人力資源管理電子教案 第五章 員工的使用與調(diào)配

1、PAGE PAGE 10第五章 員工的的使用與與調(diào)配本章學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)在學(xué)習(xí)完完本章之之后，你你應(yīng)當(dāng)掌掌握如下下內(nèi)容：1員工工使用的的內(nèi)容和和意義 2員工工使用的的程序3員工工使用的的原則和和方式4員工工管理的的基本目目標(biāo)5員工工調(diào)配的的原則和和要求6員工工調(diào)配的的內(nèi)容和和方法7. 員員工管理理的內(nèi)容容8. 員員工流動動管理的的方法9. 影影響員工工流失的的因素第一節(jié) 員工的的使用一、員工工使用的的內(nèi)容（一）員員工使用用的含義義員工使用用有狹義義和廣義義之分，狹狹義的員員工使用用是指人人力資源源管理部部門按各各崗位的的任務(wù)要要求，將將其招聘聘的員工工分配到到企業(yè)的的具體崗崗位上，給給予員工工不同

2、的的職位，賦賦予他們們具體的的職責(zé)、權(quán)利，使使他們進(jìn)進(jìn)入工作作角色，開開始實現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)，發(fā)發(fā)揮作用用。廣義義的員工工使用，還還包括干干部的選選拔任用用，崗位位配置、勞動結(jié)結(jié)合、人人事調(diào)整整等內(nèi)容容。在市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)條件件下企業(yè)業(yè)員工使使用過程程從現(xiàn)象象上看，表表現(xiàn)為對對員工的的安置，運(yùn)運(yùn)用和管管理的過過程。從從本質(zhì)上上看，員員工使用用過程是是企業(yè)對對員工所所提供的的人力資資源的消消費(fèi)過程程。（二）員員工使用用的內(nèi)容容員工使用用作為人人力資源源管理的的核心，人人力資源源管理的的其他各各項工作作都必須須圍繞員員工使用用來進(jìn)行行。員工工使用的的職能較較多，具具體來說說包括以以下內(nèi)容容：1、新員員工的

3、安安置。企企業(yè)將新新招聘的的員工安安置到預(yù)預(yù)先設(shè)定定的崗位位上，使使新員工工開始為為企業(yè)工工作。2干部部選拔、任用。從員工工隊伍中中發(fā)現(xiàn)能能力卓著著、績效效突出的的員工擔(dān)擔(dān)任企業(yè)業(yè)的各項項領(lǐng)導(dǎo)職職務(wù)，組組織員工工完成系系統(tǒng)任務(wù)務(wù)，實現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)。3勞動動組合。將員工工組合成成班組等等小團(tuán)體體，使員員工形成成協(xié)作關(guān)關(guān)系。好好的勞動動組合將將減少企企業(yè)內(nèi)耗耗，提高高整體效效率。4員工工調(diào)配。根據(jù)實實際需要要，改變變員工的的崗位職職務(wù)、工工作單位位或隸屬屬關(guān)系的的人事變變動，以以保證將將員工使使用在企企業(yè)最需需要的地地方。同同時，合合理的員員工調(diào)配配還能減減輕由于于專業(yè)化化程度過過高而產(chǎn)產(chǎn)生的工工

4、作枯燥燥感，防防止員工工工作效效率降低低。5職務(wù)務(wù)升降。通過績績效評價價，對工工作績效效優(yōu)異者者晉升職職務(wù)，以以更好地地發(fā)揮其其潛能；對能力力不足，無無法勝任任其崗位位要求者者降職使使用，以以免妨礙礙組織任任務(wù)的完完成。6員工工的退休休、辭退退管理。這是員員工使用用的終止止、員工工退出企企業(yè)的過過程。二、員工工使用的的意義人力資源源管理的的目的就就在于合合理地使使用人力力資源，最最大限度度地提高高人力資資源的使使用效益益。員工工使用在在人力資資源管理理中居于于核心地地位，其其重要意意義表現(xiàn)現(xiàn)在以下下幾個方方面：（一）員員工使用用是人力力資源管管理的中中心環(huán)節(jié)節(jié)。（二）員員工使用用的情況況決定了

