導游實務期中考試試卷

1、學習資料收集于網(wǎng)絡,僅供參考桃江縣職業(yè)中專2022 年（下）學期導游業(yè)務期中考試試題姓名：班級：學號：一、單項挑選題 以下共有 45 道小題,每道題均只有一個正確答案,請將正確答案填寫在括號內(nèi); 每題 1 分,共 45 分 1、我國的導游資格考試開頭于（） A 、1898 年 B 、1998 年 C 、1989 年 D 、1889 年2、導游證的有效期為（） A 、3 年 B 、3 個月 C 、30 天 D 、1 年3、旅行接待方案在當?shù)氐膱?zhí)行者和當?shù)芈眯谢顒拥慕M織者是（） A 、領隊 B 、全陪 C 、地陪 D 、講解員4、按（）劃分,導游人員可分為海外領隊、全陪、地陪和景點景區(qū)講解員； A

2、 、業(yè)務范疇 B 、職業(yè)性質(zhì) C 、使用語言 D 、技術等級 5、人類早期的向?qū)Х障颥F(xiàn)代導游服務的轉(zhuǎn)變是一種（） A 、服務方式 B 、服務行為 C 、服務性質(zhì) C 、服務方向6、現(xiàn)代導游服務始于（） A 、其次次世界大戰(zhàn)以前 B 、20 世紀 60 歲月 C 、20 世紀 80 歲月 D、21 世紀初期7、導游服務是傳播文化的重要（） A 、渠道 B、實體 C、載具 D、方法8、2022 年,成為世界上最大的出境旅行客源市場的國家是（）、美國 D、英國 A 、德國 B 、中國 C10、將導游人員分為旅行社導游人員、兼職導游人員、暫時導游人員和實習導游人員是依據(jù)（）來劃分的 A 、業(yè)務范疇

3、B、技術等級 C、使用語言 D、勞動就業(yè)方式11、語言、學問和技能三要素,它們之間是（）關系 A 、相互包涵 B、相輔相成 C、相互作用 D、相互影響12、滿意游客的合理需求,導游人員供應的服務是規(guī)范化服務與（）的有機結合；學習資料學習資料收集于網(wǎng)絡,僅供參考 A 、專項服務 B、超常服務 C 、特別服務 D、個性化服務13、世界上第一家旅行社創(chuàng)辦于 ；A.1835 年 B.1841 年 C.1845 年 D.1865 年14、在人際交往中,以下 中握手的次序是不正確的；A、上級先伸手,下級后伸手 B、主人先伸手,客人后伸手C、年長的先伸手,年幼的后伸手 D、男方先伸手,女方后伸手15、導游人

4、員的 在第一次亮相時起著非常重要的作用； A 、外表儀容 B、交際才能 C、樂觀態(tài)度 D、精神風貌16、 暫時導游證的有效期限是（）、3 個月 A 、1 年 B、2 年 C、3 年 D17、依據(jù)人際交往的禮節(jié),交換名片時,以下做法錯誤選項 ； A 、遞名片時用雙手,接名片時用左手 B 、目視對方,微笑致意 C 、仔細看一遍,不立刻裝進口袋 D 、不在手中玩弄名片18、我國導游考試始于（） A.1989 B.1898 C.1998 D.1988 19、以下服務類型中導游人員應向游客供應的基本服務是、超（） A 、講解服務 B、個性化服務 C、規(guī)范化服務 D值服務20、作為組團社的代表,在整個旅行

5、活動中起主導作用的人員是（） A 、領隊 B、全陪 C、地陪 D、旅行社計調(diào)21、 是導游人員必需具備的政治素養(yǎng),也是每個公民應盡的義務； A 、愛國主義 B、喜愛祖國 C、遵紀守法 D、高尚品德22、（）是最常見的見面禮節(jié)； A 、介紹 B、自我介紹 C、擁抱 D、握手23、在用餐過程中,地陪什么時候可以離開；（） A 、上到 2 道菜之后 B、上到 3 道菜之后 C 、上到 2 到 3 道菜之后 D 、上到四道菜之后24、 是景區(qū)導游服務的核心工作；學習資料學習資料收集于網(wǎng)絡,僅供參考 A 、景區(qū)治理 B、生活服務 C、宣揚調(diào)研 D、導游講解25、 是我國導游隊伍的中堅力氣 A 、地陪導游

6、員 B、中文導游員 C、專職導游員 D、高級導游員26、 是我國旅行社業(yè)務的骨干；A、初級導游員 B 、中級導游員 C 、高級導游員 D 、絕技導游員27、 是我國旅行社業(yè)務的骨干； A 、初級導游員 B 、中級導游員 C 、高級導游員 D 、特技導游員、28、構成西方大部分國家導游隊伍的主體是（）A、專職導游員 B 、兼職導游員 C 、自由職業(yè)導游員 D業(yè)余導游員29、以下不屬于導游服務的特點的是（）A 、獨立性強 B、腦體高度結合 C、復雜多變 D、服務對象復雜30、以下不屬于導游服務的性質(zhì)的是（）A、政治性 B 、社會性 C 、文化性 D、服務性31、（）年國家旅行局建立了等級考核制度；

