接待員轉(zhuǎn)正申請書

1、第 第 頁接待員轉(zhuǎn)正申請書接待員轉(zhuǎn)正申請書1我到*酒店工作已經(jīng)快3個月了，第一個月?lián)?fù)前臺接待員，第二月至今擔(dān)負(fù)洗浴部前臺的錄單員。在這期間，我學(xué)到了許多東西，尤其是本酒店的企業(yè)文化。我們酒店現(xiàn)正處于快速進展期，足以證明酒店的生命力和進展力。剛到公司工作時，對酒店的狀況了解很少，通過這近3個月的工作，我已經(jīng)對于對員工的要求和企業(yè)的進展方向只是有了一個簡約的了解。通過這3個月的工作，我漸漸認(rèn)識到，*酒店對員工的要求是全面的，從工作立場到業(yè)務(wù)技能到個人素養(yǎng)。酒店是要全面進展的，假如個人的進展跟不上酒店進展的速度，那么員工將被酒店淘汰。作為這樣一個高成長性酒店中的一名員工，我已經(jīng)有了劇烈的緊迫感。在

2、工作中我還存在著許多的不足，例如在業(yè)務(wù)知識和溝通技能上還存在很大欠缺。我會在今后的工作中通過自身的努力來完善個人的技能，更好地融入集體。*酒店洗浴部是一個勝利，高效率的團隊，它對于我來說有著深深的吸引力，我期望能早日成為這勝利團隊中正式的一員。請部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)剛要求為盼。申請人：*年*月*日接待員轉(zhuǎn)正申請書2敬愛的領(lǐng)導(dǎo):您好!首先在這邊要感謝您給我機會到公司擔(dān)負(fù)前臺接待這一職務(wù)。這一職務(wù)教會了我許多東西，讓我受益匪淺!作為一個從沒做過這一職務(wù)的新人，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)憂不知該怎么與人共處，該如何做好工作，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐煩指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容。在實習(xí)期間，

3、這才發(fā)覺任何職業(yè)任何工種都需要肯定的基礎(chǔ)知識。就那么單純的認(rèn)為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)覺其實也挺繁復(fù)的。前臺做的工作需要很好的耐煩。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，起初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才茅塞頓開過來，一切事物都是自己說著簡單做著難。就拿接聽電話來說，要著重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào);主要著重親和力!辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥當(dāng)管理辦公用品的申購和領(lǐng)取。初時還不了解工作的真正含義，有時候難

4、免會犯些小錯誤需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟;當(dāng)然我還有許多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事技能。這段時間的工作歷程讓我學(xué)到了許多，感悟了許多，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的立場和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與進展貢獻自己的能量!此致敬禮!申請人：*年*月*日接待員轉(zhuǎn)正申請書3首先，特別感謝您給我到貴公司學(xué)習(xí)的機會。對此，我倍感榮幸。我于20*年3月21日成為公司的一名員工，擔(dān)負(fù)物業(yè)部樣板間接待員一職，截止到20*年5月20日已工作兩個月。依據(jù)

5、公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。兩個月以來，特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷與指導(dǎo)，以及同事們對我無私的幫助，讓我深深的感受到公司優(yōu)秀的企業(yè)文化，更讓我對自己本職工作的內(nèi)容從了解到掌控。物業(yè)公司重在服務(wù)，而服務(wù)的關(guān)鍵在于環(huán)節(jié)，在面對客戶與業(yè)主時，不但要有耐煩和細(xì)心，而且還要有較強的責(zé)任心。并能在工作中銳意進取、不斷超越，努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)的同時，力爭使工作質(zhì)量登上一個嶄新的臺階，為公司美妙明天貢獻自己的能量與激情。第一、軍訓(xùn)初到公司工作的第一天就是軍訓(xùn)，剛開始一聽，感覺挺有意思的，高校時的軍訓(xùn)，只是走一個流程而已，想著不會很嚴(yán)，真正經(jīng)受了才知道沒那么簡約。馬教官為了讓我們站好軍姿，就把撲克牌