5、了企業(yè)人人力資源源管理活活動的成成敗。（三）員員工使用用對實現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)起著著舉足輕輕重的作作用。（四）合合理使用用員工，利利于減少少企業(yè)的的“內(nèi)耗”。（五）合合理使用用員工有有利于推推進(jìn)人力力資源開開發(fā)工作作。三、員工工使用的的程序（一）任任職資格格確認(rèn)（二）員員工賦職職（三）考考核評價價（四）人人事調(diào)整整四、員工工使用的的方式員工使用用方式是是指員工工通過怎怎樣的形形式與崗崗位相結(jié)結(jié)合。概概括起來來，目前前國內(nèi)外外企業(yè)中中較為普普遍使用用的方式式有委任任制、選選任制、聘任制制、考任任制等。 （一）委委任制（二）選選任制（三）聘聘任制（四）考考任制五、員工工使用的的原則員工使用用的目的的在

6、于將將企業(yè)的的人力資資源合理理地安置置在相應(yīng)應(yīng)職位上上，實現(xiàn)現(xiàn)人與事事的科學(xué)學(xué)結(jié)合。為此，在在使用員員工的過過程中，應(yīng)應(yīng)遵循以以下基本本原則：（一）人人盡其才才原則 （二）人事相符原則（三）權(quán)權(quán)責(zé)利一一致原則則（四）德德才兼?zhèn)鋫?、任人人唯賢原原則（五）用用人所長長、容人人所短原原則（六）興興趣引導(dǎo)導(dǎo)原則（七）優(yōu)優(yōu)化組合合原則第二節(jié) 員工工的調(diào)配配 一、員工工調(diào)配的的作用和和意義（一）員員工調(diào)配配是實施施人力資資源計劃劃的重要要途徑（二）員員工調(diào)配配是實現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)的保保證（三）員員工調(diào)配配是激勵勵員工的的有效手手段（四）員員工調(diào)配配是人盡盡其才的的手段（五）員員工調(diào)配配是融合合組織內(nèi)內(nèi)部人際

7、際關(guān)系的的措施之之一二、員工工調(diào)配的的基本原原則與要要求（一）員員工調(diào)配配的基本本原則1.依法法調(diào)配的的原則2.有利利于生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營的的原則3.適才才適用的的原則4.內(nèi)外外并重的的原則（二）員員工調(diào)配配的要求求1.建立立、健全全員工調(diào)調(diào)配的規(guī)規(guī)章制度度2.擁有有健全的的員工調(diào)調(diào)配資料料3.員工工調(diào)配后后的結(jié)果果評價工工作三、員工工調(diào)配的的基本內(nèi)內(nèi)容員工一旦旦進(jìn)入組組織，他他們就可可能要在在組織內(nèi)內(nèi)部流動動（平級級調(diào)動、晉升和和降職），以以適應(yīng)組組織的需需要和滿滿足自己己的職業(yè)業(yè)抱負(fù)。平級調(diào)調(diào)動是一一種平行行的崗位位變動，晉晉升和降降職是組組織內(nèi)部部的一種種縱向流流動形式式。（一）平平調(diào)管理理組織

8、在平平級調(diào)配配工作中中要注意意幾點(diǎn)：1.用人人所長2.因事事設(shè)人3.協(xié)商商一致4.照顧顧差異、5.應(yīng)對對調(diào)配有有明確的的管理規(guī)規(guī)定。（二）晉晉升管理理1.晉升升的含義義晉升是指指企業(yè)員員工由原原來的崗崗位上升升到另一一個較高高的崗位位。2.晉升升的功能能（1）可可以保持持人與事事的科學(xué)學(xué)結(jié)合（2）可可以激勵勵員工開開發(fā)自我我（3）可可以使企企業(yè)員工工隊伍保保持活力力3.晉升升的種類類4.晉升升的程序序（1）部部門主管管提出晉晉升申請請(2)人人力資源源管理部部門審核核、調(diào)整整各部門門提出的的晉升申申請(3)提提交崗位位空缺報報告(4)選選擇合適適的晉升升對象5.晉升升的方法法（1）主主管人員員