7、 A 、1989 B、1993 C、1995 D、2022 32、導游人員治理法制化的主要措施不包括（） A 、導游人員年度審核制度 B、導游人員資格考試制度 C 、導游人員注冊制度 D、導游人員治理立法33、改革開放前期是指（） A 、1945 年至 1978年 B C 、1945 年至 1979年 D、1949 年到 1978 年、1949 年到 1979 年34、（）是旅行服務質(zhì)量高低的最敏銳的標志； A 、導游講解服務質(zhì)量 B、旅行生活服務質(zhì)量 C 、導游服務質(zhì)量 D、參觀游玩服務質(zhì)量35、（）是指導游人員接受旅行社的委派,伴隨旅行者旅行,游玩,為旅行者供應向?qū)еv解和其他旅行服務； A

8、 、導游服務 B、導游活動 C、導游人員 D、旅行活動；36、以下不屬于全陪的職責的是（） A 、落實旅行接待方案 B、聯(lián)絡工作 C 、組織和諧工作 D、導游講解工作；37、以下說法錯誤選項（）學習資料學習資料收集于網(wǎng)絡,僅供參考 A 、到人員的衣著要干凈大方得體,和自己的年齡身份相匹配 B 、服飾顏色要簡潔雅致,清爽自然 C 、到人員著裝要干凈、和諧、有風度、便利工作 D 、導游在的工作中可以佩戴手鐲,戒指；、表情38、見面禮節(jié)不包括（） A 、自我介紹 B、鞠躬 C、握手 D39、以下說法錯誤選項（） A 、導游人員在清點人數(shù)時,不能用導游旗來比劃 B 、人員不得隨便進入游客房間 C 、男

9、性導游員,要自覺遵守西方社會人際交往中,女士優(yōu)先的傳統(tǒng)禮儀； D 、在候車,等人時,可以蹲下休息；40、高級導游員的證書顏色是（） A 、米粉色 B、黃色 C、金黃色 D、黃色41、以下不屬于景點景區(qū)導游員的職責的是（） A 、宣揚 B、導游講解 C、提示安全 D、聯(lián)絡工作42、（）是人們?nèi)粘Ｉ钪械淖藙莺惋L度； A 、儀態(tài) B、站態(tài) C、坐態(tài) D、步態(tài)43、以下不屬于“ 五勤” 的是（） A 、勤動耳 B、勤動手 C、勤動腿 D、勤動眼44、學問修養(yǎng)包括學風修養(yǎng)和（） A 、情操修養(yǎng) B、道德修養(yǎng) C、氣質(zhì)修養(yǎng) D、文化修養(yǎng)45、遞名片時,用（）遞名片；、左手或雙手 A 、左手 B、右手 C

10、、右手或雙手 D二、多項挑選題 以下共有 30 道小題,每道題均有兩個或兩個以上正確答案,請將正確答案填寫在括號內(nèi),多項少選均不得分 ;每題 1.5 分,共 45 分1、現(xiàn)代導游服務的特點包括（） A 、導游服務職業(yè)化 B C 、導游人員治理立法 D、導游服務規(guī)范化、導游服務個性化2、以下情形不能頒發(fā)導游證的是（） A 、無民事行為才能或限制民事行為才能的 B 、被沒收過導游證的 C 、受過刑事懲罰的 D 、患有傳染性疾病的學習資料學習資料收集于網(wǎng)絡,僅供參考 E 、未取得高校學歷的 3、導游活動的“ 三高” 特點有（） A 、高體能 B 、高智能 C 、高技能 D 、高動能 4、早在 20

11、世紀 60 歲月我國政府強調(diào)導游人員的“ 三過硬” 是（） A 、思想過硬 B 、業(yè)務過硬 C 、外語過硬 D 、學問、技能過 硬 5、以下關于導游服務定義的懂得正確的有（） A 、從事導游服務的人員必需通過導游資格考試,獲得導游證 B 、導游呈現(xiàn)在旅行消費者面前的是一種個人行為 C 、導游服務的基本依據(jù)是旅行合同與旅行者商定的內(nèi)容 D 、導游人員進行導游活動,必需經(jīng)過旅行社委派 E 、導游人員有權增加、削減或取消合同規(guī)定和事先商定的服務項目 6、物化導游方式包括（） A 、人工導游 B 、圖文導游 C 、多媒體導游 D 、Internet導游 7、導游服務的經(jīng)濟性主要表達在（） A 、促進經(jīng)

12、濟溝通 B C 、宣揚促銷旅行商品 D 8、導游服務復雜多變,表達在（ A 、服務對象復雜 B雜 C 、要面對各種物質(zhì)誘惑 D 9、導游服務的三大要素包括（、供應優(yōu)質(zhì)服務,招徠回頭客、擴大客源,間接創(chuàng)收）、接觸人員多,人際關系復、要面對“ 精神污染”） A 、語言 B 、學問 C 、態(tài)度 D 、形象 A 、愛護安全 B 、宣揚調(diào)研 C 、導游講解、指導游玩 D 、處理事故10、導游服務大體可以分為（） A 、導游講解服務 B、旅行生活服務 C 、市內(nèi)交通服務 D、購物服務11、導游人員的基本職責包括（） A 、依據(jù)接待方案支配和組織游客參觀、游玩 B 、愛護好旅行者的人身和財產(chǎn)安全,妥當處理各

