物業(yè)管理年度優(yōu)秀工作計(jì)劃5篇

1、精品文檔Word格式 物業(yè)管理年度優(yōu)秀工作方案5篇 日子在彈指一揮間就毫無聲息的消逝,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),如今就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。信任大家又在為寫方案犯愁了?下面是我給大家?guī)淼奈飿I(yè)管理年度優(yōu)秀工作方案，盼望大家可以喜歡! 物業(yè)管理年度優(yōu)秀工作方案篇1 在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回憶20_年工作開展的根底上，總結(jié)閱歷，找出缺乏，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，樂觀協(xié)作集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對缺乏，團(tuán)結(jié)一心，增加大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會連續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的快速進(jìn)展竭心盡

2、力。 ?孫子兵法?說：“間于天地之間，莫貴于人。員工是企業(yè)的根本，員工素養(yǎng)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的根底。我們將把培育一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的效勞團(tuán)隊(duì)作為20_年物業(yè)開展內(nèi)部管理的根本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)方案、績效考核，推動(dòng)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識，進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的分散力和向心力。 一、人事行政 人事行政工作目的： 人員當(dāng)月流淌率小于 5% 人員培訓(xùn)掩蓋率到達(dá) 100% 人員聘請到崗率到達(dá) 98% 員工生活滿足度到達(dá) 90% 1、團(tuán)隊(duì)的建立在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相協(xié)作的績效考核制度，調(diào)發(fā)動(dòng)工

3、的樂觀性。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部方案以保安部作為試點(diǎn)，對每個(gè)崗位提出詳細(xì)的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)發(fā)動(dòng)工對工作的樂觀性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理力量，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)步自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上實(shí)行績效管理，力求在三月份全面掩蓋，以進(jìn)步整體的效勞程度和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的根底上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)視的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)展有方案巡查管理。準(zhǔn)時(shí)覺察問題，準(zhǔn)時(shí)改良。 2、人事行政部將把進(jìn)步員工素養(yǎng)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對性的培訓(xùn)方案，以業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增加員工仆人翁責(zé)任感和事業(yè)心

4、，培育開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報(bào)告統(tǒng)一行動(dòng)的共同根底。在人事管理流程中，實(shí)行優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步進(jìn)步員工素養(yǎng)，繼而進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)。 3、在進(jìn)步管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并準(zhǔn)時(shí)賜予改善。 4、效益是企業(yè)的最終目的，通過崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的狀況，避開人浮于事，以建立一支精干、高效的效勞團(tuán)

5、隊(duì)為目的，嚴(yán)格掌握人事本錢。 5、行政方面，將以協(xié)作業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，樂觀與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力協(xié)作。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。準(zhǔn)時(shí)完成物料選購，嚴(yán)格管理物料的選購、使用掌握流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞破綻，做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。 二、客服中心 物業(yè)管理是以效勞為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的效勞窗口。為此，效勞中心將把效勞放在第一位，堅(jiān)持“以人為本的效勞宗旨，標(biāo)準(zhǔn)管理、追求創(chuàng)新、至誠效勞。不斷進(jìn)步江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。 工作思路： 強(qiáng)調(diào)本錢掌握意識和本錢管理程序; 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和效勞流程; 強(qiáng)調(diào)公眾

6、效勞的標(biāo)準(zhǔn)化與特約效勞的共性化; 強(qiáng)調(diào)“以人為本的效勞理念和效勞的人性化; 致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。 目的設(shè)置： 客戶綜合滿足率不低于 90%; 效勞綜合準(zhǔn)時(shí)率不低于 85%; 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%; 小區(qū) 綠化完好率不低于 90%; 綠化掩蓋率不低于 60%; 管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步到達(dá) 70%; 二期收費(fèi)率到達(dá) 90%; 生活垃圾日清率為 100%; 工作重點(diǎn)： 根據(jù)對20_年的工作回憶和反思，20_年將致力于加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行，以進(jìn)步管理效勞效能，營造和諧生活環(huán)境。 (1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如?管理規(guī)章制度及操作規(guī)程?等。使每一位員工

7、理解工作規(guī)程，熟識管理程序，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)自我、效勞業(yè)戶的目的。并對員工進(jìn)展定期的業(yè)務(wù)、技巧、效勞意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步效勞中心員工程度。盡快帶著出一支業(yè)務(wù)過硬、效勞意識強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對進(jìn)入效勞中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)展考核評比，對不稱職員工堅(jiān)決撤換。 (2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶制造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境，是我們特別重視的問題，以往的管理閱歷告知我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能，仔細(xì)地去做好每天的保潔工作。樂觀宣揚(yáng)環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況到達(dá)最正確狀態(tài)。 (3)根據(jù)目前的收樓狀況，強(qiáng)化對工程修理的監(jiān)管力度，