9、評定法法(2)配配對比較較法(3)升升等考試試法(4)評評價中心心法（5）綜綜合法6.晉升升的主要要制度（1）崗崗位分類類制度（2）任任期目標(biāo)標(biāo)責(zé)任制制（3）考考核制度度（三）降降職管理理1.降職職的含義義及其影響響所謂降職職是指從從原來高高職位降降低到低低職位，降降職的同同時意味味著削減減被降職職人員的的工資、地位、權(quán)利和和機(jī)會。2.降職職的原因因發(fā)生下列列情形時時，可對對員工進(jìn)進(jìn)行降職職處理：（1）由由于組織織機(jī)構(gòu)調(diào)調(diào)整而精精簡工作作人員；（2）不不能勝任任本職工工作，調(diào)調(diào)任其他他工作又又沒有空空缺；（3）按按照懲罰罰條例，對對員工進(jìn)進(jìn)行降職職；（4）身身體健康康原因。3.降職職的程序序與

10、審核核權(quán)限降職程序序大多是是：首先先由用人人部門提提出申請請，報送送人力資資源管理理部門；然后人人力資源源管理部部門根據(jù)據(jù)組織政政策和各各部門主主管提出出的降職職申請，進(jìn)進(jìn)行員工工調(diào)整；最后呈呈請主管管人事的的上級核核定。凡凡核定降降職人員員，人力力資源管管理部門門都要發(fā)發(fā)布員工工變動通通知，并并以書面面的形式式告知本本人。降職審核核權(quán)限包包括：（1）總總經(jīng)理、副總經(jīng)經(jīng)理的降降職由董董事長裁裁決，人人力資源源管理部部門備案案；（2）各各部門經(jīng)經(jīng)理級人人員的降降職由人人力資源源管理部部門提出出申請，報報總經(jīng)理理核定；（3）各各部門一一般管理理人員降降職由用用人部門門或人力力資源管管理部門門提出申

11、申請，報報經(jīng)理審審核，由由總經(jīng)理理核定；（4）各各部門一一般員工工的降職職由用人人部門提提出申請請，報人人力資源源管理部部門核準(zhǔn)準(zhǔn)； 組織內(nèi)內(nèi)各級員員工接到到降職通通知后，應(yīng)應(yīng)于指定定日期內(nèi)內(nèi)辦理移移交手續(xù)續(xù)，履行行新職，不不得借故故推諉或或拒絕交交接。此此外，降降職時，員員工的各各種勞動動報酬由由降職之之日起重重新核定定。如果果被降職職的員工工對降職職處理不不滿，可可向人力力資源管管理部門門提出申申訴，但但未經(jīng)核核準(zhǔn)前不不得擅自自離開新新職或怠怠工。4.對降降職管理理工作進(jìn)進(jìn)行管理理應(yīng)注意意以下幾幾點(diǎn)：（1）企企業(yè)在采采取降職職措施時時應(yīng)該慎慎重審核核，不輕輕易動用用降職手手段。（2）應(yīng)應(yīng)該

12、征求求本人的的意見，努努力維護(hù)護(hù)當(dāng)事人人的自尊尊心，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)當(dāng)事事人對組組織的價價值，使使其保持持一種積積極的心心態(tài)。（3）如如果由于于員工本本人工作作原因確確實需要要降職處處理某員員工時，也也不能一一棍子打打死被降降職員工工，要讓讓他感到到只要努努力工作作，仍然然有希望望恢復(fù)到到原來的的崗位或或級別。（4）對對于確實實不能勝勝任工作作崗位，甚甚至由于于品德等等原因?qū)υ搷徫晃还ぷ鳟a(chǎn)產(chǎn)生破壞壞作用的的員工，要要堅決撤撤職。四、員工工的管理理要做到合合理、科科學(xué)地使使用員工工，人力力資源管管理部門門必須清清楚地了了解和掌掌握每位位員工的的基本情情況和特特點(diǎn)，必必須熟悉悉每個工工作崗位位的任職職要求

