物業(yè)公司清潔年終總結(jié)5篇

1、精品文檔Word格式 物業(yè)公司清潔年終總結(jié)5篇 經(jīng)過一年辛勤的工作，雖然在工作上也積累了很多閱歷，但是我們在工作上還是有許多要反思的地方。下面我給大家?guī)黻P(guān)于物業(yè)公司保潔年終總結(jié)范文5篇，盼望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 物業(yè)公司保潔年終總結(jié)范文1 去年，我們在公司指導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是們永久的追求的物業(yè)效勞宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先的公司管理理念，以“上程度，創(chuàng)效益，樹品牌作為公司的進(jìn)展目的，“效勞第一、客戶至上作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教

2、訓(xùn)，找出缺乏，為下一年的工作打好根底。 一、人員管理 保潔實(shí)行夜班后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的狀況下，根本滿意了保潔的運(yùn)行要求。 現(xiàn)有人員_人，本年度共有_人離任和調(diào)職，其中_人調(diào)職到庫區(qū)，_人離任。 二、培訓(xùn) 對新入職保潔人員進(jìn)展了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)展實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作學(xué)問，到達(dá)寫字樓保潔工作的要求。 在對保潔員進(jìn)展?保潔工作手冊?培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：

3、清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。 加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)學(xué)問的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)可以努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)視管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。 經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定。 三、保潔工作形式方面 在集團(tuán)公司指導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔，“本色清潔獲得了良好的效果。 在原有的白班根底上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)展。在施行“無人清潔的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。

4、現(xiàn)有人員配置_一名保潔員根本可以到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在頂峰期_常常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。 在“本色清潔方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為如今的隨時(shí)清潔，覺察污臟馬上清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達(dá)要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的完畢將進(jìn)展徹底清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 在保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。 四、保潔工作完成方面 (1)完成了保潔人員編制及工作形式的準(zhǔn)時(shí)修訂 (2)完成對_公共區(qū)域衛(wèi)

5、生日常維護(hù)工作。 (3)完成對新入駐樓層的開荒工作。 (4)完成_石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。 (5)完成_垃圾的清運(yùn)工作。 (6)完成_外墻的2次清洗。 (7)完成外圍地面沖刷工作。 (8)對_車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作) (9)完成特約清潔效勞。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。_樓地毯的清洗工作。 (10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。 五、綠化工作方面 _月份_選購綠植內(nèi)共有綠植約_顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大局部植物死亡，其他牽強(qiáng)成活但無欣賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克制不良因

6、素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，準(zhǔn)時(shí)殺蟲，肯定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20_年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。 外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20_年_月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。 6.有害生物防治方面 根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)立國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)展了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)展殺滅，獲得了較好的效果。 7.衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)視方面 隨著ISO9001-2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)視，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來掌握工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)展總結(jié)，進(jìn)一步改正，獲得了較好的效果。 8.本錢掌握方面

7、20_年保潔平均清潔費(fèi)用_/月。在清潔用品掌握方面，客用品較難掌握(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近_元。洗手液每月費(fèi)用近_元。 石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000元。 9.工作中存在問題 外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有肯定差距，在不增加人員的前提下，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī)，會有肯定改善。 大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污力量已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20_方案在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。 在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有肯定上升。例為保

8、證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。 在去年，保潔工作整體上有所進(jìn)步，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司指導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在下一年有更好的表現(xiàn)。 物業(yè)公司保潔年終總結(jié)范文2 時(shí)間荏苒來到_物業(yè)公司已經(jīng)一年多了， 首先我要感謝公司指導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，能賜予我一個(gè)學(xué)習(xí)和呈現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭吵、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅(jiān)持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果斷、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主溝通的方式方法;在總公司陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對

9、工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)打算成敗!。 “細(xì)節(jié)打算成敗!這句話我明白了，也理解了，但總會因?yàn)榉N種緣由達(dá)不到抱負(fù)的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的狀況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和支配還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目的和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改良和學(xué)習(xí)的地方。 縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里，我們辦公室許屢次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹覍Ｐ男诘膽B(tài)度，也給保潔員起到了