8、與各部門樂觀協(xié)調(diào)協(xié)作，完成收樓任務(wù)。 (4)對物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動(dòng)、定期支配上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)展溝通，聽取業(yè)戶的意見。承受合理的要求及意見，實(shí)行有效措施進(jìn)展相應(yīng)的整改，進(jìn)步管理質(zhì)量;對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主急躁解釋，并加強(qiáng)對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣揚(yáng)，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順當(dāng)開展。 (5)加強(qiáng)社區(qū)文化的建立，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。 (6)幫助成立業(yè)主委員會籌備小組，實(shí)行業(yè)主自治，共同管理。 三、工程修理 四、保安

9、部 保安部針對20_年總結(jié)和分析工作狀況，連續(xù)堅(jiān)持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好平安和效勞工作為前提，搞好團(tuán)隊(duì)建立。結(jié)合公司的進(jìn)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財(cái)、物的平安，協(xié)作客服，加強(qiáng)對小區(qū)的巡查，進(jìn)步整體管理程度。 工作目的 住客及公司綜合滿足度 95%; 無因管理責(zé)任事故率 0; 新員工崗前培訓(xùn)率 100%; 不合格項(xiàng)整改率 100%; 員工流淌率20%(不包括非正常流淌率); 突發(fā)大事快速反響率為 98%; 非正常投訴率低于 2%。 并全力協(xié)作做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項(xiàng)的接收，同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作的效勞和管理，樹立保安隊(duì)伍的形象。 2、

10、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作，節(jié)日前小區(qū)平安大檢查，由主管指導(dǎo)負(fù)責(zé);同時(shí)落實(shí)好春節(jié)期間主管指導(dǎo)巡查和值班;明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度;組織和支配好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余消遣活動(dòng)。隨著本咳嗽痹黽雍腿謁奚籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì)，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)競賽做好預(yù)備。 3、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)效勞月活動(dòng)，表達(dá)保安隊(duì)伍的效勞意識和效勞熱忱，同時(shí)建立良好的口碑。 4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期預(yù)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展智能化系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，逐步轉(zhuǎn)變完全靠“人防的管理形式。同時(shí)設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)2

11、4小時(shí)的監(jiān)視和管理，進(jìn)步安防標(biāo)準(zhǔn)。 5、 針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和裝備狀況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)大事處理演練。根據(jù)實(shí)際狀況將小區(qū)日常平安管理留意事項(xiàng)、家居與森林防火、突發(fā)大事處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，進(jìn)步安防意識的宣揚(yáng)和群防群治工作。 6、做好人員的培育和儲藏工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建立成為強(qiáng)有力綜合型的隊(duì)伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流淌頂峰期前做好人員安撫工作，加強(qiáng)與人才市場、部隊(duì)和保安學(xué)校的聯(lián)絡(luò)，做好人員補(bǔ)充儲藏工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%(保安學(xué)校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人

12、力制造最大價(jià)值，做好物業(yè)公司排頭效勞部門。 7、加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的建立，拓寬員工學(xué)問面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，進(jìn)步整體素養(yǎng)和層次，(骨干隊(duì)伍)使用原那么為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時(shí)工作述職。 五、會所經(jīng)營 20_年上半年將連續(xù)以效勞為先、效益為本的經(jīng)營方針，樂觀協(xié)作營銷及客服工作的開展。實(shí)行敏捷的經(jīng)營手法，推出更貼身的效勞，把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門各經(jīng)營點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性，著力增加和提升員工工作技能和效勞意識，最大限度地調(diào)動(dòng)人員的樂觀性、制造性;實(shí)在加強(qiáng)餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套效勞工作的開展

13、。 工作目的 力爭半年創(chuàng)收3萬元; 六、財(cái)務(wù)管理 圍繞集團(tuán)進(jìn)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)年度工作目的，促進(jìn)效益增長，完善財(cái)務(wù)管理體系，加強(qiáng)資金、資產(chǎn)、本錢、選購價(jià)格的管理和掌握。在把效勞放在第一位的同時(shí)，建立標(biāo)準(zhǔn)的賬務(wù)管理，樂觀協(xié)作業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財(cái)務(wù)部10年上半年工作方案如下： 工作目的： 效勞滿足度90%; 掌握虧損在20萬元以內(nèi); 建立君華物業(yè)本錢庫; 1、物業(yè)財(cái)務(wù)部在集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下, 根據(jù)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財(cái)務(wù)工作的實(shí)際狀況,建立一套詳細(xì)完好的本錢庫,合理的進(jìn)展本錢掌握,準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確地向管理層供給最真

