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文檔簡介
1、1.1 登錄1.1.1 登錄功能描述:登錄功能的目的是為了成功登錄本系統(tǒng);重置功能的目的是為了清除用戶名和信息;業(yè)務(wù)描述:手工輸入用戶名和之后,點(diǎn)擊按鈕登錄,對用戶名和同時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證是否存在該條,并且判斷其狀態(tài)是否已登錄(輸入之后,點(diǎn)擊回車按鈕則自動觸發(fā)登錄事件)。點(diǎn)擊按鈕重置之后,用戶名和全部清空,并將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到用戶名輸入框;界面原型數(shù)據(jù)描述用戶信息:用戶名,登錄狀態(tài)。1.1.2 主界面功能描述:系統(tǒng)幫助;注銷;修改;主界面設(shè)置。業(yè)務(wù)描述:繼上一個(gè)動作登錄成功之后,則進(jìn)入如下圖一所示的主界面;主界面功能點(diǎn)系統(tǒng)幫助待定(后期可以做成幫助文檔,但是建議內(nèi)容較少,因?yàn)槔趯κ直I?。辉谥鹘缑纥c(diǎn)擊超注
2、銷則提示是否確定注銷,選擇否,則自動關(guān)閉提示框,不做任何動作,選擇是則自動返回登錄界面,并清除登錄信息;在主界面點(diǎn)擊超修改則跳到下圖二頁面,用戶名輸入框?yàn)樽詣荧@取,原新確認(rèn)新為必填項(xiàng),輸入完畢之后,點(diǎn)擊按鈕保存首先判斷原是否正確,其次判斷新與確認(rèn)新必須一致,成功之后直接關(guān)閉該窗口,返回主界面。在主界面點(diǎn)擊超主界面設(shè)置之后,自動跳轉(zhuǎn)到下圖三頁面,下圖的頁面必須進(jìn)行權(quán)限控制,沒限的不顯示或者 disabled,選擇之后,進(jìn)行保存,保存成功之后,重新登錄或者刷新之后,刷新界面原型主頁。數(shù)據(jù)描述個(gè)人主頁設(shè)置:ID,用戶 ID,模塊 ID1,模塊 ID2,.模塊 ID50。1.1.3 事件功能描述:保存
3、;新增;刪除; 附件上傳;加入通話。業(yè)務(wù)描述:當(dāng)有進(jìn)來時(shí),則彈出事件框并自動填入呼叫等信息,選擇不同的處理方式,則下方的顯示樣式不一樣,分別為網(wǎng)上交辦,交辦,當(dāng)場答復(fù)呈報(bào)號的生成;,點(diǎn)擊按鈕保存時(shí),則自動驗(yàn)證必填項(xiàng)以及事件編多方通話功能,可以在與一方通話的過程中,輸入相應(yīng)機(jī)號碼,點(diǎn)擊加入通話多方通話,功能為系統(tǒng)中所有的聯(lián)系人,如,用戶。界面原型數(shù)據(jù)描述事件信息:ID,事件,事件進(jìn)展,呼叫,呼叫時(shí)間,接線員 ID,處理方式,呼叫者,處理狀態(tài),關(guān)鍵字,事件來源,事件大類,事件小類,事件標(biāo)題,事件內(nèi)容,事發(fā)地址,處理方式,現(xiàn)場答復(fù)內(nèi)容,滿意度,是否典型案例,是否要情,是否熱點(diǎn);網(wǎng)上交辦信息:ID,部
4、門 ID,聯(lián)系人 ID,是否主辦交辦信息:ID,部門 ID,聯(lián)系人 ID,是否主辦附件信息:ID,附件名稱,附件路徑;,備注;,備注;1.2 日常值班1.2.1 考勤管理功能描述:上班;查詢;下班;業(yè)務(wù)描述:點(diǎn)擊左側(cè)菜單考勤管理之后顯示右側(cè)界面考勤管理;打開考勤管理頁面之后首先要判斷操作權(quán)限,并進(jìn)行按鈕 Enable/disabled,其次對查詢條件區(qū)域/部門操作員進(jìn)行權(quán)限匹配,如果沒有其他區(qū)域/部門的選擇權(quán)限,則只顯示本登錄操作員的數(shù)據(jù)權(quán)限,即:區(qū)域/部門為默認(rèn)登錄操作員的所屬區(qū)域/部門,操作員為默認(rèn)登錄操作員;默認(rèn)查詢條件月份為本月;列表中實(shí)際上班時(shí)間實(shí)際下班時(shí)間是操作員的實(shí)際上下班時(shí)間;當(dāng)列實(shí)際上班時(shí)間為紅色的時(shí)候,代表表早退;,當(dāng)列實(shí)際下班時(shí)間為紅色的時(shí)候,代列表中排班上班時(shí)間排班下班時(shí)間為系統(tǒng)的排班管理所定義的一組數(shù)據(jù)(詳情見排班管理);點(diǎn)擊超上班時(shí),只對當(dāng)前登錄的用戶當(dāng)前進(jìn)行上班操作,如果該操作員今天未進(jìn)行上班,則自動輸入實(shí)際上班時(shí)間如果是則顯示紅色,如果多次點(diǎn)擊上班則不管點(diǎn)擊幾次,后面點(diǎn)擊的次數(shù)無效,時(shí)間取最小的服務(wù)器時(shí)間;點(diǎn)擊超下班時(shí),只對當(dāng)前登錄
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