支行行長培訓心得體會(7篇)

1、支行行長培訓心得體會(7篇)支行行長培訓心得體會(7篇)我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣就能夠總結(jié)出詳細的經(jīng)歷和想法。應該怎么寫才適宜呢？下面是我精心整理的支行行長培訓心得體會，歡迎閱讀與珍藏。支行行長培訓心得體會1盛夏七月，我有幸參加了總行組織的第六期支行行長班學習。時間雖短，但受益非淺。它讓我開闊了視野，增長了知識，接受了一些新理念，新思維，教會我一些管理的辦法和技巧，應用性強，收獲很大。經(jīng)過學習，到達了“四個提高。一是思想認識的提高;二是對事物分析能力的提高;三是管理技巧的提高;四是理論知識的提高。下面就學習上一些內(nèi)容中的觀點和問題，談一下我個人的感想和

2、看法:一、對“因勢而變觀點的考慮20 xx年7月22日，馬行長作了題為“因勢而變，加快發(fā)展的講話，揭開了總行第六期支行行長學習班的序幕。講話結(jié)合了招行的發(fā)展戰(zhàn)略。觀點新穎，寓意深長。聽了馬行長的講話，我深受鼓舞。作為一名基層行班子的成員，如何才能順應時代的潮流，做到因勢而變。如何變何時變變的范圍怎樣等等，這些問題確實值得我們?nèi)タ紤]。回首招行的發(fā)展史，就是一本變化史，從“點點滴滴，造就非凡到“走科技領先之路，創(chuàng)民族銀行業(yè)精品到如今的“力創(chuàng)股市藍籌，打造百年招銀，每一次經(jīng)營理念的改變，都是思想認識的一次提升，是目的市場方向的重大改動。我以為因勢而變，關鍵在于變，要變得好，變得快，就必須做到一是全行

3、要樹立因勢而變的理念，先有理念，才有行動。作為基層行的領導，首先要有與時俱進的意識，要充當因勢而變文化的傳播者，執(zhí)行者，讓先進的理念深化人心。二是適應“變的節(jié)拍，及時把握“變的技能。市場是瞬息萬變的，而基層又站在市場的最前沿，把握市場變化的第一信息?；鶎幽軌蚴恰白兊耐苿诱?，及時向上級行建議推出貼近市場的新產(chǎn)品，由響應營銷向創(chuàng)造營銷邁進，引導需求。除此之外，作為基層的管理者，要靈敏把握“變的技能，不僅要學會市場營銷技能，更要學會內(nèi)部營銷方法，把握管理技巧，培養(yǎng)員工對市場的靈敏度，提高員工的滿意和對銀行的忠實度。三是必須統(tǒng)一思想，“上下齊變。要變得快，必須步調(diào)一致，目的明確。光是上變下不變，或是下

4、變上不變，都會影響變的效果，增加因變所引起的成本。四是“變必須遵守恰當原理，“變是一個循序漸進的經(jīng)過，不能急于求成。新產(chǎn)品的推陳出新，必須成熟一個，推出一個，避免一哄而上，廢品一大堆。造成資源的極大浪費。五是“變要有差異性。我們面對的市場千姿百態(tài)，因而，我們的產(chǎn)品也不能千篇一律，要做到因您而“變，所以，我們要細分市場，要有所為，有所不為，才能選準目的市場差異的產(chǎn)品，用差異的服務，差異的手段來知足客戶的最大需求。二、對風險控制的認識。業(yè)務發(fā)展與風險控制的沖突一直困擾著我們。為平衡兩者的關系，我們一直在不斷地思考，在討論。經(jīng)過這次培訓，我對風險控制的含義有了新的認識。作為銀行，發(fā)展與風險控制兩者必

5、須兼得，缺一不可，單純提倡發(fā)展，不加強風險管理，這個發(fā)展是一個不成熟，危險的發(fā)展。其實，發(fā)展是風險控制的基礎，風險控制是為了更好地發(fā)展，是發(fā)展的保障。適度的風險控制還會加速業(yè)務的健康發(fā)展。但是，不適宜的風險控制是會阻礙業(yè)務發(fā)展的。能否實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展與風險控制的基本統(tǒng)一，是我們做好市場的關鍵。德意志銀行風險控制做法值得我們學習和借鑒。要使兩者統(tǒng)一，首先風險文化是核心。這種文化要被全體員工所認同。這樣，防備風險才能變成他們的自覺行動，堵塞風險存在的盲點，弱點。其次是加強風險手段，建立風險量化體系。引入資本有效使用，把將來風險，隱性風險提早量化，調(diào)整到當前收入，提早消化損失。三是細分風險市場，運用技術

