IBM經(jīng)驗談百年歷程智慧轉(zhuǎn)型

1、IBM經(jīng)驗談百年歷程 智慧轉(zhuǎn)型本文是IBM公司全球高級副總裁兼銷售、市場與戰(zhàn)略部門總經(jīng)理GinniRometty在同濟大學(xué)做的一次演講摘錄。他與大家分享了三條有益的經(jīng)驗教訓(xùn)：第一條：（企業(yè)）如果想要存活一百年，需要永遠引領(lǐng)商業(yè)應(yīng)用趨勢；第二條：大膽進??；第三條：必須把文化視為一種競爭性武器。分享三十年的畢生所學(xué)1962年，老沃森領(lǐng)導(dǎo)IBM的時代，他給學(xué)生們做過一次演講，就像今天一樣。當(dāng)時是IBM50周年慶典，他問學(xué)生們：1900年時期的全球25強公司，發(fā)展到1962年，還有多少家仍是全球25強？大家不妨猜一猜。從1900年到1962年。多少家？兩家？或者四家？他引用一個非常有力的數(shù)字。舊時，老

2、沃森給學(xué)生們講到了這些，今天我再把這些話說給在座的大家。老沃森說，這些例子告誡我們，成功的滋味縱然美好，但公司本身是會不斷被消耗而消失的。正如你們看到的，成功是會在不經(jīng)意間流失的。你們猜的結(jié)果是什么？四家？是四家嗎？五十年后，也就是2011年，如果我現(xiàn)在問大家，1962年的全球25強公司發(fā)展到今天，還有多少家仍是全球25強？今年是IBM成立一百年。今天的講座不是為了記錄什么，不是為了什么歷史教訓(xùn)，也不是為了什么慶?；顒?。我們想利用IBM百年誕辰這個機會，做些什么，以來回報社會，回報教育。這次演講講在很大大程度上上是我的的一次個個人演講講。我想想了很久久，今天天要說什什么。我我回想到到了我的的大

3、學(xué)時時代，雖雖然已經(jīng)經(jīng)很久以以前的事事情，但但那時我我和你們們現(xiàn)在一一樣。回回想，在在大學(xué)中中我學(xué)到到的最重重要的是是什么？回想，大學(xué)到到底教會會了我什什么東西西。大學(xué)學(xué)賦予我我的是：如何思思考，如如何解決決問題的的能力。這是大大學(xué)給我我的最好好的禮物物，讓我我受用終終身。想想到這里里，秉承承同樣的的精神，我想把把三十年年的畢生生所學(xué)，那些我我在大學(xué)學(xué)和在百百年老店店IBMM中所學(xué)學(xué)的經(jīng)驗驗和教訓(xùn)訓(xùn)，在今今天下午午的演講講里，濃濃縮于220分鐘鐘，分享享給大家家。這些些都是能能夠應(yīng)用用于商業(yè)業(yè)領(lǐng)域的的，非常常實用的的經(jīng)驗教教訓(xùn)。所所以，在在三十年年中，從從百年老老店IBBM的身身上，我我學(xué)到了

4、了些什么么？總結(jié)結(jié)為三點點，接下下來，我我會分別別舉例加加以說明明。我想想，在未未來，這這些經(jīng)驗驗教訓(xùn)可可能會為為你們好好多人提提供指南南，不論論你是學(xué)學(xué)生還是是年輕有有為的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，又或者者教授我我們下一一代的學(xué)學(xué)者。第第一條：（企業(yè)業(yè)）如果果想要存存活一百百年，需需要永遠遠引領(lǐng)商商業(yè)應(yīng)用用趨勢；第二條條：大膽膽進??；第三條條：必須須把文化化視為一一種競爭爭性武器器。永遠引領(lǐng)領(lǐng)商業(yè)應(yīng)應(yīng)用趨勢勢下面，我我將給大大家講個個故事，分別加加以說明明。第一一：永遠遠引領(lǐng)商商業(yè)應(yīng)用用趨勢。有這樣樣一句話話，“不不是每棵棵樹都會會能成為為參天大大樹”。還記得得錄像中中所看到到的內(nèi)容容嗎？大大家注意意到了嗎

5、嗎，開始始IBMM的名字字是CTTR。那那時IBBM做什什么的？大家還還記得錄錄像中是是怎么說說的嗎？有誰記記得？IIBM在在19111年剛剛剛誕生生時是做做什么的的？IBBM生產(chǎn)產(chǎn)打卡機機，鐘表表，錄像像中還說說IBMM還制造造奶酪切切片機和和肉切片片機。這這不是今今天我們們所認識識的IBBM。我我必須和和大家說說及這一一經(jīng)驗教教訓(xùn)。如如果不能能影響未未來客戶戶，那我我們將無無法生存存。另外外一句對對那些在在業(yè)務(wù)成成長中的的公司企企業(yè)大有有裨益的的老托馬馬斯沃沃森先生生的名言言是，他他說“公公司永遠遠不要認認為自己己今天生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品會滿滿足十年年之后的的客戶，永遠不不要這么么認為。當(dāng)時，當(dāng)

6、老托托馬斯沃森來來到公司司，他說說：大家家知道，僅生產(chǎn)產(chǎn)多樣化化產(chǎn)品是是不夠的的，這不不會長久久。IBBM曾經(jīng)經(jīng)幾乎忘忘記它。大膽進取取那是個人人電腦時時代，公公司當(dāng)時時差點要要垮掉了了。IBBM是世世界上最最早發(fā)明明了個人人電腦的的公司之之一，但但是之后后便迷失失其中。那時，IBMM忘記了了“必須須生產(chǎn)未未來產(chǎn)品品”的經(jīng)經(jīng)驗教訓(xùn)訓(xùn)。那時時，IBBM幾乎乎瀕臨死死亡。后后來，我我們認識識到企業(yè)業(yè)需要革革新自己己的業(yè)務(wù)務(wù)以創(chuàng)造造更高價價值，同同時我認認為這條條經(jīng)驗教教訓(xùn)適合合于任何何公司，包括當(dāng)當(dāng)今中國國那些（新發(fā)展展起來）年輕公公司。經(jīng)經(jīng)驗教訓(xùn)訓(xùn)的核心心是必須不不斷尋求求更高價價值。因因此，這

7、這么多年年來，我我們一直直不斷推推出各種種新產(chǎn)品品，變革革新業(yè)務(wù)務(wù)。同時時，我們們賣過食食物加工工設(shè)備，賣過存存儲器，賣過 HYPERLINK /diy_hard_driver/list_8_76.html o 硬盤 硬硬盤?，F(xiàn)現(xiàn)在，取取而代之之，我們們現(xiàn)在努努力提供供軟件、服務(wù)、解決方方案等業(yè)業(yè)務(wù)，中中國，很很多公司司現(xiàn)在也也都集中中在這一一業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域中。所以說說，第一一條經(jīng)驗驗教訓(xùn)是是，要想想避免商商品同質(zhì)質(zhì)化，你你必須尋尋求更高高價值?，F(xiàn)在第第二條經(jīng)經(jīng)驗教訓(xùn)訓(xùn)：不斷斷大膽進進取，也也就是敢敢于冒險險。歷史史告訴我我們，很很多公司司失敗的的原因是是行動緩緩慢，決決策遲疑疑。想想想網(wǎng)絡(luò)革革命