14、實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。 2、負(fù)責(zé)公司資金方案的制定與跟蹤比照，管理臺帳的登記與財(cái)務(wù)狀況分析，并向管理層供給財(cái)務(wù)報(bào)告,進(jìn)展本錢分析,提出相關(guān)的建議,力爭掌握半年虧損額在20萬以內(nèi)。 3、以效勞為宗旨，與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作。對于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與客服中心協(xié)作，一起商定催繳的方法，爭取催繳率到達(dá)30%。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個(gè)新的臺階。 4、負(fù)責(zé)各種款項(xiàng)的審核，標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)付款審核程序，進(jìn)展新的財(cái)務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)制度，對以前修改的局部要進(jìn)展重點(diǎn)的講解，新的制度施行后，要嚴(yán)格根據(jù)制度執(zhí)行。財(cái)務(wù)部門進(jìn)展監(jiān)視把關(guān)。 5、完成09年的年終財(cái)務(wù)總

15、結(jié)，進(jìn)展財(cái)務(wù)狀況分析，編制財(cái)務(wù)報(bào)告。并且根據(jù)各部門供給的數(shù)據(jù)編制10年上半年資金方案，上報(bào)集團(tuán)資金方案部，根據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)的資金方案，合理支配物業(yè)公司10年上半年每個(gè)月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款方案進(jìn)展相應(yīng)的調(diào)整。 物業(yè)管理年度優(yōu)秀工作方案篇2 物業(yè)管理前期管理工作在物業(yè)管理環(huán)節(jié)中是非常重要的。應(yīng)將在實(shí)行此方案所制定的經(jīng)營管理工程前做好以下的前期管理工作: (1).修改和制定有關(guān)的管理文件,這些文件包括但不限于: A.管理公約-對_物業(yè)及其設(shè)備,效勞設(shè)施的管理、保養(yǎng)、保險(xiǎn)以及維護(hù)所訂立的規(guī)定,到達(dá)對該物業(yè)的統(tǒng)一管理,以保證該物業(yè)的全部業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元,并規(guī)定各業(yè)主和租戶對該物業(yè)

16、的管理及公共開支所需負(fù)責(zé)的適當(dāng)比例、以及權(quán)利、義務(wù)。 B.用戶手冊-便利各業(yè)主及租戶進(jìn)一步理解_的物業(yè)狀況和管理運(yùn)作規(guī)定,旨在保障_全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手冊。 C.裝修指南-向各業(yè)主及租戶詳細(xì)介紹各業(yè)戶在自己單元內(nèi)進(jìn)展裝修、改造等工程必需遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù),以及介紹_物業(yè)設(shè)施狀況,以幫助和指引各業(yè)戶進(jìn)展內(nèi)部裝修時(shí)不影響整個(gè)物業(yè)的公共設(shè)備、設(shè)施、中央系統(tǒng)、樓宇構(gòu)造和其它業(yè)戶單元的正常使用。 (2).制定各項(xiàng)管理程序及規(guī)定,包括但不限于以下: A.商鋪物業(yè)交收程序 B.商鋪裝修的報(bào)批和驗(yàn)收程序 C.商鋪裝修的監(jiān)控程序 D.公共地方的清潔、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定 E.公共設(shè)備設(shè)施的

17、監(jiān)管維護(hù)和報(bào)修程序 F.投訴處理的程序 G.意外和緊急狀況處理的程序 H.非辦公時(shí)間出入商場的管理規(guī)定 I.貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定 J.日常運(yùn)作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定 (3).物業(yè)管理效勞質(zhì)量的掌握和制度,包括但不限于以下: A.各部門工作手冊的制定(包括崗位責(zé)任制、工作程序和流程、工作細(xì)那么) B.各崗位的(部門)紀(jì)律制度 C.各崗位效勞標(biāo)準(zhǔn) D.考核制度和持續(xù)改良的措施 (4).在商場開工前對商場設(shè)施管理的前期介入: 前期介入有利于商場的日后管理,避開發(fā)生重復(fù)投資或資源鋪張,對進(jìn)展商有利無弊,其范圍包括但不限于以下方面: A.參照商場的圖紙?jiān)O(shè)計(jì),為商場日后管理的

