佳能企業(yè)如何激勵(lì)員工

1、第 PAGE4 頁(yè) 共 NUMPAGES4 頁(yè)佳能企業(yè)如何激勵(lì)員工中國(guó)是佳能最重要的海外市場(chǎng)之一，過(guò)去幾年，佳能中國(guó)一直保持 30% 的高速增長(zhǎng)。而未來(lái)三年，佳能中國(guó)的目標(biāo)則是銷(xiāo)售額達(dá)到 200 億美元。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，人才至關(guān)重要。雖然銷(xiāo)售型企業(yè)的雇主品牌依托在產(chǎn)品品牌上，對(duì)人才的 拉力 也得益于產(chǎn)品品牌的吸引力，但若無(wú)其他優(yōu)秀的人才管理機(jī)制，人才最終還是會(huì)選擇離開(kāi)。作為佳能上海分公司的人力資源高級(jí)經(jīng)理，榮奕文笑言，讓每一個(gè)人都能獲得工作的幸福感至關(guān)重要，謀求幸福的體制可以建立在細(xì)微之處。 于細(xì)微之處謀幸福 問(wèn)：在佳能上海分公司，您所帶領(lǐng)的人力資源部門(mén)如何有效提升內(nèi)部品牌形象，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門(mén)

2、的合作 榮奕文：速度能夠證明一切，人力資源部門(mén)需及時(shí)回應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)并給予反饋。此外，從專業(yè)角度做好對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的支持工作，給予他們員工管理的關(guān)鍵建議亦至關(guān)重要。我們的角色是專業(yè)的咨詢師，是業(yè)務(wù)部門(mén)可信賴的專家。涉及與人相關(guān)的問(wèn)題，業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)咨詢我們的意見(jiàn)，人力資源團(tuán)隊(duì)是企業(yè)內(nèi)部比較認(rèn)可的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的支持不能只是空頭支票，立足點(diǎn)應(yīng)從業(yè)務(wù)角度出發(fā)。人力資源部門(mén)制定的政策，若只從人事的角度出發(fā)，而擯除業(yè)務(wù)部門(mén)需求，任何計(jì)劃都將流產(chǎn)。在佳能這樣的銷(xiāo)售型公司，我們?nèi)肆Y源部門(mén)的同事從某種程度上也是一個(gè)銷(xiāo)售人員。我們制定的計(jì)劃必須圍繞可操作性的、人性的，且能讓事業(yè)部接受， 幫助企業(yè)成功銷(xiāo)售的目的進(jìn)

3、行。 作為佳能上海區(qū)域分公司的人力資源部門(mén)，我們的職能非常重要。與總部一起制定政策之后，我們需要先進(jìn)行消化，然后再根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)進(jìn)行推進(jìn)和落地。這種消化不能閉門(mén)造車(chē)，憑空想象。我會(huì)與本區(qū)域內(nèi)的人力資源專業(yè)人士共同商量，采用合適的方式將政策落地、執(zhí)行。例如，我會(huì)召開(kāi)例會(huì)，與下轄區(qū)域內(nèi)的人力資源部門(mén)同事進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，一般采用案例的形式。人力資源部門(mén)的工作重點(diǎn)并非制定，也非執(zhí)行， 我們服務(wù)的對(duì)象是人，讓每一個(gè)人都能獲得工作的幸福感至關(guān)重要。 問(wèn)：讓員工感受到職場(chǎng)的幸福感，在佳能上海，具體進(jìn)行了哪些舉措 榮奕文：在銷(xiāo)售型公司，很多領(lǐng)導(dǎo)往往只關(guān)心銷(xiāo)售數(shù)字。在新員工進(jìn)入公司，發(fā)放指標(biāo)之后，主管很少進(jìn)行過(guò)程追

4、蹤，有時(shí)，甚至在兩個(gè)月的試用期內(nèi)從不與他們交流。員工若是達(dá)成目標(biāo)，他就會(huì)覺(jué)得這個(gè)員工是一個(gè)好員工，但有可能這個(gè)員工只是運(yùn)氣好，遇到了一個(gè)好客戶。從人力資源的角度來(lái)看，評(píng)價(jià)一個(gè)員工是否優(yōu)秀，僅看銷(xiāo)售的結(jié)果顯然是不夠的。為了要改掉以往這種讓新員工自學(xué)成才的做法，我們建立了一套面談機(jī)制，引導(dǎo)經(jīng)理不斷去關(guān)注、指導(dǎo)他的員工。 每位員工在三個(gè)時(shí)間點(diǎn)-試用期滿、合同期滿以及簽訂無(wú)固定期限合同之前都會(huì)進(jìn)行面談，由人力資源部門(mén)和部門(mén)經(jīng)理共同完成。在流程的設(shè)計(jì)方面，首先我們會(huì)督促員工的經(jīng)理必須先與員工進(jìn)行溝通，讓他們互相了解。在與該員工進(jìn)行面談之前，我們?nèi)肆Y源部門(mén)的同事會(huì)與員工經(jīng)理進(jìn)行溝通，了解情況。有時(shí)候我們