8、，往往事歷歷歷在目。很多公公司經(jīng)過過一段時時間之后后便滅亡亡了，為為什么？新興業(yè)業(yè)務(wù)模式式的出現(xiàn)現(xiàn)。它引引發(fā)業(yè)務(wù)務(wù)模式的的革新。大家在在錄像中中是否注注意到，IBMM在19960年年進行了了重大投投資，SSysttem-3600。現(xiàn)在在大家擁擁有的一一切都可可以編程程，所以以我們很很容易把把這視為為理所當(dāng)當(dāng)然的事事兒。兩兩個時代代，到今今天為止止，有兩兩個計算算機時代代。開始始是，計計數(shù)，機機器是用用來計數(shù)數(shù)的。之之后添加加了新內(nèi)內(nèi)容，那那就是制制表機。制表機機持續(xù)了了好幾十十年。到到了19960年年，IBBM推出出Sysstemm-3660，這這第一可可以編程程的臺計計算機。我想給給同學(xué)們們

9、深入地地解釋一一下。其其實這是是計算機機的第二二個時代代編編程時代代。從開開始的制制表，到到今天的的編程。便說一一下，超超級計算算機系統(tǒng)統(tǒng)“沃森森”，它它會讓我我們見證證第三個個時代。之后的的演講，還會講講到?；鼗氐?SSysttem-3600，這是是一次巨巨大的投投資。我我們在SSysttem-3600上的投投資很大大，并從從此開啟啟了一個個黃金時時代。把文化視視為一種種競爭性性武器正如吳教教授的介介紹，我我個人曾曾經(jīng)負責(zé)責(zé)完成IIBM對對普華永永道咨詢詢業(yè)務(wù)的的收購。你必須須對有些些事情深深信不移移，否則則你也許許會在決決策中犯犯錯。所所有重大大舉措必必是建筑筑于一個個基本信信念。在在進行

10、一一項大膽膽決策的的時候，我想給給大家的的另外一一個分享享，特別別是你作作為一個個行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者正正在運籌籌帷幄的的時候。收購普普華永道道是因為為我們堅堅信客戶戶希望從從IBMM得到更更加創(chuàng)新新和整合合的服務(wù)務(wù)，IBBM必須須建設(shè)一一整套新新的技能能。完成成這么大大型，涉涉及到人人員的收收購，冒冒險是值值得的。不同于于收購專專利中的的某項設(shè)設(shè)備，我我們清楚楚的知道道如何準(zhǔn)準(zhǔn)備、接接收，當(dāng)當(dāng)收購涉涉及到人人員的時時候，人人是可以以選擇離離開的。我們必必須堅定定不移。這是我我首要看看重的事事情，大大膽決策策必須基基于我們們對要做做的事情情有著非非常強大大的信念念和熱情情?；蛘哒?，大家家認為文文化對于

11、于企業(yè)而而言是一一個可用用于競爭爭的武器器嗎？第第三條，也是最最后一條條經(jīng)驗教教訓(xùn)，如如果我說說“文化化”，你你們當(dāng)中中多少人人認同？我們舉舉手表決決一下。我給大大家兩個個選項。我想知知道，大大家認為為文化是是一個學(xué)學(xué)術(shù)話題題嗎？好好，第一一條經(jīng)驗驗教訓(xùn)是是避免商商品同質(zhì)質(zhì)化，第第二條是是基于強強大信念念的大膽膽進取。二者選選一。多多少人認認為文化化是一種種學(xué)術(shù)話話題？請請舉一下下手。兩兩位，三三位。多多少人認認為文化化是一種種競爭性性武器？我相信信很多人人認為文文化是軟軟性的，沒有那那么大用用處。但但，我們們認識到到文化是是公司所所擁有的的最重要要的競爭爭性武器器之一。我想告告訴大家家我是如

12、如何定義義文化的的。首先先，你能能夠有意意識地重重新定位位“公司司文化”文化即即為行為為。文化化是根植植于信念念的一系系列行為為之和。有時人人們說，文化表表現(xiàn)為在在無人關(guān)關(guān)主下人人們的所所做所為為。即，行為。思考未未來時，我想與與大家分分享三種種文化，三種可可能影響響未來的的文化。這三種種文化會會涉及你你經(jīng)營的的業(yè)務(wù)，影響你你的發(fā)展展之路，我們認認為這三三種文化化會在未未來幾十十年起作作用。要要了解文文化實施施的新形形式和屬屬性。分享企業(yè)業(yè)三種文文化第一種是是系統(tǒng)化化思考的的文化，第二種種是形成成分析的的文化，第三種種是服務(wù)務(wù)于更高高目標(biāo)的的文化。我這么么說是意意思？一一種系統(tǒng)統(tǒng)思考的的文化。

13、大家知知道，幾幾年前，三年、五年或或六年前前，我記記得客戶戶們總是是談?wù)撌朗澜缡亲冏兊枚嗝疵磸?fù)雜。對，世世界是平平的，事事情變得得復(fù)雜了了，也變變得沒有有效率。全球污染染、道路路收費、健康醫(yī)醫(yī)療等，非常復(fù)復(fù)雜?？偪傆幸粋€個刻，我我們認識識到這有有多么糟糟糕。我想給大大家講個個故事，通過我我所謂的的“熱點點話題”來幫助助大家理理解這個個世界是是多么復(fù)復(fù)雜。這這大概是是在20007年年，當(dāng)時時我正在在亞洲。當(dāng)時我我正在亞亞洲，因因為時差差問題，我早起起就看電電視，CCNN，唯一英英文節(jié)目目?？措婋娨晻r，我記得得電視播播放了這這么一個個事情，當(dāng)時人人們在搶搶購大米米。結(jié)果有很很多版本本的原因因，觀點

14、點各不相相同。后后來我來來到辦公公室，問問同事們們?yōu)槭裁疵慈藗儞寭屬彺竺酌?？大家記得得這件事事情嗎？時間并并不太久久。有些些人說因因為油價價影響了了交通，大米運運輸成本本提高，價格上上漲。其其他人說說，因為為油價問問題，油油價上漲漲，更多多的人投投資生物物石油。還有人人說不對對，是因因為中產(chǎn)產(chǎn)階級人人數(shù)在增增加，他他們的食食品消費費多了。這就是是我們成成長的世世界。我給大家家講述這這個故事事的原因因在于，后來農(nóng)農(nóng)業(yè)部的的報告顯顯示這些些原因都都是對的的。但是是大家知知道嗎，另一個個事實是是當(dāng)年是是有史以以來大米米供應(yīng)最最充足的的一年。一方面面人們搶搶購大米米，另一一方大米米供應(yīng)最最充足。這是怎

15、怎么回事事？現(xiàn)實實中存在在那么多多復(fù)雜且且不透明明的系統(tǒng)統(tǒng)，你是是無法反反映這些些系統(tǒng)之之間的相相互關(guān)系系的，無無法理解解其中的的關(guān)系。另外的的人說，是因為為全球氣氣候變化化造成的的。因此此，所有有的系統(tǒng)統(tǒng)不再是是確定性性的。這這就需要要系統(tǒng)思思考的文文化。人人們應(yīng)當(dāng)當(dāng)理解系系統(tǒng)之間間相互關(guān)關(guān)系，我我指的不不是技術(shù)術(shù)系統(tǒng)，可能是是生物系系統(tǒng)，可可能是物物理系統(tǒng)統(tǒng)，這些些都是業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)，而且且它們之之間的相相互關(guān)系系可能是是讓人無無法理解解。因此此，大家家必須在在大學(xué)期期間養(yǎng)成成系統(tǒng)化化思考的的習(xí)慣。系統(tǒng)化化思維。我們所所說的系系統(tǒng)化思思考往往往是對數(shù)數(shù)據(jù)的分分析。第二種文文化是形形成分析析的