18、便利與完善,提早設(shè)計(jì)及更改有關(guān)設(shè)備設(shè)施及有關(guān)的功能布局,以避開重復(fù)投資或鋪張資源。 B.根據(jù)我們的專業(yè) 管理閱歷,向進(jìn)展商早期提出合理化建議。如設(shè)備設(shè)施的選擇,管理設(shè)施的設(shè)置等等。 C.早期熟識商場設(shè)備設(shè)施狀況,幫助進(jìn)展商監(jiān)視設(shè)備安裝及調(diào)試,監(jiān)控有關(guān)工程質(zhì)量,并對商場的隱藏工程進(jìn)展早期的驗(yàn)收。 2.對_商場進(jìn)展驗(yàn)收和接收 將協(xié)作進(jìn)展商,根據(jù)_的工程進(jìn)度,分期分批地對商場物業(yè)驗(yàn)收和接收,包括以下方面: A.對隱藏工程驗(yàn)收和接收 B.對樓宇工程質(zhì)量的驗(yàn)收和接收 C.對設(shè)備和設(shè)施的驗(yàn)收和接收 D.對裝修質(zhì)量的驗(yàn)收和接收 E.對各項(xiàng)工程和設(shè)備的開工圖,使用說明書,質(zhì)量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并

19、存檔。 F.全部交付給業(yè)戶的商場物業(yè)單元,均由物業(yè)管理公司先驗(yàn)收接收后,再代表進(jìn)展商交付給業(yè)戶,并代業(yè)戶跟進(jìn)各項(xiàng)收鋪時(shí)查出的遺漏工程問題。 3.接收后的物業(yè)管理工作 包括但不限于以下: (1)代表進(jìn)展商向業(yè)戶進(jìn)展商場物業(yè)交收工作,并跟進(jìn)收鋪后的遺漏工程的完善工作。 (2)跟進(jìn)_工程的土建、機(jī)電設(shè)備設(shè)施、智能化工程、公共設(shè)施的各項(xiàng)遺漏工程,催促承建商完善各項(xiàng)遺漏工程。 (3)執(zhí)行日常的保安管理。 A.利用先進(jìn)的硬件設(shè)施,如電子巡更系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、煙感報(bào)警平安 防范系統(tǒng)等,對_商場物業(yè)實(shí)行24小時(shí)無連續(xù)的平安管理。 B.制定適宜的各項(xiàng)平安管理制度,如出入登記,每小時(shí)巡樓,緊急和意

20、外大事處理程序等做好平安管理,力求無罪案發(fā)生率。 C.制定適宜的消防工作方案和制度,確保_物業(yè)的防火工作平安牢靠。 D.制定保安人員的聘請標(biāo)準(zhǔn),促使保安員持證上崗,并進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素養(yǎng)訓(xùn)練,特殊強(qiáng)調(diào)熱忱有禮、來賓至上的效勞意識,使保安隊(duì)伍成為_物業(yè)管理形象標(biāo)志。 E.加強(qiáng)管理檢查,建立考核和獎(jiǎng)罰鼓勵(lì)機(jī)制,堅(jiān)持持續(xù)改良,保持保安隊(duì)伍的效勞質(zhì)量和程度。 物業(yè)管理年度優(yōu)秀工作方案篇3 1、綠化：以“綠化、凈化、亮化、美化為目的，與業(yè)委會共同制定小區(qū)綠化整改方案。方案確定后，爭取15日內(nèi)完成開荒。日后根據(jù)合同承諾一級養(yǎng)護(hù)管理。 2、物業(yè)管理用房：裝修物業(yè)客服中心，20日完成。 3、護(hù)欄：便民通道鐵護(hù)欄

21、修理、刷漆，20日完成。 4、保潔：電梯、樓道全面清潔、消毒，承諾20日內(nèi)完成。日后根據(jù)合同承諾清潔養(yǎng)護(hù)。 5、電梯、單元門：針對電梯、單元門存在問題按規(guī)定與業(yè)委會共同協(xié)商解決。電梯接收后安裝限速器、五方通話，保障人身平安。單元門正常使用后實(shí)現(xiàn)封閉式效勞管理。爭取2個(gè)月內(nèi)完成。 6、車輛：通過業(yè)委會把握業(yè)主車輛信息，與業(yè)委會共同協(xié)商制定小區(qū)車輛管理方法，準(zhǔn)時(shí)疏通車輛，保證小區(qū)道路暢通，中心廣場無車輛停放。根據(jù)?消防法?規(guī)定規(guī)劃消防通道后，合理開拓地上車位。車輛疏通管理自進(jìn)入后開頭施行。在業(yè)委會的幫助與協(xié)作下，爭取四個(gè)月內(nèi)完成地上車位開拓改造。地上車位開拓改造費(fèi)用自籌。 7、進(jìn)入九月后在中心廣場

