信息管理工作規(guī)定規(guī)章制度

1、11/12信息工作治理規(guī)定歸屬體系：鵬潤投資（國美電器）有限公司經(jīng)營治理手冊直屬部系統(tǒng)分冊文件編號：鵬潤信息001撰寫單位：鵬潤投資信息部版 本：第一版生效日期：2004年4月1日機密等級：機密 一般合計頁數(shù)：7頁 正文頁數(shù)：3頁附件個數(shù)：3個制度正文目錄：目錄頁次1、目的12、范圍13、名詞解釋14、職責(zé)15、作業(yè)內(nèi)容16、注意事項37、附件3總裁審批治理研究室審核撰寫人鵬潤投資（國美電器）有限公司制度名稱信息工作治理規(guī)定文件編號鵬潤信息001目的：為了進一步規(guī)范信息部工作，充分發(fā)揮信息部的監(jiān)督/決策支持的職能、提高工作質(zhì)量，特制定本規(guī)定。范圍：2.1適用范圍：本規(guī)定適用于鵬潤投資(國美電器

2、)有限公司；2.2公布范圍：鵬潤投資(國美電器)有限公司；各中心、各部門；各級子公司；3.名詞解釋： 3.1反饋數(shù)據(jù)：咨詢公司收集整理后向國美提供的各地不同家電賣場的銷售及市場占有率情況。3.2信息部月報：結(jié)合咨詢公司提供的市場數(shù)據(jù)與國美銷售數(shù)據(jù)完成的對比分析報告，及當(dāng)月行業(yè)咨詢匯總報告，統(tǒng)稱信息部月報。3.3分析報告：包括常規(guī)報告和專項報告。常規(guī)報告是指定期對國美經(jīng)營的全品類產(chǎn)品的銷售情況進行分析，專項分析報告是對采銷、售后、物流等系統(tǒng)的單項問題進行不定期的研究分析。 3.4消費者調(diào)查：對國美已進入的都市的消費者進行問卷調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容涉及消費者的結(jié)構(gòu)、購買行為與適應(yīng)、媒體接觸適應(yīng)和廣告關(guān)注

3、情況、以及消費者對家電賣場的忠誠度等。3.5媒體監(jiān)測：對各分部要緊競爭對手報廣投放的媒體以及要緊行業(yè)網(wǎng)站進行監(jiān)測，監(jiān)測的要緊內(nèi)容包括行業(yè)新聞、行業(yè)政策、競爭對手動態(tài)、廠家動態(tài)等。4.職責(zé)：4.1 總部信息部負責(zé)收集、整理各類與公司經(jīng)營有關(guān)有效信息及競爭情報并加以分析；4.2總部信息部負責(zé)與咨詢公司簽定合作協(xié)議，在協(xié)議規(guī)定范圍內(nèi)進行數(shù)據(jù)交換，并將反饋數(shù)據(jù)提供給總部及分部相關(guān)業(yè)務(wù)部門；4.3分部信息員業(yè)務(wù)上同意總部信息部的垂直治理，完成總部信息部下達的工作任務(wù)，行政上同意分部總經(jīng)辦的領(lǐng)導(dǎo)。5.作業(yè)內(nèi)容：5.1 信息保密生效日期2004年4月1日頁次1/3附件數(shù)3個制度名稱信息工作治理規(guī)定文件編號鵬

4、潤信息0015.1.1信息部5.1.25.1.3分部5.2 信息部監(jiān)督檢查工作內(nèi)容5.2.15.3.2每周對1-2個品類的商品供價進行分部間橫向?qū)Ρ龋?.2.35.2.45.2.55.2.65.2.7每季度完成滯銷殘次商品庫存情況調(diào)查；5.2.85.2.9依照公司經(jīng)營策略完成相應(yīng)市場調(diào)查。5.3 信息部分析工作內(nèi)容5.5.5.5.5.5.5.5.4信息部媒體監(jiān)測工作內(nèi)容5.4.1生效日期2004年4月1日頁次2/3附件數(shù)3個制度名稱信息工作治理規(guī)定文件編號鵬潤信息0015.4.2監(jiān)測國美及對手負面報道；5.4.35.4.45.3 分部信息員治理5.1.15.1.2為保證市場調(diào)查工作的順利進行，