10、很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到如今，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都到達(dá)了會議的根本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)掌握在肯定數(shù)量以內(nèi)。 在公司明確分出了保潔部和平安事務(wù)部后，我們兩部也屢次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物。灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。 我在管理方面有著很大

11、的欠缺，這也是我最大的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司，可以在工作緊急的時(shí)候與大家干到凌晨兩三點(diǎn)鐘。這些不在多說，今后我會努力補(bǔ)上自己的短板全面進(jìn)步自己各方面的力量，為公司、為自己做出成果。 一、工作中的缺乏 1、由于前期工程處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大局部重疊，保潔員的進(jìn)出流淌不平衡，而且我在管理上也消失了肯定的忽略，造成今年后半年保潔人員人力缺乏，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的心情，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來了肯定的影響。 2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理支配，讓保潔員心情不穩(wěn)定，對工作消極怠工。 3、由于各種緣由，我對保

12、潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。 種種的缺乏給公司造成了不良影響， 在此我向公司指導(dǎo)深表歉意。 二、完成的工作 1、沖洗路面_ 次，清洗水池 _次，清理電梯進(jìn)水 _ 次，空房衛(wèi)生大掃除 _ 次。 2、保潔休息室搬遷 _次。 3、垃圾池四周垃圾清理、轉(zhuǎn)移 _ 次。 4、節(jié)日小區(qū)布置 _ 次。 5、幫助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈 _ 次。 6、修理銷售大廳衛(wèi)生間洗手池 _ 次，沖便水閥 _次。 _ 、_樓衛(wèi)生開荒 _ 次。 8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理 _次。 9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻 _ 次。 _ 、 _ 樓電梯驕箱消毒 _次。 11、緊急清理會所門口衛(wèi)生 _ 次。

13、 在日常工作之余，各部門之間的工作也會有肯定的穿插，互相協(xié)作完成了許多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴，夜間平安協(xié)防等等不一而足。 三、工作需要改良的方面 1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動，以身作那么發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的心情，保持高漲的工作激情。 2、加強(qiáng)自身管理方面的缺乏，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。 3、與各指導(dǎo)一起充分的分析和方案保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特別性作出更細(xì)致的保潔效勞要求和標(biāo)準(zhǔn)。 4、貫徹落實(shí)每一次開會的會議精神和工作支配。 最終，我盼望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，可以得到更多業(yè)主的信任，能吸納到更多有用的人才，進(jìn)展得更強(qiáng)更好，讓每一

14、個(gè)公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)漂亮、干凈、平安和有品味的環(huán)境中。 物業(yè)公司保潔年終總結(jié)范文3 一年來在公司的統(tǒng)一指導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的支配的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。 保潔只不過是物業(yè)效勞管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它表達(dá)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸凳子。這就是人們打量衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)?；貞浺幌拢覀兪沁@樣做的： 一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化 在去年的根底上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有詳細(xì)的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。 1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。 針對崗位輪換和新員工入職較多

15、的實(shí)際，實(shí)行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)展培訓(xùn)。班長手把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動?jì)故旃さ臉酚^性。這樣做受培訓(xùn)者也簡單承受和把握，即進(jìn)步了受培者的技能，有拉近了同事間的間隔 ，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。 2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。 責(zé)任到人，簽定目的責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有挨次，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻干凈透亮，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相

16、比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生干凈度。_大廈如今是裝修期間，在人員少工作量大的狀況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作，只有這樣來描繪：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員樂觀行動，毫無怨言。老_師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較干凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。 3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。 在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，覺察問題即使提出，留意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，消失反常，多方幫助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不行缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿足。 二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)