6、科學的方法來識別，度量風險的大小，避免根據(jù)主觀的判定，經(jīng)歷的推理，以教訓來防止風險的形式。四是對風險含義的再認識。銀行本身就是一個風險行業(yè)，風險無法避免，只能控制。風險并不可怕，銀行要生存，就要勇于承當風險，通過對風險的有效管理創(chuàng)造價值。三、參觀學習，互相溝通的體會。這次學習，為我們提供了兩個不同層面互相溝通學習的時機。一是向兄弟行學習的時機。我們班的學員來自全國各地xxx營業(yè)部、支行。通過溝通，我們互通了信息，對兄弟行的做法有了一些了解。學到了不少先進經(jīng)歷。二是到香港參觀學習，大開了眼界。這次香港之行，所見所聞，感觸很深。香港的金融業(yè)確實有很多先進的理念和做法值得我們學習和借鑒。一是香港金融

7、監(jiān)管很到位，以法治理已相當成熟，監(jiān)管已構成了制度化，法規(guī)化，監(jiān)管手段特別有效。進而保證了香港金融業(yè)的穩(wěn)定和繁榮，使香港長期保持亞洲金融中心的地位。二是恒生銀行卓越理財具有獨特的風格。凡帳戶擁有資產(chǎn)5xxxx以上的客戶(包括存款和有價證券)都是恒生銀行的卓越理財?shù)目蛻簦@些客戶從進門到辦理業(yè)務結(jié)束，能夠直接享受免費一站式服務，有專門的客戶經(jīng)理接待。對客戶的管理，實行一年一評定辦法。當你的帳戶資產(chǎn)達不到5xxxx時，你再不能享受這種十分的服務，對帳戶還要收費，這種分層次經(jīng)營值得我們學習。三是花旗銀行香港分行單證中心。這種對國際業(yè)務實行區(qū)域聯(lián)動，單證集中處理的做法，能夠提高單證處理速度，節(jié)約成本，專

8、業(yè)性強。但對客戶經(jīng)理本身綜合素質(zhì)的提高有一定的局限性，四是香港同業(yè)資金清算，香港的清算方式與深圳類同，結(jié)算速度與深圳差不多。但是，同城的票據(jù)交換到帳時間比深圳慢。二十多天時間轉(zhuǎn)眼過去。我特別懷念這段光陰，它帶來了快樂，帶來了友誼，給我留下了美妙的回憶，以后有時機，我想再重返課堂。支行行長培訓心得體會2今年我參加了湖南省省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結(jié)合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。一、團隊建設的方式和意義。團隊要發(fā)展，就必須有團隊精神和團隊凝聚力。團隊的領導者要有明確意識，幫助下屬完成起步后各階段的成長，讓他們了解公司的產(chǎn)品，銷售技巧和營銷方案，制

9、定目的，提高學習能力，創(chuàng)造環(huán)境，使團隊在溫馨的氣氛中健康發(fā)展，因而加強團隊的建設就顯得特別重要。而且成都大勢管理參謀公司在團隊建設方面也開設了相關的課程，歡迎關注官網(wǎng)或微信。1、團隊的組織構造團隊成員來自不同的行業(yè)，每個人都有不同的要求、動機和背景，與傳統(tǒng)行業(yè)有本質(zhì)的不同。這種松懈型團隊的領導位臵是憑借實力和團隊共同努力實現(xiàn)的，因而，位臵是由市場決定的，沒有限定，也不會由于你來晚了只能做銷售員，不能做領導。一個優(yōu)秀的領導人，能夠培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，一個優(yōu)秀團隊的出現(xiàn)，不是失去而是更大的獲得，事業(yè)發(fā)展人氣旺盛，構成良性循環(huán)。2、團隊的領導方式由于團隊具有松懈型特點，缺少強有力的組織制約，這就決