13、，并并把兩者者有機(jī)地地組合在在一起，這這就是員員工管理理。（一）員員工需求求管理1.員工工需求調(diào)查結(jié)果果顯示，員員工需求求與工作作環(huán)境和和對工作作場所的的要求有有關(guān)。透透過這些些需求可可以看出出現(xiàn)代企企業(yè)管理理中員工工管理的的新內(nèi)容容。這些些要求是是：（1）在在工作中中我知道道公司對對我有什什么期望望；（2）我我的工作作職責(zé)、職權(quán)范范圍以及及與他人人的工作作關(guān)系；（3）在在工作中中我有機(jī)機(jī)會做我我最擅長長做的事事；（4）我我出色的的工作表表現(xiàn)得到到了承認(rèn)認(rèn)和表揚(yáng)揚(yáng)；（5）在在工作中中有人來來關(guān)心我我；（6）在在工作中中有人跟跟我談過過我的進(jìn)進(jìn)步；（7）有有人常常常鼓勵我我向前發(fā)發(fā)展；（8）我我

14、在工作作中有機(jī)機(jī)會學(xué)習(xí)習(xí)和成長長等等。從上述需需要可以以看出，在在員工滿滿足他的的生存需需要之后后，更加加希望自自己得到到發(fā)展并并有成就就感。2.員工工需求實實現(xiàn)通過加強(qiáng)強(qiáng)員工的的規(guī)范化化管理及及人性化化管理來來實現(xiàn)上上述目標(biāo)標(biāo)。（1）明明確崗位位職責(zé)和和崗位目目標(biāo)。（2）加加強(qiáng)管理理溝通。（3）進(jìn)進(jìn)行書面面工作評評價。（4）建建立意見見反饋機(jī)機(jī)制。（5）完完善職務(wù)務(wù)晉升體體系。（二）價價值體系系的管理理（三）員員工保護(hù)護(hù)根據(jù)員工工對保護(hù)護(hù)的需求求，我們們可以把把保護(hù)分分成四個個方面：身體安安全保護(hù)護(hù)、心理理健康保保護(hù)、生生活條件件保護(hù)和和工作目目標(biāo)保護(hù)護(hù)。1.身體體安全保保護(hù) 2.心理理健康

15、保保護(hù)3.生活活條件保保護(hù)4.工作作目標(biāo)保保護(hù)第三節(jié) 員工工流動管管理一、員工工流動管管理的內(nèi)內(nèi)涵和目目標(biāo)（一）員員工流動動管理的的內(nèi)涵所謂員工工流動管管理是指指從社會會資本的的角度出出發(fā)，對對人力資資源的注注入、內(nèi)內(nèi)部流動動和流出出進(jìn)行計計劃、組組織、協(xié)協(xié)調(diào)和控控制的過過程。員員工流動動管理的的目的是是確保組組織人力力資源的的可獲得得性，滿滿足組織織現(xiàn)在和和未來的的人力需需要和員員工的職職業(yè)生涯涯需要。從某種種意義上上來說，員員工流動動屬于廣廣義的員員工調(diào)配配。（二）員員工流動動管理的的目標(biāo)1.確保保組織在在現(xiàn)在和和未來的的發(fā)展中中獲取所所需的各各類人才才；2.使員員工感覺覺到的發(fā)發(fā)展機(jī)會會

16、與其自自身需要要的發(fā)展展機(jī)會相相一致；3.員工工不會因因為自身身的不可可控因素素而被解解雇；4.員工工認(rèn)為，選選人、安安置、晉晉升和解解雇都是是公平的的；5.最低低可能的的工資。二、員工工流入管管理做好企業(yè)業(yè)員工流流入管理理，必須須建立以以下幾個個流入管管理觀念念：（一）將將企業(yè)文文化納入入員工招招聘的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（二）建建立流暢暢的招聘聘工作程程序（三）適適當(dāng)考慮慮應(yīng)聘者者技術(shù)才才能的多多面性（四）關(guān)關(guān)注招聘聘成本（五）不不斷拓展展招聘渠渠道（六）確確立招聘聘者和應(yīng)應(yīng)聘者的的共同利利益關(guān)系系（七）研研究競爭爭對手的的招聘技技術(shù)和招招聘戰(zhàn)略略（八）樹樹立組織織在勞動動力市場場的良好好形象三、員工工流