16、文化化。我認認為，它它會給未未來帶來來重大挑挑戰(zhàn)。這這里，形形成分析析的文化化是什么么意思？你們當(dāng)當(dāng)中有多多少人去去過紐約約？當(dāng)我我說到紐紐約時，你想到到了什么么？我會會告訴你你有關(guān)形形成分析析的文化化的問題題。我在在紐約時時，首先先，我覺覺得這個個非?，F(xiàn)現(xiàn)代的城城市。我我覺得人人們在那那里過著著富足的的生活。另外，我感覺覺紐約給給人一種種自由的的感覺，因為大大家會跟跟你自由由暢談，人們都都很友善善，我總總會問路路人很多多的問題題，他們們都能回回答我的的問題。如果在在十年之之前，大大多數(shù)人人會說紐紐約是一一個非常常危險的的城市犯犯罪，犯犯罪率很很高。世世紀(jì)上在在這十年年期間，紐約的的犯罪率率降

17、低了了27%。紐約約現(xiàn)在是是世界上上最 HYPERLINK / o 安全 安全全的城市市之一。這與分分析學(xué)有有什么關(guān)關(guān)系？紐紐約能夠夠做到這這一點的的原因之之一是它它建立了了一個實實時犯罪罪監(jiān)控中中心。因因此，非非常簡單單，圖片片、視頻頻、這些些就如同同我現(xiàn)在在背后的的大屏幕幕一樣。如果發(fā)發(fā)生犯罪罪案件，如果警警察在大大街上，他們就就會進入入犯罪監(jiān)監(jiān)控中心心獲取資資料。犯犯罪監(jiān)控控中心與與很多不不同的數(shù)數(shù)據(jù)相連連，獲取取圖像或或錄像資資料。如如果我看看到一個個犯罪分分子，他他的脖子子上有刺刺青，戴戴著耳環(huán)環(huán)。我會會獲取相相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)。我開始獲獲取所有有人的照照片，他他們曾經(jīng)經(jīng)的居住住地信息息以及

18、他他們常去去的地方方等信息息。這些些都會幫幫助更快快速地破破案，從從而降低低犯罪率率。這就就是形成成分析的的文化，因為，想想這這一點，這是了了解數(shù)據(jù)據(jù)而不是是猜測數(shù)數(shù)據(jù)的文文化。如如果說有有些過去去有些職職業(yè)是基基于“直直覺”，那么警警察肯定定是其中中一種。但現(xiàn)在在有數(shù)據(jù)據(jù)作為依依據(jù)來幫幫住他們們工作。事實上上，他們們告訴我我一個新新名詞。他們說說現(xiàn)在不不在是一一個HIIPPOO時代。我說什什么，HHIPPPO是什什么意思思？意思思就是，人們在在決策的的時候，不用再再依靠那那些大人人物的意意見，而而是要基基于數(shù)據(jù)據(jù)信息（來做決決定）。這就是是我說的的形成分分析的文文化。那么第三三種文化化是什么

19、么？服務(wù)務(wù)于更高高目標(biāo)的的文化。從錄像像中看到到，同很很多公司司一樣，企業(yè)應(yīng)應(yīng)該關(guān)注注業(yè)務(wù)、創(chuàng)造利利潤、發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃。但是是，如果果你轉(zhuǎn)向向追求更更高價值值的發(fā)展展并且具具有正確確的企業(yè)業(yè)文化，那么你你將有機機會影響響社會。能否影影響社會會是區(qū)分分好公司司和偉大大的公司司的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。1000年的的錄像中中可以看看到IBBM曾參參與人類類的月球球登月計計劃，社社會保障障，以及及其它很很多舉措措。我們們有一項項新的被被稱作“企業(yè)全全球志愿愿服務(wù)隊隊”計劃劃，我們們的員工工可以到到世界一一些城市市去工作作幫助那那里進行行發(fā)展，這樣就就會有機機會影響響社會。一家好好公司最最了不起起的成就就在于能能夠影響

20、響社會。結(jié)語：引引領(lǐng)商業(yè)業(yè)應(yīng)用趨趨勢，大大膽進取取，把文文化視為為應(yīng)對未未來的競競爭性武武器。所以，在在座的各各位，現(xiàn)現(xiàn)在正是是你對自自己的工工作進行行思考并并且做出出明智選選擇的時時刻，你你想要做做什么，怎樣去去影響別別人。我我想說，我來總總結(jié)一下下今天的的演講，我時常常被人問問到，下下一個一一百年會會是什么么樣子？21世世紀(jì)IBBM的重重大舉措措是什么么？其實實我在剛剛才提及及過，你你可能在在錄像資資料中也也看到過過。我會會告訴大大家IBBM第三三大重大大決策是是什么我我問過吳吳教授，大家有有多少人人在報紙紙上或錄錄像資料料中看到到名為“沃森”的超級級計算機機參加一一種名為為“危險險邊緣（

21、Jeooparrdy！）”的的美國電電視游戲戲節(jié)目。有人知知道沃森森么？記記得我說說過在歷歷史上我我們見證證了兩個個重要的的計算時時代，制制表時代代和編程程時代，編程計計算機。2月份份，我們們發(fā)明了了以IBBM創(chuàng)始始人沃森森命名的的計算機機“沃森森”，它它在 HYPERLINK / o 游戲 游戲戲節(jié)目“危險邊邊緣（JJeopparddy！）”中和和迄今為為止世界界上這項項賽事得得分最高高的兩位位選手對對峙。如如果你從從沒有看看到過“危險邊邊緣（JJeopparddy?。惫?jié)目目，你們們也可以以明白這這種根據(jù)據(jù)一些答答案的線線索來反反推問題題的游戲戲，你必必須弄清清楚問題題到底在在問什么么。如

22、果果要做到到這一點點，不僅僅要懂得得語言本本身，還還必須了了解語言言的涵義義?！拔治稚彼龅牡木褪且ㄕZ語言，它它是能夠夠進行問問答的機機器。而而且要應(yīng)應(yīng)對海量量信息。實際上上，“沃沃森”有有一百萬萬本書的的信息量量。無需需連接英英特網(wǎng)。“沃森森”所占占空間大大概有講講臺坐席席這么大大，需要要很大功功率，775,0000瓦瓦功率。而人腦腦只需要要45瓦瓦功率。但是，“沃森森”要與與兩個人人類對峙峙，兩個個聰明得得和機器器差不多多的人類類。Ittwonn,沃森森贏了。我們請請來一位位醫(yī)生，他來自自哥倫比比亞大學(xué)學(xué)。在未未來十年年內(nèi)，“沃森”將完全全順應(yīng)人人類的掌掌控。一一周之前前，在一

23、一次投資資大會上上，我們們展示了了“沃森森”與一一位醫(yī)生生合作工工作的場場面。先先不提比比賽節(jié)目目。（沃沃森）的的真正應(yīng)應(yīng)用是要要解決世世界上最最重要的的難題。我想你你們可以以看到“沃森”具有學(xué)學(xué)習(xí)能力力，這正正是我們們進入到到認知計計算時代代的開始始。他與與超級計計算機一一起工作作，問了了計算機機有關(guān)某某個病例例的四個個問題。他曾經(jīng)經(jīng)花費四四個月的的時間才才做出診診斷，但但是“沃沃森”在在回答了了四個問問題之后后就做出出了診斷斷。我敢敢說這很很可能是是下一個個重大決決策。因此世紀(jì)紀(jì)之訓(xùn)是是：引領(lǐng)領(lǐng)商業(yè)應(yīng)應(yīng)用趨勢勢，大膽膽進取，堅定的的信念，并把文文化視為為應(yīng)對未未來的競競爭性武武器。我我必須