10、定了領導人屬于非權利型，與傳統(tǒng)行業(yè)的權利型領導有本質(zhì)的不同。3、團隊的組織目的在傳統(tǒng)行業(yè)里，組織目的就是集體目的，不提倡個人的目的的實現(xiàn)。而團隊的組織目的是通過所有個人目的的實現(xiàn)來完成，團隊成員大多數(shù)是社會變革中最受影響的群體，每個人帶著強烈的愿望，渴望改變、渴望獲得、渴望成功，因而，領導人要顧全團隊大局，只要每個人的目的實現(xiàn)，才有團隊目的的實現(xiàn)。二、回歸客戶關系管理的本質(zhì)“關系事實上，個人情況等因素會很顯著地影響顧客和企業(yè)的關系。前前后后的細節(jié)也許很零散，但是假如企業(yè)用心關注，完全能夠通過這些細節(jié)來與客戶建立更穩(wěn)固的關系。當然，企業(yè)要找到適宜的、正確的數(shù)據(jù)。只要有一個客戶關系管理預算資金，每

11、一家企業(yè)都能收集和管理客戶的購買數(shù)據(jù)，并計算相應的成本。不過要想有格外的優(yōu)勢，企業(yè)需要更牢靠的數(shù)據(jù)作為支持，才能最完好地了解到客戶的需求和等待，才能明白企業(yè)怎樣才能對他們的生活起到積極的作用。這種對客戶的了解離不開仔細地搜索、耐心地傾聽，和對交易中的一些微妙細節(jié)的準確把握?，F(xiàn)今的客戶關系管理系統(tǒng)認可客戶的多樣性，而且客戶與客戶間并不是那么平等。但是，在成本和終身價值都較平穩(wěn)的細分市場內(nèi)，企業(yè)容易誤入陷阱，只謀劃怎樣產(chǎn)出，而不是謀劃怎樣投入，即怎樣首先為客戶創(chuàng)造價值。研究顯示，人們與企業(yè)的關系是多種多樣的。有些長久深遠，有的短暫淺淡;有的有情感、社會性需求，有的則更實際。且客戶關系可能積極，可以

12、能消極。盡管企業(yè)和客戶關系多樣，但是大多企業(yè)都只關注其間的“忠實度。其實，相比僅僅只把目光放在“忠實的關系上，根據(jù)客戶關系的類型來制定、調(diào)整企業(yè)策略，能最好地貼合品牌的實際，反而更能有時機讓企業(yè)更上一層樓。三、內(nèi)容營銷：怎么講才是關鍵。好的標準在于提供唯一無二的價值，并確保你的內(nèi)容令觀眾感興趣、被吸引、被娛樂。聽起來很容易，但是你會驚訝于有多少品牌在這一基本概念上犯了錯誤。對于我來講，好的內(nèi)容不會自吹自擂。品牌應該將本身定位為專家。這是對的，但是謙遜和透明度同樣也非常重要。要當一個領域內(nèi)熱衷于學習和共享的專家，而不是那種固步自封、只看得到本人成就的專家。使用你的想象力，并著眼全局。從某種程度上

13、來講，內(nèi)容營銷在于引領觀念，但卻并不僅止于此。它同樣在于建立信任，并將你的品牌定位為領域內(nèi)權威，發(fā)表唯一無二且有價值的觀點，而不是簡單地對本人的成功夸夸其談。這其中，共享廣泛而有用的新聞是最首要的。四、企業(yè)管理的隱性成本。評價一個客戶對企業(yè)利潤奉獻的大小，并不以單純的以老客戶或新客戶而論。盡管在很多營銷讀本中，都提出開發(fā)一個新客戶的成果是維持一個老客的26倍。老客戶由于已經(jīng)熟悉你，拜訪成本較低，也更容易接受你的新產(chǎn)品，配合新舉措，更有可能帶來新客戶然而，在實際操作中，老客戶有時是“看上去很美事實上卻很“難纏“。他們會利用企業(yè)對他們的重視和依靠來要求更多的價格優(yōu)惠和服務項目，甚至控制交易會談節(jié)拍

14、。最終導致的結(jié)果，就是付出了更多的成本，卻以較低的價格售出了同樣的商品。再加上老客戶往往由于熟悉商品銷售情況而熱衷于購買特價、促銷商品，這樣一來，固然老客戶的重復購買帶來了銷售額增長，但平均利潤卻低于新客戶。另外，企業(yè)對于老客戶的把握畢竟是有限的，一些“老客戶其實只是無意中走入你花園的小鳥，重復購買率低，而企業(yè)卻要付出高昂的成本來維護此客戶關系。因此，在一個長期的考察期內(nèi)，并沒有確實的數(shù)據(jù)或模型證實，新老客戶之間存在明顯的比擬優(yōu)、劣勢。確實，對某些行業(yè)而言，如會員制商店，老客戶確實占據(jù)了主要的銷售份額。支行行長培訓心得體會37天的支行長培訓在愉快且充實中度過，培訓后我首先很感謝支行給我此次的學

