成為優(yōu)秀員工的要素

1、成為優(yōu)秀員工的要素職場(chǎng)基本行為一、優(yōu)秀員工的三要素：（一）心態(tài)優(yōu)秀員工的十大心態(tài)積極的心態(tài)積極心態(tài)如何培養(yǎng)積極的心態(tài)？1、轉(zhuǎn)變思維，多角度看問(wèn)題：1）用不同眼光看世界2）方法比問(wèn)題多，只是暫時(shí)沒(méi)找到一個(gè)問(wèn)題有多種解決方法游戲用六根火柴擺成彼此首尾相連的、四個(gè)大小一樣的等邊三角形。2、采取積極的思維反應(yīng)模式：請(qǐng)寫(xiě)下你不得不做的三件事變消極為積極的反應(yīng)模式受制于人我已無(wú)能為力了我就是這樣一個(gè)人他使我很生氣他們不會(huì)接受的我被迫我不能我必須如果3、確定最佳注意力范圍：總是注意自己做得不好的地方，并想辦法改進(jìn)總是將注意力放在自己能想辦法解決的范圍總是先尋求改變自己，從而帶動(dòng)別人改變4、培養(yǎng)堅(jiān)定的信念：寫(xiě)

2、下自己的愿望把？。我想社改為 ？我能，我一定能社減少借口消除垃圾思想使用積極的提示語(yǔ)言4、培養(yǎng)堅(jiān)定的信念：使用積極的提示語(yǔ)言如果相信自己能做到，你就能做到。我心里怎樣思考，就會(huì)怎樣去做。在我生活的每一方面，都會(huì)變得更好而又更好?，F(xiàn)在就做，就能把異想天開(kāi)的事變成事實(shí)。不論我以前是什么人，或者現(xiàn)在是什么人，倘若我憑積極的心態(tài)去做，我都能變成我想做的人什么才是主動(dòng)？主動(dòng)就是？。沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?？土在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。如果想學(xué)到更多的學(xué)問(wèn)，先要把自己想象成？。空著的杯子？ 士

3、而不是驕傲自滿(mǎn)。包容客戶(hù)、包容同事水至清則無(wú)魚(yú)，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)要索取，首先學(xué)會(huì)給予。沒(méi)有給予，你就不可能索取。給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激。競(jìng)爭(zhēng)在加劇學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。像老板一樣思考，像老板一樣行動(dòng)。打工族心態(tài)（二）素養(yǎng)1、成為職業(yè)人2、樹(shù)立良好的品德3、忠誠(chéng)4、敬業(yè)5、主動(dòng)6、不找任何借口7、拒絕抱怨8、感恩9、擁有良好的人際關(guān)系成為職業(yè)人不經(jīng)營(yíng)自己，也不經(jīng)營(yíng)他人企業(yè)倫理：?jiǎn)T工職業(yè)道德愛(ài)崗敬業(yè)做一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行?？朔щy風(fēng)雨

4、兼程，迎難上；天道酬勤，步步高！忠誠(chéng)企業(yè)企業(yè)是誰(shuí)的？國(guó)企是國(guó)家的，民企是老板的，尚藝是大家的!團(tuán)隊(duì)合作和而不同，即聚又離；聚而不死，分而不散；群體領(lǐng)導(dǎo)，各個(gè)負(fù)責(zé)。個(gè)人企業(yè)在尊重個(gè)人的基礎(chǔ)上理解后認(rèn)同在企業(yè)利益的前提下執(zhí)行中理解感恩幫助你的人，因?yàn)樗鼓愣冗^(guò)了難關(guān)，邁向了一個(gè)新的高度感激折磨你的人，因?yàn)樗憻捔四愕囊懔?、拓寬了你的凈土；傷害你的人，同時(shí)也磨練了你意志；欺騙你的人，同時(shí)也增長(zhǎng)了你見(jiàn)識(shí)；陷害你的人，同時(shí)也強(qiáng)化了你能力；遺棄你的人，同時(shí)也教訓(xùn)了你自立；養(yǎng)育你的人，給予了你生命；培養(yǎng)你的人，傳給了你智慧；提攜你的人，提供了你機(jī)遇良好的人際關(guān)系專(zhuān)業(yè)知識(shí)在一個(gè)人成功中的作用只占15% ,而其