24、說說的是，也許像像“沃森森”這樣樣的發(fā)明明會是未未來下一一個1000年的的希望所所在，我我們會像像看到剛剛才錄像像中那些些過去的的成就一一樣感到到興奮。但是我我必須指指出，即即使大家家觀看錄錄像感到到興奮，也必須須認識到到是我們們所有人人，我們們所做的的事情成成就了企企業(yè)的今今天，我我們是（企業(yè)）一段時時間的執(zhí)執(zhí)掌者。一些重重大的成成就在我我們加入入公司前前已經(jīng)發(fā)發(fā)生了，希望在在我們離離開公司司后仍能能有偉大大的成績績產(chǎn)生。最后感感謝大家家今天能能夠抽出出時間來來參加這這次講座座。但是是我認為為對于所所有在座座的各位位來說，最重要要的是要要記住你你們畢生生所追求求的應(yīng)該該是不斷斷的學(xué)習(xí)習(xí)，不斷

25、斷的去影影響他人人，并把把這些精精神傳給給下一代代。分享企業(yè)業(yè)三種文文化第一種是是系統(tǒng)化化思考的的文化，第二種種是形成成分析的的文化，第三種種是服務(wù)務(wù)于更高高目標(biāo)的的文化。我這么么說是意意思？一一種系統(tǒng)統(tǒng)思考的的文化。大家知知道，幾幾年前，三年、五年或或六年前前，我記記得客戶戶們總是是談?wù)撌朗澜缡亲冏兊枚嗝疵磸?fù)雜。對，世世界是平平的，事事情變得得復(fù)雜了了，也變變得沒有有效率。全球污染染、道路路收費、健康醫(yī)醫(yī)療等，非常復(fù)復(fù)雜?？偪傆幸粋€個刻，我我們認識識到這有有多么糟糟糕。我想給大大家講個個故事，通過我我所謂的的“熱點點話題”來幫助助大家理理解這個個世界是是多么復(fù)復(fù)雜。這這大概是是在20007年

26、年，當(dāng)時時我正在在亞洲。當(dāng)時我我正在亞亞洲，因因為時差差問題，我早起起就看電電視，CCNN，唯一英英文節(jié)目目?？措婋娨晻r，我記得得電視播播放了這這么一個個事情，當(dāng)時人人們在搶搶購大米米。結(jié)果有很很多版本本的原因因，觀點點各不相相同。后后來我來來到辦公公室，問問同事們們?yōu)槭裁疵慈藗儞寭屬彺竺酌祝看蠹矣浀玫眠@件事事情嗎？時間并并不太久久。有些些人說因因為油價價影響了了交通，大米運運輸成本本提高，價格上上漲。其其他人說說，因為為油價問問題，油油價上漲漲，更多多的人投投資生物物石油。還有人人說不對對，是因因為中產(chǎn)產(chǎn)階級人人數(shù)在增增加，他他們的食食品消費費多了。這就是是我們成成長的世世界。我給大家家講述

27、這這個故事事的原因因在于，后來農(nóng)農(nóng)業(yè)部的的報告顯顯示這些些原因都都是對的的。但是是大家知知道嗎，另一個個事實是是當(dāng)年是是有史以以來大米米供應(yīng)最最充足的的一年。一方面面人們搶搶購大米米，另一一方大米米供應(yīng)最最充足。這是怎怎么回事事？現(xiàn)實實中存在在那么多多復(fù)雜且且不透明明的系統(tǒng)統(tǒng)，你是是無法反反映這些些系統(tǒng)之之間的相相互關(guān)系系的，無無法理解解其中的的關(guān)系。另外的的人說，是因為為全球氣氣候變化化造成的的。因此此，所有有的系統(tǒng)統(tǒng)不再是是確定性性的。這這就需要要系統(tǒng)思思考的文文化。人人們應(yīng)當(dāng)當(dāng)理解系系統(tǒng)之間間相互關(guān)關(guān)系，我我指的不不是技術(shù)術(shù)系統(tǒng)，可能是是生物系系統(tǒng)，可可能是物物理系統(tǒng)統(tǒng)，這些些都是業(yè)業(yè)務(wù)

28、系統(tǒng)統(tǒng)，而且且它們之之間的相相互關(guān)系系可能是是讓人無無法理解解。因此此，大家家必須在在大學(xué)期期間養(yǎng)成成系統(tǒng)化化思考的的習(xí)慣。系統(tǒng)化化思維。我們所所說的系系統(tǒng)化思思考往往往是對數(shù)數(shù)據(jù)的分分析。第二種文文化是形形成分析析的文化化。我認認為，它它會給未未來帶來來重大挑挑戰(zhàn)。這這里，形形成分析析的文化化是什么么意思？你們當(dāng)當(dāng)中有多多少人去去過紐約約？當(dāng)我我說到紐紐約時，你想到到了什么么？我會會告訴你你有關(guān)形形成分析析的文化化的問題題。我在在紐約時時，首先先，我覺覺得這個個非常現(xiàn)現(xiàn)代的城城市。我我覺得人人們在那那里過著著富足的的生活。另外，我感覺覺紐約給給人一種種自由的的感覺，因為大大家會跟跟你自由由暢

29、談，人們都都很友善善，我總總會問路路人很多多的問題題，他們們都能回回答我的的問題。如果在在十年之之前，大大多數(shù)人人會說紐紐約是一一個非常常危險的的城市犯犯罪，犯犯罪率很很高。世世紀(jì)上在在這十年年期間，紐約的的犯罪率率降低了了27%。紐約約現(xiàn)在是是世界上上最安全全的城市市之一。這與分分析學(xué)有有什么關(guān)關(guān)系？紐紐約能夠夠做到這這一點的的原因之之一是它它建立了了一個實實時犯罪罪監(jiān)控中中心。因因此，非非常簡單單，圖片片、視頻頻、這些些就如同同我現(xiàn)在在背后的的大屏幕幕一樣。如果發(fā)發(fā)生犯罪罪案件，如果警警察在大大街上，他們就就會進入入犯罪監(jiān)監(jiān)控中心心獲取資資料。犯犯罪監(jiān)控控中心與與很多不不同的數(shù)數(shù)據(jù)相連連，

30、獲取取圖像或或錄像資資料。如如果我看看到一個個犯罪分分子，他他的脖子子上有刺刺青，戴戴著耳環(huán)環(huán)。我會會獲取相相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)。我開始獲獲取所有有人的照照片，他他們曾經(jīng)經(jīng)的居住住地信息息以及他他們常去去的地方方等信息息。這些些都會幫幫助更快快速地破破案，從從而降低低犯罪率率。這就就是形成成分析的的文化，因為，想想這這一點，這是了了解數(shù)據(jù)據(jù)而不是是猜測數(shù)數(shù)據(jù)的文文化。如如果說有有些過去去有些職職業(yè)是基基于“直直覺”，那么警警察肯定定是其中中一種。但現(xiàn)在在有數(shù)據(jù)據(jù)作為依依據(jù)來幫幫住他們們工作。事實上上，他們們告訴我我一個新新名詞。他們說說現(xiàn)在不不在是一一個HIIPPOO時代。我說什什么，HHIPPPO是什

31、什么意思思？意思思就是，人們在在決策的的時候，不用再再依靠那那些大人人物的意意見，而而是要基基于數(shù)據(jù)據(jù)信息（來做決決定）。這就是是我說的的形成分分析的文文化。那么第三三種文化化是什么么？服務(wù)務(wù)于更高高目標(biāo)的的文化。從錄像像中看到到，同很很多公司司一樣，企業(yè)應(yīng)應(yīng)該關(guān)注注業(yè)務(wù)、創(chuàng)造利利潤、發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃。但是是，如果果你轉(zhuǎn)向向追求更更高價值值的發(fā)展展并且具具有正確確的企業(yè)業(yè)文化，那么你你將有機機會影響響社會。能否影影響社會會是區(qū)分分好公司司和偉大大的公司司的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。1000年的的錄像中中可以看看到IBBM曾參參與人類類的月球球登月計計劃，社社會保障障，以及及其它很很多舉措措。我們們有一項項新的被被稱