15、習時機，由于通過此次的學習，使我在工作、學習、生活中找到了新的動力和方向。加深了對團隊精神的理解，加強了本人的大局意識、協(xié)作精神和服務精神，并改變了本人的思維惰性，讓我意思到積極思維形式影響的重要性，由于思想決定一切，作為xx支行的負責人，我思慮的很多，一人強不是強，團隊強才是狼，當今的社會競爭中，不再是過去人才的競爭，而是團隊的競爭，怎樣能帶好本人的團隊，更好的提升執(zhí)行力，一直是我考慮的最多的問題，現(xiàn)將此次學習的心得總結(jié)如下：1、調(diào)整積極思維、提高執(zhí)行力在日常工作中思維都有兩種：正面積極，負面消極。好的心態(tài)可使人快樂進取,有朝氣,有精神。消極的心態(tài)則使人沮喪,難過,沒有主動性。所以，一個員工

16、的執(zhí)行力好不好，決定于他的意愿和心態(tài)。要讓員工有意愿的去做事，就需要幫助他們到達他們所想要的。要通過：培訓教育和鼓勵，讓大家擁有共贏的心態(tài)，我們的團隊才能配合好，才會有凝聚力，才會有戰(zhàn)斗力，才能創(chuàng)造出驕人的業(yè)績。一個管理者，碰到事情要從不同的角度看待問題，認真考慮，做出選擇、方法，而不能安于現(xiàn)狀，不動腦筋?！笆澜绮蛔兊恼胬砭褪鞘澜绮煌５卦谧?，由此我們的思維也該變化，由消極轉(zhuǎn)積極，遇事學會用積極思維形式考慮問題，而后找到合理解決問題的辦法，把問題當成對本人的一種考驗，一次自我提升的大好時機。用積極的思維形式面對事情。只要有積極思維形式的團隊才會有更好的執(zhí)行力，當然作為執(zhí)行力也離不開“良好的溝通。

17、“執(zhí)行力也離不開“有效的鼓勵。員工關注的不僅埋頭苦“干，更為關注的是“干的目的、利益，有所求是有所為的真正動力。更多注重“對員工個體受益詳細承諾的鼓勵，關注員工的個人成長，才能讓員工與企業(yè)榮辱與共，息息相關。“執(zhí)行力同樣離不開“企業(yè)文化的建設。企業(yè)通過對員工權利意識、自主意識教育、引導，通過架構尊重人、關心人、相信人的人文環(huán)境來提高廣大員工盡責意識，借以強化執(zhí)行的速度與力度。企業(yè)要構建一定平臺，讓年輕的后備氣力突穎而出，讓員工在“鑄就團隊的經(jīng)過中，實現(xiàn)“成就自我。企業(yè)要用感情、發(fā)展和事業(yè)來留住有用之人、有執(zhí)行力之人。2、適宜的人放適宜的崗位，與員工有良好的溝通。在工作中很多時候任務的完成需要一

18、整個團隊的共同努力與協(xié)作。而每個人都有每個人的長處，要擅長發(fā)現(xiàn)每人的優(yōu)點，利用每人的優(yōu)點最大化的發(fā)揮就要讓他們進入合適她們的崗位，而人員諸多也就免不了意見相撞，當問題真正出現(xiàn)時，我們不該一味的抱怨下屬執(zhí)行力太差，只能講明我們對執(zhí)行的指導力太差。所以要從自我找原因，自我改變，進而帶動別人的改變。一個人的能力再高，僅憑一人之力也是完不成的事情，所以在工作生活中只要互相理解、信任，溝通，遇事先自省，才能營造一個更和諧的工作氣氛、打造一個優(yōu)秀的團通過學習，對本人有很大的心靈觸動。這將對我是極大的幫助和有助我能力的進一步提高。在以后日常工作中我將做一個敢于負責，用積極地心態(tài)去面對事情的人。支行行長培訓心