17、出管管理（一）員員工自然然流出（二）員員工非自自然流出出四、員工工流失（一）員員工流失失及其特特點(diǎn) 1.員員工流失失的內(nèi)涵涵所謂員工工流失是是指組織織不愿意意而員工工個人卻卻愿意的的自愿流流出。這這種流出出方式對對企業(yè)來來講是被被動的，組織不不希望出出現(xiàn)的員員工流出出往往給給企業(yè)帶帶來特殊殊的損失失，因而而又稱之之為員工工流失。員工辭辭職是員員工的權(quán)權(quán)利，但但由于對對企業(yè)有有害，企企業(yè)一般般要設(shè)法法控制和和挽留，至至少要避避免這種種現(xiàn)象經(jīng)經(jīng)常發(fā)生生。2.員工工流失的的特點(diǎn)主動離開開企業(yè)、自愿流流出的員員工，往往往是一一些已經(jīng)經(jīng)或?qū)⒁蔀榻M組織競爭爭優(yōu)勢的的骨干人人才；他他們的工工作更多多的是

18、依依賴知識識和能力力，而不不是靠外外在條件件和特殊殊關(guān)系；而且，由由于該類類敢于主主動辭職職的員工工，往往往是掌握握一定資資源的員員工，是是市場爭爭奪的對對象，可可能意味味著大量量行業(yè)信信息和科科技成果果的流失失，或者者一個產(chǎn)產(chǎn)品、一一群客戶戶甚至一一片市場場被帶走走，一旦旦離開，員員工的流流失可能能會給組組織帶來來無法估估量和難難以追回回的損失失。3.影響響員工流流失的因因素（1）工工資水平平（2）管管理模式式（3）個個人因素素4.員工工流失的的管理和和控制 （1）立立法管理理員工流流動（2）建建立合理理的針對對員工流流失的規(guī)規(guī)章制度度（3）完完善人力力資源管管理體系系本章小小結(jié)（1）員員工

19、使用用在人力力資源管管理中居居于核心心地位。員工使使用的內(nèi)內(nèi)容包括括：新員員工的安安置、干干部選拔拔、任用用、勞動動組合、員工調(diào)調(diào)配、職職務(wù)升降降、員工工的退休休、辭退退管理等等。（2）員員工使用用的程序序包括：任職資資格確認(rèn)認(rèn)、員工工賦職、考核評評價、人人事調(diào)整整四個過過程。（3）員員工使用用方式是是指員工工通過怎怎樣的形形式與崗崗位相結(jié)結(jié)合。概概括起來來，目前前國內(nèi)外外企業(yè)中中較為普普遍使用用的方式式有委任任制、選選任制、聘任制制、考任任制等。 （4）在在員工使使用過程程中應(yīng)注注意遵守守以下基基本原則則：即，人盡其才原則，人事相符原則，權(quán)責(zé)利一致原則，德才兼?zhèn)?、任人唯賢原則，用人所長、容人

20、所短原則，興趣引導(dǎo)原則，優(yōu)化組合原則。（5）要要做到合合理、科科學(xué)地使使用員工工，人力力資源管管理部門門必須清清楚地了了解和掌掌握每位位員工的的基本情情況和特特點(diǎn)，必必須熟悉悉每個工工作崗位位的任職職要求，并并把兩者者有機(jī)地地組合在在一起，這這就是員員工管理理。員工工管理的的內(nèi)容包包括員工工需求管管理、價價值體系系的管理理、員工工保護(hù)等等。（6）員員工調(diào)配配是指經(jīng)經(jīng)過主管管部門決決定而改改變員工工的工作作崗位職職務(wù)、工工作隸屬屬關(guān)系的的人事變變動，包包括在企企業(yè)之間間和企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的變動。它是員員工使用用的重要要組成部部分，許許多人力力資源管管理活動動最終都都是以調(diào)調(diào)配的方方式來完完成的。（7）員員工調(diào)配配的基本本原則有有：依法法調(diào)配的的原則，有有利于生生產(chǎn)經(jīng)營營的原則則，適才才適用的的原則，內(nèi)內(nèi)外并重重的原則則。（8）員員工調(diào)配配的要求求有