32、作“企業(yè)全全球志愿愿服務(wù)隊隊”計劃劃，我們們的員工工可以到到世界一一些城市市去工作作幫助那那里進行行發(fā)展，這樣就就會有機機會影響響社會。一家好好公司最最了不起起的成就就在于能能夠影響響社會。結(jié)語：引引領(lǐng)商業(yè)業(yè)應(yīng)用趨趨勢，大大膽進取取，把文文化視為為應(yīng)對未未來的競競爭性武武器。所以，在在座的各各位，現(xiàn)現(xiàn)在正是是你對自自己的工工作進行行思考并并且做出出明智選選擇的時時刻，你你想要做做什么，怎樣去去影響別別人。我我想說，我來總總結(jié)一下下今天的的演講，我時常常被人問問到，下下一個一一百年會會是什么么樣子？21世世紀(jì)IBBM的重重大舉措措是什么么？其實實我在剛剛才提及及過，你你可能在在錄像資資料中也也看

33、到過過。我會會告訴大大家IBBM第三三大重大大決策是是什么我我問過吳吳教授，大家有有多少人人在報紙紙上或錄錄像資料料中看到到名為“沃森”的超級級計算機機參加一一種名為為“危險險邊緣（Jeooparrdy?。钡牡拿绹婋娨曈螒驊蚬?jié)目。有人知知道沃森森么？記記得我說說過在歷歷史上我我們見證證了兩個個重要的的計算時時代，制制表時代代和編程程時代，編程計計算機。2月份份，我們們發(fā)明了了以IBBM創(chuàng)始始人沃森森命名的的計算機機“沃森森”，它它在游戲戲節(jié)目“危險邊邊緣（JJeopparddy?。敝泻秃推駷闉橹故澜缃缟线@項項賽事得得分最高高的兩位位選手對對峙。如如果你從從沒有看看到過“危險邊邊緣（JJ

34、eopparddy?。惫?jié)目目，你們們也可以以明白這這種根據(jù)據(jù)一些答答案的線線索來反反推問題題的游戲戲，你必必須弄清清楚問題題到底在在問什么么。如果果要做到到這一點點，不僅僅要懂得得語言本本身，還還必須了了解語言言的涵義義?！拔治稚彼龅牡木褪且ㄕZ語言，它它是能夠夠進行問問答的機機器。而而且要應(yīng)應(yīng)對海量量信息。實際上上，“沃沃森”有有一百萬萬本書的的信息量量。無需需連接英英特網(wǎng)。“沃森森”所占占空間大大概有講講臺坐席席這么大大，需要要很大功功率，775,0000瓦瓦功率。而人腦腦只需要要45瓦瓦功率。但是，“沃森森”要與與兩個人人類對峙峙，兩個個聰明得得和機器器差不多多的人類類。I

35、ttwonn,沃森森贏了。我們請請來一位位醫(yī)生，他來自自哥倫比比亞大學(xué)學(xué)。在未未來十年年內(nèi)，“沃森”將完全全順應(yīng)人人類的掌掌控。一一周之前前，在一一次投資資大會上上，我們們展示了了“沃森森”與一一位醫(yī)生生合作工工作的場場面。先先不提比比賽節(jié)目目。（沃沃森）的的真正應(yīng)應(yīng)用是要要解決世世界上最最重要的的難題。我想你你們可以以看到“沃森”具有學(xué)學(xué)習(xí)能力力，這正正是我們們進入到到認知計計算時代代的開始始。他與與超級計計算機一一起工作作，問了了計算機機有關(guān)某某個病例例的四個個問題。他曾經(jīng)經(jīng)花費四四個月的的時間才才做出診診斷，但但是“沃沃森”在在回答了了四個問問題之后后就做出出了診斷斷。我敢敢說這很很可能

36、是是下一個個重大決決策。因此世紀(jì)紀(jì)之訓(xùn)是是：引領(lǐng)領(lǐng)商業(yè)應(yīng)應(yīng)用趨勢勢，大膽膽進取，堅定的的信念，并把文文化視為為應(yīng)對未未來的競競爭性武武器。我我必須說說的是，也許像像“沃森森”這樣樣的發(fā)明明會是未未來下一一個1000年的的希望所所在，我我們會像像看到剛剛才錄像像中那些些過去的的成就一一樣感到到興奮。但是我我必須指指出，即即使大家家觀看錄錄像感到到興奮，也必須須認識到到是我們們所有人人，我們們所做的的事情成成就了企企業(yè)的今今天，我我們是（企業(yè)）一段時時間的執(zhí)執(zhí)掌者。一些重重大的成成就在我我們加入入公司前前已經(jīng)發(fā)發(fā)生了，希望在在我們離離開公司司后仍能能有偉大大的成績績產(chǎn)生。最后感感謝大家家今天能能夠

37、抽出出時間來來參加這這次講座座。但是是我認為為對于所所有在座座的各位位來說，最重要要的是要要記住你你們畢生生所追求求的應(yīng)該該是不斷斷的學(xué)習(xí)習(xí)，不斷斷的去影影響他人人，并把把這些精精神傳給給下一代代。大中華區(qū)區(qū)錢大群群談IBBM百年年創(chuàng)新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型之路路20111年，IIBM公公司將迎迎來其“百年華華誕”。從19911年年創(chuàng)立以以來，IIBM曾曾帶領(lǐng)全全世界進進入主機機時代、PC時時代、電電子商務(wù)務(wù)時代，以及今今天的“智慧地地球”時時代。世世界經(jīng)濟濟不斷發(fā)發(fā)展，科科學(xué)技術(shù)術(shù)日新月月異，IIBM始始終引領(lǐng)領(lǐng)著信息息產(chǎn)業(yè)前前進的步步伐，并并推動著著社會的的發(fā)展和和進步。有些人人會說，IBMM雖已至至期頤

38、之之年，自自然也足足夠成熟熟，但并并不顯老老，依舊舊生機勃勃勃，干干勁十足足，他們們到底是是怎樣做做到的？IBBM在百百年的歷歷史中，經(jīng)理了了多次轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型：最最初，我我們是一一家生產(chǎn)產(chǎn)打孔卡卡制表機機、鐘表表、秤和和奶酪切切片機的的制造企企業(yè)；在在美國二二戰(zhàn)后的的繁榮時時期，IIBM在在電子管管計算機機、小型型數(shù)據(jù)處處理計算算機、集集成電路路計算機機方面已已經(jīng)有所所建樹的的基礎(chǔ)上上，轉(zhuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)大型計計算機領(lǐng)領(lǐng)域，當(dāng)當(dāng)時推出出的Syysteem/3360大大型計算算機，也也是大型型機時代代來臨的的標(biāo)志；19881年88月122日，IIBM發(fā)發(fā)布了第第一臺PPC，從從此又進進入了個個人電腦腦領(lǐng)域，也開啟

39、啟了一個個新的紀(jì)紀(jì)元；此后后，由于于公司文文化和管管理上的的一時失失誤，在在90年年代初期期IBMM一度陷陷入了困困境，但但在時任任總裁郭郭士納所所引領(lǐng)的的轉(zhuǎn)型變變革之下下，改變變了原有有的生產(chǎn)產(chǎn)模式，并調(diào)整整了結(jié)構(gòu)構(gòu)，不僅僅重振了了大型機機業(yè)務(wù)，拓展了了服務(wù)業(yè)業(yè)范圍，還帶領(lǐng)領(lǐng)IBMM再次向向PC市市場發(fā)動動了攻擊擊，IBBM自此此重新振振作了起起來；一一直到現(xiàn)現(xiàn)任總裁裁彭明盛盛的這個個時期，我們已已經(jīng)變成成全球最最大的信信息技術(shù)術(shù)與服務(wù)務(wù)公司。雖然然IBMM在歷史史上大部部分時間間都被認認為是一一家治理理有方的的成功企企業(yè)，也也多次被被評為“最受尊尊敬企業(yè)業(yè)”，但但是公司司歷史上上也發(fā)生生過