5、余的85%則取決于人際關(guān)系卡耐基1）對(duì)事：2）對(duì)人：2）對(duì)人：對(duì)客戶(hù)：主動(dòng)聯(lián)絡(luò)熱情大方充分負(fù)責(zé)創(chuàng)造價(jià)值存儲(chǔ)增進(jìn)人際關(guān)系不可缺少的：信賴(lài)、禮貌、誠(chéng)實(shí)、仁慈和信用六種感情存款：1、了解別人、認(rèn)識(shí)別人2、注意小節(jié)3、信守承諾4、闡明期望5、誠(chéng)懇正直6、勇于道歉人際交往的注意小節(jié)記住對(duì)方的名字微笑對(duì)別人表現(xiàn)出誠(chéng)摯的關(guān)心多聆聽(tīng)，鼓勵(lì)別人多談他自己的事聊別人感興趣的話(huà)題尊重別人，讓對(duì)方認(rèn)為自己是個(gè)重要的人物，滿(mǎn)足他的成就感，衷心讓他人覺(jué)得他很重要 樂(lè)于與別人分享-金錢(qián)、信息、知識(shí)、技術(shù)、機(jī)會(huì)。有什么樣的度量就有什么樣的福氣不自私盡量去除個(gè)性中不拘小節(jié)打球或進(jìn)行其他活動(dòng)時(shí)，不要一直贏說(shuō)話(huà)的時(shí)候記得常用 我們

6、”開(kāi)頭。不必什么都用 我”做主語(yǔ)。有時(shí)，要明知故問(wèn)；有時(shí)，即使想問(wèn)也不能問(wèn)堅(jiān)持在背后說(shuō)別人好話(huà)有人在你面前說(shuō)某人壞話(huà)時(shí)，你只微笑把未出口的 不”改成：這需要時(shí)間，我盡力，我不確定”，當(dāng)我決定后，會(huì)給你打電話(huà)努力化解心中的抱怨，不要批評(píng)、指責(zé)或抱怨將你愛(ài)戴的人的態(tài)度推及到每個(gè)人身上對(duì)有人成功要表示衷心的祝福，關(guān)心別人的成功增加自己被利用的價(jià)值一一互利，思考自己對(duì)別人能提供什么價(jià)值？引起別人親近的渴望守信-說(shuō)到做到，絕不過(guò)度承諾（三）技能1、SWOT分析通過(guò)技能上的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、威脅、機(jī)會(huì)來(lái)確定自己的目標(biāo)2、與成功人士在一起3、多做份外事，增加綜合能力4、找方法提高效率5、比、學(xué)、趕、幫、超二、職場(chǎng)

7、基本行為1.了解職務(wù)2.基本守則3.接受任務(wù)4.工作匯報(bào)5.與狼共舞1.了解職務(wù)責(zé)任當(dāng)你到達(dá)工作崗位后，必須清楚了解自己的工作內(nèi)容。向你的上級(jí)要你的崗位說(shuō)明書(shū)。同時(shí)你要能清楚地了解你的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你這項(xiàng)職務(wù)的期待，因?yàn)橥銓?duì)工作內(nèi)容的看法和你的領(lǐng)導(dǎo)會(huì) 有差距。注意：不管是職務(wù)說(shuō)明書(shū)也好，工作手冊(cè)也好，只能規(guī)定一些基本的事項(xiàng)，它絕不能代表你工作內(nèi)容的 全部。1.了解職務(wù)權(quán)限新進(jìn)人員經(jīng)常會(huì)感覺(jué)到自己權(quán)限有限，人微言輕，請(qǐng)你也相對(duì)地認(rèn)識(shí)到自己所負(fù)的責(zé)任也是有限的。每個(gè)人在他的職務(wù)范圍內(nèi)都有發(fā)言權(quán)及建議權(quán)1.了解職務(wù)義務(wù)當(dāng)你承擔(dān)了責(zé)任，你就必須百分之百地完成你的責(zé)任；這就是你的義務(wù)。如工作途中向領(lǐng)導(dǎo)做中途