17、要求 一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)始終保持著良好狀態(tài)。 1、上級要求的時(shí)間，按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。 過去廣場保潔時(shí)間是：早_點(diǎn)到晚_點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必需在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的狀況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時(shí)間，到達(dá)了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。 但是，二位師傅二話不說，欣然承受安排。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時(shí)。每天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能珍貴。他倆的敬業(yè)境界

18、和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。 2、上級要求長效管理，我們至始至終。 從熟悉上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必需承受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)承受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時(shí)是怎么做，平常也是怎么做，做到了平常和檢查一個(gè)樣。在很屢次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中，也證明白一點(diǎn)。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會指導(dǎo)如是一說。 三、團(tuán)結(jié)講正氣 在工作的實(shí)際中，我們始終提示和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不

19、糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，削減了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。 拿女同胞的話講：如今我們的心情舒適，干起活來有終點(diǎn)，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，指導(dǎo)提倡的費(fèi)品全歸公，我們堅(jiān)決聽從，愿意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即削減了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微缺乏道，但是，它表達(dá)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增加了團(tuán)隊(duì)意識。公司屢次的突擊任務(wù)都能只之即來，愿意干活，沒有怨言。 四、感慨與無奈 在人們的想象中，做保潔是做一般不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不肯定會做。根據(jù)我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到

20、會做，總得有個(gè)過程，且得專心揣摸。說這些，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。 物業(yè)公司保潔年終總結(jié)范文4 第一局部：工作綜述 一年來我部在公司指導(dǎo)正確指導(dǎo)和關(guān)心下，在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下，圓滿完成20_年保潔各項(xiàng)工作。保潔作為物業(yè)效勞的一個(gè)窗口，它直接表達(dá)著效勞單位的企業(yè)形象和效勞程度，一年以來，保潔員工用辛勤的汗水、扎實(shí)的工作，為企業(yè)的進(jìn)展做出了肯定的奉獻(xiàn)。在這一年里，保潔員工根本穩(wěn)定，保潔工作無論是單項(xiàng)還是日常的清潔維護(hù)根本上也可以按時(shí)來完成并到達(dá)管理之要求，員工們在工作態(tài)度和工作技能上，結(jié)合去年的成果相比擬，都有了肯定的進(jìn)步，為大廈

21、工作的客戶供給了一個(gè)很好的辦公環(huán)境。一年的工作已經(jīng)完畢，現(xiàn)就本年度的工作匯報(bào)如下： 第二局部：主要工作事項(xiàng)及工作任務(wù)目的完成狀況 一、工作方案完成狀況 本年度，保潔部在各項(xiàng)工作的方案執(zhí)行當(dāng)中，對大廈全部管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)展了統(tǒng)籌的管理，使之大廈的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度到達(dá)了我部預(yù)期的效果，為大廈辦公的業(yè)主和來訪來賓供給了一個(gè)良好的辦公環(huán)境。詳細(xì)施行保潔工作如下： 1.完成_內(nèi)公共區(qū)域通道天花清潔_次; 2.完成_內(nèi)公共區(qū)域通道風(fēng)口清洗_次; 3.完成_內(nèi)公共區(qū)域通道墻面清洗_次; 4.完成_內(nèi)公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗_次; 5.完成_內(nèi)客用電梯及扶梯的清潔_次; 6.完成_內(nèi)“空中花園區(qū)域的

22、整體清潔_次; 7.完成_內(nèi)地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭_次; 8.完成_外圍公共設(shè)施地溝清掏_次; 9.完成_東西車庫外玻璃天棚清洗_次; 10.完成_內(nèi)23層外側(cè)平臺區(qū)域清潔_次; 11.完成_內(nèi)公共區(qū)域地面通道結(jié)晶處理工作各層全年不低于_次; 12.完成_內(nèi)電梯轎廂地面結(jié)晶處理工作全年_次; 玻璃幕墻清洗工作;完成3次， 14.蟲殺滅鼠工作;按方案均以施行完成。該項(xiàng)工作開展以來，大廈內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺狀況較好，對大廈的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用; 15.污水井、化糞池的清掏工作;按方案_月上旬全部清掏完成，施行過程中，每次清掏準(zhǔn)時(shí)，對管道的清淤工作維保到位; 16.“_花園的管理工作;本年