40、幾次次起伏。其中最最嚴(yán)重的的一次發(fā)發(fā)生在119900年代初初期，當(dāng)當(dāng)時IBBM出現(xiàn)現(xiàn)巨額虧虧損，處處于破產(chǎn)產(chǎn)邊緣。之所以以能夠挽挽回局面面，重新新成為產(chǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)頭頭羊，是是因為這這十幾年年來IBBM在先先后兩任任CEOO的帶領(lǐng)領(lǐng)下實施施了浴火火重生的的轉(zhuǎn)型和和創(chuàng)新。19993到到20002年，在郭士士納先生生的帶領(lǐng)領(lǐng)下實現(xiàn)現(xiàn)了第一一次轉(zhuǎn)型型，使公公司脫離離了困境境，回到到行業(yè)前前列。220033年至220088年，在在現(xiàn)任CCEO彭彭明盛先先生的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，IBMM進行了了第二輪輪轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)了了全球整整合企業(yè)業(yè)，并向向高價值值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移。從從20003年至至20009年，IBMM的每股股盈利連連續(xù)

41、以兩兩位數(shù)字字成長。20009年和和20110年，IBMM連續(xù)兩兩年被評評為全球球品牌價價值第二二名。220088年底，彭明盛盛先生代代表IBBM提出出“智慧慧的地球球”愿景景，開啟啟了第三三次轉(zhuǎn)型型，要在在智慧的的時代取取得更大大成功?？偨Y(jié)結(jié)過往的的一百年年里，我我們由衷衷的感嘆嘆，企業(yè)業(yè)遇危機機的時候候難，順順境的時時候更難難。IBBM轉(zhuǎn)型型的一個個重要經(jīng)經(jīng)驗就是是始終牢牢牢把握握企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力建建設(shè)，使使之與企企業(yè)轉(zhuǎn)型型戰(zhàn)略緊緊密結(jié)合合。例如如，第一一次轉(zhuǎn)型型期間，IBMM于19996年年開發(fā)出出領(lǐng)導(dǎo)力力素質(zhì)（leaaderrshiipcoompeetenncy）模型來來支持“高績效效文化

42、”。郭士士納先生生看到，IBMM經(jīng)理和和員工的的能力和和素質(zhì)都都很優(yōu)秀秀，為什什么這么么優(yōu)秀的的團隊會會陷入困困境呢？于是他他強調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)團團隊不只只要做好好日常工工作，更更要“渴渴望成功功的動力力”，要要有對“事業(yè)的的熱情”；不只只是要有有計劃，更要注注重執(zhí)行行，注重重實效；不只是是要自己己贏，更更要整個個團隊贏贏。正是是這樣一一種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力文化化，幫助助IBMM擺脫困困境，重重新走上上正軌。第二次次轉(zhuǎn)型，IBMM要建立立全球整整合的企企業(yè)，光光自己的的部門成成功還不不夠，還還需要與與其他部部門合作作成功。20004年開開發(fā)出一一組新的的領(lǐng)導(dǎo)力力素質(zhì)體體系，促促進新的的價值觀觀。其中中特別強強調(diào)

43、跨組組織協(xié)作作和影響響，橫向向的思維維。20009年年IBMM提出“智慧的的地球”愿景和和戰(zhàn)略以以后，這這個能力力體系不不僅僅針針對領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層，而而且擴展展到面向向每一個個IBMM員工，每一個個IBMM員工都都應(yīng)當(dāng)是是具備擁擁抱挑戰(zhàn)戰(zhàn)、作客客戶的成成功伙伴伴、全球球協(xié)作、大局觀觀和系統(tǒng)統(tǒng)化思維維、建立立互信、以理服服人、持持續(xù)轉(zhuǎn)型型、注重重溝通實實效、幫幫助同事事取得成成功，九九項特質(zhì)質(zhì)，達到到自己的的最佳狀狀態(tài)。由此此可見，我認為為，歷經(jīng)經(jīng)百年的的洗禮，IBMM做為現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的典范范已經(jīng)掌掌握了持持續(xù)轉(zhuǎn)型型，不斷斷創(chuàng)新的的能力。IBMM之所以以能夠活活到1000歲，我們的的制勝關(guān)關(guān)鍵是掌掌握

44、了變變與不變變的藝術(shù)術(shù)。所以以企業(yè)要要知道自自己什么么能變，什么不不能變。不能變變的那些些就是你你這個企企業(yè)的基基因，就就是企業(yè)業(yè)的命，命是一一定要堅堅持的，其他的的都可以以變。而而且你該該堅持的的越堅持持，那么么該變的的就越容容易變，這就是是有堅持持才能善善變化，即持以以可變，變以可可持。與此此同時，IBMM公司過過去十幾幾年所開開展的一一項主要要的業(yè)務(wù)務(wù)，就是是在全世世界范圍圍內(nèi)幫助助數(shù)十個個行業(yè)內(nèi)內(nèi)的企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型。在這個個過程中中，我們們認識到到，企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型不不是一項項孤立的的能力，而是企企業(yè)自身身發(fā)展總總水平的的一個反反映。換換句話說說，企業(yè)業(yè)做得越越“好”，轉(zhuǎn)型型能力就就越強，在經(jīng)濟濟

45、轉(zhuǎn)型中中的主體體性作用用就越強強。但這這里的“好”，又并不不能簡單單的用規(guī)規(guī)模、發(fā)發(fā)展速度度和盈利利狀況來來評價，而是類類似像“綜合國國力”那那樣的總總體水平平。因此此，IBBM公司司用“現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)”這樣樣一個概概念來描描述那些些綜合發(fā)發(fā)展水平平高、主主體性強強、能夠夠與時俱俱進的企企業(yè)，而而且IBBM公司司自身也也不斷努努力成為為真正意意義上的的“現(xiàn)代代企業(yè)”。從IIBM公公司自身身的實踐踐，以及及幫助大大量的世世界一流流企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展展的經(jīng)驗驗來看，做好現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)，有很很多因素素需要考考慮，比比如公司司的科技技創(chuàng)新能能力，經(jīng)經(jīng)營管理理水平等等等。但但是其中中最重要要的出發(fā)發(fā)點，就就是企

46、業(yè)業(yè)要建立立一套健健全的理理念，并并將其作作為它所所有政策策和行動動的前提提。普通通企業(yè)可可以僅僅僅是一個個以盈利利為目的的機構(gòu)，但現(xiàn)代代企業(yè)決決不能止止步于此此，必須須有一套套有高度度的、健健康的、符合公公眾利益益的理念念，這樣樣的理念念才能夠夠長久存存在。光光有理念念還不行行，更重重要的是是把理念念滲透到到公司的的價值觀觀念和組組織決策策管理體體系里。在全全球，公公司歷史史上經(jīng)歷歷了政治治、經(jīng)濟濟、產(chǎn)業(yè)業(yè)和科技技趨勢的的多次劇劇烈變化化，每一一個不同同時期，IBMM都能與與時俱進進地改變變自己的的業(yè)務(wù)和和組織形形態(tài)，把把外部環(huán)環(huán)境的變變化變成成發(fā)展機機遇。之之所以能能做到這這一點，恰恰是是

