2021年動力制造IT運營第四季度服務滿意度調查

1、2021年動力制造IT運營第四季度服務滿意度調查您的性別是 單選題 *男女您在吉利的工齡是 單選題 *半年內1年內1-2年2-5年5-10年10-15年15年以上您所在的是 單選題 *動力制造總部 (請?zhí)恋?題)義烏發(fā)動機廠 (請?zhí)恋?題)杭州灣發(fā)動機廠 (請?zhí)恋?題)春曉變速器廠 (請?zhí)恋?題)臺州發(fā)動機廠 (請?zhí)恋?題)長興變速器廠 (請?zhí)恋?題)貴陽發(fā)動機廠 (請?zhí)恋?題)寶雞發(fā)動機廠 (請?zhí)恋?題)DHT BU (請?zhí)恋?題)ME中心 (請?zhí)恋?題)您所在的部門是（動力制造總部） 單選題 *總經理辦公室人才經營部生產物流部技術質量部IT運營部售后服務部安全環(huán)保辦財務

2、部黨工委法務部保衛(wèi)部依賴于第3題第1個選項您所在的部門是（義烏發(fā)動機廠） 單選題 *運營管理部制造部技術質量部BHE產業(yè)化項目組DHE 15產業(yè)化項目組依賴于第3題第2個選項您所在的部門是（DHT BU) 單選題 *制造模塊運營管理模塊技術質量模塊裝備模塊依賴于第3題第9個選項您所在的部門是（ME中心) 單選題 *發(fā)動機工藝部變速器工藝部裝備工程部項目管理部依賴于第3題第10個選項您所在的部門是 單選題 *財務科IT運營科運營管理部技術質量部制造部貴陽發(fā)動機廠B Plus產業(yè)化項目組依賴于第3題第3;4;5;6;7;8個選項1.近三個月您有問題需要IT運營部提供支持，支持人員的服務態(tài)度如何？

3、單選題 *A) 滿意B) 一般C) 不滿意（請說明具體事件） _ * 時間、地點、人物、您的聯系方式D) 非常不滿意（請說明具體事件） _ * 時間、地點、人物、您的聯系方式2.近三個月您有問題需要IT運營部提供支持，支持人員響應速度如何？ 單選題 *A) 滿意B) 一般C) 不滿意（請說明具體事件） _ * 時間、地點、人物、您的聯系方式D) 非常不滿意（請說明具體事件） _ * 時間、地點、人物、您的聯系方式3.近三個月您有問題需要IT運營部提供支持，支持人員的配合度如何？ 單選題 *A) 滿意B) 一般C)不滿意（請說明具體事件） _ * 時間、地點、人物、您的聯系方式D) 非常不滿意（

4、請說明具體事件） _ * 時間、地點、人物、您的聯系方式4.近三個月您有問題需要IT運營部提供支持，您對支持人員解決結果是否滿意？ 單選題 *A) 滿意B) 一般C) 不滿意（請說明具體事件） _ * 時間、地點、人物、您的聯系方式D) 非常不滿意（請說明具體事件） _ * 時間、地點、人物、您的聯系方式5.近三個月您是否有使用過OA等辦公系統(tǒng)？ 單選題 *是否近三個月您對OA等辦公系統(tǒng)的訪問便利性是否滿意？ 單選題 *A) 滿意B) 一般C) 不滿意（請說明具體事件） _ * 時間、地點、人物、您的聯系方式D) 非常不滿意（請說明具體事件） _ * 時間、地點、人物、您的聯系方式依賴于第13

5、題第1個選項6.近三個月您是否有使用過視頻會議？ 單選題 *是否近三個月您在使用視頻會議時，對得到的IT服務支持是否滿意？ 單選題 *A) 滿意B)一般C) 不滿意（請說明具體事件） _ * 時間、地點、人物、您的聯系方式D) 非常不滿意（請說明具體事件） _ * 時間、地點、人物、您的聯系方式依賴于第15題第1個選項7.近三個月您是否在IT需求提報系統(tǒng)上提出過需求? 單選題 *是否如果您在IT需求提報系統(tǒng)上提出過需求，對該需求落地您是否滿意？ 單選題 *A) 滿意B) 一般C) 不滿意（請說明具體事件） _ * 時間、地點、人物、您的聯系方式D) 非常不滿意（請說明具體事件） _ * 時間、

6、地點、人物、您的聯系方式依賴于第17題第1個選項8.您對IT服務人員的跨部門合作意識及行為是否滿意？ 單選題 *A) 滿意B) 一般C) 不滿意（請說明具體事件） _ * 時間、地點、人物、您的聯系方式D) 非常不滿意（請說明具體事件） _ * 時間、地點、人物、您的聯系方式9.在公司進行的信息安全宣貫后，您對個人信息安全意識水平是否滿意？ 單選題 *A) 滿意B) 一般C) 不滿意（請說明具體事件） _ * 時間、地點、人物、您的聯系方式D) 非常不滿意（請說明具體事件） _ * 時間、地點、人物、您的聯系方式10.您對IT運營部信息安全管理是否滿意？ 單選題 *A) 滿意B) 一般C) 不

7、滿意（請說明具體事件） _ * 時間、地點、人物、您的聯系方式D) 非常不滿意（請說明具體事件） _ * 時間、地點、人物、您的聯系方式11.您對IT運營部信息安全檢查形式是否滿意？ 單選題 *A) 滿意B) 一般C) 不滿意（請說明具體事件） _ * 時間、地點、人物、您的聯系方式D) 非常不滿意（請說明具體事件） _ * 時間、地點、人物、您的聯系方式12.您認為IT運營部哪項工作最需要改善？ 多選題 *A) 電腦卡頓B) 辦公網絡不穩(wěn)定C) IT耗材采購周期長D) 其他（請在下一題詳述）E) 無請?zhí)顚懺摌I(yè)務具體的業(yè)務痛點+典型案例+改善建議，并備注該業(yè)務的具體地點或業(yè)務負責人的聯系方式，方便IT后續(xù)