6、夾在我們手里，容不得我們有半點的松懈，想偷懶就更不用說啦！在訓(xùn)練時每當(dāng)我感覺到累、想到要偷懶時，就會想起人無壓力輕飄飄，莖無壓力不出油之類的勵志名言，來激勵自己，為自己加油打氣。軍訓(xùn)使學(xué)會了給自己加壓、釋壓，在壓力下成長、進步。每天的基礎(chǔ)動作訓(xùn)練，看似簡約但要做到標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范還須要我們反復(fù)的去練習(xí)、去訓(xùn)練。軍訓(xùn)不但能培育人吃苦耐勞的精神，而且能磨練人頑強的意志。培育良好的個人形象和姿態(tài)。為今后的工作中能嚴(yán)格要求自己，實現(xiàn)自己的人生價值，做好了鋪墊！第二、培訓(xùn)軍訓(xùn)的同時，楊總開始了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)禮儀的課程，作為服務(wù)行業(yè)，環(huán)節(jié)化服務(wù)禮儀很重要，通過學(xué)習(xí)使我在自身技能和素養(yǎng)方面有了很大的提升，在培訓(xùn)課程中時

7、常地穿插各種團隊建設(shè)的小游戲，用傳名片游戲讓我們從中感悟出團隊協(xié)作的重要性，讓我們深刻地感到一個團隊要同心協(xié)力，相互協(xié)作。在人生應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成的十大好習(xí)慣的培訓(xùn)中，使我們能夠正確認(rèn)識到一個好習(xí)慣可以讓自己享受一輩子之類的人生哲理，感悟出好的習(xí)慣養(yǎng)成貴在堅持。培訓(xùn)時楊總親自授課、他言語幽默、講解細(xì)致，讓我們帶著歡樂的心情學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)使我學(xué)到了許多在社交過程中的溝通技巧和有用禮儀。在以后工作生活之余我會堅持不斷的練習(xí)，將學(xué)到知識敏捷應(yīng)運到工作中，立足澤龍環(huán)節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定位。第三、上崗實踐經(jīng)受了前期的熬煉，究竟在4月9號在升龍又一城對外開放之時我們客服接待第一次上崗。統(tǒng)一著裝，帶著飽滿的工作熱忱，用規(guī)范化

8、、標(biāo)準(zhǔn)化的禮儀歡迎每一位訪客前來參觀。重復(fù)著歡迎光臨、感謝參觀的禮貌用語，雖然工作很枯燥、很辛苦、在剛開始的幾天，每天站幾個小時下來，身心疲乏，心里悄悄掉眼淚，但當(dāng)我想到我們的價值，表達在能讓客戶感受到家的溫馨，所以物業(yè)部每一位員工將更加努力，以專業(yè)的立場、細(xì)致的服務(wù)，熱忱的面貌為客戶提供良好的服務(wù)，為企業(yè)、為物業(yè)部樹立良好的形象。第四、拓展訓(xùn)練為了加強公司各部門之間的深度溝通與了解，感受澤龍企業(yè)文化氛圍，加強員工的團隊意識，提高工作效率，公司開展了云臺山拓展訓(xùn)練，在教練焦灼口哨聲中，開始了簡約的軍訓(xùn)，接著在教練指引下開始組建各自團隊，并選出各自的隊長，在各隊精彩的隊容展示后，由帶隊領(lǐng)導(dǎo)致開營

9、詞，所謂的拓展拉開了序幕。隨后去了紅石峽和泉瀑峽等，在游玩、訓(xùn)練的過程中大家彼此間相互照看，親如一家，通過這次拓展訓(xùn)練，一是去大自然陶冶情操，放松思想，以便于自己今后能更好的工作。更重要的是讓大家感受公司人性化管理。五、今后工作安排新的環(huán)境有很多不同之處，在工作中我很著重向四周的同事學(xué)習(xí)，到處多留意，多看、多思索、多學(xué)習(xí)、以便于能盡快熟識和了解公司的狀況以及管理制度，用較短的時間融入到我們這個團隊中。也便于今后能在這個環(huán)境中更好的工作和學(xué)習(xí)。做為服務(wù)行業(yè)，對個人的技能素養(yǎng)有較高的要求，在今后的工作中我會將以前學(xué)的東西運用到工作中去，不斷提升自己職業(yè)技能素養(yǎng)的同時，還要積極主動的幫助四周的同事們