8、報(bào)告、在公司的規(guī)范下進(jìn)行工作、對(duì)權(quán)限外的事情需先請(qǐng)示有權(quán)限的人、 遵守公司的規(guī)定、徹底地完成工作。1.了解職務(wù)了解你工作的前、后手要了解你的工作和其它部門(mén)、其他人的關(guān)系，也即你的上道工序和下道工序。若能從前手、后手的更廣泛角度來(lái)評(píng)估自己的工作，將更能把握住完成你工作的重點(diǎn)。簡(jiǎn)單地說(shuō)：要使你的前手充分地知道你有哪些需求。對(duì)于后手，是你的客戶(hù)，你必須充分知道后手需要的是什么？如何充分地滿(mǎn)足他們。1.了解職務(wù)要達(dá)到的結(jié)果：明確地知道自己在公司整體工作中所占的位置及扮演的角色知道自己分擔(dān)的工作范圍知道自己負(fù)有哪些責(zé)任，具有哪些權(quán)限工作上接受誰(shuí)的命令知道和自己工作最有關(guān)聯(lián)的部、組及關(guān)系人知道自己工作好、

9、壞的標(biāo)準(zhǔn)2.企業(yè)工作基本守則比上司期待的工作成果做得更好上司會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴(lài)感有機(jī)會(huì)成為上司值得信賴(lài)的左右手。這要求你站在上司的高度考慮問(wèn)題，以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己的工作成果，需要付出更多的努力。2.企業(yè)工作基本守則懂得提升工作效果與效率的方法依工作的重要性決定完成工作的優(yōu)先順序。依工作的重要性決定投入工作的時(shí)間。同性質(zhì)、同種類(lèi)、類(lèi)似性高的工作分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行。不斷思考是否更有效率的工作方法。備齊以往的做法、相關(guān)的資料、相關(guān)的信息，當(dāng)做工作前的參考。2.企業(yè)工作基本守則懂得提升工作效果與效率的方法請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老員工。隨時(shí)訂出完成工作的期限。準(zhǔn)備好必要的工具、材料、器材。避免用過(guò)大的手段達(dá)成較小的目的

10、以造成浪費(fèi)。避免用過(guò)小的手段達(dá)成較大的目的以造成無(wú)法做到。2.企業(yè)工作基本守則在指定的期限內(nèi)完成工作工作完成的時(shí)間確定后，你一定要遵守期限完成，最好能提前完成。2.企業(yè)工作基本守則工作時(shí)間，集中精神，專(zhuān)心工作不要一邊工作一邊和同事聊天、談笑、吃零食。工作時(shí)間不閱讀與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙，不上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。2.企業(yè)工作基本守則任何工作都要用心去做用心去做是指你要避免錯(cuò)誤、改善速度，讓工作更容易進(jìn)行。要成為這方面的專(zhuān)家。2.企業(yè)工作基本守則要有防止錯(cuò)誤的警覺(jué)心使用一些未經(jīng)確認(rèn)的信息；工作上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或技巧不充分；疲倦、不能集中精神；情緒低落、不穩(wěn)定；聯(lián)絡(luò)錯(cuò)誤、協(xié)調(diào)不足；2.企業(yè)工作基本守則2.企業(yè)工

11、作基本守則做好整理、整頓辦公用品、器具依指定位置擺放。用完的工具立刻返還。桌面上只陳列必要的東西，廢棄不用的東西立刻丟掉。走道、通路不隨便放置東西。檔案、公文、書(shū)信？?編號(hào)管理。各種辦公用品、文書(shū)仔細(xì)規(guī)劃放置地點(diǎn)。2.企業(yè)工作基本守則秉持工作的改善意識(shí)簡(jiǎn)單化是否能用更簡(jiǎn)單、更省力的方法進(jìn)行？代替化是否能用機(jī)器代替？是否能用別的途徑代替？統(tǒng)合化是否能將兩樣工作合并處理？分散化是否能分開(kāi)做更有效率？廢止化一一這些工作是否真有必要？是否能廢止？2.企業(yè)工作基本守則養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣浪費(fèi)公司的任何資源都等于浪費(fèi)公司的利潤(rùn)。合理使用電話(huà)有效率地使用辦公文具及復(fù)印機(jī)節(jié)省電費(fèi)、水費(fèi)不要不當(dāng)?shù)丶影嘧龊帽苊獠涣?/p>

