運(yùn)營推廣方案模板

1、運(yùn)營推廣方案 II II目錄 HYPERLINK l _TOC_250015 第1章 產(chǎn)品背景3 HYPERLINK l _TOC_250014 第2章 總體目標(biāo)4 HYPERLINK l _TOC_250013 建設(shè)目標(biāo)4 HYPERLINK l _TOC_250012 數(shù)據(jù)目標(biāo)4 HYPERLINK l _TOC_250011 第3章 運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容5 HYPERLINK l _TOC_250010 第4章 運(yùn)營人員分工6 HYPERLINK l _TOC_250009 業(yè)務(wù)服務(wù)支撐6 HYPERLINK l _TOC_250008 數(shù)據(jù)維持6 HYPERLINK l _TOC_250007

2、 客服支持6 HYPERLINK l _TOC_250006 推廣策劃及執(zhí)行6 HYPERLINK l _TOC_250005 數(shù)據(jù)分析6 HYPERLINK l _TOC_250004 第5章 渠道調(diào)研8 HYPERLINK l _TOC_250003 第6章 推廣計劃9 HYPERLINK l _TOC_250002 推廣目標(biāo)9 HYPERLINK l _TOC_250001 總體思路9 HYPERLINK l _TOC_250000 推廣方式及預(yù)算9 PAGE 9 第1章 產(chǎn)品背景【撰寫提要】從行業(yè)背景、客戶需求等方面進(jìn)行闡述第2章 總體目標(biāo)建設(shè)目標(biāo)【撰寫提要】從產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo)、解決的核

3、心痛點(diǎn)問題、產(chǎn)品范圍等進(jìn)行闡述數(shù)據(jù)目標(biāo)【撰寫提要】根據(jù)實(shí)際情況，列明產(chǎn)品運(yùn)營推廣的用戶、營收等數(shù)據(jù)目標(biāo)第3章 運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)品場景產(chǎn)品場景子功能運(yùn)營服務(wù)寫出產(chǎn)品功能寫出產(chǎn)品子功能汽車票船票列出該功能場景配套的運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容示例 1：微信客服，電話客服登陸示例 2：用戶數(shù)據(jù)分析、用戶畫像第4章 運(yùn)營人員分工業(yè)務(wù)服務(wù)支撐【撰寫提要】明確寫出產(chǎn)品業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容和人員分工，涉及到和外部團(tuán)隊合作的，列明內(nèi)外部協(xié)作機(jī)制，以易加易合作為例：（外部團(tuán)隊+內(nèi)部團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制）根據(jù)前期線下已成熟的業(yè)務(wù)客運(yùn)票、船票、包車、汽運(yùn)特色班線服務(wù)等業(yè)務(wù)，線上方面由專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理巡檢以及問題訂單轉(zhuǎn)接處理等，線下方

4、面由合作方運(yùn)營團(tuán)隊負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的派單跟進(jìn)直至售前訂單客戶確認(rèn)、售中的出票、預(yù)約、派車等，售后的業(yè)務(wù)確認(rèn)、回訪、收集評判等線下業(yè)務(wù)流程。數(shù)據(jù)維持【撰寫提要】描述數(shù)據(jù)維持主要工作及其負(fù)責(zé)人，例如：負(fù)責(zé)平臺整體的數(shù)據(jù)維持，例如交通出行類 APP 數(shù)據(jù)維持，包含：船票客票訂單數(shù)據(jù)的巡檢糾正、公交數(shù)據(jù)的地圖繪制更新、平臺展示數(shù)據(jù)的維持等數(shù)據(jù)類維持工作?？头С帧咀珜懱嵋扛鶕?jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況，如涉及客服人員，需明確寫出客服人員工作職責(zé)及分工，例如：、用戶客服（提交至業(yè)務(wù)公司、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品等多部門、電話客服（用戶在使用中遇到的需即時處理的問題，經(jīng)過電話客服進(jìn)行咨詢、處理）。推廣策劃及執(zhí)行【撰寫提要】市場推廣方案策劃及執(zhí)行人員具體負(fù)責(zé)關(guān)于象數(shù)據(jù)分析【撰寫提要】描述數(shù)據(jù)分析負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)內(nèi)容，涵蓋產(chǎn)品周期（年 /季/月） 運(yùn)營情況，運(yùn)營問題以及建議等內(nèi)容第5章 渠道調(diào)研【撰寫提要】列出目前所具備的的線上線下推廣渠道，囊括自有渠道、合作方渠道或付費(fèi)渠道，囊括渠道方、投放方式、價格等具體信息，以及調(diào)研計劃第6章 推廣計劃推廣目標(biāo)【撰寫提要】本次推廣目標(biāo)，給出可量化數(shù)據(jù)總體思路【撰寫提要】闡述推廣的整體計劃，囊括推廣方式、整體效果預(yù)估等推廣方式及預(yù)算核計元核計元容、效果預(yù)估推廣說 明經(jīng)費(fèi)（元）備注效果預(yù)估方式三個汽車站進(jìn)行定點(diǎn)群發(fā)，為期群發(fā)小禮品 3舉例：依照 1 次群發(fā)覆蓋 200