10、，由于我們是一個集體，是一個團隊，外界看的不是哪個人，而是一個團隊，我會在心中時刻告知自己，自己在崗位上不單單代表自己一個人，代表著物業(yè)部乃至集團公司的形象，勉勵自己向更高更好的標(biāo)準(zhǔn)做起。力爭做到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。總之，經(jīng)過兩個月的試用期，我認(rèn)為我已能夠勝任自己目前所擔(dān)負(fù)的崗位，并能夠積極、主動、嫻熟的完成自己的工作，并積極全面的協(xié)作公司的要求來開展工作，與同事能夠很好協(xié)調(diào)和協(xié)作，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴(yán)格要求自己，爭取在各方面取得更大的進步。對人：與人為善，對工作：不做最好、只做更好，不斷的提升自己的綜合素養(yǎng)，為公司的進展盡自己的一份能量。特此申請轉(zhuǎn)正，望領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)！接待員轉(zhuǎn)正申請書4

11、我叫*，于20*年11月25日進入*物業(yè)公司，在*山水華庭小區(qū)擔(dān)負(fù)秩序維護員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20*年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培育下我再次勝利通過競聘走上了現(xiàn)在的職位客服主管。現(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正?；仡櫾诠救温毜拿總€過程，有過辛酸、也有過甜美，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。假如說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是由于我個人有多大的技能，而應(yīng)歸功于我們有一支團結(jié)的隊伍，有一群有熱忱、肯奉獻的同事。現(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)。在剛?cè)肼殨r，作為

12、一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持全都，做到“思想認(rèn)識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)負(fù)客服主管職位的3個月中，我主要幫助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，肯定程度上提高了工作的實效性，詳細(xì)包括：轉(zhuǎn)變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時需要全程站立式服務(wù)；幫助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實；各種資料的收集、整理歸檔；對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議；接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起；協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接

13、待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長的方面。一、收費工作：幫助小區(qū)經(jīng)理制定落實具體的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，如：您好：這里是*山水華庭物管部，請問您對我們的服務(wù)還有什么看法并做好合理說明及處理。對于施工遺留問題，實時上報并與地產(chǎn)售后修理部人員做好溝通工作并催其實時處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費，*山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個人的成果，而是與華庭物管部全部同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服

14、務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采用全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以面貌一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，立場和氣的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐煩聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并具體的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業(yè)主的全部詢問來電，我們都予以滿足回復(fù)；業(yè)主的報修問題，通過我們的實時聯(lián)系，依據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，依據(jù)報修的完成狀況實時的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真實切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣

15、高漲，工作積極主動，已經(jīng)順當(dāng)?shù)耐瓿闪四甓裙ぷ髂繕?biāo)。下一步工作計劃：一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持長久的事業(yè)激情，*給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受損害的，對待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。二、交房工作的順當(dāng)進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行須要的談心。確保交房當(dāng)天全部客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時立場務(wù)必誠摯，對于那些蓄意鬧事的人，由

16、我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們說明清晰，以免影響到其他交房人員的心情，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的心情為其耐煩解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行。三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：依據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到全部裝修戶中進行一次巡察與提示外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)覺裝修問題實時向客服人員進行反饋。再

17、由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主根據(jù)規(guī)定開展裝修工作，避開給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作技能的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作技能較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態(tài)，悄悄無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作那么履行*物業(yè)的服務(wù)宗旨為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步進展付出自己全部的努力！以上是我對自己近期以來的工作總結(jié)，期望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。申請人：*年

18、*月*日接待員轉(zhuǎn)正申請書5敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：8月25日，我懷著激昂的心情加入這個暖和的大家庭，并有幸在客服部擔(dān)負(fù)接待員一職。時間匆忙而過，轉(zhuǎn)瞬進入公司已滿五個月了。對比剛剛進入工作崗位時的手足無措和現(xiàn)在處理日常事務(wù)時的游刃有余，不禁感慨萬千。我目前的工作內(nèi)容主要是：負(fù)責(zé)銷售中心來訪客戶的接待和指引，并接受詢問;負(fù)責(zé)登記、檢查銷售中心物品的運用狀況，做好物品管理;負(fù)責(zé)為銷售現(xiàn)場提供茶飲服務(wù)，實時整理桌椅、窗簾及家私物品擺放;幫助做好銷售現(xiàn)場的秩序維護及訪客人數(shù)統(tǒng)計等。通過這五個月的熬煉和公司組織的各項知識和業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)，我已熟識了目前工作的整個流程，并且具備了肯定的服務(wù)禮儀素養(yǎng)和溝通協(xié)調(diào)技能，為更好和更高效的完成日常工作及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作和任務(wù)提供了更好的保障。在這近半年的