23、度_月份上家公司合同完畢，_月份開頭與新一家公司重新簽定養(yǎng)護(hù)合同，并且對新合同相關(guān)內(nèi)容進(jìn)展完善，開頭與綠植公司簽定合同，執(zhí)行中我們要求每月對大型綠植進(jìn)展徹底沖洗擦拭，并對有缺陷的綠植樹種隨時(shí)進(jìn)展更換，該項(xiàng)工作自養(yǎng)護(hù)以來，該區(qū)域的景觀環(huán)境的改善受到了業(yè)主的好評。 另外，為標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)合同的執(zhí)行制度，相繼對如下保潔合同進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)： 1.大堂花卉租擺工作，由于種種緣由，此項(xiàng)工作合同始終未與簽定，按公司要求，本年度為使該項(xiàng)得以順當(dāng)進(jìn)展，對此項(xiàng)工作完善到位。并妥當(dāng)處理好前期租擺公司所遺留問題。 2.廣場綠化養(yǎng)護(hù)工作合同到期，根據(jù)公司指示，又重新選派廠家，簽定新的養(yǎng)護(hù)合同，使該項(xiàng)工作更加完善。 二、內(nèi)部管理工作

24、 下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)展改良： 1.調(diào)整班次，進(jìn)步保潔質(zhì)量，降低投訴率： 結(jié)合平常工作的觀看，根據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有的班次進(jìn)展重新調(diào)整，把員工的日常負(fù)責(zé)的清潔面積擴(kuò)大，由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半，來進(jìn)展日常的清潔工作。此舉改動受益如下： (1)調(diào)發(fā)動工的工作樂觀性，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以進(jìn)步; (2)有效的制止員工的懶散、拖沓思想， (3)削減自己無謂的休息時(shí)間，充實(shí)工作時(shí)間; 2.加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施： 為了不斷進(jìn)步大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔效勞質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作： 一是優(yōu)化運(yùn)作形式，加強(qiáng)了對員工工作

25、的監(jiān)視管理。物業(yè)管理的一個(gè)很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理，物業(yè)管理是否到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面表達(dá)出來，為此，我們堅(jiān)持把環(huán)境工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理、進(jìn)步效勞程度和客戶滿足率作為打破口，進(jìn)展了樂觀的探究，不斷改良和優(yōu)化了運(yùn)作形式。我們制訂清潔巡察檢查，明確了管理與被管理的職責(zé)權(quán)限，實(shí)行了兩級監(jiān)視管理。第一是保潔部代表公司對外包公司進(jìn)展日常工作的巡察督導(dǎo)和檢查，但凡應(yīng)當(dāng)由清潔公司執(zhí)行的清潔工作，該公司未能準(zhǔn)時(shí)覺察的問題，賜予下發(fā)整改通知書，由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的詳細(xì)利益，從而增加了保潔公司主動整改問題和巡察督導(dǎo)衛(wèi)生工作的主動性;第二是公司與保潔公司在共同認(rèn)可的

26、工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)那么和方法，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量，準(zhǔn)時(shí)覺察并催促有關(guān)問題的整改。保潔部把巡察檢查的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理中，從而，確保了巡察檢查的威懾力。 三、培訓(xùn)方面 由于保潔人員流淌性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素養(yǎng)參差不齊，為了進(jìn)步保潔員工的整體程度，我們在培訓(xùn)管理方面作了很多工作，特殊是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它的特別意義，一個(gè)好的保潔公司假設(shè)在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)確定會消失問題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)展; 1.禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年; 2.素養(yǎng)訓(xùn)練培訓(xùn)3次/年; 3.工作程序培訓(xùn)4