5、也會(huì)充當(dāng)一個(gè)橋梁的作用，部門(mén)長(zhǎng)不能直接告訴員工本人的事情，可以通過(guò)我們委婉的告訴他。員工不能直接與老板說(shuō)的事情也通過(guò)我們?nèi)フ劇?通過(guò)這一機(jī)制，部門(mén)長(zhǎng)與員工之間的聯(lián)系變得更加緊密，經(jīng)理會(huì)開(kāi)始關(guān)注員工的工作狀態(tài)，甚至著裝等細(xì)節(jié)。如，我們的一位男性部門(mén)長(zhǎng)，他的部門(mén)中有一位新進(jìn)員工有時(shí)會(huì)穿著 UGG 這樣休閑的鞋子來(lái)上班，這一著裝不符合佳能銷(xiāo)售人員的著裝要求，他就會(huì)告訴員工。通過(guò)這一機(jī)制，人力資源部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)以及員工的聯(lián)系也變得更加緊密，很多人會(huì)來(lái)找我們談心。 問(wèn)：銷(xiāo)售人員往往承擔(dān)著巨大的壓力，作為一家銷(xiāo)售型企業(yè)，佳能如何有效激勵(lì)并保留員工 榮奕文：激勵(lì)與保留員工需要從細(xì)節(jié)入手，周一是公司內(nèi)部的 激

6、情日 ，這一天員工都要穿紅色衣服，以提醒自己應(yīng)該精神飽滿地開(kāi)始一周的工作。我們會(huì)鼓勵(lì)員工享受生活，每周三為佳能 快樂(lè)星期三 ，公司鼓勵(lì)員工在這一天下班后放下工作，充分利用這段寶貴的時(shí)間與家人團(tuán)聚、與朋友一起出游或到公司提供的健身場(chǎng)所放松一下身心。 佳能中國(guó)總工會(huì)于 2008 年成立，員工加入工會(huì)后可享受工會(huì)帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)員工福利，例如組織員工看電影， 中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日的年會(huì)等。 讓員工感受到家庭的幸福，這一工作在員工進(jìn)入公司伊始就需著手進(jìn)行，新員工入職第一天，企業(yè)所賦予的關(guān)懷度將直接影響其未來(lái)一年的工作表現(xiàn)。例如，每一位新員工加入佳能上海，我們遞上一個(gè)大禮包， 有他所需要的辦公文具、歡迎辭、企業(yè)章程等

7、。同時(shí)，公司給予員工一條佳能的絲巾，然后為新員工進(jìn)行拍照，所有的照片都是標(biāo)準(zhǔn)的藍(lán)底，紅色的圍巾。這一舉措可以大大增加員工的歸屬感。這一舉措率先在上海進(jìn)行，如今，已經(jīng)推廣至全國(guó)。 問(wèn)：佳能上海此前曾經(jīng)歷一次合并，作為人力資源人員，如何幫助企業(yè)順利合并 榮奕文：企業(yè)合并到最后最大的問(wèn)題最大問(wèn)題還是人的問(wèn)題。被并公司的人的心態(tài)首先肯定是拒絕，這是人之常情。當(dāng)時(shí)我們經(jīng)歷了比較長(zhǎng)的談判，把他們?nèi)课{過(guò)來(lái)，并成為我們公司的一個(gè)部門(mén)。盡管這是一個(gè)小的案例，但對(duì)我個(gè)人而言，挑戰(zhàn)非常大，作為區(qū)域總部人力資源部門(mén)的負(fù)責(zé)人，我需要做好與總部、被并三方的協(xié)調(diào)工作。 人事、總務(wù)、IT 等等都需要進(jìn)行合并，并落實(shí)到細(xì)節(jié)

8、。在處理此事時(shí)，我不能僅僅只扮演人力資源部門(mén)的角色去開(kāi)展，而是更全面地去進(jìn)行。有些環(huán)節(jié)并非我的職責(zé)范圍，在合并中一旦涉及到，我就必須首先要打通這個(gè)關(guān)節(jié)，把我不知道的變成知道的，然后才能傳遞給這個(gè)公司，然后才能把他們順利合并進(jìn)來(lái)。 合并的順利完成不僅只有前期的投入，合并之后的跟蹤也至關(guān)重要。 問(wèn)：作為一家快速發(fā)展的企業(yè)，您的工作還面臨哪些挑戰(zhàn)如何及時(shí)響應(yīng)企業(yè)需求 榮奕文：佳能的發(fā)展非常迅速，真的是天天都在變革。舉個(gè)例子，我們會(huì)將表現(xiàn)優(yōu)秀的人才匯集到區(qū)域總部，這個(gè)人員調(diào)任是非常突然的，而且隨著業(yè)務(wù)的開(kāi)展，未來(lái)人員的調(diào)動(dòng)將變得更加頻繁。但此前，公司沒(méi)有相應(yīng)的制度。對(duì)于我們?nèi)肆Y源部門(mén)而言，必須立即行動(dòng)，進(jìn)行變革。人員的調(diào)動(dòng)背后涉及到的問(wèn)題非常多，例如，薪酬福利，地區(qū)差別非常大。我們需要妥善安排，保證員工利益的最大化。 此外，這個(gè)制度需要馬上進(jìn)行，既要速度又要準(zhǔn)確性，在操作層面還要兼顧人性化，這一點(diǎn)非常難。 很多