47、因為這這家公司司有堅定定不變的的基礎(chǔ)理理念，那那就是要要促進現(xiàn)現(xiàn)代社會會的不斷斷進步，要促進進全球的的溝通與與合作，讓世界界變得更更美好。這個理理念是健健康的，不是“一己之之私”的的，而是是有利于于公眾的的，它從從公司成成立早期期就確定定下來，并且一一直堅持持下來，滲透到到所有的的策略和和行動中中，賦予予了IBBM自我我揚棄、不斷變變革的能能力。比如如說，因因為IBBM公司司很清楚楚的知道道，自己己的業(yè)務(wù)務(wù)并不是是制造打打卡機、打字機機，而是是幫助客客戶提高高商務(wù)處處理效率率，所以以當(dāng)電子子計算機機出現(xiàn)的的時候，IBMM就能夠夠第一時時間看到到它的商商業(yè)應(yīng)用用前景，擁抱這這個新發(fā)發(fā)明，進進行業(yè)

48、務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)型，并成為為這個行行業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)頭羊。正是因因為如此此，在上上世紀(jì)990年代代中期，IBMM處于困困境時，也就能能夠很迅迅速地看看到，要要想在互互聯(lián)網(wǎng)的的時代更更好的踐踐行自己己的理念念，死死死守住計計算機硬硬件業(yè)務(wù)務(wù)是不對對的，而而是要向向軟件和和服務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域發(fā)展展，從而而找到正正確的戰(zhàn)戰(zhàn)略方向向，迅速速重振。也正是是因為抱抱有這個個健康的的理念，在金融融危機之之后，IIBM能能夠總結(jié)結(jié)危機所所暴露出出來的一一些問題題，看到到物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)等新技技術(shù)的發(fā)發(fā)展趨勢勢，提出出“智慧慧的地球球”戰(zhàn)略略?，F(xiàn)在在的中國國，經(jīng)濟濟發(fā)展方方式的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變勢在在必行。要實現(xiàn)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，中國必必須通過過大規(guī)模模企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的

49、方方式落實實經(jīng)濟發(fā)發(fā)展方式式的轉(zhuǎn)變變。幫助助中國企企業(yè)做好好轉(zhuǎn)型，是IBBM在220111年以及及未來最最重要的的一項使使命。從從我們自自身百年年經(jīng)驗總總結(jié)來看看，我認認為，中中國企業(yè)業(yè)如果能能把以下下五個步步驟都解解決好，那么就就能做好好轉(zhuǎn)型這這篇大文文章：第第一，找找到企業(yè)業(yè)自己的的根本理理念，如如“以人人為本”等；第第二，讓讓這個根根本理念念成為公公司一切切戰(zhàn)略、決策和和行動的的前提；第三，加強領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力，把優(yōu)秀秀的人才才以最有有效的方方式組織織在一起起，最大大程度發(fā)發(fā)揮他們們的才能能；第四四，開放放協(xié)作，因為沒沒有任何何一家企企業(yè)在封封閉的環(huán)環(huán)境下，可以完完成轉(zhuǎn)型型和創(chuàng)新新，而必必須結(jié)合

50、合企業(yè)各各自的優(yōu)優(yōu)勢，以以開放的的心態(tài)進進行協(xié)作作，才能能取得成成功；第第五，一一直堅持持下去。隨著著中國經(jīng)經(jīng)濟的發(fā)發(fā)展，中中國企業(yè)業(yè)也在不不斷成熟熟中。我我們已經(jīng)經(jīng)看到很很多中國國企業(yè)也也建立了了很好的的企業(yè)理理念，并并且能夠夠落實和和實踐，發(fā)展成成為現(xiàn)代代企業(yè)。例如蘇蘇寧、華華為、阿阿里巴巴巴等，這這些企業(yè)業(yè)將能夠夠在中國國轉(zhuǎn)變經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展展方式的的大局中中發(fā)揮很很好的作作用。但但是現(xiàn)在在還不夠夠，中國國還需要要更多的的企業(yè)迅迅速發(fā)展展為現(xiàn)代代企業(yè)，成為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟濟發(fā)展方方式的主主體。只只有這樣樣，國家家的經(jīng)濟濟轉(zhuǎn)型戰(zhàn)戰(zhàn)略才能能夠落實實下來，轉(zhuǎn)型過過程也才才能夠比比較平穩(wěn)穩(wěn)順利。IBM榜榜樣

51、：中中國企業(yè)業(yè)成功轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型也需需“六要”企業(yè)轉(zhuǎn)型型戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力力升級、企業(yè)的的持續(xù)創(chuàng)創(chuàng)新、企企業(yè)文化化轉(zhuǎn)型、構(gòu)建商商業(yè)模式式和優(yōu)化化運營模模式，這這就是與大象象共舞向IIBM學(xué)學(xué)轉(zhuǎn)型作者許許正所總總結(jié)出來來的IBBM轉(zhuǎn)型型六要。曾經(jīng)在在IBMM（中國國）有限限公司工工作100年的許許正認為為，這“六要”同樣適適用于中中國的企企業(yè)。 品牌世世家：hhttpp:/n 企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)戰(zhàn)略和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力升升級是目目前中國國企業(yè)所所最需要要的 六要要雖每條條都很重重要，但但并非同同等重要要，對于于迅猛發(fā)發(fā)展的中中國企業(yè)業(yè)來講，對于日日益融于于全球化化的中國國企業(yè)來來講，許許正認為為，企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)戰(zhàn)略和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力升

52、升級目前前是最為為迫切的的，這是是中國企企業(yè)轉(zhuǎn)型型的基礎(chǔ)礎(chǔ)，是建建立基礎(chǔ)礎(chǔ)管理的的框架。 許正正有一個個非常深深的體會會，在他他所經(jīng)歷歷的國內(nèi)內(nèi)外企業(yè)業(yè)的管理理實踐以以及與國國內(nèi)眾多多企業(yè)交交往的過過程中，我們的的企業(yè)和和企業(yè)家家并不缺缺少市場場機會，也不缺缺少發(fā)現(xiàn)現(xiàn)機會的的能力，但在中中國企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型的的道路上上，最大大的一個個障礙可可能就是是中國的的很多企企業(yè)目前前還非常常缺乏管管理的科科學(xué)架構(gòu)構(gòu)，甚至至有一些些企業(yè)家家尚不理理解什么么是管理理的架構(gòu)構(gòu)。 如果果不談公公司治理理等內(nèi)容容，但就就公司管管理而言言，這就就好比要要蓋一座座房子，是在舊舊房子的的基礎(chǔ)上上重新改改造，或或者再建建造更加

53、加華麗的的新房。一座宏宏偉的建建筑，有有好的構(gòu)構(gòu)想固然然重要，如何夯夯實建筑筑的基礎(chǔ)礎(chǔ)，設(shè)計計建筑的的結(jié)構(gòu)，然后用用日常一一磚一瓦瓦的積累累來構(gòu)筑筑它，這這才是構(gòu)構(gòu)筑宏偉偉建筑的的必由之之路。許許正講，企業(yè)管管理也是是如此，企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型更是是這樣。建立了了好的管管理架構(gòu)構(gòu)，在架架構(gòu)的基基礎(chǔ)之上上，按照照企業(yè)自自身的運運行規(guī)律律，去認認真運營營，才有有可能實實現(xiàn)構(gòu)想想。 許正正認為，中國的的企業(yè)管管理發(fā)展展到今天天，經(jīng)過過了200年爆發(fā)發(fā)式的機機遇引領(lǐng)領(lǐng)的企業(yè)業(yè)發(fā)展歷歷程后，中國企企業(yè)應(yīng)該該用一種種沉靜的的心態(tài)去去梳理企企業(yè)特有有的管理理架構(gòu)，從企業(yè)業(yè)管理的的基本環(huán)環(huán)節(jié)入手手，總結(jié)結(jié)和研究究出有價