19、得體會45月22日至29日之間，我有幸作為支行長中的一員參加了省行渠道部組織的全省支行長集中培訓班；在培訓期間，省行邀請了多位知識全面、經(jīng)歷豐富的專家、同業(yè)從業(yè)人員、知名大學教授進行的系統(tǒng)性授課，自我感覺受益匪淺。我就我們目前經(jīng)營的實際情況并結(jié)合本次所學內(nèi)容談一點看法，缺乏之處，敬請斧正。一、所學內(nèi)容的實用性；本次培訓所授內(nèi)容的針對性、實用性很強，很多內(nèi)容都是支行能夠直接加以借鑒使用的。例如（支行營銷管理）、（穿插營銷）兩門課中很多關于支行的團隊建設、網(wǎng)點長效管理、業(yè)務穿插銷售的理念等內(nèi)容非常貼合實際，稍加變動即可為我所用；（行業(yè)分析）對供給鏈業(yè)務進行具體的闡述，為今后業(yè)務的開展做了有效的知識

20、儲備；（營銷理論）、（商務禮儀）的內(nèi)容對支行長的理論素養(yǎng)做了進一步提升。二、目前支行人員等實際；各支行目前所面臨的情況各不一樣，就我支行而言，現(xiàn)有人員構造、知識水平狀態(tài)等對打造支行利潤中心這一終極目的還有相當?shù)牟罹啵涣硪环矫鎲T工對于穿插銷售的接受程度各不一樣，有的崗位已經(jīng)在進行簡單的穿插銷售，但有些崗位對于穿插銷售的接受程度還不高，對于支行布置的穿插銷售工作完成度和完成質(zhì)量都有所欠缺。三、全面推行穿插銷售面臨的問題和困難；就目前而言，全面推行穿插銷售急需解決下面幾方面的問題1、人員配備缺乏、職責分工不明確；基層網(wǎng)點人員配備缺乏，大量存在兼職兼崗的現(xiàn)象，對分工合作、流程銀行的打造影響明顯；2、相

21、關培訓缺失，各業(yè)務之間協(xié)同配合陌生；對基層網(wǎng)點相關重點人員的有效培訓嚴重缺乏，僅靠支行長日常的督導、講述效果不佳，對理財經(jīng)理、綜合客戶經(jīng)理、綜合柜員、高低柜員的詳細要求培訓不到位；3、面向穿插銷售的績效管理內(nèi)容簡單；相關部門對穿插銷售有要求，也制定了相應的績效管理辦法，但相對而言比擬簡單，營銷崗位員工接受程度不高，加之有效培訓的缺失，導致穿插銷售流于形式或是停滯不前；四、支行下一步進行的調(diào)整；1、盡可能進行有效培訓，將穿插銷售的理念深化人心；2、支行支行本人的穿插銷售績效管理辦法，并針對業(yè)務品種進行細化，提高可操作性；3、抓好重點人員、重點崗位，各負其責；重點抓好信貸員、理財經(jīng)理、綜合柜員以及

22、重點柜員，明確各自在穿插銷售中的工作要求，逐條過關；4、請求上級行支持下的業(yè)務培訓；以上是我參加培訓后的一點考慮，就支行而言，穿插銷售工作還需要從頭開場進行理論培訓、績效督導等工作，假如支行層面的穿插銷售工作做的不仔細、不扎實，那么將支行打造成利潤中心的終極目的也就很有可能落空。支行行長培訓心得體會510月10日到14日，本人有幸參加了省行人力資源部組織的全省一級支行行長培訓班，認真聆聽了原總行張衢副行長所做的（宏觀經(jīng)形勢與工商銀行戰(zhàn)略報告）以及其結(jié)合本身幾十年的管理經(jīng)歷告訴（我們怎樣做一名優(yōu)秀的行長），認真聆聽了省行蘇宗國副行長所做的（體制、機制、目的、人支行定位及職責）的講座以及省行人力、

23、公司、機構、個金、信管、結(jié)算等相關專業(yè)老總所做的專題培訓，仔細拜讀了全省幾個優(yōu)秀的一級支行的經(jīng)歷溝通材料。這次學習是充實的，也是讓本人興奮的，做為一名管理的新人，培訓極大地開拓了視野、理清了管理眉目，明確了奮斗目的，也堅定了本人繼續(xù)高舉創(chuàng)新與發(fā)展的旗幟，團結(jié)支行班子成員，帶領全行員工，將銅川王益區(qū)支行這個傳統(tǒng)意義的業(yè)務“鹽堿地“帶出沼澤，走向輝煌的自信心和決心!結(jié)合銅川王益區(qū)支行的實際情況，談幾點我們下一步的工作思路及努力方向：一、堅定信貸調(diào)整決心經(jīng)濟資本的約束問題、總行堅定的信貸構造調(diào)整的決心、國內(nèi)房地產(chǎn)市場潛在的系統(tǒng)性風險、大公司大多項選擇擇上市直接融資的趨勢這些必須面對的現(xiàn)實問題要求我們