22、與業(yè)委會共同舉辦聯(lián)歡會，邀請業(yè)主參加，與業(yè)主互動(dòng)，提升業(yè)主與物業(yè)的溝通溝通間隔 。同時(shí)宣揚(yáng)?業(yè)主規(guī)約?、?物業(yè)管理合同?、?消防法?、?電梯使用文明規(guī)約?、?寵物管理規(guī)定?、物業(yè)公司以合法程序進(jìn)入小區(qū)，讓業(yè)主理解業(yè)委會的努力與成果，認(rèn)可物業(yè)公司與業(yè)委會的工作。 物業(yè)管理年度優(yōu)秀工作方案篇4 一、定編定崗及培訓(xùn)方案 今年是_物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子(物業(yè)管理公司管理中心)一套人馬，在保存原_中心的功能根底上，通過_物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理支配，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，根據(jù)廠里的培訓(xùn)支配參與培訓(xùn)。 二、代租、代收方案 根據(jù)廠里的物業(yè)管理托付要求，

23、對_大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)展代為租賃，方案完成_大樓托付租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于_萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。 三、收入方案(物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi)) 今年完成物業(yè)管理費(fèi)_萬元，代租、代辦費(fèi).萬元(.20%)，一共為.萬元。其中_大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為_萬元，其它收入x萬元。 四、費(fèi)用支出掌握方案 今年其費(fèi)用支出掌握在_萬元之內(nèi)(不包括.元以上的修理費(fèi)用)，其中人員工資包括三金總額為：_萬元(按現(xiàn)48人計(jì)算)。 2.自擔(dān)水電費(fèi)：_萬元。 3.稅金：_萬元。 4.其它_元。 五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收方案 方案2月底前所屬

24、良友家政效勞公司開頭正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬元。組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。 六、綜合治理、消防平安工作方案 1.保持_區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號。 2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)展全面的“四防大檢查，覺察隱患準(zhǔn)時(shí)整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。 3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項(xiàng)工作。 4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參加的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣揚(yáng)月、禁毒日、消防日開展禁毒宣揚(yáng)，消防宣揚(yáng)等，每年不少于三次。 5.保證所轄物業(yè)的治安、消防平安、不

25、發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。 物業(yè)管理年度優(yōu)秀工作方案篇5 根據(jù)?物業(yè)管理公司進(jìn)展思路及詳細(xì)施行方案?的方案，和公司在20_年的狀況，在綜合考慮研討的狀況下，制訂物業(yè)公司20_年的工作方案。 20_年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理效勞質(zhì)量等詳細(xì)工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必需進(jìn)展擴(kuò)大。因此，20_年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為可以順當(dāng)?shù)牡竭_(dá)當(dāng)時(shí)二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí)，根據(jù)公司進(jìn)展需要，將調(diào)整組織構(gòu)造，進(jìn)一步優(yōu)化人力資

26、源，進(jìn)步物業(yè)公司的人員素養(yǎng)。連續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量程度穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)展優(yōu)化，保證工作可以更快更好的完成。 一、對外拓展： 物業(yè)公司到了20_年，假設(shè)不可以拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個(gè)問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，不可以進(jìn)展就會被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20_年的工作重點(diǎn)必需轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時(shí)間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。根據(jù)我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司進(jìn)展的首選目的。同時(shí)，住宅物業(yè)是市

27、場上競爭最劇烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20_年第一季度即組織人員進(jìn)展一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。 經(jīng)過20_年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個(gè)特地的拓展部門來從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入缺乏的狀況下，市場狀況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成果。因此，20_年必需加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)特地的拓展部門聘請高素養(yǎng)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項(xiàng)工作可以順當(dāng)?shù)拈_展起來。投入預(yù)算見附表5。 目前暫定20_年的拓展目的方案為23萬平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過討論，是比擬實(shí)際的數(shù)字，可以實(shí)現(xiàn)的數(shù)字。假設(shè)20_可以找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)那么十萬平方米是較為簡單實(shí)現(xiàn)的;假設(shè)是在住宅物業(yè)方面可以拓展有成果，有兩個(gè)工程的話，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀園工程等也說明，公司20_年的拓展前景是美妙的。 二、換取企業(yè)資質(zhì) 根據(jù)四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20_年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。假設(shè)在5月份之前可以接到一個(gè)以上物業(yè)管理