環(huán)庫的自然風(fēng)光、休閑旅游等有機(jī)結(jié)合，建設(shè)成了方圓_平方公里的賀莊水庫水利風(fēng)景區(qū)。該風(fēng)景區(qū)順利通過了省水利廳水利風(fēng)景區(qū)評審委員會(huì)的現(xiàn)場檢查驗(yàn)收和集中評審，成為我省第五批水利風(fēng)景區(qū)。泗水縣在實(shí)施西侯幽谷流域治理的同時(shí)，采取招商引資的方式，引進(jìn)一家大型企業(yè)運(yùn)作該流域的治理工作，實(shí)施了修建3到水壩層層攔蓄山川水流，形成梯級水庫建設(shè)、山水相互映襯的環(huán)境格局，同時(shí)多品種、多層次種植優(yōu)良樹木，綠化荒山；組織機(jī)械化施工，建設(shè)環(huán)山公路、安裝現(xiàn)代化交通、照明等亮化設(shè)施，初步形成了周邊_平方公里，集旅游、度假、休閑為一體的高品位水利風(fēng)景區(qū)。該項(xiàng)治理項(xiàng)目得到了省水利廳水利風(fēng)景區(qū)評審專家組高度評價(jià)，順利成為省級水利風(fēng)景區(qū)。汶上縣集合水源地建設(shè)，在建設(shè)城北平原水庫的同時(shí)，大力打造與城緊密結(jié)合的蓮花湖水利風(fēng)景區(qū)，從水源地的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，始終不離水利風(fēng)景區(qū)的框架和目標(biāo)。經(jīng)過一年多的建設(shè)，蓮花湖水利風(fēng)景區(qū)初具雛形。汶上縣計(jì)劃將其申報(bào)成省級水利風(fēng)景區(qū)。三、水利企業(yè)管理又上新水平。我市的水利企業(yè)經(jīng)過幾年的市場拼搏，