24、在信貸構造上必須避免繼續(xù)走“貸大、貸長、貸集中的傳統(tǒng)老路子，公司信貸的行業(yè)方向上要積極關注文化、旅游、物流等行業(yè)的商業(yè)時機，信貸期限上應將工作重心放在五年下面的中短期品種上，客戶大小上應堅持大中小平衡發(fā)展、要主動適應公司信貸投行化的趨勢，從公司IPO上市前入手，要積極關注固定資產(chǎn)支持融資等信貸創(chuàng)新業(yè)務帶來的商業(yè)時機(例如正大、百盛、正陽酒店、建材市場等潛在客戶群體)。在個貸業(yè)務上，緊緊把握我行個人小額貸款試點行的有利條件，大力發(fā)展貸款期限短、銀行收益率高、經(jīng)濟資本占用率低的個人小額貸款業(yè)務，積極嘗試個人小額貸款業(yè)務的商戶聯(lián)保擔保形式，將工作的重心放在個人小額貸款和房屋抵押貸款等非房貸品種上，同

25、時穩(wěn)健推進優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)項目的個人住房按揭業(yè)務，用信貸業(yè)務引領我行各項業(yè)務的跨越式發(fā)展。二、堅定走業(yè)務創(chuàng)新之路銅川王益區(qū)支行是傳統(tǒng)意義上的業(yè)務小行，要想跟上總、省行重點縣支行及系統(tǒng)先進一級支行的發(fā)展步伐，走傳統(tǒng)發(fā)展的老路子，走機械模擬的笨路子，顯然不行!要想跟上并超越總、省行重點縣支行及系統(tǒng)先進一級支行，我們必須堅定走業(yè)務創(chuàng)新之路。我們要主動適應中國城市化的發(fā)展進程，積極關注城市中產(chǎn)階級及富人群體的理財性金融需求，發(fā)揮本身十幾年的豐富金融投資經(jīng)歷及國際金融理財師的專業(yè)背景這一特長，依靠我們團結(jié)進取的班子和士氣高漲的員工隊伍，把握好社會財富均在尋找投資出路的良好契機，運用我行獨創(chuàng)的基金、貴金屬、理財產(chǎn)

26、品市場支持短信及一對一理財服務，牢牢占據(jù)區(qū)域中高端客戶市場，努力將我行打造為銅川中產(chǎn)階級的財富管理銀行。我們將牢牢把握美元貶值、歐債危機帶來的貴金屬業(yè)務發(fā)展契機，大力發(fā)展貴金屬銷售、貴金屬T+D、貴金屬融資、貴金屬租賃的貴金屬業(yè)務板塊;我們將積極把握資本市場的每一次投資時機，引導我們的客戶以基金產(chǎn)品為工具共享資本市場溢價成果;我們將以工銀商友俱樂部設立為切入點，以個人小額貸款、循環(huán)貸款、網(wǎng)貸通、卡貸通、商友卡、商友卡專屬理財產(chǎn)品為抓手，積極搶占中小企業(yè)主及個人小老板這一優(yōu)質(zhì)客戶群體;我們將以銀-醫(yī)一卡通產(chǎn)品為突破，進軍醫(yī)療市場;我們將適時成立出國留學金融服務中心，將服務的觸角伸向日益火爆的出國

27、留學服務市場，同時積極爭奪出國留學子女背后的銅川最富有階層的高端客戶。三、主動加強本身、班子及全體員工的培訓與學習，積極適應改革與發(fā)展的需要。日趨劇烈的金融同業(yè)競爭壓力以及工行愈加提速的業(yè)務創(chuàng)新步伐，對我本身、對我們班子成員、對我行的每一個員工均提出了新的工作挑戰(zhàn)，今后的日子，我將主動加強本身專業(yè)知識和管理水平的提升、人脈關系的拓展、經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變;加強我們班子協(xié)作共事意識的提高，加強班子的團結(jié)，加強班子成員分管工作創(chuàng)新和發(fā)展的步伐;加強我們客戶經(jīng)理隊伍專業(yè)知識的提高及人脈關系的拓展;加強我們非現(xiàn)金官員溝通和溝通能力的提高，業(yè)務知識的學習;加強我們現(xiàn)金柜員業(yè)務技能的培訓、服務意識的提高。讓我們