12、品的措施要有成本意識(shí)愛(ài)惜公司的資產(chǎn)3.如何接受任務(wù)步驟一：領(lǐng)導(dǎo)呼叫您的名字時(shí)，您應(yīng)做注意什么？用有朝氣的聲音立刻回答不要悶不作聲的走向領(lǐng)導(dǎo)不要使用？。干什么?+ ?。什么事 社等同級(jí)用語(yǔ)回答帶上記事本，以便隨時(shí)記下領(lǐng)導(dǎo)的指示3.如何接受任務(wù)步驟二：記錄領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)具有核對(duì)功能備忘和檢查工作避免日后？。有交待社？。沒(méi)聽(tīng)到社的紛爭(zhēng)3.如何接受任務(wù)步驟三：如何正確理解命令？注意點(diǎn)：-不清楚就問(wèn)清楚，但切忌使用反問(wèn)句盡量具體化地向領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)-讓領(lǐng)導(dǎo)把話(huà)說(shuō)完，后再提意見(jiàn)和疑問(wèn)-使用6W、3H來(lái)理解3.如何接受任務(wù)6W是什么？什么事？ （ WHAT ）什么時(shí)彳（ WHEN ）在哪里? （ WHERE）

13、對(duì)象是誰(shuí)？ （ WHO ）什么目的？ （ WHY）哪些選擇？ （ WHICH ）3.如何接受任務(wù)3H是什么？怎樣辦？ （ HOW ）多少數(shù)量？ （ HOW MANY ）費(fèi)用如何？ （ HOW MUCH ）4.工作匯報(bào)報(bào)告對(duì)象？ ？ ？什么時(shí)機(jī)匯報(bào)？4.工作匯報(bào)報(bào)告的時(shí)機(jī):做好計(jì)劃中間報(bào)告緊急報(bào)告工作結(jié)束4.工作匯報(bào)口頭報(bào)告的原則有：先說(shuō)結(jié)論（經(jīng)過(guò)理由）簡(jiǎn)潔、正確要事實(shí)不要臆測(cè)，誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的不要遺漏重點(diǎn)成功、失敗要明言4.工作匯報(bào)書(shū)面報(bào)告的原則有：譴詞用語(yǔ)要簡(jiǎn)單易懂標(biāo)題清楚盡量用圖表、數(shù)字說(shuō)明報(bào)告順序要合邏輯利用添加附件資料說(shuō)明5.與狼共舞了解上司的立場(chǎng)有事情要先向上司報(bào)告工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告多匯報(bào)少請(qǐng)示，少講問(wèn)題多講方案結(jié)果向上司提出自己的建議向上司提供情報(bào)依上司指示行事不要在背地說(shuō)上層領(lǐng)導(dǎo)的閑話(huà)對(duì)上司上司的脾氣就是我們的福氣；上司的要求就是我們的追求；上司的鼓勵(lì)就是我們的動(dòng)力；上司的想法就是我們的做法；上司的酒量就是我們的膽量；對(duì)上司上司的表情就是我們的心情；上司的嗜好就是我們的愛(ài)好；上司的意向就是我們的方向；上司的小秘就是我們的秘密；上司的情人就是我們的親人。下對(duì)上的潛規(guī)則.上司沒(méi)來(lái)，我先來(lái)，看看誰(shuí)坐主席臺(tái)；.上司沒(méi)講，我先講，看看話(huà)筒響不響；.上司說(shuō)話(huà)，我鼓掌，帶動(dòng)下面一片響；.上司吃飯，我先嘗，看看飯菜涼不涼；.上司喝酒