5、分部應(yīng)為信息員配備錄音筆；5.1.3各分部信息員的調(diào)研結(jié)果需在第一時刻內(nèi)上報總部信息部，保證上報資料的及時性、真實性、全面性。5.1.4信息部每周對各項調(diào)查結(jié)果進行考評，對連續(xù)2月排名前3名的信息員進行通報表彰，行政加2分，對連續(xù)2個月排名末位的信息員，進行口頭指導(dǎo)，行政扣罰2分。5.4與咨詢公司的合作5.4.15.4.2每月28日5.4.35.4.6.注意事項：（無）7.附件 7.1鵬潤投資信息部工作流程（圖示） 7.2鵬潤投資信息部工作內(nèi)容框架圖（圖示）7.3鵬潤投資信息部工作頻次框架圖（圖示）生效日期2004年4月1日頁次3/3附件數(shù)3個附件7.1 鵬潤投資信息部工作流程分部信息員總部信

6、息部投資公司副總裁總部相關(guān)部門各分部依據(jù)總部任務(wù)完成調(diào)研工作依據(jù)總部任務(wù)完成調(diào)研工作下達工作任務(wù)安排、分配工作未通過通過審核、匯總、分析下達工作任務(wù)安排、分配工作未通過通過審核、匯總、分析下達專項任務(wù)未通過.通過簽署審批意見簽署批閱意見下達專項任務(wù)未通過.通過簽署審批意見簽署批閱意見下發(fā)處理文件出具解決方案核查，出具意見下發(fā)處理文件出具解決方案核查，出具意見問題調(diào)查并反饋執(zhí)行解決方案問題調(diào)查并反饋執(zhí)行解決方案鵬潤投資信息部工作內(nèi)容框架圖價格調(diào)研附件7.2鵬潤投資信息部工作內(nèi)容框架圖價格調(diào)研最新動態(tài)其他治理與服務(wù)問題賣場問題銜接環(huán)節(jié)配送問題專項調(diào)查庫存核查價格監(jiān)控門店系統(tǒng)物流系統(tǒng)采銷系統(tǒng)行業(yè)及其

7、他信息戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)市場信息競爭對手信息分析（100%）核查（60%）其他最新動態(tài)其他治理與服務(wù)問題賣場問題銜接環(huán)節(jié)配送問題專項調(diào)查庫存核查價格監(jiān)控門店系統(tǒng)物流系統(tǒng)采銷系統(tǒng)行業(yè)及其他信息戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)市場信息競爭對手信息分析（100%）核查（60%）其他供價對比供價對比滯銷、斷貨核查滯銷、斷貨核查進貨問題核查進貨問題核查包銷型號經(jīng)營情況調(diào)查包銷型號經(jīng)營情況調(diào)查新品引進情況調(diào)查新品引進情況調(diào)查信息部信息部品牌的市場表現(xiàn)（排名/占有率）信息（40%）品牌的市場表現(xiàn)（排名/占有率）信息（40%）新品信息新品信息鵬潤投資信息部工作頻次框架圖附件7.330日次月10向咨詢公司報數(shù)據(jù)包銷型號銷售排名/占比國美各品類品牌/型號銷售排名/占比咨詢公司各類報告國美數(shù)據(jù)市場數(shù)據(jù)每月一期每周一期競爭對手情報快遞信息部月報專項分析銷售分析每周一期周報（反饋采銷、物流、門店等經(jīng)營治理相關(guān)問題）包銷、新品調(diào)查每周1-2個品類每周2個品類滯銷、斷貨、進貨核查供價對比價格調(diào)研鵬潤投資信息部工作頻次框架圖30日次月10向咨詢公司報數(shù)據(jù)包銷型號銷售排名/占比國美各品類品牌/型號銷售排名/占比咨詢公司各類報告國美數(shù)據(jù)市場數(shù)據(jù)每月一期每周一期競爭對手情報快遞信息部月報專項分析銷售分析每周一期周報（反饋采銷、物流、門店等經(jīng)營治理相關(guān)問題）包銷、新品調(diào)查每周1-2個品類每周2個品類滯