54、價值的中中國企業(yè)業(yè)管理的的科學(xué)方方法和手手段，并并將之體體系化。 中國國企業(yè)發(fā)發(fā)展承襲襲了太多多中國社社會特有有的機會會導(dǎo)向和和機會捕捕捉的特特質(zhì)，有有必要用用管理的的科學(xué)結(jié)結(jié)構(gòu)和框框架來加加以校正正。否則則，中國國企業(yè)要要想持續(xù)續(xù)做大做做強，并并與世界界先進企企業(yè)比肩肩同臺競競技，在在管理基基本面上上差距還還會拉大大。縱然然有廣大大的國內(nèi)內(nèi)市場，但如果果沒有成成熟的基基本的科科學(xué)管理理架構(gòu)和和方法的的支撐，中國企企業(yè)發(fā)展展之路難難以長遠遠。 今天天，中國國的眾多多企業(yè)都都在使用用著全世世界最先先進的生生產(chǎn)工具具，在很很多技術(shù)術(shù)領(lǐng)域，我們也也花巨資資引進了了并不落落后的技技術(shù)?？煽墒窃谏a(chǎn)效

55、率率、生產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)量乃乃至戰(zhàn)略略管理、運營管管理的諸諸多方面面，很多多企業(yè)與與全球的的先進水水準(zhǔn)依舊舊差距甚甚大。究究其原因因，其中中之一就就是我們們?nèi)狈砝硇缘墓芄芾硭季S維和管理理的架構(gòu)構(gòu)，許正正希望自自己所總總結(jié)出來來的企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型模模型，能能夠給中中國的企企業(yè)界提提供一個個參考。 形成客客戶導(dǎo)向向的運營營體系 現(xiàn)在在，企業(yè)業(yè)生存和和發(fā)展的的根本，就是要要建立客客戶導(dǎo)向向的體系系和企業(yè)業(yè)的能力力。許正正認為，這個概概念已經(jīng)經(jīng)深入人人心了。 許正正認為，有三個個方面必必須給與與足夠的的關(guān)注。一是組組織。企企業(yè)的組組織應(yīng)該該按照客客戶導(dǎo)向向的方式式進行重重新思考考和設(shè)計計。正如如IBMM在200世紀(jì)

56、990年代代進行的的組織再再造那樣樣，如果果企業(yè)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)無法法對市場場和客戶戶，以及及企業(yè)服服務(wù)客戶戶的使命命形成足足夠的支支撐的話話，這樣樣的組織織結(jié)構(gòu)是是不必存存在的。IBMM創(chuàng)建的的復(fù)雜的的多維矩矩陣式結(jié)結(jié)構(gòu)有著著IBMM的獨特特性，它它背后的的思想是是值得關(guān)關(guān)注的，那就是是整合資資源、服服務(wù)客戶戶、單點點接觸，提供整整體解決決方案。 二是是流程。流程是是銜接組組織之間間的工作作和任務(wù)務(wù)完成的的程序。真正客客戶導(dǎo)向向的組織織要形成成一種流流程驅(qū)動動的文化化，從而而突破組組織之間間的壁壘壘和工作作的界限限。尤其其在企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型過過程中，流程以以及相應(yīng)應(yīng)組織的的匹配是是轉(zhuǎn)型的的關(guān)鍵支支撐

57、。合合理的組組織設(shè)計計和流程程，最終終是為了了形成企企業(yè)的獨獨特能力力，企業(yè)業(yè)的獨特特能力要要使企業(yè)業(yè)在支持持客戶成成功和服服務(wù)市場場方面形形成差異異化的競競爭優(yōu)勢勢。 三是是核心能能力。在在向服務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)型的的路線圖圖中，我我們可以以清楚地地知道基基于制造造的核心心能力在在于效率率和為客客戶提供供可用性性的方案案，基于于服務(wù)的的能力是是增值，為客戶戶的價值值鏈帶來來效益。這些差差異化的的能力是是什么？不同的的企業(yè)完完全不同同，同一一行業(yè)的的企業(yè)也也可能有有完全不不同的設(shè)設(shè)計，但但是這一一切的設(shè)設(shè)計要和和企業(yè)的的戰(zhàn)略定定位、文文化、設(shè)設(shè)計中的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)和業(yè)業(yè)務(wù)流程程相配合合。每一一個企業(yè)業(yè)形成的

58、的核心能能力是不不同的，是有差差異化的的，但又又是使它它能夠在在競爭中中取得成成功的關(guān)關(guān)鍵因素素。 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型型，貫穿穿中國企企業(yè)轉(zhuǎn)型型的始終終 許正正指出，從IBBM的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的案案例中，可以看看出領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力在IIBM轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型成功功中至關(guān)關(guān)重要。事實上上，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的不不同階段段，企業(yè)業(yè)對領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力的素素質(zhì)要求求和匹配配的原則則有所不不同，關(guān)關(guān)鍵是通通過識別別企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的具具體要求求來進行行匹配和和設(shè)計。尤其是是在如何何建立團團隊的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力時時，以及及對領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者不同同時期、不同任任務(wù)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力要要求方面面要進行行定向的的識別和和開發(fā)，雖然有有很多動動態(tài)的因因素，但但是一些些基本的的領(lǐng)導(dǎo)力力素

59、質(zhì)在在企業(yè)的的變革轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型和持持續(xù)經(jīng)營營發(fā)展中中，絕對對是不可可或缺的的。 這些些基本的的領(lǐng)導(dǎo)力力素質(zhì)并并不隨著著時間的的變化而而變化，它包含含一個領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者勇勇于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任的的心態(tài)，對事業(yè)業(yè)和他人人充滿激激情的態(tài)態(tài)度，對對他人的的信任，以及在在團隊中中構(gòu)建信信任的基基本能力力、正直直的情操操，為團團隊和企企業(yè)的成成功愿意意付出，乃至犧犧牲個人人時間和和精力的的付出的的情懷。 所有有這些是是一個企企業(yè)在識識別好的的領(lǐng)導(dǎo)人人才和開開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力方面面的一些些基本要要求，IIBM公公司在開開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力方面面的卓越越成就，就在于于為企業(yè)業(yè)的轉(zhuǎn)型型發(fā)展勾勾勒出了了領(lǐng)導(dǎo)力力的基本本素質(zhì)的的架構(gòu)，并且以以此對領(lǐng)

60、領(lǐng)導(dǎo)人才才的培養(yǎng)養(yǎng)、對領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力的的開發(fā)建建立了完完整的體體系，從從而便于于識別、開發(fā)、提升相相應(yīng)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力。 許正正講，這這些將看看似不好好把握的的領(lǐng)導(dǎo)力力素質(zhì)納納入了一一個可以以進行測測量進而而可以進進行提升升的整體體架構(gòu)中中。中國國的企業(yè)業(yè)，尤其其是那些些有著遠遠大轉(zhuǎn)型型目標(biāo)、立意高高遠的企企業(yè)，建建立與戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)和戰(zhàn)略略愿景相相匹配的的領(lǐng)導(dǎo)力力模式，并將之之納入到到企業(yè)運運營的重重要日程程之中，矢志不不渝地進進行推進進和提高高，是企企業(yè)轉(zhuǎn)型型成功的的重要軟軟性保障障和基礎(chǔ)礎(chǔ)。沒有有了領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力提升升的基礎(chǔ)礎(chǔ)，再宏宏偉的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)和遠景景也難以以落地實實施。 IBBM中國國有限公公司運營