13、種突發(fā)大事 C 、耐心解答游客的問詢 D 、負責向旅行者導游、講解,介紹中國（地方）文化和旅行資源學習資料學習資料收集于網(wǎng)絡,僅供參考 E 、反映游客的看法和要求,幫助支配會見、座談等活動 12、全陪的組織和諧工作詳細包括（） A 、和諧旅行者與導游集體成員之間的關系 B 、和諧旅行團（者）與相關接待部門的關系 C 、和諧導游成員之間的關系 D 、旅行團（者）從一個旅行目的地向另一個旅行目的地轉(zhuǎn)移 工作 E 、和諧導游和司機的關系 13、景點（區(qū)）導游員的主要職責包括（） A 、解答疑問 B 、導游講解 C 、提示安全 D 、支配和組織當?shù)芈眯谢顒?14、按勞動就業(yè)方式劃分,導游人員可分為（）

14、 A 、中文導游員 B 、專職導游員 C 、暫時導游員 D 、實習導游員、后發(fā)15、在形象預備方面,男性導游人員應（） A 、前發(fā)不覆額 B、前發(fā)可覆額 C 、鬢角不近耳 D、留大背頭 E不及領16、以下參與宴會的行為表現(xiàn)中,錯誤的有（） A 、用餐巾擦嘴 B C 、喝湯用湯勺喝 D E 、吃完后悄然離開 F地喝、用刀叉指點他人、吃水果切成小塊、喝咖啡用茶匙一勺一勺17、導游人員在帶團過程中要嚴守國家和企業(yè)的隱秘,包括導游 人員不得（） A 、與旅行者談及國家的方針政策 B 、擅自帶領旅行者進入不對外開放的地區(qū)參觀 C 、向旅行者泄露旅行團收費細就 D 、與旅行者談論國家在某些方面存在的問題

15、E 、與旅行者談論旅行社的內(nèi)部事務 18、以下導游人員的行為中,屬于違法違紀的有（） A 、在景點邊講解邊吃東西 B、訴說自己收入低期望旅行者多購物 C 、接受旅行者贈送的黃色書刊 D、不向旅行者宣揚旅行文明公約 E 、參與旅行者一起講黃色笑話19、導游人員應具備的才能主要包括 ；學習資料學習資料收集于網(wǎng)絡,僅供參考 A. 獨立工作的才能 B. C. 較強的組織治理才能 D.善于與人打交道的才能 較高的導游才能20、全陪導游人員的職責有 ； A. 落實旅行合同 B. C. 導游講解 D.實施旅行方案 愛護安全、處理問題21、世界各國導游服務具有的共同屬性是（） A 、社會性 B、文化性 C、服

16、務型 D、經(jīng)濟性D、涉外性22、導游服務的經(jīng)濟性表達在（） A 、直接創(chuàng)收 B、擴大客源,間接創(chuàng)收 C 、促銷商品 D、促進經(jīng)濟科技溝通 E、宣揚社會主義中國23、以下屬于導游服務的特點的是（） A 、獨立性強 B、腦體高度結合 C 、復雜多變 D、涉及面廣 E、關聯(lián)度高24、旅行社供應的服務主要包括（） A 、旅行活動的組織支配 B C 、推銷服務 D、導游服務、旅行生活服務25、旅行社的業(yè)務主要有四大項,即（） A 、旅行產(chǎn)品的開發(fā) B、旅行產(chǎn)品的銷售 C 、旅行服務的選購 D、游客的接待26、導游服務的作用（）A、紐帶作用 B、標志作用 C、反饋作用 D 、擴散作用27、導游服務的基本原

17、就包括（） A 、安全第一的原就 B、滿意游客合理需要的原就 C 、愛護游客合法需要的原就 D、注意經(jīng)濟效益和社會效益的原就 28、正式導游證與暫時導游證的區(qū)分（） A. 前者須取得導游人員資格證書,后者不需要 B. 前者須有特定語種語言,后者不需要 C. 前者由個人向旅行局申請領取,后者由旅行社申請領取 D. 前者有效期 3 年,能換發(fā),后者最長學習資料3 個月,不得展期學習資料收集于網(wǎng)絡,僅供參考29、導游人員資格證書與導游證的區(qū)分（） A. 性質(zhì)不同,前者說明具備導游職業(yè)資格,后者說明獲準從事 導游職業(yè) B. 頒證機構不同,前者由國家或省級旅行局頒發(fā),后者由省級 旅行局頒發(fā) C. 領取程序不同,前者考試合格就可領取,后者須具備肯定條 件方可取得 D. 作用不同,前者是從