27、次/年; 4.專業(yè)技能(藥劑和專業(yè)工具)的培訓(xùn)4次/年; 通過培訓(xùn)，使得員工們對自己工作有了一個(gè)新的熟悉，同時(shí)，通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和熬煉的時(shí)機(jī)，理解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，把握了清潔的根本學(xué)問，同時(shí)進(jìn)步了勞動技能和工作效率。另外，通過素養(yǎng)訓(xùn)練培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔效勞工作中，共有_人次，共揀拾_手機(jī)部、現(xiàn)金萬余元及有價(jià)證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時(shí)，為大廈贏得了榮譽(yù)，并為客戶贏造出一個(gè)良好平安的辦公環(huán)境。 總之，作為效勞者來講，將來的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭，只有留意細(xì)節(jié)效勞，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在劇烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。 四、對外包公

28、司的管理工作 作為管理處的一個(gè)職能部門，我們的主要工作就是要做好對外包單位的監(jiān)視管理工作，保潔公司現(xiàn)駐場人員為_人，擔(dān)負(fù)著_近7萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，一年以來，我們作為監(jiān)視管理者，相繼在以下幾個(gè)方面對保潔公司進(jìn)展著有效的管理： 1.素養(yǎng)的檢查及督導(dǎo);本年度，我們在工作運(yùn)作的同時(shí)，隨時(shí)對保潔公司的人員進(jìn)展人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提示，喚起大家對該項(xiàng)規(guī)定的重視，一年以來該公司在大廈所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。 2.工作成效的管理;即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急大事的處理和保潔工作的準(zhǔn)時(shí)率，對于上述四個(gè)方面的工作，我部按管理處的要求，開展定期與不

29、定期的檢查，做到覺察問題準(zhǔn)時(shí)處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題賜予解決。 通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項(xiàng)的保潔效勞根本上到達(dá)管理處的要求，保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的進(jìn)步，為客戶供給更好的效勞，制造了良好的條件。 五、清潔物料的管理 我部在物料掌握方面，著手做了以下幾個(gè)方面的措施：_客戶入住率較高，客用品的使用也相繼增加，為了能更好的管理，在使用各項(xiàng)物品時(shí)，針對不同的物料，實(shí)行不同的措施，如領(lǐng)用衛(wèi)生紙一項(xiàng)，要求員工領(lǐng)用時(shí)，用原舊紙心，以舊換新，洗手液的添加及噴香劑的更換都是按所規(guī)定時(shí)間定期添加和更換，還有對二裝地面保護(hù)所鋪設(shè)的地板革物品，隨時(shí)檢查，覺察破損準(zhǔn)時(shí)粘補(bǔ)等，上述措施的施

30、行工作，為日后的更好掌握物品的鋪張，起到了肯定的成效。本年度，_新入住客戶共計(jì)_戶，_個(gè)單元，在客戶裝修施工期間，我部為保證公共環(huán)境不受其污染和破壞，在各施工區(qū)域鋪設(shè)地面保護(hù)用品共計(jì)_米， 本年度各項(xiàng)清潔用品的使用消耗支出為： 洗手液全年消耗量：_桶;比去年削減82桶噴香劑全年消耗量：_罐;比去年增加_罐電池全年消耗量：_節(jié);比去年增加_節(jié)。 地板革全年消耗量：_米;比去年削減_米; 第三局部：工作中存在的缺乏、覺察的問題及實(shí)行的措施 本年度，我部門在相繼完成各項(xiàng)工作的過程中，同時(shí)也暴露出我部一些缺乏之處： 1.管理人員的管理程度有待進(jìn)步：對重點(diǎn)工作的關(guān)注欠缺;工作缺乏主動性，依靠性強(qiáng)，工作的