28、全員的綜合素質(zhì)能夠適應甚至勝任我行跨越式發(fā)展的實際需要，進而從根本上提升我們銅川王益區(qū)支行的核心競爭力。支行行長培訓心得體會6通過參加此次支行長培訓學習，學習了作為支行長應當全面把握的各個方面，十分是馬洪寧行長在研修班上提出的“四個中心的戰(zhàn)略規(guī)劃。這次的研修班不能苛求在管理能力，知識水平有很在提高，但通過學有所悟，我收獲的更多是在思維，理念上的更新，懂得了更多的是領導溝通藝術，以及為人處事的道理，對我今后的工作生活都產(chǎn)生積極的影響。通過學習使我進一步認識到作為二級支行以利潤為中心的關鍵點，深入認識到依法合規(guī)經(jīng)營是當代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證，支行應該成為客戶中心

29、的意義和怎樣將支行成為一個培養(yǎng)人才的地方。因而，在經(jīng)營管理工作中，我個人總結(jié)出下面幾點。以客戶為本，抓好客戶建設。銀行是服務性行業(yè)，客戶是我們的衣食父母，是經(jīng)營利潤的;，決定銀行的發(fā)展。支行的一切工作都是圍繞客戶展開的，良好的客戶基礎能促進支行快速發(fā)展，獲得市場競爭中的優(yōu)勢。支行要發(fā)展必須以客戶為本，抓好客戶建設，夯實客戶基礎。支行行長應把客戶建設作為頭等大事抓，要求全行不斷提高優(yōu)質(zhì)文明服務水平，知足客戶的服務要求；與客戶加強溝通，了解客戶的需求，提供量身定做的優(yōu)質(zhì)金融服務，穩(wěn)固客戶關系。同時，還要強化客戶營銷，有計劃有針對性地組織營銷團隊拼搶潛在客戶資源，用優(yōu)質(zhì)服務留住客戶，不斷擴大客戶基礎

30、，促進支行快速發(fā)展。完善各項制度措施。鼓勵機制是確保支行發(fā)展的關鍵一環(huán)，員工能夠不計較短時間的個人得失，但假如鼓勵機制缺位，時間一長，員工的工作熱情就會消失殆盡，消極應對工作，影響支行的發(fā)展。完善的鼓勵機制是激發(fā)員工工作熱情，提升員工執(zhí)行力的重要要素。支行行長應根據(jù)員工在不同階段、不同部門、不同崗位，施行不同的鼓勵政策，采用不同的鼓勵手段、方法和技巧。實行崗位職責與績酬掛鉤考核，完善績效考核和評價辦法，建立健全分類分級考核制度，有針對性地制定考核內(nèi)容、考核標準和考核辦法，激發(fā)員工的工作熱情和工作動力。通過鼓勵措施充分調(diào)發(fā)動工的積極性，讓員工主動工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行構成積極工作

31、的氣氛，支行的市場競爭力也就提高了。牢固樹立合規(guī)經(jīng)營的意識，防備和化解風險。銀行是高風險行業(yè)，嚴格嚴厲的管理，是銀行安全運行、健康發(fā)展的強大保障。支行行長應牢固樹立合規(guī)經(jīng)營的意識，懂管理、會管理、善管理、敢管理，切實加強內(nèi)部管理，防備控制風險，確保有效發(fā)展。一方面要自覺遵守國家法律法規(guī)和商業(yè)銀行的各項規(guī)章制度，嚴格按章辦事、規(guī)范從業(yè)；堅決維護規(guī)章制度的權威，保證規(guī)章制度的落實。另一方面要帶頭揭露和批評違法亂紀行為，同一切違法亂紀行為作斗爭。在詳細工作中，重點抓好風險防控，完善風險管理與內(nèi)控體系建設，切切實實抓好防備風險工作的每一個環(huán)節(jié)，保證支行安全運營。同時，要不斷對員工加強依法合規(guī)教育，使全體員工養(yǎng)成遵章守紀、合規(guī)操作的好習慣、好氣氛，有效防備和化解風險。以人為本，抓好建設。支行行長扮演的是“兵頭將尾