31、方案性差; 2.對細(xì)節(jié)的管理、落實(shí)不到位：做事而沒做細(xì);缺乏“舉一反三; 3.對保潔工作的前瞻意識缺乏，考慮不周;保潔前瞻意識工作的改良工作，主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn)，加強(qiáng)自身的責(zé)任感意識，讓其做事考慮周全、細(xì)致; 3.程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng);程序化工作持續(xù)性差：在思想意識上加以重視，增加責(zé)任心，加強(qiáng)工作程序的培訓(xùn); 4.物耗用品的管理使用掌握有待進(jìn)一步進(jìn)步;物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，尤其是衛(wèi)生紙消消耗用占了很大的一局部，具我們的分析，主要是使用人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及局部人員有偷拿的行為，以上種種緣由是造成該項(xiàng)費(fèi)用鋪張嚴(yán)峻。20_年，為有

32、效掌握清潔用品的使用，我部將實(shí)行措施如下，隨時(shí)對衛(wèi)生紙及其它消耗品的使用用量進(jìn)展檢查，覺察問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，遇有違背該項(xiàng)行為人員，進(jìn)展制止;員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明緣由，使其清潔消耗品的費(fèi)用掌握在合理有效的使用范圍內(nèi)。 20_年是我部細(xì)化管理，穩(wěn)步進(jìn)展的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、削減紕漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和進(jìn)展前景，特制定如下工作改良方案： 全面完成_萬平方米的清潔效勞工作; 開源節(jié)流、掌握內(nèi)耗、降低本錢、節(jié)省能源; 強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、進(jìn)步技能、進(jìn)步工作質(zhì)量; 強(qiáng)化管理人員的管理程度。; 5.仔細(xì)落實(shí)“責(zé)任書的內(nèi)容; 6.注意“個(gè)人行

33、為的培訓(xùn)和落實(shí)。 透過外表看本質(zhì)，我們糊涂地熟悉到，過去一年中全部的缺乏歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理程度，這個(gè)問題解決不好，我們就不行能擁有明天、擁有將來。 我們要用責(zé)任書中的內(nèi)容去“落實(shí)、檢查、完善我們的管理和效勞工作，使全體員工真正懂得“做什么?怎么做?。注意“個(gè)人行為的培訓(xùn)和落實(shí)“個(gè)人行為作為“優(yōu)質(zhì)效勞的重要組成要素，我們肯定要站在這一“高度去重視、關(guān)注“個(gè)人行為，同時(shí)，我們更要“樂觀地、有意識地、主動地從我做起、從今日做起注意我們每一個(gè)人、每一位同事的行為舉止，進(jìn)步素養(yǎng)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中標(biāo)準(zhǔn)自己。 以上各項(xiàng)方案的改良施行，需要全體員工的共同努力，同時(shí)也需要其他各部門的幫助與協(xié)作，

34、更需要指導(dǎo)的大力支持。盼望明年我們在回憶20_年的工作時(shí)，我們收獲的不僅是信念滿足，還有豐碩的成果。 回憶一年的工作，比照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的，一年以來，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成果，積累了一些閱歷，管理力量相應(yīng)進(jìn)步了一些，但本人認(rèn)為與公司的要求還相差甚遠(yuǎn)，同時(shí)，讓我們思索的東西還有許多，但我們會通過總結(jié)，找到新的起點(diǎn)，在新的一年里我們會連續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，克制全部的困難，加強(qiáng)思想和專業(yè)學(xué)問上的學(xué)習(xí)，有組織、有方案、有目的進(jìn)展培訓(xùn)，連續(xù)加強(qiáng)個(gè)人自身素養(yǎng)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)學(xué)問、技能的特長，努力學(xué)習(xí)管理學(xué)問，使之管理程度有一質(zhì)的進(jìn)步，最終，我們堅(jiān)信，來年保潔部在管理處的指導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好，同時(shí)也將會以一種新的姿勢呈現(xiàn)給大家。 物業(yè)公司保潔年終總結(jié)范文5 我是一名物業(yè)公司保潔人員，從事這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有一段時(shí)間了，回首20_年，這一年來，在業(yè)主的指導(dǎo)關(guān)心下，以到達(dá)